大学生暑期实习报告——广州友邦保险（范文模版）

第一篇：大学生暑期实习报告——广州友邦保险（范文模版）

2009年暑假美国友邦保险公司电话营销部实习总结

前言

梦想是船，动力是帆，实践是海洋，而在过去一个月不到的时间里，我正是乘着梦想之船，扬着动力之帆，在那课堂以外的知识海洋上探索，而这一探索就是在美国友邦保险公司电话营销部实习。通过这次实习，让我受益匪浅，打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习心得

——美国友邦保险公司电话营销部实习报告

又到暑假了，一转眼，大二生活已经结束了。

这次的暑假是我大学生活的第二次暑假，学校规定我们每个人每个学年都必须出去自己专业的社会实践，积累经验。我从来没有自己出去找过工作，本想在网上找的，投些简历，等待回音，可是几天过去了都没反应，或者就是拒绝的回复。就在我不知该怎么办的时候，一个好朋友她公司招聘五个暑期工人员，我就去尝试了一下，终于，我进了这家美国友邦保险公司电话营销部，进行为期两周的实习。

很幸运的，我进入了这家公司的电话营销部，与我的朋友在同一个部门，可以得到更多的指导。刚开始一切都是陌生的，不过这里的老师和同事都很好相处，虽然不是与我所学习的专业十分的匹配，但这是个难得的实习机会，深入社会服务业，对未毕业的我来说已经足够让我学习许多东西的了。毕竟这次实习的真正目的是要学习，积累社会经验。在公司里，有不懂的不会做的事情，同事们都会很有耐心地教我，而我明白后自己定下心来开始忙碌地拨打电话，联系客户，一天下来过得很充实，也很具挑战性。这是我想要的实习生活，丰富多彩，还能学到许多东西，不过现在竞争力如此的激烈不禁让人侧目。一次看他们招聘前台，就这一个职位，却有18位女孩子来应聘，可见如果自己没有能够吸引用人单位的因素，就只能被淘汰。现实社会就是如此的残酷！我能得到这样的实习机会，真的应该很珍惜。

经历两个星期的实习终于结束了,在美国友邦保险公司电话营销部工作的这些天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工 1

作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真、耐心的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,改善工作态度，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁闷,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动手，多动口,不断地想方设法提高保单成功率,寻找更多的客户,提高工作效率,完成既定的保单量.实际上勤于动口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的语言技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,前辈们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手.一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员.在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付.在经历了大学两年的学习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了.当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性.同时在工作中公司还会经常进行业务审核,定期考核等,就像在我实习过程中就有专门的工作人员每天对我们的工作进行考核,专门的人员是专设的，他们遍布每一个营销团队，进行一对多的业务考核.那位考核人员每天只需对每个职员成功保单的通话进行重听，吹毛求疵，寻找其中不及格的，然后叫我们重新拨打，以保证质量。考核人员寻找出来的那些看似普通的问题,实际上是营销人员经常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题.一个人的内在素质在工作中可是非常重要的.也许两周的实习我还了解和总结了一些小经验,这里就不一一列举出来了.这次的实习是我人生路上一个不可缺少的经验，真心谢谢这里的每一位领导和热心帮助我的同事。此次实习我学会了很多知识,了解了很多道理,总结了很多经验,这些都是一个在校学生所无法获得的。还有两年，我就要踏上社会寻找一份长期的工作并真正的磨练自己，在这个社会中立足了。虽然实习结束了,但是我的学习生涯仍然继续，社会生涯即将开始,我会从此次实习中吸取经验,认真规划我的人生,让我在将来的路上越走越好.希望我将来的事业能在我的努力下一帆风顺！

第二篇：广州大学生毕业实习报告(原创)

广州大学生毕业实习报告（原创）四年的大学生活很快进入尾声了，作为一个即将步入社会的大学生，我们的心情是十分复杂的，这里面包含着激动、憧憬、当然也有对未知领域的恐惧，但是我们还是坚定地迈出了自己的步子，向着各自的理想而努力奋斗。现在是实习阶段，这是我们为正确进入社会做准备打基础的时候，我认为这个阶段就是让我们先试试社会这潭水，对其有一个初步的认识和了解，以便日后正式走出校园能够很快地适应和融入社会，进入角色，做好工作。所以说这个阶段是重要的，我一定会认真地对待。

