10.29玛斯兰德管理处第45周例会会议纪要

第一篇：10.29玛斯兰德管理处第45周例会会议纪要

玛斯兰德（美式别墅）管理处周例会会议纪要

时间： 2011年10月29日（第45周）会议内容：玛斯兰德周工作例会 地点： 物业管理处会议室会议记录：居婷婷

会议主持：许涛

参加人员：王媛、朱莉娜、金树芹、许成钢、李丹、孙云、赵扣明、王莉丽、王智、刘勇、姚应春、赵军、王西（请假）、赵国玺（请假）会议具体内容：

一、管理处对各部门工作提出针对性意见及其它工作要求：

1、许涛：

⑴、针对工程部路灯维修等一系列工作，维修工作计划要做细，定量到人，如10月30

日安排哪名员工维修几盏灯，根据施工日期进行抽检，制定标准，确定灯管工时开始测算维修工程量，一个园区的维修需要多久。另部门内部与员工有感情、袒护员工没有问题，我们也能理解，但下一步如果其他部门在交叉管理中监察到员工有违规情况，负责人却没有上报的，员工轻罚，管理者重罚；

⑵、针对会所装修拆除物资申请及摆放等问题，由行政人事部牵头，各部门将拆除涉及

到的物资列出明细，秩序维护部拿出方案——运动器械的移置方案，工程部拿出方案——拆除的空调、窗帘放在哪，如何堆放，灯拆除后放在哪，隔音板留在哪里等等，10月31日中午报至行政人事部，晚上开会拿出方案（11月4日前会所拆除结束）；羽毛球围挡制作由许成钢和置业营销配合；

⑶、针对环境保洁部反映5号样板房庭院后侧有积水水沟，青苔多，味道重，样板房内

部分水池有渗水现象，工程部并没有把问题查清楚，现阶段客服部告知参观者此区域尚未开放，工程部联系置业找到原因后尽快进行处理；

⑷、针对环境保洁部建议5号样板房水池内不放景观鱼的建议，同意此建议，秩序维护

部将景观鱼移至园区大水池；

⑸、针对上周客服部牵头相关部门联合面对业主沟通、协调工作，此做法不妥，对内我们可以先在内部开会，但对外只需客服部一人面对业主进行沟通；

⑹、针对绿化部更换枯死乔木工作，要求工完场清，安排员工及时清理搬移枯死树木过

程中带出的泥土；

⑺、针对会所羽毛球比赛奖杯设计等问题，企划部拿出设计方案，将每届球赛冠军姓名、1

日期印至奖杯上，采用冠军业主存放一年后拿回的方式，由此增加奖杯的意义。目前，制作时间已不够，待比赛结束后，企划部安排重新制作一个奖杯；

⑻、针对各部门未及时上交月资金用表工作，以后规定，未按期及时上交资金用表部门，由部门负责人自行垫付所需费用；

⑼、针对行政部联系人武部招聘一批退伍军人做公司员工工作，行政部未将工作做到位，需自行联系人武部，了解今年退伍人数、年龄层次等细节；

⑽、针对样板房绿化施工工作相关事宜，绿化部需联系置业，将绿化施工单位纳入物业

公司监管，核查其工作量，并对其工作不定期抽查，加强对其工作的监管力度； ⑾、管理处现阶段决定采取部门负责人轮岗制，目的在于培养各位的综合管理能力，有

任何问题可以进行沟通；

2、王媛：

⑴、管理处采纳秩序部关于行政人每月一次员参与到一线工作中的建议，由孙云经理牵

头，负责统一调配所有在岗行政人员，并提前告知行政人事部通知相关人员； ⑵、针对近期电瓶车大修，现有电瓶车不能满足各部门需要的情况，各部门一律采用步

行方式；

⑶、针对秩序部提出主干道铁皮斜坡改造的问题，工程部需尽快定出方案，下周三前回

复至管理处；

⑷、针对秩序部消防演练工作的开展，园区秩序维护员现无专业武警消防人员，演练装

备不齐全，消防工具不齐全，需外请技术指导，学习专业流程，将此项工作落于实处，达到应有效果；

⑸、针对垃圾清运、垃圾回收、保洁员回收等问题，由秩序维护部牵头，组织财务、行

政、环保三部门召开专题会，共同商讨，拿出最终方案，请在本周五内完成； ⑹、秩序部宿舍检查工作，下周三或周四秩序维护部安排进行一次员工宿舍内务检查； ⑺ 就秩序维护部解决桃子82业主堵门事件，管理处认为，秩序部与客服部要理清角色关系，正确程序是秩序部发现问题后及时与客服联系，由客服人员进行沟通协调； ⑻、10月29日中午检查客服部维修申请单跟进工作，发现维修业主提出不满意的反馈

意见后，并没有专人进行跟踪，客服部经理的工作要关注细节，要及时上门沟通，了解造成业主不满意的原因，是我们水平不够，还是服务态度不好，有针对性的进行调整；

⑼、针对万圣节活动场馆布置工作，客服工作安排不合理，小小的地方无需八人，四人

已足够，另布置现场凌乱，没有条理，客服人员过多集中在此，客服前台处于失控

状态；另其他部门若只做配合工作，不需在工作计划中体现；

⑽、针对上周周检工作，客服部管家需到每家每户进行巡检，客服部主管需对管家进行

语言指导，并形成作业指导书；

⑾、针对工程部安装、维修水泵等工作，应注明水泵购买及维修时间；

⑿、目前工程部照明节能工作的开展，办公室照明节能工作已初见成效，下一步应将节

能拓展到公共区域要有切实可行、有效的方法，并且不要局限于照明节能，工程部开会拿出具体方案来，此项工作由两位主管牵头，商量确定后上报；

⒀、在10月28日检查会所服务人员内务情况中发现，会所人员前台抽屉物品摆放杂乱，头饰不清爽，私人物品摆放于桌面上，领班需在日后工作中检查到位，切实配合经理做好内务工作；另会所全体员工均需加强培训，现阶段无法达到星级服务标准； ⒁、针对羽毛球馆拆除工作，客服、会所应统一说辞，会所需电话告知VIP客户； ⒂、针对内外保工作分工过细问题，环境保洁部内部应加强管理，分工不分家，将此思

