房产局竞聘演讲稿

第一篇：房产局竞聘演讲稿

给我一次机会，还十分精彩

———产权交易市场管理处产权科科长竞聘演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着?年的房产行业工作经验，今天我满怀信心和激情的参加产权科科长的竞聘，自信有能力挑起这份重担。下面，我分三部分向各位领导汇报我的竞聘情况。

一、我个人基本情况

我叫***，今年**岁，大专文凭，经济人，工作以来，我先后从事过很多工作。19**年在襄樊市原郊区房管所从事产权办证业务；20**年原郊区房管所撤消后到房管局产权处工作，业务范围从开始的初始登记办证一年；？年到市房管局和市政府拆迁办公室联合在（沿江路和滨江路城市）改建工作一年；在交易办证上工作一年多，现到在行政服务中心窗口工作至今。参加工作以来，我总是兢兢业业，在不同的工作岗位上都做出了一定的成绩。曾多次获得标兵、先进个人、先进工作者等荣誉称号。

二、竞聘优势

今天之所以走到讲台上参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为房产事业的改革与发展建功立业的（房产）人，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同事们的挑选。经过一番权衡，我认为自己的优势主要有以下几点：

第一、思想进步，具有良好的职业道德。自参加工作以来，我始终严格要求自己，使自己养成了吃苦耐劳、乐于奉献的基本品质，也培养了我坚定的政治信念和人生追求，具有较强的政治敏锐性和工作责任心，大局意识和廉政意识得到升华，认真学习了房产相关的政策法规，在思想和行动上能与组织保持高度一致。

第二、具有娴熟的工作经验和较全面的业务知识。我从19**工

作以来，先后做过产权办证业务、初始登记办证、交易办证、行政服务中心窗口？等工作。可以说，多个岗位的工作经历，对我的工作能力、适应能力有了较大的提高，并积累了丰富的工作经验。特别是在产权部门工作的几年来，使我对产权相关的业务都有了较深的了解和掌握，对房产交易的各个环节都了如指掌。在业余时间里，还我积极学习相关房产知识，在2004年我考取了全国认证的经济人资格证书，这些都为我做好下一步的工作提供了保障。

第三、多年的工作实践，使我养成了严谨细密扎实高效的工作作风。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。大家知道，房产交易工作不比其他工作，来不得半点马虎，对每个环节都要认真把好关，严防出现交易漏洞。所以，这就要求我们必须态度严谨。可以说，这些年来，也造就了我勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。

金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。主要有两点：一是知识结构上的不足仍然明显。目前，我正在自学有关房产、企业管理、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对房产知识、财务知识、企业人事管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是处理矛盾的经验不是很足。我将充分依靠我们单位里老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。

请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。

如果承蒙各位领导、评委、同事们的厚爱，让我走上产权科科长的领导岗位，我将不负众望，不辱使命，努力把领导和同事们的这种信任，化为在新起点上做出一翻事业的机遇。在这短短的几分钟，我实在无法向各位领导一一汇报我竞聘后的工作设想，我想，如果我能竞聘成功，我一定努力做到以下几点：

一是真诚讲团结。

多年工作经验告诉我，同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正自己位置，正确认识和看待自己，当好主角，胸怀全局，积极做好所分管的工作。在生活上多关心同事，做到多理解，多鼓励、多支持。在工作中，要率先垂范，团结同事一道献身房产事业。

二是做好部门管理工作。

人是企业发展中最根本的因素。首先，我将根据目前部门的状况，搞好部门的文化建设，通过对每一位成员的激励，使员工产生一种高昂、奋发进取的工作激情，形成职工的内聚力。其次，积极抓好职工的基础建设，重点是职工培训工作。将加大对房产知识培训，加强对房产法律法规各条款的理解，同时重点加强职工本职业务的培训。我将结合我自己多年的工作经验，及时和大家交流，做到工作上多交流，多沟通，从而增强部门的凝聚力，提高企业核心竞争力。

三是努力提高自身素质建设。

打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断提高政治和业务能力，增强自身综合素质。在为产权交易市场管理处的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗赤诚的心奉献给房产事业。

记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同事给我一个“小材大用”的机会，我将尽我所能，做好产权科科长的工作！

最后，我想说，作为产权科科长目前或许我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家信任我，考验我！谢谢大家！

