对四川省资中县高楼镇中国移动营业厅的调查报告

第一篇：对四川省资中县高楼镇中国移动营业厅的调查报告

四川文理学院经管学院社会实践报告

在高楼镇中国移动营业厅社会实践的报告

廖巧萍

一、社会实践概况

（一）社会实践时间及地点

2014年1月10日至29日，我在本地高楼镇的中国移动营业厅内按时上下班，做一个职业工作者，为当地的人民服务，同时也丰富自己的校外生活。

（二）社会实践的目的每个假期都会给自己找一份工作来做。目的十分简单，我已经是成年人，许多和我同龄的孩子已经早早步入并且融入这个即绚烂又现实的社会。他们已经在经历上领先自己一步，而在象牙塔学习生活的自己也仅仅是知道身边的这些人和事，却未亲身经历过社会上那些生活的艰辛。每天几乎做着同样的事，和仅有的几个人接触。打交道最多的也仅仅是书本。而我知道本领要真正学到，实践是必不可少的一个环节。并且年轻人总是喜欢新的事物和环境，体验不一样的生活。尽管前几次的假期工作曾发生了许多不愉快的事，但是令自己开心的事却又不少。我始终向往着生活中最美好的一面。所以我不断让自己走出不一样的路，体验别味的上班生活。

（三）社会实践背景

若能够选择更满意的地方，相信我也不会选择挑战性小的地方。一直我想找份与自己专业有关。哪怕是只有一点关联的地方去工作，因为我才好通过自己所学的知识来实际应用以判断自己是否喜欢或能胜任这样的工作，才能够更好的做好职业生涯规划啊。而这次寒假的工作唯一与人力资源管理这个专业的相关度不是很高，唯一有关联的地方是它需要与不同的接触，并且销售产品给陌生人，提供最好的服务给客户。

高楼在我的家乡，所以我选择了这样一个地方做假期实践，虽然待遇并不怎么好，但是它离家近，可以常回家，而且也算是提前体验上班一族的生活。这也就是我选择高楼镇移动营业厅的原因。

（三）社会实践岗位介绍

此次寒假，我在高楼镇中国移动营业厅担任的属于一名综合性的营业员。店本身不是很大，加上老板只有三个人，主要是由于春节期间回乡的人偏多，所以店内只有两个人忙不过来，便招了我这个临时的营业员。我的主要任务是负责充话费、销售一些附加业务、/ 6

帮忙买手机及配件之类。必要的时候可以帮助老板接一些电话，还有其它一些琐碎的工作。它并不像外面一些正规的公司的作息工作制度，而是一种比较自由的工作制，跟老板本来就认识，她对我们两位职员也还不错。所以在有任务的时候，我们都齐力去完成。有人需要充费或者买手机我们才工作，在没有客人的时候也都可以在自己的座位上耍手机电脑之类。只要能完成任务，老板一般不会干涉我们的自由时间。所以工作还是相对轻松。

我们上班时间是上午8时到12时，下午1点至5点半；工作时间也算灵活，偶尔生意不怎么好，老板便会让我们提前回家煮饭。虽说是小地方，可还有一种人性化的管理特点。所以工作起来总体还算称心如意。

二、社会实践内容及过程

（一）社会实践初始阶段

虽说是家里人把我介绍到他们店面去工作，可工作的时候也不能怠慢，还是得认真的完成好任务，做好各项准备工作。

一开始接触一项新事物，要能熟练的操作和应用还是有些困难。但是是出于自己的选择，自己决定要去做的事情，无论遇到多么大的困难都应该尽力的去完成，去克服那些迟早要遇到的问题。人生总要去不断体验，不断经历一些事，这样才会更加完整，才更有意义。

刚去的那两天，我便算是里面的正式员工，边学习边工作，有些简单的电脑操作一教便会。但是移动的活动永远最多，各项存费送费活动、存费送食物活动、春节漫游包等等。一年各地的活动差不多得上百次，作为营业员我要做的工作就是记住每个活动的代码，在客户充话费的同时，向客户介绍这些花样百出的活动，并且最好能劝说他们参加，因为每个营业厅每天、每个月、每年都有计划，有上面划出来需要未完的任务，不管你用什么方法去实现，但是你要拿出成绩给总部看，他们要看到收益才会给你想要的福利。所以，老板的压力也不小，上面有任务，二下面的竞争又十分的大，仅是一个小乡村，光移动营业厅都有三个，再加上电信联通等，通讯业的服务点都有六七个。客户的选择点也多。像我们那边的小镇平时人不会很多，年轻力大的都在外打工去了，而剩下些老迈的老人和读书的孩子，最近几年不论是老人还是孩子用手机的人开始增多，尽管如此他们也是低消费人群，不会花太多的时间和金钱在上面。主要生意好的时候是过年的这段时间，在外工作的年轻一代都回到家乡团年，能给营业厅带来不少收入，所以这段时间人流量大，营业员也要相对忙一些，好多东西都需要老板手把手教我才会，刚学到手的东西可能马上就能用上，有些学得快些，不会出差错，有些一两遍没学会，让给客户做资料就会出错，老板会警醒几句。

最开始的那两天我给客人充话费就充错了3次，主要原因是自己不够细心，有时客人说零我便听成六，这样就充到其它卡号上去了，我现在都还记得老板给我说话那种神情，让我觉得非常尴尬，因为 每充错一次就要扣掉20元，而且与我们的业绩相关，与片区的工作绩效也挂钩，上面会往下面层层怪罪。最后老板可能会受到批评，当然，我充错的就理所当然的受批评了。一个不小心就有可能犯下大错，这次我是体会到了。虽然这样的一点点错不算什么，但是这样的习惯一直保持着就有犯错的风险。在这里老板很快就原谅了我，可是在以后的公司就不一定会这样了。