想灌输到员工心中，另内外保内务需要加强管理，保洁工具堆放杂乱，请部门主管拿出整改意见；

⒃、企业在朝着标准化方向走，就必须完善企业各项规章制度，员工的行为准则，目前

管理处在调整组织架构，经商讨决定个别岗位实行负责人轮岗制，从10月30日起，企划部许成钢监管客服部，并侧重加强物业品质检查、样板房的管理及企业VI的策划制作，客服部王莉丽逐步将工作重点侧重到工程绿化部；

⒄、请财务将2012年预算工作放到工作日程上来，各部门需予以重视，给予配合按时

间节点上报预算计划，大家都要有意识，将来物业全面交付后，我们的物业服务能够满足业主需求吗？

⒅、严肃会议纪律，要求每周例会主管人员没特殊情况必须参加，如遇休息日也正常参

加例会。

二、各部门汇报第45周工作情况（略）

三、各部门汇报第46周工作计划

1、秩序维护部经理助理孙云：

①、计划实施秩序维护部禁烟工作，做到上班不吸烟，岗亭周边无烟头；

②、加强主干道人员、车辆进出检查、核实工作；

③、翠屏东南员工宿舍物业缴纳工作；

④、夜园警灯佩戴工作落实；

⑤、提高军事队列水平，将军事化列入班前班后会；

⑥、员工列队就餐工作落实，加强检查；

⑦、做好外来车辆分流准备工作，计划下周实行外来车辆次干道进出；

2、秩序维护部主管赵扣明：

①、三季度垃圾清运费申报、支付跟进；

②、部门岗位资料回收；

③、找员工谈心，了解员工思想动态，保持队伍稳定；

④、部门军事队列培训；

⑤、宿舍检查；

⑥、夜查工作落实；

⑦、食堂核秤工作监督、检查；

⑧、岗位工作状态进行检查

3、客服部副经理王莉丽

①、根据旅游报名情况、安排旅游公司签订合同等相关事宜；

②、继续配合工程部对大周界施工；

③、与企划部计划明年的社区文化活动；

④、联系律师跟进09年物管费投诉情况；

⑤、样板房接待演练；

⑥、样板房工程问题验收；

⑦、样板房接待说辞培训；

⑧、涉外工作的跟进；

⑨、T81上门洽谈并安排维修；

4、客服部主管赵国玺：

①、统计旅游报名的情况；

②、配合大周界施工；

③、涉外租赁计划方案的落实；

④、英语培训；

⑤、物管费催缴工作的督促；

⑥、跟进红77；

5、工程部主管王智：

①、检查维护辣椒街区照明系统；

②、对主干道水景进行检修、维护、安装；

③、四期样板房室内检查及设备功能操作、调试；

④、跟进增压泵房施工每一环节施工拍照存档；

⑤、完成每日报修工作，做到及时维修处理、协调；

6、工程部主管刘勇：

①、会所女更主下水管网的修复工作；

②、继续配合施工单位整改庭院遗留工程问题；

③、配合园区大周界施工；

④、如采购部将阀门标识购回，下周将全部安装到位；

⑤、抄园区公共水电表；

⑥、配合采购部采购工程人员工作服并发放工作；

⑦、修复会所岗亭球型锁；

⑧、日常入户维修工作；

7、会所领班王鹏：

①、羽毛球比赛决赛，江总周日来发奖；

②、太太西点培训；

③、点心园区推出计划；

④、计划点心新增品种；

⑤、老总用餐品种需增加；

8、环境保洁部主管赵军：

①、家政定期保洁；

②、红木林7号拓荒保洁；

③、地面落叶清扫；

④、临时家政保洁；

⑤、样板房水池清洁；

⑥、辣椒街区业主玻璃清洁；

9、绿化班组领班姚应春：

①、安排修剪街区绿篱；

②、安排对街区乔木树穴松土；

③、安排清理绿化带上枯枝叶；

④、绿化家政服务工作持续进行；

⑤、清运业主院内扔出绿化垃圾，两天一次；

⑥、与置业公司沟通，协助更换一、二、三期枯死乔木和湖区草坪；

10、企划部经理助理许成钢：

①、羽毛球比赛活动宣传，水牌制作及论坛发布；

②、外卖点心宣传单的修改；

③、旅游活动的跟进落实出游人数，签订旅游合同；

④、IPAD内容调整及更新；

⑤、曲奇包装方案的确认及购买；

11、采购部主管王西：

①、秩序部四辆电动车维修比价；

②、会所服务员服装采购；

③、样板房植物采购；

④、各部门零星物资采购；

12、财务部主管金树芹：

①、着手准备2012年预算，各部门将2012年费用预算上报至财务，客服部将收费测算报至财务，财务进行汇总，数据处理，11月2日前各部门上报完毕；

②、10月份收入成本决算及时输出财务报表；

③、编制10月份收支决算表和11月份的收支测算报表，各部门上报至财务； ④、根据资金结存情况及时申请11月份的流动资金；

⑤、财务结帐，内部对帐，保证帐实相符，帐帐相符；

⑥、统计10月份各项收费情况，编制月报、业主欠费清单，统计应收未收费用，更新

收缴率；

13、行政部主管朱莉娜：

①、三季度绩效考核分值统计好后，核算考核项，与管理处确定考核结果； ②、月计划、月总结、资金计划（11月1日）汇总交至管理处；

③、员工手册、礼仪礼节手册更新；

