第一篇：寒假社会实践——工商家电
2011年1月12号, 我开始了我的寒假社会实践。实践内容和我所学的建筑专业关系不相符,但是我要的是实践经验,我在实践结束后，我认为不管是在哪方面实践,关键是要达到锻炼的目的.我在留固镇工商家电城担任的是家电的产品销售工作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必须做到以下几个方面：第一：需要了解任何小家电在该家电城公司中售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了解小家电，也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服务。
首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度鄙视销售行业,因为曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境,不讲究讲解技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作；第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他推荐质优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使用方法;当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的,使用方法符合其要求的产品，并耐心地教他操作。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围。由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习。我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出。我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间、经历、金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理；其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力；再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。
我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。
起初在留固镇工商家电城时，我对小家电的认识还停留在使用上，为了作好销售
工作，我逼着自己了解和喜欢小家电，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客提出的各种小家电方面的常识了。
在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：寒假促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在工商家电买小家电肯定不会吃亏了，因为我们的价格都是这么透明了。
首先，在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧„„”所以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购买家电上是盲目的，他可能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机会。
其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用小家电，需要学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产品，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他广告彩页他就会欣然接。
工作中的我，不敢说多么努力，但是工商家电城的领导及其他工作人员的销售也鼓励了我，认可了我的能力，我会继续努力，向朋友一样真心对待每一位顾客。虽然这次实习工作很圆满的结束了，但是我也会在未来工作的对待上保持这份初生牛犊的热情，做一个对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。在实习期间最重要的是,通过工作我体会到了父母的艰辛,他们为了我们付出的远远不是我们能想象得到的!就拿我工作的这段时间来说吧, 每天从早上九点开始一直站到晚五点。我们边站着边给顾客介绍商品。一天下来身体都不听使唤了，嗓子特别的沙哑。仔细想一想，父母为了我们付出了多少。