受得表扬也得经得起打击，有时做错了工作加上老板心情不好，自己就会受排挤，但是毕竟自己不是老板，也只有忍气吞声做好本职工作。其实现在看来犯错也是收获，有些错误还是早点犯了早点改正更好，因为现在还有补救的机会。最开始的工作起来是最累的，因为里面有很多规则不懂，我需要一点一点的学习，充话费分本地和外地，还要卖卡，做资料，帮助客人调手机等。我庆幸自己在学校不断的学习，保持者这样乐于接受新事物的头脑，以及对手机的敏感。偶尔也会有人复印资料，所以我还得学习复印。好在这些在有人教的情况下都算简单，我也不怕去问其它人。总算慢慢的熟悉了里面的环境。

（二）社会实践的熟悉阶段

在营业厅工作了差不多一周，里面的各项业务老板差不多都教给我了，我只需要按照正常的步骤进行工作就可以了。每天上班都需要早起，尤其是在逢场的时候，我们需要早早的开门迎接客户，有时候我们三个人都忙不过来，充话费的人太多，在营业厅里挤到一堆，又很嘈杂，充话费的时候就很容易出错，还好有了前两次的经验之后，不管再多人排队，我都要再报一遍号码给本人核实一下才充费，人多的时候业务办理就要少一些，有些人会在旁边吹我们工作，所以我必须为提高效率而少办理业务，不过一般这样的话老板都会说我几句，让我尽量推销更多的业务给广大移动用户。老板说我也只有听着，需要给她请假什么的就挑她高兴的时候才比较方便，也不会被说。

店里的业务都还算熟悉了，唯一存在的大问题就是早起的问题。我和大多数年轻人一样，习惯了睡懒觉，但是每天早上都要上班又没有时间来睡觉，所以有些时候是不允许我多睡的。尽管我认为自己起的算早了，但是去上班的时候他们都已经各就各位了。让我有点不好意思，又一次老板问我什么时候起床，我就知道自己来晚了。但是在这段时间我还是尽量克服自己的不良习惯，因为毕竟自己是来工作的，就需要有工作的样子，这样对自己以后发展也不好。

（三）社会实践结束阶段

工作了半个多月，我也该和其它游子一样，正式的回家过年，工作我也打算不做了。

经过这么20天的假期实践，我算是对营业厅里的工作有了初步的了解和认识，至少下一次再去工作的时候我自己便能上手。而且，我想也不仅仅是学会怎么工作，还有与上司的沟通问题，与客户的沟通问题，这些让我看到了书本的影子，而且生活中的这些问题也没有书本上的简单明了，需要自己去悟，不是所有的东西都有人愿意教给你，在这个时候就需要自己想办法获取。

总的来说，这20天是成功的，至少我愿意踏出家门去和其它没有任何义务关心照顾我的人沟通交流，尽可能让他们接纳我。让他们了解我这样一个人，即使会不断犯错误，有时还反映慢半拍，但是愿意通过自己的努力去克服这些毛病，并且求得进步。

三、社会实践单位情况

（一）高楼镇移动业厅的服务情况

总体上来说，服务算是不错，至少作为营业员不会随便对客人发脾气，即使知道他们不对，不讲理，我们还是用不断解释的方法让他们体谅。但作为服务业，不可能所有的人都会满意，还是有人对的服务不满，觉得哪里不对，会去不断投诉。有时候可能是真的办理错了业务，有时候却有可能是故意为了争抢用户。去移动的第一天我就做了这样的事，老板让我给他们的用户开高级咪咕会员，当然不是免费的。那天就收到好几个投诉电话，有一些人来找我们营业厅内的人，我们也没法，只有说是开错了，或者帮他取消就好，还会有人不断的骂移动公司，但是这是上面的任务。完不成我们也有责任。上面可能有惩罚，所以客户骂人的时候我们同样笑脸相迎，不断解释。像这样的问题我想不只是移动里有，其它公司应该也有内幕。先做错事，再求得消费者的原谅，给他们优惠，让他们不变心。在我没进营业厅之前，我是一直认为中国移动服务态度很好，优惠活动页多，虽然知道他们在消费者身上赚取了不少。

（二）营业厅内存在的不足之处

我们工作的时候老板也在抱怨这几年即使接近年尾，生意也不是特别好，也找不出是什么原因。我想是出比有因，只要肯去发现，是会找到原因的。我仅工作了20天，自认为有一下几点因素：

1、竞争压力过大

近几年来，通讯行业的服务站点越来越多，数一数咱们镇上的就知道。在一个小镇就有6家通讯营业厅，而事实上并不是有太多的人要在镇上买手机或者做其它的什么。就那我自己来说，几乎这几年没进过自己本地的营业厅，放假回家充费网上就可以解决，要买手机也会在大一点的地方买，选择面更广，家里的手机数量确实不怎么多，款式也不吸引

人。当然了，在小镇上，那多了回去也怕会买不掉。所以就 这点来说导致了营业厅的客户量减少，生意变差。

1、没有自己的独特的经营方式

钱挣够了再做老板，他们也知道移动公司挣钱，而且上面会下达指令，让分公司怎么做营销。下面也只是照旧完成，却不想怎么能超额的完成，并且也只是坐在店里等客人。在外边的大城市就不一样，他们会想各种花样首先留住客户的脚，再让他们了解自己的业务，最后让他们办理。如果他们根本都不知道你有一些什么样的业务，那肯定是不会来办理的。

2、没有专注自己的店面

我们老板最大的爱好就是谈其他店面生意有多么多么的好，客人又是多多，每天愁眉苦脸的说自己生意差，却没有丝毫的改观，如果只知道用眼睛看又不会行动想办法，当然不会为你增加更多的利润。老板的目光没有更好的聚焦在自己的身上，那员工自然会不以为然，更不会放在心上。

（三）对高楼移动营业厅克服问题的建议

1、进一步提高服务质量

只有当你有更好的服务水平，让客户进店便感到开兴之后，他们才会一如既往的光顾你。尽管店里接触的一大部分属于知识水平不高的客户，有时候也不怎么讲道理，但是你对他笑。他总能看懂，你让他三分绝不会吃亏。今后他说不定能带来更大的经济效益。