④、四季度采购计划的审核；

⑤、11月份仓库盘存表的审核；

⑥、联系部队招聘退伍人员工作；

⑦、公司组织架编的梳理，薪酬体系的调整；

定稿：王媛打印：居婷婷

第二篇：10.22玛斯兰德管理处第44周例会会议纪要

玛斯兰德（美式别墅）管理处周例会会议纪要

时 间： 2011年10月22日（第44周）会议内容：玛斯兰德周工作例会 地 点： 物业管理处会议室 会议记录：居婷婷 会议主持：许涛

参加人员：王媛、朱莉娜、金树芹、许成钢、王西、李丹、孙云、赵扣明、王莉丽、赵国玺、王智、刘勇、姚应春、赵军

会议具体内容：

一、各部门汇报第44周工作情况及第45周工作计划

1、秩序部经理孙云： 工作汇报：

①、关于加强主干道管理、形象岗等工作，部门已于10月21日下午开会强调，并将所有岗位礼仪礼节规范做了持续长期地要求；

②、强化夜间管理力度，部门已经安排主管助理王广涛2周内在夜班加大监督管理力度，部门经理形成夜查制度不定期进行检查。对于个别有睡岗人员、精神不佳的现象，严肃劳动纪律并作为违纪处理；

③、关于园区周界、探头智能化改造施工，部门已经参加置业智能化协调会议，园区探头智能化工程需要到明年，下一步工作计划有待调整；

④、关于规范垃圾摆放、清运工作，部门针对此情况已做整改，但离我们的要求仍有差距，需要进一步整改；

⑤、针对车主自行移走花盆乱停车辆现象，建议将花盆改成隔离柱以阻挡车辆； 工作计划：

①、禁止秩序维护员车辆进入园区，车辆停放在置业旁车库内； ②、办理翠屏东南员工宿舍门禁卡，方便住宿人员进出； ③、组织一次内部消防演练； ④、配合园区周界电子围栏施工；

⑤、跟进百香果17幢旁液压柱施工，了解设备性能及操作方法； ⑥、整改园区垃圾散放，要求铺设条纹布、垃圾装袋摆放； ⑦、配合客服、工程、绿化处理重点违规施工单位； ⑧、商业街作为步行街管理，设置隔离柱加强管理力度；

2、秩序部主管赵扣明： 工作计划：

①、消防演练流程实施培训；

②、园区废品回收协议，寻找合作对象，进行比价； ③、三季度垃圾清运费申请，台账票据交财务审核； ④、员工宿舍住宿情况检查； ⑤、岗位服务形象检查落实； ⑥、交接班、吃饭列队落实；

3、客服部副经理王莉丽 工作汇报：

①、关于四期样板房参观流程的规范，由于置业线路未确定，没有确定参观流程路线，参观流程章程并没有制定完成；

②、关于配合秩序部对晚间回来的业主调查，秩序部已将一百问问卷调查试题完成，下周开始从周一到周六对业主进行实际调查，并将书面汇总成表，上报至管理处； ③、关于2010年业主未交费起诉，客服部下一步工作会将未交费明细汇总，准备向法院提出诉讼；

④、关于10月份业主旅游计划和方案的实施，本周已经约谈两家合作单位，客服部已将活动通知到业主，并做好了前期的宣传；

⑨、针对红木林62施工单位不配合工作的情况，本周在征得管理处同意后，对施工单位进行劝退处理，希望下一步工程部能予以配合，为业主介绍一家新的施工单位； ⑩、关于桃子53-2补偿款的支付，由于汪总未签字，此工作需在下周继续跟进； 工作计划：

①、宣传和推广旅游方案；

②、配合工程部对大周界智能的告知； ③、计划万圣节活动方案； ④、配合秩序部进行问卷调查；

⑤、对园区装修业主或施工负责人进行必要的告知； ⑥、商业街装修管理；

⑦、样板房管家的岗位职责的明确； ⑧、监督样板房接待中德行为规范； ⑨、准备样板房的接待演练； ⑩、样板房工程维修协调会；

⑪、涉外工作的开展，跟进桃子53-2补偿款的支付；

4、客服部主管赵国玺： 工作计划：

①、万圣节和外籍住户联络、沟通，配合他们组织万圣节活动； ②、和企划、会所、秩序部门沟通落实万圣节的具体事宜； ③、跟踪财务T53-2的补偿款的支付，本月底必须支付给租户； ④、配合客服经理日常工作的执行及落实； ⑤、园区大周界电子围栏施工的宣传解释工作； ⑥、配合客服部旅游方案的计划及执行；

5、工程部主管王智： 工作汇报：

①、主干道增压泵房工程在持续施工中，目前正在浇筑混凝土； ②、主干道南北壁池水泵本周已拆除送修；

③、关于移动信号覆盖施工配合事宜，目前移动点位、路线已经确定，下周可能施工； ④、关于四期样板房室内灯具检查，目前已将情况汇总至置业，下周进行整改； 工作计划：

①、园区百香果照明系统检查维修； ②、检修海枣树街区绿化喷灌； ③、维修海枣树样板房水景水泵； ④、移动信号覆盖施工配合事宜；

⑤、四期样板房室内检查，跟进维修进度； ⑥、辣椒53-1地下室维修进度跟进；

6、工程部主管刘勇： 工作汇报：

①、关于四期样板房景观照明、喷泉的每天开启、维护及游泳池水处理，此工作每人有专人进行负责，另外今天（10月22日）除草机购置到位，在使用一段时间后，工程部会书面向管理处提交一份使用报告；

