烟草副经理述职报告2009

第一篇：烟草副经理述职报告2009

2009年述职报告

各位领导、同志们：

大家好。

一年来，在市局党组的正确领导下，在班子成员的帮助下，以及广大干部职工的大力支持下，我始终坚持学习贯彻科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。现将一年来的工作情况向大家作简要汇报：

一、学习情况：

1、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的十七大精神和最新的路线、方针、政策，全面贯彻落实科学发展观，不断用科学理论武装自己的头脑，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定。

通过政治理论学习，进一步坚定了正确的世界观、人生观和价值观，提高了认识问题、分析问题、理解问题、解决问题的能力，使自己能够紧跟党中央的步伐，以最新的精神指导自己的各项工作，永远保持共产党员的先进性，不褪色、不变色。

2、以市局2009年年初工作报告和下半年工作报告为指导，加强业务知识学习，不断提高管理能力和驾驭市场的能力。

一年来，先后学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和办公自动化知识，国家局与省市局有关文件和领导讲话，重点学习了市局领导在岗位评估项目启动暨培训会议上的讲话和省局领导关于用工分配制度方面的讲话。今年四月份又参加了

全省烟草商业系统管理干部综合培训班，先后学习了中国周边形势报告、共赢领导力、河北烟草发展史、提高领导干部应对突发事件的能力和加强党的先进性建设、保持共产党员先进性等课程。

通过综合知识的学习，拓宽了视野，解放了思想，更新了观念，进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力，丰富了自己的知识结构和提高了理论水平，为更好地完成我县的卷烟经营工作打下了良好的理论基础。

二、分管工作完成情况及所发挥的领导作用。

今年我县受金融危机影响较大，销售形势不容乐观，为减少金融危机影响，完成好全年工作目标，我组织业务人员对全县市场进行了深入调研，将“深挖市场潜力，全力培育品牌”作为“卷烟上水平、利税保增长”的着力点，围绕这一着力点，努力做好各项工作。

1、讲团结、顾大局，树领导班子形象。

领导班子团结就是大局，团结就是力量，单位效益的提高，各项工作的顺利开展都离不开党组一班人的团结、协作和正确决策，因此，加强领导班子建设，树领导班子整体形象是企业管理的前提，领导班子建设的好坏，素质的高低，与每位成员的以身作则是分不开的。作为一名副手，我坚持个人与领导班子统一融洽，与班子成员紧密团结、以诚待人，主动接受党和群众的监督，始终牢记自己的职责，做到不越位、不落位，认真贯彻民主集中制原则，积极为一把手出主意、想办法，加强与一把手的沟通，共同探讨工作问题，主动配合一把手干好自己分管的工作，一旦达成共识，立即认真贯彻执行。在自己分管范围内，坚持大事请示一把手，与一把手商量，小事大胆作主，推进分管工作，努力减轻一把手负担。

2、利用婚庆市场培育品牌，力促婚庆卷烟消费上水平。

为做好婚庆用烟工作，达到培育卷烟效果，一是与民政部门婚姻登记处进行了专门的协调和沟通，掌握全县婚庆消费者信息，确定了婚庆用烟重点客户；二是协调工业公司召开了婚庆用烟恳谈会，明确了婚庆用烟的运作程序；三是及时总结婚庆用烟培育品牌的经验，帮助零售户做好婚庆用烟宣传，使零售户成为婚庆品牌培育的重要组成部分，成为婚庆品牌宣传和培育的主要阵地，实现互利共赢。

3、细分客户培训，以点带面，全力培育市场。

为了在零售户中营造竞争的良好氛围，今年对零售户的培训采取差异化、个性化的培训方式，对零售户从所处区域、出样能力、客户规模等方面进行细分，然后进行分门别类的培训，主动把零售客户纳入卷烟供应链，制造与零售客户良好的互动氛围，充分发挥零售客户的主观能动性，促使其积极、主动向消费者推介重点培育的品牌，将品牌培育的触角延伸至市场的每个角落。

4、认真谋划、集思广益，完成好创新工作。

为解决山区客户存在的拜访难、送货难、专卖监管难，我部将“山区客户服务与管理体系建设”作为今年的创新课题，为做好这一课题，成立了领导组织机构，制定了工作方案，通过驻点拜访、创建飞信平台、设计“客户明白纸”，成立“应急送货队”等措施，确保了今年创新课题的按时完成，使我县山区客户服务工作又迈上一个新台阶。

5、结合实际，积极推进创建优秀县级营销部活动

作为创建优秀县级营销部试点单点之一，根据上级文件精神、领导讲话和方案，统一了指导思想，明确了工作目标，成立了领导小组，制定了实施方案，强化了保障措施，并针对工作中的重点、难点及薄

弱环节，多次召开专门的会议，制定了具体的实施计划、工作安排和完成标准，明确了完成时限和责任人，目前“创优”活动的各项工作正有序开展，各项创优工作取得了明显的成效，我们有信心能够顺利通过优秀县级卷烟营销部的验收。

