《我该怎样工作——企业员工的思维方式和行为习惯》大纲

第一篇：《我该怎样工作——企业员工的思维方式和行为习惯》大纲

培训课题：我该怎样工作——企业员工的思维方式和行为习惯

课程大纲：

一、开场：优秀员工的职场表现与成功的内在动因

1.1 企业实例总结：优秀员工共同表现出的三大特点：

A 良好的职业道德素养：职业认识的提高,职业情感的培养,职业意志的锻炼,职业理想的树立以及良好的职业行为和习惯的养成等五个方面。

B 专业的岗位技能水平

C 深入的企业文化认知

1.2 客户企业优秀员工的内部评价标准分享

1.3 优秀员工的内在动因：正向的思维方式

二、如何看待你的工作与事业？

2.1 为完成差事：工作能力一如往前，能力从来没有进步

2.2 为领取薪资：工作努力精神可佳，时间过久精神迷失，事业热情与岗位绩效变差

2.3 为工作价值：今天要比昨天好，明天要比今天更进步，追求年龄逾长价值更高

三、如何认知并融入公司的企业文化？

3.1 深入理解你所在公司的使命与愿景，让个人职涯成长与公司发展保持同方向同节奏

3.2 严格遵守公司成长过程中沉淀的核心价值观，与主管同事交流更加游刃有余

3.3 时时解码并践行高层领导的讲话内容，找到融入企业文化的最有效捷径

四、如何找准自已在团队中角色与定位？

4.1 深入认知所在部门在公司中存在的价值，分解自已的岗位职责

4.2 务必制定自已的岗位工作目标，找准方向倾注热情，你所想的若干年后就会实现

4.3 切实承担并扮演好你在团队决策与执行的角色，以团队利益为重

五、如何持之以恒走专注勤奋的成长之路？

5.1 案例讲解专注在日常工作中的细节体现，专注是克服困难寻求方法一股韧劲

5.2 勤奋是获得丰富人生经验的唯一方法，勤奋是工作中质与量的累积

六、如何做好当下的每一项工作（5C引导与评价思维模型）？

6.1 理解力——从助理传真、后勤专员、活动总管等多种角色详解“理解力”是准确高效完成任务的起点

6.2 行动力——由团队中的“想不停”与“马上做”两种人的成长结局透析“没有行动的计划全是空想”

6.3 洞察力——发现执行与作业偏差，对于细小问题，“以何种态度对待”将决定整体的成败

6.4 创新力——经历只是时间与精力投入，经验需要对经历进行思考的升华，创新就是主动思考、总结和检讨

6.5 学习力——掌握成人学习的方法与途径，有效实现“丰富工作经历”向“高效工作能力”的转变

七、总结：优秀源自思维的进步，成功就是最新的实现，精彩人生是当下“每一天每件事”的累积！

第二篇：工作讲话：怎样做一个受企业欢迎的合格的好员工

做一名深受企业欢迎的合格员工

——在机关总结评先暨转变作风活动小结时的讲话

叶福建

（二〇〇七年三月十三日）

同志们：

根据市局党组的安排，3月5日—9日，机关开展了总结06年部门和个人工作、评选06先进科（室、中心、场）及先进工作者和转变机关作风活动。这是机关近几年来第一次开展这样的活动。连日来，同志们认真学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上关于领导干部作风建设的重要讲话及省、市局07工作会议精神，对本部门和本人的06工作进行了深入细致的总结，确实查摆了在理论学习、思想觉悟、履行职能、团结协作、纪律观念、廉洁自律等方面存在的问题，并提出了切实可行的整改措施。经过同志们的充分酝酿和推选，并经市局办公会研究决定，财务科、配送中心被评为市局（公司）机关2006先进科（室），万应发等5名同志被评为2006市局（公司）机关先进工作个人。在此，我代表市局（公司）党组，向受表彰的先进科室和先进个人表示热烈的祝贺，希望受表彰的部门和个人能再接再厉，戒骄戒躁，在今后的工作中取得更大的成绩。也希望其他的部门和同志能以他们为榜样，在各自的工作和

