行政人事部工作计划与总结管理制度

第一篇：行政人事部工作计划与总结管理制度

行政人事部工作计划与工作总结管理制度

1.0 目的为落实我部门目标管理,使部门整体工作方向保持一致,工作条理清晰,定位明确,提高工作效率.实行规范化管理.特制定本制度.2.0 适用范围

本部门内各行政岗位.3.0 内容

3.1 本部门根据公司和部门实际,制定本部门月工作计划、周工作计划，月、周工作计划采用统一

格式编制，每月的工作计划必须于当月的5日18：00前交部门经理，每周六18：00前必须提交下周工作计划到部门经理处。

3.2 副经理、主管、文员应根据部门需要，围绕部门经理领导下达的指令，对各自的岗位职责做出

计划进行整合，列出工作计划。

3.3行政人事部经理会将所有内容归档，作为绩效考核及员工转正晋升调动的依据。

3.4 月、周工作计划必须要有明确的工作任务、计划完成日期、责任人，工作应达成的重点目标等。

3.5各位成员在编制工作计划时，必须对上周、上月的工作计划作出工作总结，正在进行的工作

要说明工作进展程度，未能按期完成的工作计划必须说明未完成的原因及预计完成时间。

3.6 工作计划的跟进与实施

3.6.1明确工作的实施责任人，确保各项重点工作的落实。

3.6.2协助落实各项重点工作。

3.6.3 在调整工作计划、工作计划不能实行或中途终止时，应及时反馈部门经理，并说明原因。

3.6.4 行政人事部于每周六、每月底举行工作总结会。会议内容包含但不限于以下内容：

3.6.4.1 通报上周、上月重点工作完成情况和工作计划。

3.6.4.2 各成员通报近期工作中存在的问题和困难、及需要协助解决的事项。

4.0 工作计划管理

4.1 各成员没有按时提交工作计划、工作总结的，第一次处罚款100元／次，第二次300元/次，第三次劝退。

4.2 工作计划与总结的内容不完整（重要工作未列入、总经理指示的重点工作未列入等），每遗漏

一项罚款200元。

4.3 对工作计划未按时完成的工作按200元／项处罚。

4.4为更好地掌握工作计划的实行，各成员总结、计划必须书面报送行政人事部经理。

本制度即日起实行！

第二篇：行政人事部工作计划总结

2012年

结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展2012的工作，全面推行目标管理

一、人事部分

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构科学适用，三年内不做大的调整，保证公司在科学的组织架构中高速运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

二、行政部分

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草工作计划和其他重要文稿。

3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作。

4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。

5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办和检查。

负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管工作。

6、妥善保管和正确使用公司印章（公司行政章）和介绍信。

7、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护工作。

9、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率。

10、负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员膳食、卫生保洁、电话总机服务、宿舍管理工作

11、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

12、完成总经理交办的其他任务。

目 标

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司

管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各店长及部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。

三、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各门店及部门工作，协助处理各种突发事件。2012年是____拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是行政人事部工作的重心。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信晖煌文化会越做越强。

第三篇：行政人事部管理制度

行政人事部管理制度

行政人事经理岗位职责

1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常各项管理工作；

2、做好公司各部门之间的各种协调工作；

3、做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作；

4、负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作；

5、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作；

6、负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况；

7、负责拟定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激励和约束机制；

8、负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、调 出、辞退等手续；

9、负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理，对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作；