5、严格要求，提高各项基础工作质量。

今年市公司没有下发各项基础工作考核目标，为做好09年的各项基础工作，我参照市公司08年网络建设工作考核标准，结合我部实际，制定了今年的工作质量考核监督办法，明确了工作方向与工作目标，找出自身工作中存在的问题与不足，让每一位客户经理根据考核办法要求，努力做好本职工作，并在不断学习与总结中提升工作质量，继续实现工作的精、细、实、深。

6、认真开展安全检查，做好安全工作。

为保障部门人员与财产安全，我始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，完善了内部安全管理制度，建立了安全工作责任制，对重点岗位人员进行安全教育，定期对送货车辆、卷烟仓库、消防器材以及货款回笼等重要部位与关键环节进行安全检查，堵塞安全漏洞，消除安全隐患，并将安全工作纳入了工作质量考核，同时出台了一系列措施和办法，做到了安全管理流程到位、检查到位、制度到位、督导到位、整改到位，不断提高员工的安全防范意识，为企业发展提供安全的基础保障。

经过大家的共同努力，今年共销售卷烟？？万支，同比增长？？%；万人月销量由去年的？？万支增加至今年的？？万支，每万人增加了？？万支；共销售销售一、二类烟？？万支，同比增长？？%，共销售三类烟上限？？万支，同比增长？？%，条均价？？ 元，同比每条

增加了？？元；实现毛利？？万元，同比增长？？%；实现利润（剔除消费税影响）？？万元，同比增加？？万元，增长？？%，在今年经济形势日益严峻的形势下，销售结构稳步提升，利润稳步增长。

三、存在问题和缺点及今后努力方向

一年来，在本职岗位上做了一些应做的工作，也取得了一定成绩，但主要归功于市局党组的关心、培养和教育，以及同志们的大力帮助和支持，在此表示衷心的感谢，并恳请各位一如既往地支持和关心我的工作。在肯定成绩同时，存在的不足也不容忽视，主要表现在：一是注重个人学习的多，对本部门成员督促的少，部门的学习氛围不够强；二是交心谈心、关心职工不够，对职工的思想了解不够；三是工作的创新意识不强，缺乏精益求精的精神。

在新的一年里，我将继续加强学习，不断提高自己的政治水平和业务能力，紧紧围绕市局整体工作思路，发扬求真务实精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，改进工作方法，提高工作效率，弥补自身不足，努力解决好工作中出现的各种矛盾，在服务的基础上，努力把工作做“精”、做“细”，做“实”，为我县的发展做出自己应有的贡献。

第二篇：烟草副经理述职报告2008

2008年述职报告

各位领导、同志们：

我担任副经理职务有近五个月的时间，这五个月以来，在市局党组的正确领导下，在班子成员的帮助下，以及广大干部职工的大力支持下，我尽快转变角色，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。现将任副经理以来的工作和学习情况向大家作简要汇报： 为履行好自己的工作职责，首先要从以下几个方面完善提高自己：

一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的十七大精神和最新的路线、方针、政策，不断用科学理论武装自己的头脑，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定。通过学习，进一步坚定了正确的世界观、人生观和价值观，提高了认识问题、分析问题、理解问题、解决问题的能力，使自己能够紧跟党中央的步伐，以最新的精神指导自己的各项工作，永远保持共产党员的先进性，不褪色、不变色。

二、讲团结、顾大局，树领导班子形象。

领导班子团结就是大局，团结就是力量，单位效益的提高，各项工作的顺利开展都离不开党组一班人的团结、协作和正确决策，因此，加强领导班子建设，树领导班子整体形象是企业管理的前提，领导班子建设的好坏，素质的高低与每位成员的以身作则是分不开的。作为一名副手，我坚持个人与领导班子统一融洽，与班子成员紧密团结、以诚待人，主动接受全体职工的监督，始终牢记自己的职责，做到不

越位、不落位，认真贯彻民主集中制原则，积极为一把手出主意、想办法，加强与一把手的沟通，共同探讨工作问题，主动配合一把手干好自己分管的工作，一旦达成共识，立即认真贯彻执行。在自己分管范围内，坚持大事请示一把手，与一把手商量，小事大胆作主，推进分管工作，努力减轻一把手负担。

三、加强党性修养，坚持廉洁自律，树立良好的领导干部形象。一是认真贯彻中央、地方和行业关于领导干部廉洁从政、廉洁从业的规定，在自己的工作范围内杜绝任何形式的以权谋私、以烟谋私行为；二是积极参加党内民主生活会，从思想上、作风上、工作上认真开展自查，找出自己存在的差距，积极开展批评与自我批评；三是加强对配偶、子女和身边工作人员的教育和管理，防止违规违纪情况的发生；四是认真抓好分管业务工作范围内的党风廉政建设，制定廉政措施，确保分管范围内人员无违规违纪现象发生。