短短一个月的寒假实践让我从中学到了好多的东西,这些都是从书本中学不到的。在实践中我才体会到,原来自己知道的,懂得的东西真是太少太少了,正所谓是:书到用时方恨少啊!觉得自己其实就像是一张白纸.通过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,也学到了一些东西。待人接物,为人处事等等。并且丰富了自己的知识面,拓宽了自己的视野,锻炼了自我,强化了自我.所以我们要想在这个社会立足。要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至于被这个竞争激烈的社会淘汰。在今后的学习中,我想我会更加努力地学习专业知识,学会更好更合理的安排自身的学习生活,不能让宝贵的时间付之东流.为了美好的明天加油
第二篇：“家电下乡”寒假社会实践报告
“家电下乡”寒假社会实践报告
提要家电下乡是惠农强农，带动工业生产，促进消费拉动内需，是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。家电下乡是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给补，直接拉动消费。家电下乡利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。
正文
作为一个大学生，在学好理论知识的同时应更重视培养自身的实践能力。寒假社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸，也正符合我们北航的应用型、复合型、外向型创新人才的目标。在大学生涯的第三个寒假，我就满怀激情地进行了“家电下乡”社会实践。走出校园，步入社会，绚丽青春并就着智慧挥洒着汗水书写了一份满意的答卷。
（一）家电下乡-电脑下乡
随着经济、科技的不断向前发展，农民生活水平的大幅度提高，科技农业的大力提倡，使得农村使用电脑的需求不断扩大，农村市场对于电脑的需求正在呈一个上升势头。2008年以，家电下乡的全面开展，让农民对购买家电有了更多实惠，也让家电在农村的普及变得通畅无阻。紧随其后，电脑下乡被提上议事日程。如果说上世纪90年代开始的在城市的普及电脑是PC业的第一次启蒙运动，那么这次电脑下乡，开启农村市场将是PC业的第二次启蒙运动，电脑下乡这一重大举措必定会在农村信息化发展史上留下不可磨灭的痕迹，更会在中国PC行业中掀起新一轮的改革浪潮。
电脑作为很特殊的家电类型，特别是对物质条件不宽裕的农村消费者，过硬的质量和完善的售后服务是其立足的根本。对海尔等有着强大综合生产能力的厂商来说，集中式销售势必会提高消费者对产品的美誉，巩固消费者对品牌的信任度。
（二）家电下乡怎样下
确定“电脑下乡”的产品配置和性能要求，制定相关招标标准。与家电产品不同的是，电脑产品是由各个部件组成，尽管是专供农村市场的电脑。但是低价不等于低质，在产品质量、针对农村市场的特性、性价比等方面都要做出详细的要求。这也决定了“下乡”的电脑必须是品牌PC。而性能方面也有一些特殊要求。比如针对农村电压不稳采用宽电压设计，在电脑易用性方面实行快递启 1
动、快速恢复等解决方案。“电脑产品的配置各家厂商都已经大同小异，而在产品设计以及一些环境适用性上，我们会针对农村市场采用更多其它专利技术，诸如防尘、抗潮湿、抗老化、USB接口的防震设计等。
针对农村的特殊情况，海尔还开发了手写板，代替键盘打字功能，便于农民无障碍使用电脑。而考虑到农民对于电脑的应用需求，浪潮也准备一些宣传手册，把农民常用的一些功能和网站应用等列出来，在售前对农民进行短期的培训。
在对电脑企业以及流通企业进行招标这一环节。对参与电脑下乡的生产、流通企业在生产、配送、销售、维修等方面都提出明确要求，尤其是售后服务这一项，由于电脑操作相比家电的复杂性和多变性，对于厂商在售前的培训、售中的配套和售后的服务等方面要求更高。而流通企业这一环节，有电脑厂商也建议能够将当地宽带运营商纳入到其中。
如何补贴，补贴比例是多少，一直是农民最为关心的。在对中标产品发放产品标识卡以后，农民就可以在当地购买相关电脑了。按照目前的家电下乡的补贴方式，当地农民持有效证件在当地县指定的流通企业购买带有产品标识卡的电脑，服务人员当即会将标识卡信息上传联网。而农民持产品标识卡、户口、身份证等证件到当地的财政部门申报补贴，15个工作日以内就可以领到13%的补贴款。家电下乡已经让电脑下乡在操作层面上有经验可依，相类似的步骤能够更加便于政策的推广和农民的接受。
（三）调查问卷分析