开始对于未来的实习单位还是蛮乐观的，虽然需要招聘的单位有很多，但是几经寻找后才发现找工作并不是一件容易的事，其原因我总结起来有几点：第一，很难找到适合自己大学所学专业的职位，大多数招聘的是偏于技术类的岗位。第二，大多数单位都不太愿意聘用实习生，要求的职位条件多是需要相关工作经验，我觉得这一点对于我们这些刚走出校园的大学生就业来说是个很难逾越的门槛。另外，在招聘会上我发现一个比较奇怪的现象：也许是现在的大学生太多了，企业所需要招聘的多偏向一些低学历的群体，而且给他们开出的工资相对大学生群体而言还要更高形成一种供需脱节的现象，这是造成目前大学生找工作难的一个主要因素。不过幸运的是，我最终还是找到了一家比较适合我的实习单——惠州伟业铝材总经销，我知道这意味着我将要开始我的工作生涯了，对于我去的这公司，总体而言，感觉还是蛮不错的，有比较好的工作环境，也有和谐奋进的企业文化，单位的老员工们也很和蔼，很乐意带我们这些新手，所以我能够比较快地融入到新的环境之中，转变好自己的角色，在这个过程中，我暴露出自己很多的缺点与不足，我也体会到了很多，学习到了很多。

第一，工作是辛苦的，需要一个健康的体魄作为支撑。这点我有比较切身的体会，以前我一直认为工作是一件蛮容易的事，勤动脑，勤动手就好了，其实不然，因为无论是从事什么工作，没有一定的基础是不行的，这个基础就是身体条件，身体是人生最大的资本，没有身体则什么都免谈，就算是有再好的方法如果不能付诸于实践那也只是空话而已，刚开始工作的时候，我很难适应上班时间，每天都得早早地起来坐车到单位，中午由于时间比较短，租的房子又离单位比较远，所以一般都是在单位附近吃工作餐，到了下午下班回到家天已经黑了，这种作息时间可以用“早起晚归”四个字来概括，为此我感到身心疲惫，与此同时，我才真正发现拥有一个健康强壮的体魄有多么重要，我觉得以后无论是面对任何工作，都应该把身体摆在首要位置，因为这是保证工作完成的前提。

第二，做人要“歉”字当头，要虚心向他人学习。刚开始工作的时候，我对于自己的业务是信心十足、成竹在胸的，总认为工作是简单的，自己能力是无限的，感觉单位是在大材小用，后来才逐渐发现原来自己真是什么都不懂，什么都需要学习，在学校学的那些理论知识很难实际运用到工作中去，而那些有经验的 员工即使他们的学历可能很低，但是工作起来却能够得心应手、运用自如。这种现象开始让我很头痛，也很郁闷，后来，由于工作压力，我不得不去向同事们请教，这个过程中我才感到原来自己是那么的自负，所以我开始下决心改变自己，不做井底之蛙，要放低身段，摆正位置，树立正确的人生观、价值观和事业观，只有虚心地向他人学习，才能使自己不断地提高。

第三，对待工作一定要认认真真，不可有半点马虎大意。我以前做事向来是粗枝大叶型的，总是马马虎虎地生活和学习着，这个坏习惯在工作中给我造成了

很大的负面影响，让我吃了大亏。在单位工作是一件很严肃的事情，绩效的优良直接关系到盈利情况，在这个工作系统中，容不得人犯错，因为你的错误很可能会导致其他同事的错误，而最终会表现为整个公司的失误，这个责任谁都担当不起，更别说是我一个初出茅庐的大学生。

第四，一定要立足于工作实际，理论与实践要能够充分地相结合。在实习过程中，我深刻地发现，以前所学的知识似乎对于工作毫无用处，这是因为如果不能好好对其进行研究运用，是不可能形成转化成果的，事实上它们与实际工作还是有很大联系的，毕竟书本上的知识也是源自实际工作，比如说人力资源管理中的人员招聘模块说的就很贴近实际，企业招聘的过程其实就是让适当的人在适当的岗位上工作，无论是大材小用还是小材大用都是资源的浪费，我觉得这是十分正确的，因此，在实习中，我们要在重温课本上知识同时，将书本中的理论与实际工作相对应，相比照，将理论与实际相对接，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，记得更活，还能用的出来，这才是最为关键的环节，这才是我们多年来学习理论知识的根本目的所在。

