省政府秘书长傅德辉的民情日记

第一篇：省政府秘书长傅德辉的民情日记

4月13日至14日，省政府秘书长傅德辉到安陆市烟店镇进村入户，访贫问富，了解民意，现场研究解决群众反映的问题，指导工作队推动下一步驻村工作，并对村级卫生室情况进行了专题调研。

（一）省政府办公厅驻点烟店镇袁畈村，带访尖山、碧山、烟店三个周边村，共有1020户，4267人。傅德辉13日上午一到烟店，就先后赶到4个村委会、镇卫生院和村卫生室走访，分别与四个村干部、部分村医就农村当前存在的突出问题、惠农政策落实情况及基层干部群众的期盼等方面进行了座谈，摸清了四个村干部群众最期盼的是加强基础设施建设、解决缺水少路的问题；最担忧的是种粮积极性不高、10年之后谁来种地的问题；最关心的是村支部建设、村干部的素质和后继乏人的问题；最感谢的是党和政府关心“三农”、让农民得到了是实实在在的好处。

（二）下午，傅德辉与厅驻村工作队同志一起走访袁畈村贫困户。在困难户敖永明家中，看到敖永明患眼疾快失明、妻子双目失明的情况时，他深情地对工作队员嘱托，一定要抓紧帮助联系到武汉大医院检查治疗，能做手术要帮助做好手术，保住这家的顶梁柱。低保户袁洪清高度残疾，母亲、爱人都是哑巴，傅德辉仔细查看了他们的低保手册，了解了有关残疾人政策落实情况，当即要求工作队员抓紧与镇有关部门进一步做好相关政策衔接，给低保、残疾家庭一本政策“明白账”。同时，他要求对全村特困户、孤寡老人生活情况进行摸底，有针对性采取帮扶措施。

傅德辉注重倾听粮食生产大户和专业户呼声，就地送政策，排疑难。他听到农机大户侯长付反映购置农机使用率不高、柴油价格越来越贵等问题，为其出谋划策，一起研究了规模化经营或兴办农机服务专业户的发展途径，对能否对农机大户进行用油补贴问题引起了重视。种粮大户黄治健反映村里现在人情往来负担过重，种田一年忙到头，仍然入不敷出，傅德辉与村支书商量，建议成立村红白理事会，倡导人情新风，减轻村民负担。种粮大户黄学法承包12亩土地，反映农村服务跟不上，村里没有农资供应服务网点，既不方便又不能放心质量，傅德辉要求工作队抓紧和省直有关部门联系，帮助建立村级农资服务社，方便生产性服务。

晚上，傅德辉谢绝住宿富裕户的安排，选择在一般条件的农户家同吃同住，谈心拉家常。第二天一大早他就到种田大户黄治海家参与平整秧田、播撒稻种，随后又帮助住户黄学法挑水备耕、交流种粮技术。

（三）傅德辉实地考察了驻村工作队的工作情况，对前期帮助驻点村兴建的尖山村水毁河道修复工程、烟店村村村通道路、碧山村健身广场等项目，邀请专家进行科学种植专题讲座、组织送卫生义诊，以及开展信访接待、建立村情民情档案等特色活动给予了充分肯定。针对走访中了解的情况和群众反映的问题，他强调驻点工作要深情走进，注重实效，防止走过场，并同工作队一起研究了下一步工作思路和重点工作。

一是抓紧建立民情档案，确保进村入户“全覆盖”。民情档案是驻点村的民情实录，是研究制定政策的重要参考，也是办公厅驻点工作的特色。要根据村民的劳作时间灵活调整走访时间，提高走访效率，确保4月底前进村入户“全覆盖”，并分户建好民情档案；要建立“三万”工作绩效情况登记制度，增派人手入户调查，厅党组成员带头到驻点村走访，结合“调研周”活动，实现全厅干部进村入户锻炼“全覆盖”。

二是学会新时期群众工作，努力实现“两个转变”。全厅干部要认真领会省委领导强调的“六民要旨”，把人民群众当做我们的衣食父母、兄弟姊妹，进村入户要做到身心俱进、深情进入。能够听懂群众的话，能够与群众拉家长式的交流，能够让群众听得明、听得进自己要讲的话，在真情交流中感受人民群众对党和政府的真情实意，感受人民群众的所求所盼，感受“三农”工作的困难和问题，增强做好本质工作的主体意识，在感情升华的同时做到思想作风升华，真正促进政务服务方式的转变，增强服务主动性和责任意识；促进工作作风的转变，提升办事效率，勤政廉政为民。

三是认真回应民情来访，及时回应群众诉求。无论是在走访中还是来访，群众反映的问题体现了一种信任和期待，要认真做好回应。要在当地党委政府领导下建立信访处置综合协调机制，加强与相关部门的沟通，协助抓好督办落实。

四是重视驻点村长远发展问题，打造一支不走的工作队。要在深入调研的基础上，帮助驻点村分析村情，理清发展思路，制定发展规划，抓好承诺项目的兑现。当前要结合“大闹春耕”，推动春耕备耕工作，用政策和服务调动积极性，帮助做好抗旱春播。要结合下半年

村级换届选举，协助当地党委政府抓好村班子建设，选好配强村干部，为后续的发展打好基础。处以上干部要结合进村入户认真开展调研，写出有深度有价值的调研报告，为省委省政府制定政策提供参考。