②、关于四期样板房景观遗留工程问题，已开协调会，将在今天下午（10月22日）进行整改；

③、关于四期样板房景观阀门种类、数量统计工作，已将统计数据交由采购部，采购部 已经制作完毕；

④、关于物业办公室照明检修、更换，大框架的检修已经完成，只在小范围需要调整； ⑤、关于物业办公室出新，目前办公室墙面、女更、隔墙、游泳池没有完成，其他出新完毕；

⑥、会所入户雨棚立柱刷漆出新工作已完成；

⑦、关于湖区破损路面修复，此修复工作正在进行中； ⑧、关于香橙47-2进口平衡器更换，7户更换到位； 工作计划：

①、桃子、香橙、红木林、湖区路灯检修； ②、红木林、会所绿化喷头检修；

③、四期样板房景观遗留工程问题跟进处理； ④、泵房及设备房周检问题整改； ⑤、阀门标识张贴、安装；

⑥、配合大周界施工，审图、现场的监管以及影像资料存档； ⑦、如会所营销插销购回，将安装； ⑧、泳池墙面涂料出新；

7、会所领班李丹： 工作汇报：

①、由于今天下午（10月22日）有外籍业主包场，王鹏经理需要在会所进行相关事业的协调，这次例会会议由领班李丹代为参加；

②、关于羽毛球比赛，上周末举行第一周比赛，企划部配合留存照片，并已将照片贴至会所门口；

③、关于太极拳班培训跟踪，本周正式开班，每周一、四、六晚18:00——19:00在会所停车场后半场开课；

④、关于新进员工培训，本周针对会所前台及场馆，对员工进行了内部培训； ⑤、关于红木林1号出外场，今天（10月22日）15:00开始；外籍业主会所包场今天（10月22日）正在进行；10月19日中午辣椒32-2陆总订餐工作已完成；10月19日下午配合外卖点心工作已完成； 工作计划：

①、羽毛球比赛跟踪； ②、太极拳班培训跟踪； ③、新进员工培训；

④、羽毛球比赛30日决赛，汪总参加； ⑤、计划羽毛球场馆改造统一说词； ⑥、老总中午会所用餐； ⑦、金宸公司外卖点心的协议；

8、环境保洁部主管赵军： 工作汇报：

①、园区地面落叶清扫，地面冲洗工作持续进行中； ②、外保每月一次定期家政服务持续进行中；

③、清洗会所2个喷水池和园区地沟清理工作已完成； ④、内保的家政服务工作在持续进行中；

⑥、管理处、会所玻璃清洁工作，因管理处装修需要，此工作尚未完成； ⑦、外围羽毛球场清扫工作已完成；

⑧、关于样板房水池吸污工作，3号样板房水池总长青苔，造成保洁吸污工作困难大，建议不放景观鱼； 工作计划：

①、外保清洁地面及高位路灯； ②、清洗样板房水池及吸污； ③、园区落叶清扫及垃圾处理； ④、家政服务；

⑤、样板房保洁巡视加强； ⑥、管理处粉刷后清洁；

9、绿化班组领班姚应春： 工作汇报：

①、关于修剪绿篱、家政服务、绿化浇水、商业街盆景移栽工作，都在持续进行中； ②、关于枯死苗木乔木更换，由于置业苗木未进场，此项工作未完成； ③、湖区草坪此次更换，建议将品种一次性更换成果岭草以降低成本；

④、关于园区业主扔出绿化垃圾清运，由于业主乱扔情况控制不了，造成清运工作难度大； 工作计划：

①、安排修剪街区草坪； ②、绿篱修剪持续进行； ③、安排绿化苗木浇水； ④、安排绿化家政服务； ⑤、安排室内观叶植物擦灰尘； ⑥、配合园区智能化改造；

⑦、清运园区业主扔出绿化垃圾，两天收一次；

10、企划部经理助理许成钢： 工作汇报：

①、关于羽毛球首周赛况宣传，包括照片水牌的设计制作，论坛新闻的发布，此工作已完成；

②、关于万圣节活动宣传水牌和橱窗的制作，已制作完毕，并招贴至指定位置； ③、关于组织业主旅游活动的策划，本周已和途牛旅游网进行商谈，另一家中青旅约定未到，下周进行商谈，活动策划会在下周进行提交；

④、关于10月22日晚业主家宴生日水牌的制作已完成，并交由会所放在指定位置； ⑤、关于会所外卖点心的宣传方案，在与王鹏沟通交流后，对相关内容有一定的调整，在下周拿到点心样品后，将对宣传方案作统一规划； 工作计划：

①、羽毛球赛事跟踪：照片拍摄、论坛宣传、决赛颁奖环节的摄影； ②、论坛日常维护：堵车新闻、万圣节活动； ③、万圣节活动跟踪； ④、业主旅游活动的推进； ⑤、会所外卖点心的宣传策划；

⑥、IPAD内容更新：修改原楼书及物业服务介绍，增加装饰品牌介绍内容；

11、采购部主管王西： 工作汇报：

①、关于四期样板房物资采购，由于各部门有增加的物资需要采购，此工作在持续进行中；

②、关于秩序维护部电动车维修报价已完成； ③、各部门物资采购为常规工作，在持续进行中； 工作计划：

①、秩序部电动车报维修申请； ②、四期样板房门厅换鞋用椅办款； ③、管理处增加文件柜、更衣柜采购； ④、会所、销售大厅门插销采购； ⑤、会所、工程部服装补充采购；

12、财务部主管金树芹： 工作汇报：

①、纳税申报已完成； ②、员工个人收入已申报；

③、工资加班费审核和发放工作，部分兼职人员工资因手续不全尚未发放； ④、收入、成本核算工作持续进行中；

⑤、会所毛利结果已分析，需和会所经理做进一步沟通； ⑥、电费分摊到户已完成；

⑦、补贴款申请，总经理尚未签字； 工作计划：

①、核对和抽查行政人事部的库存物资； ②、收入、成本核算工作持续进行； ③、原始资料整理、装订、入档； ④、补贴款跟进；

⑤、四期物管费单价测算； ⑥、核实食堂菜价；

13、行政部主管朱莉娜： 工作汇报：

①、本周一下午各部门已进行品质检查工作，已将检查问题汇总成表，下周周检时复查，各部门负责人需将时间空出，定期检查；

②、三季度绩效考核下发（表格）已下发，未领人员已通知部门负责人，24日开始汇总计算，核算出三季度考核成绩；

③、工资审核程序已完成，并完成员工工资发放工作；

④、关于四季度采购计划审核，此工作需与采购部配合，尚未完成；

⑤、关于绿植合同到期续签及垃圾回收单位合同到期会签意见，此工作已完成，垃圾回收单位需找到几家单位比价后，进行进一步商谈后再考虑进行合同的签订； ⑥、关于各部门人员编制的审核，本周已汇总各部门岗位职责说明书，将在下一步工作 中进行相关后续工作；