实习期间的各种所见所闻所想，对我来说具有重大的意义，通过实习，我得以重新审视自己，发现自己，改变自己，充实自己，发展自己。对于未来，我变得更加自信，因为我相信，任何事，只要认真对待，虚心学习，勤动脑筋，肯付出就一定有办法完成。在以后的日子里，我会继续扬长避短，努力把自己好的一面展现出来，努力为社会贡献自己的力量。

二、实习内容

（一）企业生产管理。

了解企业生产运作战略，生产运作系统设计，参与企业生产运作过程组织、生产运作系统设施选址与布置，流水生产组织，生产运作计划，制造资源计划。能够根据工作现场的实际需要设计出满足要求的生产管理系统，提高系统设计能力。

（二）企业财务管理。了解企业财务管理各环节的运作方式，掌握会计核算方法，熟悉填制原始凭证、编制记账凭证、登记日记账、明细账及总账等的会计核算基础工作，能够编制资产负债表、利润表并进行常规报表分析。了解企业融资渠道，银行、证券公司等金融机构动作方式。

（三）企业物流管理。进一步理解物流的内涵、功能以及物流管理的内容与技术方法；了解物流的运输、保管、包装、装卸搬运、配送、流通加工和信息处理等环节的运作方式，了解各环节如何进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，掌握某些环节的基层管理技能。

（四）人力资源管理

参与企业职务分析与岗位设计、人力资源计划的编制、员工的招聘与甄选、员工的使用与管理、绩效考评、薪酬设计与管理、员工培训与开发，掌握职务分析，人力资源计划，员工的招聘、培训、使用、考评等基本方法。

（五）市场营销管理

将所学营销理论与实践相结合，能够运用市场战略、营销战术等理论和基本方法进行市场调研、产品推销、合同订立、客户关系管理、营销策划。

在一个就是与人打交道。不管什么东西都可以从书本上面学到，但是惟独

与人打交道是不能够从书本上面学到的。在这段实习期间，我们要和商户打成一片，还要处理各种各样的客户投诉。我们既要让商户认为我们是站在他们的立场考虑问题，同时又要让顾客感觉到我们是在帮助他们说话。这样我们的管理工作才能够顺利开展。在实习期间我就遇到并处理过多起客户投诉的事情。有的顾客投诉商品的质量问题，有的投诉商户的服务态度问题，最难处理的就是顾客买了东西之后要求退货的情形。因为顾客认为自己只要买了东西没有用的情况下都是可以退的，但是作为商家来说，退货是有一个期限的，还有就是不是所有的东西都可以退的。因此现场管理的工作人员就得起到一个协调处理的作用，在大家都能够接受的条件下事故顾客同商家之间达成一样的共识，并且接受我们的协调，只有大家都愿意接受这样的条件，我们的协调工作才算得上是成功的。还有就是有的顾客找到我们工作人员要求商户保修商品，但是商家撤场之后的投诉。这种投诉也是很难处理的，他们认为我们商场有义务给他们保修。但是作为商场来说，不可能为已经离开本商场的商户业主买单，我们就只能跟他们说明情况，让他们自己承担这种损失，或者我们帮他们联系其他商家帮助维修，费用由顾客自己出。这就是我们现场管理的重要所在。如果说我们处理这种投诉时还得让老板自己掏钱处理问题，那他就不会花钱请我们管理人员来做了。花钱请人做事的目的就是少花钱或不花钱处理好其他的事情。所以感觉在这段实习期间与人打交道真的是需要很多的技巧，既不能得罪人家，又要让人家心服口服，这真是一门很重要的学问。

在实习期间还让我明白了专业知识的重要性。像这种服务性值得工作，首先得清楚我们自己的行业行规，还有一些其他的专业知识。在这里我就学到了很多其他的专业知识。像物业管理的的一些知识、消费者权益的一些法律法规，一些经营方面专业知识技巧，还有商业活动的策划和组织，商场的品质管理和品牌推广等都是很重要的，必须掌握的知识。真的是“学海无涯”。