第二篇：省政府秘书长任职讲话

我叫XXX，现任XX市委副书记、市长。这一次省委提名我作为省政府秘书长候选人，感到非常激动。一方面是倍感压力，另一方面也充满信心。

如果这次能够通过任命，我一定尽心尽力尽职尽责工作，一是立足于转，尽快进入角色，适应新的岗位，适应新的形势；二是立足于学，学习岗位知识，向同志们、向领导学习，认真研究政府机关工作规律，把工作扎实推进；三是立足于实，要把领导的意图、省政府的各项决议决策扎扎实实部署到位、监督到位、落实到位，同时把需要协调的问题也要落实到位；四是立足于细，对政府工作来说，每一件事都要一丝不苟，工作标准就是“零差错”；五是立足于严，严格遵守宪法和法律，严格执行省人大和常委会的各项决议决定，认真履职，并接受人大常委会监督；六是立足于正，清清白白做事，堂堂正正做人，让组织放心，让领导满意。

如果此次任命没有通过，说明我目前还不具备担任该职务的条件，我会正确面对，在组织安排的新的工作岗位上继续努力，向党和人民群众交一份满意的答卷。

第三篇：傅德辉办公厅工作会上的讲话

湖北省人民政府办公厅

关于印发傅德辉同志在省政府办公厅 暨直属归口单位干部职工大会上讲话的通知

鄂政厅字[2010]23号

厅机关各处(室),各有关归口单位

11月11日,省政府办公厅召开厅机关暨直属归口单位干部职工大会,省政府秘书长傅德辉同志作了题为《继承开创,忠实履职,努力为实现科学发展做好政务服务》的讲话。这个讲话对政府办公厅(室)进一步认清形势,转变作风,遵循服务规律,把握工作重点,忠实履行职责,努力为加快全省经济社会发展提供优质服务,具有重要的指导意义。现印发你们,请认真组织学习,抓好贯彻落实。

办公厅

继承开创忠实履职

努力为实现科学发展做好政务服务

——傅德辉同志在省政府办公厅暨 直属归口单位干部职工大会上的讲话

(2010年11 月 11 日)同志们：

今天会议的主题是研究省政府办公厅如何面对新形势、新任务、新要求,进一步提高认识,遵循服务规律,把握工作重点,忠实履行职责,在继承的基础上全面开创服务工作新局面,全面提升服务质量和水平。

省委、省政府十分关心省政府办公厅的建设。鸿忠省长明确提出办公厅要认真履行“四个服务”职能,着力构建“四型”机关,充分发挥 “三个作用”的指示;宪生常务副省长对办公厅的机关工作和整体建设也多次提出明确要求,这些都是加强办公厅机关建设重要的指导思想和工作的着力点。办公厅在自身建设实践中发挥了窗口示范和表率作用,在服务工作中累积了一系列成功经验和做法,办公厅干部队伍是一个纪律严明、作风过硬、能打硬仗的战斗集体,特别是长期以来形成的顾全大局、甘于奉献、吃苦耐劳、认真负责的良好作风,是我们在新时期必须继续坚持和弘扬的,也是今后做好工作的基本依靠和巨大的力量所在。今天我讲四个方面的意见,与同志们共勉。