岗位当中，掀起一个学先进、赶先进、创先进的高潮，争取涌现出更多的先进科室和个人。这次活动虽然时间紧，内容多，但机关各部门和同志们都能高度重视，认真组织，积极参与。大家的思想有所搅动，活力也有所激发，工作的主动性和积极性被进一步调动起来了，机关谋发展、议发展、求发展的氛围更浓了。应该说，活动开展得很好，很成功，取得了积极的效果，达到了预期的目的。

下面，借这个机会，我就结合机关全体员工的现状，结合这次活动所查摆出的我们员工整体素质中存在的不足，和同志们共同探讨，怎么样做才能成为一名深受企业欢迎的合格员工? 在谈这个问题之前，我们首先要搞清楚，什么样的员工是深受企业欢迎的员工？什么样的员工又是不受企业欢迎的员工？

我想，所谓深受企业欢迎的员工，必然是把自己完完全全把自己当作企业的主人翁，不轻视企业也不轻视自己的工作，不管任何时候都把企业的利益摆在第一位，对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，遇事积极主动，拥有良好的人际关系，拥有团队协作精神，融入团队，增强协作，自动自觉地工作，懂得在工作中注重细节，明白工作中无小事，千方百计想着把工作做得更好，甚至做到最好，从不找借口推卸责任，能够坚定不移地贯彻执行上级交代的任务，工作上遇到

困难会自己千方百计想办法去解决，没有依赖思想，时刻不忘为企业提供好的建议，时刻维护着企业的形象，与企业共命运的人。只有这样的人，才是企业的优秀员工，只有这样的员工，才是深受企业欢迎的优秀员工。

而所谓的那些不受企业欢迎的员工，就是那些没有丝毫危机感，对企业充满抱怨，抱怨工资待遇太低、工作环境不好的人；就是那些不思进取，胡乱混日子，不管工作效率和效果，只想拿薪水的人；就是那些随波逐流，循规蹈矩，浮躁倦怠工作的人；就是那些自以为是，没有工作激情的人……这样的人，不但得不到上司的器重，反而，稍有不慎，就会被陷入被企业淘汰、被社会淘汰的深渊。

不管是深受企业欢迎的员工，还是不受企业欢迎的员工，都是企业的员工。就正如家庭是社会的细胞那样，员工就是企业的细胞。单位无论大小，企业无论强弱，都是由一名一名的员工组成的。员工素质的高与低，好与坏，直接影响企业的整体素质。员工素质好，带来的必将是企业管理的科学规范和运转的高效有序，从而给企业的带来强大的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展壮大；反之，员工素质差，企业就像一艘在风浪中航行到处漏水的船，结局只有一个，船在风浪中沉没，企业被激烈竞争的市场淘汰。所以我们说，如果企业好比一栋大厦，员工就是筑起大厦的那一块块砖，如果砖的质量不过关，如果少一

块或坏掉一块，都会对大厦造成不可挽回的后果。应该说，这几年抚州烟草的较好发展，没有全市系统全体员工的共同努力和辛勤付出，就是做梦，都不可能有今天这么好的效益，这么好的形势，这么好的环境，这么好的形象。我们绝大部分员工在不同的岗位上，在平凡的工作中，创造了不平凡的业绩。比如说，去年全省系统共评选出11个先进营销部，我们东乡、乐安营销部占其二；还比如全市系统营销战线的同志，通过自己的辛勤努力，实实在在销了8万多箱烟，创造了抚州烟草自组建以来的最好成绩；我们专卖战线上的同志，肩负着抚州整个卷烟市场有关的行政管理各项重任，守土有责，守土尽责，为我们抚州的卷烟销售，保护消费者权益，做了大量而又艰苦的工作，去年一年就查处各类违法违章案件405起，其中达到国家局标准的假烟网络案件2起；查缴违章卷烟9526件，查获非法烟叶19吨，全市刑拘18人、逮捕4人、判刑3人，抓获地下送货员38人。假如我们没有这么一支坚强有力有高度责任心和敬业精神的专卖队伍，抚州的卷烟销售也不可能有今天这样的形势；我们烟叶战线的同志，怀着一颗对抚州烟农的赤诚之心，这几年不辞辛劳，走村入户，深入田间地头，面对千家万户，做好耐心细致的工作，雨天一身泥，晴天一身汗，为全市系统成功培育了一个新的经济增长点作出了自己应有的贡献。由于他们的付出，近三年，全市烟农增收1.1亿元，财政增长3630