⑦、关于入职培训资料更新，由于本周工作较多，此项工作未开展；

⑧、关于办公室环境调整后，墙面进行设计并张贴企业文化照片，此项工作暂缓，待岗位职责制定完毕后，将这些作为企业文化张贴上墙；

⑨、针对秩序部宿舍因翠屏东南小区出入需要办理出入证情况（每人15元押金，共有43人），因商业街员工宿舍需要到年底才能入住，管理处表示在和小区商量是否可以减少办证人员的前提下，进行相关的办理； 工作计划：

①、三季度绩效考核分值的核算；

②、与特警防爆大队沟通关于秩序维护部整体培训考核计划； ③、对于品质检查工作的结果核查整改情况，并继续周一的检查； ④、将11月份计划、10月份总结表、11月份资金计划表汇总报至管理处； ⑤、员工手册、礼仪礼节手册的更新； ⑥、准备2011年终工作报告；

二、管理处对各部门工作提出针对性意见及其它工作要求：

1、许涛：

⑪、针对园区形象班整改工作，本周发现园区形象班员工在园区骑摩托车带着客服部员工，嘻嘻哈哈，严重损害企业形象，管理处规定，所有工作人员工作期间内只能使用公司配备交通工具，除此之外，只能步行；

⑫、针对客服部规范样板房参观流程工作，客服部拿出初步意见，与企划配合制定样板房参观指引流程图（也可将其作为样板房管家岗位作业指导书），另外样板房演练先在物业内部操作，及时发现问题并解决后，再演练给置业看；

⑬、针对客服部催缴物管费，要求每月28日上交物管欠费统计明细表，以及收费即时率情况，并对各分管管家实行考核机制，年终奖予以兑现；

⑭、针对配合增压泵房施工工作，工程部需及时留档保存存照片及影音资料上报至行政部，方便日后增压泵房封闭后的设备查看等工作；

⑮、目前样板房游泳池水位标准不统一的情况，工程部需在泳池不明显位置对放水位置，丈量统一标准，作好标记；

⑯、现样板房垃圾随意堆放情况严重，工程部需与施工单位沟通，将垃圾及时清运，若来不及清运，至少需将垃圾用塑料布覆盖；

⑰、针对秩序部、客服部配合夜查业主调查工作，需及时将夜查回访记录汇总成表上报 至管理处；

⑱、针对会所员工内部培训工作，会所应抓住接下来羽毛球场大修的调整期，着力进行员工培训，联系金陵饭店、湖滨饭店和礼仪公司进行专项礼仪及餐饮培训，特别是会所接下来需要直接面对老总服务，要提高自身专业素质，做到高标准、高水准；另外羽毛球馆现在大修，整个房顶都会掀掉，工程较大，工时较长，会所需与客服部商讨，对业主统一说辞，做好解释工作；

⑲、针对样板房水池长青苔现象，采纳保洁主管赵军建议，将景观鱼移至别处，待观察一段时间后，如情况未见好转，工程联系石材专家，再作下一步打算；

⑳、针对样板房绿化施工工作相关事宜，绿化部需联系置业，将绿化施工单位纳入物业公司监管，核查其工作量，并对其工作不定期抽查，加强对其工作的监管力度； ⑴、财务部、客服部10月23日16:00前上交一份2010、2011年1月——9月一至三期房屋面积、应收物业费等情况的分析表，用于测算四期物业费；

⑵、行政部要加强与特警队伍合作，加大力度宣传园区教官（全国特警代表），另外要抓住11月中旬武警退伍契机，积极与人武部联系，招聘一批退伍军人做公司员工； ⑶、各部门在今后的工作需抓住细节，所有部门汇报工作均不能出现含糊说辞，（知道-差不多-我再去了解一下）的回答是陶塞的做法，充分说明我们管理人员检查力度不够；

⑷、各级管理层干部应做好思考下2011年终工作报告，过去一年我做了什么，未来的2012年打算怎么做，包括如何培养新员工，准备下个月上报；最后从下周开始，周例会会议由王媛主任主持；

2、王媛：

⑪、针对开会迟到现象，管理处将制作乐捐箱，迟到者自觉捐款，20元起步，集资用于购买一些饮料，犒劳基层员工；

⑫、针对园区形象班展示工作，建议秩序部采取列队步行方式，包括队员离开会所、上、下班，去餐厅就餐亦采用统一列队方式，以展现我物业专业的管理水平及园区内秩序队员的整体形象和风采；

⑬、针对秩序部夜查工作，不仅秩序部内部进行检查，其他平行部门亦可加入到夜查工作中，很多问题部门自身可能没有意识到，别的部门在检查中会得以发现，今后的夜查工作可邀请主任参与其中，但不得提前通知各班组；

⑭、针对园区整改垃圾清运工作，应在工作计划中详细列出具体措施，不要空空而谈，如工程黄沙清运，可以要求施工单位垃圾袋装化，避免黄沙在搬运工程中散落至地 面，造成绿化、保洁工作的重复劳动，垃圾清运工作需定下方案，对相关部门员工进行整体培训，真正将措施落实到位；

⑮、针对客服部起诉欠费业主工作，客服部统计出欠费明细，针对产权人、使用人、欠费情况等进行具体分析，王经理、赵主管应亲自上门切实与业主沟通，真正发挥客服的作用，并整理出初步解决方案，不要轻易进行法院起诉。