一、充分认清“四个服务”面临的新环境、新变化,努力做到服务工作与时俱进、永葆活力

坚持把做好“四个服务”作为办公厅工作的重心,是办公厅的职责和新的形势决定的,是我们共同的使命和责任所在。如果说服务能力是办公厅的生产力,那么服务成效就是办公厅的生产力标准。服务是永恒的主题,但是服务环境和条件在不同的时期会有不同的变化,对服务也会提出不同的要求。四个服务职能和四型机关建设只有与时俱进,干部职工在思想认识和服务内容、方法上不断创新,才能确保服务工作跟上时代的步伐反映时代的特色要求。当前,我们的政务服务环境面临五个方面的变化:一是省政府承担的经济社会发展任务繁重,政府决策和实施中面对多挑战性、不确定性特点更加突出。党的十七届五中全会指出,当前我国仍处于可以大有作为的重要战略机遇期,既面临难得的历史机遇,也面对诸多可以预见和难以预见的风险挑战。在当代中国坚持发展是硬道理的本质要求,就是坚持科学发展，更加注重以人为本,更加注重全面协调可持续,更加注重统筹兼顾,更加注重保障和改善民生,促进社会的公平正义。加快转变发展方式,是我国经济社会领域的一场深刻变革,必须贯穿于经济社会发展全过程和各领域。当前,我省加快转变发展方式任务更加繁重。在工业化中期的发展阶段,既要面对加快发展、加快转型的双重任务,又要直接面对中部各省同质竞争、资源瓶颈制约、内陆观念落后、改革开放不够、体制机制转换滞后等多重压力。同时,我们发展的基本省情也在不断变化。在全球经济一体化形势下,各地市场环境和市场主体更是瞬息万变;社会建设管理更面临许多新的课题,社会建设管理越来越成为一个地方经济发展的软环境;解放思想、扩大开放、深化改革和创新体制机制已成为发展的根本推动力;还有依靠市场配臵资源方式的根本变化等等。总体看,政府承担的改革、发展、稳定的任务非常繁重,科学发展比一般状态下发展内容更丰富、标准更高、要求更严,需要在经济社会发展决策和实施过程中,综合考虑加快发展、转型发展、特色发展、持续发展、协调发展、创新发展、开放发展、绿色发展、人本发展、和谐发展等多重要求,审慎、科学地作出符合科学发展要求的决策,妥善处理决策实施中的“变量”，从整体上推动科学发展。二是建设法治政府的任务越来越重,依法行政、科学决策的时代特征更加显现。温家宝总理在今年全国依法行政工作会议上,就加强法治政府建设提出了明确要求。本月国务院出台了加强法治政府建设的意见,要求各地制定规划,明确责任主体、工作重点和完成时间表。加强法治政府建设,必须全面加强和改进制度建设,健全文件制订程序,提高制度建设质量;必须坚持科学民主决策,严格依法办事,严格规范公正文明执法,全面推进政务公开,健全行政监督体系和问责制度。这就要求新时期建设民主政府、有限政府、责任政府、服务政府,都必须坚持法治政府的基本价值取向,程序、方式和运行机制都必须符合民主法治的要求。履行政府职能,必须着眼于运用法律和政策手段营造公平公正的竞争环境,保障经济社会的秩序,保障大多数人的利益,以更高的历史责任感和社会责任感,不断推进决策的民主化、科学化、法制化。三是行政环境高度开放透明,主动接受社会监督已经成为必然要求。民主和开放是当代行政环境的突出特点。网络问政方兴未艾,人大和政协监督、媒体监督、人民群众监督无处不在,政务信息公开制度全面实施,政府和公民的接触已经实现“零时差”、“零距离”。按国际惯例办事也成为工作的日常要求。这些新情况的出现,一方面要求行政行为更加公开透明,而且必须直面敏感主题;另一方面也说明社会各方面对政府决策的考问更加直接,决策和实施也直面挑战,且不同的群体对工作绩效的评价会有不同的标准,这些都成为了现代执政的新环境。因此,政府的审批、决策、实施、落实过程,包括我们的办文办事过程必须公开透明、阳光运作,对政府权威、决策影响力、决策效率、决策评价也提出了严峻挑战。只有人民监督政府,政府才不会懈怠, 新形势下政府工作必须勇敢接受民主和开放的挑战。四是改善民生的要求越来越高,人民群众日益增长的物质文化需求与政府服务保障能力的矛盾越来越突出。当前,分配不公是突出热点问题,城乡之间、阶层之间的不平衡,同时我国一次分配占GDP的比重较低,在一次分配中提高工资比重的呼声比较集中。二次分配更是对公共财政提出了许多新的需求。比如,按照中央加大教育投入的有关规定,我省 2012年财政性教育经费占国内生产总值必须达到4%的比例,客观上要求新增财力的70%要用于新增教育支出。医疗、社会保障等其它方面的民生需求也在不断增长,而且需要逐步从城乡一体的角度来思考和构建政策框架。还有像农村老、少、边、山、库区生产生活条件的改善,交通、饮水条件的改善,现有面源污染和大气质量的治理优化等等,需要公共财政大量的投入。群众在文化需求、旅游需求、基本生活质量需求方面又提出了很多新期盼,如进一步解决读书、看报、看电影、看戏问题,以及大量农民工的文化消费需求等,文化场地、设施、产品、运行机制、服务队伍等方面都有许多新要求。还有很多特殊群体的民生需求问题,如全社会的老龄化问题、残疾人问题、农民工问题、农村妇女和留守儿童问题、城市三无对象增加等等,这些需要高度关注的民生重点与各级各方面的保障能力矛盾更为突出。五是黄全发展期与矛盾凸显期并存,要求政府必须直接面对各类矛盾,在稳定和谐中推进发展。当前,各种社会思潮交织激荡,新老社会矛盾、人民群众的合理与不合理诉求、社会各阶层收入差距增大、经济社会发展的历史与现实问题的矛盾错综复杂,社会不稳定因素日益增多,各类事件的突发性、群体性、复杂性、剧烈性时有增加,这些社会矛盾不可能在短期内完全消化。化解这些矛盾,推进和谐社会建设,对我们的行政服务能力、群众工作能力、应对应急能力提出了严峻考验。因此,我们要在服务科学发展上开创新局面,更好地当好参谋做好助手,必须主动把 “四个服务”放在这些大环境中去思考,充分认清当前工作面临的新形势、新环境、新任务,给我们服务工作带来的新变化、新要求、新考验,敏锐地感受这些变化、要求和考验,主动思考自身能力、素质和作风是否适应,办公厅作为政府班子的参谋助手,怎样参到点子上,谋到关键处?必须了解服务环境的变化,主动增强为科学发展做好政务服务的适应性。

二、科学把握“四个服务”的特点、规律,千方百计提高服务质工和水平

经过多年的努力,办公厅基本建立了一套行之有效的服务机制和相关制度。在新的形势下,我们要正确处理好继承和创新的关系,转换服务方式、整合服务资源、拓展服务内涵、提高服务质量,努力实现三个转变,即由重事务性服务质量向既重事务性服务质量、更重政务服务质量转变;由被动、滞后服务向主动、超前服务转变;由传统性服务向以人为本、注重人性化服务要求上转变。重点从五个方面努力。