2、从自己出发改变店内的经营理念

不要总是去想他为什么有赚了多少钱，有多少人在他家开是店，而是想想为什么自己不能拥有更大的客户群，客户为什么不走近我的店。也许可以用发单子，用话筒拉客人的方法让他们进店观看，即使不买产品也能为我们宣传。

3、不要对员工过于苛刻

把员工当成自己人来对待，他才能一心一意的对公司，如果你为了自己剥去更大的利润而不顾员工的感受，当然留不住员工，内部员工都无法满意，如何能做到让客户满意呢？所以老板应该用开放大度的思维对待每一个人，而不是没有当老板的范。

1、进一步提高服务质量

4、从自己出发改变店内的经营理念不要总是去想他为什么有赚了多少钱，有多少 而是想想为什么自己不能拥有更大的客户群

四、社会实践体会

（一）寒假社会实践收获

这段时间的工作，有开心也有不开心。总体来说，我有成长了，成长本本来就伴随着欢乐与痛苦，失去与收获。失去的是旅行的时间，换来的确实知识的增长，经验的获得，这样的交换没有值不值得，也许都有各自的好处，只是我愿意选择这条路不断往下走。走我自己选择的路，所以我是开心的。

每条路都有他的艰难之处，而敢于克服重重困难，不断尝试才是我喜欢的生活，才有所谓的意义。所以我感谢老板给我这样一次体验的机会，让我的见识又广了一些。

（二）社会实践中的不足之处

毕竟出入社会，经验不够丰富，还带着不少的书生意气进入工作，有时候或多或少的添一些麻烦，犯一些错误。像不细心带来的后果——充错话费；认为自己的工作十分简单，下班后没有花时间更深入的学习带来的后果——办理业务把方法记混淆。这段时间也没有少给老板添麻烦，所以也觉得有对不起的地方，这是我身上存在的问题，在工作的时候发现，感谢老板提供这样一个机会，让我成为正式工作人员之前意识到自己的不足，可以尽早的改正克服。

（三）今后努力的方向

经过这次实践之后，看到了自己存在的问题，知道应该不断往哪个方向去努力。我们不止要学会学校的知识，还有不断从生活中，中学习其他知识，不断的从各个方面武装自己，变现自己。

要积极迈出第一步，最后才会有所提高，这次的实践也让我知道要工作不仅仅是纯粹意义上的工作，还有很多其他的方面，态度首先要端正，并且要学会和其它职员以及老板搞好关系，至少不能太僵化，不然自己工作起来会很不顺手，生活也会受到一些影响。实践是检验真理的唯一标准，我是相信了的，如果没有去做，便不能体会其中的韵味。在今后我会更加注重实践，给自己创造更多与外界接触的机会，而不是做一个全职的书生。当然也不能把学习落下，需要两头兼顾，不断的提升自己。

第二篇：关于对中和镇文物古迹的调查报告

关于对中和镇文物古迹的调查报告

前言：这次的调查报告与上次的调查报告有掉相同，但在质和量上的难度大大增加。我知道每一次的调查报告是非常辛苦和艰难，但我总是乐观积极地态度去面对，走里访村，积极向当地人询问。要用热心与微笑对待人，对于询问道德答案要做考查与证明，得出最正确的结论最后对调查的目标作出正确的总结。每一次的调查都是辛苦并快乐的，也是很难忘记的，会有很多的收获。在这次的调查中，我明白了历史文化是永久的，是永不可磨灭的。是我收益的，还有那些文人将军的坚强伟大精神。

调查时间：2013-7-25—2013-8-3

调查人员：赵兰妹

调查范围：海南省儋州市中和镇

正文：中和是一座拥有一千多年的古镇，镇上的文物古迹非常之多，历代文人将士也不胜枚举，他们的坚强伟大精神更是镇上及当地人前进的动力。中和镇现今保存的文物古迹有古地垣、庙宇、庵堂、洞井、古街巷、古塔、历史纪念建筑和古建筑等。其中有国家级重点文物保护单位和市级重点文物保护单位。现在已被评为海南十大名镇之一。

其中国家级文物保护单位有东坡书院和儋州古城。东坡书院处于中和镇区东郊一里为纪念北宋大文豪，谪臣苏东坡而建于北宋公元1097年。也是苏东坡先生谪居海南时讲学场所，并在1996年，被列入“全国重点文物保护单位”的名录。同时也是中和镇内国家级文物保护单位之一。可以说是镇镇之宝啊！书院大门轩昂宏阔，门匾上的“东坡书院”为清代举人张绩所题。院里古林幽密，群芳竞秀，载枉酒亭，载酒堂，奥堂龛等建筑古色古香。院内一座池塘清波涟漪，满塘荷花到了盛开的季节，花盛开，草青盛，金鱼在水里游来游去，异常迷人。有小桥从池塘上面跨过，直通载酒亭，亭中悬着一块“鱼鸟亲人”的牌匾。这匾还有故事，是为苏东坡远谪海南岛，举目无亲，只有鱼鸟是他的亲人。亭上绘有反映苏东坡当年生活，写诗，授课情景的八幅图画，形象生动，再现苏东坡当年的形象。而载酒亭两侧，则是红莲盛开的莲池，金鱼戏水，非常美丽。再向里便是“载酒堂”，这里是苏东坡讲学以及会友的场所，同时也是东坡书院的主体建筑。在堂内，有历代名人的诗文碑刻十三座。后墙上有两幅大理石刻，右边一幅为明代大文学家宋濂所题，左边一幅是明代大画家唐寅所画的《坡仙笠屐图》。东坡书院最里边是大殿，大殿正中有一组玻璃钢制的塑像，是苏东坡和其儿子苏过以及好友黎子云。殿上题匾为“鸿雪因缘”，大殿里还陈列着苏东坡的许多书稿墨迹以及他在海南的文物史料。在东坡书院两侧各有一座小跨院，分别叫作东园、西园。西园是座花圃，在花海中蠢立着苏东坡铜像，他手握书卷，脚踏芒鞋，儒雅风流把苏东坡的豪情都显衬出来。东园里有一口井，叫钦帅泉，为明万历年间所挖,井水清凉甘冽。书院中还设有展览馆、望京阁等供游人游览参观。