11、做好各种外来文件的审核和呈报工作；

12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作；

13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并员工投诉和劳动争议事宜；

15、按照有关政策，结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、福利标准；

16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作；

17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。

人事主管岗位职责：

1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好人事日常各项管理工作；

2、协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度，确保有关人事规定遵循国家各项劳动法规；

3、负责公司与员工劳动合同签订工作，并协助部门经理解决有关劳动合同的争议、投诉和纠纷；

4、及时了解公司的人事动态，收集并汇总公司各部门的人员需求计划；

5、根据各部门用人需求，负责员工的招聘工作，包括面试记录、筛选推荐等；

6、根据公司用工计划，组织协助部门经理统筹安排人事异动工作（如辞退、晋升、降级和内部员工调动的等方面的呈报）；

7、制定岗位、薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作；

11、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

12、负责组织各部门的培训工作，做好培训教室的协调、安排、使用及管理工作；

13、完成部门经理临时交办的其他工作任务。

人事专员岗位职责：

1、对人事主管负责，协助上级领导做好人事日常各项事务性工作；

2、负责主管级以下的招聘工作，应聘人员的预约，接待、面试及协调安排部门复试工作；

3、依据考勤记录核对各部门员工出勤情况，做好月考勤统计工作，负责加班、未打卡、调休、调班、请、销假的报批工作；

4、根据部门人员编制及当月人员入离职情况，统计各部门的招聘需求，并交至人事主管制定月度招聘计划；

5、各项人事异动（入职、离职、晋升、调薪、降级、转岗等）手续的办理，包括各种手续表单的入档，离职员工的善后处理工作，完善和更新公司人员档案；

6、更新招聘网站职位信息，熟悉各岗位描述及岗位职责，筛选符合要求的人员简历；

7、协助上级领导做好公司各部门培训的组织安排、布置工作；

8、根据实际公司人员动态每月定时更新员工通讯录和OA职员名单；

9、负责办公用品的申报及发放，配合财务部做好定期盘点；

10、负责公司员工工服的发放、回收和管理工作；

11、完成上级临时交办的其他工作任务。

行政主管岗位职责：

1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好行政日常各项管理工作；

2、协助部门经理做好员工活动的策划和组织工作，公司庆典、年会安排、总评和表彰活动等；

3、掌握全公司主要活动情况，搜集各种相关信息，编写公司大事记；

4、协助部门经理做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、攥写、及时跟踪落实相关事宜；

5、执行公司的各项规章制度，做好对违纪人员的通报处理工作，维护好公司各项规章制度的权威；

6、协助参与公司专用标准及各项管理制度的拟定、讨论、修改工作，通用表格文本格式的制定及使用；

7、负责公司营业执照、相关资质证书、商标注册的办理、审验工作；

9、负责公司内部各项行政档案的管理；

10、负责公司租赁花卉的日常维护、费用结算，饮用水的数量控制、费用审核及报销事宜；

11、负责公司周转材料的登记、盘点工作，安排做到定期检查，及时养护和维修；

12、负责公司员工节假日福利的申办和发放工作；

13、负责公司周转资产台账的建立、健全和完善，根据需求进行各项资产的调拨、报废等相关手续的办理；

14、完成部门经理临时交办的其他工作任务。行政前台岗位职责：

1、对行政主管负责，协助上级领导做好行政日常事务性工作；

2、负责公司报刊杂志的收发和总经理办公室的日常清洁整理；

3、负责公司前台电话、传真的接听和转接；

4、负责公司所有来访客户的接待和引见，协助人事专员做好应聘者的接待，指导应聘者正确填写应聘表；

5、负责公司各项会议及通知的传达、下发工作；

6、负责公司复印机和传真机的日常管理及各部门复印文件的登记；

7、负责公司日常固定电话和电信手机各项话费的缴纳和报销工作；

9、负责公司名片管理及各项票据的印刷工作；

10、做好会议室的管理工作；

12、负责各部门工作总结及其他文件的催缴、汇总及上报；

13、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；

14、负责公司非生产用固定资产、技术资料的日常管理工作；

15、负责公司新购置办公设备的接受、安置、维修工作；

16、每月15日之前汇总各部门办公用品的申报需求，核实无误后联系供应商供货，入库之后按照次序发放，之后出库在发放给各个部门。

17、协助人事部在网上搜集公司各部门空缺岗位的相关简历，打电话通知求职者参加面试。

18、上级领导交办的其他临时性工作。

行政人事部

二○一一年九月二十一日

第四篇：行政人事部管理制度

行 政 人 事 部 管 理 制 度

第一章 １.２.公文管理制度

凡外来公文文件，均由办公室行政文员认真查收签字。

以上级主管部门下达的文件，必须由总经办及时附“文件处理借阅单”后，报有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属传达时，行政人事部应及时、迅速送到。

３.行政人事根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。

４.参加上级相关召开会议带回的文件资料应及时交送总经办按收交程序办理，不得个人保存。

５.６.主办部门承办人拟稿，负责人审核，总经办主任核稿，总经理签发。上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。

第二章 １.２.会议管理制度

公司会议主要由行政例会，生产、营销联席会，公司经营会议、员工大会等组成。每月初和每月中旬为公司例会最级高会议，就一定时期工作事项做出研究和决策。会议由总经理主持，参加人为公司总经理，各部门经理等领导班子成员。

３.４.公司不定期的召开专题会议。

公司每周五下午为办公例会日，是为贯彻落实做出的决议、决定召开的会议。会议由总经理主持，参加人员为各部门负责有及有关人员。

５.６.公司各部门每周或每天早上开早会，针对一周或前一天的工作进行总结及分析。公司办公例会由公司总经办组织，总经办应于会前一天将会议的主要内容书面通知参会的全体人员，并在会后的２４小时之内整理、发布《会议纪要》。

第三章 １.会议纪律制度

参会人员不得迟到、早退或缺席。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假。

２.３.参会人员不得中途退席，特殊情况经主持人同意方可离开。参会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。

４.５.６.迟到、中途离席者应轻声出、入座位，尽量不干扰会议的进行。参会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。

会议期间参会人员要认真听取会议内容及做好记录，要关闭手机（或将手机处于振支状态），会议期间不会客。

７.参会人员应保持会场整洁，不准随地吐痰、扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。

８.参会人员不得无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。

第四章 １.办公及劳动用品的管理制度

公司所需办公用品由行政部统一购置，各部门按实际需求领用。办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或私用。所有员工对办公用品必须爱护、勤俭节约、杜绝浪费、努力降低消耗；

２.行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算，经总经理审批后负责将办公用品购回，有计划的分发给各部门并办理好出库手续及记录。

３.除正常配发的办公用品外，若还需用其它用品时，须经行政部经理批准由部门主管签字方可领取。

４.负责购、发办公用品的人员要建立账本、并办好出、入库手续。出库物品一定要由领取人签字，特殊物品需由其部门主管签字后方可办理出库。

５.劳动用品的购发，由综合办统一购买，并根据实际情况每月定发。

第五章 １.２.３.行为规范管理制度

员工在公司内一律穿工作服。员工上班必须佩带工作牌。

保持办公环境整洁。办公室员工每天应提前１０分钟到岗，并做好清洁和整理工作。生产部员工每天应提前１５分钟到岗，换工作服，准备参加早会。

４.工作环境有序。在办公室内，禁止大声喧哗，在工作时间内严禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜；禁止上网聊天、玩游戏，严禁浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸；工作期间不准化妆、吃零食，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。

５.６.中午禁止饮酒，如因工作需要应提前请示总经理批准。

严禁员工在工作时间打私人电话或接听电话时以聊天寒暄方式影响及影响信息的畅

通。

第六章

人事管理制度

１.酒店用人原则及聘用标准

酒店的用人原则是：适才适岗、德才同重、不拘一格、任人唯贤。

酒店的聘用标准是：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本酒店的岗位需要，凡具有一定的专业知识和技能、身体健康、无不良行为记录，有志从事酒店服务工作的应聘人员，经过自愿报名，酒店测试、考核合格者，均有录用机会。２.资格审核

凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、学历证件等证件，由酒店行政人事部审核无误。经行政人事部初试和用人部门复试合格后，即可进入下道程序。

凡报名应聘酒店管理职位和专业技术职位的人员，除应提供上述证明资料外，还应提供本人的工作资历证明或专业技术资格证明，酒店将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。３.体格检查

凡经测试合格人员，必须经过本市卫生防疫站或酒店指定医院的身体检查并获得健康检查合格证方可录用。员工入职后，酒店每年将对员工安排一次体验，对于患有传染性疾病的员工，酒店有权按有关规定安排休假，调离或调换工作岗位，直至作出办理病退或终止合同等处理。４.入职培训

应聘人员体验合格，须经过酒店的岗前培训教育（培训期为3--30天），考试合格方可成为酒店的试用期员工。考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，即取消聘用资格。５.试用期

所有入职员工都必须经过1--2个的试用期（特殊情况需报总经理审批）。试用期间享受该岗位的试用期工资。在试用期内，如员工欲终止工作，须提前7天以辞职报告（书面）的形式报告所在部门主管及酒店行政人事部，否则，应赔偿酒店的招聘培训费150元整。试用期满后，由所在部门做出评价，合格者由部门上报行政人事部，并经酒店总经理批准后签订正式劳动合同；不合格者酒店有权解除劳动关系或延长试用期，试用期的延长期限最多不超过2个月。

６.劳动合同

试用期满合格的员工，酒店将与其签订正式合同，从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利。劳动合同期限为1至2年，合同期满后，经劳资双方协商可续签或终止劳动合同（不再续签合同时，员工按规定工作到最后截止日，合同自然终止）。7.工作时间

员工每日的工作时间为8小时（膳食时间除外）。每周工作6天，酒店可视营业状况需要编排班次。８.工作班次

员工的工作班次，由所在工作部门安排，如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班。加班加时或上连续班应按酒店规定的程序进行补休。９.薪金

员工薪酬每月发放一次，薪酬的计算截止日为30日，每月以现金或银行转帐形式发放。

１０．调职、升职、降职

酒店可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。

酒店可根据员工的工作表现和才能提供晋升的机会。员工晋升的条件是：岗位需要，部门工作评估推荐，管理当局审核批准。凡拟定晋升人员，并经过3至6个月的试用（优秀者可申请提前转正），试用期满，由个人写出工作报告，部门做出评价报行政人事部门审核，总经理审批。

