司法局公众安全感满意度经验交流

第一篇：司法局公众安全感满意度经验交流

县司法局**年上半年公众安全感满意度测评再创新高

近日，从省委政法委传来捷报，在2013年上半年全省公众安全感测评中，江西省萍乡市上栗县司法局获得95.5414%的满意率，满意度较去年同期提升了1.7702个百分点，在全省100个县区中排名第27位。在萍乡市司法行政系统中排名第一，在全市政法系统中排名前列，这是该局继

**年以来在公众安全感及政法系统满意度测评中取得的新突破。

今年以来，该局紧紧围绕“为民、务实、清廉”的主题教育，完善和创新工作思路和工作方法，牢牢把握“一三三三”工作思路，将提升公众安全感和政法部门满意度作为全县司法行政工作的首要目标。围绕“努力建设赣西经济发展强县、生态宜居名镇、文化旅游胜地、和谐美丽上栗”的工作大局，该局采取扎实有效的工作措施，充分发挥司法行政工作职能的作用，紧紧抓住当前人民群众最直接最关心的改善民生、公共安全、权益保障、公平正义等问题，夯实三个基础，突出三个重点，创造了和谐稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。

贴近群众生活，落实为民举措。坚持人民调解、法律宣传、公证办理、法援受理与群众工作密切结合，认真落实好各项便民利民措施，努力推进公证办理、律师服务和社区矫正监管中心的窗口建设，重点将法律援助打造成我县政法部门的一项优质的民生工程。积极开展“学先进、转作风、强服务、促发展”的教育实践活动和政法系统的“警民结亲、平安同行”活动，通过领导接访、下乡走访和发放张贴便民服务联系卡等举措，贴近百姓生活，认真做好百姓的思想疏导、解答百姓的法律疑问、收集百姓的意见建议、解决百姓实际困难等基础性工作，切实化解信访积案，提高息诉罢访率，推进法制宣传和人民调解工作，让广大百姓了解和理解司法行政工作，更加信用和支持司法行政工作。

创新工作管理，提高务实效率。该局不断创新法制宣传载体，通过文化下乡演出、民主法治示范村的创建、电台开辟专栏、法律讲座等形式，加强法治文化阵地建设，发挥好法治小广场、法制宣传橱窗、普法学校等载体的作用，推进“法律六进”活动，加大普法宣传力度。不断扩大安置帮教基地建设和社区矫正监管中心建设，切实加强对刑释解教人员和社区矫正对象的管理教育，今年上半年，我县的安置帮教率100%，社区矫正对象脱管漏管控制在0。不断强化公证办理和法援受理的流程管理，扎实开展办证办案规范化工作，贯穿务实高效理念，提高工作效率。进一步完善“三调联动机制”和湘赣边界地区矛盾纠纷排查调处机制，主动介入萍洪高速公路复工建设中的矛盾调处化解，为政府解困，为百姓撑腰。

转变工作作风，打造清廉队伍。以“为民、务实、清廉”的主题活动为契机，以“学先进、转作风、强服务、促发展”的教育实践活动和“警民结亲、平安同行”活动为载体，加强学习，疏导思想，撰写心得体会，增强服务意识和大局观念。严堵公车私用，严堵铺张浪费，严堵歪风邪气等，认真贯彻中央八项规定和六条禁令，通过疏堵结合，增强了干部的免疫力，从思想源头上筑牢了“防腐堤”。今年上半年，该局组织全县基层司法所人员举行集中训练活动，统一着装，统一服务理念，打造了一支作风优良、清正廉洁的司法干警队伍，进一步树立良好的司法干警形象，赢得人民群众的赞誉。

今年1—7月份，该局共受理办理公证448件，其中经济类245件，民事类203件；共受理法律援助案件102件，其中刑事辩护23件，民事代理18件，非诉讼调解61件；基层司法所受理调解案件377件，调解成功305件，调解成功率达81%；回归刑释解教人员171名，省内接回率达100%，全部实现了无缝对接；新增社区矫正对象93名，在册社区矫正对象共达346名，全部有效进行了社区矫正，无脱管、漏管现象发生，重新犯罪率为0；上半年未收到涉诉信访案件，未发生司法干警违法违纪问题。