完善自己是为了更好地工作，借此机会我把今年的业务经营工作向在座的领导和同志们做一汇报。

一、加强宣传，优质服务，促进卷烟销售稳中有升。

2007年12月份对聘用人员解除劳动合同，造成了我部客户经理人员严重不足，如何克服客户经理人员不足对我部造成的不利影响，并使新配备的客户经理尽早进入工作状态，全面完成市公司下达的任务指标，是我今年思考最多的问题。新客户经理配备前，我带领微机管理员和市场部内勤每日加班加点对市场进行实地走访与电话拜访，客户经理配备后，及时对新进客户经理进行了培训，确保其尽早进入工作状态。为使客户经理统一思想，明确目标，坚持每日的晨会制度，将年任务分解到月，月任务分解到日，让大家知道自己每个工作日的工作任务，早日思考落实措施与方法，早日进入工作状态，以天保旬、以旬保月、以月保年，以“不放过一个销售机会”为口号，通过细化销售工作中的每个环节，充分发挥客户经理的作用，在深化服务的同时脚踏实地确保销量，确保了我部各项目标任务的顺利完成。

二、完善品牌培育机制，花大力气做好品牌培育工作。

随着国家局“做大做强”战略的逐步推进，烟草行业改革的不断深入，工业企业不断重组，卷烟品牌日益精减，市场供需矛盾日益突出，我深刻认识到，要解决这一症结，必须做好重点品牌培育与推广工作。根据市公司品牌培育工作要求，细化了《品牌培育工作实施方案》，明确了品牌培育目标和重点，充分发挥客户经理的作用，利用软件系统，加强市场分析和品牌分析，下苦功夫做好品牌培育工作。客户经理各显其能，各尽其责，顶着市场压力，克服重重困难，较好的完成了市局每月下达的品牌培育工作目标。

三、做好打破区域访销与钻石品牌整合工作。

打破区域访销与钻石品牌整合是08年的两项重要工作，为确保这两项工作的顺利实施，及时召集部分重点零售户进行了培训与座谈，并印发了相应的宣传材料，由客户经理与送货员进行了逐户发放，同时密切关注工作中出现的各种问题，及时处理，确保了这两项工作的顺利实施。

四、结合客户分类做好货源分配工作。

打破区域访销对货源分配提出了更高的要求，我召集相关人员对《货源供应管理办法》进行了修改与完善，每日访销结束后对访销情

况进行统计分析，不断完善区域货源分配方法，科学设置二级限量，在利用好有效货源的同时，提高客户满意度。

五、严格要求，提高各项基础工作质量。

随着市公司对工作质量的考核力度的加大，我要求部门全体员工要尽快提高认识、转变观念，明确工作方向与工作目标，找出自身工作中存在的问题与不足，形成压力感与紧迫感，将压力变动力，挖掘好自身存在的潜力，增强责任感，实现工作的精、细、实、深。结合市公司2008年网络建设工作考核标准完善了工作质量考核监督办法，让每一位客户经理根据考核办法要求，努力做好本职工作，并在不断学习与总结中提升工作质量。

六、明确职责、严格监管，切实提高内部专卖管理监督工作水平。为实现2008年内管工作由重点检查到日常监督转变，由初步建立机制到机制正常运转转变，实现监管的制度化、规范化、日常化这一工作目标，在认真总结07年内管工作经验和不足的基础上，针对监管工作过程中存在的问题及薄弱环节，结合内管工作中存在的监管盲点，对原有制度与方案进行了修订完善，优化了监管内容和监管方式，提高了工作的针对性和操作性，在加强日常监管的同时，突出制度的落实执行，切实推动内部专卖管理监督工作向纵深开展，扎实推进内部管理监督长效机制的建立。

七、认真开展安全检查，做好安全工作。

为保障部门人员与财产安全，我始终坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，完善了内部安全管理制度，建立了安全工作责任制，对重点岗位人员进行安全教育，定期对送货车辆、卷烟仓库、消防器材

以及货款回笼等重要部位与关键环节进行安全检查，堵塞安全漏洞，消除安全隐患，并将安全工作纳入了工作质量考核，同时出台了一系列措施和办法，做到了安全管理流程到位、检查到位、制度到位、督导到位、整改到位，不断提高员工的安全防范意识，为企业发展提供安全的基础保障。

经过各方面的共同努力，2008年共销售卷烟？？万支，同比增长？？%，完成年计划的？？%；省外烟比例达到？？%，同比增长？？个百分点，超年计划？？个百分点；实现利润？？万元，同比增长？？%，完成年计划的？？%；前20位重点牌号销量占一二类烟比例？？%，同比增长了？？个百分点，超年计划？？个百分点；单条价格？？ 元，同比每条增加了？？元。

一年来，自己在本职岗位上做了一些应做的工作，也取得了一定成绩，但主要归功于市局党组的关心、培养和教育，以及同志们的大力帮助和支持，在此表示衷心的感谢，并恳请各位一如既往地支持和关心我的工作。在肯定成绩同时，存在的不足也不容忽视，主要表现在：一是注重个人学习的多，对本部门成员督促的少，部门的学习氛围不够强；二是交心谈心、关心职工不够，对职工的思想了解不够；三是工作的创新意识不强，缺乏精益求精的精神。