员工不能胜任本职工作或违反酒店规定，部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序批准后生效，工资按降职后的职级发放。１１.培训

新员工从入职到正式担任岗位职务，必须经过入职培训、岗位培训、岗位实习培训等3项基本的培训。员工入职后应交纳培训费300元，员工在合同期内辞职，培训费不予退还。合同期满未续签合同，培训费退还本人。酒店在职员工因工作需要外出培训的，一律签订培训合同，双方的权力与义务均按合同规定执行。１２.考勤

员工必须严格执行酒店的考勤制度，各种假期的申请都必须按规定的程序办理，凡

未经批准的缺勤、迟到、早退等都将受到酒店的处分。１３.辞职

员工在合同期内（包括试用期内）要求辞职的，均应按规定提前（分部经理以上管理人员提前30天，其他人员提前15天）写出书面申请报告，经批准后办理离店手续，如若未按规定申请而擅自离店者，酒店以旷工论处，扣发所有未发工资和有关抵押金作为补偿。１４.辞退或解雇

定级后之正式员工经考核不适合在酒店工作，酒店将提前一个月通知该员工，若立即辞退员工，则多付一个月的工资，若员工违反店规被解雇的，酒店将不负责任何赔偿。

１５.离职

无论何故，员工离职（解雇、辞退等），都必须按照酒店规定从最后工作日起三天之内，办完离职手续方可离店，否则按擅自离店论处（不予结算工资）。

第七章

员工福利制度

１.息日

员工每周工作48小时，可享受一天的休息，休息的具体日期由所属部门和主管根据工作需要预先安排。

２.法定休假日

员工每年可享受9天法定有薪假日。具体日期是：元旦（公历1月1日）1天；春节（农历初

一、初

二、初三）3天；国际劳动节（公历5月1日、2日）2天；国庆节（公历10月1日、2日、3日）3天。

如因工作需要，员工不能在法定假日当日休假时，部门将会安排于法定假日之前或之后换休或补休，换休或补休的延迟时间一般不超过30日。如原则上所有加班无法安排换休或补休，经总经理批准，可按规定发给员工节假日加班工资。３.年假

在酒店连续工作满12个月的正式员工，均可享受酒店之有薪年假8天，年假不包括法定假日及休息日在内，年假为有薪假日。

员工年假的申请，必须提前15天向部门提出书面申请，由部门经理批准，经行政人事部、总经理批复后方能生效。

年假一般应在当年内一次性休完，未经酒店管理当局批准，不得将年假累积至下一

。但因工作需要，无法安排员工休假时，可分为二次或向后延期（行政人事部审核报总经理批准）。

以下情况均不享受有薪年假：

合同期满的员工未续签劳动合同，离职时不享受该年有薪年假；合同期内的员工因各种原因离职时，未休年假一律作废；不以工资形式计发。４.慰唁假期

如员工之直系亲属包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店将给予3天有薪假期（须将有关证明呈交行政人事部）。

５.结婚假期

在酒店工作满1年的员工结婚时，可享有3天有薪婚假，符合晚婚条件者，可享受国家规定的晚婚假期10天（含1天本休）。6.分娩假期

酒店女员工分娩期，在呈交有关医院并经酒店医务室主管医生核准的证明书后，可享受国家规定的分娩假期。假期中的有关福利按酒店规定执行。

７.病假

酒店员工请休病假，必须持有酒店医务室及酒店指定医院开具的有效病历证明，经部门主管批准并办妥病假手续后方可休假。

如因急诊，无法提前请假，需提供医院开具的有效急诊证明，经酒店医务主管医生核实后，可补办病假手续。

员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前通知所属主管。员工病假期间的薪金待遇按酒店规定执行。８.事假

（1）员工如有特殊情况，需要请事假，必须提前一天办妥请假手续，经批准后方可休假。

（2）员工当值期间，如遇特殊紧急情况，需请事假或换休假，可随时向所属部门提出申请，经批准后方可执行，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。（3）审批权限

A 分部门经理（含分部门经理）以上管理人员休假申请，由总经理审批并报行政人事部备案；

B 分部门经理以下人员休假在1天以内，由部门经理/经理审批后报行政人事部

备案；休假在1-3天

由部门经理/经理审批后报行政人事部审批；休假超过3天，由总经理审批，并报行政人事部备案。９.医疗福利

酒店员工如有日常病痛可在酒店员工医务室就医，按规定享受医疗福利。

１０.工伤

(1)员工在酒店当值期间因工负伤，应视情况立即送酒店医务室或当地医院治疗，并报告本部门主管 或经理。重大工伤事故，需立即报告酒店管理当局。（2）凡因工负伤的员工将按国家有关劳动保护条例的规定处理善后事宜。（3）员工在非当值期间或在店外非因工受伤，酒店不负责其医疗费用 １１.工龄补贴

员工在酒店工作满一年以后，从第二年开始，每月可获得酒店规定的工龄补贴。

１２.年终奖

酒店每年将根据酒店的经营业绩提取一定比例的奖金，对员工进行业绩评估后发给员工（未到酒店规定的发放日辞职不予发放）。

第八章 员工考勤管理制度

为了规范各级员工的刷卡出勤，从而达到规范化管理，提高对客服务质量，特制订此员工考勤制度。

1、刷卡制度

（1）所有员工上下班必须刷卡。

（2）酒店全体员工必须提前10分钟刷卡上班，刷卡后，无特殊工作需要，不得离开酒店，下班后不许无故在酒店内逗留，必须推迟10分钟刷卡下班。

（3）所有办公室人员，各部门经理/经理及上两头班的员工，中途若需离开酒店，必须刷卡，第二次回店上班时再刷卡进店。

（4）酒店所有人员不得委托他人或代他人打卡，若经发现将依照《员工守册》进行处罚。

（5）由于酒店刷卡机故障未刷上下班的员工，可在保安处签到，并由当值保安员注明原因后，方可生效。

（6）由于考勤卡故障（卡坏破损导致电脑无法显示等）而未刷上班或下班卡的员工，可在保安部签到，并由当值保安注明详细原因。在未办理好新卡之前，凭行政人事部的有效证明，可在保安部签到。

（7）由于忘记带考勤卡或迟到、早退等类似原因，私自在保安处签到，酒店将根据不同级别给予不同处罚。

2、加班制度

酒店因其运作的特性，许多岗位的员工不得在法定假日或其本休日当日休息，或遇到大型团队接待，许多员工均需加班加点工作，由此而制订了酒店的加班制度。（1）超时工作

酒店员工每日工作时间为8小时，若遇大型团队或宴会接待时，需延迟上班时间4个小时以上，才算加班。办公室人员因上司工作指派，需临时加班4个时以上（未完成日常工作任务除外）才算加班。（2）节假日加班