万元，企业增效6500万元。还有被这次被评为先进科室的配送中心的同志们，我们下班，他们不能下班；我们休息，他们不能休息；我们放假，他们不能放假，任劳任怨，兢兢业业，确保了全市绝大多数卷烟零售户所需卷烟的分拣配送到户......我们机关的绝大多数同志，认真做好自己的本职工作，尤其是取消县级公司法人资格以后，市公司作为经营主体，大量艰苦细致的工作都落到了同志们的肩上，大家毫无怨言，努力适应转型期带来的挑战，积极主动开展工作，总的说来，这几年整个公司的运作总的来说还是很顺畅的。比如机关财务科，自取消县级公司法人资格后，集全市系统财务于一身，每天都面临大量繁杂琐碎的工作，却长期保持了高效运作，受到了领导和同志们的一致公认，连续两届被评为全国烟草系统财务工作先进集体。这些足以说明员工素质对企业的发展壮大起着多么重要的作用和影响。但是，在当前烟草面临形势日新月异的情况下，随着系统改革和发展的不断深入，我们少数员工素质跟不上形势发展的负面影响不断显现，成为影响和制约系统更好发展的主要因素之一。这就要求我们全体员工一定要树立危机意识和忧患意识，不断加强学习，不断加强修养，不断提升自身整体素质，从而不断提高执行力和办事效率，努力做一个适应烟草形势发展需要受企业欢迎的合格员工，确保抚州烟草的持续、稳定、健康、和谐发展。

那么，如何才能做好一个受企业欢迎的合格员工呢？我想谈以下几点意见：

一、加强学习，提高自身整体素质

古人说，学无止境。活到老，学到老。当今形势发展日新月异，知识更新速度日益加快，新技术、新知识层出不穷大量涌现，就如同我们坐的汽车，住的楼房，一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧。不知道同志们想过没有，我们赖以生存的知识、技能也一样会折旧。俗话说：刀不磨生锈，人不学习必落后。“老不是最可怕的，未老已旧才是最悲哀的事”。面对推陈出新飞速发展的当今社会，你不加强学习，就只有一个结果，那就是被社会所淘汰。所以，坚持不懈地学习，才是我们百战百胜的利器。

加强学习，到底要学什么？有学者说，历史使人明志，文学使人浪漫，诗歌使人巧惠，伦理之学使人庄重，数学使人周密，逻辑使人善辩，哲学使人深刻，等等。在力所能及的情况下，我们都要去涉及，以增加我们的知识储备，改善我们的知识结构，提高我们的知识素养，从而使我们在工作中能触类旁通，做到游刃有余。但从当前我们系统的实际出发，我觉得，我们首先要学的是政治，其次要学业务。要求同志们加强政治学习，不是和大家讲大道理。马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想为代表的经典政治著作，充满了唯物辩证法。许多工作中生活中你想

不透彻的东西，解释不了的现象，解决不了的问题，你都可以从中找到想清楚的途径，解释的办法和解决的方式。学习政治，还可以增加我们的政治敏锐性和政治鉴别力，坚定我们的政治立场和政治信仰，可以让我们少犯甚至不犯政治性、原则性的错误。现代社会处于知识经济时代，是信息社会，没有一定的业务知识，没有一定的专业知识，就根本无法适应当今的工作环境。我们现在提倡企业人才知识要专业化。大家都知道万精油可以止痒但不能止痛，不能从根本上解决病根。对企业来说，同样的道理。如果没有专业化的人才，单靠什么都懂一点但什么又不懂的人才是搞不好企业的。所以我们要提倡一专多能，在掌握本岗位专业知识的前提下，尽可能多的掌握相关知识，只有这样，才能使自己成为深受企业欢迎的复合型人才。

