第一篇：2013年天津市公务员面试真题及解析
2013年天津市公务员面试真题及解析（4月20日）
第一题：现在有群众反应某些不满意政府机关工作的情况，强烈要求他们限期整改，谈谈你的看法。
【参考答案】
群众满意不满意是衡量政府工作的唯一标准，当群众反应不满意政府机关工作时，政府应该积极重视，加以改正。
******同志曾经说过：“群众满意不满意是衡量政府工作的唯一标准”。在当前，我国的经济飞速发展，各地的经济水平有了显著提高，我们的政府机关的办公条件也得到了极大改善。但与此同时，我们有一些干部的身上出现了享乐之风，忘记了为人民服务的最高宗旨。一些政府官员存在着官本位思想，不把人民群众的利益予以重视，长此以往必然会影响群众对我们政府的工作的认同感，必然会损害干群关系。
当群众对我们的工作有意见时，我们应该予以重视，并认真的加以反思，及时了解群众的所思所想，只有了解了群众的切实需求，才能在整改时做到有的放矢;进一步完善整改落实措施，加大整改力度，切实解决突出问题，整改过程中积极吸纳群众意见，并敢于接受群众监督，保证工作得到群众认可。在我们以后的工作中，都应该始终坚持群众满意标准，把各项工作做好，让人民群众真正满意。第二题：你是下派驻村干部，发现村内没有召开会议的现象，谈谈你对此的工作设想。
【参考答案】
担任驻村干部是一个全新的工作，当我被下派到村里后，我发现村内没有召开会议的现象。为了能够顺利开展新的工作，力争出成效，认真做好“帮县、联乡、驻村”的工作目标，我的工作设想是这样的。
首先，虚心学习，深入摸查，为全面铺开驻村工作打好基础。我会虚心地向上届驻村干部请教，并认真查阅上届驻村干部移交的材料，找出开展新工作的重点与难点，并通过各种渠道找到应对措施。
其次，召开座谈会。为了把所在村出现的问题找准，召开村党支部成员座谈会、村民代表座谈会等。通过走访群众的形式，广泛地征求群众对领导班子及成员的意见和建议。以便于接下来开展工作。
再次，召开工作计划及部署会议。要求其他村干部对于近期开展的工作情况逐一进行汇报，汇报内容涉及基础建设、安全生产、基层党组织建设、村寨整脏治乱、当前秋收等工作，并就出现的一些问题提出解决思路和方法及下步工作打算。
最后，全心融入所驻的村开展工作，与原单位多联系沟通，争取单位在资金、物资、技术等方面的最大支持;加大与有关部门、单位的协调，争取项目资金，并及时跟踪到位，确保基础建设顺利实施;与乡镇党委、政府、村两委干部及群众多联系，充分调动干部群众、致富带头能人、当地企业家、在外工作人员以及社会各界人士参与新农村建设的积极性。
总之，我一定会努力做好下派驻村干部的工作，加快所在村的经济发展，尽最大努力增加农民收入;完善农村基础设施，改善村容村貌，最终推进我们村的社会进步。
第三题：你新入职一年后，得到领导赏识，同事开始议论纷纷疏远你了，你怎么办?
【参考答案】
良好的同事关系有利于团队中更好的发挥协调和配合能力，提升工作效率，促进工作的顺利开展。然而我入职一年后得到领导赏识，同事议论纷纷疏远我，可能是由于自己在投入工作的时候忽略了与同事之间的交流，我的沟通工作存在欠缺，导致同事们对我存在着误会。对于这种状况我将从以下两个方面进行着手：
首先，我会一如既往的做好本职工作，努力提高业务素质，以宠辱不惊的原则严格要求自己，做一个严谨低调，踏实工作的人。以高质量的工作答卷回馈领导对我的赏识。
其次，在繁忙的工作之余，加强与同事之间的工作交流，积极的向单位的老同志学习，希望他们能够在以后的工作中对自己进行指教。在领导分配给任务时积极努力的与同事之间进行合作与配合。增进彼此的相互了解，破除同事们的误解。
再次，在恰当的机会委婉的向领导提出合理化建议，把更多的工作机会分给同事，以保障整个团队的和谐。
总之，在以后的工作中，我会认真积极的完成工作任务，同时更加注重与同事之间的沟通交流。我相信在我的努力之下，以前那种同事疏远我的局面会迅速得到改观，我们单位的工作氛围会更加民主、和谐和健康。
第四题：一位公交车司机在开车时发现了乘客落在车里的东西，司机把东西送到派出所，你是民警，给失主打电话，却被误认为是诈骗，你怎么办?
【参考答案】
如今社会，利益熏天，私利满怀，这种拾金不昧的好人越来越少了，这不得不承认是一种可悲的现象，但是更可悲的是警察竟被失主认为是诈骗，所以这更需要我们呼吁更多的人做到拾金不昧，这样才会让社会变得更加友善更加和谐，人与人之间的距离才会越来越近。
作为民警给失主打电话，却被误认为是诈骗，我认为是我们没有向拾金不昧的公交司机了解全面的信息。如果在感谢司机师傅拾金不昧做好事的同时，要在第一时间，了解司机师傅驾驶的公交车次及始发站与终点站，中途会经过哪些重要站点，并且询问司机师傅驾驶的时间等有效信息。所以现在要做的是抓紧时间跟司机师傅联系，核实更多的有效信息。核实之后给失主打电话，亮明身份，询问在具体的时间大概的地点是否乘坐**公交车次，如果核实清楚，询问是否丢失物品，并且让失主描述丢失物品的形状颜色等。经核实清楚后，告诉失主可以到带着有效证件到我辖区派出所前来认领。并留下联系方式，方便咨询。我想当我把从司机师傅那里得知的具体信息和失主反馈的信息核实一致时，失主自然也不会把我当成诈骗了。
最后，作为民警，应该与失主一起再次联系到公交司机表示感谢。拾金不昧是中华民族的优良传统，是值得整个社会学习和倡导的。“滴水之恩，当涌泉相报”。对于失物的复得，失主肯定对公交司机心存感激，会主动去表达谢意，借此弘扬社会正能量。
2013年天津市公务员面试真题及解析（4月21日）
1.近年来，随着机动车增多，城市交通拥堵问题比较严重，你怎么看?
【参考答案】
诗仙李白在描述蜀道时叹道：“蜀道难，难于上青天，”而在当今交通拥堵已经成为城建化建设的一种“城市病”，这种社会现象已成为比较严重的社会问题，并有不断严重的趋势。治理交通拥堵是重大民生问题，是城市建设的重要内容，也是各级政府职能部门的重要职责。
首先，交通拥堵问题危害性较大。交通拥堵不仅给出行者造成时间上的延误、经济上的损失，还给整个社会造成了巨大的无谓损失和资源的浪费、环境的污染，严重影响了人们正常的工作与生活，增加了社会成本。
其次，之所以会出现这种局面，主要是由于以下几个方面的原因。第一，城市规划中道路规划不合理，路网结构先天不足，对于日益增加的机动车不能满足。第二，对于交通拥堵中缺乏必要的必要配套设施，如交通标识、标线等。第三，《道路交通管理法》没有真正在社会管理中进行实施。
因此，解决交通拥堵问题势在必行。
一、各级政府及职能部门要高度重视这个问题，纳入经济社会总体规划。加强交通宣传，提高民众交通意识。
二、本地区要制定和落实优先发展公共交通的战略，进一步加强交通规划，逐步实行错时上下班、道路限行等制度，制定配套交通法规政策，有效控制交通总量。
三、加大政府投入，加强城市次干道和支路建设，进一步加强交通管理，严格执法认真贯彻《道路交通管理法》。此外，我相信，随着各级政府和职能部门把这个问题摆上重要议事日程，综合施策，交通拥堵问题一定能够得到缓解，人们出行也一定会更方便更快捷。实现个人低碳出行，遵守交通法规，为缓解交通拥堵问题，贡献自己的一份力量。
2.某地区用工短缺，缺工10000多人，作为政府官员写一封信，招募员工，如何写?
【参考答案】
尊敬的广大民工朋友：
你们好，我是**区的政府工作人员，随着国家对我们这个地区的资金注入、政策倾斜、高端人才的引进及高科技项目的投入生产，我区的经济得到了快速的发展，并且未来的发展前景不可估量，充满机遇。我也有幸伴随着我们城市的发展，但是在城市发展过程中，更需要拼搏在一线的民工兄弟，每一个城市的发展历程中，都留下了民工兄弟的足迹和汗水，民工兄弟是推动城市化建设发展的中坚力量。我们区的发展也照样离不开民工兄弟。我们区也为民工兄弟的发展提供更广阔的平台，作为区政府工作人员，我也将为我们区未来发展立下汗马功劳的民工兄弟做出如下承诺：
第一，所有民工兄弟只要来到我区务工，不只是与用工单位签订劳务合同，为了保障民工兄弟的合法权益不受损害，我区劳动保障部门将同时与民工兄弟签订维权协议，如果与用工单位遇到劳务纠纷，将由我区劳动保障部门工作人员出面为大家协调解决劳务纠纷，保障合法权益不受侵害。
第二，所有国家政策规定下的各项保障制度，人事制度等，我区将严格贯彻执行，并且用法律手段为民工兄弟的权利保驾护航。第三，民工兄弟来我区务工，我区专门建立了民工子弟学校，配备了我区最优师资力量，解决民工兄弟的子女教育问题，同时提供众多服务岗位解决配偶工作问题。
第四，为了让民工兄弟在我们区有归属感，我区政府专门向上级主管部门申请了能容纳一万个民工家庭的价格低廉、环境优美、交通便利的廉租房。
最后，随着我区的经济形势发展越来越好，作为区政府的工作人员，我也将在此承诺，我们区对民工兄弟的关爱程度也会逐步提高，对民工兄弟的保障机制也日趋完善，我们区的发展离不开民工兄弟，我们也为民工兄弟搭建好了发展的平台，给民工兄弟提供无限发展的机会。在此，我代表我区广大父老乡亲感谢民工兄弟来我区发展!
我区人设局**办公室民工热线：022--********
***区****
3.日常工作中，因为工作失误，你所在科室评优失败，领导和同事埋怨，你怎么处理这个人际关系?
【参考答案】
科室评优是对工作团队过去工作的肯定，也是对未来工作的激励。但是由于自己工作的失误导致了评优失败，是我工作的失职。领导的批评和同事的抱怨也是情有可原的。我会吸取经验做好接下来的工作。
首先，自我反思，查找不足。反思自己工作中的失误，充分认识到自己因一时失误对集体造成的影响的严重性，查找工作失误的根源，制定整改措施。
其次，正视失误，勇于担当。找合适的时机，分别主动找到领导、同事沟通交流，承认自己的失误，作自我批评，对因自己失误对科室评优造成的不利影响，表达歉意，虚心接受领导和同事的批评，听取他们对于改进工作的意见和建议。
再次，整改提高，融洽关系。充分吸收领导同事的意见，在今后工作中，用心+细心，干好本职工作，避免失误，创造一流业绩，靠自己的努力付出，为本科室赢得荣誉，在下次评优工作中，争取成功，挽回损失。同时，工作中，虚心向领导、同事学习请教，多为他们考虑，多付出。生活中，多关心照顾领导同事，促进人际关系的和谐。
在今后工作中，我将举一反三，引以为戒，既不会因工作失误而逃避责任，也不会因领导同事抱怨而懊恼，要正视这样问题，认真做好本职工作和领导交办的每一项任务的同时，处理好人际关系，为构建和谐科室、和谐机关发挥积极的作用。
4.当前，有许多城市出现禽流感H7N9感染者，作为电视台节目主持人，邀请医学专家、政府官员、养殖户进行现场采访，分别说出开场白?
【参考答案】
各位观众朋友们：大家好!