在新的一年里，我将继续加强学习，不断提高自己的政治水平和业务能力，紧紧围绕市局整体工作思路，发扬求真务实精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，改进工作方法，提高工作效率，弥补自身不足，努力解决好工作中出现的各种矛盾，在服务的基础上，努力把工作做“精”、做“细”，做“实”，为我县烟草的发展

做出自己应有的贡献。

第三篇：烟草副经理述职报告2015

述职述廉报告

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

今年以来，在县委、县政府和市局（公司）党组的正确领导和关心支持下，在班子成员及全体干部职工的团结协作下，紧紧围绕省、市局工作会议精神，以“严格规范”为前提，以“销量结构”为主线，以“市场化取向改革”为抓手，主动适应经济发展新常态，坚持科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作、锐意进取，较好地完成了2015各项任务，现将一年来的工作汇报如下。

一、思想过硬，始终坚持正确的政治方向

在工作和生活中，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，主动加强政治理论学习，坚持用党的最新理论武装头脑，不受不良观念的侵蚀，在思想上与行动上同上级党组织保持高度一致。始终坚持用正确的思想鼓舞人，用坚定的政治方向指引人，传播正能量，做出真表率。

二、尽职履责，全力做好本职工作

（一）努力做好提税顺价工作

一是将“提税顺价”政策及时传递到每名零售户，确保市场平稳有序过渡；二是组织营销人员及时为零售户更换新价格标签，确保新价签更换到位；三是价格调整以后，随时监控价格执行情况，尤其做好重点牌号卷烟市场价格和库存调研，指导卷烟经营。

（二）努力做好终端建设工作 一是在去年基础上，又为？？名零售户安装了扫码枪和终端管理软件，扎实推进现代终端建设工作。截止12月底，共建成现代终端？？户，其中县城？？户，农村？？户。二是安排客户经理做好卷烟柜台陈列，提升终端展示形象。三是积极动员客户参加市公司组织的终端陈列大赛，提升客户对终端形象的重视程度和终端的整体陈列水平。

（三）努力做好品牌培育工作

一是定期走访市场，根据市场调研情况，及时调整营销策略，确定培育品牌，创新培育方式，积极引导消费。先后对钻石、云烟、玉溪、黄金叶进行了重点培育，取得了良好效果。二是积极开展婚庆用烟市场活动，提高培育品牌的知名度和美誉度，进一步挖掘灵寿婚庆市场消费潜力，提高消费结构。2015年举办婚庆？？场，完成全年目标？？%。三是将终端建设与品牌培育工作有机结合起来，通过提升终端形象达到培育品牌目的。

（四）努力做好全员营销工作

一是不断完善全员营销制度，合理调配工作人员，制定切实有效的工作措施，为全员营销提供制度保证。二是以营销队伍素质提升为重点，加强思想教育、职业素质培养和业务能力培训，为全员服务提供人才保证。三是不断完善考核分配办法，创新考核机制，加大考核力度，激发全员工作热情。

（五）主要指标完成情况

在大家的共同努力下，2015年销售卷烟？？万支，完成年计划？？%，位居全区第？？位，实现销售收入？？元，完成年计划？？%，位居全区第？？位。

三、廉洁从政，树立党员干部良好形象

一是始终把廉洁自律摆在个人思想和工作的首位，认真贯彻民主集中制原则和党组议事规则，时刻谨言慎行、摆正位置、用好权力，主动维护公平正义；二是以中央“八项规定”为指导，扎实开展群众路线教育实践活动，积极开展批评与自我批评，始终保持正派生活作风和健康生活情趣，时刻保持共产党人的政治本色；三是牢固树立大局意识，与班子成员互信互容，团结协作；四是坚持与人为善，始终不渝地与同志们搞好团结，坦诚相待，互相帮助。

总结一年来的工作和学习，自身学习明显不足，同时，在听取群众意见方面还有欠缺。今后，我要着重加强学习，深入一线，多听取群众对我个人的意见和对各项工作的好想法、好点子，博采众家之长，共同为灵寿烟草的发展贡献力量。

以上汇报不妥之处，敬请批评指正。谢谢大家！

第四篇：烟草副经理述职报告2005

2005年述职报告

各位领导、同志们：

一年来，在市局党组的正确领导下，在班子成员的帮助下，以及广大干部职工的大力支持下，坚持学习和贯彻科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。现将近一年来的工作情况向大家作一简要汇报：

一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平。认真学习“三个代表”重要思想、党的十六届三中、四中会精神和行业的改革发展政策等，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针和政策以及省、市局党组的决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增强党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。

二、加强业务知识学习，不断提高总揽全局和驾驭市场的能力 我县地理环境较为特殊，网络建设工作又是一个不断发展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，平时非常注重业务知识的学习。凡是上级关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充分领会其实质。积极参加各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力，以更好地为我县 1的营销网络建设工作服务。

