第一篇：面试应聘注意事项(适用于前台、文员、秘书等文职或外务工作)
面试应聘注意事项
（适用于前台、文员、秘书等文职或外务工作）
1.形象，不要求一定要很漂亮，但是自身打扮的要清爽整洁，最好能打扮得沉稳一些。
2.了解普通前台或者前台文员日常工作流程；
比如有客人打电话来询问公司情况或者说约了某个领导，可你的职责就是为领导挡下电话时应该怎样做（秘书通用）？
接电话时不要说谎，如果对方是重要客人，会影响到领导的印象。如要档下电话，当领导在公司时就说“对不起，他现在在忙，不太方便接听你的电话，能不能留下你的电话姓名，到时再联系你。”
当领导不在时“对不起，他现在不在或者对不起他现在出差了，他在哪不太清楚。”切勿透露领导具体行踪。
当客人说约了老板时，还问清楚客人什么时候约了领导，大概几点约，然后挂电话向领导汇报。
酒店业接听订房电话，一定要先说“你好，XX酒店”，然后询问客人要订（豪华或大中细）房，几号入住，入住人等订房信息，然后告诉客人几号房已为他预留。
客人可能还会询问房间几楼洗手间或者有无饮料供应等信息，所以接手前台工作时一定先入手了解酒店情况，不要害怕询问，主动了解反而会令人觉得你上进，从而产生好感。开房订房必备身份证，记住这程度。
职场生存道理，要记住你每说的一句话，每做的一件事都会有人看到，即使那人不留心，即使那人只是平辈。
酒店业前台日常会经常接触到现金，所以刚刚开始工作时，一定要好好学习了解前台的收费系统，查空房，钱讫两清！
接收到客人投诉，先安抚客人情绪，告诉他‘我们会忙处理的’。
3.面试
面试的时候一定要微笑，对这份工作淡定而自信，最好能表现得活泼开朗一些，因为前台毕竟是外务工作，要经常面对客人，不要太严肃，也不要太轻挑，前台是让人感觉可亲的人。
工作机会是双向的，别人选择你的同时你也在选择别人，所以一定要注意态度，不让要对方得知你心里是想着‘先干着’之类的想法，换人是大麻烦，要学到换位思考，如果你是企业老板，你最想底下的员工是什么性格的人，怎么为你工作，能为公司作出什么奉献，工作能力如何。
很多时候面试时对方会叫你先介绍自己，自我介绍时要自信地看着对方，如果觉得看眼睛太直，可以看着对方的人中，即鼻子下方，对方会觉得你非常自信。自我介绍时语气不能太软，会给对方一种你个性很软弱的感觉。
“我叫XX，今年X岁，刚从XX学校毕业，性格比较认真负责，工作经验虽然不多，但我学的是XX专业，所以我对这份工作比较有兴趣，希望您可以给我一个工作机会。” 然后对方会询问你几个问题，询问完毕后对方如果对你有兴趣，会叫你提出几个问题，这时要大方提出，什么都不问，人家反而会觉得你对这份工作没有兴趣，可以提日常与工作
有关的问题，注意酒店业一般要上日夜班。
“试用期多久？”
“我以前了解过前台的工作，大概是接听订房电话与XXXX，收钱时是用电脑的财务系统核算的，我想知这份工作是不是也是如此？”这样说的目的在于让对方知道你曾了解过前台的工作，提升得到这份工作的机会。
“如果在这里做两三年工资待遇可以提升吗？”一般对方都会说肯定会升，但这样问的目的是在于给对方打上强心针，暗示他你打算长久做这份工作，想得到工作机会，要靠‘做人’，要靠嘴巴会‘骗’人。
“如果在我这里工作的话，工作多久能给我买社保呢？”这样问一来表示你对这份工作有兴趣，二来可以问出重点，当然如果对方事先说明不买社保的话，那这个问题就不必问了，可以换为问：“在这里工作的话，工作时间是几点到几点？/哦，好的，比我预期中要少一个小时呢。”
类似的问题临场发挥，注意面试时不要让对方察觉到，你还同时面试了好几份工作，反而应该表示：“之类经过就留意到这份工作，一直想来面试，今天刚好有空就过来了。”
4.问题
如果面试的时候人事问你些问题，你不明白怎么回答，可以告诉她你没遇到过这要的问题，但如果遇到的话，我会„„告诉她你的思路，然后再请教她事情处理方式，要让人觉得你，有进取心，可以培养。前台事情说简单也挺简单，有信心，都能做的好的，主要是工作的时候要对每件事情都要有耐心，认真，对来宾要礼貌微笑，不懂的地方要请教别人，不要自己按照自己感觉做决定。
面试完毕后要大方跟对方微笑地说：谢谢，那我先走了，再见。
记住，面试时即使对这份工作没有兴趣，也不要表现出来，这样面试下来几份，成功了一半，到时工作机会是放在你面前任挑的！
以上经验可用于其他职业应聘。
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资料来源：网上撰写修改
工作经验两年，曾做过三份工作，目前任职会计，面试超过二十次，从未被拒出门外，欢迎各位交流！
PS：这文主要是写给还在实习期的表妹的！
第二篇：前台文员的工作一般都是客户或来访者进门
前台文员的工作一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法，供参考。
前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。
工作内容
（一）接听电话
接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。
对于此种电话，前台文员须先问三个问题：
你是哪里？――询问公司名称。
你贵姓？
有什么事?――了解目的。
2.处理找人的电话：要先问三个问题
（你是哪里？你贵姓？有什么事）
（二）前台接待
1.客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。
2.求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。
（三）销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待
（四）销售经理：总经办
（五）招聘经理、招聘专员：
外来访客：了解探访对象，进行来访登记。
（1）要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？）
（2）属于媒体（杂志、报刊、电视台等）
（３）属于参观客人，先询问是与谁联系的
送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。
(1)属于电脑设备、网络设备，通知网管
(2)属于办公用品，通知人事行政助理
（三）日常工作
1.开关射灯及办公区域照明。
2.来访人员的出入登记表
3.每日更新销售人员分机表。
相关表格
《员工分机表》
《来访出入登记表》
《员工出入登记表》
处人待事合理，很好的处理好公司前台接待就是好前台
你理解的前台是做什么的？
前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。
首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语（参照五星级酒店前台及电话总机）
二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生
大概这些，你先做好第一条，其他的只要你有一颗热爱公司的心就是把公司当作自己爱惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奋，好学，懂事的应届大学生了：）
还有一点，每次下班时若你老板没走你一定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都应该是“没有你走吧
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