欢迎大家收看我们的节目，今天我们访谈的主题是“正确认识科学防范H7N9禽流感”。
人感染H7N9禽流感疫情是我国首次发现的新发人畜共患传染病，近日在社会上引起了广泛关注，也在一定范围内引起了人们的恐慌，很多居民现在是“谈禽色变”。
那么禽流感究竟是一种什么样的病毒?它对我们人类的健康又是否会产生危害呢?我们又应该如何来预防和控制它呢?在今天的节目当中，我们就来谈一谈禽流感。好，先来介绍一下我们今天节目演播室的嘉宾。我们今天请到的嘉宾是我们市的医学专家李教授，疾病防控中心的王主任以及我们的养殖户朋友李师傅，非常欢迎大家加入我们的节目当中。
因为在一月底的时候我们国家已经在广西、湖南和湖北发现了禽流感病毒，现在疫区的情况怎么样了?我们市的情况怎么样?我们市的应对措施有哪些?我们请李主任介绍一下。
我记得SARS刚刚开始流行的时候，大家非常害怕是因为，我们对这个病毒不了解，我们不知道它是什么东西，那像这个禽流感有多长时间的历史。我们现在整个科学界，对这个禽流感的认识有多深，能控制它吗?我们请李教授从专业角度给我介绍一下到底什么是禽流感?如何有效预防禽流感?以及大家比较关心的社会上广泛宣传的板蓝根能否有效治疗禽流感?
以及请养殖户李师傅给我们介绍一下，禽流感对他们的生产生活带来的影响，以及他们的应对措施。
第二篇：2012年天津市公务员面试真题解析
中公教育·给人改变未来的力量
2012年天津市公务员面试真题解析
北京人事考试网：
2012年天津市公务员面试真题解析（4.21）
1、某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。对此你怎么看？
中公点拨：本题首先要总体说招商引资工作在政府工作中的重要位置和推动经济发展的重大意义。总体说一下，对这个问题的认识。然后分不同层面谈谈对这个问题的认识和建议，最后结合工作实际谈个人观点和感受。
要点提示：招商引资是各级政府发展经济的重要手段，为了更多地吸引外资，自然也就要出台许许多多的优惠政策，这是政府职责所在。对于市政府承诺因人文、政策、法律造成企业亏损全由政府承担问题，要具体问题具体分析，全面辨证看待这个问题。结合实际，谈个人三点粗浅认识：
首先，将政策环境、法律环境造成的企业亏损责任承担起来，表明了政府招商引资的真诚态度与担当精神，应该给予肯定。作为一个负责任政府，主要职责即使要为经济发展提供一个有利的投资环境，环境也是生产力，制定政策、优化环境、提供服务是政府的重要职责，体现了该市政府注重职能转换，体现了以人为本，有利于营造了亲商、重商、爱商的良好氛围，有利于吸引外地商家投资兴业，发展地方经济。
其次，另一方面，将文人环境所造成的企业亏损也承担起来，就值得商榷了。因为人文环境是一定社会系统内外文化变量的函数，它包括共同的态度、观念、认知、行为习惯等环境等因素。政策及法律的制定与执行，都应该由政府及相关部门大包大揽，这方面工作没有做好，导致了企业的亏损，由政府埋单是说得过去的。但一个地方的人文环境的好坏是由民众的观念、习俗、行为习惯来决定，这样的因素，也由政府来大包大揽，说明该地没有理清政府与企业关系，在建设有限政府方面还有欠缺。
第三，在政府埋单的内容里，更应该规定，最终的埋单者，是直接导致了政策、法律环境不到位的责任者，而不应该是一律由政府来承担。在招商引资、发展经济等工作中，应该明确企业的主体地位，正如温总理在今年“两会”期间提到的，要理清政府与企业、政府与社会、政府与市场的关系，建设服务型政府，只有这样，才能督促政府相关人员真正负起责任来，提高政府服务效能，更好为地方经济发展提供服务，造福一方百姓。
总之，政府在招商引资中敢于担当是值得赞赏的，但应该真正做到政府的归政府，企业的归企业，这更是体现了政府的理性回归和以人为本，也更调动各方面积极因素，更好满足人民的新期待。
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中公教育·给人改变未来的力量
2、某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见（做出一个什么样的计划）？
中公点拨：本题主要考察城市发展中，工程项目建设过程中，作为负责人，如何统筹协调工程进度与保护环境、加快进度、保障民生之间的关系，以及如何协调与领导关系，向领导提建议的技巧等。站在这个高度，以特定身份，向上级领导提出改进措施建议。回答思路一般应先指出地铁建设是改善城市交通、方便群众出行的重点工程项目，项目建设过程，统筹处理好加快工程进度与环境保护之间关系重要意义，提出向领导提出意见的总体原则和态度，然后分别从思想、方案修改、采取有效举措、确保实际成效等角度，适时向领导提出相应对策建议来。最后，结合个人岗位实际，谈以后你在实际工作中，怎么处理好干好工作与协调领导关系，解决实际问题的努力方向。
要点提示：发展城市地铁是优化交通环境、方便市民出行、改善民生的有效举措，在施工过程中，出现粉尘大、噪音大、时间长等问题，会对周边居民生活带来不利影响，危害群众身体健康，影响居民正常生活，引发群众不满，作为项目负责人要高度重视这个问题，要把以人为本理念贯彻落实到实际工作中，统筹协调好工程进度与保护环境、方便周边群众生活的关系，针对这些问题的解决，我会主动向领导汇报有关情况和解决问题的想法，并提出三点意见或建议。
一是，建议领导考虑对工程建设方案和施工时间，进行调整，采取先进工艺设备，消除粉尘污染和噪音，加快工程进度，并加强对地铁建设方面出现问题的调查研究，深入工程现场，摸清实际情况，掌握第一手素材，提高对加快工程建设与保护环境、方便群众生活重要性认识，为下一步科学决策、切实解决问题奠定基础。
二是，建议组织召开专题研讨会，聘请城市规划建设方面专家和周边群众，通报工程进度情况，听取各方意见，针对粉尘大、噪音大、时间长等建设方面的问题，研究建立长效的机制。
三是，建议领导带领有关人员到先进地区学习考察，针对地铁建设中存在的几个突出问题，学习先进经验做法，切实解决实际问题。
总之，在今后工作中，在干好本职工作的基础上，要注重考虑环境保护、人民生活的改善，一切以方便群众生活为中心，做到发展成果让人民共享。
3、你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作？
中公点拨：本题主要考察下派干部如何协调村干部之间的隔阂与矛盾，夯实群众基础，依靠群众和村干部，发展农村生产，解决关系群众利益的现实问题，富裕当地百姓，促进农村社会和谐稳定的能力。
要点提示：首先要阐明做好农村工作，对发展农村生产，富裕地方百姓具有重要意义，下派到某村的干部要明确肩负的重要职责，切实负起责任，对于村主要干部闹矛盾、群众抵
中公教育·给人改变未来的力量
触村工作，要高度重视，和谐的人际关系对做好村工作是至关重要的。要坚持制定规划、解决问题、完善制度、依靠群众、协调关系的思路，开展农村工作，发展农村生产，改善群众生活，并统筹协调好村干部之间、村干部与村民之间的关系，以实际的工作成果取信于民。结合个人实际，准备从三个方面入手开展工作。
首先，深入开展调查研究。通过走访座谈，深入群众家中，提议由两委班子参加的召开村民议事会、村民代表、党员代表会议，摸清该村实际情况，了解群众利益诉求和群众抵触村工作的根本原因，掌握该村发展生产、涉及群众切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题，靠倾听群众呼声，接近群众，拉近与群众的关系，制定初步开展工作的思路，形成初步方案。
其次，提议组织召开村两委班子会议，专题研究该村发展生产、改善人民生活的工作重点，制定近期和中长期规划，近期主要解决影响群众生活的公益事业，比如水、电、路、群众利益纠纷等实际问题，并利用广播等媒介，加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度，让群众了解班子开展工作情况，靠解决实际问题，树立班子在群众中的整体形象，缓解群众对村工作的抵触情绪，也靠开展工作凝聚班子特别是村主要干部的智慧力量，在干工作解决实际问题中，消除一些隔阂。
第三，适度调节干部之间的矛盾。通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式，了解两位干部之间的矛盾点及产生原因，根据不同情况，采取适当方式，适当场合引导他们开展批评与自我批评，逐步消除隔阂，团结一心干好全村工作。
此外，建议建立村两委班子例会等工作制度、党员活动制度、两会一课、村务党务公开等制度，抓好制度落实，使全村工作走上制度化、规范化轨道。
在今后工作中，我一定会扎根基层，依靠群众开展工作，在干好本职工作的同时，注重协调好各方面关系，提高工作能力水平。
4、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理？
中公点拨：本题考察应对突发事件能力，要首先指出断电给工作带来的影响，处理这个突发事情对服务群众的重要意义，提出总体原则和思路对策，然后分别从不同方面，想办法，协调处理这个突发问题，满足工作需要，更好服务群众，最后要提出今后的努力方向。
要点提示：积极应对突发事件是政府工作人员的必备素质，多年工作经历告诉我，应对突发事件要具备几个条件：一是遇事不慌，增强预见性；二要有紧急预案，紧急情况下要快速作出反应；三要深入现场迅速判明情况，针对不同情况，及时采取有效措施加以处理；四要善于做好群众的思想工作，稳控现场。对于这个问题，作为窗口负责人，一定要保持冷静，积极采取措施加以解决，我要做好三项工作：
中公教育·给人改变未来的力量
一是，第一时间赶赴现场，了解情况，迅速判明情况，并迅速启动停电处理预案，如果营业厅有发电设备，利用发电设备发电继续为窗口群众服务；如果营业厅没有发电设备，可以协调借用周边的部门单位的小型发电设备，根据群众需求比较急的窗口优先办理群众业务。
二是，与施工方一起协调电力部门，请工作人员到现场进行检修，配合电力部门工作人员快速排除问题，恢复通电，继续办理业务。
三是，与等候办理业务的群众见面，向群众讲明情况，并安排工作人员，发给群众一些资料，办理业务的流程介绍，便于群众等候时候，熟悉办理程序，提高工作效率，并向群众耐心解释工作，平息群众焦躁情绪，不要造成慌乱和现场混乱状态，维护稳定。
总之，在今后工作中，要增强忧患意识，加强危机管理，提高应对复杂局面、处理突发事件的能力，更好服务群众，取信于民。
2012年天津市公务员面试真题解析（4.22）
1、某市要求城管人员每天巡查，在巡查过程中至少为市民做一件好事，不分事大事小。有人支持，有人质疑。你怎么看？
中公点拨：本题首先要做出明确表态，城管人员在巡查过程中为市民坚持做好事是值得肯定的。下面从不同层面对该做法进行分析，并谈及完善对策，最后结合所报考岗位实际谈谈个人受到的启发。
要点提示：城管人员在巡查工作中能够坚持为市民做好事，这是值得肯定的，值得在更大范围推广。下面我从三个方面谈一下个人想法：
首先，该做法与科学发展观的核心，即“以人为本”的执政理念不谋而合，要做到“以人为本”就要求各级领导干部、公务员做到尊重群众的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，要全心全意为人民服务，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。城管人员能在巡查之余帮助群众做好事，正是对人民权益的尊重和保护。值得肯定。
其次，该做法是打造服务型政府的具体体现。服务型政府的标准是什么？服务型政府的标准是民主法治，高效便民，它强调的是政府行为从公共利益出发。而公共利益的体现并不神秘，并不抽象，尊重和保护公共利益就是要求公务员在日常工作中做到想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，能坚持为群众的福祉而工作，体现人民公仆的基本精神。城管人员的做法也正是体现了人民公仆为人民服务的宗旨，是服务型政府的具体体现。
再次，城管人员被要求在巡查中必须坚持做好事也需要进一步完善。要求必须做一件好事未免机械和保守，有“一刀切”之嫌。要求城管人员为群众做好事需要从三点进一步改善工作：第一是广泛发动干部职工积极参加，在思想上树立为人民服务的意识；第二是增强干部职工的业务能力，群众利益无小事，群众工作千头万绪，具有复杂性、艰巨性、长期性，中公教育·给人改变未来的力量