酒店由于行业的特性，大部份员工不能在节假日当日休息，而需要加班。（3）加班之福利

凡是加班的员工，酒店将会在其加班之后给予同等时间之补休，若是春节假日加班，酒店还将给予各级员工一定的加班补贴，以安抚员工。

第九章 管理人员考勤管理制度

1、所有部门管理人员将上班时间及本休日统一报至行政人事部，要求：扣除用餐时间后应足上八小时；

2、所有部门管理人员本休日正常休息，如本休日因酒店需要需加班，不能休息的，请事先报总经办同意；

3、管理人员非本休日休息均要填写补休单，报总经办同意；

4、各管理人员按上报的正常上班时间上班，如上班时间有调整，需及时知行政人事部与总经办。

5、所有部门管理人员因刷卡机故障或考勤卡故障无法刷卡上下班，除即时在保安签到、签退外，还须到总经办秘书处签到、签退。

6、凡家住在钟祥员工休息日回钟祥时，允许提早20分钟刷卡（如18：00下班的人员允许提前至17：40刷卡下班），但回店上班时间不得迟到；

7、管理干部在晚间与客人应酬到较晚，次日需申请推迟上班的，请假时间只限一个小（即

按正常的上班时间推迟一小时上班），超过一个小时以调休半天来计。并在上班后及时补单到总经办审批后，方可生效。

8、管理干部因事需提前下班的，要提前知会总经办，请假时间只限一个小时（即按正常下班时间提前一小时下班），超过一个小时以调休半天来计。并于次日补单到总经办审后，方可有效。

第十章

考勤抽查制度

为了准确无误的核对各级员工的考勤，规范酒店员工的考勤管理，提高员工的自觉性，特制订考勤抽查制度，详细规定如下：

1、二次签到制度

各部员工在打卡室刷卡后，在到达岗位时，必须进行二次签到以确保各级员工能按月初排定时间表准时当值工作，酒店行政人事部、值班经理，总值有权对各部门的二次签到情况进行不定期检查。

2、月底考勤核查制度

月底（每月30日）行政人事部将各位员工的出勤情况打印好后，发至各部门，各部门经理在做完考勤后上交至行政人事部，行政人事部应对各部上交的考勤进行重新审核，确保无误后，方能输入电脑进行汇总。

第十一章

员工辞职管理制度

1、员工在试用期内辞职，需按规定提前7天，写出书面申请报告，经批准后，方可办理离店手续。

员工在试用期内，若未按规定程序申请辞职，酒店有权向离职员工扣取培训费用150元，作为补偿。

2、员工在合同期内要求辞职，均应按规定提前15天写出书面申请报告，经批准后方可办理离店手续。

如若未按规定申请而擅自离店者，酒店以旷工论处，扣发所有未发工资和有关抵押金以作补偿。若员工采取立即辞职，酒店将只给予发放基本工资，浮动薪予以扣除。

3、分部门经理以上管理人员（5B级〈含〉以上）要求辞职，应按规定提前30天，写出书面申请报告，经总经理批准后，方可办理离店手续。

第十二章 员工调职管理制度

1、酒店可根据工作需要，对酒店各部门的员工进行岗位或工种的调换，充分发掘员工的潜能，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。

2、酒店员工可根据自已的特长、兴趣，在酒店某岗位有空缺的情况下，可以申请调职，前提是申请调职的员工必须在原来的工作中无过失记录，表现优秀。

第十三章 升职管理制度

酒店员工晋升的条件，各部门编制上有空缺，岗位上有需要，经过部门负责人作出工作评估和推荐，经管理当局审核批准，可以升任为其直属高一级别的试用期员工。升职试用期一般为三个月，优秀者可以申请提前转正（根据其升职后的工作表现和其个人的综合素质），试用期满后，可以由部门作出试用期的评估，报行政人事部审核，管理当局审批，方可升任为该级别的正式期。生效日期为每月8日、23日。

第十四章 员工降职管理制度

酒店员工降职一般有两种情况：

1、酒店员工由于其个人能力和综合素质等各方面的原因，不能胜任本职工作，部门有权对该员工作出 降职的建议，按人事变动程序批准后生效。

2、酒店员工若有违反酒店的规章制度，部门有权对当事员工做出降职的建议，按人事变动程序批准后生效。所有被降职后的员工工资、福利等待遇按降职后的职级发放。

第十五章

员工人事、工作、培训档案管理制度

人事档案管理是人力资源管理和开发的重要环节，为了使酒店人事档案管理更加规范化、制度化，特制定如下管理制度：

1、人事档案建立

（1）酒店每位新招的员工，自入店首日即开始为建立个人档案，档案应包括：①银都大酒店务工申请表；②身份证复印件；③毕业证、职业资格证书等相关复印件；④个人完整的免冠1寸照片。（2）员工岗前培训成绩应入档。

2、入档内容

（1）员工在酒店的一切晋升情况，经批准后应入档；

（2）员工在店期间的一切考核资料应入档；（3）员工在店期间的一切奖惩情况应入档；（4）员工工作岗位变动的情况应入档；（5）员工在入店后，所签定的劳动合同应入档；

（6）员工在职期间所参加的培训的情况，包括外出培训、协义书应入档；（7）上述入档内容涉及材料应由人事主管归档保管。

3、人事档案借（查）阅规定

（1）人事档案统一由酒店人事主管负责管理，各部门负责人若需查阅下属档案均需知会行政人事部经理，经同意后，当场查阅；

（2）因工作需要上级主管对重要人员查档应先知会行政人事部经理，方可查阅；（3）原则上任何人不得将个人人事档案借离档案室，甚至带出酒店。禁止个人以任何理由借查本人档案。否则，以严重违规处理；

