三鼎家政被举报87次 工商提醒办充值卡要慎重

第一篇：三鼎家政被举报87次 工商提醒办充值卡要慎重

店面关门、充值卡过期、不兑现服务„„上个月,有近两百个电话求助12345市民服务热线,来电人纷纷反映被骗了。据记者调查,最近部分商家玩起跑路的把戏,这令不少办理了充值卡的省城市民闪了一下腰。

店面关门、充值卡过期、不兑现服务„„上个月,有近两百个电话求助12345市民服务热线,来电人纷纷反映被骗了。据记者调查,最近部分商家玩起跑路的把戏,这令不少办理了充值卡的省城市民闪了一下腰。对此,工商部门表示,要是联系不上店主,他们也不好办。工商提醒广大市民:办大额的充值卡还是慎重点儿好。

店关了,店主跑了,充值卡废了,当事人后悔不已

店面关门,店主跑路,市民手中的充值卡就变得一文不值。上个月,省城发生不少类似案例,仅12345市民服务热线就接到相关举报电话近200个。

市民王女士2010年7月在市中区经六路159-3号嘻刷刷洗衣美鞋中心办理两张卡(洗鞋和洗衣服),价值500元左右。不久前,她发现此店已关门。“每年冬季的时候才会集中洗大件衣物,没想到一次没用,洗衣店就不见了。”虽然钱不多,但是王女士心里感觉很憋屈。无独有偶,另外一位王女士也碰到了类似的事儿。去年,她在柔婷美容院(市中区信义庄店)办理了一张长期足疗卡(卡上注明为长期卡,没有期限限制)。后来由于这家店关门,王女士就到另一家分店(市中

区英雄山店)持卡做足疗,负责人却称需交纳600元才能给予相关足疗服务,并且把长期卡改为年卡。“都是连锁店为啥不能通用?”这位王女士也是一肚子气。

市民王先生办的洗车卡也遭遇“跑路门”。“9月份刚办了两张洗车卡,一次还没用,洗车店就换人了!”市民王先生在无影山路南头一家名为“老人头”的汽车服务店办理了会员卡,200元钱可以洗车20次。由于离家近,最近两年王先生经常到这家店洗车,会员价格便宜。他一直通过预付费办卡的形式消费,最近这次干脆办了两张,没想到一转眼店老板就跑路了。

记者发现,在上个月的充值卡投诉中,针对三鼎家政公司的投诉有87个,大部分类似公女士的情况——手里拿着充值卡就是花不出去。公女士家住天桥区工人新村南村,在天桥区田黄路3号三鼎家政公司办理了面值5000元的服务充值卡,她多次预约家政公司人员给自己家打扫卫生,却一直没人来打扫。“充值卡里有很多钱,可就是没人给提供服务。”公女士对自己盲目办卡后悔不已。

店主“跑路”联系不上,工商部门称这事儿不好办

碰到这种情况,市民如何维权?记者就此咨询了工商部门的12315热线。工作人员表示,今年12315接到这样的投诉很多,如果联系不上相关负责人,他们也不好办。

“今年我们接到很多市民关于充值卡方面的投诉,大部分都是店铺关门、找不到人的情况。”据相关工作人员介绍,最近不少消费者

碰到洗车店、洗衣店以及足疗店突然关门的事情,不少都属于店铺“跑路”,不仅店铺关门,就连工作人员也联系不上。这种情况下,工商部门也不好办。

“不过,三鼎家政的问题,我们可以帮助协调。”该工作人员表示,几乎每天他们都能接到针对三鼎家政的投诉,主要是因为三鼎家政公司会员太多,而工作人员太少。为此,工商部门要求该公司增加人手,并给市民做好解释。

针对近来时常发生的各类店铺“跑路”的情况,该工作人员提醒广大市民:办理大额充值卡的时候要找大品牌、可靠的商家,而且一定要谨慎办理。

不符合立案标准,派出所接到报案但不受理

工商部门办不了,数额较小的市民只好自认倒霉了,但是也有人不愿这样放弃。因为所买的卡中存了不少钱,一些被骗市民不想就此算了,市民张先生就找到了派出所。

据了解,张先生在一年多之前在一家洗车店办理了三张充值卡,两张6000元的,一张5000元钱,总共是17000元钱,还没怎么用,洗车店就已经没人了。张先生到相关辖区派出所求助,但是派出所表示爱莫能助:“好像这算经济纠纷,派出所不好管,因为这不是诈骗。”“派出所不受理,称需要向法院起诉,可区法院称应由派出所管理,是‘先刑事后民事’,到底谁来管呢?”张先生一头雾水。

记者了解到,辖区派出所接到多起反映该洗车店关门导致顾客办

理的会员卡不能继续使用的情况,经请示区分局法制部门,该情况不构成诈骗,不符合立案标准。派出所建议张先生可到法院通过民事诉讼解决,民警也告知其反映的情况如不够立案标准可出具不予立案证明。

家政公司“爽约”严重,律师认为市民可要求退卡

那么,市民的损失有没有办法追回呢?山东众成仁和律师事务所律师金迪告诉记者,数额较大的情况下可以起诉；如果数额较小,考虑到诉讼的相关费用和时间,不建议起诉。

“金额较大的情况下,可以通过诉讼的途径维护消费者的权益。”金迪表示,诉讼是解决这类问题的好办法,但是有时候也会出现即便胜诉也找不到财产执行的情况。“不过,如果以后找到相关责任人以及相关的财产,都能够对消费者的损失进行适当挽回。”金迪说。对于三鼎家政屡次“爽约”的情况,金迪认为,办卡时,家政公司都会承诺按时上门服务。如果“爽约”,就是违反了当初的服务承诺；严重的情况下,消费者就可以直接要求退卡。