电子商务工作室计划书

第一篇：电子商务工作室计划书

计算机系电子商务工作室规划书

一、工作室搭建背景：

为了满足同学们日益增长的信息与精神需求，推动我校电子商务专业建设和交流，搭建本校电子商务工作室已成为一种急迫的需求。

二、工作室搭建的目标：

本工作室服务宗旨在于推动校园电子商务信息文化的网络传播，更好的服务于广大莘莘学子，希望通过本工作室的不断努力能够为学院信息网络化的进程做出贡献。

(一)概要

我们工作室的成员必须以团结友爱，职尽责，诚可靠为工作精神，把工作室创造奇迹与知明度而努力。

我们的目标是为广大企业服务，力打造企业所需要的软件和竭尽所能达到企业的要求。

我们的宗旨是不在乎回报和利益的多少，乎我们所学到的和我们所得到的成果。

现规划于2011年9月1日成立团队，开始着手发展和宣传我们的团队和工作室。

一、边学习，边设计，边营销

1.学习的具体计划

(1)由于我们所学的知识还是有限的, 因此我们工作室的成员必须不断自我增值, 超前学习在校所学的知识, 并学会灵活运用, 增加自己的额外知识, 提高操作技术和解决问题的能力, 并收集所需要的资料。

(2)必须发挥团队合作精神, 当遇到问题不能解决或遇到新知识, 又或者解决了某些特殊的问题时都要与全室的所有成员分享，每个成员都将自己成功与失败或平时的心得体会写到个人空间上。

(3)把自己在设计过程中遇到的问题和已解决的问题，还有成功的案例都记录下来, 与团队成员进行交流。

2.设计的方面

(1)首先以网页设计为主, 搞到网站的宣传，我们工作室的知明度，更多企业和公司知道我们工作室的存在.(2)网页设计方向，暂且定为网页美工，企业建站2个方向, 初期可以通过给一些网站免费制作网页扩大知名度

(3)程序设计方向，方面的技术人员必须重视自己思维方面的培训和技术方面的培训，多看别人的源代码，找漏洞以减少自己犯同样的错误

(4)数据库管理方向，视企业管理各方面上的发展和软件所需的功能，自己对SQL技术的管理能力和优化管理系统

3.资料的收集

(1)了解市场上的需求和网络的动态，根据企业的需求和市场的发展方向来不断更新自己的知识，做到与时具进.(2)以工作室网站及QQ群(445054525)并互相交流

(3)主要搞好工作室网站，宣传方面要加大力度，美工方面要给人焕然一新和引人注目的感觉

4.网络营销和网络推广方面

尽快组建一支政治可靠、知识丰富、数量充足并熟悉网络语言特点和规律的网络通讯员队伍和网上评论员队伍。围绕热点问题和企业主动撰写贴文、吸引网民点击和跟帖，有效引导网上舆论。

二、工作室的工作范围和工作业务

我们初期拟定开展以下业务：

开设光盘刻录、电子相册制作、大型PPT制作、个人海报制作，安装各种软件，个人网站的设计、网页设计、企业网络推广、网络营销、程序开发，兼顾动画、FLASH和数码影像制作、网店营销等收费服务项目

工作室机构设置

为使工作室能够积极有效的运作，工作室设组长负责工作室的全面工作，工作室设推广组，网页制作组，设计组，硬件组4个核心职能工作小组，各小组以分工合作方式协调完成任务。具体组织职能如下：

工作室总组长（徐静老师）：

1、负责本工作室的全面工作，掌握各专业小组的运作情况、工作目标达到与否，全权监督、指导各专业小组的日常工作；团结本工作室的各成员，及时发现、解决存在的问题和工作矛盾，加强本组的凝聚力，以利于工作有效的开展。