因此为群众服务要从增强业务能力着手；第三是完善考核与激励机制，将该项工作建立长效机制，向更加深远和长效推进。
结合自身实际情况，我想谈一点心得：此次面试对于我个人意义重大，面试的结果直接关系到今后的人生轨迹和发展平台。但我想这并不是人生中最重要的，最重要的问题是做一个什么样的人。马克思在中学毕业时写过一篇文章叫《青年在选择职业时的考虑》，文章中说到：“如果我们选择了最能为人类幸福而劳动的职业，那么，重担就不能把我们所压倒，因为这是为人类而献身。”我想，无论将来我做什么职业，最重要的是服务他人，如果能有幸成为公务员，更要有这种服务意识，坚持做实事，做好事。
2、某村垃圾较多，目前要开展环境整治工作，提升农村环境，你是基层政府工作人员，为了此次工作的顺利开展，领导派你做调研。你认为调研的主要内容是什么，怎么开展？
中公点拨：本题首先要明确此次工作的意义，然后从实施阶段，从不同角度谈此次调研活动如何开展。题目的设问很科学，也很刁钻，首先要说明调研的内容，然后才是具体如何开展活动的细节。考生在考场时一定要认真听题，做到有问必答，一问一答。
要点提示：农村环境的改善意义重大。社会主义新农村的基本要求是生产发展，生活富裕，乡风文明，村容整洁，管理民主。这其中村容整洁是新农村建设的重要一环。因此一定要高度重视此次调研工作，把调研做透彻，做扎实。
为确保调研效果，此次调研要涉及如下四方面内容：一是农村环境改善的标准；二是当前我村环境的现状；三是我村环境差的根源；四是改善环境的有效方法和方向。
此次调研工作我会按照如下基本步骤展开：
第一，通过上网、阅读查找资料，对于当前国家或学理上对于农村环境的标准进行学习，只有知道什么是优秀才能做好调研工作，根据具体标准的内容制定适合本村的评价体系和标准；
第二，走访实地调研，在街道、农户、农田、农民自办企业、村办学校中展开实地走访，在调查过程中严格进行评分，对本村不同场所作有所区别的实地调研；
第三，就本村环境问题召开座谈会，邀请本村党员、各生产小队队长、村中长者到会参加，就本村环境差，垃圾多的原因让大家各抒己见，做好笔记，分类整理；
第四，寻访高校环境方面的学者，就农村环境治理问题请他们提提建议，对我村发展绿色农业、有机农业提出宝贵意见；
第五，到村容整洁的优秀村、模范村去取取经，学习先进经验，有选择有步骤地嫁接到我村进行实施。
相信通过以上几个方面，可以摸清我村环境的基本现状，为改善我村环境奠定基础。
4、你是运输管理部门的执法人员，你对一辆刚下高速的大客车进行检查时，发现该车营运证涉嫌伪造。你要求司机把车开回单位，但是司机不配合，还开车载着你和乘客飞快地驶上车流量很大的另外一条公路。你怎么办？
中公教育·给人改变未来的力量
中公点拨：该题是一道情景应变题，是天津市考面试中的必出题型，测查考生应对突发情况的意识能力。作答情景应变题目要注意对突发问题能够果断有效解决，及时恢复正常秩序。情景应变题目中涉及主体较多，本题中有司机、乘客、自己，要妥善处理各方面的利益和心态，否则会陷入答题不全面的窠臼。
要点提示：遇上这种情况务必要保持头脑清醒，乘客的生命安全是第一位的，稳定这名司机的情绪首当其冲。
首先要稳定乘客情绪，一旦乘客发生慌乱，不安定情绪会迅速蔓延，对于交通安全会造成重大影响。我会告诉乘客：在原位做好，保持镇静，一切都好，要相信司机师傅。
与此同时，迅速拨通单位电话，请求派出有关车辆对路面交通进行迅速疏散，保证路面畅通。
此后开始与司机进行协商谈判，明确告诉他：营运证涉嫌伪造是事实，但问题可以控制，可以解决，属于违法并非犯罪；但是开车胁迫乘客涉嫌严重犯罪，希望你能够想明白。谁都有家人，谁活着也不容易，希望你能为你家人考虑，为全车乘客的安全考虑，个人问题个人想办法解决，拿一车乘客的安全作赌注不是最好的办法，后果严重。营运证的问题并不复杂，有什么苦衷到单位说出来，我们能够帮忙一定会帮助解决。
相信我说清楚法、理、情，他能够理解工作，清醒认识自己的所作所为，及时悬崖勒马。此事解决后要认真反思自己的工作，自己在工作方法和工作态度上是否有不妥之处。以后在检查工作过程中，要及时要求司机下车接受检查，保证司机和汽车分离。同时要注意观察被检查人的情绪变化，把问题控制在萌芽状态。同时，与被检查人沟通要使用文明用语，不能刺激他人情绪，避免类似事件再次发生。
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文章来源：中公教育北京分校
第三篇：2006年天津市公务员考试面试真题含解析
中公教育·给人改变未来的力量
2006年天津市公务员考试面试真题含解析
北京人事考试网：
2006年天津市公务员录用考试面试真题及解析
３月１０日上午面试真题
1、两会正在召开，假如你有机会问总理一个问题，你会问什么？
【测评要素】应变能力
【答题要点】
就一个社会热点向总理提问，如民生问题。
2、在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？
【测评要素】应变能力，人际关系
【答题要点】
（１）面对领导的批评，我会坦然接受。
（２）我会反省我自己，领导的批评一定是有道理的，可能是我工作没有做好，也可能是某些事情让领导产生了误会。
（３）在会后，我会与领导进行适当的沟通，做好解释说明工作，澄清误会。
3、请你组织一个人才交流考察。
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）组织人才交流考察，是公务员日常工作的重要内容，我会努力把工作做好。（２）拟定一份计划。就人才交流考察的合作单位、时间、地点、双方交流的人员构成、具体的考察内容、需要配合的单位等等形成一份草案，报领导批准。
（３）进行准备工作，向财政部门申请专项资金，与对方合作单位取得联系，互相通报情况；在单位内部公开人才交流考察的计划，鼓励大家踊跃报名，做好选拔工作。
（４）对人才交流考察的保障人员进行分工，各司其职，保障考察顺利进行，圆满完成。（５）工作结束后，及时总结汇报。
３月１０日下午面试真题
1、于丹的节目大红，著作大卖，有人支持，有人反对，你怎么评价？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）我们应该辩证地对待于丹现象。
（２）一方面，这种现象确实反映了当前我国存在的国学热，体现了中国传统文化的深厚魅力；而她利用电视这种现代传媒手段，用通俗易懂的方式向社会公众传播孔子等传统文化，有利于弘扬传统文化。
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中公教育·给人改变未来的力量
（３）另一方面，也有人认为她学术功底不深，对国学的解释过于肤浅，甚至存在不少硬伤，是文化超女，不利于大众正确地理解国学。
（４）实际上，如何在新的历史背景下，从中华民族传统文化中吸取智慧、汲取精髓，是全体中国人民的历史责任。我们应该鼓励大家从新的角度去理解、诠释传统精华，才能有所继承、有所创新、有所发展。
2、单位要在网站上搞一个群众意见调查，假如由你负责，你该如何做？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题要点】
（１）这是领导对我的信任，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。
（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。
（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；与网站联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。
（４）聘用专业人员设计高水平的调查问卷，在网站技术人员的帮助下把调查问卷挂到网上；在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。
（５）要回收调查问卷，进行专业的分析，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。
3、你在单位某处做事，直辖于副处长，但是处长经常直接找你做事，副处长生气，你该如何处理？
【测评要素】人际关系
【答题要点】
（１）在工作中遇到这种情况是难免的，我应该妥善处理。
（２）坚决服从上级领导的决定，是公务员基本的职业道德要求。
（３）处长直接找我做事，说明处长对我比较信任，对我的工作能力也比较肯定，对此我非常感激。但是这使副处长很生气，我会跟处长进行适当的沟通，委婉地说明情况，争取处长的理解。
（４）我会和副处长做好沟通工作，进行解释和说明。
５月１３日天津市公务员面试真题
1、胡锦涛总书记提出了“八荣八耻”荣辱观，请针对“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”。谈谈你的看法。
中公教育·给人改变未来的力量
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”是辨证统一的。
（２）诚信是市场经济发展的必然要求，也是做人的基本原则。
（３）在大力发展市场经济、合理追求自己利益的同时，还要引导人们加强思想道德修养，而不能见利忘义。
（４）作为一名公务员，应当做老实人，说老实话，办老实事，而不能弄虚作假，追名逐利。
2、关于人，一种观点是 “人要善于表现自己”，另外一种说法是 “人要善于克制自己”。你怎么看？为什么？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）两者看起来是矛盾的，其实是辩证统一的。
（２）在有的场合“人要善于表现自己”，比如在应聘的时候。另外，在工作中也要注意及时地向领导汇报工作，与领导沟通，这样有利于工作的开展。
（３）在有的场合，“人要善于克制自己”。比如在日常的工作和生活中，要谦虚谨慎，多向领导和老师学习，这样才会进步。另外，在物质欲望上要善于克制自己，而不能贪图享受。
（４）作为一名公务员，要时刻以工作为重。需要自己挺身而出的时候绝不犹豫，但在名利面前保持一颗平常心。
3、以“考验”为主题，自拟题目作一个演讲。
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
题目：做好准备，迎接考验。可以以公务员考试为主题。
（１）进入公务员队伍，是我的职业理想。
（２）公务员能为自己提供一个广阔的施展才能和抱负的平台。
（３）自己在大学期间作了大量的准备，迎接这次考验。自己做好了准备：政治上、学习上、能力上、性格上。
（４）如果能被录取，将积极主动地熟悉和适应工作，同时向领导和同事学习，争取早日成为一名合格的公务员。
4、你单位要做一个关于人员在各领域流通的调查，要你制定一个调查方案，你怎么做？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
中公教育·给人改变未来的力量
（１）领导把这项工作交给我，是对我的信任，也是对我的一次锻炼，我一定会努力工作，争取圆满地完成任务。
（２）确定调查对象、调查主体、调查方式、调查时间、调查地点、调查的要求以及调查应做的其他准备工作。
（３）制定好方案后，我会将方案报送领导审批。
5、你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？
【测评要素】综合分析能力
【答题要点】
（１）首先，我会保持冷静。作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
（２）其次，我会反思一下群众不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑不周到的地方；二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