三、围绕本职工作，不断创新进取，各项工作均取得了进步。在工作中，我始终坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，较好地完成了各项工作。

1、脚踏实地，确保各项目标任务的完成。

随着网建工作的不断深入，访销员正在向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量，全面完成我部的目标任务，是我今年思考较多的问题。在市局党组的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，根据市场及时制定出相当的销售策略并严格执行，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将每月任务科学合理地分解到每位客户经理头上，以调动客户经理工作积极性；其次要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又确保了我部销量与各项目标任务的顺利完成。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作。

随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌与重点品牌的培育与推广工作。根据分公司调控品牌等文件精神，要求抓住目标品牌与重点品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌臵换与新品牌的上柜工作，通过统一口径宣传、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利

益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，在金牌石家庄、西柏坡系列停产，红石2代与绿石2代极为紧张的情况下，软红塔山、紫云烟、豪情红七匹狼、软珍品云烟等品牌迅速占领我县市场，降低了市场压力，提高了客户满意度。

3、狠抓基础工作，提高各项基础工作质量。

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。结合分公司客户服务工作联动方案对我县达标的时间与要求，让每一位员工努力做到工作日志、工作总结、会议记录等基础工作规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领营销人员做好网建基础工作。

4、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量。

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，要求每位客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人，快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，最大限度地拉近经营户与我们的距离。

5、加强对零售户的管理，积极探索定点取货工作。

根据上级办证必须入网，入网必须供货的要求，并结合国家局下半年开展的内部管理监督工作，我部将已办理烟草专卖零售许可证但未实行电话访销与送货服务的？？名捆绑户全都纳入了电话访销网

络，进一步加强了对零售户的管理。针对部分地理位臵比较偏辟、道路崎岖难行的零售户，我部按照分公司要求完成了定点取货这一新的送货试点工作，目前，定点取货工作在我县运行良好。

6、不断优化送货线路，降低送货成本。

由于对？？名零售户实行了访销与送货服务，现有的访销批次与送货线路需要作较大调整，为此，我召集市场部与销售部的相关人员，加班加点，保证了此项工作的顺利完成。通过调整，目前的送货线路更趋合理，各区域的工作量基本均衡，同时也节约了送货时间，降低了工作强度。

7、强化三线互控工作，确保三线互控落到实处。

一年来，严格按照营销部要求坚持一周一次召开三线互控会议，使市场部、销售部、专卖科的工作人员互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果，还经常与电访员联系，协调工作。树立“全员专卖”意识,要求客户经理与送货员将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。平时，我也十分注重各部门之间要密切联系，协调办公，及时处理突发事件，做到发现问题及时解决，将问题消灭在萌芽状态。

经过各方面的共同努力，2005年共销售卷烟？？万支，比去年的？？万支增加？？万支，增长？？%，完成年计划的？？%；万人月销量？？万支，与去年的？？万支相比，每万人增加了？？万支，每万人超分公司下达指标？？万支；实现毛利额？？万元，比去年的？？万元增加？？万元，增长？？%，实现利润？？万元，比去年的？？万元增加？？万元，增长？？%，完成年计划的？？%，平均毛利率？？%，与去年的？？%相比，上升了？？个百分点，单条价格由去年的？？元上升至？？元，每条增加了？？元；共销售省外烟？？万支，比去年的？？万支增加？？万支，增长？？%，占总销量比重的？？%，与去年的？？%相比，增长了？？个百分点，超分公司下达指标？？个百分点；共销售软红塔山？？万支（1-3月份按视同完成计划的？？万支计算）、七匹狼（豪情红）？？万支，白牡丹？？万支，完成全年计划分别为？？%、？？%、？？%；下半年五种烟共实现销售额？？万元，完成分公司下达计划的？？%。

四、加强党性修养，坚持廉洁自律，树立良好的领导干部形象。一是提高防腐拒变能力。认真学习领导干部廉洁自律规定等有关精神，结合《党风廉政建设责任制》的相关要求，严格要求自己，带头清正廉洁，自觉做到政治上坚定，经济上干净，工作上实干。二是坚持过好组织生活。严格按党章规定和组织要求去做，进一步增强党纪、政纪观念，自觉把自己臵身于党和人民群众的监督之下。三是严格廉洁自律。按照领导廉洁自律有关要求和规定，始终做到自尊、自爱、自省、自警和自律，时刻保持清醒头脑，不松懈麻痹大意，做到警钟长鸣。四是注重表率，起模范带头作用。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做；堂堂正正做人，清清白白做事。五是坚持民主集中制原则。积极开展批评和自我批评，摒弃“事不关已，高高挂起”的个人极端主义，在分管范围内开展谈心活动，及时沟通思想，消除和化解矛盾和隔阂，增进理解，加深感情，诚心倾听他人意见，倡导有意见当面提，反对背后说三道四。六是在本职工作岗位上放手大干，无私无畏，不患得患失。凡有利于企业发展的，有利于党和人民利益的，该干就干，从不推诿、退缩。