东坡书院所处的环境十分雅致迷幽，院门前有一个十余亩的大荷塘常年清水碧绿，莲香四溢，往来的游客都惊叹这迷恋的美丽荷塘。东坡书院也有近千年的历史，这么多年经过很多的风风雨雨，天灾人祸，但代代乡党都非常重视保护，所以院内的建筑保护得整齐完好，具有浓厚古典民族的风格。

而儋州故城位于中和镇区西部，夯筑而成。建城之初。主要是为了军事防务、防范洪水和利于排水。它是海南省目前保存年代较早、沿用时间较长、分布面积最大的一座故城址，是我国古代中央政权管辖海南的历史见证。这对研究古代海南社会历史的发展具有重要意义。故城内现存有魁星塔、宁济庙、关岳庙、西门古道、太婆井、分司井、州属遗址和传统民居，以及具有南洋建筑特色的骑楼等。魁星塔：始建于明末清初，取名为“魁星塔”。是因为“魁星”在道教中是主宰文运的星神。曾有这样一段关于“魁星”的诗：“二十八宿我为魁，文章兴衰我主宰。状元及第有我点，得中状元靠魁星”。因而人们祈盼状元及第而

修建此塔。现在这座古塔保存还完好，具有非常高的历史价值与科学艺术。宁济庙：也就是冼太夫人庙。初建于唐朝，是海南建筑年代最早的冼庙。庙宇内所藏文物十分珍贵，现存太婆井相传为梁武帝大同年间所凿。九具黎首石雕属唐代工艺；明代的三足设座梅花饰铜熏炉；清代的碑记以及雕有“宁济庙”字样的古钟；还有民国时期的冼夫人木质金身坐象等。看到这些古物都会给人以很大的震撼。这些文物为研究海南民族关系史、冼夫人在儋州的功业和儋州工艺提供了重要的实物价值。苏轼拜谒此庙时写诗一首“庙貌空复存，碑版漫无辞”（摘自鸣得意《居儋录•和陶拟古其五》）。苏轼在《和陶拟古九首》中讴歌冼夫人：“冯冼古烈妇，翁媪国于兹”。我们周恩来总理曾为冼夫人题词，称冼夫人为巾帼英雄第一人。关岳庙：始建于明弘年间，清咸丰年间重修。坐北朝南，两进格局，由前殿、八角亭和正殿组成。前殿陈列很多图画及赠送的奖匾和关公骑马持大刀的金铜像。金铜像给人以正义威武和安全的感觉。再向里走是八角亭，八角亭内有一很大的铜熏炉，专供进庙朝拜进香的烧香使用。最后是正殿，正殿内有很多的图画和牌匾，正中央是一幅画着关公图像的图，殿内常年香火不断，朝拜的人来自四面八方，洛洛不断。来旅游的人也非常之多。有非常好的旅游价值。西门古道：建于宋代，长170米，宽1.9米，是玄武岩石条铺筑而成。太婆井：位于宁济庙中堂前，挖凿于梁大同中期，井圆形，深4米。分司井：位于武定门右侧100米处，井方形呈方形。州署遗址：位于现中和镇镇政府大院内，是古儋州州治所在地，遗址面积31080平方米。始建于唐高祖武德5年，明洪武29年（公元1396年）建堂原库、狱吏舍，迎宾馆等。传统民居：传统民居主要以一层坡屋顶为主，大多为一主两厢的三合院格局。主屋内左右两侧各设两厢房，并于主屋上方设有神龛。中和传统民居主屋前方多有一照壁，主要是为了避凶避难。南洋风格骑楼建筑：位于复兴街历史街区，是中和镇一条非常古老的老街具有南洋建筑风格的历史街区。始建于民国十二年，民国十七年建成。老街的街道路面均用青石铺砌。长约250米，宽7.5米左右。街道两旁的骑楼目前大部分仍保留原来的风格，整体风貌保存较好，其楼面上的灰泥浮雕图案及镂空纹样均清晰可见，只是年代已久，日晒风吹雨淋而变得陈旧老化。骑楼建筑风格沿袭了清代民间建筑风格，适当作了些创新，具有民国时期的特点。其风格艺术，为我们研究清末民初建筑特点提供了实物参考。

在中和，不论是普通民居还是富商豪宅，几乎千篇一律在大门口多放置有石狗、在主屋顶上放置陶罐，罐口正对大门。最初是为镇宅避凶之用，这种习惯后来逐渐演变为一种传统的建筑装饰。

而市级文物保护单位有东坡井、丽泽书院和桄榔庵。东坡井位于东坡村内，始建于宋哲元符元年（公元1098年）。为苏东坡谪居儋州期间亲手所凿，占地126平方米,井面呈圆形，井旁立有清道光26年石碑和清同治甲戌年石碑。现已标明保护范围和建控地带，保护较好。相传，有一位老人每次从这口井挑回家的水都会变成酒，别人挑回家的不会变酒，别人都非常羡慕她。有一次她挑水回家，有人问她：你挑回来的水是怎么变成酒的？她说：有酒没有糟。说也奇怪，从此她挑的水都不会变酒了。但是从此以后，这路过的人都非要喝上一口，说可以“去除百病，带来好运”。桄榔庵：始建于1098年，位于中和镇西南角，是苏东坡在桄榔林下买地结茅所建。桄榔庵建成时苏东坡题有《新居》诗一首：朝阳入北林，竹树散疏影。短篱寻丈间，寄我无穷境……；四周竹林幽茂，自然环境较好，其后侧面有5亩莲花池。苏轼曾亲手在此种植莲花，写诗：“域南有荒地，琐细谁复采，幽资小英渠，香色独未改”。现存“重建桄榔庵记”的碑刻一方。丽泽书院：丽泽书院位于中和镇东南角，现为希望小学，始建于明万历17年（公元1589年），为明进士许子伟所建，清康熙39年重修前堂，道光7年风雨倾塌，道光8年，重建名为“丽泽书院”，随后咸丰、同治、光绪年间先后有举人、进士在此教授，光绪25年改名为“经济书院”。95年重建崇志楼名为“东坡希望小学”。现在一直当做教学使用，学校老师学生也非常多。