针对“您是否会购买下乡电脑？”这一问题展开调查显示，38%的农民选择计划将在中长期之内购买下乡电脑，并且在“您购买下乡电脑的原因是什么？”这一问题调查中，选择“为了子女学习”和“帮助农业生产”的人数分别达到83%和48%，也就是说随着社会的不断发展，农民对子女教育的投入逐步增加，对农业的科技含量越来越重视，从而导至了农村对电脑的使用需求不断扩大。
农民购买电脑不但可以及时了解国家政策，获得他们所关注的各种市场信息的最新资讯，学习各种优秀的生产技术，还可以在闲暇时成为他们的娱乐设施，使农村的生活变得不再是单调、枯燥的。我们这次在调查中看到的是，尽管不少农村用户已经表示对电脑有需求，但是对于“电脑能给他们带来什么”这一点上，农民还停留在给孩子学习、娱乐上，对于通过电脑致富或者是学习科学知识技能他们几乎没有任何概念，更别说电子商务或者务农网站资讯查询了。
这种电脑知识匮乏的情况带来了一系列问题。第一，农民不懂电脑基本知识，电脑稍微出现问题就束手无策，只有求助于服务点或者维修站，而服务点目前又是农村地区的软肋，结果就导致农
民对电脑产生恐惧感，无形中降低了购买需求。第二，电脑知识的匮乏，导致农民选择下乡电脑并不能从自己实际用途出发。如何普及电脑知识、对农民手把手的培训、丰富农村电脑应用等都应当同时提上下乡日程。否则只会增加“电脑下乡”推广的难度，也会增加农民的经济负担。
在这次调查中，我看到最多的就是服务网点太少了。的确，目前大多数电脑服务网点都设在县一级城市，乡镇上的服务网点少之甚少，至于村上更别说了。在这方面，作为全国试点地区的山东稍微好一些，海尔、联想这些电脑厂商都在许多中心镇设立了服务网点，海尔甚至把服务网点开到了村一级行政单位。但总体上，电脑下乡的售后保障是最大难点。电脑下乡产品中标以后，如何保障售后是一个大问题。这主要是由竞争决定的。那么这些服务网点能否深入到乡镇村，将成为“电脑下乡”能否刺激农村消费的关键。
（四）家电下乡的一些弊端，带来的一些反思
“电脑下乡”到底意味着什么？意味着电脑产业的救世主来了？抑或刺激内需的又一通道打开了？毫无疑问，对于这两点来说，无论是相关部门，还是行业厂商都充满着无限美好的“遐想”但是，就如同一顿饭局，当大厨精心烹饪出一道大餐，服务员熟练地将其端到饭桌上，却发现一个尴尬的问题：客人的口味是什么？我们的“电脑下乡”就面临这样的尴尬，当决策部门将所有希望寄托在一台小小的电脑上面，当电脑厂商将产业未来维系在每一位农民身上，当所有人都以为“世界就在自己脚下，命运尽在掌握”之时，我们的农民兄弟却从来不曾有过倾诉的对象，也不曾有人真正去了解农村地区的电脑需求，以及他们在这个问题上的所思所想，这不能不说是一种遗憾。的确，“电脑下乡”绝对不是一个单纯的销售问题。一项涉及7亿多农民的国家政策，一定要真正走下去，走入乡间小道，走到每位农民兄弟的身边，甚至走入他们的灵魂深处，去真正了解这群中国最大社会阶层在“电脑下乡”上的心声。从农民的角度来看，有着太多太多需要解决的现实问题。而这些问题，也不是哪一个人、哪一个机构能够自行解决的，需要社会各方“举全力而为之”。寒冬里，十几天的社会实践显得那样的短暂而让人留恋。实践就这样悄然结束，但它带给我们的思考就像是一块小石子投入水中泛起的阵阵涟漪，荡漾开去。这次亲身体验让我感触深刻，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，更是我一生宝贵的财富。此次活动的开展，使我们认识了自我，对生活、对社会有了更深的理解。这十多天的调查采访给我们的所见所闻无异于是一次深刻的教育，我们从中所学到的对我们而言将是人生的一笔莫大的财富。让我们相信我们可以自己做一些事情推动社会的进步，尽管只是不起眼的小事但必定可以汇聚成照亮黑暗的明灯，我们相信，我们可以！
第三篇：寒假社会实践报告——家电销售
寒假社会实践报告
——家电销售
为了增强自己心理素质，提高自己实战经验，加大将“理论结合实际“的能力，也为了获得经济上的收入，在寒假期间我找到了一份家电销售的工作。在工作期间，我学到了很多课本上学不到的知识，针对具体的内容和心得做出以下实践报告：
放假后我在家休息了几天后，经人介绍于1月20日在我的家乡岫岩县城中“海尔专卖店岫岩分店”找到了一份家电销售的工作。准备在这个店内历练历练自己的能力，也好总结一些工作经验，为将来的就业打好一定的基础。
我到达店里的第一件事就是接受销售培训，培训的内容主要有了解公司产品和历史，还要了解专卖店的规章制度，以及销售策略和各种家电的性能与价格表，还有每种家电的让利各是多少。经过将近一周的培训，我大体上对这些培训内容有所了解了，也学习到了一些基本的销售技巧，店里的经理告诉我们怎样抓住一切机会让顾客购买本店的产品。培训完毕我便到达了我的工作岗位，那时我真是无比的激动和紧张。
虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，当我们上前问路过的人要不要买我店产品时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，有的甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗？值得吗？
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我所在的店里走，也有很多人买了店内的产品。看到他们一个个都高兴的样子，我也感觉得到我在慢慢得成长。
从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一时的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。
经过一个月的努力，我终于结束了我的打工生涯，当我拿到自己这一个月的工资时真有种说不出的喜悦心情，因为这是我用劳动换来的，最重要的是这一个月来我不仅仅赚了钱，而且还收获了比钱还重要的宝贵经验和课本上学不到的沟通能力以及人际交往的经验。
电气与电子工程技术系
应用电子专业091班
李东
大连职业技术学院
社会实践报告
电气与电子工程技术系 应用电子专业091班
李东
第四篇：关于“家电下乡”寒假社会实践调查报告
关于“家电下乡”暑假社会实践调查报告
刘志璇09电信1班1*** 在受09年世界金融危机的影响下，出口需求急剧下降，扩大内需成为各方共识，在此之下‚家电下乡‛和家电‚以旧换新‛的政策方案应运而生。而在金融风暴过后的两年多来，‚家电下乡‛以一种新的形式将工业与农业，城市与农村、农民紧密联系起来。实施‚家电下乡‛，提高了农民的生活水平，又给我国家电和信息通信业带来巨大的发展机遇。他是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重大举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。
为了了解我家乡‚家电下乡‛政策实施情况和现状，花了几天的时间对‚家电下乡‛基本情况进行了调查。在网上查找选择相关资料和相关问题后，通过在销售点进行面访及对邻居的走访展开了调查。调查情况如下：
一 调查目的：了解家乡‚家电下乡‛政策实施情况和现状，收集广大农民群众对这项政策的反馈意见，进一步对国家出台这项政策重要意义的理解。
二 调查对象：到‚家电下乡‛销售点购买家电的普通农村农民及家附近的邻居
三 调查方式：网上查资料、定点面访、走访等。
四 调查时间：2011年8月4日—8月10日
五 调查内容：‚家电下乡‛活动对农民生活的影响；普通农民对‚家电下乡‛活动的了解情况及相关想法；‚家电下乡‛政策的制约因素；‚家电下乡‛存在的不足等。
六 调查或访问问题（部分）：您是否了解‚家电下乡‛政策？您是否有进一步了解‚家电下乡‛的意愿？您通过什么渠道了解‚家电下乡‛的？您有没有（再）计划买‚家电下乡‛产品？您觉得‚家电下乡‛产品怎么样？
-您知道‚家电下乡‛的补贴程序吗？‚家电下乡‛政策对您和您家里人的生活有什么影响？ 8 您在购买‚家电下乡‛产品考虑的因素是什么？？您对‚家电下乡‛政策有什么看法？您对下阶段‚家电下乡‛活动有什么期望？您家买过哪些‚家电下乡‛产品？？您家到最近的‚家电下乡‛销售点，您是否觉得方便？ 13 年末了您是否有意愿在年前买‚家电下乡‛产品？ 14 您认为目前的‚家电下乡‛活动有哪些不足？您身边的人或邻居知道‚家电下乡‛活动吗？
……
七 调查相关图片
八 调查结果：
家电下乡政策受到农
村消费者广泛认可，农村
消费者普遍认为这是一项
‚惠民‛政策，近半的农
村消费者认为家电下乡提
高了其生活水平，大部分的销售商认为家电下乡给农民带来了实惠。家电下乡有效地激发了群众的购买热情，促进了农村消费的增长，提高了农民的生活质量，取得了‚政府得民心、农民得实惠、企业得市场、经济得发展‛的良好效果。
调查结果同时也反映，家电下乡政策还应加大政策宣传力度、增加下乡产品种类，进一步扩大政策实施成效。以下是具体的调查结果：
一）农村消费者对家电下乡政策有一定的认知度，但对政策的熟悉度不够建议进一步加大政策宣传力度，尤其是对贫困、偏远地区的宣传。尽管家电下乡已经实施了那么久，调查中仍有部分人表明不知道具体的政策，或者听说过但不知道去哪里买、买哪些产品。
要使家电下乡家喻户晓，各级政府不妨在镇、村街道上甚至农家外墙上广泛地拉横幅、贴标语、通过现场发放宣传资料等方式，把家电下乡的有关政策、措施宣传到位，尤其是一些偏远地区。