实习总结：

首先感谢深圳市红湾家具有限公司为自己的这次岗位实习提供了一个学习的机会。

有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？

在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探

讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。

作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对工商企业管理专业的清晰认识，这也是做为工商企业管理专业的学生的最大感悟。当然实习中还有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。

就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。

就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。

就工作而言，无疑的本次的现场专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们工商企业管理专业而言，面试时常遇见的问题就是“工商企业管理专业是干什么的？”或许大多数的学生跟我一样对工商企业管理专业并没有清晰的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中...工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。

上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的现场专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学三年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。

看着那些员工忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。

总的来说，我们这一次实习是比较成功的，大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别

是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。

感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页！

第三篇：最新大学生暑期实习报告

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大一生活即将结束，进入大二，我们会有更多的专业课，与很多专业知识有更多的接触，我和上海的同学们参加了为期五天的暑期实习活动。在这短暂的五天里，我们先后参观了上海动物园、上海植物园、上海海洋大学鱼文化博物馆。参观的过程是快乐的，因为我们看到了很多以前没有看到的甚至闻所未闻的动植物，接触了我国甚至世界前沿的技术和科技成果，这让我们非常兴奋，也大大地激发了我们对自然的热爱和浓厚的兴趣，虽然这只是一次实习，但对于我个人的意义却是不同寻常的。改革开放以来，我国在科技方面已经取得了举世瞩目的成果，这让我们这样的新一代大学生感到自豪不已，但是，我们也清楚地认识到，我们和很多发达的欧美国家相比，差距还很大，自然，缩小差距甚至超越的重任就落到我们新一代大学生的肩上。要肩负其这样的重任，我们要学习和锻炼的东西很多，而实习的目的也恰恰在于为我们创造这样的机会，让我们可以更好地适应社会，为我们今后的学习研究创造条件。下面，我从我们参观的几个地方具体谈谈这次实习带给我的收获和思考。

7月5日我们参观了上海动物园。这真是一次难忘又轻松的旅行！因为动物园之行为我们提供了一个与众多动物零距离接触的机会。许多在屏幕上看到的面孔立体地展现在面前，真的很激动。当然，和以往去动物园玩不同，我们不但要认识这些动物，还要深入了解它们的生活习性、分布地区等等。比如说众所周之的华南虎，是中国特有的虎种，生活在中国中南部，这些很多人都已经了解，但是不为人知的是，华南虎虽然体型庞大，但是动作却很敏捷，而且善于游泳。另外，我国的国宝——憨态可掬的大熊猫，大多数人对它们很熟悉了，尤其是黑白相间的毛色和招牌式的“黑眼圈”，但是如果不是在动物园习得，我们都不知道，大熊猫一天之中绝大部分时间在吃食或者睡觉，极少数时间运动。这些之前我们都是不太了解的，通过亲身实习，我们懂得了更多的相关知识。此外，我们还参观了金丝猴、天鹅、黑猩猩等动物，每一种动物的生活习性和特点都给我留下了深刻的印象。动物园就像是一个活的博物馆，向我们展示了成千上百种动物。通过这次的参观，我也懂得，每一种动物都是食物链中不可或缺的重要组成部分，它们的存在不仅给我们的生活带来观赏的乐趣，也维系着生物圈的平衡和稳定，任何一种动物的绝种或是数量锐减都会严重影响到生物圈的平衡，给人类带来不便甚至是毁灭性的灾难。所以说保护濒危动物，杜绝使用野生动物是我们每个人的责任，刻不容缓。