一是服务工作既要强调快,更要强调好,努力做到好中求快,又好又快。提升办公厅服务质量和水平,必须科学把握好与快的辩证统一关系。在节奏感强的时代,办文办事必须讲求快捷,不快当然不好,但毛快不是快,好中之快才是速度与效率的完整体现。面对大量的工作,要确保服务“又好又快” 就不能萝卜快了不洗泥, 必须在了解服务内容的标准要求基础上,用心思考和周密细致制订方案,认真组织实施和完善。注意在平常的办文办事中不断创新和摸索规律性的东西,善于总结,日积月累,不断提高。向领导提供有价值的信息,必须做到及时准确,只及时不准确可能出现重大失误,只准确不及时可能失去解决问题的最佳时机。因此,我们在具体工作中必须经常三问:一是在忙什么,该不该忙;二是怎么在忙,方法如何;三是忙得怎样,效果如何?避免 “忙忙碌碌无头绪,辛辛苦苦无政绩”的状态。

二是服务工作既要体现程序性,更要加强预见性、前瞻性。努力做到主动服务、超前服务。办公厅的服务工作必须讲求程序性,但不能囿于程序。凡事预则立,不预则废。要主动做好服务,必须积极了解情况,掌握需求和变化,特别是对可能产生的一些问题和影响,主动超前思考,增强工作的预见性、前瞻性，提前谋划,早作安排。只有努力想大事、谋全局、抓要害,才能参到点子上,谋到关键处,提高服务的质量和水平。真正高质量、高水平的服务,应该是让服务对象见不到多少工作人员,却又能时时处处感受到有条不紊的规范服务。我们安排会议和调研活动,必须事先提供背景材料,包括相关的历史和现实情况、国际国内动态、当地当时的要求等等,以利于领导同志分析问题、研究决策。安排领导同志的会见和宴请活动,必须预先掌握对方的基本情况、相关国家和地区的发展水平、与我国及我省的联系、所做的工作、来访的任务和要求,甚至包括来宾的爱好、习惯、值得纪念的事情等等,提前提供给领导同志掌握,以便提高活动质量。三是服务工作既要强调细节,更要突出目的,努力做到大小结合、主次分明。办公厅历来讲求精细服务,细节决定成败。办文办事办会从小处入手,搞好细节服务,是起码的标准和要求。从细化服务的角度讲,我们的服务还不够精细。一方面,在细节上细化不到位;一方面注意工作的根本任务和对问题全局、整体的把握不够,有时以事务性细节代替政务活动目的,常常是“捡了芝麻丢了西瓜”。在安排领导同志的政务活动时,既要把日程安排周密细致,更要对领导同志的目的、活动背景、事件发展动态、群众的要求进行深入思考和了解,提供丰富而有深度的“链接”材料,特别注意活动主体内容的安排把握,以利于取得更好成效。厅党组研究决定,创新改版《湖北政务信息》、《综合信息摘报》等6种信息刊物,通过内容创新增强对省政府领导的决策服务和对基层工作的指导,为省直部门、市州和厅机关各处室提供思考研究的平台、推动工作的抓手。厅机关要每月对各处室在政务信息刊物、门户网站上采用信息的情况进行考核,作为促进由事务性服务向政务性服务转变,提升政务服务水平的重要途径,作为年终考评的重要依据。

四是服务工作既要强调规范性,更要注重灵活性、创造性。努力提高应变能力。办公厅讲求规范服务,但很多服务工作不可能完全按方案办,一成不变,如果用规范固步自封,做工作按部就班,对我们的积极性、创造性是一种极大限制,同时也会降低服务效率。新形势、新挑战时刻在考问我们服务工作的灵活性,只有寓灵活性于规范性之中,在服务上多讲主观,少讲客观,才能不断提高服务应变能力。重大突发事件需要及时应对,每天的政务活动面临很多临时性变化,很多不确定因素会影响政府决策的执行和落实,人民群众对各项工作的要求也在不断变化。办公厅在变化的服务环境中,上下联系渠道、新闻发布、网站管理和利用、政务活动现场服务都需要灵活创新。应急管理工作,不仅需要应急办及时、准确的反映信息、作出应对,而且需要相关处室密切配合、快捷互动。一些重大活动、重要工作之所以取得圆满成功,奥秘也正在于此

五是服务工作既要强调个体能力席位,更要重视整体责任链条,努力增强办公厅的整体合力。现代社会的特征是分工越细,社会化程度越高。如果把办公厅工作比喻成一个责任链条,每个能力席位就是整个链条中的一个重要环节,哪个环节出了问题,整个链条都会因断裂而导致系统瘫痪。在这个链条中,办公厅各处室、各岗位工作环环相扣,责任相连,必须构建协调有序、配合有力的运行机制,塑造良好的团队形象,激发整体活力,“整体大于部分之和”就是这个道理,办公厅内部正是由前后勤处室、岗位一起构成了“四个服务”的生动和谐的画卷。全厅上下必须牢固树立“一盘棋”思想,强化“统筹”、“融合”理念,处室之间要多配合、多补台,不推诿、不扯皮,主动承担,主动配合,上下游环节互相体谅支持,以形成严格的闭环效应。当前,要进一步完善机关运行机制和服务工作机制,完善提高应急、值班和政务信息及综合工作,完善提高政府门户网站、电子政务、内网建设、视频会议工作,形成办公厅政务服务的两个“拳头”,提升服务的现代快捷反应能力。厅机关从明年元月1日起实行“无纸化”办公,以推动省直部门和市州政府的电子政务建设。要重视健全服务工作的评价标准。处理好继承与创新的关系,提升服务质量和水平,关键是看办文办会办事的客观效果好不好,关键要看“四个服务”的对象是否满意。厅机关要以服务质量评价为主体,根据业务处室、综合处室的工作性质和能力席位特点,加强分类指导,建立星级政务服务评价标准,评定星级服务处室,激发政务服务工作热情,并逐步建立ISO9000服务质量体系。

