2011工作总结-阙海波

第一篇：2011工作总结-阙海波

2011年度工作总结

阙海波

2011年即将过去，在各位领导的关心和支持下，在各位同事的支持与帮助下，我能较好的完成了自己的本职工作。通过4个月的工作和学习，自己的工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也发现了自身的不足，并努力去弥补，不断追求自我的突破，下面将我4个月以来的工作向领导和同志们汇报。

一、加强学习，不断提高综合素质

4个月来，我积极参加县镇、街道以及村委召开的各项会议，做好会议笔记，通过学习，树立起了正确的世界观、人生观和价值观，提高了自己对组织工作的认识，切实认识到组织工作无小事，力求认真做好每一件事，并有针对性的学习农业农村知识，拓展知识面，提高自己的工作能力。

二、勤奋努力，不断提高业务能力

自10月份以来，我被街道党委任命为宣传部干事，配合党群部做好海南街道的宣传工作，截止到11月份共撰写信息32篇，在海安时报刊登了1篇。撰写信息虽然不少，但上报率不高，究其原因主要还是自己没有完全掌握写作的要领，对时局的把握还是不准，对领导的讲话内容还是没有完全吃透，对本街道内发生的事情还是没有站在高起点去把握，以致写出的信息上报率很低，自己经常看各类报纸上刊登的信息，从中去学习、借鉴，并不断完善自己。

三、兢兢业业，完成领导交办的其他工作

在没有其他任务或特殊情况下都能确保海南之声的广播节目准时进行。

四、抓好自己分内的事情，协助做好各项工作，时刻严格要求自己。自从进入街道这个大家庭后我负责分管通学桥村26组和28组，对于分工组的各项工作都能按时完成，遇到农民有问题咨询时，我都耐心、细致的解释给他们听，遇到自己不懂或者不了解的问题及时打电话给其他同事再解释给村民听，对于我的解释，村民们都能够接受，看到他们的问题得到解决，自己也很高兴。

五、存在的问题

(1)、信息上高率不高，需要更加加强信息知识的研究。

(2)、理论学习不够，没有对理论知识进行系统的研究，今后要加强这方面的工作。

回顾这几个月来的工作，我学到了很多东西多，最终也收获了很多。每一天平凡而忙碌的工作都是一笔笔人生的宝贵财富，在这片肥沃土地的滋养下，我在茁壮成长。不管以后怎么样，这段学习成长的经历都是我人生道路上迈出的重要一步。扎根农村，我无怨无悔。在以后的工作中，我会一如既往的努力工作，为村里的每一位村民服务，努力做一名合格的村干部，用自己的青春谱写新农村建设最华丽的乐章。

第二篇：书法教学工作总结海波

五年级书法教学工作总结

转眼间，又要放假了，回顾这个学期的书法教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我有收获的喜悦，但在工作中也发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。今在此作一番总结，以便择优汰劣，取长补短以待来年教学水平更上层楼。

1、学期初，认真学习学校工作计划，参考了一些学校的做法，明确了学期工作的目标和任务，结合学校工作的现状和特点，本期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学计划要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作。

2、按照学校管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。书法科学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲的很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课。所以上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，上网寻找好的教学材料，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。

3、本人一直兢兢业业，敬岗爱岗，把满腔热情倾注在三尺讲台上，扎扎实实地做好本行工作。在书法课教学中有的放矢，有重点有难点，注意书法课内容的调整，教学中注意体 现民族特点，充分发扬我国民族艺术传统，增强学生的民族自豪感。书法教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用书法故事等资源，丰富书法教学的内容。书法教学中注意适合学生的心理和生理特点，注意循序渐进和趣味性。贯彻理论联系实际的原则，教学内容的选择注意到联系学生生活的实际。通过书法教学，培养学生对书法的兴趣与爱好；学习书法的基础知识和基本技能，培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操；提高学生的观察能力，思考能力、形象思维能力和创造能力。本学期街道书法教学研讨课在学校领导及老师的关心帮助下得以顺利完成，同时还得到了同行的一致好评。学生对双姿要求有了更为深刻的理解，学生也有了更进一步的追求。