（写作通专家为您代写，值得信赖！）

第二篇：房产局竞聘演讲稿

给我一次机会，还十分精彩

———产权交易市场管理处产权科科长竞聘演讲

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着?年的房产行业工作经验，今天我满怀信心和激情的参加产权科科长的竞聘，自信有能力挑起这份重担。下面，我分三部分向各位领导汇报我的竞聘情况。

一、我个人基本情况

我叫***，今年**岁，大专文凭，经济人，工作以来，我先后从事过很多工作。19**年在襄樊市原郊区房管所从事产权办证业务；20**年原郊区房管所撤消后到房管局产权处工作，业务范围从开始的初始登记办证一年；？年到市房管局和市政府拆迁办公室联合在（沿江路和滨江路城市）改建工作一年；在交易办证上工作一年多，现到在行政服务中心窗口工作至今。参加工作以来，我总是兢兢业业，在不同的工作岗位上都做出了一定的成绩。曾多次获得标兵、先进个人、先进工作者等荣誉称号。

二、竞聘优势

今天之所以走到讲台上参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为房产事业的改革与发展建功立业的（房产）人，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同事们的挑选。经过一番权衡，我认为自己的优势主要有以下几点：

第一、思想进步，具有良好的职业道德。自参加工作以来，我始终严格要求自己，使自己养成了吃苦耐劳、乐于奉献的基本品质，也培养了我坚定的政治信念和人生追求，具有较强的政治敏锐性和工作责任心，大局意识和廉政意识得到升华，认真学习了房产相关的政策法规，在思想和行动上能与组织保持高度一致。

第二、具有娴熟的工作经验和较全面的业务知识。我从19**工

第三篇：房产局2011总结

市房产管理局

2011年工作总结及2012年工作安排

2011年，房产管理局在市委、市政府的正确领导下，在上级业务部们的工作指导下，以科学发展观统领全局工作，全面贯彻党的十七届五中全会精神，按照省委、省政府“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，广泛开展“创先争优活动”。按照市委“打造四个一流、进入全省十强”的目标任务，精诚团结，奋力拼搏，努力为我市国民经济和社会事业的稳步发展扎实工作，现将2011年工作总结如下：

2011年工作总结

一、强服务抓落实，稳定房产市场，圆满完成各项任务。

1、出台了我市房地产市场整治方案，对我市行政区域内所有商品住房项目进行了一次清理整治，对已取得预售许可的商品住房项目逐一排查，跟踪管理，防止开发商捂盘惜售、超范围预售。并对商品房预（销）售违法违规行为进行查处。为稳定我市房价做出了积极的贡献。截止目前，我市商品房（含商业用房）统计均价为3500元，比上半年略有下降。

2、截止目前，完成各类房屋权属登记 742 宗；其中新建登记 7 宗，登记面积：50699平方米；交易登记 274 宗，登记面积：23470平方米；预告登记 5 宗，登记面积：17万平方米；预抵押登记 126 宗，登记面积： 15129平方米；他项权登记 330 宗，权利价值 12800 万元。完成各类房屋测绘 38.9万平方米。完成财政收入 120 万元，提前完成年初既定目标。

3、为了适应新形势下对房产管理的新要求，形成多方位、多层次、网络化、自动化、现代化的房产管理体系，推进我市房产管理向科学、规范和智能化方向发展。我局筹集40余万元，对房屋登记系统进行了升级改造，新系统涵盖了从登记到档案管理的5大模块，实现了房产数据在局域网内的传输，大大提高了效率。同时为产权证配发电子档案卡，从根本上杜绝了假证的存在，从而更好地保障了权利人的合法权益，系统运转良好，年底将按照住建部要求实现与太原市房产局联网。

4、积极参加市重点工程火山新区开发的工作，积极配合相关部门做好房屋的测绘、认定工作，积极向村民进行政策讲解，宣传国家有关房地产方面的政策，稳定村民情绪，化解工作中产生的矛盾，为我市建设一流的现代宜居城市添砖加瓦。

5、筹集资金对我市直管公房进行了维修，我局在雨季来临之际，多次赴直管公房就安全进行了检查，向居民进行了安全知识培训，对房屋进行了加固和维修，确保居民安全，同时就改造意见向市政府提出建议。