三、坚持以“四型”机关建设为抓手,不断夯实办公厅服务工作基础

一是追求精神品味,努力建设学习型机关。歌德曾经讲过, 人不是生来就拥有一切,而是靠从学习中所得到的一切来改造自已。我们学习的目的就是解决两个问题:提高精神品味追求以陶冶情操,努力掌握改造主观世界和客观世界的思想武器;拓宽知识面以提高素质,努力跟上时代的步伐,消除“知识恐慌”和“能力恐慌。”习近平同志最近提出,各级领导干部要牢固树立正确的世界观、权力观、事业观,这是我们追求精神品味的大前提。办公厅的精神品味包括“清醒坚定、对党忠诚,博学勤思、服务一流,执着上进、乐于奉献”。其中关键是清醒坚定、对党忠诚。我们是共产党领导下的人民政府,清醒坚定、对党忠诚是忠实履职的基础。厅机关各处室、每位同志都代表着政府形象,必须把忠于党的事业和个人理想信念、个人追求紧密结合在一起,坚定正确的政治方向,讲政治、讲大局、讲奉献,形成一种高雅的价值视角和精神追求,始终保持做好服务强烈的事业心和责任感。从经济社会发展来看,转变发展方式需要我们研究传统优势产业提升,先进制造业、战略新兴产业、现代服务业的新知识,社会建设管理也有很多新问题要探讨,这些都要求我们必须加强学习,着力深化学习型机关建设。要进一步端正学习态度,把学习当作人生的一大快乐、改造职责的第一需要、提升服务本领的必然要求;要注意培养良好的学风,学用结合、知行合一,做到白天听干讲、晚上读写想;要养成良好的学习习惯,提倡每天读书看报一小时,少一点应酬;要不断拓展学习途径,坚持向书本学、向实践学、向人民群众学,加强在线学习;要注重学习的广泛性和实用性,注重学习本职工作需要的专业知识,同时学一些政治、历史、文化、法律和市场经济的知识;要注重学习成果的运用转化,努力做到真学、真信、真懂、真用,通过学习让精神保持温度,学出理想信念、使命意识、过硬本领、良好作风,努力达到博学、勤思、力行、慎为的境界。

二是适应能力席位,努力建设能力型机关。要紧密结合办文办会办事实际,突出加强“岗位业务能力、思考谋划能力、协调处事能力、应急反应能力、督办落实能力”建设。能力建设的重点是业务能力建设,努力形成钻研业务的良好风气,是做好本职工作最基本要求。能力首先反映在热爱本行、熟悉本行,对自己分管的工作有一定的研究,成为行家里手。思考是谋划的基础,谋划是加强服务工作前瞻性、提高参谋服务水平的重要途径。提倡同志们善于开展调查研究,深入一线掌握实情,站在一定的理论高度提出和思考问题,明确解决问题的思路,将思路转化为具体的工作方案,以力求建言献策言之有物。善于表达,能写文章,是对办公厅干部的普遍要求,是认可中青年干部能力素质和工作绩效的重要依据。从明年起,开展党组成员、处长“调研周”活动,结合工作实际选择专题,用一周时间深入基层一线调查研究,并形成调研成果。每个处室每年至少要写1-2篇有参考价值的调研报告和思考性文章,明年开始要组织评奖优秀调研报告、优秀公文稿件等活动。协调处事能力是统筹兼顾、化常为专,妥善化解各种矛盾、解决复杂问题的必备本领。办公厅大量的工作是协调,要善于围绕政府推进的重点工作和基层群众反映的难点热点问题进行协调,以有利于工作的推进和落实。应急反应能力是当前提高政务快捷反应的新要求,要把相关必备知识的学习提上议事日程,善于熟练运用应急预案和办法处臵各种突发事件。督办落实能力是政府执行环节赋予办公厅的特殊要求,是确保政令畅通,推动工作落实的重要抓手。需要指出的是,围绕省政府领导决策、省长批示件、常务会决议、专题办公会决定和基层、企业、群众的要求抓好督办落实,不仅是督查室的职责,也是各处室的共同职责,必须加大督办落实力度。