2、起草本工作室发展规划及各种决议。督促并检查各成员的工作落实情况，平衡各方需求。

3、负责协调工作室各成员工作，经常召开各小组碰头会，听取工作意见，解决相关问题。监督、考核、反映各小组的工作情况。

4、深入各小组，了解各组织成员的工作状况，负责各组织成员的工作考核评比。了解本校同学的各种需求，注意搜集、反映广大同学的合理建议和正当要求。工作室副组长：都欣娟

专业各小组：（学生8人）

推广组2人：负责资源收集与整理和网络推广和网络营销，及时上传更新网页信息，做的迅速、全面，使用三项并行，导致3维信息网络空间。

网页制作组2人：负责网页设计、程序开发。

设计组2人：负责网站内容策划与维护，网页风格设计、图片处理、动画、FLASH制作。

硬件组1人: 负责工作室硬件运行维护及故障维修。

现将工作室的计划和任务初步拟定，在以后的工作中根据需要再扩大业务。

第二篇：电子商务工作室计划书

电子商务工作室规划书

一、工作室搭建背景：

为了满足同学们日益增长的信息与精神需求，推动我校电子商务专业建设和交流，搭建本校电子商务工作室已成为一种急迫的需求。

二、工作室搭建的目标：

本工作室服务宗旨在于推动校园电子商务信息文化的网络传播，更好的服务于广大莘莘学子，希望通过本工作室的不断努力能够为学院信息网络化的进程做出贡献。

(一)概要

我们工作室的成员必须以团结友爱，职尽责，诚可靠为工作精神，把工作室创造奇迹与知明度而努力。

我们的目标是为广大企业服务，力打造企业所需要的软件和竭尽所能达到企业的要求。

我们的宗旨是不在乎回报和利益的多少，乎我们所学到的和我们所得到的成果。

现规划于2012年3月1日成立团队，开始着手发展和宣传我们的团队和工作室。

一、边学习，边设计，边营销

1.学习的具体计划

(1)由于我们所学的知识还是有限的, 因此我们工作室的成员必须不断自我增值, 超前学习在校所学的知识, 并学会灵活运用, 增加自己的额外知识, 提高操作技术和解决问题的能力, 并收集所需要的资料。

(2)必须发挥团队合作精神, 当遇到问题不能解决或遇到新知识, 又或者解决了某些特殊的问题时都要与全室的所有成员分享，每个成员都将自己成功与失败或平时的心得体会写到个人空间上。

(3)把自己在设计过程中遇到的问题和已解决的问题，还有成功的案例都记录下来, 与团队成员进行交流。

2.设计的方面

(1)首先以网页设计为主, 搞到网站的宣传，我们工作室的知明度，更多企业和公司知道我们工作室的存在.(2)网页设计方向，暂且定为网页美工，企业建站2个方向, 初期可以通过给一些网站免费制作网页扩大知名度

(3)程序设计方向，方面的技术人员必须重视自己思维方面的培训和技术方面的培训，多看别人的源代码，找漏洞以减少自己犯同样的错误

(4)数据库管理方向，视企业管理各方面上的发展和软件所需的功能，自己对SQL技术的管理能力和优化管理系统

3.资料的收集

(1)了解市场上的需求和网络的动态，根据企业的需求和市场的发展方向来不断更新自己的知识，做到与时具进.(2)以工作室网站及QQ群并互相交流

(3)主要搞好工作室网站，宣传方面要加大力度，美工方面要给人焕然一新和引人注目的感觉

4.网络营销和网络推广方面

尽快组建一支政治可靠、知识丰富、数量充足并熟悉网络语言特点和规律的网络通讯员队伍和网上评论员队伍。围绕热点问题和企业主动撰写贴文、吸引网民点击和跟帖，有效引导网上舆论。

二、工作室的工作范围和工作业务

我们初期拟定开展以下业务：

开设光盘刻录、电子相册制作、大型PPT制作、个人海报制作，安装各种软件，个人网站的设计、网页设计、企业网络推广、网络营销、程序开发，兼顾动画、FLASH和数码影像制作、网店营销等收费服务项目

工作室机构设置

为使工作室能够积极有效的运作，工作室设组长负责工作室的全面工作，工作室设推广，销售，设计，硬件4个核心职能工作人员，以分工合作方式协调完成任务。具体职能如下：

工作室总组长：

1、负责本工作室的全面工作，掌握各专业小组的运作情况、工作目标达到与否，全权监督、指导各专业小组的日常工作；团结本工作室的各成员，及时发现、解决存在的问题和工作矛盾，加强本组的凝聚力，以利于工作有效的开展。