⑯、针对客服部组织业主外出旅游活动，应充分考虑到安全问题等细节问题，并将活动方案及时上报至管理处；

⑰ 就园区内装修施工单位不配合工作情况，客服分管管家应先上门进行劝解，告知其施工给相邻业主等造成的危害，秩序维护部给予配合，我们要有礼有节的规范管理行为，想想经常处罚的方式会给将来的收费造成怎样的负面影响。另请客服王经理培训，并统一装修违规说词，开具的单据也应是违约金而不是处罚金，要知道我们物业是没有行政处罚权力的；

⑱、针对移动信号覆盖配合事宜，建议工程部在移动进驻时收取一定押金以便施工过程中的监督、管理，另外2万/5年的费用过低，需要进一步的商讨； ⑲、针对喷泉的每天开启及维护工作，工程部需专人负责到位，避免出现喷泉水

位高低不一获其他现象，另需在公司中形成一种氛围，人人发现问题都能及时上报至专门人员，做到及时报修；

⑳、针对办公室照明检修、出新等工作，工程部将修理应放在晚间，保洁部需配合及时打扫卫生，不影响日常办公为前提，并保证办公区域环境的整洁；

⑴、针对保洁部清洗会所喷泉工作，10月21日检查中发现会所门口喷泉清洗效果并不好；另外，在当天检查中发现样板房1号停车库门口散落黄泥，可晚间带水用专业机器设备进行清洗，晾晒一晚白天即干，避免白天重复劳动；

⑵、针对绿化浇水工作，现在的情况是由于消防栓压力过大，积水带出黄泥，地面上很脏，但未作清理，两种处理方案，要么更换浇水方式，要么做到工完场清； ⑶、针对绿化养护盆栽工作，绿化盆栽标准不一，尤其是四期样板房，作为目前公司最重要的门面，绿化盆栽有枯死现象，另叶面有尘土，客服需跟踪保洁员清洁叶面灰尘，绿化植物需要更换；另外样板房员工需统一使用地下室卫生间，在10月21日检查中发现样板房内卫生间有员工使用痕迹，相关部门负责人要加强监管； ⑷、针对绿化清运工作，绿化垃圾可做填埋，做到一次性处理以避免重复劳动； 定稿：许涛 打印：居婷婷

第三篇：周例会会议纪要

公司周例会会议纪要范文

公司周例会会议纪要

XX年第37期 签发人：

会议时间：XX年XX月XX日（星期一）上午9时

会议地点：指挥部第三会议室

主持人: 邵衍伟

参加人员: 李爱莲、王恩义、李 飞、潘成友、王占礼、仲萃雄、吴 晓及各部门负责人等

记录 人：顾顺荣

会议内容

本次周例会听取了各部门上周工作情况汇报及本周工作计划，公司领导对本周重点工作进行了安排部署。现将会议纪要如下：

一、安全管理方面：

1、安健环部要按照公司关于秋季安全生产大检查的部署，认真落实秋检工作，做到人员落实、项目落实、时间落实，确保秋检收到实效，不走过场，不流于形式。

公司第七次安委会初步定于9日上午召开，这既是一次月度的安委会会议，也是季度的安委会会议。届时请全体安委会成员务必参加，特别是江苏三建公司和上海电建公司的主要负责人均要参加。会议不仅讨论研究安全工作，还要就进度、质量等一系列与工程施工相关的问题进行磋商。

2、工程部、物资部要按照公司的要求，严格检查已到设备的保管情况，做好防腐防锈工作；同时就设备监造中发现的问题与监造单位进行沟通，严格执行考核制度。

3、目前，公司外出实习人员较多，共有四个实习队，140多人，希望公司各部门根据各自的职能，对外出实习人员从人身安全、思想稳定、政策落实等方面切实做好工作，保证培训与实习工作的顺利完成。

3、立丰公司要采取有力措施，切实加强对武装部的治安保卫和安全管理，综合管理部要加强监管，确保公司住武装部人员的人身及财物安全。对于已经发生的不安全事件，要积极配合地方有关部门精心排查，杜绝类似现象不再发生。

二、质量进度管理方面：

1、国庆期间，虽然我公司与参建单位没有放假，但由于参建单位兵力不足、机械、设备投入不足，现场并没有呈现出热火朝天的紧张局面。目前“十一”长假已过，今年仅剩三个月不到的时间，各部门要充分利用这段时间，想尽一切办法向前推进，全力投入到工作中去。工程部等相关部门要抓紧与参建单位沟通，敦促施工单位投入必要的人力、机械、设备等，保证连续施工，在确保工程质量的情况下，保证施工进度，务必实现工程目标。

工程管理、计划等部门要认真梳理、检查今年的工程进度完成情况，哪些是必须保证完成的，哪些是受客观因素的影响确实完成不了的，而这些客观因素又不依我们的意志为转移，哪些是由于我们主观上的因素造成工程工期滞后的。但无论如何千万不能完全依赖调整工程节点进度来完成。

2、为启动送出工程，计划部需与前期组配合，进行必要的招投标等方面工作的调研。

3、工程施工过程中要继续充分发挥监理的作用，要始终明确：监理单位就是业主单位的具体延伸，监理工作就是业主工作外延的扩张，必须将其推到第一线。现在第三季度已过，要对监理的工作情况进行总结疏理，认真检查、考核。

4、设计方面，工程部可在十月份赴定洲电厂或沧东电厂进行小径管、洁净化施工及电缆敷设等方面的调研，同时与设计院沟通二次设计方面的问题。

5、工程部要对施工单位擅自改变补给水管线施工路线的事情进行认真反思，同时要对已施工完成的部分做好标识，避免损坏。

三、内部管控方面：

1、神华国华公司港电的机构设置、人员定编都重新进行了核定，生产准备部及公司其他各部门要提前做好策划，在人员定员减少的情况下，优化配置、加强现有员工工作能力的进一步挖潜；生产准备部要对此引起足够重视，做好外出人员的培训策划方案，同时严格执行考试、考核规定，提升培训效果，提高员工专业水平与工作能力，以达到高岗位的要求。公司各部门要采取多种措施降本增效，包括降低人工成本，按照国华公司的要求实行成本领先战略。