那么，如何来加强学习呢？在当今知识经济时代，学习已不再是上学的专利。学习的内涵已经发生了很大的变化，学习已经没有时间的分隔、人员的界定和学习场所等方面的限制。学习已经变成了终生的事情。我们只有随时随地地学习知识，不断地改进思考问题的方法，才能不断创新，不断进步。首先，要在工作中学习。把工作当作学习的殿堂，在工作中不断吸取经验教训，在工作中不断拓宽自己的视野，抬高自己的眼界，丰富自己的阅历，从而达到提高自己素质的目的。其次要积极参加各种培训。我们每年都要制定自己 的员工培训计划，而且大多都是上岗前培训和岗位培训，培训的内容和工作紧密相关，这也是提高自己专业技能的一条重要途径。再次要努力自学。要选择与自己工作内容密切相关的知识，在繁忙的工作中挤出时间来自学，通过自学，不断的提高和丰富自己的知识结构和知识层次，从而也达到提高自身素质的目的。这里，我用几句登山的感受意喻学习，勉励大家：登小山而飘飘然，登大山而茫茫然，登深山而惶惶然。总之，学无止境。

二、加强修养，学会做人

一个社会就是一个大家庭。我们一个企业、一个单位也是一个小社会，也就是一个小家庭。要使我们这个小家庭和谐稳定、兴旺发达，不仅要求我们在业务上要精益求精、做大做强，还要求我们的言谈举止也要通情通理通法，与大家一起默契配合好，高效益、高质量做好自己的本职工作。一要严已律己，宽以待人。有什么问题，要多从自身找原因，不要老是怪别人。我们有的同志，总是以客观原因掩盖主观努力的不足，对别人马列主义，对自己自由主义，引发了许多不必要的矛盾和问题。只有本着严已律己，宽以待人的态度，我们才能首先把自己的事做好，并逐渐做到求大同存小异，和同志们取得更多的共识，把那些看似无法解决的矛盾和问题在善意的沟通和一致的努力下冰消云散。二要度量大一点，包容多一点，计较少一点，相容好一点。中国有句古

话，量有多大，福就有多大。“大肚能容，容天下难容之事。”我们这个“家”，不算大，也不算小。为了一个共同的革命目标，同志们走到了一起。这其实就是一种机缘，很不容易，大家要十分珍惜。放大度量，相互包容，碰到什么困难，遇到什么问题，要一起想办法解决，切忌推三阻四，互相埋怨，相互推挤，这样真的不好。人无完人。一个再能干再伟大的人都会有这样那样的缺点，一个人全身都是铁，又能打多少钉呢？生活的态度决定人生的态度，我们怎么对待别人，别人就怎么对待自己。经常设身处地地考虑，好多问题都可以迎刃而解。这几年抚州烟草的发展,正如我前面所说的，是我们全市系统全体员工共同努力的结果。同时我们应该更清醒地认识到，首先是有国家《烟草专卖法》做支撑，我们是垄断行业，再加上国家局、省局党组以及市委、市政府英明正确的领导。尤其是近几年来省局党组调控得力，指挥有方，给我们创造了一个良好的发展环境。综合起来，才有抚州烟草的持续、稳定、健康、和谐发展。扪心自问，省局给我们的工资奖金待遇已经很好很丰厚了，尤其是在我们抚州这样一个经济欠发达地区，人均GDP全省垫底。我们烟草系统的收入和抚州其他行业相比，高出许多甚至几倍，特别是04年、05年、06年全市系统（包括编外正式工）人均收入平均增分别达到4056元、7634元和8676元，三年平均增幅达到27.6%。而这几年，全国经济增长却一直都保持在10%左