二、加强组织建设，开展“创先争优”活动、提升房产形象

按照市委创先争优活动的实施意见的要求，我局坚持以“对标一流、转型跨越”为主题，以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优、业绩优”的干部队伍为重点，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业，为提升我局形象提供强大动力和组织保证。

1、简化手续，提高效率，积极优化发展环境

我们今年把“创先争优”、“ 发展环境综合整治年”等活动结合起来，进一步简化审批事项、优化审批流程、提高办事效率，在资料齐全的情况下，办理业务承诺标准由30个工作日缩短为5个工作日；同时着力解决群众反映强烈的突出问题，今年，结合我局实际，研究提出了2011年优先解决的2个问题，一是直管公房维修问题；二是破产企业原煤机厂宿舍发证问题，截止目前，在我局积极努力的沟通和协调下，两个事关人民群众切身利益的难题已基本解决。为我市优化发展环境，转型跨越发展做出了贡献。

2、坚持开门评议，深入查找问题，认真接受社会监督

在工作中，我们始终坚持“开门搞评议”，自觉接受群众的监督。一是聘请了10名服务对象、人大代表、政协委员担任我局政风行风监督员，严格效能考核，强化责任追究。二是设立了领导接待日，规定每周二为领导接待日，广泛征求意见，同时在第一时间为群众排忧解答。三是设置了监督邮箱、公布了监督电话、上街进行宣传，发放资料1000余份，接受群众咨询100余次，积极开展“双整双塑”活动，编发简报10余期，广泛接受社会监督。

3、做好机关效能建设 提升服务水平我局认真贯彻落实市委、市政府关于加强党风廉政建设、机关效能建设、民主评议政风行风、规范行政权利运行等文件精神，今年，我们进一步加强机关作风建设，积极构建和谐向上的机关文化。积极开展各种文体活动，围绕中心任务，积极组织参加各种公益活动，广泛开展了各种形式的服务群众活动，组织党员开展结对帮扶、对病、困职工走访慰问、积极参加慈善一日捐、深入包联社区和乡村进行帮扶、积极参加城乡清洁工程、积极开展干部“六个一”、迎中博等活动。极大的改变了广大干部职工的工作态度，改善了工作作风。达到了强化队伍素质，增强竞争意识，提高工作效率，改进工作作风的良好目的。

此外，我们在职工养老金交纳、综治、计生、安全、老干老龄、人大政协提议（案）的答复等工作及市委、市政府交办的其他任务也全部圆满完成。

三、2011年工作存在的问题

首先是办公场所狭小的问题，由于我局办公场所的分散和狭小和局促，从实际上造成了办事人员不方便的直接后果，从而也影响了我局工作效率。

其次是执法难、难执法的问题。主要包括房屋租赁行为尚无行之有效的手段。对租赁行为的规范化造成极大的负面影响。

三是物业管理亟待提高的问题。我市小区物业管理水平普遍不高，居民怨言颇多，管理水平急需提高。

四是历史遗留房产登记的问题。主要体现为我市仍有大批房产由于手续问题无法办理权属登记，从而对产权人的权益构成伤害。四、2012年重点工作安排

2012年是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快经济发展方式转变的攻坚时期，也是房管工作转型跨越发展期。我们的思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，不断发挥行业效应，在提升城市品位、保障人民安居乐业、构建社会主义和谐社会等方面，发挥更加积极的作用。为我市转型跨越发展做出应有的贡献。我们要重点做好以下工作：

（一）、继续开展商品房预（销）售专项整顿。进一步完善商品房预（销）售管理制度，对我市行政区域内所有在建商品住房项目进行一次清理整治，对已取得预售许可的商品住房项目逐一排查，跟踪管理，防止开发商捂盘惜售、超范围预售。并对商品房预（销）售违法违规行为进行查处。建立商品住房市场动态监管制度，稳定市场。

（二）、继续完善房地产信息系统建设。积极争取财政经费支持，对现有系统进行升级改造。开发租赁管理、专项资金缴交系统等。

（三）、加强市场建设，拓展新型业务。一是规范房地产交易与权属登记行为，二是规范发展房地产中介市场；三是积极培育和规范房屋租赁市场； 四是根据《房屋登记办法》要求，逐步开展更正登记、异议登记、地役权登记等新业务，开展构筑物、建筑物登记试点工作。