2、国华徐电准备承接的外委检修事宜，公司相关部门要积极主动地与其沟通，提前做好策划工作，理清港电公司自身的管理思路，制定具体方案，以便与国华徐电进行磋商。对于国华徐电不能承接的检修事宜，生产准备部要尽快研究其他方案，做好策划，3、公司的经济活动分析会，从本月起要增加对工程的分析，主要就设计优化及工程变更事宜进行分析，工程部等各相关部门要做好准备；下月开始经济活动分析会要增加对物资的分析。

4、送出工程方面目前已发生费用，计划部、财务部等要单独列支，专款专用，防止将送出工程方面的费用与工程建设的费用混淆在一起。

5、公司专业人员要密切关注施工现场的情况，要深入一线，身体力行，对施工组织、方案、工序、图纸等按照作业指导书的要求进行比对、研究，对于存在的问题，要按照内因外因的辩证关系去廓清思路、找准症结，同时做到知与行相统一。

四、其他：

1、综合管理部要将国华公司十周年庆典所需上报的各种材料疏理清楚，精心准备，按期上报，不能有遗漏。

2、立丰公司要尽快完成#

5、6楼的结算工作，同时做好#

3、4楼的结算准备工作。

3、立丰公司办公室板房已经完工，请信息中心尽快协助接通网络等，以保证立丰公司搬迁后正常开展工作。

4、做好三季度工程综合奖励的各项准备工作。

发：公司领导、副总师、各部门

XX公司综合管理部XX年XX月XX日

纪要整理：顾顺荣 审核：陈艺夫

第四篇：周例会会议纪要

湖北鹏远机械有限公司

周例会会议纪要

[2010-03-1号]

时间：2010年3月7日下午3：00

地点：二楼会议室

参加人员：付迎春、刘小平、彭臻、李小平、曾德新、宋冬梅、廖雪琴、付迎喜、李攀、王章新、孙继承、周平、段兴国、陈斌、刘继明、李乔、黄兆红、赵贤美、何久红、李培中

列席人员：张蕾

主持：彭臻

会议内容：

一、宣布公司制度《关于成立公司管理委员会的决定》；

二、总结上周工作情况；

三、领导对下周工作重点的建议和意见；

四、各部门、车间人员对工作中遇到的情况和问题提出自己的看法；

五、根据各部门汇报情况安排下周工作任务。

解决问题：

一、质量管理方面（彭臻负总责）

1、进一步完善公司三月一日宣布实施的质量管理制度，解决制度“考核内容缺位”、“操作程序不严谨”、“数量控制口径不一致”等问题；

2、规范废品退扣程序，对废品集中时间、集中地点、集中人员鉴定后退扣，形成规律，用一周的时间磨合，这项工作由赵贤美负责；13、员工编号定人，实行产品退回质量追索，本周务必拿出方案进行试运行，王章新负责；

4、对所有模型进行排查，重点对“F”型刹毂、底板1#型进行排查，王章新负责；

5、对球铁件产品安装检验桩，制定方案，形成规律，每天每班造型时至少五箱产品有检验桩，王章新负责。

二、生产方面（刘小平负总责）

1、对加工车间人浮于事的问题进行分析，到底是人多事少还是有事而没有调度好，下周必须拿出分析报告，下次周例会上讨论方案解决，孙继承负主责；

2、规范原辅材料、通用配件的采购工作，陈斌负责：

①研究能否制定一个额度交由车间自行采购，超过额度的由公司决定；

②通用零配件能否适当增加库存；

③调查、收集、整理公司员工对原辅材料使用情况的意见和建议。

3、铸造车间从三月八日起到三月二十四日确保完成产量120吨；

4、加工车间保证完成戴蒙德公司的计划；完成滤清器设备60%订货额；完成仙桃竞发公司产品周计划1400件；做好现场整治工作。

三、生产环境及设备整治（李小平负责）

1、为清砂车间安装排风扇；

2、购两台松砂机，对面砂实行先松后筛；

3、做好模型和砂轮机转场以及煤粉、淘土转场的一切准备工作，制定方案、规定时间和要求；

4、克服困难，利用晚上停产时间对设备进行逐台逐次的保养，刘继明、李乔负主责。

5、整治乱拉乱搭的电路，李乔负主责。

四、建立各种台账

1、黄兆红保管产品出库入库都必须上账，并将发货产品及数量报给廖雪琴；

2、廖雪琴根据黄兆红保管报过来的发货产品及数量开具出门证，并做好销售台账的登记工作；

公司管理委员会

二0一0年三月八日

第五篇：周例会会议纪要[2013]26号

内蒙古华伊卓资热电有限公司 会 议 纪 要

周例会纪要„2013‟26号

总经理工作部 签发人：

2013年9月11日周例会纪要

2013年9月11日，王军总经理在403会议室主持召开本周公司周例会，公司领导班子成员、中层干部参加了会议，各部门针对上周工作完成情况及本周工作计划进行了汇报，公司领导就各部门汇报情况进行了部署和协调，形成会议纪要如下：

王总在会议中重点部署：财务部牵头与内蒙公司相关部门沟通协调，针对卓资公司目前费用严重超支情况，申请内蒙公司调整2013资金计划。同时，要求财务部牵头落实公司个人欠款清帐工作，并针对石灰石结算价出现偏差一事积极开展自查，找出存在问题，梳理财务相关管理制度，严格做好内控工作；对于结算代扣款项要咨询律师，核实是否存在法律风险。王总针对“心存敬畏、行有所止”主题大讨论目前开展情况，指出各部门应在 1

目前开展的基础上，积极深入结合本职工作，切实领会深层含义，逐步在讨论活动的开展中，集合亮点成果，提炼经典理念，形成卓资特色企业文化体系。

一、总经理王军在会议中明确如下重点工作：

1.检修部组织本部门专业主管、专工对检修部二级库房进行认真盘点和清查，明确所需库存备件的规格和数量，有效降低库存。（督办人：王军，责任部门：检修部，完成时间：9月15日）2.检修部理顺对外委工程的验收流程，确保外委项目竣工后，整个验收程序完整规范，同时督促外委单位将工程竣工资料和设备异动报告、图纸等相关资料进行归档。（督办人：王军，责任部门：生技部、检修部，完成时间：9月15日）