近一年来，自己在本职岗位上做了一些应做的工作，也取得了一定成绩，但主要归功于市局党组的关心、培养和教育，以及同志们的大力支持和帮助，在此表示衷心的感谢，并恳请各位一如既往地支持和关心我的工作。

为进一步严格要求自己，我将继续加强学习，不断提高自己的政治水平和业务能力，做好本职工作。进一步端正行风，加强党性修养，廉洁自律，并自觉接受组织和群众的监督，时刻保持清醒的头脑，从小事做起，从自身做起，工作高标准，生活严要求，以脚踏实地的工作作风，奋发有为的精神状态，开拓创新的进取意识，与时俱进，求实创新，团结一致，继续拼搏，为推动烟草行业的新腾飞作出新贡献。谢谢大家！

第五篇：烟草物流中心副经理述职报告

2005年述职述廉报告

今年，是**市公司进行“三集中”试点改革的一年，在“三集中”中，我积极投身改革，结合物流中心实际，与大家一起积极探索物流集中的方案和办法，在市局（公司）的领导下探索了“干线自主、支线代办、一票到底”的配送模式，实现了“八个集中统一”的管理方式，制定了全市物流配送各环节的工作流程和质量标准，实现了物流配

送组织构架、市场掌控、配送安排和管理模式的“四个高度集中”。现将一年来工作和廉政情况作如下汇报。

一、学习方面

（一）加强政治理论学习。

1、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，认真学习十六大精神和“三个代表”重要思想，认真学习党最新的路线、方针、政策。通过各种学习，认真领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的精神实质，提高了自己的认识水平，进一步明确了前进的方向，澄清了头脑中的模糊认识，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定。进一步坚定了正确的世界观、人生观和价值观，提高了认识问题、分析问题、理解问题、解决问题的能力。

2、认真学习了新党章和十六大以来的中央政策精神。通过学习，提高了自己的政治素质和应用政策的能力。通过及时了解中央的最新精神，使自己能够紧跟党中央的步伐，及时以最新的精神指导自己的各项工作。

3、认真学习了《保持共产党员先进型教育读本》、《马克思主义四观两论》等书籍。通过不断的学习，达到了不断提高的目的，使自己永远保持共产党员的先进型，不退色、不变色。

（二）认真学习烟草业务和现代物流知识，提高综合素质和烟草经营管理水平。经济全球化步伐的加快，烟草面临的国际竞争压力越来越大，对烟草人的要求越来越高，新的经营理念、新的管理方式不断涌现。逆水行舟，不进则退。现代物流是一个向时间、向空间要效益的一个新兴产业，是一个现代流通的第三利润源泉。烟草物流作为现代物流的一个分支，既有着现代物流的共性，又有着烟草物流的特性。烟草要作大作强，需要注入现代物流的新理念。因此，需要不断的学习。

二、工作方面

（一）认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示精神。在“三集中”改革中，我认真贯彻市局公司的决定，认真履行自己的工作职责，为物流配送发挥积极的作用。

一是结合**山区特点，认真贯彻执行以物流中心为圆心的“干线自主、支线代办、一票到底”的集中配送模式。

二是加强管理，再造流程，实现“四个高度集中”。

1、合理设置集中配送组织构架和岗位人员，实现组织构架上的高度集中。

根据省局要求和**实际，除在物流中心的内设机构上设置了综合部、送货部、储配部、安保部、财务部5个部门外，同时根据**的特殊情况在剑阁设置了区域中转站，负责剑阁、苍溪、青川的配送工作。

在送货部下设旺苍和朝天曾家中转点，在剑阁区域中转站下设了苍溪和青川两个中转点。中转点起到了承上启下、接力配送的作用。

为确保集中配送工作能顺利的实现，在组织构架中，我们还设置了22个工作岗位，其中在直配线路上设置了驾驶员、送货员；接力配送线路上，在仓库与中转点之间设置了区间中转员，在中转点设置了中转管理员，中转管理员下面设驾送人员。这样，一个完整的组织构架就完全搭建好了，为集中配送的实施奠定了管理基础。

2、开展流程再造，实现流程的无缝对接和配送安排上的高度集中。

打破原有配送模式，实行集中配送，首先就是再造流程。我们从卷烟扫码到卷烟退库，共制定了扫码、入库、出库、分拣、送货、货款管理、退库等7个配送流程，7个流程衔接紧密，无缝对接，牵一发而动全身。全市的配送工作由送货部统一安排、车辆由送货部统一调度，从而实现了配送安排上的高度集中。

3、以“八个集中统一”为标准，实现管理模式上的高度集中。

“八个集中统一”是指卷烟的集中统一存放、人员的集中统一管理、订单的集中统一配送、货款的集中统一归集、物料的集中统一采购、费用的集中统一开支、员工的集中统一培训、绩效的集中统一考核。

1、取消各县区库存，实现物流中心对卷烟的集中统一存放。我们将原存放于各县（区）的卷烟全部收回，实现了县（区）零库存，将所有卷烟集中统一存放于物流中心和区域中转站两个集中存放点，由物流中心集中统一管理，由分公司营销中心集中统一支配。