第二篇：全省公众安全感、满意度调查提纲

全省公众安全感、满意度调查提纲

您好，我是省民意调查中心的访问员，受省综治办的委托，正在全省范围内开展社会治安状况的民意调查，想听听您的意见，耽误您几分钟好吗？

1、请问你住在xx县哪个乡镇？

2、请问您认为本地的社会治安是安全、基本安全、不安全？（如回答基本安全、不安全，则追问本地社会治安存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

3、请问您认为本地的社会治安和去年相比是好转、基本一样、更差？（如回答基本一样、更差，追问存在哪些治安问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

4、请问您对本地公安局、派出所工作满意、基本满意、不满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地公安局、派出所工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

5、请问您对本地检察院工作满意、基本满意、不满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地检察院工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

6、请问您对本地法院、法庭工作满意、基本满意、不

满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地法院、法庭工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

7、请问您对本地司法局、司法所、法律服务所工作满意、基本满意、不满意？（如回答基本满意、不满意，追问本地司法局、司法所、法律服务所工作中存在哪些问题？如不愿回答，则提示“您的回答没有对错之分，但对我们非常重要”。）

8、请问您对搞好本地社会治安有什么好的建议？

9、请问您的文化程度？

10、请问您的职业？

访问到此结束，感谢您的配合，祝您生活愉快。

第三篇：浅谈新形势下如何提升公安工作公众安全感满意度

浅谈新形势下如何提升公安工作群众安全感满意度 公安派出所是公安机关的基层一线和窗口单位，也是公安机关的根基，担负着保一方平安的重要责任。与人民群众打交道，是人民群众接触的第一界面，是公安机关联系群众的桥梁，派出所工作在很大程度上反映了人民群众对公安工作的态度，直接反映群众的安全感和满意度。通过在市局开展的民警联村大走访，千警进万家的活动中调研，现立足于我梅林派出所的现实情况，面向全市公安工作就如何提升公安工作群众安全感满意度谈谈自己一些看法。

一、抓服务，提升派出所辖区人民群众的形象。

全心全意为人民服务是公安机关的宗旨，帮助群众解决困难是公安机关的任务，服务工作做的好不好直接影响着公安机关的形象，特别是窗口单位更是重中之重，窗口民警、执法民警必须规范自身文明用语，态度和蔼，不要动不动就发脾气和感到不耐烦。

一是在日常户籍工作中，规范户籍办理手续，禁止乱收费，态度要热情，解释要耐心，办理要积极，并对有困难的群众要给予适当的方便，让群众高兴而来，满意而归定期有针对性的对困难的群众进行上门服务，减少群众负担，多为群众解难事办实事，加深警民感情。让群众感受到“人民公安为人民”的实在效果。

二是在日常接处警中，执法民警做到及时出警，有警必

接，提高处警质量，不能敷衍了事，将有困难找警察这句话贯彻下去，当好群众的保护伞。

二、抓打击，提升派出所辖区人民群众的安全感。打击犯罪，调解矛盾纠纷，营造良好的治安环境是公安机关的职责所在，一个地方的治安情况直接影响辖区居住条件和生活质量，居住条件和生活质量的下降直接促使人民群众对公安工作的评价下降，所以公安机关要让群众应时刻体恤群众之苦，及时发现民生治安问题，深入如开展各项打击活动。

一是对矛盾纠纷以调解为主，既要法制，但也需要仁治，对于辖区内因民间纠纷引发的打架斗殴或损毁他人财务治安案件，在法律允许的大前提下要坚持“能调则”、“多调少罚”的原则，积极开展防范排查、教育疏导、调处化解工作，及时快速地将各项矛盾纠纷化解，解除群众心结，防止矛盾恶化。

二是做好社会治安防控工作，做好日常巡逻工作，提高街面巡逻见警率，特别是提高重点路段、重要部位、重要时段巡逻密度。我派出所在重大节日或特殊时期联合乡镇综治办进行夜间徒步巡逻，每日派出民警二人联合乡镇综治办四人对辖区内宾馆、娱乐场所进行检查，有效挤压犯罪空间，减少发案率，提高抓现率。