4、人事档案保管

（1）酒店人事主管是档案管理的第一直接责任人，行政人事部经理应做好对档案管理工作的检查、指导和监督。

（2）人事档案保管存放应注意保密、安全，消除各种隐患，档案存放整齐有序，编号以员工工号为准；

（3）人事主管应增强工作责任心，在岗与非在岗期间均不得以任何形式对外透露人事档案内容；

（4）所有入档的资料、信息均需输入电脑，并做好电脑人事系统的保密工作。（5）行政人事部经理有权知道全体员工的个人信息。

第十六章

员工工作卡的发放、使用和回收管理制度

1、每位员工入职酒店后，行政人事部即会分发酒店员工作证，以证实员工身份和员工考勤所需；

2、酒店员工上岗当值时，应携带员工工作证。否则，酒店保安人员可阻止其进入员工岗位，特殊情况（如：新入职证尚未办好，卡坏或丢失须经过行政人事部批准。

3、员工工作证是员工当值的证件和标志，仅员工当值使用，不准借给他人使用，离职时需交回行政人事部。

4、酒店所有员工必须按时刷卡上下班，若发现工作卡坏或遗失应及时知会行政人事部

予以补办；

5、员工工作证只能本人使用，代人或托人刷卡均属舞弊行为，将会受到酒店的严厉处分；

6、酒店发给员工的工作证，必须妥善保管，不得无故损坏公物；

7、员工离职时工作证需交回行政人事部，若遗失或没有交回行政人事部必须处以人民币10元扣款作为赔偿。

第十七章 奖励制度

1、奖励条例与奖励标准

凡符合下列条件之一者将给予奖励

（1）、对改善酒店经营管理，提高服务质量有重大贡献者，奖1000元。（2）、对提高酒店经济效益做出重大贡献者，奖500元。

（3）、积极主动地为宾客服务，帮助客人解决危难，使宾客深感满意而受到书面表扬者，奖50元。

（4）、在服务工作中创造优异成绩者，奖50元。

（5）、发现事故隐患，及时采取措施，使酒店和客人财产免受损失者，奖50---200元。

（6）、为保护国家财产及宾客生命财产见义勇为着，奖50---200元。提出合理化建议，并经实施有成效者，奖50---200元。

（7）、积极钻研业务技术，革新、改造设备设施取得成绩者，奖50---100元。（8）、积极参加各种社会活动取得成绩者，奖50元。

（9）、在各种竞赛中取得名次，为酒店争得荣誉者，视获奖等级奖50---500元。（10）、拾金不昧者，视其价值5千元以上（含5千元）奖50元，5千元以下奖30元。

（11）、修旧利废，有显著成绩者，奖50---100元。

（12）、被评为优秀的员工，酒店将会根据职级的不同给予不同的嘉奖。（13）、其他有关奖励，一招有关指令执行。

2、奖励程序

由部门根据先进事迹写出请奖报告报人力资源部，由人力资源部核实并签署意见后报总经理批准。

3、奖励形式

口头或通报表扬，一次性发放奖金，授予荣誉称号，组织外出考察、旅游、外派培训等。

一、处罚条例

A、轻微过失

凡有下列行为之一者，属轻微过失行为，给予警告，扣当月工资的1%作为罚款。（1）、上下班不走指定的员工通道。

（2）、在酒店行为不检点，粗言秽语，大声喧哗或有碍酒店宁静的其他行为。（3）、未经允许，使用提供给客人的设备、设施用品或将其设备用品用于不正当用途。

（4）、在非指定地点饮食、工作时间吃零食，在员工餐厅意外的场所用餐。（5）、上班不修仪表，不按规定着装，不按规定位置佩戴工号牌或佩戴规定外的饰物。

（6）、前台人员不规定站立服务。服务不热情，不用敬语，不微笑。

（7）、工作时间串岗、脱岗，下班后非工作需要在酒店内部闲逛，在其他岗位乱窜、闲聊、逗留。

（8）、不遵守酒店门卫制度，不服从门卫检查。

（9）、夜巡员以当班为借口在客房、餐厅、桑拿等场所长时间逗留。（10）、履行职责时，不将发生的问题或不正常情况向直属主管报告。（11）、违反酒店有关规定或部门常规。（12）、工作时间未经允许打私人电话。

（13）、未能保持本人工衣和工作范围内的清洁卫生。（14）、越级汇报。

（15）、违反更衣室、更衣柜管理规定。

（16）、非工作需要，工作时间看书看报、收听广播、观看电视、玩弄手机。（17）、有其他与上述情形相当的情形的。

B、一般过失

下列行为属一般过失。酒店发出书面警告，扣发当月工资的3%作为罚款。（1）、委托他人或代他人打考勤卡。

（2）、对宾客不礼貌，隐瞒或不认真处理客人投诉。

（3）、对上司不礼貌，不尊重，故意不接受监督或不执行合理指示，或消极怠工效率底下。

（4）、非职责所需，不经批准，擅自进入酒店禁区或客房。（5）、在非指定地点吸烟。

（6）、未经允许，偷吃酒店或客人食物。

（7）、非工作需要在在酒店内饮用含酒精的饮料或有醉酒行为。（8）、擅自调班，不遵守直接上司安排的上下班时间。

（9）、未经允许，在酒店公告栏或其他地方涂画、张贴、更改、撕毁物品。（10）、与客人过于亲近，将工作关系变成个人关系。（11）、随意动用客用设备、物品，或翻看客人的书报、行李。（12）、未经允许，到客房洗澡。

（13）、未经允许，私自配制酒店的钥匙、感应卡、车钥匙。（14）、随地吐痰，乱扔烟头纸屑。（15）、拒绝签单。

（16）、在工作岗位上会客或未经允许在工作时间内会客。（17）、员工之间发生争吵清洁较轻的。（18）、非工作需要私开客房在内逗留。

（19）、在工作时间、工作场所从事与工作无关的事务。

（20）、未经同意组织，在工作时间下棋、打牌或搞其它娱乐活动。（21）、不执行礼貌服务规定，受到宾客投诉。

（22）、违反操作规程及其他管理规定，给酒店造成不良影响或造成经济损失个人按酒店应承担2000元（含）以下赔偿。

（23）、违反员工食堂有关规定。

C、严重过失

有下列行为之一者，属严重过失行为，扣发当月工资的10%作为罚款。（1）、不讲文明礼貌，对客人粗暴无礼，向客人索要小费或礼物。（2）、蓄意破坏酒店内部环境卫生。

（3）、恐吓、威胁、危害同事或利用职权打击报复同事。

（4）、在酒店进行私人交易或利用职权获取利益而对酒店造成损害。（5）、在工作岗位（场所）谈情说爱。

（6）、未经批准私睡客房或为他人私开客房（另按所住房房价从本人工资中扣除）。（7）、当值时睡觉。

（8）、私自洗衣（另按对客洗衣费从本人工资中扣除）。（9）、未得到酒店许可，在酒店派发传单。（10）、随意动用，损坏消防安全设施。

（11）、虽属一般过失，但情节较为严重或1年内累计受到3次以上一般过失处分。（12）、不遵守财务制度，私自兑换酒店规定可兑换范围以外的外币或者换到假币。（13）、违反操作规程及其他管理规定，给酒店造成不良影响造成经济损失个人按酒店规定应承担3000元（含）以下赔偿。

D、重大过失

有下列情况之一者，属重大过失，除扣罚当月工资的20%或赔偿相应的损失外，将对其即时除名。

（1）、侮辱、谩骂或打架斗殴者。

（2）、连续旷工3天或1个月累计旷工3天或合同期内累计旷工5天。（3）、蓄意破坏、损坏、勒索公物或他人物品。（4）、不道德或淫秽的行为。（5）、对酒店或客人进行诈骗。

（6）、私自向外界提供酒店人事、劳资、财务、经营、设备等机密资料。（7）、私藏客人遗留物。

（8）、在酒店携带违禁物品（武器、炸药、爆炸品、毒品、黄色书刊等）。（9）、玩忽职守，违反操作规程或越权而造成严重后果或由于工作失职，使酒店财产受到损失个人应承担5000元以上赔偿。