（四）、推动物业管理规范化。年内，修改完善正式出台我市《物业管理实施细则》，并予以施行。为我市物业管理工作规范化提供政策依据，为完成“十二五”物业管理工作目标奠定基础。

（五）、加强指导全市房屋安全管理工作。将有针对性地开展房屋安全专项整治活动，做好房屋安全鉴定工作。同时，通过日常监督检查及时发现并消除各类房屋安全隐患。

（六）、努力实现和谐征收。严格执行有关法律、法规。做好国务院《房屋征收和补偿条例》的宣传。一是全力配合国家、省市重点工程的建设；二是加强审批管理，手续不全，坚决不批；三是不断改进服务，对涉及发展、民生的项目，提供全程服务；

（七）、做好产权登记历史遗留问题的摸底核实工作。对我市国有土地范围内未登记产权房屋进行全面摸底，分门别类进行汇总登记，搞清问题根源，为实现“十二五”期间解决此类产权登记问题奠定基础。

（八）、对直管公房进行改造，盘活国有资产，确保安全。

（九）、继续抓好党风廉政建设、机关效能建设及民主评议政风行风工作，持续开展“创优争先”活动。扎实开展“双整双塑”、精神文明建设、人口与计划生育等方面的工作

（十）、做好其它正常的业务工作和调查研究工作，全面完成上级房产管理部门和市委、市政府交办的各项工作。

市房产管理局

2011年11月19日

第四篇：房产局致辞

金荷名都开盘庆典

房产局领导致辞

各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家好！

今天，非常高兴参加金荷名都一期商品房开盘庆典，我谨代表安龙县房产局表示热烈的祝贺！

金荷名都项目是州、县人民政府招商引资项目，是我县城乡一体化建设的重点工程，该项目以高起点的规划、高标准的建设和较快的施工进度正在建设，希望该项目建成后对提升安龙县城市品位、城市形象和改善人民居住环境具有标志性意义。经我局审查该项目建设过程，依法依规，手续齐全。今后，我局将继续加强监管和服务，确保金荷名都建设顺利进行。祝广大业主在此居住经营万事顺利！祝金荷名都一期商品房开盘圆满成功！

谢谢大家！

第五篇：房产局工作总结

一年来，我们在上级部门的指导下，在县建设局的正确领导下，突出“服务为本”这个主题，努力改进工作作风，规范管理，严格执法，房屋发证、房地产抵押登记、城市房屋拆迁、村居私房换证、房地产执法监察、危房鉴定等工作得到有序开展，完成了年初预定的工作目标，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。

一、工作简要回顾

(一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止月日，我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万，完成年初计划的，与去年同比，增长了，实现微机缮证、微机绘图达到;办理房地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万;整理产籍档案资料卷，为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。

(二)房地产交易监理进一步加强。，共办理房地产产易宗，交易总额万元，交易面积万，其中：商品房销售登记宗，销售额万元，销售面积万;私房交易宗，交易额万元，交易面积万。共发放《商品房预售许可证》本，登记备案预售面积万。

(三)城市房屋拆迁监管力度进一步加大。××年，我局严格按照规定程序审批拆迁项目，共核发《房屋拆迁许可证》本，批准拆除房屋面积万，实现拆迁许可证单位发放率达。目前，钟佛山旧城改造工程房屋拆迁二期工程正在有条不紊地进行。

(四)房地产执法监察力度进一步增强。××年，我们着手清理整顿房地产开发市场，取缔无资质开发，房地产交易市场得到了有序发展。一年来，查处违法交易宗，下发限期整改通知书份;协助法院办理查封、解封过户起;受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案起。