二）家电下乡活
动对农村消费者有
较大的吸引力，随着
家电下乡活动的开
展，消费者对电视、冰箱、电脑等的购买
需求明显增加。但
是，家电下乡产品的种类偏少、最高限价
影响； 部分消费者的积极性。建议增加家电下乡涉及产品的种类和范围，取消价格限制。
‚现在汽车摩托车也纳入了补贴范围，家电下乡产品的品种更丰富。‛这是面访时某个消费者一脸喜悦说的话。这说明，家电下乡受到了广大农村消费者的亲和，产品种类增加就一定能促进农村群众消费的增加。
三）生活需要时农村消费者购买家电下乡产品的主要原因，质量、价格及售后服务时、是购买家电下乡产品的关键因素。消费者对自主品牌认可度高，愿意购买国产知名品牌产品。建议中标企业严把产品质量关，加大品牌宣传力度。
有些消费者认为，家电下乡产品是次品，没有售后保障，因而不敢买。所以，中标企业如果能把售后保障做得更好，把好质量关，那么农民的热情也就会更高了。
四）有些家电下乡产品价格仍然偏高。
‚这几年农民收持续增长，口袋里有了富余钱，加上国家颁布‘家电下乡’的政策，乡亲们也就愿意掏腰包了。‛
这是村书记
说的。但是，并不是说明所有的人都掏得起腰包。虽然今年来农民收入明显增
加，但也不是
增加了很多，网上很多人是
买得起家电但
却用不起家
电，可能实际
并没有这么的糟糕，但也能
说明一些情
况。用网上的话说，如果能把家电下乡产品的价格下调一些，那么就会有更多的人用得起电器了。
五）家电下乡促进了企业经济的发展，缓解了世界金融危机对我国经济的影响。而在近两年来，又进一步促进了我国经济的发展。
据调查：8月3日商务部网站披露7月家电下乡销售情况:7月份全国共销售家电下乡产品751万台,实现销售额199.7亿元,同比分别增长11.8%和25.3%。从地区看,山东、河南、四川占据销售额前3位,三省销售额占到全国销售总额的34%;从产品品类看,冰箱、空调销售额达到69亿元和42亿元;从企业看,海尔集团、美的集团、海信集团仍位列销售额前三。
8月2日媒体报道家电以旧换新近况:据国家商务部相关部门统计,截至2011年7月28日,我国家电以旧换新销售量达6011.6万台,销售额2229.6亿元。家电以旧换新五大类产品中,电视机销售1969.8万台,占总销售量的32.8%;空调销售1584.2万台,占总销售量的26.4%;电脑销售905万台,占总销售量的15%;电冰箱销售820.4万台,占总销售量的13.6%;洗衣机销售732.2万台,占总销
售量的12.2%。销售量排名前五位的地区分别是江苏省、上海市、山东省、浙江省和广东省。可见，农民家电消费存在很大的潜力，在合理的政策和合适的价格下，农村消费仍是一个很大的市场。
六）加强对家电下乡产品的监管，防止少数不法商人拿非中标品牌的产品冒充家电下乡产品欺骗消费者，或出现中标企业将滞销、淘汰产品借家电下乡之机销往农村等违规做法。此外，要解决下乡家电价格不透明甚至价格虚高的问题。真正的保护农村农民的利益。
九 调查体会：
在此次调查活动中，与各类让人物的交流让我学会了很多书本上学不到的东西。一个人做事要有耐心，面对别人时要以礼而待，不然有时候会错过很重要的信息。要善于观察，或许周围的东西就是你一直苦苦寻找的那些。现实总是不尽人如意，面对挫折要想法设法的去解决，再迈一步也许你就成功了。并且深刻的了解了广大农村地区群众对幸福美满生活的希冀，加深了国家出台惠农政策重大意义的理解。
第五篇：2012家电下乡社会实践
“家电下乡”寒期社会实践调查报告
调查人：会计1085班陈宏勋
实践活动的背景
受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。从2009年2月起，“家电下乡”开始向全国推广，我国农村户口公民可享受家电销售价格13%的财政补贴。“家电下乡”的政策一经出台，家电厂商不亦乐乎地进行“家电下乡”的标示招标，各地经销商也蜂拥而动喜迎家电市场的再次繁荣。新形势下，全国范围内推广“家电下乡”。此调研报告的撰写旨在展示家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个调研主题展开。我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。
目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具 我通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解。我此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。