三是依托派出所现有条件，对于辖区内的“小案件”树

立“零容忍”理念，现公安工作对一般小案件侦破和查处力度不够，导致一般案件在侦办过程中缺乏必要的措施，长时间没有得到侦破和查办，没有及时给群众答复，有的甚至带来群众信访问题，引起群众不信任，这些‘小案件’危害面极大，涉及群众多，容易引起不满，所以在今后公安工作中我派出所力求多破一些 ‘小案件’，做到是群众报警的案件，都要认真受理，做到“有案民警必到，有现场比勘察”，依法查处，切实维护群众的合法权益，保护一方平安。

三、抓队伍，提升派出所民警自身素质。

塑造公安机关良好的社会形象。民警都要牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，始终保持清醒的政治头脑和积极上进的精神状态，要紧紧围绕人性化执法要求，从细节抓起，进一步对自身执法值勤的方式方法、行为举止、语言态度等方面加以规范，坚持规范执法值勤，加强执法和服务，全力打造公安机关良好形象。

一是加强制度管理，严格按照规范执法、热情服务的要求，提升自身素质，养成过硬作风，在单位车辆上加强警车管理，杜绝公车私用，尤其是上、下班；在单位经费上严格管理，防止形成所长独占独支现象。通过公安机关一言一行，一举一动，树立良好公安形象。

二是加强民警思想纪律教育，反复对民警开展教育整顿

活动，从思想作风、工作作风、执法作风、生活作风等方面对全体民警加大教育，对以上方面存在问题，认真查找原因，积极及时整改，大力提高民警的法纪观念、廉政意识及工作能力，重塑当代公安民警新形象。

三是落实派出所民警值班制度，安排每人一天的值班，让每一位民警都参与到派出所的出警活动，提高民警对公安机关派出所归属感，加强民警对公安工作的责任心，提升派出所民警内部凝聚力，从而调动民警工作热情，提高办事效率。

四、抓走访，加深派出所民警和人民群众感情

以大走访活动为契机，深入走访群众，把走访作为一种工作常态，把走访寓于工作之中，创新走访方式，扩大走访成果，特别是近年来向公安机关报过警、报过案或接受过处理的当事人，深入走访检法机关等办案人员，广泛征求各方面对公安机关执法办案的意见，科学评估公安机关执法活动的效果和社会效果。

一是扩大走访面，深入乡村，每一个村委会，每一个村小组，每一户困难人家，都进行定期的，选择性的走访，将工作做下去，并坚持下去。着重采取登门走访，民警恳谈、矛盾调解、宣传发动、爱心帮扶等方式，及时了解群众诉求，职责内的马上办，职责外的帮着办，真正做到事事有着落，把工作做到百姓的心坎里去。

二是要让派出所把走访工作常态化，把走访寓于工作之

中，坚持贯彻走群众路线，不能只为测评而走访，不能为应付检查而走访，要将走访工作真正落实到实处，及时了解群众所需，解决群众所急，踏踏实实为群众办实事。

总之，公安机关一定要深刻认识当前社会矛盾的主要特点，坚持不懈地研究警民关系方面出现的新情况，新问题，坚持一切以群众利益为出发点，以真诚的服务、高效的工作赢得群众的理解和支持，从而不断提高群众对公安工作的满意率。

第四篇：公众安全感满意度测评模拟问卷[定稿]

公众安全感满意度测评模拟问卷

1、电话调查员问：“请问您或您的家人又在公安局、检查院、法院、司法局、综治办、广告媒体和出版新闻系统工作的吗？”

2、电话调查员问：“请问您的电话是办公电话还是住宅电话？”

3、电话调查员问：“请问您认为当地的社会治安状况安全吗？”

4、电话调查员问：“请问您认为当地的社会治安状况与去年相比有所好转吗？”

5、电话调查员问：“请问您对公安局、检察院、法院、司法局和综治办的工作满意吗？”

6、7、电话调查员问：“不必参与过平安建设和综合治理工作电话调查员问：“您知道当地开展平安建设的活动吗？”

吗？”

第五篇：公众安全感满意度测评工作情况汇报

公众安全感满意度测评工作情况汇报

按照县综治委《关于切实做好全县公众安全感提升工作的通知》要求，我乡结合实际，就当前提升公众安全感满意度工作做了具体部署和安排，并取得了一定成效。现将工作情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

一是及时贯彻落实。每一季度召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。

二是加强组织领导。成立了“**乡开展公众安全感测评工作领导小组”，党委书记任组长，分管领导任副组长，同时，抽调乡有关科室负责人充实到公众安全感工作领导小组，并严格落实公众安全感目标责任制，确保公众安全感组织机构到位。