三是打造责任岗位,努力建设执行型机关。办公厅的每个岗位都是一个责任岗位,代表着一份沉甸甸的责任,责任主要体现在省政府决策的执行落实中,而执行落实意识来源于宗旨意识。人民信任政府是因为政府要承担责任,有责任才能有信任。因此,我们办每件事情,都必须坚持一切为了人民,一切依靠人民,一切接受人民的监督。办公厅履行岗位责任,最关键的就是敢于负责,敢于担当。担当是一种责任,敢于直面矛盾、困难、风险就是担当。诚信是一种责任,政府机关必须带头言而有信 ,做到言论、行动讲诚信;遵章守纪是一种责任,努力做到依法依规办事;既对现实负责,又对历史负责也是一种责任,干工作要经得起历史的检验。现在政府一些重大决策执行难,厅机关各处室都必须站在全省大局而不是部门的角度考虑问题,敢于执行,善于落实。在抓执行落实过程中还要解决所办事项打折扣、不落实、无回音、不及时的问题,解决事不关己高高挂起和当老好人、上交矛盾的问题。今后办公厅起草文件必须坚持“两个标明” ,强化首办责任意识。要严格落实处长(主任)负责制、把关人责任制、逐级落实责任制,坚持工作亲力亲为,杜绝“甩手掌柜”、“传话筒”现象。

四是重视人文本位,努力建设和谐型机关。办公厅是一个温暖的大家庭,这种温暖体现在党组织和领导班子对个人的生活关怀、思想关怀、人文关怀,同事之间的尊重、理解、支持,平和、礼貌、信任。党组织的人文关怀是建立和谐机关的重要导向。厅党组要把关心机关建设作为一项重要责任,从工作、生活、人际关系上,着力营造“团结友善、上下沟通、理解支持、相互包容”的和谐机关氛围,更多地体现人文关怀。要充分发挥党团、工会、妇女、青年组织的作用,在和谐机关建设上有更多的新举措。这次会议后,厅机关要在每位同志过生日时送一束鲜花、一张生日贺卡,既表达生日祝福,又感谢对省政府和厅机关建设所作的贡献;在每位同志子女入学、婚嫁,长者生病、去世时,采取适当的方式进行慰问,特别要注重对特困家庭的照顾和关怀;在繁忙的工作之余通过更多的形式,组织开展健康向上的文体活动,强壮体魄,陶冶情操,增进友谊;对长期值班、经常加班加点的同志要给予更多的关心和支持。要高庋重视做好老干部工作,落实好老干部“两个待遇”。要加强与省政府研究室、法制办、参事室的联系和协作,体现大家庭的融合胸怀。进一步做好归口、直属单位和驻外办事机构的管理工作,把管理变成一种服务,及时回复工作请示,为他们工作和生活创造更好的环境。厅机关要将这些好的措施固化形成制度,坚持不懈地把和谐机关建设抓出生气、抓出成效。

四、着力加强办公厅自身建设,为履行“四个服务”职能提供坚强保障

一是进一步加强厅党组自身建设。厅党组要按照十七届四中、五中全会的要求,认真抓好中心组学习,打造学习型党组。党组成员要在工作、学习、团结拼搏、执行制度上为全厅作表率、当标杆。要进一步完善党组分工,围绕中心坚持“两手抓”。一手抓思想政治建设,一手抓业务工作和后勤保障,落实责任上肩问题。要落实民主集中制,坚持党组集体领导,同时开好厅党组民主生活会。要认真坚持厅务议事会议制度,厅党组已经明确了厅机关日常工作领导班子,希望班子成员提高议事效率,切实加大日常管理和服务工作力度,为厅机关多办实事。

二是进一步强化处室工作的基础性作用。按一岗双责要求,切实落实处长责任上肩问题。首先,处长要承担围绕中心抓工作的职责,按照省政府每个季度的中心工作,提出本处室的工作重点,加大组织协调落实力度。其次,要围绕重点工作调度处室和相关方面的力量,对影响和干预重点工作落实的事情不抓或少抓。处长要带头钻研所联系工作的特点和规律,推动工作的创新和落实。再次,要保证处长集中精力和时间抓工作,处长外出一律实行请销假制度,未经批准不得随意外出,处长和分管副秘书长原则上不安排同时出差。要建立制度保证必要的外出学习考察。第四,要赋予处长抓工作的权力。重视处长建班子、带队伍所需要的工作力度,在处室干部的成长、人员的调配、工作环境的创造上,充分重视处长的意见,为处长创造良好的工作环境。

三是进一步加强干部队伍建设。要认真贯彻落实中办《关于进一步从严管理干部的意见》,继续强化“两个坚持”。坚持对党员干部从严要求、从严教育、从严管理、从严监督,同时坚持关心爱护、加强培养、大胆使用。厅党组要认真落实“勤政廉政善政”的要求,搭建干事创业的平台,重用勤奋工作、敢抓敢管、勇于担当、肯办实事的干部。对干部按期明确职级、按期晋职,都要作出制度规定,积极争取为办公厅干部的成长创造条件。选拔任用干部要重实绩,不搞“唯票论”，要注重干部的一贯表现和在急难险重任务前的表现,注重干部的综合素质和潜力,根据事业和岗位的需要用其所长。要营造风清气正的良好氛围,坚决查处拉票、搞“小团伙”的行为,对思想意识不纯的人绝不能提拔。要进一步采取措施,加大干部培养力庋,通过轮岗交流、挂职锻炼等形式,多渠道拓宽机关干部成长空间。要采取生动活泼、干部乐于接受的形式组织好教育培训,把保密教育、安全教育、礼仪教育和纪律教育作为办公厅干部的必修课切实抓好。要广泛深入地开展思想政治工作,做到制度化、经常化、具体化。思想政治工作的核心是交心谈心,“一句好话三冬暖”，好话就是理解、支持和宽慰的话。厅党组成员、厅领导,每年都必须和分管处室同志进行1到2次交心谈心,加强对干部工作生活情况的了解和心理疏导、情感交流。