7月6日我们参观的是上海植物园，上海植物园占地81公顷，1978年正式对外开放。园内设有盆景园、牡丹园、蔷薇园、竹园等十几个专类园区。可以毫不夸张地说，参观植物园是一件令人舒服又愉快轻松的事情，因为植物园的环境真的非常好。难以想象，在繁忙的上海，还有那么干净安静的地方。植物园里的植物种类也非常可观，各种各样的，见过的没见过的，使得植物园的空气格外清新。很多植物给我留下了深刻的印象。如可产生特殊气味的香樟、有“活化石”之称的裸子孑遗植物水杉、上海市花白玉兰等等。实习的最大的特点就是寓学于乐，在参观中，我们也学到了不少知识，而且这种方式学来的知识更容易牢固地掌握。比如说，日常生活中很多人会把玫瑰和月季混淆，其实它们是有区别的。月季叶少，通常3~5片，而玫瑰则有5~9片，此外，月季刺少，玫瑰刺多。再比如说，阔叶植物具备以下的特点：灌木，羽状复叶对生，广卵形至卵状椭圆形。还有，竹子都有竹鞭，竹鞭分为散生、丛生、混生三种，竹子用竹鞭来繁殖。参观完植物园我不禁感叹，大自然是这么神奇。以前，我总以为植物在我们的生活起的作用仅仅在于美化环境、提供美感享受上，这次参观让我体会到，植物的作用不可小觑。香樟可以防虫蛀，所以是制造家具的上乘材料，银杏的果实、叶都可入药，可以降血脂。同时植物和动物一起构成了生态平衡，与人类的关系密不可分。所以我们要坚决杜绝乱砍滥伐现象，保护植被，给它们创造良好的生存空间，以便于为人类更好地服务。7月8日，我们的目的地是上海海洋大学鱼文化博物馆。这里展现的是一个陌生而又神秘的世界——鲸。抹香鲸为国家二级保护动物，也是该博物馆的主藏标本，来自XX年5月不幸死于琼州海峡的抹香鲸。鲸的类型很多，抹香鲸是大型齿鲸，鲸喷为s型，可以潜至水面以下2500米达2小时。白鲸属于小型齿鲸，我们熟悉的蓝鲸是最大的须鲸。大翅鲸从上看头部宽圆，气孔到喙端平坦，上有许多节瘤，胸鳍约占身体的1/3，无背鳍。一般情况下，鲸上下摆动尾片向前游动，与一般鱼的左右摆动有所不同。鲸的游速一般为5~8km/h,最快可达56km/h。其实，与人类相似，鲸也有肚脐眼，鲸的洄游是为了寻找食物。我们都知道蓝鲸是生活在海里最大的哺乳动物，除了鲸类，生活在海里的哺乳动物还有海豚和鼠海豚。鱼文化博物馆里的与丰富多彩。据介绍，最早的鱼是4.5亿年前寒武纪的圆嘴无颌的鱼，常有囊鳔，只有鳐鱼、鲨鱼无此器官。鱼类的侧线是感觉器官，决定鱼类运动时的方向。在鱼文化博物馆见到了色彩斑斓的鱼类，令人大开眼界。这和我们平常对鱼的理解有所不同，没有想到鱼也可以这么千姿百态。研究鱼类仿生学在各个领域都有广泛的应用，在实际生产中有着及其重要的指导意义。

第四篇：大学生暑期实习报告

大学生暑期实习报告范文

根本没有想到，在放假后的二十多天，我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多宝贵的经验，和他们成为朋友，更重要的是，我在实习过程中找到了开启通往社会大门的三把金钥匙。

一：待人真诚

你可以成功地伪装你的面孔你的心，但绝对不可能忽略真诚的力量。第一天去工作，我怀着惴惴不安的心情，因为之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，完全不被人重视，于是担心自己会遭遇和他们一样经历。

踏进商场，看见几个陌生的面孔，我微笑着和他们打招呼。从那天起，我便养成了一个习惯---每天都会和同事打招呼，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视、被关心。就这样仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片了，我担心的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事们的信任。他们把我当成朋友，自然也愿意同我一同分担工作。其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。我根据自己的工作经历把自己的意见诚心诚意的提出来，没想到经理竟欣然的接受了。在他面前，我只是一个毫无经验的小字辈，但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈，有意见或建议，只要对工作有利，都应该诚恳的说出 1

来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资历小，又有谁会小看你呢？

二：主动出击

当你可以选择的时候，主动权握在自己的手上，结果是什么完全取决于自己的态度！

只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。我在实习中也是逐渐变得“勇敢”起来的。开始非常害怕与顾客交流，怕“主动出击”会被顾客排斥。但后来的事实告诉我，应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长。没有锻炼的机会，谈何积累和成长？而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在沉默中消亡；只有主动，才能为自己创造良机。

三：讲究条理·

如果不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是经理给我的忠告。这绝对不是一句空话，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的大师讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按其紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，使得整个公司的运作变得更有序，效率也提高了。