（３）再次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定作出合理的安排，并向群众作出解释；如果是群众不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
（４）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（５）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。
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文章来源：中公教育北京分校
第四篇：公务员面试真题及解析
2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月2日上午）
2013年辽宁省公务员面试真题及解析（7月2日上午）
1.有个小学生的理想是做一名小丑，有的老师批评他没有大志，有的老师则说小丑也能给别人带去快乐，你怎么看？
2.你单位为了丰富文娱生活，建立图书馆，但是建成之后很少人去，领导让你去调查，如何保证真实性。
3.你是后勤处负责人，有人发现车间有异味，经初步断定是天然气泄露，你是负责人，怎么办？
真题解析：
【题目1】有个小学生的理想是做一名小丑，有的老师批评他没有大志，有的老师则说小丑也能给别人带去快乐，你怎么看？
【试题类别】综合分析之观点类
【考查要素】综合分析能力、语言表达能力
【参考解析】
不同的人有不同的选择，每个人自身的情况也是不一样，无论最后的选择是什么，只要在自己的岗位上发挥自己最大价值就是实现自己的人生理想。不同的老师出现不同的说法，这也说明不同的人有不同的看法。燕雀安知鸿鹄之志哉？
第一，有理想有志向是一个好的开始，只有先树立理想，才能有目标付诸实践，也就是要先想，接下来去做，务实。作为一名有志青年也是一样，我的理想就是能够考上公务员，因为我的爸爸就是一名基层公务员，做着很平凡的事情，但是得到了很多老百姓的认可，从小耳濡目染要我懂得了什么是“真实的付出”。
第二，作为老师就是我们的父母，从小老师的引导、教导对于学生来讲起到了关键的作用，那么老师的素质是亟待提升的方面，出现了很多诸如最美教师张丽莉等这样优秀的人民教师，但同时也出现了我们不想看到的杭州虐童案等事件，这都是值得我们深思的。
第三，列夫·托尔斯泰曾经说过：“人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的”。也就是说这个深度表现形式很多，正如题目中老师所说小丑能够给别人带去快乐，也是自己价值的实现，就像郭明义所说“帮助别人、快乐自己”，就像雷锋精神无私奉献。每个人的理想不一样但只要能够实现自己的价值即可。
第四，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。树立理想之后最重要的是如何实现，这就需要我们青年人要拥有执着的信念、丰富的知识、过硬的本领，才能够实现自己树立的目标。不断地给自己充电，多读书，多有用书，多像老同事、领导等学习、请教，要善于观察，要言到、眼到、心到，坚持“务实”，同时要有持之以恒的精神，要保持持久性。
第五，有志者立常志，无志者常立志。理想树立之后要时刻的反思，要有短期目标和长期目标，分阶段完成我们的理想，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，从一点一滴做起。
【题目2】你单位为了丰富文娱生活，建立图书馆，但是建成之后很少人去，领导让你去调查，如何保证真实性。
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】考查考生组织管理能力、沟通协调能力、语言表达能力等。能针对题中调查情况，能选择出调查对象以及合理、有效的调查方式，从而保证数据的真实与有效性。【参考解析】
建立图书馆能够为单位同事提供一个读书的场所，扩大大家的阅读面和拓宽视野，同时也能增加我们的工作业务知识。但是图书馆建成之后很少人去，领导让我去调查，我要充分保证调查的真实有效性。
第一，这项调查要做好前期充分、完善的准备。我计划此项调查为期时间为6天，地点选择主要在单位的图书馆，但同时为了达到覆盖范围的全面性，另选一些辅助的调查地点如单位的食堂、办公室等。调查对象面对单位全体员工、图书馆管理人员，涉及各个部门、不同岗位、不同年龄段的工作人员。当然，为了确保此次能调查出真实有效的数据，我们会采取问卷调查以及实地走访相结合的调查方式。问卷调查主要针对全体员工，问卷的内容包括不常来图书馆的缘由、对图书馆的改进意见等；而实地走访是针对图书馆，对图书馆场所、藏书量等进行实地调查，掌握第一手的资料，并对图书馆工作人员进行访谈，了解他们对图书馆的管理规定。
第二，与此同时，我也会对我们的调查人员进行前期简短的培训与分工，分为问卷调查组与实地走访组，两组调查工作同时进行。在调查的过程之中，我会与我们所有的调查人员保持联系的畅通，处理好紧急情况，保障此次调查的质量。调查人员在调查的过程中要注意保持访谈文明礼貌的语气以及良好的调查态度。
第三，整个调查结束之后，将调查发放的问卷进行回收与实地访谈所获取的资料进行回收、汇总，形成一份完整的调查报告，上交领导以供领导决策参考。经过此次调查可能会发现一些问题，比如图书馆图书种类不丰富，我也会向领导提出自己的建议。相信在我们共同的努力之下，此次调查能够调查出来真实有效的数据。相信在领导的关注之下，图书馆会得到很好的利用，会有越来越多的同事来这里读书。
【题目3】你是后勤处负责人，有人发现车间有异味，经初步断定是天然气泄露，你是负责人，怎么办？
【试题类别】应急应变类试题
【考查要素】应变能力、解决问题的能力
【思路点拨】应急应变类题型既测查考生的抗压能力、应急应变能力和心理承受能力，又考查考生的是否能按照轻重缓急解决问题的能力。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态，不要忙，不要慌，不要出现举足无措等明显的情绪；同时，考生应结合自身生活的经验以及题目当中所给定的情景以及题目之中给出的“你”的职责，按部就班解决。这也考察了各位考生在平日生活当中对于一些应急突发事件，尤其是公共突发事件的处理能力是否具备。
【参考解析】
天然气的泄漏不同于其他的突发事件，扩散的天然气只要遇到火源时即可发生燃烧和爆炸，因此在处理过程中必须要坚持“先防暴、后排险”，坚持“先控制火源、后控止泄露”的处理原则进行处理。
作为后勤处负责人，我应该立刻将人员兵分三路，使他们同时行动。
第一队，重点排查车间当中是否有易产生火花的衣物等，需要做应急处理。由于现场人员有走动，身上若出现铁器以及由静电摩擦的衣服，容易产生电火花，势必造成扩散的燃烧和爆炸。
第二队，重点查看车间当中还在运转的机器，以及查找各个地区的电源总阀，以及关闭气源总阀门。对于天然气已经扩散的地方，电器设施要保持原来的状态，不要随意开和关；对于接近扩散区的地方，要切断电源。并禁止一切火源进入。对于气源总阀门，需要切断气源，如果是阀门损坏，可用麻袋片缠住漏气处，等专业人员前来处理。
第三队，重点疏散群众，专门工作小组人员有序安排疏散，避免踩踏事件发生，立即将泄漏区周围至少隔离50米，同时设置警戒区，禁止无关人员车辆进入，禁止一切火源进入，立刻切断泄漏点周围的电源。与此同时，立即呼叫120或其他急救医疗服务中心，把受伤人员一定安排上风口，不要进入地势低洼地区，将患者移到新鲜空气流通处，如果出现呼吸困难应进行吸氧，如果患者停止呼吸，把受伤人员的外衣和鞋子脱去，进行人工呼吸。
天然气泄漏，当空中的浓度达到15%以上时，可导致人体缺氧而造成神经系统损害，如果严重时甚至可能会造成呼吸麻痹、昏迷、甚至死亡。因此，车间等有一些危险的地方，我们需要重点检修、排查。
2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月1日下午）
2013年辽宁省公务员面试真题及解析（7月1日下午）
问题1：非洲的角马每年都要迁徙，途中会遇到狮子鳄鱼等猛兽被吃掉，会遇到难以逾越的大河，但是为了心中那片美丽的草原，角马们还是每年都会迁徙，对此现象你怎么看？
问题2：你是食品安全部门的人员，领导让你与媒体联合组织食品安全宣传月，你如何做？
问题3：你是交通控制中心的工作人员，你在下班时间看到马路的监控银幕上一辆120急救车被堵在马路上，救护车闪着顶灯，但仍无人避让，请问你会怎么做？
（以上题目为考生回忆内容，可能存在出入。）
真题解析：
【题目】
1、非洲的角马每年都要迁徙，途中会遇到狮子鳄鱼等猛兽被吃掉，会遇到难以逾越的大河，但是为了心中那片美丽的草原，角马们还是每年都会迁徙，对此现象你怎么看?
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】综合分析能力、语言表达能力
【思路点拨】这道题是本次省考面试开考以来的第一道生态相关题目，但也可视作是一道分析哲理的观点题。当然，在回答时也不必局限一种答法，可以从两种角度出发：一是全球生态一体化，生态系统保护；二是一种为了伟大目标不畏艰险的态度及其他启示。
【参考解析】
非洲角马大迁徙是非洲大陆的一大奇观，是整个非洲生态系统得以正常运转的原动力。每年有160万角马参与这场往返4000公里的长途旅程，途中会遇到狮子鳄鱼等猛兽被吃掉，会遇到难以逾越的马拉河，会疲劳致死，约有将近一半的角马永远到达不了心中肥美的草原。但是，为了生存和物种的繁衍，角马们年复一年义无反顾的沿着祖先的脚印踏上征程。透过这悲壮的迁徙，我有两方面感触：
一方面，自然规律是不容反抗的，是不容破坏的，更是脆弱的。一群角马的迁徙，关系着沿途数万物种的生存，没有这种迁徙，或是迁徙角马的数量减少，甚至是迁徙时间的稍微改变，都会给沿途的生物圈造成毁灭性的打击。而在这个世界上能影响这些因素变化的关键是——人类。人类活动正在吞噬着非洲大草原，压榨着动物生存空间，动物间竞争日渐加剧；而全球人类活动更是影响着全球气候，非洲更加酷热干旱，气候变化挑战着长途跋涉的角马群的极限，也挑战着等候猎物的动物们的极限。面对这些，我们不得不反思我们人类的行为，我们需要更多的关注野生动植物保护，更重要的是，每个国家、每个企业、每个个人，都要担负起全球生态一体化的使命，在经济发展的同时，保护生态、绿色低碳、极力保护物种的多样性，营造人与自然和谐共生的良好关系，让我们的子孙后代，也能享受到清的水、蓝的天，看得到角马迁徙的浩瀚壮观。
另一方面，角马这种前赴后继的精神，深深打动了我。
第一，使命在前，迎难而进。
非洲大陆旱季与雨季的交替，迫使大型食草动物必须跋涉数千公里寻找赖以生存的牧草，为了生存，更是为了物种的繁衍。虽然明知一路艰险九死一生，但没有犹豫、没有徘徊，尤其是在横渡马拉河时，眼看着成千上万条饿了半年的尼罗鳄在水中，等待他们自动跳到嘴里，但是他们还是义无返顾，前赴后继。有角马葬身鳄鱼口、溺死水中，他们也不曾犹豫。在社会主义建设当中，我们也必然经历无数艰难险阻，这就要求我们每个人都有迎难而进的勇气，攻坚克难，为全面建成小康社会贡献力量。
第二，生命不息，奔跑不止。
角马的一生是奔跑的一生，奔跑使他们强壮，奔跑使他们逃离天敌，奔跑让他们能追上雨水的变迁，奔跑是他们得以生存的全部。正如我们人类，我们需要不断的努力工作、不断自我提升，需要为了生存兢兢业业，消极懈怠、好逸恶劳，终将被社会淘汰。
第三，融入集体，焕发生机。
当第一头角马跳入马拉河，数万只拥挤着跳下，鳄鱼应接不暇，大多数角马平安度过。角马作为食草动物，无疑是食物链的最底层，是弱者，但在遇到天敌时，角马群簇拥在一起，形成合力，最大限度的确保存活的几率，把那些强大的食肉动物拽在脑后。在整个迁徙中，被捕获的，往往是离群掉队的个体。这就告诉我们，一个人只有在融入集体时，才能焕发生机，团队共同合作、共同进退、团结一致，才能实现整体绩效最大化。单打独斗逞英雄，很可能落后挨打。
第四，青山遮不住，毕竟东流去。
沿途无数的猎手和干旱与疲惫，让将近一半的角马倒在途中，但是角马大军依然每年无一例外的到达他们美好的圣地，享受那里的丰盛肥美，虽然一路往返他们损失惨重，但来年又有无数的小角马出生加入队伍，角马种群生生不息。历史大势也如同这角马群，无法阻挡，不可战胜。我们需要认清道路，并坚信道路不动摇，在历史的洪流中乘风破浪，实现最终理想。