三是落实具体方案。制定下发了《**乡提升公众安全感工作实施方案》，并于每季度测评开始前召开了部署动员大会，将各个阶段的工作要求和目标明确到位，责任到各驻村班子成员、村委会及全体村干部，积极地引导干部群众正确理解公众安全感，有效地促进公众安全感的提高。

二、采取措施，严格排查

结合当前开展的“三严三实”和“四进四联四帮”活动，开展了一次党“员干部进基层、排忧解难促发展、提升公众安全感”大走访活动。

1、认真进行走访。由各驻村班子成员带领驻村干部及村委会干部深入到全乡10个村委会，91户固定电话用户和有矛盾纠纷、有困难、有诉求的移动电话用户的家中开展“进村入户”大走访活动。通过走访，一是了解固定电话用户的使用、停用、是否是本人电话等情况，以便摸清家底。通过走访，固定电话用户停用、空号67部，我乡现有固定电话24部；二是了解民情，变群众上访为干部下访，做到第一时间介入，把不安全苗头消除在内部、化解在基层、解决在源头，确保全乡上下和谐与稳定；三是走访结束后，各村将固定电话用户和移动电话走访登记表填写好走访时间、走访地点、走访人、采取什么措施等情况，盖好村公章，统一交至领导小组办公室存档备查。

2、积极做好宣传。印发《**乡提升公众安全感致全乡人民的一封信》计6000份，散发县综治委编印的《提升公众安全感宣传提纲》内容1000份。通过开展的进村入户大走访和散发宣传单的方式引导固定用户共同做好测评调查工作，乡政府在人员集中地区拉出横幅，各村书写宣传标语并拉出横幅各一条，确保我乡宣传率达100%。

3、开展自测活动。开展了一次本乡公众安全感自测活动。抽调2名女同志，对全乡所有的固定电话用户逐一进行了一次自我测评，及时掌握了我乡固定电话实情，及时落实解决。根据自测情况，将各村测评的情况按照属地原则，落实到各地抓好整改落实。

4、加强人员稳控。主要是加强对各村重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员，特别是对政府不满意、对社会不满意的人，都落实了长期的稳控责任，随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作，解决其实际困难，化解其心中怨气，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

三、警民联动、密切配合

切实加强与乡派出所的沟通和联系，做好群防群治和走访工作： 一是配合抓舆论宣传，增进群众知晓率。为了更好的发挥好宣传工作的作用，配合派出所所结合辖区特点，注重抓好公示栏、墙报、相约警务室、以及法律橱窗等工作，加强对近年来派出所整体工作开展情况的宣传，最大限度地让辖区群众了解治安防范工作。不断增进了群众对派出所工作的了解，消除了老百姓对派出所民警的一些误解；一年两次，在各村开展关于防盗、防抢、防火、防诈骗等安全防范知识宣传，提高群众对派出所工作知晓率。

二是配合抓防范打击，增强群众安全感。针对案件频发以及防范工作较薄弱的村和地段，进一步落实防范责任，严密防控措施，不断提升社会面动态防控水平，组织专门力量开展街面巡逻；同时，狠抓辖区案件的打击力度，对辖区内的现行案件快速反应，及时走访，重拳出击，尽快消除不良的社会影响。

三是配合抓上户走访沟通，提升群众满意度。每个村由驻村班子，乡干部协同驻村民警积极开展入户访谈活动，与他们一起送警民联系卡、安全防范手册、开展问卷调查等方式，切实加强与群众的沟通。

四、建立机制，确保稳定

根据县综治委工作部署与安排，我乡认真开展了与公众安全感提升工作有关的工作。一是建立来信来访首问责任制，下发了《**乡党政班子成员信访接待实施方案》，对我乡反映问题的来访者，做到热情接待，仔细记录及时汇报处理。二是及时处理信访件，把纠纷化解在萌芽中。三是落实好维护社会稳定各项措施。坚持维护稳定重大情况报告和“零报告”制度，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。在今后的工作中，我乡将严格按照县综治委工作要求，认真贯彻落实全县提升公众安全感测评工作会议精神，一如既往地按照上级部署、群众意愿认真推进提升公众安全感满意度工作，将综治工作进一步抓牢抓实，为**乡创造一个安居乐业的和谐社会环境。