（10）、在工作期间猜拳、酗酒、赌博或变相赌博的。（11）、利用职权营私舞弊、假公济私或收受财物的。

（12）、私自涂改、假造单据、证明，伪造文件，提供虚假证明等不诚信行为或私换外币。

（13）、触犯国家法律法规规定的。

（14）、偷取酒店、客人或同事之财物。

（15）、在工作岗位、工作时间争吵等行为，影响酒店正常工作秩序的。（16）、在外兼职者，包括直销、传销、保险等。

E、处罚制度

1、轻微过失：合同期内累计发生轻微过失3次，从第4次起按一般过失处罚。

2、一般过失：合同期内累计发生一般过失2次，从第3次起按严重过失处罚。

3、严重过失：一年内累计发生严重过失2次，第三次酒店有权予以辞退，并无需给予员工任何补偿。

4、重大过失：凡触犯重大过失者，酒店视情节处罚和要求赔偿相应损失外，有权即时予以辞退，无需给予员工任何补偿，情节严重的追究其法律责任。

第十八章

车辆管理制度 １.公司所有车辆由总经办负责监管；服务各部门的车辆均由部门经理调派并负责日常管理；因工作需要时，总经办有权调动公司一切车辆。

２.３.４.员工未按规定出车或私事用车，出现一切后果，责任自负，并予以警告或解聘。车辆在下班后或节假日应按要求入库，并停放指定地点。

司机必须对车辆经常保养，保持车辆卫生和良好状况。如需维修，由总经办主任审核后，报总经理批准。

第十九章

安全保卫管理制度 １.公司的安全保卫工作，要坚决 “隐患险于明火，防范胜于水灾，责任重于泰山”的指示，坚持预防为主的原则，做到有备无患，万无一失。

２.各部门把安全保卫工作纳入重要议事日程，认真研究、布置。贯彻“谁主管谁负责”的原则，确保公司财产和员工的生命安全。

３.公司每天留守值班人员在值班期间可行使公司领导的职权，处理临时发生的事件及决定采取的应急措施。

４.值班人员应指挥、携同、监督保安人员进行巡视、巡查。负责预防火灾、盗窃及其它危机事项。

５.值班人员应按照规定时间在指定场所负责巡视，不得中途随意外出，值班人员在公

司指定地点住宿。

６.值班人员应每天认真做好交接班记录，并将值班时所处理的事项详细填写在值班交接记录中。

７.第二十章

安全防火制度 １.２.３.４.５.６.公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”的原则，防患于未然。公司所有员工都应增强消防意识和安全防火的责任和义务。在上班期间，各部门负责人要对本公司和本部门的防火安全负责。

公司全体员工要了解公司各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。公司员需应掌握火灾时扑救工作的知识技能及自救知识和知识。

办公室和经营场所所设置的消防栓，消防工具等消防设施，不得改为它用，应定期检查消防设施是否有效和完好无损。

７.办公室和经营场所等要按照规范要求，配备各种灭火筒，并按规定定期更换灭火药物。

８.９.易燃、易爆物品要按消防规范要求完善有效，并派专人保管，不得乱放，混放。时行明火作业，要采取必要的防护措施，并经安全保卫责任人检查合格后方可作业。值班人员在值班时间内擅自离职或酗酒，视情节严重者给予罚款５０至１００元。

１０.防火通道必须保持通畅，严禁堆放物品堵塞通道，严禁违反安全规范乱搭临时设施和建筑物。

１１.全体员工不论在工作区或不在工作区，一律不许乱接电源，不准在办公室使用电炉、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换。

第二十一章

保安管理制度 １.２.保安人员必须在当班期间坚守岗位，禁止睡觉。杜绝空岗、漏岗离岗等现象的发生。非本单位出入的车辆、人员一律登记询问。没有领导同意或出门证一律放行任何拉公司货物的车辆和人员。如发生此类现象后一律严肃处理。

３.因公需经常出入的公司的内部车辆，须持有公司内部的通行证方可放行。否则，保安有权不予放行。

４.公司下班后，对所有库房、办公室、车库进行检查，避免由于电源未关造成火灾和被盗等严重后果。

５.夜间值班的保安必须对院内车库进行巡视，必须保证一小时内巡视一次，不许值班睡觉、漏岗等一切有违公司规定的行为。

６.７.８.公司的车辆进行认真的登记，没有领导的批示夜间一律不许外出。交接班对车辆登记表进行认真核对，出现差错时及时查清向主管领导汇报。熟记公司各处内水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的放置地点，并及时发现重要路口电灯、门窗、围墙等是否有缺损。

９.负责门口的卫生，交接班时对门卫进行清扫，保证个人着装的清洁，维护公司形象。

第二十二章 宿舍卫生管理制度

1、不得在室内乱堆物品、乱丢杂物等，不得随地吐痰。

2、不得将口香糖及不洁物弄脏墙壁、地板或床，不得在地板、墙壁上乱涂乱画，违者除责令恢复原状外，并予以相应处罚。

3、生活垃圾、饮料瓶、剩余食品等杂物，应放置于指定地点，严禁从窗口往外乱扔，影响周边环境，出事后果自负。

4、共同保持热水器、走廊、水台、卫生间等公用共区域的卫生。

第二十三章 宿舍安全管理制度

1、安全用电，人离灯熄，不得随便乱拉、乱接电线、插座，严禁使用任何电器，并不得私自拆插座封条。

2、节约用水，使用后应关紧阀门。

3、严禁乱丢烟头，因抽烟而烧坏物品或引起火灾者，将追究其经济责任或刑事责任。

4、严禁携带易燃易爆物品或其它违禁物品进入舍区，违者移送治安机关，依法办理。

5、不得在宿舍内吵闹，打架、斗殴、赌博，一经查实将严肃处理，直至开除。

6、做好治安防范工作，注意提防盗贼，出入宿舍随手关门，无人时应关好窗口。

7、严禁在宿舍内用任何形式进行赌博。

第二十四章 宿舍管理及处罚制度

1、住宿条例

（1）凡酒店员工进入宿舍，必须向管理员出示住宿证，无住宿证者，管理员有权拒绝让其进入宿舍。

（2）保持宿舍安静，任何时候不得大声喧哗，以免影响他人休息。

（3）员工必须按指定的房间、床位住宿、未经许可不得私自更换宿舍。在外租房者一律不许在宿舍内占有床铺，再进宿舍入住须到行政人事部重新申请。（4）严禁在异性宿舍过夜，一经发现，将立即解雇。

（5）严禁外来人员在宿舍内住宿，因直系亲属来访确定需要住宿，提前向行政人事部提出申请，征同意后，获取一张临时住宿证。并按规定登记入住，每次暂住时间不超过三天。

（6）严禁非酒店员工进入宿舍区域内，带离宿舍的物品一律须经得宿舍管理员核准方可离舍。

（7）爱护宿舍内的公物，损坏者应照价赔偿，不得拿走属于酒店或他人物品，违者按盗窃处理。

（8）离职、休假、外租房员工凭个人离店手续联、休假单，行政人事部批准出门条，向管理人员出示并核对个人物品后方可离舍，离职人员必须在生效日期三天内自行搬离宿舍，逾期酒店将强制执行。