作为我个人来说，这些启发也必将让我受用一生，我会从自我做起从小事做起，低碳生活、保护环境；也会认清方向、坚定信念、提升自身素质，在集体之中，与同事、同胞们一起迎难而进、攻坚克难。相信在实现自我价值的同时，也必将为祖国的建设和发展贡献出我的一份力量。
【题目】
2、你是食品安全部门的人员，领导让你与媒体联合组织食品安全宣传月，你如何做？
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】组织管理能力、协调能力
【思路点拨】这是一道比较常规的组织题，可按照上课时给大家的答题脉络来答题：目的意义-准备组织-协调控制-总结提高。但要注意，题干中添加了一个限制条件“与媒体联合”，因此要在活动中体现出媒体的参与。
【参考解析】近年来食品安全问题屡见不鲜，毒豆芽、苏丹红、毒奶粉、地沟油等等，每每挑战者中国大众的神经。要让老百姓吃得放心、吃得健康，大力整治食品市场环境刻不容缓，在这种情况下，我市组织食品安全宣传月活动非常必要，我会响应国家号召、听从领导指示、联合新闻媒体把这项工作做好。
首先，我会组织活动宣传组共同策划这项活动，邀请媒体的相关负责人员也参与到我们的策划会中，让我们的宣传能从分发挥媒体作用。
活动可联合媒体进行街道社区宣传、媒体法治及整治曝光、公众食品安全知识普及和群众举报互动四个方面的宣传，媒体需在一个月内开设一系列专栏，以期实现广覆盖、认知高、威慑强、反响好的目标。活动组将整体工作思路形成方案，汇报领导征求上级指示。
上级批示后，工作组做好前期准备工作：街道社区宣传印制好宣传册、培训宣传员；邀请食品安全法规及知识的专家讲师，并协助专家做好媒体宣传录制前的稿件收集工作；联系公安、工商、质检等部门争取配合专项整治活动并分阶段曝光；开通群众举报互动平台，平台涵盖微博、微信、电视媒体等，并安排专人管理。媒体与各小组接洽、指导，以保证后期宣传质量。
在整个活动进行过程中，我需要协调好各个宣传组的工作，保证宣传信息传播到位，并随时检测评估公众反馈意见，适时调整宣传内容和进度。
在活动结束后，对本次活动的效果进行评估总结，可从工商质监部门得到反馈资料，看食品安全问题是否得到控制或有效降低发生率，也可从大众反馈意见中得到评估素材。活动后保留微博微信平台，继续发挥监督反馈作用，并保持与媒体、公安、工商、质检良好合作关系，各部门协调合作、监督监管食品安全问题，保证宣传效果可持续。
【题目】
3、你是交通控制中心的工作人员，你在下班时间看到马路的监控银幕上一辆120急救车被堵在马路上，救护车闪着顶灯，但仍无人避让，请问你会怎么做？
【试题类别】应急应变类试题
【考查要素】应急能力、协调能力
【思路点拨】这是道典型的应急题目，需要考生穷尽一切对策来快速解决问题，120急救本身就争分夺秒，问题要在短时间内解决，答题不能套路化，上来就赶往现场，要是距离很远，等到现场病人也无力回天了。所以更多的是调用资源，也体现出自己的责任感。
【参考解析】我马上下班了，突然发现道路监控系统中一辆亮起顶灯的救护车被堵在路上，救护时间的耽搁可能会危及病人的生命，所以我会马上想办法调动各方力量让救护车火速通过。
首先我会马上拨通该路段执勤民警对讲机，告诉他救护车被堵位置和路况，并联系周围民警快速增员；
同时我会马上与120急救中心联系，了解这趟救护车所救护的病员情况和运送所经路线，并马上拨通交通广播的电话，让电台马上插播新闻号召周边车辆让路，并说明路段和救护车所经路段，让路面车辆避让。
做好这些工作后我会随时关注民警到场处理和沿途避让情况，必要时可申请让沿途交警护航。如还有个别路段有拥堵，我将及时指挥救护车随时改换路线。
通过这一系列的监控调度，相信病员会很快被送医救治。我会对所有配合的同志表示感谢，下班后赶往医院，了解病员救治情况。
2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月1日上午）
2013年辽宁公务员面试真题及解析（7月1日上午）
1.新出台食品安全法律，最高可判死刑，有人说应对制假者重罚，倾家荡产，人头落地，有人说不应该，你怎么看？
2.为提高本市旅游素质，进行文明整顿，选3个活动方案，并选一个策划。
3.本市开通市民热线，但经常打不通，或接通后态度不好，如何使市民热线发挥更好作用。
真题解析：
1.新出台食品安全法律，最高可判死刑，有人说应对制假者重罚，倾家荡产，人头落地，有人说不应该，你怎么看？（2013年7月1日上午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】综合分析
【考查要素】综合分析能力、分析问题能力
【参考解析】
食品安全是人们关注的突出问题，是关系广大人民群众身体健康和生命安全的大事，因此新的食品安全法律出台，最高可判死刑，从几年前的苏丹红事件、三聚氰胺事件，到最近发生的皮革奶事件，食品安全始终触动着老百姓的神经，加大对食品安全犯罪的刑罚力度已刻不容缓。针对制假者的做法，不同的群众有不同的看法，有的说倾家荡产，人头落地，有人说不应该，无论是哪一种看法最终我们要遵从法律，更重要的是如何使得这样的现象遏制。
中国人民大学法学院副院长刘明祥曾表示：“现在食品安全问题已经成为严重的社会问题。老百姓都离不开吃喝，如果没有质量保障，老百姓就没有安全感，因此对食品安全犯罪应该严厉打击。”不过，重要的是要从防范入手，不能等事情发生后再严打，加强威慑作用，防止此类犯罪的发生。因此，要多措并举。
第一，加快食品安全信用体系建设。建立起我国食品安全信用体系的基本框架和运行机制，使我国食品安全迈上一个新台阶。在制度规范上，建立起食品安全信用的监管体制、征信制度、评价制度、披露制度、服务制度、奖惩制度等，使食品安全信用体系建设的主要方面有法可依，有章可循。
第二，规范食品市场、经济秩序进一步深化。将整顿和规范食品市场经济秩序工作和食品药品放心工程实施工作有机地结合起来。各级卫生行政部门严格执法，对违反《食品卫生法》制售假冒伪劣食品，坑害消费者的不法生产经营者坚决查处，有力打击制售假冒伪劣食品活动，维护广大消费者的合法权益，保障广大人民群众的身体健康。
第三，推进体制改革，加强监督队伍建设。为了保证卫生监督的公正，加大食品卫生监督的力度，改革卫生监督体制，集中原来分散的卫生监督职能，撤销市、县级卫生防疫站、公共卫生监督所、劳动卫生监察所，组建新的卫生监督所，承担面向社会的综合卫生监督执法任务。
总之，要从生产源头到消费的全程监管，加快形成符合国情、科学合理的食品药品安全体系，提升食品药品安全保障水平，强化公共安全体系和企业安全生产基础建设，才能遏制重特大食品安全事故的发生。
2.为提高本市旅游素质，进行文明整顿，选3个活动方案，并选一个策划。（2013年7月1日上午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】组织管理类
【考查要素】组织协调能力、人际沟通能力以及分析问题能力
【参考解析】
近年来，随着国人生活水平的提高，越来越多的国人选择在黄金周及节假日期间出国旅游，然而，国人在国外游玩期间所产生的一些不文明行为为我们国家的文明形象图上了一层阴影，尤其是近日的“丁锦昊到此一游”事件更是把国人的文明素质诟病推向了风口浪尖。然而，要想彻底提高国人的文明素质并非一朝一夕就能达到，这需要几代国人的共同努力。因此，我们应该从现在做起，从注重提高下一代的文明素质开始做起。某市进行一系列的文明整顿活动对于提高国民的旅游素质具有相当深刻的知道意义，是一次积极的尝试。
对于这一系列的活动，考生有以下三个活动设想方案：
第一，在全市范围内举办一次提高市民旅游素质的宣传活动，包括发送传单等方式；
第二，在全市各旅游景点悬挂“提高市民旅游素质的条幅”，让前来游玩的市民在条幅上留下自己的姓名、心声等，将“提高市民旅游素质”理念深入市民心中；
第三，分别在社区，政府，学校等场所举办一系列宣扬提高市民旅游素质的宣讲会。
下面考生将第二条方案进行详细的策划：
首先，将方案再进行完善，与小组成员共同商议。为了达到活动的效果，时间选择在周末，选择3个周末各为期一天。
其次，选定三个人流量大的景区，每周进行一次开展，距离不宜过远，方便出行，同时派专门的工作人员与各景点负责人提前进行联系，以便开展活动。
第三，在三个景点做好前期的宣传活动，特别是人员的确定与分工很重要，因为之前我就组织过类似的活动，人员安排非常重要，也可以让志愿者参与。特别是第一次的开展较重要，给二、三次提供参考与依据志愿者。
还有一些物资的准备等，提前做好预算。
过程当中需要重点注意的是，一方面，有可能景区人流量大，天气热，可以备一些水等物资，这样可以使游客积极参与到我们的活动中来，达到提升旅游素质的目的；另一方面，很多游客的目的是游玩，可能不愿参与其中，此时我们工作者的热情、细心、耐心就很重要。
第一次的活动开展完毕之后，总结经验教训，不足之处，当开展第二次活动时根据情况调整计划方案。最后将三次活动做好总结，汇总材料，形成报告，交予领导。并可以开讨论会将如何将这样的提高本市旅游素质深入人心，而不仅仅是一时。
3.本市开通市民热线，但经常打不通，或接通后态度不好，如何使市民热线发挥更好作用。（2013年7月1日上午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】解决问题类
【考查要素】解决问题能力、分析问题能力
【参考解析】
开通市民热线能够有效的了解民情、听取民意，更好的为人民群众解决他们生活中、工作中遇到的问题，全心全意为人民服务。但是经常打不通，或者接通后态度不好，这会影响政府在群众心中的形象，必须要给与高度重视，及时处理与解决问题。
第一，经常打不通，可能是电话数量比较少，群众反应问题的时候较集中，电话就处于占线或者打不通的状况。对于这种情况，相关部门可以通过投入更多的资金，多设置电话的数量，来解决打不通电话的问题，更好的为人民群众解决问题，提高办事效率。
第二，出现接通后态度不好这种情况，可见个别接线员、工作人员等对此项工作任务态度不够端正、服务意识不高，对此项工作的重要性认识不到位，也与少部分工作人员自身的素质不高有关系。对此，政府有关部门可以加强对工作人员的培训，让这些工作人员认识到此项工作的重要性质与意义，提高他们本身的思想道德觉悟，尤其是本身服务意识的提高
第三，可以通过制定完善的管理制度与细则，作为他们的日常工作行为规范。也可以通过对他们日常工作的监督，比如上级部门、同级部门对他们工作的监督，完善相关的问责机制。更重要的是将人民群众的意见纳入到监督体制中来，可以对接线人员进行编号，或者姓名、工作号公开，加强人民群众对他们工作人员的监督，使工作人员在自己的工作之中注意言行举止，注重为人民群众服务的细节与品质。
市民热线作为政府服务体现的窗口，应该很好的做好相关的工作。通过以上各种措施，市民热线的作用一定得到很好的发挥，为人民群众处理好相关的问题。群众利益无小事，通过市民热线能够拓宽社情民意表达渠道，从而从实际行动之中践行“服务型政府”，为人民做好事、做实事。
2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月30日下午）
2013年辽宁省公务员面试真题及解析（6月30日下午）
第一题青年人都过洋节。中国节日受到冷落，西方节日受到热捧，你怎么看 ？
第二题救护车在路上受阻，其他车不让路，甚至超速，在微博上引起热议，请问你怎么看？
第三题有人反应你市城乡结合部有生产病死猪的黑作坊，你作为卫生局的工作人员领导派你去调查此事你怎么做
真题解析：
【题目】
1、中国节日受到冷落，西方节日受到热捧，你怎么看？（2013年6月30日下午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】综合分析社会现象类试题
【考查要素】分析问题的能力、对社会热点的关注度
【思路点拨】综合分析社会现象类题型既测查考生的综合分析能力，又考查考生对社会热点的关注度。考生在回答此题时要冷静思考，全面分析。找出出现这一现象的原因，并提出相应的解决对策。
【参考解析】
针对题中所说的中国节日受到冷落，西方节日受到热捧，体现了现在世界各国之间交流非常广泛，随着经济、政治等方面的交流与沟通，现在在文化方面也开始有些融合。