当然具有历史意义的还有很多，如孔庙（儒学）：位于中和镇西南角，始建于宋庆历四

年（公元1044年），俗称“圣殿”，为历代儋州讲学场所。天后宫：始建于明万历20年（公元1597年），又名“天妃婆庙”，清初改为广府公馆；道光年间，增设戏台；20世纪近中期改为中和镇市场。接官亭：始建于宋代，位于接官亭村外，古为接待官吏之处。宋朝建得月楼；明洪武年间改建接官亭，成化年间重修改迎恩馆；万历年间重修，后被破坏。现在已不复存在了。神井：现位于中和镇卫生院长春楼内，已立庙奉祀，始建于清乾隆年间，保存较好。传说乾隆年间，江水暴涨，漂来一具天罡公像，至此随旋涡打转而淘成一口水井，故称“神井”。每逢旱灾求雨，城民至此祈祷，每有灵验。现在去卫生院的人也会有人去朝拜，丢硬币请求保平安保幸运。受众多中老年的喜爱。天堂春色：为儋州古八景之一，亦称天堂塘，现位于北门江北岸天堂村，塘面积为10余亩，水浅。周围种有水稻、蔬菜。清朝年间，此塘四季如春，塘北林木苍翠，巨石成堆，常引人在石上饱览“堂景”故有“天堂春色”之名。往来游客都非常向往其魅力的景色。

历代文人将军也非常之多，他们坚强伟大的精神影响着一代一代人。首先当然是一代文豪---苏轼(苏东坡先生)，苏轼是在公元1097年被贬海南的，并把他安置在海南的最边远、最险恶的蛮荒之地——儋州（今海南省儋州市中和镇）。苏东坡在海南期间贡献极大，不管是在种植还是在文学方面，都对当时及现在影响极大，他在中和镇人的形象永远不可磨灭。苏东坡在海南、在中国、乃至在整个世界历史上具有崇高的地位。在他逝世以后，经过历史长河的大浪淘沙，人们一步一步地把他推向了中国乃至世界千年杰出人物的圣殿。巾帼英雄第一人——冼太夫人。冼太夫人我国公元6世纪岭南百越杰出的女首领。她历经了梁、陈、隋三朝，叱咤风云几十年，被周总理誉为“中国巾帼英雄第一人”。她为维护国家的统一，民族团结、保障海南的和平与安宁作出了重大贡献。现在镇上也有冼太夫人庙，常年有人朝拜，祈求冼太夫人的保佑。清代名医——邢德，清代名医，中和镇人。邢德的医术在当地是有较高的评价的。每每出诊家门必定满人，都排着队等着给邢德看病。宋代秀才——黎子云。宋代秀才，中和镇人。家庭贫困，但是非常勤奋好学，在宋朝时期考中秀才。也是苏轼的好友。清代名人——张绩。原名张纲，中和镇人，天资聪慧好学，精通文经史，能写文章诗歌，并有一手好的书法。他曾执管题书“东坡书院”、“一代传人”、“载酒堂”匾额，尚存于东坡书院。其笔法苍劲有力，入木三分。他凭借其知识考中举人。他的事迹一直被人津津乐道。当地为了纪念张纲而编歌传唱。

其文人将军也不能一一列举，但是他们的故事人们一直记得并传承着，人们一直崇尚这些文人将军的精神。遇到困难人们会联想到这些文人将军曾经的困难，相信风雨过后会有彩虹。成功不是一念之差，而是日积月累的。要做善良的人，对待人要热情友好等。这些传统美德很多都是受文人将军们的影响，他们以身作则的美德影响着当地一代一代的人。

总结：这次调查内容是对中和镇上的历史文物古迹及文人将军做个调查，以及这些文物古迹与文人将军对当地人的影响。这次的调查报告总的来说难度还是挺大的，因为要对原有的听闻做证明。如：关于东坡井有很多的说法，但我都经过调查取证确认结论。总的来说这次的调查报告要辛苦了，但是收获很大。让我明白了当时文人将军们艰辛的生活和坚强的信念，不言放弃的精神，相信坚持就是胜利。我会向他们学习，坚信自己能成功，

第三篇：高楼镇卫生院2012年对村卫生室公共卫生服务管理及考核办法

高楼镇卫生院2012年对村卫生室

公共卫生服务管理方案

为了加强辖区内30个村卫生室2个社区的管理，提高医务人员水平，保障人民群众身体健康，根据国家公共卫生服务2011年版管理相关规定，结合辖区内实际情况，制度本方案及村卫生室履行职责：

一、主要任务

1.坚持预防为主，以公共卫生和预防保健为主要任务。在乡镇卫生院的指导下，依法开展农村疾病预防控制，积极开展慢性非传染性疾病的防治与管理，及时处理并协调处理传染病疫情和突发公共卫生事件，依法开展妇幼保健工作，负责本村内的孕产妇及儿童系统管理，协助乡镇卫生院做好儿童免疫规划预防接种等工作； 2.做好农村常见病、多发病的一般诊治、危重病人的初级救治，及时转诊和家庭康复指导；