养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅 以上便是我在实习中的感受

第五篇：大学生暑期实习报告

1.实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。

通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能

力。

2.实习时间：2011年7月26日——2011年8月18日

3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司

4．实习的主要内容

4.1XX邮政速递物流XX分公司概括

4.1.1公司简介

XX邮政速递物流公司成立于2009年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县（市）分公司。

邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。

公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递；邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为IT（电子、电信）、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯 的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。

4.1.2现状及发展趋势

由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务“网购”(包括电视购物、电话购物)提供了广阔的发展空间，促进了“网购”交易量高速增长。

新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年。否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。

邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展，这个“民生”邮政物流潜市场将2010年开始呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。

从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。

“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单

一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。

加快邮政物流基础设施建设依然是各市场主体竞争角逐的“热点”之一。鉴于 “网购”快件量激增反映出服务能力不足的教训及未来可持续发展的需要，各市场主体特别是民营邮政物流将会加大信息化技术应用、机械化作业、航空与陆路转运中心枢纽建设的资金投入，并以此作为提升竞争力的标志。2011年以信息技术应用为引领的“标准化、一体化、机械化”将成为网络型内资邮政物流企业转变发展方式提升能力层级的方向，手持无线终端、机械化分拣设备、车辆以及邮政物流业务人员着装、操作和礼仪统一将呈现推广“热”.

4.2实习过程简述

进

入实习单位后，因为专业对口，我被分配进了XX市公司市场部速递物流快货中心，快货中心是一个包括快活中心主任，网点开票员，网点业务员，仓储管理，快货中心驾驶员的团体。实习过程大致可以分为两个阶段：

第一阶段，主要是协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的认识。

第二阶段，在熟悉了基本的业务流程之后，我投入实战工作当中。

我的工作较为全面，首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责路单封发、路单交接，重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集工作。

5．实习中所发现的问题

1、邮件寄递质量差的现象偶有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投

递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，正确，高质量地将邮件取回笠堤峁┒ㄖ苹K 邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时；服务态度差；运输环节繁琐；邮件延误现象时有发生；邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构；无法按时投递；反馈虚假妥投信息等。

2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：

1）．有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2）.除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3）.邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。

3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政速递物流面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于2011年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。

4、速递物流价格高。民营企业中有代表性的几个：

【圆通快递】

1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。

2、一区：首重8元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重10元/KG、续重5元每/KG。

4、三区：首重12元/KG、续重5元每/KG。?大专院校)、小区(居民住r5、四区：首重13元/KG、续重7元/KG。

6、五区：首重25元/KG、续重25元/KG。

【申通快递】

1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。

2、一区：首重10元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重12元/KG、续重5元每/KG。

4、三区：首重15元/KG、续重7元/KG。

5、四区：首重25元/KG、续重20元/KG。

【顺丰快递】

因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的费用如下：

1、省内：首重12元/KG、续重2元/KG。

2、一区：首重20元/KG、续重13元/KG。

3、二区：首重20元/KG、续重14元/KG。

4、三区：首重20元/KG、续重18元/KG。

5、四区：首重30元/KG、续重20元/KG。

而EMS则是：

国内标准EMS：首重500g之内的基础费用都是20元，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。

E邮宝：

1、省内：首重10元/KG、续重3元/KG。

2、一区：首重15元/KG、续重4元/KG。

3、二区：首重15元/KG、续重6元/KG。

4、三区：首重15元/KG、续重10元/KG。

由此看来，除了电子商务E邮宝还能有一席之地外，标准快件在价格战上很难取得优势。

6．对问题的思考与建议在邮政速递物流实习期间，市场部主任及快货中心主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流作现状分析并提出建议，下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法：

6.1对硬件环境问题的思考与建议

（1）建立方便、高效的信息系统是大势所趋。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃，很重要的原因是他们都实现了物品的准确、快速、安全寄递。他们得以具备这些能力的一个共同特点就是他们都非常重视公司的信息化建设，搭建了高度现代化的信息技术平台。EMS要想更好的发展，成为下一个向FedEx这样的公司，必须大力进行信息化建设。

但是在实际实习过程中我发现目前的信息化程度依然无法很好的满足公司发展的需要。从“硬件”上来说，虽然公司建立了一个覆盖面广，功能较为完善的网络系统，但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。特别是在网上进行邮件查询，在工作高峰时间查询一件邮件往往需要等待较长时间，这在很大程度上降低了工作效率。从“软件”上来说，一方面，公司建立的网络系统各自分散，并且较为复杂，对于管理人员特别是高级别的管理人员来说，复杂的系统操作繁琐，不易上手，加大了管理人员的工作难度。另一方面，基层工作人员的工作经常要在不同系统之间切换，加重了他们的工作负担，也使得系统在信息录入的时候经常出现不规范的情况。