右。我们收入增长远高于全国经济增长，也远高于抚州的经济增长。有这样的收入，我们应该很知足了。现在我们仍然还有个别同志，总觉得自己为企业为单位付出的多，回报的少，心理不平衡，造成精神萎靡不振，做事马马虎虎。如果是这样的心态，他永远会得不到满足，也永远成为不了一个受企业欢迎的合格员工。同志们要明白这样一个道理：你现在还是一般员工，从事的也是默默无闻的工作，收入也少一些，但不管怎么说，单位总归给你提供了一个施展才华和抱负的舞台。总有一天，你会厚积薄发；总有一天，你会得到机遇的垂青。“世上最幸福的人，不是拥有最多的人，而是计较最少的人”，世间睿者如此说。钱是经济顺利发展的润滑油。钱不是人生目的，钱只是一种工具，让人类明天比今天更美好的工具，钱只是你劳动价值的表现，是劳动心血的结晶，但不是你人生整个价值。愿以这段话与同志们共缅。近年来抚州烟草的快速发展，也得益于全市系统一批年富力强的中青年干部在各个部门、各个岗位卓有成效的工作。这几年市局（公司）党组也提拔了不少的年轻干部。但是有一些人，看到别人提拔了自己没有提拔，心里总不是那么舒服，总认为别人怎么样怎么样，自己没有怎么样怎么样，总感觉自己怀才不遇，没有碰到好领导好同事，想方设法找关系通路子，这种状况不好。请我们的中青年干部记住这么一句话：是金子总究是要发光的。如何把自己锤炼成金子，是值得我

们每一位中青年干部深思的。毛主席曾经说过，内因是事物变化的决定因素，外因是事物变化的条件。这几年，抚州烟草干部的选拔使用，应该是公正、公开、公平的，大家也有目共睹。我们今后干部的选拔使用，还将继续坚持这个原则，希望同志们要充分发挥自己的聪明才智，把自己的事做好，把自己的事做实，用优异的成绩，来接受组织和群众的挑选和使用。

三、多吃苦，讲奉献

其实，这就是我们对待工作的态度问题。我们虽然同在一个单位，但由于分工不同，我们有各自的工作岗位，工作的性质、内容以及要求标准都不相同，而且许多工作都无法具体量化，没有可比性。有一点相同的就是，我们对工作的态度问题。多吃苦，讲奉献，就是要求我们在工作中要提倡奉献精神，多做艰苦细致的工作，也就是说，无论你在哪个岗位，做什么工作，都必须敬业。我们说，一个人在追求成功的过程中，不可避免地遇到这样或那样的困难。那么，要战胜困难，就要有敬业精神。敬业精神是强者之所以成为强者的一个重要方面，也是由弱者到强者应该具备的职业品性，如果你在工作上敬业，并且把敬业变成一种职业习惯，你会一辈子从中受益。

敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，并对此付出全身心的努力，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出更多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终。它是一种使命，是我们每一位员工都应该具备的职业道德。

在竞争如此激烈的现代社会，毫不夸张地说，一个企业的生死存亡，就取决于其员工的敬业程度。只有具备忠于职守的职业道德，才有可能为客户提供优质产品和优质的服务。如果把范围扩大到一个国家，那么一个国家能否繁荣强大，也取决于人民是否敬业。

当敬业意识深植于我们脑海里，那么做起事来就会积极主动，并从中体会到快乐，从而获得更多的经验和取得更大的成就。当然，要取得最终的成功需要长期的努力，不会迅速见效。但如果不具备敬业精神，那也就不会有成功的可能了。工作上的马虎失职，也许对企业并不会造成严重的影响，但长此以往，也就葬送了你的前程。

那么，我们怎么做，才称得上是敬业呢？

首先，我们要常怀感恩之心。感恩是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。一位成功的职业人士曾说：“是一种感恩的心情改变了我的人生。当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获的帮助也更多，工作更

出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”