3.纪委书记梁俊韬牵头组织相关部门对石灰石调价问题进行调查，对存在问题进行整改，进一步整顿公司内控管理程序，规范相关工作流程。（督办人：王军，责任部门：物资部、财务部，完成时间：9月15日）

4.供热办尽快做好职工宿舍楼的装修并完善相关配套工作，在9月20日前具备入住条件；工会主席梁俊韬牵头，总经部、发电部制定具体搬家方案，并做好宿舍楼搬家相关工作。（督办人：王军，责任部门：供热办、总经部、发电部，完成时间：9月20日）

5.工会办做好员工安居工程中未售出楼房的统计工作，制定售楼方案，尽快将剩余的楼房出售。（督办人：王军，责任部门：

工会办，完成时间：9月15日）

6.针对朱建国劳务纠纷一案的发生，人力资源部明确公司劳务派遣用工的工资管理制度，加强劳务派遣用工管理和考勤管理工作；同时规定今后岗位需要调整的员工，必须由所在部门向人资部提出书面申请，人资部上报公司经批准后方可进行岗位变动，各部门不能擅自变更本部门员工岗位。（督办人：王军，责任部门：人资部，完成时间：9月15日）

7.今后总经部所需采购的所有用品，由总经部提出申请后，计划物资部统一采购和发放，规范采购和领用流程；同时明确司机职责为使用、保护、驾驶和清洁车辆。（督办人：王军，责任部门：总经部、物资部 完成时间：9月15日）

8、各相关部门积极做好针对侯建宏离任审计来厂检查的迎检工作，总经部下发所需迎审资料清单，并在规定时间内将资料收集汇总。（督办人：王军，责任部门：总经部 完成时间：9月15日）

二、党委书记王文昌要求：

1.各部门要严格执行中纪委关于“坚决刹住中秋节、国庆节公款送月饼送节礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风，过一个欢乐祥和、风清气正的中秋和国庆佳节”的相关要求，“打铁还需自身硬”各中层干部要带头纠正“四风”，争当落实八项规定精神的表率。（督办人：王文昌，责任部门：各部门，完成时间：9月30日）

三、纪委书记、工会主席梁俊韬要求：

1.各党支部积极组织支部员工开展管理创新和QC活动，明确各支部QC活动项目指标为：检修党支部年内完成3个QC项目，运行党支部年内完成2个QC项目，行政党支部年内完成1个QC项目。（督办人：梁俊韬，责任部门：各党支部）

2.各部门对中秋、国庆期间容易滋生腐败问题引起重视，认真贯彻落实上级公司的相关规定。（督办人：梁俊韬，责任部门：各部门）

四、副总工程师何亚强要求：

1.生技部规范经济活动分析会议材料，汇报材料要根据会议内容有所区分，对于内蒙公司的经济活动分析会汇报材料要对照上级公司会议纪要重点表述，内容清晰，准确。（督办人：何亚强，责任部门：生技部，完成时间:9月15日）

2.生技部安排专人尽快完善三项费用控制流程，避免出现矛盾。（督办人：何亚强，责任部门：生技部，完成时间:9月15日）

3.生技部将10月10日开展的#3机组大修工作纳入日程安排，组织做好前期资料、备品备件的准备工作，合理安排好大修队伍入厂前相关工作。（督办人：何亚强，责任部门：生技部，完成时间:9月15日）

4.生技部和安监部等职能管理部门要清晰划分部门奖惩职责，避免发生重复。（督办人：何亚强，责任部门：生技部、安监 4

部，完成时间:9月15日）

5.生技部积极与自治区环保厅和乌兰察布市环保局沟通，了解所签订的脱硫责任状相关内容，同时根据脱硫工程现状，拿出相关依据和专项汇报。（督办人：何亚强，责任部门：生技部，完成时间:9月15日）

6.发电部执行月度发电计划时，按照公司实际情况的内部发电量计划执行，积极调动各值人员千方百计抢抓电量。（督办人：何亚强，责任部门：发电部，完成时间:9月15日）

五、副总工程师安牧宁要求：

1.各部门认真做好#4机组临修的准备工作，生技部制定汽机超速试验专项方案和校验方案，确保本次#4机组临修工作顺利完成。（督办人：安牧宁，责任部门：生技部、检修部、发电部，完成时间:9月15日）

2.大棚供热工程在9月12日开工，供热办制定好大棚供热项目工期进度安排，保证工程按期完成。（督办人：安牧宁，责任部门：供热办，完成时间:9月15日）

3.生技部针对#2吸收塔净烟道防腐工作尽快拿出初步方案。（督办人：安牧宁，责任部门：供热办，完成时间:9月12日）4.针对物资出入库领用及相关工作，生技部尽快制定出相关评价方法和考核办法。（督办人：安牧宁，责任部门：生技部，完成时间:9月15日）

5.热网大修工程计划在9月15日开工，安监部、生技部配合

做好大修的安全监管和质量控制相关工作。（督办人：安牧宁，责任部门：生技部、安监部，完成时间:9月15日）

6.安监部牵头做好本次秋查的相关工作及冬季防冻相关工作。（督办人：安牧宁，责任部门：安监部，完成时间:9月15日）

二○一三年九月十一日

参会人员：王 军 王文昌 梁俊韬 何亚强 安牧宁 杨斌全

谭晓刚 孔凡刚 王国珍 汪立新 李 巍 牟中华 孙 韬 张凯鹏 肖 松 高 宁 李金刚 赵美玲 李步峰 王书京 张润滋 武艳茹 陈 婧 刘海斌

分送：公司领导、副总师、各部门负责人

记录、整理：刘海斌 2013年9月11日印发 共印20份