2、在市局（公司）党组的统一安排下，取消了县区的人员管理权，实现物流中心对集中配送各环节人员的集中统一管理。

物流中心直配人员由送货部直接管理，剑阁区域中转站直配人员由中转站直接管理。物流中心通过对区域中转站的管理达到对直配人员集中统一管理的目的。

直配半径以外的区域，设立中转点，实行中转接力配送，无缝对接。中转点设立中转点管理员、中转点送货员及驾驶员。中转点管理员管理中转点的驾驶员和送货员，物流中心通过对中转管理员的管

理达到一竿子插到底、完全集中统一管理的目的。

3、取消各县区的订单配送权，实现物流中心对订单的集中统一配送。即所有客户订单集中统一由物流中心的两条分拣线集中统一分拣，由两个卷烟集中存放点统一出库直配、接力配送直至送货完毕，收回货款。

4、取消各县区的货款归集权，实现物流中心对货款的集中统一归集。即送货完毕的所有货款都集

中存储于市公司规定的唯一的归集户内，并由物流中心财务部进行时时监控。

物流中心直配货款由货款管理员在送货完毕后立即核实。

中转点的接力配送货款，由中转点管理员在送货完毕后归集存款单，核对存款金额后，统一将存款单交货款监收人员。

邮政代办货款由各邮政局在收到货物三天内，将代垫货款一次性转至分公司归集帐户。以上三种货款都由物流中心财务部进行时时监控。

5、取消各县区配送物料的采购权，实现物流中心对一切物料的集中统一采购。即集中配送各环节所需物料全部由物流中心集中统一进行比价采购，并建立登记领用制度。既降低了采购成本，又可对比监控领用人员的领用量和单耗材的使用寿命，方便对物料领用人员，特别是车辆驾驶人员的考核奖惩。

6、取消各县区的配送费用开支权，实现物流中心对物流费用的集中统一开支。即集中配送各环节的费用全部由物流中心集中统一申报、开支，不对区域中转站和中转点拨付任何费用。物流中心本部和区域中转站的员工工资由物流中心直接发放，中转点的员工工资依据当地生活标准，按照物流中心绩效考核后的金额，拨付当地，由当地代发。

7、取消各县区的二级培训，实现物流中心对员工集中统一培训。达到培训不走样、不变质、强化培训效果的目的。

8、取消各县区的二级考核，实现物流中心对员工绩效的集中统一考核。即集中配送各环节的所有岗位全部在市公司督导中心的统一安排下，按照各岗位的工作质量标准严格打分，再根据分值结果和工资标准实施奖惩，按奖惩后的实际金额发放工资。

4、大力推行邮政代办工作，延伸服务，规范经营，实现对市场掌控权的高度集中。

为了加强对农村村级卷烟市场的控制和管理，充分发挥集中配送网络的功能作用，强化专卖管理，加强服务营销，提升服务质量，提高市场占有率，我们通过对过去特殊客户（具有下线客户的客户）和邮政局进行了对比分析。分析认为，利用邮政网络优势比利用特殊客户的优势更有利于延伸服务，规范经营，实现对市场的集中掌控力。因为特殊客户本身经营卷烟，具有卷烟经营权和对下线客户的订单掌控权，一方面由于其对下线客户的掌控，容易滋生大户，对烟草经营形成威胁；另一方面，由于利益的关系，将下线客户的卷烟据为己有，谋取利益，影响下线客户的利益和对烟草公司的满意度。而邮政部门本身无卷烟经营权，对烟草公司来说，仅仅是一个具有边远村组配送优势的配送网络。我们的配送商品全部作为邮包方式，按照有关邮政法规，除了收货客户，任何人无权拆开，防止了私自变卖等可能性。同时，邮政部门无订单采集权，订单采集全部由订单部电话采集，防止了违规采集订单的可能性。因此，邮政代办比起特殊客户对下线客户的代订代送具有显著的优势。第三，随着道路状况的逐步改善，我们将逐步萎缩邮政方面的配送量，其主动权全部掌握在物流中心的手里。实践证明，通过邮政代办的运行，有效的解决了过去的送货死角，将卷烟送达边远乡镇村组客户手中，取缔了从前特殊客户的下线网络，将村组客户集中掌控在自己手中，既延伸了送货服务，提升了客户的满意度，又防止了违规经营的产生，增强了对市场的控制力。通过对市场死角的占领，进一步提升了销量。每月提升销量300多箱。

三是以效率、成本、服务理念为指导，加强管理，整合资源，提升现代物流水平，提高客户满意度。

1、开动脑筋、引进设备、规范流程动作，提升配送效率。

全国著名物流专家、中国物流网站首席主持人王之泰指出：“物流的灵魂在于系统，物流的关键在于管理，物流的成败在于体制，物流的水平在于科技。”为提高物流配送效率，我们积极开动脑筋，引进设备，规范流程动作，切实提高物流效率。