（9）宿舍的访客时间为：10：00—22：00，除以上时间外，员工严禁在宿舍区域内接待外来访客。晚上22：00以后，所有员工必须离开异性宿舍，宿舍管理员有权对所有房间予以检查，若发现任何员工违反此规定，管理员将上报行政人事部予以处理。（10）宿舍管理员有维护宿舍安全、保障员工安静的生活空间之权利，任何员工都应主动配合、支持管理员的工作，不得侮辱、辱骂管理员，若有违反严惩不怠。

2、处罚规定

对于员工个人违反以上规定的，宿舍管理领班有权依据情节严重情况给予10—20元的罚款，同时，员工有权向行政人事部投诉，行政人事部接到员工书面投诉后立即调查事情经过，若任何一方有违背事实，则按罚款金额处以2—5倍的罚款并与酒店质量检查工作相联系。

第二十五章 员工更衣柜管理制度

由于近期在更衣柜的使用上出现了许多的安全事故，为规范更衣柜的管理，提高员工的安全意识现重申更衣柜的相关规定：

1、更衣柜是作为员工在酒店供职期间的使用衣柜，是专为存放员工制服而提供的。员工必须爱护衣柜设施，不得随意损坏，并经常保持衣柜的清洁和整齐；

2、员工衣柜应及时锁好，衣柜不得存入客用物品、不得存放食品和饮料、不得存放手机、钱财及其他一切贵重物品。如有遗失，酒店概不负任何个人物品损失之责任；

3、更衣柜配制有两把钥匙，分别由员工个人及行政人事部保管。若员工有遗失或忘还，可至行政人事部申请补配或协助开启；若衣柜有损坏，应及时报行政人事部维修。

4、任何员工未经行政人事部批准，不得随意更换使用更衣柜，违者将会受到严厉处罚。

5、为了更进一步保证衣柜的安全，员工可申请自行装配锁匙，由行政人事部协助安装，并且在事后上交一把钥匙至行政人事部保管；

6、酒店行政人事部、保安部及值班经理按正常的程序对更衣柜进行检查。若员工有违反衣柜的使用规定，将按《员工手册》规定予以相应的处罚；

7、离职时应将衣柜钥匙退还行政人事部。

第二十六章 员工宿舍日常维修管理制度

1、宿舍管理员设置专人日常巡检维修工作，发现问题，及进处理，确保员工的休息和安全，维护酒店财产；

2、每月末到各宿舍抄水，电表并检查房屋使用情况，填写“房租水电费用报表”报财务部、行政人事部；

3、各住户需维修的项目，由本人填写维修项目并找二至三家报价，并将各报价单整理后报工程部和总经理批准，按合同要求施工；

4、维修时，尽量降低工本、费用的开支，施工时要亲临现场监工，验收时认真检查施工质量，凭据办理付款手续。

第五篇：行政人事部管理制度

行政人事部管理制度

行政人事经理岗位职责

1、对总经理负责，全面负责行政人事部日常各项管理工作； 对总经理负责，全面负责行政人事部日常各项管理工作；

2、做好公司各部门之间的各种协调工作； 做好公司各部门之间的各种协调工作；

3、做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作； 做好公司的重要客户的引见、接待及外联工作；

4、负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作； 负责公司各种机要文件、常规文件、受控文件的校对和审批工作；

5、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作； 负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作；

6、负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况； 负责监督、检查公司各项规章制度和劳动纪律的执行情况；

7、负责拟定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激励和约束机制； 负责拟定公司薪酬管理制度，建立行之有效的激励和约束机制；

8、负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、调 负责审批员工定级、升职、加薪、奖励/及纪律处分以及内部调配、调入、出、辞退等手续； 辞退等手续；

9、负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理，对各部门绩效评价过程进 负责制定绩效考核管理制度并组织实施绩效管理，行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并 行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，不断完善绩效管理体系； 不断完善绩效管理体系；

10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作；

10、做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、落实工作；

11、做好各种外来文件的审核和呈报工作；

11、做好各种外来文件的审核和呈报工作；

12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作；

12、负责审核、控制办公用品、用具、办公设备的申购工作； 审核 办公用品

13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作；

13、公司的日常行政事务、后勤总务等方面的管理工作；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并员工投诉和劳动争议事宜；

14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并员工投诉和劳动争议事宜；

15、按照有关政策，结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、15、按照有关政策，结合同行业标准及本企业情况制定公司工资、奖金、社保、福利标准； 福利标准；

16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作； 考核等的审批工作

16、负责公司员工薪资、奖金、社保、福利、加班费、绩效考核等的审批工作； 公司员工薪资

17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。

17、其他突发事件的处理和上级领导交办其他工作任务。和上级领导交办其他工作任务 人事主管岗位职责： 人事主管岗位职责：

1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好人事日常各项管理工作； 对行政人事部经理负责，协助上级领导做好人事日常各项管理工作；

2、协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度，确保有关人事规定遵循国家 协助部门经理制定、修改、完善各项规章制度，各项劳动法规； 各项劳动法规； 劳动法规

3、负责公司与员工劳动合同签订工作，并协助部门经理解决有关劳动合同的争 负责公司与员工劳动合同签订工作，工作 议、投诉和纠纷； 投诉和纠纷；

4、及时了解公司的人事动态，收集并汇总公司各部门的人员需求计划； 及时了解公司的人事动态，收集并汇总公司各部门的人员需求计划； 根据各部门用人需求，负责员工的招聘工作，包括面试记录、筛选推荐等； 员工的招聘工作

5、根据各部门用人需求，负责员工的招聘工作，包括面试记录、筛选推荐等；

6、根据公司用工计划，组织协助部门经理统筹安排人事异动工作（如辞退、晋 根据公司用工计划，组织协助部门经理统筹安排人事异动工作（如辞退、协助部门经理统筹安排人事异动工作 升、降级和内部员工调动的等方面的呈报）； 降级和内部员工调动的等方面的呈报）

7、制定岗位、薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行； 制定岗位、薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行； 策略

9、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立

企业形象； 负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 工作

10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作；

10、负责员工工资、奖金、社保、福利、加班费、绩效等的核算工作； 员工工资 工作

11、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

11、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

12、负责组织各部门的培训工作，做好培训教室的协调、使用及管理工作；

12、负责组织各部门的培训工作，做好培训教室的协调、培训教室的协调 安排、安排、使用及管理工作；

13、完成部门经理临时交办的其他工作任务。完成部门经理临时交办的其他工作任务。人事专员岗位职责： 人事专员岗位职责：

1、对人事主管负责，协助上级领导做好人事日常各项事务性工作； 对人事主管负责，协助上级领导做好人事日常各项事务性工作；

2、负责主管级以下的招聘工作，应聘人员的预约，接待、面试及协调安排部门 负责主管级以下的招聘工作，应聘人员的预约，接待、复试工作； 复试工作； 工作

3、依据考勤记录核对各部门员工出勤情况，做好月考勤统计工作，负责加班、依据考勤记录核对各部门员工出勤情况，做好月考勤统计工作，负责加班、员工出勤情况 统计工作 未打卡、调休、调班、请、销假的报批工作； 打卡、调休、调班、销假的报批工作； 的报批工作