（2）大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必然选择。传统观念中，邮政行业属于劳动密集型行业，这点从我的在实习中的观察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等很多环节上很大程度的依赖于人工操作。这种情况造成了两个问题。一是生产能力趋于饱和，生产效率难以得到进一步提高；二是对员工劳动强度加大，难免出现差错，影响服务质量。这在一定程度上导致了公司在邮件妥投率和及时率上与强大竞争对手产生较大的差距，同时也增加了人工成本。加快引进先进的物流技术和设备，提高公司的运行效率，既能够为客户提供更快捷，安全的服务提高公司的核心竞争力，也能减少员工的劳动强度，减少出错几率，为客户提供更好的高附加值服务。目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手很多都在揽投时采用了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备，使得揽投人员能够方便快捷的在短时间内完成对一个客户的服务然后及时响应下一位客户的需求。此外这些设备的使用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心竞争力的一种表现。特殊物品的寄送?0元/KG。

而EMS则是：

国内标准EMST能力要求公司拥有较高的技术及装备实力，对公司来说需要较大的投入，但是也正因为进入门槛较高，不易被小公司模仿，技术、设备水平不够的速递公司难以用价格与拥有这种能力的公司竞争这部分市场。实习期间，不少客户有手机电脑等高科技类物品寄送需求，但迫于配送过程中货品受损可能性较大的因素而不得不放弃此方向的业务。加强公司对特殊物品（如精密仪器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能够争取到更多的高端客户也可以与大力提高公司的核心竞争力，拉开与小型速递企业的距离，避免与很对竞争对手进行惨烈的价格战。

此外还能在很大程度的提高我公司的利润率。

6.2对软件环境问题的思考与建议

（1）企业品牌建设与推广力度需加强

做好广告宣传已经成为各大中外企业营销手段的重要内容。DHL、IBM、中国移动、等各行各业的龙头企业都非常注重自身品牌的宣传活动。然而从我的角度来看，邮政速递在自身品牌的宣传上还有待加强。中国邮政虽然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要顺应形势的发展大力进行品牌宣传，力争在广大人群特别是年轻人这一未来的消费群体中建立起邮政EMS专业、安全、迅速、方便的企业形象。具体可参考的宣传方式有：直接的主流媒体宣传；针对不同目标人群开展各种与中国移动、中国电信类似的优惠促销活动，调动客户积极性，吸引公众的注意；要求与客户直接打交道岗位的员工统一着装、佩戴统一标识、配备较为专业和先进快递设备（如便携式物品装卸、称量设备，手持式信息采集终端以及手持式费用结算设备等）。

（2）需经常强调规范工作流程，为大客户建立档案

我认为公司在加大营销项目开发的同时也应该积极做好客户服务。这样既能挽留住客户又能塑造公司在业界的良好形象，吸引更多客户。实事求是的说，目前公司在邮件处理流程上仍有不规范的情况出现。仅从代收货款业务来看，随着业务的深入开发，目前代收货款业务已初具规模，但是问题也随之而来。具体有：

1）因为信息上的差错导致损失。在我负责玫琳凯项目过程中，我发现倘若邮件信息录入不及时，不规范等原因将会导致邮件清查难度较大，在无法确定邮件是否妥投或退回的情况下，玫琳凯公司将会以邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费； 也能简化邮件送达邮件处理中心后的后衒2）对大客户邮件的用邮情况和用邮资料保存和整理不善造成损失。如玫琳凯工作人员偶尔会因疏忽造成对退回邮件信息录入不及时、不准确，当玫琳凯公司因邮件去向问题与我公司产生分歧时，我公司将因为无法提供有效证据证明自身的清白而被白白考核。可见，公司虽然已经有很规范的流程，倘若不经常强调规范工作流程，则可能导致实际操作过程中出现某些基础工作不到位的情况，针对上述问题，公司需经常强调工作流程中的规范性，并为类似三九南开，惠普，戴尔等这种发货量较大的特殊客户建立详细的档案，当双方产生纠纷时我方能够有充分的证据证明自己的清白，减少损失。