一是开动脑筋，自行设计从二楼仓库到一楼分拣车间的卷烟滑槽，大大提高了从二楼到一楼人工迂回转运的效率。

二是运用卷烟半自动分拣线提高分拣效率，对全市9300余户客户订单的集中统一分拣。每小时分拣订单280户左右，每小时分拣卷烟140件左右，每条分拣线日分拣订单可达1800余户，日分拣量1000件，从而大大提高了分拣效率，确保了订单集中统一分拣的需要。

三是规范各环节的动作流程，确保分拣员与分拣线的人机之间、驾驶员与送货员的人与人相互之间的默契配合，提高工作效率。

四是购置物流设备，提高分拣效率。我们先后购置了周转箱、地牛、托盘、周转袋等物流用具，有效的提高了物流效率。

2、整合资源、加强管理，努力降低物流成本。

全市实行集中配送，点多面广，如何体现集中配送的优势，以先进的物流理念指导配送工作，降低物流成本，物流一班人积极出主意、想办法，通过整合资源、加强管理等一系列手段，实现了配送成本的大幅降低。一是取消各县区库存，合理设置中转站。二是实行动态线路管理，对全市的送货不设定固定线路，而是根据订单情况，如货量、客户数等情况对线路进行动态设定，防止固定线路车辆装载无法余缺调剂的弊端，有效的利用车辆、人力等资源，降低配送成本。

通过整合资源和加强管理，全市的物流成本从集中前的单件卷烟12.75元减少到集中后的9.71元，每件减少3.04元。按年配送卷烟6.8万箱计算，全年预计可降低配送成本100万余元。

3、认真贯彻执行工作质量标准管理，提升客户服务质量。

在工作中，为确保质量，我们制定了22个岗位的工作质量标准，在标准中我们从日、周、月和不定期等各方面认真细化了工作细节和质量标准，每月严格考评，各岗位的工作质量得以显著提高，通过对客户的调查显示，客户对送货的满意度达到97％以上。

四是加强安全管理。

物流中心配送集中后，人财物收归物流直管，安全管理属地化。虽然如此，我们并没有放松对安全的管理。物流集中后，我们多次下到中转站点进行安全检查，并将安全工作纳入了工作质量考核。对物流中心车辆、货款、消防等安全重点出台了一系列措施和办法，做到了安全管理流程到位、检查到位、制度到位、督导到位、整改到位。在省局公司的安全检查和回头看、回头查活动中都得到了充分肯定。

五是认真抓好职工的政治思想工作。人心齐，泰山移。职工思想政治稳定是搞好一切工作的前提。物流配送集中后，物流中心所管理的人多、事多，人员构成复杂，各中转点人员由于历史原因、地域原因，收入差别很大，思想很不稳定。很大程度上影响到工作质量标准。对此，我们通过抓中转管理员的思想入手，使他们认识到改革的重要性和必要性。同时以“两个维护大讨论”为契机，牢固树立维护国家利益和消费者利益的共同价值观，进一步增强了大家的认识，从而达到了人心统一，较好的推动了集中配送工作。

六是认真贯彻民主集中制。作为一名副手，始终牢记自己的职责，做到不越位、不落位，认真贯彻民主集中制原则，积极为一把手出主意、想办法，加强与一把手的沟通，共同探讨工作问题，各抒己见，一旦达成共识，即认真贯彻执行。在自己分管范围内，坚持大事请示一把手，与一把手商量，小事大胆作主，推进分管工作，努力减轻一把手负担。

三、廉政方面

（一）认真贯彻中央、地方和行业关于领导干部廉洁从政、廉洁从业的规定。在自己的工作范围内无任何形式的谋私行为。在物流中心严格贯彻一切物料、用品、设备实行两人以上的比价采购原则。努力降低物流成本，不以权谋私。

（二）认真参加党内民主生活会。会上，从思想上、作风上、工作上认真开展了自查。找出了自己存在的差距，例如，政治思想学习还不够，工作的创新性还不够强，求稳思想较重等。这些都认真的进行了自我批评。同时针对物流中心的一些不良倾向认真的进行批评和教育，达到人心统一，防止思想偏差。

（三）加强了对配偶、子女和身边工作人员的教育和管理，以上人员无违规违纪情况。

（四）认真抓好分管业务工作范围内的党风廉政建设，与分管范围内人员签订了党风廉政建设责任书。责任书根据工作岗位特点制定了廉政承诺措施。实现了廉政措施到人。一年来分管范围内人员无违规违纪现象。

四、存在的问题及努力的方向

（一）埋头干事的时候多，与相关部门沟通交流少，今后需要进一步加强与相关人员的沟通，进一步促进工作的开展。

（二）工作的创新性不够，求稳思想较重。由于物流中心人员多、战线长，人员素质相对较低，安全压力大。因此，总有一种求稳的思想，开拓创新不够。今后需要站在更高的高度思考问题，思考物流的发展方向，提升物流的发展水平。

（三）需要进一步加强对身边人员的管理，进一步加强和细化廉政措施，认真贯彻各项廉政规定。