4、在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。从思想上端正自己；从行动上参加继续教育学知识。

5、学校在书法课时安排下相对较少，且本学期活动较多，有些内容只得简单带过。在这教学中我也感觉到自己某些方面的不足，缺少了书法特色学校教学经验，个人自身书写局限性较大还有待于进一步提高。在今后的教学工作中，我将一定努力提高自身业务素质，弥补工作中的不足。铁坚中心校 2015.12.20

第三篇：赵海波2013年工作总结和计划

2013年工作总结和计划

我很荣幸能够加入先锋科技这个积极向上、团结和谐的大家庭，同时对先锋科技这个平台给了我这份人生的机遇表示衷心地感谢，让我在工作和生活方面学到了丰富的知识，这是您们送给我的一笔人生财富。不知不觉我来到公司参加工作一年半了，在领导和同事们的关心和帮助下圆满的完成了各项工作，同时也发现了不足之处，并做以下总结：

一、在办公室工作方面：

第一，在行业学习上的不足，要想做好做精必须得主动深入其中，体会客户的心理和行业的动态。

第二，要主动掌握相关的工作技能和技巧，灵活运用于具体工作。

第三，在开展工作之前做好个人工作计划，合理安排，及时完成工作，确保工作效率高。

二、在售后服务方面:

从销售那收到设备安装和故障的信息，在汇报给直接领导，根据情况安排时间和规划工期，看似简单，实则需要用心去处理每一件售后问题。

我们的维修和安装人员是有限的，且每天每月维修安装安排的挺满，或是所需配件和产品都是公司发货，这就导致有时候我们的维修和安装不能准时按时间规定完成，所以有时很难确定具体是哪天才能完成工作。而有时客户返回来的工具设备需要返厂维修，维修时间过长，因此引起了客户的不满情绪。

作为售后人员我们应该善于沟通交流，强于协助协调。现场技术维修服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于客户使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

同时，保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏，我们都应该坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户服务。最大限度的保护客户的利益，是提高我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成部分，1

从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。

三、其他问题：

1.。售后人员应该按时培训和考核，制定技术等级，按技术等级合理发放薪资，对工作环境脏噪冷应该发相应的劳保用品。

2.销售人员应加强对产品的认识，不能只局限于产品的价格。例如我们所售种类较其他种类产品的优势是什么，哪种产品保多长时间，水泵介质和工况的不同，保的产品时间应该多长，保多长时间，什么情况下产品出现问题不给保的。

总结这一年半的工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在不足，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将与各位同事一起共同努力奋斗，努力提高各种工作技能，把工作做得更好，为公司的发展尽一份力。工作计划

一工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务水平，将自己的售后服务能力提高到一个新的高度和水平。

二工作目标

1建立产品档案的要求，建立时候服务部自己的档案，记录安装的时间和运行情况，为提高产品质量收集更多的资料和信息。

2及时跟踪和反馈产品的运行，质量和服务状况。

3持续对我们公司生产出产品提出建议和改进要求。

4每个月对公司所安装的产品进行统计和分析，便于公司完善产品和改进产品提供有效的数据。

技术部赵海波2013.12.192

第四篇：10月工作总结 阙海辉

常德消费者推广总结

10月份电工产品销售旺季的到来，公司制定了四级目标点中第四级针对消费者的C类促销方案，行业里我们深思是第一家这样做的企业，公司领导们都相当重视，为了做好这次促销公司把第一站选择在优势市场湖南常德。同时作为政策的执行者飞虎队，也是第一次做这样的活动，我们不光要做好这次促销，更要使其流程化，规范发并且可以复制，将来使C类方案在全国各地都能红红火火的做起来。

一、此次推广目的。

1、缓解公司、一级代理商和二级经销商的的库存压力，新品布点达到90%。

2、尽快回笼资金降低公司的运营成本回款40万。

3、将C类方案的执行流程化，标准化。

4、通过直接刺激第四级目标点消费者，缓解第一级、第二级目标点的库存压力。

5、疏通货物的流通渠道，做到货畅其流。

6、通过一些促销手段将产品直接卖到消费者的手里，完成最终的销售。

7、提升公司品牌影响力，增强消费者对公司的认可度。

二、促销活动的执行及其中遇到的问题。

活动前和一级代理之间做了很好的沟通交流，亚君对这次活动也很配合，公司和代理商之间的合作，协同起来是一件很不容易的事情，为此特别制定了飞虎队、办事处、亚军三个部门联合作业管理制度。