4、根据部门人员编制及当月人员入离职情况，统计各部门的招聘需求，并交至 根据部门人员编制及当月人员入离职情况，统计各部门的招聘需求，人事主管制定月度招聘计划； 人事主管制定月度招聘计划；

5、各项人事异动（入职、离职、晋升、调薪、降级、转岗等）手续的办理，包 各项人事异动（入职、离职、晋升、调薪、降级、转岗等）手续的办理，人事异动 括各种手续表单的入档，离职员工的善后处理工作，完善和更新公司人员档 各种手续表单的入档，离职员工的善后处理工作，完善和 案；

6、更新招聘网站职位信息，熟悉各岗位描述及岗位职责，筛选符合要求的人员 更新招聘网站职位信息，熟悉各岗位描述及岗位职责，筛选符合要求的人员 描述及岗位职责 符合要求 简历； 简历；

7、协助上级领导做好公司各部门培训的组织安排、布置工作； 协助上级领导做好公司各部门培训的组织安排、布置工作； 上级领导做好公司各部门培训 工作 职员名单；

8、根据实际公司人员动态每月定时更新员工通讯录和 OA 职员名单；

9、负责办公用品的申报及发放，配合财务部做好定期盘点； 负责办公用品的申报及发放，配合财务部做好定期盘点；

10、负责公司员工工服的发放、回收和管理工作； 负责公司员工工服的发放、回收和管理工作；

11、完成上级临时交办的其他工作任务。完成上级临时交办的其他工作任务。上级临时交办的其他工作任务 行政主管岗位职责： 行政主管岗位职责：

1、对行政人事部经理负责，协助上级领导做好行政日常各项管理工作； 对行政人事部经理负责，协助上级领导做好行政日常各项管理工作；

2、协助部门经理做好员工活动的策划和组织工作，公司庆典、年会安排、 协助部门经理做好员工活动的策划和组织工作，公司庆典、年会安排、员工活动的策划和组织工作 总评和表彰活动等 总评和表彰活动等；

3、掌握全公司主要活动情况，搜集各种相关信息，编写公司大事记； 掌握全公司主要活动情况，搜集各种相关信息，编写公司大事记； 各种相关信息 协助部门经理做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、攥写、4、协助部门经理做好公司各种办公会议精神、公司领导重要指示的传达、攥写、及时跟踪落实相关事宜； 及时跟踪落实相关事宜； 落实相关事宜

5、执行公司的各项规章制度，做好对违纪人员的通报处理工作，维护好公司各 执行公司的各项规章制度，做好对违纪人员的通报处理工作，项规章制度的权威； 项规章制度的权威；

6、协助参与公司专用标准及各项管理制度的拟定、讨论、修改工作，通用表格 协助参与公司专用标准及各项管理制度的拟定、讨论、修改工作，公司专用标准及各项管理制度的拟定 文本格式的制定及使用； 文本格式的制定及使用；

7、负责公司营业执照、相关资质证书、商标注册的办理、审验工作； 负责公司营业执照、相关资质证书、商标注册的办理、审验工作；

9、负责公司内部各项行政档案的管理； 负责公司内部各项行政档案的管理；

10、负责公司租赁花卉的日常维护、费用结算，饮用水的数量控制、10、负责公司租赁花卉的日常维护、费用结算，饮用水的数量控制、费用审核及 报销事宜； 报销事宜；

11、负责公司周转材料的登记、安排做到定期检查，及时养护和维修；

11、负责公司周转材料的登记、周转材料的登记 盘点工作，盘点工作，安排做到定期检查，及时养护和维修；

12、负责公司员工节假日福利的申办和发放工作；

12、负责公司员工节假日福利的申办和发放工作； 申办和发放工作 负责公司周转资产台账的建立、健全和完善，根据需求进行各项资产的调拨、13、负责公司周转资产台账的建立、健全和完善，根据需求进行各项资产的调拨、进行各项资产 报废等相关手续的办理； 报废等相关手续的办理； 相关手续的办理

14、完成部门经理临时交办的其他工作任务。

14、完成部门经理临时交办的其他工作任务。行政前台岗位职责： 行政前台岗位职责： 前台岗位职责

1、对行政主管负责，协助上级领导做好行政日常事务性工作； 对行政主管负责，协助上级领导做好行政日常事务性工作；

2、负责公司报刊杂志的收发和总经理办公室的日常清洁整理； 负责公司报刊杂志的收发和总经理办公室的日常清洁整理；

3、负责公司前台电话、传真的接听和转接； 负责公司前台电话、传真的接听和转接；

4、负责公司所有来访客户的接待和引见，协助人事专员做好应聘者的接待，指 负责公司所有来访客户的接待和引见，协助人事专员做好应聘者的接待，导应聘者正确填写应聘表； 导应聘者正确填写应聘表；

5、负责公司各项会议及通知的传达、下发工作； 负责公司各项会议及通知的传达、下发工作； 工作

6、负责公司复印机和传真机的日常管理及各部门复印文件的登记； 负责公司复印机和传真机的日常管理及各部门复印文件的登记；

7、负责公司日常固定电话和电信手机各项话费的缴纳和报销工作； 负责公司日常固定电话和电信手机各项话费的缴纳和报销工作； 固定电话和电信手机各项话费的缴纳和报销工作

9、负责公司名片管理及各项票据的印刷工作； 负责公司名片管理及各项票据的印刷工作； 名片管理及各项票据的印刷工作

10、做好会议室的管理工作；

10、做好会议室的管理工作； 会议室的管理工作

12、负责各部门工作总结及其他文件的催缴、汇总及上报； 负责各部门工作总结及其他文件的催缴、汇总及上报；

13、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作； 负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；

14、负责公司非生产用固定资产、技术资料的日常管理工作； 负责公司非生产用固定资产、技术资料的日常管理工作；

15、负责公司新购置办公设备的接受、安置、维修工作； 负责公司新购置办公设备的接受、安置、维修工作； 新购置办公设备的接受

16、日之前汇总各部门办公用品的申报需求，16、每月 15 日之前汇总各部门办公用品的申报需求，核实无误后联系供应商供 货，入库之后按照次序发放，之后出库在发放给各个部门。入库之后按照次序发放，之后出库在发放给各个部门。

17、协助人事部在网上搜集公司各部门空缺岗位的相关简历，17、协助人事部在网上搜集公司各部门空缺岗位的相关简历，打电话通知求职者 参加面试。参加面试。

18、上级领导交办的其他临时性工作。上级领导交办的其他临时性工作。