3.积极支持、宣传并参与新型农村合作医疗试点制度；

4.积极推动农民健康教育宣传行动，大力宣传普及卫生科学知识，促进农民养成良好的卫生习惯，建立健康的生活方式，提高群众的自我防病和保健能力；

5.完成疫情、出生及死亡等各种村级卫生统计信息的记录、收集、整理和上报。

二、免疫规划

1.按时参加卫生院组织的例会、培训及考试考核，并查看每月培训记录； 2.制度免疫规划工作职责、制度上墙；

3.认真做好免疫规划知识宣传，动员应接种儿童家长及时带领受种着到接种门诊及村接种点接种，每月村防保医生提前发放接种告知单给家长，并告之家长接种疫苗的种类、时间、地点及相关要求，每月定时，定点为儿童预防接种。辖区0-6岁适龄儿童免费接种一类疫苗达95%以上，免疫规划疫苗及时接种率90%以上，二类疫苗接种任务完成率在95%以上。4.按时上报接种报表，开展接种率常规报告；

5.各类免疫规划资料规范，掌握辖区内人口数，新生儿数和流动儿童数，按规定对新生儿建立预防接种卡，证表册，建卡率98%，建证率98%，卡证相符率100%及以上；

6.加强对疫苗的冷链管理，填写出入库记录，接种记录，及时上卡和上报接种报表，发现疑似预防接种反应应及时报告当地卫生院； 7.规范管理预防接种基础资料，年终对全年资料归档。

三、做好传染病疫情和突发公共卫生事件报告工作；

1.建立传染病疫情和突发公共卫生事件报告制度，积极参与重大公共卫生事件的救助活动，配合有关部门做好传染病和中毒事件的隔离治疗工作；

2.认真填写各种卫生统计表册，做好门诊日志及处方等医疗文书的书写和管理工作，项目齐全，填写完整率≥98%；

3.熟悉传染病的诊断和报告规范，对发现的疑似传染病逐级上报，及时报告率100%； 4.对本村内突发公共卫生事件初步调查，及时上报基本情况（包括事件类型、时间、地点、人数、主要症状、体征、已采取的措施、发展趋势等），及时报告率100%，积极配合协助上级处置。

四、孕产妇系统管理

1.建立完善孕产妇保健手册，督促其到当地卫生院做产前检查、分娩并负责随访，早孕建卡率95%以上，系统管理率90%以上，产后访视率达90%及以上，高危孕产妇专案管理，管理率达100%；

2.加强对辖区内孕产妇的孕期和产褥期保健知识的宣传； 3.积极宣传婚前医学检查基本知识，推广住院分娩和新法接生；宣传、指导母乳喂养；利用板报、广播等宣传工具，开展妇女儿童常见病多发病的科普宣传工作；

4.负责本辖区内孕产妇、育龄妇女死亡资料的收集，及时填写死亡报告卡，并及时报当地卫生院，配合相关死亡调查； 5.开展形式多样的农村妇女孕前和孕早期增补叶酸健康教育宣传活动；辖区内目标人群增补叶酸知识知晓率在60%及以上，叶酸服用率在60%及以上；

6.资料收集及时、规范完整，表卡证册齐全，装订成册，按时上报各类报表，数据真实、准确、符合逻辑、无漏报。

五、儿童系统管理

1.负责为辖区内未建儿童保健手册的新生儿建立保健手册，并配合卫生院做好辖区内的新生儿访视和儿童保健系统管理服务，协助开展儿童系统管理或生长发育检测，并对新生儿的喂养及常见疾病等做健康指导；

2.掌握辖区内总人口数、活产数、3岁以下儿童数、7岁以下儿童数、新生儿死亡数，7岁以下儿童保健工作服务，新生儿访视人数，新筛人数，7岁以下儿童保健数及相关流动儿童人口管理；

3.做好相关记录本的记录工作，并做好相关报表的及时率，准确率；

六、健康教育管理

1.设有固定的健康教育宣传栏不少于1个，并配合卫生院做好健康教育宣传资料的发放，积极参加卫生院组织的健康教育讲座及健康指导培训；

2.围绕计划免疫、艾滋病、乙肝、结核、地方病防治 知识、妇幼保健、爱国卫生等开展卫生宣传健康教育，全年自行开展健康教育6次及以上，并做好记录；

3.开展常见病、多发病防治知识及卫生科普知识日常健康教育咨询活动。

七、老年人管理

配合卫生院做好慢性病的防治及老年人保健的健康管理及随访工作，应为辖区内35岁及以上的居民免费测量血压，每年至少为高血压及糖尿病患者提供4次全面的免费健康体检，全面收集本辖区65岁以上老年人总数，并在卫生院的指导下做好老年人的管理体检随访工作；

八、精神病患者管理

配合卫生院对辖区内明确的重型精神病管理登记，在专业机构的指导下，对在家居住的重型精神病患者进行治疗和随访工作，完成卫生院安排的管理任务。

九、健康档案管理

宣传健康档案建立目的和意义，并配合卫生院按照管理规范标准建立，更新健康档案内容，完成卫生院安排的建档任务。

十、政策宣传

1.宣传卫生工作方针、政策；

2.宣传新型农村合作医疗政策，通过新型农村合作医疗信息，动员群众参加合作医疗，减轻农民负担，使老百姓受益，协助群众缴纳参加合作医疗费用。

高楼镇卫生院

二0一二年四月

第四篇：对营城子镇村务公开的调查报告

对营城子镇村务公开的调查报告

学校名称：大连电大甘井子分校 年级：05秋行管

专业：行政管理

学号：057070337

论文作者： 孟涛

指导老师： 高博

工作完成日期：2007年3月10日

对营城子镇村务公开的调查报告

孟涛

调查地点：营城子镇

调查时间：2006年8月

调查对象：部分干部及村民

党的十五届三中全会《决定》在总结农村改革20年基本经验的基础上，指

出“为了更好地调动广大农民的积极性和主动性，促进农村各项改革和建设事业的全面发展，必须进一步扩大农村基层民主”，并突出强调“凡是村里的重大事

项和群众普通关心的问题，都应向村民公开”。但是这一精神在许多地方并未得

到很好的贯彻执行。究其原因，是相当一部分农村基层干部对推行村务公开心存

疑虑，有的认为村务公开说起来容易，做起来难，公开什么、怎样公开，在什么

范围公开、公开到什么程度都难以操作；有的认为村务公开后，一些问题揭了盖

子，群众对干部品头论足，会影响干部的权威，工作难开展；有的担心村级财务

公开后，对干部经济行为约束力太大，束缚了干部的手脚，会影响干部的工作积

极性；还有的担心村务公开会使某些矛盾激化，影响农村稳定。2006年8月，我们对大连市营城子镇推行村务公开的情况进行了调查。调查结果表明，上述种

种疑虑完全是多余的。

营城子镇规范的村务公开工作已经在镇内所有村内得到实施，并且不断地进

行总结与完善，结过我们的调查，主要有如下的内容和结论：

一、注重突出“三个特性”