西方的节日受到热捧，中国的传统节日反而不所知，对此，有人不解，还有愤然的。对此，我们先冷静思考，一分为二看待。
其实，热捧西方节日的大多都是青年和青少年，对于如今青少年过洋节日，我们不能简单用一句“崇洋媚外”就可以解释得通的。主要原因有以下几点：
其一，在思想认识上，青少年人大多认为，西方的一切事物都是先进的，一切思想都是时髦的，为了追求人性化的生活，也为了体现能够跟得上时代的潮流，所以就热衷于庆祝西方节日。
其二，图新鲜感，中国的传统节日大多吃吃喝喝，而如今城市里80、90、00后孩子从懂事起都不愁吃喝，当他们过惯了以吃喝为主的中国传统节日后，便渐渐感到已腻烦，寻找新鲜就成为首选，而且，西方节日大多具有温馨浪漫的氛围，这刚好满足他们的这种心里需求，因此，对洋节日趋之若鹜也不足为奇了。
其三，国家对我国传统节日的宣传程度不够，现在很多中小学，甚至大学的学生，对于中国的传统节日的名字和日期都很模糊，也不知道我们每个传统节日的寓意是什么，相反他们却很了解西方节日的名字、日期和寓意，这也跟我们对传统节日的宣传和普及力度不够有很大关系。
对于现今青少年热衷于过洋节日而冷落中国传统节日的现实，我们不必忧虑，更无需惶恐，我们冷静看待，坦然接受，然后寻找对策，让青少年们既欢喜过些有意义的洋节日，又乐意过中国传统节日，以其达到两全其美的效果。可以做以下尝试：
首先，给中国传统节日注入新的活力，可以加入一些有意义并且有趣的庆祝方式，能够吸引广大青少年的目光，让他们愿意去庆祝，开心地去庆祝。
其次，加大宣传力度，把中国传统节日的重要意义写进教科书，使青少年从小就耳濡目染，起到潜移默化的教育效果。
再次，中西节日取长补短，如西方感恩节中的精华部分和中国重阳节中的尊敬老人互相融合，达到中西合璧；又如，西方圣诞节中的浪漫色彩和中国春节的传统习俗相互渗透，相映成趣。
总之，对于西方节日受到热捧，我们不比过于惊慌，只要有良好的，正确的对策，一定能够在吸取西方节日的精华时，将我们的传统节日发扬光大。
【题目】
2、救护车受阻，其他车不让路，甚至超速，在微博上引起热议，请问你怎么看？（2013年6月30日下午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】综合分析社会现象类试题
【考查要素】分析问题的能力、对社会热点的关注度
【思路点拨】综合分析社会现象类题型既测查考生的综合分析能力，又考查考生对社会热点的关注度。考生在回答此题时要冷静思考，全面分析。找出出现这一现象的原因，并提出相应的解决对策。
【参考解析】为救护车让道，就是为他人的生命让路，本该成为社会公德。针对题中所说救护车受阻，其他车不让路，甚至超速这一现象，也现实的反映了人与人之间的冷漠，漠不关心，也从侧面反映了我国的社会道德滑坡问题。
当然，每件事情的产生都会都不是毫无根据，发生这样类似的事情也不是好毫无原因，究其原因，可以分为以下几点：
第一，人们思想观念出现一定的偏颇，我国经济发展越来越迅速，人们也越来越忙碌，没有时间与其他人进行交流，慢慢的就出现了所谓的“陌生人社会”，在这样的社会里，人们都只关心自己的事情，对其他人的事情根本没有兴趣，所以出现题中所述的现象也就不足为奇了。
第二，也有可能是当地的交通确实很不便利，比如，像上海，北京等一些大城市车辆很多，交通不是很方便，在不是高峰期的时段，还会发生长时间的堵车现象，在上下班高峰期时段就更加拥堵，此时，就不是其他车不让路的问题，而是，确实没有办法让。
第三，这可能是驾驶者害怕违反交通规则所致。比如：就地让路，或闯过红灯，或停留在人行道上，交警会不会以违反交通法规论处？类似这样的疑惑存在于驾驶者心里，便会有循规蹈矩的表现，明知道此举不当容易造成严重的后果，也要这样做。
虽然现在有这样的现象发生，但我们一定要有有效的解决办法，减少此类事件的发生：
首先，社会车辆对于特殊车辆的让行的问题要加强加强对司机乃至全社会的宣导和教育。驾考的时候加入一些关于给特殊车辆让行的内容，传授和学习一些国外的法律条例中有明确的社会车辆该如何给特殊车辆让行的条例，让大家一看就清清楚楚。
其次，改善一些交通拥堵地段的交通问题，增建一些高架桥，疏导当地交通，发展当地基础设施建设，增设地铁、轻轨等公共交通工具，从根本上解决交通问题。
再次，要有技术的手段来进行监管。好的行为和习惯不是与生俱来的，一定是规范出来的。比如国外做的就很好，在救护车上安装监控，不让就重罚；重塑特殊车辆的公信力。规范特殊车辆的使用，警报不可以随便开启；必要的情况下，特殊车辆的司机或者工作人员可以动用交通频道等媒体资源来告知周围线路的司机出了什么状况，让大家能提早让出一条通路。
救护车受阻，确实反映了很多社会问题，我们是发展中国家，正在前进当中，所以在逐步走向完善的过程中有一些磕磕碰碰是必然的，我们在知道其原因之后还有有效的解决，这样才能使我们整个社会更加美好。
【题目】
3、有人微博上反应你市城乡结合部有生产病死猪的地下黑作坊，你作为卫生局的工作人员领导排你去调查此事，你怎么做？（2013年6月30日下午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】组织管理类试题
【考查要素】对事物的把握能力、组织协调能力
【思路点拨】组织管理类题型既测查考生对该事件的把握能力，又考查考生对整个事件的组织协调能力。考生在回答此题时要认真分析题目，找出需要去做的事件类型，整个过程中需要什么环节，最好做到面面俱到。
【参考解析】
题中所反映的我市城乡结合部有生产死猪的地下作坊，领导派我去调查此事，主要是为了当地居民的健康着想，生产病死猪的地下黑作坊是与人民群众息息相关的食品安全问题，所以对该项调查，我一定要遵循领导的指示，认真完成。
首先，在进行调查之前，要确定该黑作坊的确定地点，以方便我局工作人员进行调查，我认为，针对这项调查应该用明察暗访和走访相结合的方式，调查对象是住在该黑作坊附近的居民，对改黑作坊供货的供货方，该城乡结合部卫生局和该生产病死猪的地下黑作坊。将整个计划和预算提报给领导审批，如果领导同意，我们就按计划进行，如果领导不认同，我们可以根据领导的意见修改，最后经过领导的批准，我们开始进行调查。
其次，组织四组工作人员对该黑作坊周围的居民和该城乡结合部卫生局进行走访，对黑作坊供货方进行明察，对该黑作坊进行暗访，调查内容是：第一，是否知道该黑作坊的存在；第二，该黑作坊的从何时开始生产；第三，该黑作坊的供货方；第四，该黑作坊生产完病死猪后的销路。在整个调查过程中不可避免的会出现些突发性的事件，这就要求我们工作人员按照应急预案，冷静去处理。在整个调查过程中我们也要注意自己的人身安全。
最后，将我们调查所得到的的相关内容，通过科学的分析、正确的判断写成一份完整全面的调查报告，交给领导，为领导做出决策提供有益的依据。我们也要总结一下此次调查的一些经验和教训，为下一次此类调查做好相关的准备工作。
2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月30日上午）
2013年辽宁省公务员面试真题及解析（6月30日上午）
1、习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。对于智商和情商你怎么看？
2、你是学校就业指导中心的老师，为了提高就业，提供两个就业指导方案。
3、你是一个工作人员，基层提供信息资料不实，你该怎么办？
真题解析：
1、习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。对于智商和情商你怎么看？（2013年6月30日上午辽宁省公务员面试题）
解析：总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。总书记一语点明了青年干部的“主攻方向”。
对于创业来说，智商与情商哪个更重要，我有以下看法：
第一，智商是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智商包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。在实际工作中，智商是外因，起主导作用，决定人对客观事物的认知度和实践能力。
第二，情商是指一个人的精神状态和心理素质，主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商是内因，起决定作用、决定着人的发展方向与志向，是决定青年人发展的“非智力因素”。
第三，作为刚刚走出校门的大学生，高文凭、高智商毋庸置疑，有激情、有闯进、有胆识朝气蓬勃。但是缺乏的就是社会实践经验、待人处事方法，这些都需要我们青年们在社会大学里不断学习、不断实践。
第四，作为创业来说，创业是艰辛的，如果具备较高的“情商”，就能心情愉快的投入工作，就能保持健康的生活情趣，就能坚定自己的信仰和追求，在攻坚克难时百折不回、绝不轻言放弃，成功的机会都会比较大。
第五，作为我们青年人来说，知识就是力量，但知识不会自动生成为力量，智商也不会自动转化为情商。我们年轻干部只有走出象牙塔、勇敢下基层，直面复杂问题，投身艰苦环境，在群众生产生活一线践行党的宗旨、锤炼工作作风，自身的智商和知识优势才会转化为改革攻坚的坚强力量，无论是真正的去创业，还是寻求谋一份职业，都要有一颗创业的心态去工作，在发挥自己高智商的同时，不断提高自己的情商，早日适应新的工作岗位，早日发挥自己最大的价值，做出自己应有的贡献。
作为基层干部更应该不断提高自身情商素养。而提升情商素养，就必须摆正位置、抛弃傲慢思想、放下身段、俯下身子，向群众学习、向前辈学习、向实践学习，在学习中、实践中、领悟中提升情商素养。实际工作中要不断提升服务群众能力，提升适应社会能力，提升建设社会能力，从而构建和谐社会，实现美丽“中国梦”。
2、你是学校就业指导处老师，为了提高就业，提供两个方案。（2013年6月30日上午辽宁省公务员面试题）
解析：作为就业指导处的老师，能切实帮助广大学生找到合适的工作，能充分体现学校的对学生责任、凸显老师对学生的关爱。为提高学生就业，我有以下两个方案：
第一，我要和即将毕业的同学进行有效沟通，了解他找不到工作的原因。可能是学生实际工作能力不高，动手能力不强，用人单位不太接纳他们；也有可能是学生自身没有特长和技能，无法适应日益变化的社会需求；也可能是学生在找工作过程中没有与自身实际结合起来，存在眼高手低的现象。针对以上情况，我会组织学生参加一些与实际工作相关的技能培训，聘请当地一些知名的技术骨干，业务精英，来到学生中间，以讲授，互动加考核的方式来实实在在的培训，切实的提高学生的实际操作能力。同时邀请一些往届的优秀毕业生来学校进行座谈会，改变学生的就业观念，正确的认识自己认识企业认识社会。
第二，我会积极向校领导反映，转变本校的教育模式和教育方法，增加一些社会上需求广泛的专业选修课，提高学生的技能水平和工作能力。发动各方面的关系，积极联系劳务市场，人才中介结构，大型企业单位，广邀社会各类企业来学校进行专场招聘会，充分介绍本校学生的具体情况，号召所有毕业生参加各类的招聘会，培训会。与大型企业达成校企战略合作意向，定向培养学生，定向输送人才，做好本校的学生就业工作。
最后，作为学校的就业指导处老师，要一心想着学生的就业问题，努力想其他学校借鉴经验，让自己走出去，让各类企业走进来，真正做到想学生之所想，急学生之所急的优秀就业指导教师。
3、你是一个工作人员，基层提供信息资料不实，你该怎么办？（2013年6月30日上午辽宁省公务员面试题）
解析：任何一项工作的完成，都离不开有效的合作与共赢。工作中分工行权的同时做到有效沟通，通力合作，才能凝聚成一股力量，实现组织利益最大化，彼此之间的有效沟通非常重要。
作为一名工作人员，当基层提供的信息资料不实，我首先应该做出的分析：
第一，是不是因为自己核查的不够认真仔细，在工作中有所疏忽，导致自己核对错误，那么我应该再次认真的核查信息资料的准确性，为了弄清楚信息资料是不是真的不实，自己要查阅大量的档案资料，也可以请同事帮自己核查，做到多人核查，从而确定信息资料核查的准确性。