为了高效保质保量完成15场推广计划，我们分了两组分别作业，我们这组以队长尤永灼为核心，阙海辉、邓鹏举、王金磊、钱伟为骨干。第一组共进行8场次的促销，在确定之前分别下到客户店里与客户进行了沟通，将此次活动的目的和要求做了详细的讲解。但是其中由于有一个经销商配合程度不高被取消，最终确定下来7场。第一场许家桥、第二场谢家铺、第三场长矛岭、第四场大桥、第五场西湖、第六场灌溪、第七场大龙站。

在整个活动进行中每个细节都做了严格的要求：

1、海报的张贴位置及张数做到海报贴到哪里照片就拍到哪里

2、入户推广宣传要进行详细的记录

3、宣传单页的派发要有重点有计划的派发，如只在工地和人流量大的地方派发

4、代金卷的派发要派发一户登记一户，做到派前登记派后跟踪，使整个活动能起到长期有效性

5、现场推广统一着装、统一口径、统一佩戴深思工作证。各个环节都有专人负责，人尽其责各尽其能。

活动中出现了许多意向不到的问题，正是由于问题的出现，使我们也取得了很好的经验，为以后的类似活动积累了宝贵的财富，如：

1、针对房主的介绍应该表明身份，减少对方对你的防备心理后再进行此次拜访目的的一个介绍，这样就可以有效的避免被扫地出门，也不至于被当成骗子。

2、下乡宣传之前应该仔细多次检查物料是不是带全，胶带、笔、本字、等等特别市小件物品，避免下到乡镇后发现代金卷没带，或者是比忘记了，等尴尬的局面，让老百姓感觉我们很不专业。

3、贴海报要选择小卖铺、路口、麻将馆门口、村部、建房比较集中的地方进行张贴，但是张贴之前一定要与人沟通等屋主同意后再进行张贴避免转身后海报就被人扯了，其实一般情况下，只要我们说明情况，都会同意我们张贴。

4、下乡宣传最好有经销商一起陪同，如果实在是忙那么也要他找个本地人和我们一起下乡宣传，这样对地形熟悉的同时，对我们的各项工作的开展都有百利而无一害，这样对我们张贴海报相当便利，宣传的同时只要有本地人相互寒暄一下，起码不会被当成招摇撞骗的。

5、下乡最好是一辆摩托车，这样基本上能确保以个在建工地都不剩下全部走访到。

6、拜访一家登记一家，现场却认一下电话号码是不是正确的，最好是当场回拨过去，这样即能增加彼此的信任，又能体现出我的的责任心和专业水平。

7、推广会现场要热情积极主动，没有人会拒绝一个满面笑容的人。

8、现场人很多很杂要用很精简的语言快速表明活动类容。

9、现场推广过程中每个环节都要有专门的负责人员，要分工明确，哪里有需要帮忙的就及时到位。避免推广过程出现脱节现象。

10、特别市代金卷的使用一定要严格要求，没有代金卷就坚决不少一分钱，避免出现失单的情况，这样会给客户留下不好的印象，有损公司形象。

11、接待客户过程中要一站式流程服务到开完单为止，如果不需要帮忙，其他人不要参与其中，会影响消费者，给他带来不适感。

12、堆头摆放要大气，同时产品一定要分系列摆放，方便取货。

13、活动当天最好是有价格上的优惠，这样能极大提高消费者的购买热情，这在很大程度上可以增强他提前下单的欲望，必竞价格优惠才是真的实惠。

14、活动开始前一天一定要经销商与手里的电工师傅们沟通，让他们第二天都来捧场，活动现场再让电工师傅和消费者沟通一下，这样下单的机会将是100%，电工到场数量的多少决定了当天的销量。