(五)危房鉴定职能进一步发挥。××年，我们共进行危房鉴定宗，鉴定危房面积万，出具危房鉴定报告份，发出限期拆除通知书份，有效地防止了房屋安全隐患的发生。

二、主要做法

(一)改进作风，强化服务意识

⒈强化干部的政治思想学习。××年，我们认真抓好干部职工的思想道德建设，把学习、宣传、贯彻十六大和“三个代表”重要思想贯穿于全年工作的始终，贯穿于精神文明创建的各项活动中，从而掀起了政治学习的热潮。首先，我们运用政治学习日集中进行学习局领导班子成员除每月集中学习两次外，还要坚持参加全体干部职工的每月一次的政治学习，同每个干部职工一样做好学习笔记，写学习心得。为了推介好的学习经验，交流学习心得，我们在办公室外设立了“学习园地”，从单位有限的经费中挤出元为每位干部职工订阅了《学习导报》、《半月谈》、《湖南日报》等党报党刊。其次，突出重点，有的放矢。一年来，我们以“三个代表”重要思想为重点，在全体干部中深入开展了政治思想教育。同时，广泛开展学习竞赛活动以及创建“青年文明号”活动，用活动的形式熏陶干部职工的思想。再次，有意识地着力培养有事业心、有上进心的进步青年，及时地把他们推荐到建党积极子培训班，接受组织的教育和培养。通过正面引导、理论灌输和交心通气等方式深入进行政治思想教育，全局讲政治、讲奉献、爱岗敬业蔚然成风。××年，有名同志被推荐到建党积极分子培训班，名同志光荣地加入了中国党，局支部得到不壮大和发展，被建设系统党委评为××先进基层组织。

⒉强化干部的业务知识培训。房产工作是一项业务性强的工作，为了提高业务水平，我们采取五条措施狠抓干部职工的业务知识培训。一是针对全局干部职工业务素质普遍偏低的状况，采取“请进来，送出去”的方式，经常聘请业务知识方面的专家进行授课，必要时，把业务骨干送到前面地区进行培训。二是每星期五下午举行一次业务学习交流。大家一起交流、探讨，相互促进，共同提高。三是开展“传、帮、带”结对帮助活动，手把手把工作经验不足、业务能力欠缺的同志带向成熟;四是积极组织各项知识竞赛，在竞赛中锻炼提高;五是努力为干部职工深造学习创造条件。对积极要求深造的干部，我们给予充裕时间，给予安静环境。通过以上措施，一年来，我们送出名同志到浏阳市参加产权产籍培训班学习，送出名同志参加全省《行政许可法》培训班学习，为加强我局的产权产籍管理和行政执法能力奠定了基础。业务水平和业务素质的提高，有力地促进了我局各项工作的开展。

⒊强化干部岗位目标责任制。为充分调动干部职工的工作积极性和主动性，增强责任感和紧迫感，我们严格执行岗位目标责任制。在总结以往目标责任制和实际完成情况的基础上，做了大量的调查研究，制定了××年岗位目标管理责任制，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。在制定岗位责任书时，因事择人，因人而事，实事求是，既做到一碗水端平，又做到统筹兼顾。为使岗位责任制落到实处，我们实施激励约束机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，实行完成目标任务与出勤补助、岗位津贴、工资资金“三挂钩”，按月考核。每人每月从工资中扣元作风险抵押金，完成任务者月底退回，并享受各项奖励，未能完成任务者，扣掉押金，不享受各项奖励。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓到底。取得了良好效果。一年来，每个同志都能按岗位目标责任制的要求，尽职尽责，努力完成任务，没有出现违反岗位目标责任制的现象，为单位各项工作的完成提供了强有力的制度保证。

⒋树立房产行业新风。一年来，我们继续推行“一把椅子让坐，一杯暖茶热心，一句好话送行”的微笑服务，大力倡导“为民、高效、廉洁、服务”的房产精神，进一步转变行业作风，彻底转变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要、报”和“冷、硬、推、顶、拖”等不良行为的发生。持证上岗，使用文明用语，针对群众和客户的难点、热点问题，不断提升服务层次和水平，做到了从被动服务到主动服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务全方位综合服务的转变。

(二)规范管理，提高服务质量

为适应房地产业快速发展的新形势，进一步提高办事效率，优化服务质量，我们按照政府职能转变的深层次要求，从多个方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向深入。上半年，在房产管理方面，我们主要做了以下六个方面的工作：

⒈提高队伍素质，优化人员结构。通过举办各种培训班，组织法规知识考试等多种有效形式，使干部职工丰富了理论知识，强化了法律意识，增强了业务熟练程度，提高了依法管理、依法行政的自觉性，综合素质得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原则，抽调业务操作熟练、工作责任心强、服务意识优良的工作人员到重要岗位上工作。一年来，我们共组织全局干部职工进行房地产法律法规知识培训次，举行相关考试次，取得了很好的效果;抽调名年轻干部到办证岗位上，提高了办证效率，提高了服务质量。