（一）突出真实性。营城子镇党委、政府认为，村务公开的目的是通过公开村

务，让村民及时了解村务情况，以便征求广大村民对各项村务活动的意见和建议，使广大村民能真正参与村务、管理村务、监督村务、从而取得村民对村党支部和

村委会工作的理解和支持，调动全体村民的积极性和主动性，密切党群干群关系，促进两个文明建设。因此，他们要求村务公开的内容必须真实，必须经得起村民

们的推敲，不准“做手脚”、“掺水份”，不能避重就轻，避实就虚。对村民最为

敏感的村级财务，在实际操作中，既公开总帐、母项，又公开明细、子项。

（二）突出广泛性。营城子镇村务公开的重点是财务公开，但不仅仅局限于财

务公开，凡是与村民利益密切相关的事项、村民普遍关心的问题，都予以公开。

概括起来讲，村务公开的内容主要有如下15个方面：

1、党在农村的路线、方针、政策；

2、镇、管理区、村三级党政组织的重大决策；

3、计划生育指标、对象，宅基地审批程序；

4、征兵、入党、选拔村干部的条件和对象；

5、救灾、救济款物的发放情况；

6、农业承包合同签订、结算、兑现情况；

7、财务收支情况；

8、村组干部报酬、奖金；

9、村干部招待费、会议费、旅差费、电话费、办公费等包干指标和实际支

出情况；

10、户照明电费、电价；

11、村组债权债务、盈亏情况；

12、资产处理、集体土地使用权有偿转让情况；

13、公益性建设项目的预算、结算情况；

14、农户“两工”的定工、投工、结算情况；

15、其它应该公开的情况。

（三）突出时效性。营城子镇村务公开在时效上总的来说是“及时”，公开的时间分为定期公开和即时公开两种。让村民参与决策的，做到事前公开；让村民

参与管理的，做到事中公开；让村民参与审核的，做到事后公开。具体来说，发

展规划、计划生育指标、农民负担方案、村级财经预算方案等在年初公开，财务

实际收支、杂工等一月一公开，农经合同结算、农户“两工”结算等在年底公开；

征兵、建设项目等随时公开。关系村民利益的大事、要事、难事，对为什幺要做

这件事、打算怎样做这件事以及实施结果，都及时向村民公开，做到了事前征求

广大村民意见，事中争取广大村民参与，事后接受广大村民检查。

二、力求做到“三个规范”

（一）规范村务公开的形式。营城子镇村务公开的形式，做到了实用、方便、节俭。村务公开的形式大体分为公开墙和议事会两种。全镇村民公开墙实行了“五个统一”：一是统一建立的位置。公开墙选址在村头路边、学校等群众习惯聚集的地方，便于群众观看。全镇除在各村人口最集中的地方建立公开墙外，还在33个偏僻的自然墩台建起了简易的公布栏。二是统一质量标准。不求好看，但求好用。公开墙都依墙而建，以水泥为底板，面上刷黑漆，制成黑板状，经济、实用、耐久。三是统一规格。每块公开墙面积在15—20平方米之间。四是统一名称。一律称“××村村务公开墙”。五是统一格式。由镇制定表格式样下发到村，不同的内容有不同的固定格式。村务公开议事会分为党员议事会、村民代表议事会和村民议事会。规定党员议事会每月召开一次，村民代表议事会每季度召开一次，村民代表大会每半年召开一次。

（二）规范村务公开的程序。营城子镇村务公开的程序充分体现了民主集体制原则。村务公开程序至少分为四步：第一步是由各项工作的经办人按村务公开的要求，提供准确数据和情况；第二步是召开村党支部和村委会会议审定；第三步是召开党员会议或村民代表会议评审通过；第四步是张榜公布。

（三）规范村务公开的管理。为了通过村务公开，改进村党支部、村委会的工作，营城子镇不仅十分重视村务公开，而且十分重视及时搜集群众的反映、意见和建议。村务公开后，对群众有疑虑的，有关经办人或主要干部给予答复；对公开的内容不确实的，重新审核再次公开；对不符合政策规定的，迅速整改；对发现的违纪违法问题严肃查处；对村民的参政议政意见择优采纳。为了加强对村务公开的监督、管理，镇委、镇政府组建了以镇长为组长，有组织、纪检、经管等部门负责人参加的村务公开监督管理小组，定期或不定期地对每个村的公开墙进行检查督办，对公开不及时、公开内容不全、不实的，现场整改。为避免和克服村务公开内容不实、程序不严，全镇还设立了29个检举箱，加大群众监督的力度。今年元至5月，全镇共收到举报电话109个，检举信31封。今年4月，有一个村在公开农经合同时，漏掉了3个农户。接到群众的举报后，镇监督管理小组立即责令该村党支部、村委会补了上来。

三、始终坚持“三个结合”

（一）村务公开与加强村级领导班子建设结合。首先是对广大村干部进行宗旨观念、群众观念、法纪观念的教育，让村干部认识实行村务公开的必要性和重要性，在村务活动中加强自我约束，并且始终以积极、认真的态度对待村务公开。其次是针对村干部在村务公开中的态度、表现，或通过村务公开所显露出来的业绩、问题和广大村民们的反映、呼声，对村干部进行表扬、提拔，或批评、降免。去年底今年初，营城子镇党委抓住全面推行村务公开这一契机，对问题较大、群众反映较强烈的小河、新茭等村的领导班子进行了调整，而且村党支部书记、村委会主任都直选产生，受到广大党员村民的拥护。