实践活动的目的为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，“家电下乡”对于扩大内需，保持我国经济平稳较快增长是否具有重要意义，是否有利于拉动农村消费和行业发展，是否有利于改善民生，以及对农村生产和流通服务体系的完善是否又有所促进，“家电下乡”政策是否有通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场。利用寒假回家时间对 “家电下乡”基本情况进行了调查。采用问卷调查表、电话和面谈几种方式对家乡的村民和“家电下乡”指定销
售点进行了调查，共调查了10多个家电销售指定点，60多城镇户。调查过程
本次调查为期近一周，从2012年1月10日至1月17日。主要分为前期的网上调研、中期的实地调查、后期的数据处理分析及完成问卷三个阶段，各阶段时间安排及主要活动如下：
1、网上调研阶段
主要通过互联网方式了解家电下乡的有关政策、调研地家电下乡的主要情况、网点的主要信息，为实地调查做准备。
2、实地调查阶段
对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我在发放问卷时也不时运用调查法对部分消费者进行采访，主要调查地点在昌黎县大蒲河镇赵庄村以及昌黎县城几个“家电下乡”指定销售点。搜集了解消费者和加盟商家对家电下乡的反馈信息。
3、数据处理分析及完成报告阶段
将调查信息汇总处理后进行分析总结，完成实践报告。
调查总结
一、农民、商家、政府多方受益，实现多赢。
首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。
其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。
二、“家电下乡”产品售后服务维修情况与“家电下乡”政策得以更好实行的关系。
上面提到“家电下乡”政策能够使得多方受益，所以“家电下乡”政策能否很好的实行就是十分关键的。而产品的质量、产品配送情况及产品售后服务的态度和质量等都是影响消费者对“家电下乡”政策在农民心目中的形象起至关重要的作用，而其中产品售后维修服务的质量所起的作用也不可小觑。一般家电下乡产品都有专门的售后服务部，而且售后服务也很周到，上门服务态度也不差。
三、“家电下乡”政策实行及产品售后维修服务存在的一些问题及措施
1、农民的收入制约着家电产品的消费。希望政府可以加大补贴的力度，更大程度上减轻农民的负担。
2、农民对“家电下乡”政策还存在着一些消极抵触的情绪，对该政策有点不信任。很多农民知道有补贴政策，但是对其运营模式、补贴程序和范围等还不太了解。
3、操作过程稍有繁琐，开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、补贴到账时间长等问题还有存在。建议政府可以更加合理的规划，减少在农民手中经过的程序，实行选择、购买、领取补贴、送货、青年装几种办理的“一站式”服务，使得农民能够真正感受到家电下乡政策的好处。
4、消费者售后维修服务联系方式了解过少。建议政府加大产品售后维修服务的宣传力度，可以联合报纸电视网络等宣传媒体进行宣传，向村民发放宣传单、设立村级，宣传栏等，让村民更清楚地了解“家电下乡”政策、品种、补贴标准、申领办法和售后维修方式，让农民放心。
5、“家电下乡”政策所涉及的家电品种还不够多。建议政府拓宽产品范围，增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民的选择权。
综上所述：我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，做好产品售后服务工作，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，也扩大了内需，激发了农民潜在的巨大购买力，为我国经济提供有力支撑。但由于该政策刚实行不久，有很多制度仍需完善，产品售后服务的质量还有待提高。希望各级政府能够制定出各种措施，进一步推进这一工程。
体会与感悟
寒假的时间，总是一晃而过，但就是在这短短的一个多月中，通过社会实践，让我领悟了许多东西，而这些都将使我终身受用。
人这一生中，学校不可能是永远的学校。真正永远的学校只有一个，那就是社会。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，走向社会，积极地去了解社会，并投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好机会；是提升我们修身，树立服务社会的思想与意识。
在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。
点击咨询 