⒉简化业务手续，优化工作流程。制定出台《房屋权属登记工作流程和有关内设机构职能职责》，简化业务办理手续，切实提高办事效率，改善服务质量，为实行面对面交流、心贴心服务、零距离服务创造了基本条件，消除了客户办理业务时的心理障碍。

⒊加大硬件投入，加速办公自动化进程。一年来，在单位资金紧缺的情况下，我们共挤出资金万元，在原有硬件的基础上，添置了数码相机等计算机相关配套设备，方便了房产测绘、缮证、危房鉴定等相关业务图片输入输出管理，切实提高了工作效率。

⒋落实服务制度，推行限时服务。在全局大力推行和认真落实首问负责制、文明用语制、政务公开制、公开承诺制等各项服务制度，使服务规范化、制度化。建立快速反应机制，提高快速反应能力，推行限时服务制，将服务时限向社会作出公开承诺，做到“急事急办，特事特办，难事帮办”，确保各项业务及时办结。

⒌推行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件、业务办理程序等一律上墙公布;针对客户关心的房地产业务，印制了明白纸，广泛宣传;将房地产管理方面的法律法规、办事程序、收费标准上墙并及时准确地对群众和用户提出的问题作出解答，保证了群众的知情权，方便了客户，取消了工作人员的自由裁量权，彻底杜绝了业务办理的暗箱操作。一年来，我们实现了服务零投诉。

⒍深化社会服务承诺，建立健全监督机制。通过媒体就服务质量、工作效率、职业道德等内容向社会作出公开承诺，接受群众和社会各界监督。综合运用新闻媒体、设立公开监督栏、投诉电话、投诉意见箱，发放征求意见函等行之有效的方式，采取内部监督与社会监督相结合的办法，将全局干部职工置于多层次、全方位的监督之下，促使每个干部职工自觉、严格遵章守纪。在全局实行投诉和行政过错责任追究制，进一步完善了监督机制。

(三)依法行政，发挥服务效能

××年，结合我局依法行政的管理职能，我们落实了以下三项举措：

⒈加大宣传力度，普及房产知识。我们在法制宣传教育工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，采取多种措施，向社会各界和群众做了大量宣传工作。一是利用电视台等新闻媒体宣传房产方面的法律法规政策和工作动态等信息。二是通过从事外业的办事人员在工作过程中和房地产执法检查中宣传房产工作和有关法规政策、业务办理程序等。

⒉加大执法监察力度，搞好法制建设。首先，我们协助法院办理房产的查封、解封案件，维护房屋产权人的合法权益。一年来，共协助法院办理房产查封、解封过户起，受到了相关部门和房屋产权人的一致认同。其次，受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案，解决历史遗留多年的房屋纠纷问题。共受理行政纠纷案起，较好地维护了房权证和颁证机关的权威性。再次，积极查处违法交易，清理整顿房地产开发市场和交易。一年来共查处违法交易宗，下发限期整改通知书份。同时，做到全年无任何行政执法违法现象发生，从而，规范了房地产开发经营行为，促进和保障了房地产业的健康发展。

⒊加大拆迁监管力度，维护稳定大局。××年，我们严格按照规定审批拆迁项目，实行“以法拆迁与以情拆迁相结合，严格执法与热情服务并举”，始终坚持把群众满意和不满意作为检验自己工作好坏的唯一标准，头脑中时刻紧绷“服务”和“稳定”这两根弦。随时注意收集被拆迁人的意见，耐心做好思想工作，努力将矛盾化解。在拆迁工作中，坚决做到“公平、公开、公正”，杜绝人情关系，杜绝“以权代法”，“以‘尺’谋私”等不良现象的发生。其间，共组织召开拆迁政策、拆迁标准学习会议余次，加强国家《条例》和省《实施办法》的宣传力度，讲明《条例》的立法本意、立法原则。通过宣传，使群众对我县执行的拆迁政策补偿标准有了正确的认识，自觉主动地配合拆迁，受到了县委、县政府和县建设局领导的高度赞扬和嘉奖，维护了社会的稳定大局。

一年来，按照县委、县政府的部署，结合房产行业的工作实际，我们做了一些具体工作，取得了可喜的成绩，但我们也清楚地认识到，与县委、县政府的要求，还有一些距离。我们决心在今后的工作中加倍努力，真抓实干，将每一项工作做到最好。让县委、县政府放心，让群众满意。