三、常德促销取得的成果。

1、我们小组共进行7场，现场下单总销量销量达6万多。

2、共入户宣传达200多户，其中屋主在家进行有效登记的有50余户。

3、海报张贴近300份。DM单张派发近千份

4、整个活动有了固定的流程，积累了宝贵的经验，代理商以后自己独自做类似活动也有了固定的流程。

5、给消费者，经销商，代理商都留下了很好的印象，深思品牌的推广得到很好的传达，房子住多久深思开关用多久深入人心。

这次常德促销将第三级和第四级目标点很好的结合起来了，在终端取得了很好的效果，同时给代理商带来了一份小小的惊喜，原来开关的促销也能有很好的效果，改变了一直认为只有照明能做促销的思维模式。终端为王，公司在销售理念上的突破，为公司以后3个亿，5个亿10个亿的目标奠定了很好的基础。这次促销中自己的各项能力都得到了很好的发挥和提升，相信在今后的路上自己将会走的更远，和公司一起腾飞。

飞虎队：阙海辉

2011-10-23

第五篇：朱海波介绍

华泰证券朱海波

朱海波，男，1970年生，华泰证券[13.93 2.28%]股份有限公司宁波柳汀街证券营业部营销总监兼理财总监。营业部首席理财师和资深证券分析师。中国证券业协会执业分析师，2008宁波最有影响力证券分析师。具有成熟的证券投资理念，能准确把握大盘的走势，擅长个股基本面分析，利用技术指标及时捕捉潜力股的进出时机。操作风格以中线为主、短线为辅，在熊市和牛市中都能挖掘出资金翻番的潜力股。每周推荐的个股在宁波晚报周末版—“优秀券商荐股”栏目中名列首位。在投资者教育和服务工作方面有较独到的理解和丰富的经验。

参选感言：

做好投资者教育工作、增强投资者风险意识，我们责无旁贷 自荐内容

中国股市经历了股改引发的一波牛市后，于 2007年下半年受世界金融危机和经济危机的双重打击，短短的一年时间指数跌去70%，而后，在超宽松的货币政策影响下，又在近一年的时间内指数实现了翻番。如此暴跌暴涨的证券市场环境，对广大的投资者来说，无论在经济层面还是在心理层面都带来了巨大的冲击和挑战。面对这种情况，作为证券行业的专业人员，我们理所当然地担起对投资者的教育工作。增强投资者信心，树立正确投资理念，我们责无旁贷。

投资者教育工作从专业的角度来讲，应该是个比较缓慢、循序渐进的过程，但由于新兴市场较多的投机、非理性特点要求我们必须尽快地让广大的投资者成熟起来，这样才能让投资者减少损失，增强理性，让我们的证券市场更加健康。有鉴于此，我在实践工作中通过不断学习、摸索，在投资者教育方面取得了较好的效果，并总结出了以下一些经验和方法：

一、耐心细致，做好新入市的投资者的教育工作

对于新入市的投资者，进行开户引导工作，在开户流程中要求其仔细阅读风险揭示书、填写风险评估表的相关内容，对新开客户风险承受能力进行测评，了解客户投资偏好，深化客户风险教育。在客户开户时，将所有需要客户了解的相关产品风险予以重点解释，不仅要求客户签署相关风险揭示书，还对这些风险揭示书的重点内容进行了标识，由营业部员工进行讲解并回答客户提出的疑问，力求将投资者教育工作落到实处。一周内进行新客户电话回访，揭示股市风险，了解操作情况，同时告知新股民培训班时间和地点。在培训班中针对初入市投资者缺少证券基本知识的特点，为其详细讲解股票、基金、权证等不同交易品种特性

及相关风险，介绍公司服务体系、服务内容及咨询产品，解答客户关于公司服务、产品以及投资技巧方法理念方面的咨询等，引导投资者根据自身的风险偏好和承受能力进行投资。

二、深入研究，为客户提供最佳教育和服务

通过客户关系管理系统平台建立起的完善的客户管理体系和业务分析体系，定期对老客户进行有针对性的回访，记录客户的投资风格、风险偏好，及时提醒客户在不同的趋势中保持合理的仓位以规避风险，为客户服务提供了有力的支持。平时自身不断加强学习研究，了解分析宏观政策、行业机会、证券技术指标、法规法律，在每周组织技术培训班上，向投资者传授各种分析方法，教会投资者通过一些技术指标调整仓位，控制投资风险，在很大的程度上为投资者在实际操作中规避了风险。