（二）村务公开与加强制度建设结合。一是建立健全村务管理制度，具体规范村务活动。农村财务一直是一个十分敏感的话题，村民对农村财务一直反映强烈。营城子镇为此建立了民主理财、村帐站管、定额包干等一整套农村财务管理制度。在具体经费开支上定项限额，做到“五包”，即生活招待费、办公费、会议费、电话费、旅差费等包干使用，并将具体包干指标和实际支出情况张榜公开，接受监督。金鸡村对杂工进行“工票”管理，书记派工，村委会主任在工票上签字，农户凭票结算，堵死了杂工管理中的“黑洞”。二是制定和完善村民自治章程和村规民约，规范村民的行为。三是制定村务公开制度，规范村务公开活动。

（三）村务公开与促进农村两个文明建设结合。凡是村里的大事、要事、难事都一一公开，顺乎民意，体现民心，争取广大村民的理解、认同、支持和参与，化阻力为动力，变难事为易事，促进了农村两个文明建设的协调发展。

营城子镇推行村务公开尽管时间不长，但收效明显：一是增强了村级领导班子的凝聚力和向心力，密切了党群、干群关系。二是促进了民主监督和廉政建设。三是激发了村民参政议政热情，推进了农村的基层民主建设。四是减轻了农村基层干部的工作难度，有利于农村各项工作的顺利开展。

第五篇：对安德镇安龙村生态调查报告

对安德镇安龙村生态调查报告

2008年9月21日这天,在达老师的带领下,我来到了安德镇安龙村,进行了生态农业的实地考察.这里有生态公路,生态河堤和生态蔬菜.这里的一切为什么都与生态有关了?于是我进行了进一步的考察.一.调查

1.生态公路:

经过城里一段公路.我们来到了这里.由于道路太窄,我们只能步行前进.一下车,这里的路就吸引了我们的注意:路是有石头和沙子组成,而且中间有一些小孔,那里的阿姨告诉我们“这路叫生态公路，之所以叫生态公路，那是因为雨水在路上经流动后，会进入稻田中，这就为我们节省了浇灌稻田的时间，也避免水的浪费。”原来是那么奇妙呀，这是谁想出的妙招？这是一举两得啊！我在想要是所有农村都用生态公路，那该多好呀！

2．生态蔬菜

现在，市场上有4/3的蔬菜都是用农药培育出来的，农药曾为人类的生产和生活立下了功劳，但农药对人体的危害是很大的，而且农药会从几十个方面进入人体：空气-----影响呼吸道，农药---饲料喂养家畜----产生肉/蛋/奶等。农药—粮食/水果/蔬菜/油等产品。土壤---江河湖海---水生物等。可见农药对人体的影响有多大啊！如果，全世界所有农家都不种农药蔬菜，都改用一种名叫“纯生态种菜法”的话，那么世界中因农药中毒的人会减少到0%。

所谓生态种菜，就是用蚯蚓粪和人类的粪做成的肥料来种植蔬菜，这样的蔬菜会变得更好吃，更营养更安全！

3．生态河堤

在安龙村里，有一条清澈见底的河流，这应该是生态河道吧！这河水那么清澈是因为这里有一个“林盘示范区”什么是“林盘示范区”呢？

有农家，树木，生态公路棵，动物以及有河流的地方叫“林盘”。而且每个农家都有一个沼气池，人的粪都储存在这儿，经管道传输变成肥料，可以培育蔬菜。

这条河的名字叫走马河，是成都饮用水的来源，所以这里的水十分纯净。

二．结论

通过生态农业的种植，农民们的生活条件变好了，并且通过杂交水稻的知识，农民们收入也提高了，生活质量得到了改善。

三．收获

不用农药蔬菜不仅减少对土壤，蔬菜的污染，而且增加蔬菜的营养成分。如果全世界所有的农民都种不用化肥的农药蔬菜的话，世界就会减少对土壤，河流的污染，也使人们少生病，从这里我知道要做好保护环境和生态的重要意义。

《跟马老板的一席话》

从安龙村回来，我们便去了伊金园，对过去是农民现在是伊金园老板的马毅进行来访。

伊金园位于西延线上，是一家富有回族特色的农家乐。而马毅则

是这儿的创办人。今天我带着几个问题访问了马毅。

“改革开放前你在做什么？”

“我在当农民。”

“而改革后你在干什么？”

“我在做经理，当老板。”

“以前与现在收入怎么样？”

“以前我7-8角/劳动日，而现在一年收入为几十万左右。” “伊金园规模是怎样的？”

“伊金园占地面积达到5亩，楼房面积约1000平方米，最多可接待400人，绿化面积占总面积的70%，是一个天然氧吧。”

这几个回答令我感到惊讶，改革前与改革后却发生了翻天覆地变化，也许这变化组织者是现代农业，是现代农业为农民创造了美好的环境与美好的收入，要是全中国农民都靠近现代农业，那么我们国家就会更加繁荣昌盛。

而这个变化中最深刻的变化是思想上的变化。

首先，思想上的变化，安龙村的农民坚持搞好生态农业，他们坚持改革的精神不仅顺应潮流，而且受到了人们的赞同。他们开始的“赔本经营”到现在赢得顾客信任，购买他们蔬菜的顾客不断在增加，从卖不出去到供不应求。有了可观的收入，可发展的市场前景。

其次，本人素质的变化，拿伊金园马毅的经验来看，过去他是传统农业的行家，就拿他说的话：耕田打靶样样都会，没有一项农

活会难到我马某人的。而改革开放后，他从学厨艺，学园艺，学经营做起，从雇人主厨到自己主厨。。搞好园艺管理从中慢慢地提高了自己的经营水平，也提高了自己生活水平

由此可见，让农民步入现代农业，必须在政府引导下，创造一个不断学习的社会环境，让人们不断创新思想，学习新科技，农业现代化的进程才会不断向前推进！