四是进一步加强制度建设。和谐运转靠制度管人管事。办公厅制度建设的关键是要针对工作中的薄弱环节,建立科学实用、富有效率的工作机制,培养高度自觉的质量品牌意识、严谨务实作风和认真负责精神。首先要建立科学的工作流程,把工作责任明细到每个处室、每个岗位、每个人,处室之间、岗位之间的工作要靠运行机制进行科学流转,不能靠平时领导交任务来推动。第二是建立工作台帐制度,把每天工作的首办、任务的交接、完成时限、回告反馈等登记明细,形成责任闭环机制,杜绝工作失误,便于倒查责任,办文办事办会都应如此。第三是抓好制度的完善和创新,进一步探索省政府领导活动快速协调机制、省政府专题会议议定事项定期清理回告制度、督查室与各处室督查沟通机制、政府办公厅(室)系统联动协作机制等。第四是建立严格的制度执行评价机制,严格落实首问负责制。厅机关要加强制度落实情况的监督检查,每季度组织一次考核讲评,记录在案,抓好制度的落实。

五是进一步加强作风建设。要按照十七届四中全会的要求,大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评与自我批评之风,大力培育具有办公厅特色的“政治坚定、顾全大局、肯干实事、雷厉风行、公平公正、吃苦耐劳、廉洁从政”的机关作风。当前要突出抓好创先争优活动,让每一个支部、每一名党员在创先争优中找准位臵,做出成效,推动中心工作的落实。要以加强党性修养为核心,按照“讲党性、重品行、作表率”的要求,引导广大党员自重、自省、自警、自励,防微杜渐,倡导干部职工逐步养成感恩之心和敬畏之心,感恩、敬畏党和人民。突出抓好党风廉政建设,建立具有办公厅特色的腐败风险预警防控体系,让权力的关键环节在阳光下运行,减少风险。要坚持用制度管人、管事、制权,坚持从严带队伍、从紧干事业、从实抓作风。要重视抓好厅机关目标责任制、综合治理、文明创建等工作,推动各项工作全面进步。

六是进一步加强机关后勤建设。机关后勤建设要在创新和完善服务保障上下功夫,重点保障省政府领导政务工作需要和机关高效运转,着力解决机关面临的突出矛盾和困难。目前,厅机关的办公条件还需要进一步改善,办公用房比较拥挤,新进人员急需周转房,部分“夹心层”干部的住房需要改善等等。要认真研究措施,加大协调力度,争取领导支持,积极缓解这些问题,特别是重视解决千部职工反映的实际困难。

关于当前的工作。全厅上下要认真学习五中全会精神,以此推动各项工作上台阶。今年是我省 “十一五”收官之年,也是我省谋划“十 二五”规划的重要时期,为更好地完成今年的各项任务,筹划好明年的工作,办公厅围绕省政府中心工作和机关建设,已经对年前十项重点工作进行了部署,并印发了通知(注:鄂政厅字[2O10]21号)。10月中旬,我们召开了全省政府秘书长座谈会,对市州政府秘书长在改进办公厅政务服务工作、完善服务机制、搭建合作交流平台、营造良好工作环境等方面提出的25条建议,进行了整改落实的责任分工(注:鄂政厅字[2O10]22号),关键在于加大协调服务力度,狠抓督办落实。

同志们,我们共同处在一个服务可以大有作为的时代,服务科学发展是我们的中心任务。服务只有更好,没有最好,服务永远无止境,需要我们不断地与时俱进。只要全厅上下同心协力,坚持继承开创,忠实履职,我们就一定能把服务质量提升到一个新的水平,一定能为服务科学发展作出新的贡献!

第四篇：民情日记

民情日记

X年X月X日，星期X，晴。

今天上午获悉分公司XX的女儿在X年X月X日的一起意外事故中不幸受伤，经医院诊断为左肩粉碎性骨折，左腿软组织严重挫伤，现已出院在家休养。班子成员间相互通报后大家都感到非常震惊，决定下午一起去XX家进行探视慰问。

XX同志在X月X日刚被公司紧急派往XX进行XX维修处理，X月X日他刚抵达XX第二天，其女儿就遭遇事故。关键时刻，面对公与私的选择，XX选择了对女儿伤情的默默承受，未对分公司透漏只言片语，提丁点要求，强忍对女儿的深深牵挂，克服近40度持续高温炎热气候，坚守在XX勤奋工作，并按时圆满完成了任务。直到昨天，在安排他们去另一地方处理问题时，同伴才向分公司反应了XX女儿发生的情况。大家都震惊了，感动了，面对女儿发生这么大的事故，作为父亲，该是如何地心痛。然而，XX却不给分公司添麻烦，未向分公司提任何要求，默默坚守外地工作并圆满完成任务，这种无私奉献的敬业精神，是我们每一个员工都要学习的！