（3）更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与竞争对手的合作

随着科技的进步，很多原来没有的商业行为应运而生。由这些新型商业模式衍生出来的快递需求市场是快递行业新的利润增长点，也是众多竞争对手争抢的主战场，值得邮政速递物流投入较大精力去开发。其中电子商务便是其中的杰出代表之一。目前中小快递公司的主要业务来自电子商务，邮政速递物流也已经与中国最大的电子商务网站淘宝网进行合作开发了E邮宝产品，并取得了良好的效果，但我们不应满足于此。淘宝网只是中国众多电子商务平台中的一个重要组成部分，并不代表整个市场。从中国电子商务的发展速度和交易总量来看，由电子商务衍生出的快递需求还有很大潜力可挖。邮政速递物流应该更加广泛的与其他电子商务公司进行深入的合作，甚至可以整合邮政公司自身电子商务部门的资源，搭建强大的电子商务平台，在这一市场中获得更多的市场份额和销售收入。

另一方面，由于这块市场非常巨大，速递物流由于在人力、物力、财力上的限制不可能将整个市场垄断下来。这个时侯，不妨考虑与同行业的企业合作，达到双赢的目的。此时，邮政速递物流如能在使用同一品牌的条件下与当地中小型物流公司合作，既能大大提高速递物流在同城速递中的工作效率和市场占有率，也能减少竞争对手，与当地中小型速递公司实现双赢。

7．实习总结

7.1实习收获

第一，对速递物流行业有了直观具体的了解。通过不同阶段的观察、学习和工作，我在感性和理性上对中国邮政公司的发展历程、经营范围、运行方式、邮件丢失、邮件投递不及时等理由考核扣费； 也膉企业文化等各方面有了一定的认识。对于全国、湖南省以及XX市邮政速递公司的组织形式、发展规模、工作流程、经营管理状况、行业竞争态势和在当前形势下公司发展的方向和机遇有了更多的了解。

从公司的运营流程来看，为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。

从整个速递行业的大环境来看，尽管中国邮政物流在总体上仍然占据了国内速递物流市场较大的市场份额，但是从目前物流行业的竞争态势来看，中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流服务业务范围较局限。应加强自身体系的建设，努力扩大服务范围，增加客源，力争占据中国物流市场。

第二，实际工作能力得到了检验与提高。以前在学校里学习的都是理论知识，缺少实践经验，因此几乎每个大学生在进入职场的时候都会有一种所学虽多，但无从下手的感觉，企业领导也对大学生眼高手低的作风表示反感。通过这次将近一个月的实习，我逐渐能够将在学校里面学到的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。

7.2实习体会

1、细节决定一个人的发展。心思缜密似乎是作为一名工作者必须的品质，无论是从事何种职业。而就物流这类工作流程较多，程序稍稍繁琐的工作而言，尤为重要。一个粗心大意，一个不留神很有可能造成工作上的失误，且给客户带来不便。

2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪费很多的时间去咨询“师傅”，给客户带来不好的服务体验，所以很多东西不能是没有培训就可以不用把握，这种懒惰的意识是不可取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是自己。

3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像快货中心，每天都会有新状况，让我们灵活把握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。

最后，谢谢邮政速递物流给了我，这个还身在大学校园毫无工作经验的青涩学子实习的机会，谢谢邮政速递物流快货中心的各个工作伙伴在近一个月的实习中对我的指导与关怀。此次实习，于我而言，尤为珍贵。短短20多个日子，不仅仅是纯粹的“实习”两字。它让我学会在实践中体会专业知识的同时，更教会我身为一名工作者，应有的不怕苦，不怕累，兢兢业业的工作态度，还有同事间相互关怀，相互扶持，团结一致快乐工作的团队精神。就那些已在公司工作许久的师傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些无知。但，他们不求回报的用他们之所学之所知付之于我，他们是在用心教导我，关怀我。哪怕我会犯错，会给他们制造少许麻烦，他们还是会以大哥哥大姐姐的姿态，以一颗宽容的心包容我。短短20多个日子，我成长了。我怀着无限的感激与不舍结束了此次XX邮政速递之旅。谢谢，真的谢谢！