第二，当自己认真核查信息资料后，确定不是自己的问题，那要马上联系基层人员，查找信息资料不实的原因，是不是因为传输过程出现了问题，查找信息资料传输过程中经手的每一个人，找到信息资料不实的原因，哪个环节出现了问题，就从哪个环节开始改正，从而保证信息资料的真实有效。
第三，如果传输环节也没有问题，那么要考虑是不是我们的统计方式与基层的统计方式不同，积极的与基层人员进行沟通，是不是开始自己没交代清楚，还是交代清楚了基层没理解，如果是这样的话，马上用正确的统计方式重新进行信息资料的整理。
第四，如果统计方式也是一致的，那要耐心的与基层人员进行沟通，看是他们疏忽导致信息资料的不准确还是工作太忙，有应付的情况。如果是这样的原因，要对基层人员提出严肃的批评，并责令他们马上做出整改，尽快的提交正确的信息资料。
在今后的工作中，我要不断提高自己的业务知识与业务水平，提高自己的沟通协作能力，并且能够很好的与基层人员相处，多与他们进行业务交流，文化交流，增强与基层人员之间的友谊，共同的把工作做到最好。
2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月29日下午）
2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月29日下午）
1.2008年实施政府信息公开条例，政府一直在公开信息，未达到预期效果，群众不满意，对此你怎么看？
2、你们市水资源缺乏，要你在市中心举办大型宣传活动，你怎么能组织？
3、小李是名牌大学研究生，在基层支教三年后并考上公务员，回来后发现身边同学、同事都已提干，小李认为不公平，工作不积极，如果你是小李朋友，你如何劝他？
真题解析：
1.2008年实施政府信息公开条例，政府一直在公开信息，未达到预期效果，群众不满意，对此你怎么看？（2013年6月29日下午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】综合分析
【考查要素】综合分析能力、解决问题能力
【参考解析】政府将信息公开，既实现了人民群众对政府工作的有力监督，又使得政府工作变得更加公开、透明，是我国政府转变政府职能，切实由管理型政府向服务型政府转变的具体体现。但是在具体实施中，效果却没有得到广大人民群众的认可。而且这种不满情绪一旦堆积，会使得政府实施的这项举措大打折扣，极大地影响政府在老百姓心中的公信力。因此必须及时反思原因，加以改进。
我认为导致这一问题产生的原因是多样的：首先，利益驱使。个别地方政府出于自身利益考量，未能完全贯彻中央精神，将政府信息公示。其次，个别领导干部形成的错误政绩观，导致其在政务公开的范围上，“报喜不报忧”。最后，政务公开的手段过于单一。时效性不强，是引发公众不满的另一个重要原因。
基于以上的原因，政府应该采取多种举措加大政务公开力度，将这项工作落到实处，真正地让老百姓对政府的政策看得见、摸的着。
具体来说：第一：地方政府应切实贯彻政府信息公开条例的精神，不打折扣地执行政务公开的政策，只要不涉及保密内容，应及时向公众公开政府政务。第二，转变观念。公开政务只是一个开始。要想实现对政府行政行为的监管，将权力涂上防腐剂。根本上还是要转变政府官员观念，通过大力地宣传，引导其树立正确的政绩观，使其深刻意识到自己手中的权力是来源于人民，也必将服务于人民的道理。第三、拓宽渠道。政府行政行为的公开透明，还离不开通过各种手段的落实执行。除了在政府网站上及时公开政府信息。还可通过定期举办各种形式的座谈会、听证会的方式，征询人民群众对政府工作的意见和想法，并进行有针对性地改正。
总之，政务公开是一项长期的工作，只要政府能够充分意识到这一措施的好处，就会更加积极的推进此项工作的贯彻落实，提升人民群众对政府工作的满意度，最终实现政府公权力在阳光下运行的目标。
2、你们市水资源缺乏，要你在市中心举办大型宣传活动，你怎么能组织？（2013年6月29日下午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】组织管理
【考查要素】组织协调能力、人际沟通能力
【参考解析】我国是一个严重缺水的国家，人均水资源占有率极低，因此举行节约用水的主题宣传活动对于提升我市居民节水意识，建设资源节约型社会大有裨益。对于此次宣传活动我要做好充分的准备，保证活动效果。
首先，我想通过电视、报纸、网络等多种形式向市民宣传此次活动的重要意义，希望大家都能广泛参与其中。接下来，要针对此次活动做一个详细的活动策划。确定此次活动选定在本周六下午在市民广场进行，为了扩大本次活动的影响力还可以邀请市里的重要领导、媒体代表对本次活动加大宣传力度，与此同时，还要组织专人设计一些环保宣传材料到场分发。最后把此次活动预案上报领导审批，加以执行。
活动正式开始后，可以请有关领导致辞讲话，点明此次节水宣传的重要意义。其次，还可以请节水效果突出的单位和个人介绍一下他们节约用水的实际成果，并请节水专家现场向到场参与活动的市民介绍一些日常生活节约用水的小窍门，活动间歇，还可以请参与活动的中小学生表演一些小节目，活跃现场气氛，并在主题宣讲过程中请热心市民向专家提问，进行良好地互动。
现场活动结束后，请到场媒体尽快报道此次活动，让更广大的市民都能够参与到这项有益的环保活动中来，进而提升市民的节水理念，让每个人都能切实践行“节约用水，从我做起”的理念。实现经济社会的可持续发展。
3、小李是名牌大学研究生，在基层支教三年后并考上公务员，回来后发现身边同学、同事都已提干，小李认为不公平，工作不积极，如果你是小李朋友，你如何劝他？（2013年6月29日下午辽宁省公务员面试题）
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际沟通能力、语言表达能力、解决问题能力
【参考解析】小李的心态可以理解，看到身边的同学、同事有了良好的发展，自己却原地踏步，不免会产生一些情绪，我是小李的好朋友，就更有义务积极疏导小李，做好他的思想工作。首先，我会劝导小李，如果是看到了同学和同事的提干，而自己产生了情绪是大可不必的，因为同事和同学的晋升说明了他们的工作能力得到了他们领导和同事的充分认可。因此小李应该由衷地为他们高兴。小李自己也应该为曾经是他们的同事而感到自豪。其次，三年的基层支教生涯其实是为小李在新单位工作打下了良好的基础。因为基层工作经验是做好公职人员所必备的，也是他一笔无形的财富，所以小李应该善加使用他在基层工作中所积累的经验，使其更好地为老百姓工作。再次，毕竟小李是刚回来工作不久的新晋公务员，工作能力还不被领导了解，因此小李能做的就是在平时的工作中踏实肯干，努力完成好领导交办的每项工作，让领导在实际工作中了解自己的工作能力，这样才会使自己的工作得到领导的认可。最后，小李也要及时转变观念，提干与否其实并不重要，重要的在于小李应该扎根自己的工作岗位，树立“螺丝钉”精神，踏踏实实地为老百姓多干好事、实事，俗话说金杯银杯不如老百姓的口碑。如果自己的工作同时得到了领导、同事和人民群众的认可，那么是否得到晋升也并不重要了。
2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月29日上午）
2013年辽宁公务员面试真题及解析（6月29日上午）
1、总书记在五四青年节上说“青少年要坚定理想信念，否则会精神缺钙”，请问你怎么看。
2、单位让你组织一次公务员读书活动，领导让你推荐两本书，你会选择哪两本书？说明理由
3、抗震救援，很多志愿者盲目去灾区支援造成交通拥堵，对这一现象的看法。
真题解析：
1、习主席五四青年节说精神缺钙，说说你怎么理解。
【试题类别】综合分析之观点类试题
【考查要素】考查考生能否运用理性的、全面的思维意识分析问题，对于青年人来说，理想与信念对一个人的积极作用。
【参考解析】
习近平主席在五四青年节说没有理想信念，就会导致精神上“缺钙”。其实是希望广大青年一定要坚定理想信念。“功崇惟志，业广惟勤。”理想指引人生方向，信念决定事业成败。理想就像一盏明亮的灯，指引着青年人为之努力奋斗。而青年人本应富有朝气与梦想，尤其是肩负的社会责任感，从而来更好的建设国家。我们青年人应牢记习主席的教诲，树立远大的理想与目标。
在最近的芦山抗震救灾中，大批青年临危不惧、顽强拼搏，广大青年心系灾区、无私奉献，为抗震救灾作出了重要贡献。还有80后最美妈妈吴菊萍、90后最美警察李博亚，他们的事迹让我们感动。可以看到大多数年轻人都是积极的、乐观的，但是我们也能看到目前有个别的、极少部分的年轻人在生活与工作中缺乏一定的理想与信念，表现出消极、被动甚至走向违法犯罪的道路。出现这种情况的原因有：首先，年轻人自身没有树立正确的人生观、价值观与世界观，对自己要求不高，不能乐观、积极的面对生活中出现的困难与磨练。第二，父母以及学校教育中过于注重对他们的应试知识灌输，而忽略了对他们的道德品质、价值观、性格、理想等方面的指导。第三，社会中的一些不良风气如拜金主义、功利主义等，对青年人产生一定的影响。
青年人作为国家的栋梁之才，要勇敢肩负起时代赋予的重任，志存高远，脚踏实地，努力在实现中华民族伟大复兴的中国梦的生动实践中放飞青春梦想：
第一，广大青年一定要坚定理想信念。中国梦是全国各族人民的共同理想，也是青年一代应该牢固树立的远大理想。中国特色社会主义是我们党带领人民历经千辛万苦找到的实现中国梦的正确道路，也是广大青年应该牢固确立的人生信念。年轻人影树立正确的人生观、价值观与世界观，充满正能量，不怕困难与挫折，敢于迎难而上。
第二，父母以及学校教育应更注重培养年轻人的道德品质、思想素质、能力等多方面内容，而不仅仅是知识的传输。可在中小学课堂开设爱国主义、社会主义核心价值等方面的教育课程，提高广大青年人的思想觉悟。
第三，社会上也可以通过广泛的宣传与引导，树立青年道德模范并进行大力的宣传，引导青少年努力学习、力争向上的社会氛围，进一步净化社会风气，为青年人的发展提供公平、良好的社会环境。
大量历史和现实表明，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现我们国家的发展目标就有源源不断的强大力量。纵观近代历史，也能发现我国青年不懈追求的美好梦想，始终与振兴中华的历史进程紧密相联。在社会转型期的今天，我们作为青年人更应该努力的投入到国家建设中来，为中国梦的早日实现奉献自己的一分力量！
2、领导让你推荐两本书，说说你推荐这两本书的理由。
【试题类别】自我认知类试题
【考查要素】考查考生自我认知的能力、语言表达能力等，能表达出来自己的见解。
【参考解析】
书籍给人类的灵魂插上翅膀，现在很多地方开展“全民阅读”活动，这种活动能开阔视野，增加人们的知识储备量，丰富人民的精神文化生活，从而提高人民的思想品质和道德素质。领导让我推荐两本书，我会推荐对工作、对生活有帮助的好书。
第一本书是关于人生方面的书籍，我推荐《蔡元培论人生？修养》，这本书是我国著名的思想家、教育家蔡元培先生的著作。蔡元培先生曾两度游学欧洲，担任过北京大学校长，被誉为“学界泰斗、人世楷模”。修养是中华民族的传统美德，在这本书中，一代教育家蔡元培先生把美学、哲学、文学等与人生相结合，从文化的角度来阐述修养的意义。这对我们刚入职的年轻人来说很有意义，对于我们深入的思考人生、修养等也有很大的帮助，能够让我们注意自身的言行举止，坚定自己的理想与目标，积极、乐观的面对人生与艰难困苦。尤其是在竞争日趋激烈的社会中，即使工作忙碌，也不忘给自己及时“充电”，体现出我们作为青年人要体现出不怕吃苦、敢于奋斗的精神，以及较高的思想文化水平。
第二本书是关于公文写作方面的书籍。我们作为公职人员，刚刚走上工作岗位，对于公文写作的要求、内容、格式等方面还不够全面的了解。公文写作很可能是我们日常工作其中的一个部分，所以对于这方面的内容我们应该学习相关的工作业务方面的知识，提升自己的工作业务能力，为完成领导交给我们的任务打下良好的基础。
希望通过此次读书活动能增强我们的工作业务素质，提高我们自身的修养与道德。这样的读书活动很有意义可以定期的举办，我也会向领导提出建议，比如每两个月举办一次，形成长效机制，让我们可以共同努力、共同进步，从而顺利完成各项工作任务。
3、抗震救援，很多志愿者盲目去灾区支援造成交通拥堵，对这一现象的看法。
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】考查考生综合分析能力、分析问题能力、语言表达能力等，能针对题中情况，表达出来自己的合理、有效的见解。