在具体的实践工作中，就有许多这样的案例，其中一个较有代表性是我们营业部的一个钻石卡客户，从事外贸生产加工生意的，资金量较大。起初，他比较主观，由于生意上的成功造就了他非凡的自信，认为证券市场的投资与其实业上的投资是一样的，没什么区别。既然实业取得了很大的成功，那凭着相同的投资理念，在证券市场这个虚拟经济中照样成功。于是追涨杀跌、全仓进出，在一、两个股票中满仓操作，在短短的几个月时间内市值就缩了40%。面对这样的一个客户，我耐心地与他进行了沟通，教给其寻求价值股，追跌杀涨，不同的市道不同的仓位等正确的投资理念，同时为其精心准备了一个潜力较大的股票池，并告诉他结合技术指标寻求合适买卖点的方法，在我的贴身跟踪和耐心指导下，该客户不但追回了损失，且还有20%左右的盈利，大大提高了客户的满意度，取得了显著的教育服务效果。

三、积极探索，寻求客户教育服务新方法

作为营业部的理财总监，带领理财中心的理财师团队定期或不定期地在营业部现场举办小型投资报告会和股市沙龙。

在报告会上，为客户分析宏观政策取向、经济走势及全球重大经济政治事件解读，行业投资机会、板块热点和个股选择。在现场与客户互动，准确回答客户的疑问，为客户操作指点迷津，并及时传授投资经验，提示市场风险点和禁止的交易行为，避免客户由于一时疏忽而造成的违规操作，在保护客户自身利益的同时也维护了市场的健康交易秩序。

在股市沙龙中，让有经验的资深客户事先进行充分准备，交流投资和控制风险的心得，因其实战经验能在客户中产生更大的说服力和共鸣的特点，取得更好的投资者教育效果。从而让投资者自己学会投资理财，主动树立风险意识，切切实实保护自身的利益，进一步稳固营业部与投资者的关系。同时依托公司研究所强大的研究分析力量，为客户提供专业的证券投资资讯，以价值投资、理性判断为导向真正实现专业创造价值的服务理念。为营业部钻石

卡、金卡、理财卡客户提供大盘预测、持仓分析、资产配置、盈利模式等一对一的超值综合服务。

经过总结提炼，现已形成以公司“紫金理财大讲堂”为平台，通过剑客训练营(实战篇：永不套牢法、筹码识庄法、信息运用法、软件看盘法、波段盈利法)、股民学校(提高篇：初级、中级、高级班)、股市沙龙(交流篇：挑选有经验的投资者以亲身的体验和感受对大家“以身说法”，交流切磋)等一系列课程和方式，对投资者进行科学的培训和教育，使他们投资更加理性，同时也较大幅度地减少了亏损、增加了盈利，取得了很好的效果，在投资者中树立了华泰证券“最具责任感理财专家”的良好形象。

四、借助媒体，为更多的投资者提供教育服务。

在营业部工作中投资者教育工作经验不断丰富的基础上，我利用业余时间参与了各种公益活动。

作为宁波广播电台经济娱乐频道股市沙龙栏目和宁波网七天投资的嘉宾，我三年如一日地坚持每周一次与当地的投资者通过节目进行正确理念的引导和风险的揭示。

作为东方热线网理财频道的嘉宾，我通过博客和论坛等与投资者文字交流，帮助树立科学的投资理念和操作方法，规避风险。

作为宁波晚报优秀券商营业部荐股栏目的营业部证券分析荐股人，利用自身的专业证券分析知识，为广大投资者提供有价值的个股，并取得收益第一名的好成绩。

作为营业部的首席理财师，多次在酒店报告厅、银行财富中心、市县图书馆、现代金报会议室、汽车4s店为宁波的证券投资者进行专业的证券讲座，普及证券投资知识，正确的理财方法，受众已有几千人，在倡导树立正确的投资理念和风险控制意识方面尽自己的一份绵薄之力。