XX的家并不难找，就在XX中转廉租房内。50平米左右，室内简易地放置着生活用品，窄窄的客厅内，XX正在看电视，左手缠着绷带。XX妻子找了几个凳子给我们坐下，她却一直站在我们旁边和我们谈话，直到有人提醒，她才从厨房里找了一个垫水盆的凳子坐在我们旁边，心痛地向我们诉说着女儿事故的整个过程，女儿住院时她一个人照顾的艰辛。当我们询问她要不要把XX调回来帮忙时，这位妻子/母亲谢绝了，她只淡淡地说了句，主要是换药时上下楼背不动X岁的女儿，有点不方便，还是让XX在外边安心工作吧。说起医疗费，她告诉我们前期治疗已花费XX元，本来指望能申请一些医保补助，不想由于XX经常出差在外，近年来多次错过女儿的医保续费期，导致此次费用基本需自筹负担；另外，后期治疗还需大笔费用。

坐在他们家窄窄的房间内，说了好多好多，大家心里都有些许苦涩。我们这个大家庭中的一员，我们的战友和同志，因为常年出差在外，在至亲的人出现困难的时候，他毅然选择了沉默，未向分公司提要求，就连透漏一点消息都没有，坚持在外完成自己的工作，作为一个父亲，这需要何等的勇气；而他的妻子，面对困难时，绝不拖累丈夫的后退，坚持一个人把所有事情扛下来！

从XX家回来后，分公司领导班子召开会议，决定就XX家的困难现状发起倡议，班子成员带头亲为，号召分公司全体职工群众：伸出一点援手，献出一点爱心，成全一份勇敢的坚持，传递一份敬业正能量！授人玫瑰，手留余香！只要人人都献出一点爱，世界将变成温暖的人间！

作为一个基层管理组织，要时时刻刻都把职工群众的利益放在首位，关心他们的疾苦，力所能及地帮助他们解决实际困难，在各个方面为他们创造有利条件，使他们能够安心工作，充分发挥主观能动性，大家共同履行好各自的工作职责，更好地为企业服务。

后记：X年X月X日，XX公司张贴出爱心捐款倡议书，各级管理人员带头、职工群众踊跃参与。截止X年X月X日，共有X余名职工群众捐款，合计X元。分公司党支部代表爱心资助职工于X年X月X日把爱心款送到XX手中，家属不胜感激。

第五篇：民情日记

民情日记

日期：2012年4月10日 驻村名称：昌宁县漭水镇漭水村

昌宁县人民法院 张志愿 司法警察大队副大队长

[安排]4月8日法院党总支安排第一党支部于4月10日进驻挂钩联系点漭水镇漭水村开展“四群工作”，为期10天。

[出行]4月10日上午8时：

一行24人在院党组书记、院长李秉琦的带领下前往漭水村。

8:30分村委会会议室：

村党支部书记对我们24人进行分工，分为6组，由村干部带队分别对我们24人挂钩的共225户挂钩户进行走访，我负责联系10户，分别在草子地、宝家寨、小路坡三个村民小组。

[走访]我的第一站是草子地的穆子春家，去他家刚好赶上他们家办喜事，附近的村民都来帮忙。其中我负责联系的李顺、李应昌、禹芹秀三家都在，他们听说我是法院的，热情地把喜糖和水果摆了一桌，好几十人都围了过来。社长说“咱们“茶乡法官”来我们茶乡了，当时拍电影的时候我们可都当了一回 “明星”，是群众演员呢……”在《茶乡法官》的话题下，大伙都和我拉起了家常，我们聊开了，从发展生 产、基础设施建设再到社会治安、子女教育、留守儿童老人问题，大伙都把我当做了知心人，我认真地记录着每个人的问题，在自己的能力范围内积极做好答复工作，积极宣传国家的方针政策和各种法律知识……就这样我们一直聊到了将近12点。

13时，在赶往宝家寨的途中，我遇到了宝家寨的一位姓罗的老大哥，他听说我的来意后热情地给我当起了向导，他说，现在正是茶叶采摘季节，大伙都忙着呢，我先打个电话，看看人在不在家里。在他的帮助下我走访了宝家寨的孙玉斌、李凤香等五户挂钩户。在李凤香家84岁的老奶奶听说我是法院的干部对我格外亲热，当了解到他们家李凤香的丈夫是下岗工人，现在被查出骨结核晚期，两个孩子都在省外读书，家里全年的收入不足5000元，现在已经是债台高筑，他们希望我能帮忙给李凤香的丈夫办个低保。对他家走访结束后，我联系了村民小组长，了解了李凤香户的详细情况。17时，完成了10户挂钩户的走访我回到了村上，把了解到的情况向村委会做了汇总，并重点对李凤香户的情况进行了汇报，村委会同意在2013年的低保名额中为李凤香的丈夫办理低保。

[感受]结束了一天的走访，是我感触颇深，老百姓的质朴让我有了自责的惭愧，领导干部下基层不是一种简单的解决干群关系的方式，从“孟连事件”到“孟连经验”，我想 我们更多的不是一味的去批判它的过去，而是应该学习它的现在。“四群工作”是省委的重大举措，是真正拉近干群距离的心贴心的为民理念，我想对我们的每一个干部职工都是一种心灵的洗礼，感受到了“关注民生，发展”八个字的分量。