【参考解析】
今年的4月20号，在四川雅安发生了7.0级地震。我们社会中各界爱心人士通过多种方式来表达对震区群众的关心与关注。很多志愿者，甚至自发去震区抗震救灾本身出发点是非常好的，想通过自己的实际行动来帮助震区人民。这种热情让我们十分感动，但是盲目去震区支援，人数比较多，造成交通拥堵，会对震区的救援工作产生一定的影响。毕竟地震救援是需要武警官兵和专业人士为主体的救援人员，挽救生命、救治伤员是第一位的。志愿者可根据灾情需要，有组织、有秩序地开展志愿服务。
四川雅安发生地震以来，全社会都对地震地区表达了关心与关注，从大批的救援人员到大量的救援物资，一些社会组织也相继出现，为灾区筹集资金和物资，帮助震区群众重建家园。国家也启动一级应急预案，在雅安设立了很多临时指挥点，为争取更多的救援时间、挽救生命多项工作同时开展进行。志愿者并非专业救援人员，加上不全面了解地震相关知识，不要盲目、随意地前往灾区，避免产生不必要的影响与事情。面对题中所述的这种情况，我们能看到在遇到突发事情的时候，政府、媒体、相关社会组织等应互相配合、互相协调，来更好的开展救援工作。
第一，在大灾面前，起决定性作用的是国家组织的救灾行动，政府不仅要做好现场的局面控制，还要顾及不在现场的社会公众的关注，统一指挥，让各方发挥自己的贡献。
第二，媒体在播报相关地震信息的时候应及时、有效的报道，将最新的震区情况以最快的速度反应给社会人士，让社会公众对震区情况全面了解。
第三，社会组织应理性、客观的行动。志愿者们能够在相关部门统一组织下，有序、有力地开展志愿服务。普通志愿者可以先做好身边的事情，间接地为抗震救灾作出贡献。必须理性地投入抗震救灾工作，在各级党政机关的统一领导下合理、高效地开展救灾工作，这才是对灾区最大的支援。
在大灾大难面前，我们团结一致、共同努力，相信能攻克难题，为雅安加油，重建美丽富饶的雅安。
第五篇：公务员面试真题解析
8月18日，我省大规模招考公务员面试进入第四天，也是最后一天。通过当日的题目和考生的反映来看，对于应届毕业生来说，考题比较难一点，报考警察职位的朱同学回答比较全面。省委党校金志国教授、“万学公务员”陈一铭老师、省人才服务中心有关专家对此进行了深入细致的点评，供考生及广大职场人士参考。
第一题：
一成功人士说，决定你命运的是晚上8点到10点，你怎么看？
朱同学：著名科学家爱因斯坦说过，人的差别在于业余时间。意思就是说在业余时间，你在干什么？是吃喝玩乐，还是读书学习提高自己。在工作中，我们不但要多向有经验的领导、同事学习，还应该在晚上等业余时间学习，提高自己的综合能力和素质。
专家点评：
这是一道逻辑思辨题。
答题的时候应强调学习的重要性。可以这样阐述：有位哲学家曾经说过，我们要留出和自己心灵对话的宁静时间。学习能保持一个人精神常青不老。现代社会，人际关系比较复杂，各种诱惑也比较多。下班之后，晚上一般忙于应酬朋友聚会、业务谈判，吃饭喝酒等灯红酒绿的休闲娱乐占据许多人夜生活的全部，晚上到家十点多，根本顾不上学习的事。朱熹曾说“问渠那得清如许，为有源头活水来”。党中央、国务院多次强调建立学习型社会，各企事业单位也都在建立学习型组织
第二题：
你负责一项工作，在关键时期，一骨干人员突然要带薪休假，你怎么办？
朱同学：俗话说计划赶不上变化，出现这种情况也不奇怪，甚至时有发生。但是在关键时候，千万不能慌，一切按照既定计划安排工作进展，否则容易乱了阵脚。马上汇报领导，向领导说明情况，因为事态紧急，可能猝不及防，看看领导能不能抽调其他同志过来暂时顶替。
专家点评：
这是人际关系协调题。
答题的时候注意方式方法，凡事以工作、以大局为重，越是在这个时候越是要稳定大家的情绪，号召大家同舟共济、充分协作，发挥团队精神。即使有不良影响，也要争取把影响降到最低。应马上和这位骨干人员进行充分沟通，问一下具体是什么情况要休假，也许是在合作中有某些不融洽、误会和沟通不畅的地方，或者有什么特殊困难，看看组织能不能帮助解决，同时向其说明这个工作很重要，领导也非常重视，对我们单位来说意义重大，而作为骨干人员更应承当重大的责任，劝其尽量以当前工作为主，将休假适当推迟，这方面可以给予后期的补偿嘉奖。如果确实要走，能不能推荐人来，同时也希望他们保持手机畅通联系，有需要指导的地方，可以远程指挥一下。还可以和他爱人沟通，因为度假旅游极有可能是全家一起出去，把情况向她讲明，看她能不能理解我们的工作，支持配合一下。
第三题：
单位户外训练，你作为队长，以金融危机为主题，给队伍起个队名和口号，并简要说明理由。
朱同学：蛟龙队(大气磅礴，深海蛟龙，自由自在的弄潮儿)。口号：乘风破浪，我能赢(出自诗仙李白的的诗：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在金融危机的大浪潮中迎风破浪)。
专家点评：
这是一道联想题。
给大家几个参照，这个属于联想类的题目，可以多说两个，如果你有把握的话。队名：公牛队(芝加哥公牛队名满天下，今年正好是牛年，华尔街有个牛，牛气冲天，预示着牛年有好运)。口号：一往无前，牛气冲天(在危机面前信心百倍)。队名：梦之队(取自奥运题材)。口号：同一个世界，同一个梦想(同住地球村，全世界联合起来，让我们携手努力，度过危机，共创美好明天)。队名：哥伦布队(哥伦布是美洲新大陆的发现者，历尽艰辛，闻名世界，取其精神为导向，激励人心)。(席豆、张春雨)
第1题、有个著名的企业家，他说，一个人成功需要朋友，更需要对手（敌人），你怎么看？
王智解析：对于一个人成功需要朋友，更需要对手（敌人），我是这样看的：第一、在现实生活中，一个人的进步和成功是在朋友的帮助，对手的较量中逐步积累的，离开了对手的合作，集体的帮助，只靠个人奋斗是不可能取得成功的。第二、一个人成功需要朋友的帮助，因为每个成功者都不是孤立的，都和群体是密不可分的，是团队协作的成果，是集体的结晶。第三、一个人成功更需要对手（敌人），面对对手的竞争，就会发现自己内在的潜力，激发自己的潜能，超越自己，提高自身的竞争力。第四、由此让我联想到了一个故事，有个公园里养了一群鹿，每天生活的很好，过了一段时间却开始出现负增长，于是放了几只狼进去，鹿群反而出现增长，鹿因为有狼这样的天敌，才奔跑不息，得以生存。人也是一样，最难的是战胜自我。如果没有竞争对手的推动和激励，难免怠惰，难免放纵，甚至于平庸，从而降低追求目标，缺乏积极进取的勇气。总之，作为一名公务员，要团结同事，和同事间良性竞争，刻苦钻研业务知识、与时俱进、锐意进取、推动工作向前发展。
第2题、你去外单位办事，偶尔听到有人议论你们单位和部门同志的负面影响，你怎么做？
王智解析：
首先要保持冷静，沉着应对，我决定从以下几个方面去做：第一、认真了解他们议论负面影响的情况，看是否属实。如果不实，有机会到外单位和他们进行沟通，消除误解；如果情况属实，汇报领导，制定整改措施，消除影响，树立单位新形象。第二、通过此事，认真
反思，吸取教训。在今后的工作中要有严谨的工作作风，求真务实，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，事为民所做。
第3题、农村很多中小学生离学校很远，上学不方便，有人用面包车（黑车）接送，但是有安全隐患，你怎么处理？
王智解析：
这种现象确实存在，应该加强农村校车及接送学生车辆的管理，确保车辆安全行驶，有效预防和减少校车交通事故的发生，切实保障广大学生的人生安全。我认为应以下几个方面进行处理：第一、提高认识，各部门齐抓共管。学校、交通、公安各部门要从对人民高度负责的态度，充分认识接送学生车辆整治的重要性和迫切性，制定一系列整治措施，并作为长效机制常抓不懈。第二、认真进行排查，消除安全隐患。逐校、逐班、逐车、逐人排查安全隐患，对非法运载学生的“黑车”和违章超载的车辆要摸清车牌号和违章事实，及时报交通和公安部门。第三、广泛宣传发动，加强安全教育。充分利用校园广播、简报、标语、横幅、板报和农村广播等形式广泛宣传安全教育，宣传交通安全法律法规知识，提高家长和学生交通安全和自我保护意识，自觉遵守交通安全法律法规，拒乘不符合条件的车辆，杜绝不符合条件车辆接送学生。第四、加大惩治力度，对查处者，给于严厉打击。第五、强化源头管理，对驾驶人进行宣传教育，杜绝交通违反行为的发生。我相信，通过以上措施，这种现象会得到有效遏制，安全能够得到保障。
【北京华赣公务员考试中心-安徽公务员考试试题】：
1、在生活中最难的是说不，在工作和学习中在什么情况下说：不，请你谈谈？
王智解析：
人在社会上不是孤立的，人与人相识，相知，尤其在单位共事和学习，本身就是一个难得的机缘，营造和谐的工作环境和学习氛围，不仅有利于每个人身心健康和个人成长，更有利于单位整体工作开展。
作为一名公务员在工作和学习中应该组织纪律和原则性相结合，在工作和学习中在什么情况下说不，我认为主要有以下几个方面：
第一、从工作上来讲，对于违反国家法律法规的一律说不，因为作为一名公务员应该严格遵守法律法规，依法办事。对于腐败行为要坚决说不，作为公务员要勤政廉洁，两袖清风。对于朋友说情的要说不，作为公务员要做到铁面无私，刚正不阿。在工作上遇到困难，要说不，不能被困难吓到，要迎着困难上，积极寻求解决问题的办法。对于领导违反原则的事情要说不，敢于和不良风气作斗争。对于同事有违规的行为敢于说不，这是对同事的关心和爱护。
第二、从学习上来讲，遇到学习上不会的知识，要说不，要做到不耻下问，弄懂为止。
第三、作为一名公务员，要做到忠于祖国，忠于人民，忠于法律，做一名让组织放心、领导信任、人民满意的合格公务员。
2、你在整理基层上报材料过程中发现有失实失真的情况。你怎么办？
王智解析：
遇到这种情况，首先要保持冷静，切记急躁。我会从以下几个方面去解决：
第一、先仔细核查材料中失实失真的具体情况，并列出相关问题。
第二、跟基层上报材料的同志进行沟通，说明相关失实失真的问题，问其是否是上报的数据有误，如果有误，请其重新核对数据再上报。
第三、如果是故意隐瞒上报失实失真的材料，我会立即告诉领导请求指示，并根据领导指示指出他们这种行为的不可取，严重的话要根据规定做出相应的处罚。
第四、总之作为一名公务员，在工作中要认真细致，严格审核，遇到问题积极采取措施，使工作得以顺利解决，圆满完成领导交办的各项任务。
3、你所在社区老年人玩牌很晚，影响他人，你是社区负责人怎么办？
王智解析:
社区老年人玩牌很晚，影响他人，作为社区的负责人我有不可推卸的责任，我会从以下几个方面来处理：
第一、我主动找到那些玩牌很晚的老年人，和他们进行沟通，听取他们对社区文化娱乐的意见和建议，作详细记录。并借此了解老年人玩牌很晚的原因，委婉地告诉他们这样做很不利于身体的健康，而且还会影响到小区其他居民的休息。
第二、针对社区的情况，制定出一套适合老年人娱乐的活动，比如设立棋牌室，在规定时间进行娱乐，扭秧歌，打太极拳等一系列丰富多彩的社区生活，让他们感受社区娱乐文化的同时，身心的健康也得到了陶冶。
第三、通过这件事情认真反思，吸取教训，以后要经常和社区的居民进行沟通，做好协调工作，促进邻里之间关系和睦，保障社区的和谐发展。
4、漫画说故事
王智解析：
下面我要讲的一个故事是一个真实的故事：
马上要到农历八月十五了，马上要到全家团团圆圆在一起吃月饼赏月的时候了，在08年的中秋节，这是小明在外渡过的第一个中秋节，第一次离家那么远，思乡之情油然而生。“铃铃”，手机响了，小明一看是爸爸打来的，马上打开手机就【说：爸爸，我想你。爸爸说：小明，中秋马上到了，爸爸提前祝你节日快乐，刚到学校，学习任务还很重，不要分神，爸爸妈妈身体都很好，你不要挂念】（语言对白）。挂完电话小明不由得在校园里散步，依着校园的墙，仰望天空，真正使小明体会到了“仰头看明月，寄情千里光”的含义。
看天空的月亮就在自己头上，似乎伸手可及，周围还有不少淡淡的云彩，天空很美丽。小明的思绪飞向了很远很远。。记得一个月前，也是这样的一个宁静的夜晚，父亲对自己的谆谆教诲，【父亲说：小明，你已经是大人了，马上要到外地去求学，在外面一定要做到自尊、自信、自立和自强，认真学习，用优异的成绩报效祖国。】（语言对白）小明到现在还记得父亲其中一句话就是温总理说的：不读书民族没有希望。
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