每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都存在有许多宝贵的经验和资源，如失败的教训、成功的经验、温馨的同事、忠诚的客户等等，这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果每天你都能怀抱一颗感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获许多。

所以，我们不管从事任何工作，都要把自己的心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次都视为一个新的开始，是一次新的经验，不要计较一时的待遇得失。一旦你拥有健康的心理，拥有良好的心态之后，不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴，当机会来临时才能及时把握。千万不要觉得工作像鸡肋食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，心存怨愤。带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧，你会获得最大的成功。当我们满怀感激，忠心地为企业工作时，企业也一定会为我们设计更辉煌的前景。

其次，要积极主动地开展工作。只要我们用心去了解，你就会发现，许多商界名流开始工作时收入都不高，但他们从来没有将眼光局限于此，而是始终不渝地努力工作。在他们看来，自己缺少的不是金钱，而是能力、经验和机会。最后当他们功成名就之时，又如何衡量他们收入是多少呢？！

如果我们在工作中所付出的努力，并没有得到相应的回

报，那么，不要沮丧，不妨换一个角度来思考：现在的积极主动地努力工作并不是为了现在的回报，而是为了未来。人生并不是只有现在，还有更长远的未来。暂时的放弃是为了未来更好地获得。我们要清醒地认识到，领导交给的任务能锻炼我们的意志，上级分配的工作能激发我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能锤炼我们的品性。其实，企业就是我们生活的另一所学校，工作能丰富我们的思想，启迪我们的智慧。

如果你在工作中受到挫折，如果你认为自己工资太低，如果一个没有你优秀的人成了你的领导，你也不要气馁，因为你已经拥有了谁也抢不走的无形资产——你的技能，你的经验，你的决心和信心，而这一切最终都会给你回报。

两个具有相同背景的员工，一个热情主动、积极进取，对自己的工作总是精益求精，总是为企业的利益着想，而另一个总喜欢投机取巧，总嫌自己的得到的太少，总把自己的利益放在第一位。如果你是领导，你会用谁？或者说你会给谁更多的发展和晋升机会呢？！

第三，做好每一件小事。海尔集团总裁张瑞敏曾经说过，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。我们说，工作之中无小事。每一件微不足道的小事没处理好都可能给企业、给你自己带来不可估量的损失。对小事无所谓是不敬业、没有责任心的具体体现。一个

不愿负责任、不敬业的员工你又怎么能期望他能做好大事呢？所以，在某种程度上，小事更能真实地透露一名员工的素质和精神。

我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。因此，对工作中的小事决不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能引发工作中的一个突破，甚至改变企业在激烈的市场竞争中的胜负。所以，在工作中，对每一个不起眼的变化，我们都要高度地重视；对每一件小事，我们都要全力以赴地做好。

“这么简单的事，谁做不到？”这是包括我们员工在内的许多人的心态。但是，真正能做到的又有多少呢？如果你留心观察以今天受表彰的先进工作者为代表的我们身边的优秀员工，你就会发现自己和他们最大的不同，或者说是唯一的区别就是，他们从不因为他们所做的事是简单的小事，而不尽心尽力、全力以赴。

“不积硅步，无以至千里；不积细流，无以成江河。”一个人只有从大处着眼，小处着手，不论工作大小均全力以赴，才能确保工作顺利开展，并以高效结束。作为一名员工，你必须真正了解“平凡”中蕴藏的深刻内涵，关注那些你认为无关紧要的平凡小事，并尽心尽力地认真做好它。

不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作

和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”细微之处见精神。有做小事情的精神，才有干大事业的气魄。

“逝者如斯夫，不舍昼夜。”陶渊明诗云：盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不饶人。”时间过得真快，一转眼，今年的第一个季度即将结束。我们一定要抓住时间，抓紧时间，勤奋学习，积极工作，不断充实自己，不断提高自己，不断完善自己。希望我们的每一位员工，都能成为一名真正深受企业欢迎的合格员工。

谢谢大家，我的讲话完了。