2、起草本工作室发展规划及各种决议。督促并检查各成员的工作落实情况，平衡各方需求。

3、负责协调工作室各成员工作，经常召开各小组碰头会，听取工作意见，解决相关问题。监督、考核、反映各小组的工作情况。

4、深入各小组，了解各组织成员的工作状况，负责各组织成员的工作考核评比。了解本校同学的各种需求，注意搜集、反映广大同学的合理建议和正当要求。专业各小组：（学生4人）

推广：销售：设计：硬件:

第三篇：＊＊工作室计划书

附件

潍坊市育华学校

2019年项目管理计划书

项目名称：李树青教师工作室

立项单位：

（中学教导处）

2019年2月

标题：李树青工作室

一、项目名称：李树青工作室

二、项目团队

项目组长：李树青

项目主管：李树青

项目组成员：张丹、张静、侯美香、王琳茹、于黎娟

项目组专家：俞文东、刘德新、王

声、李华强、李芳

三、项目论证

潍坊市育华学校从2008年新建校以来，一直将体育作为学校的重点课程之一，也被认定为运动训练基地，对于体育师资的培训，学校也高度重视，大力支持。

初中毕业生升学考试体育，是国家深化中等教育的改革，促进应试教育向素质教育转轨的一项积极措施，是全面贯彻教育方针，面向全体学生，增强学生体质，提高基础教育质量的有力对策。实施体育中考是推动学生积极参加体育锻炼的有效措施，是培养学生德、智、体全面发展的跨世纪的合格人材，是增强学生体质，强化他们的体育意识，营造良好的体育环境的重要一环。但当前，一些教师对体育教学与体育中考的相互联系认识不够，认为只要学生在体育中考＂四项＂中取得好成绩，就算完成了初中体育教学任务。初中年级学生体育课就针对＂四项＂体育中考的内容要求进行上课，有些教师甚至把体育课改上集训课。其结果，体育教学任务的完成受到一定的影响，学生的体育中考成绩并不是一定很理想，学生的体质下降。教师只有改变教学观念及教学方法，学生才能在中考体育中有出色的发挥。

教师要协调好体育教学和体育中考课余时间训练，要把体育中考课余时间训练的内容溶进课堂教学中，作为＂课程标准＂内容的升华，借以促进课堂教学的改进和提高。

四、项目创新点和所要解决的主要问题

在奎文区大融合项目的引领下，以专业锻炼为突破点，借助体育课程研发、课堂管理、社团活动、校园体育节等阵地，进行深度挖掘拓展。

体育课程：将传统体育运动项目的项目与学生体质与专长有机结合；学科教师的学科素养与学生个人特长爱好相融合。

本项目主要是通过对体育教学与训练科学性的深度挖掘和研究，结合学校的实际情况，充分发挥学生的爱好和兴趣，激发出体育课程的新活力，培养教师和学生的融合素养、整合能力、学习能力，也是学校提高学生身体素质、为学生中考减负服务的一条重要途径。

体育课程同学生基本身体素质的有机结合。涵盖两条线，一是体育课程，二是学生体质健康，通过两条线的同步推进达成育人的目标；另一方面，将增强学生体质健康同学科课程结合塑造学生的核心素养活动。体育课的教学与训练同学生的特长有机结合，培养学生的兴趣爱好，从而达成学生身体素质的全面提升。体育课堂教授内容的全面性、具体性和科学性的研究以及开发使本学年的重中之重。力争体育课堂结构化、规范化、模式化。对课时进行具体化，内容科学化合理安排符合学生的身心发展的规律，学生的体育教学应具有一定运动量的运动。课的安排的整个流程让学生从观察、理解、运动、表达、立德树人等方面一气呵成。以上统称之为体育课堂育人的融合课程。

五、项目所要达到的目标及成果形式

目标：

1.进一步完善学校体育课程建设。主要是补充完善融合后的教案、展示方案等。

2.探索体现体育教学组织活动方式和策略。

3.构建课堂模式化、规范化。

4.完善学生体育中考项目练习的技巧和方法

成果形式：

1.整理出育华学校体育课程的开发研究与编纂。

2.在项目研究过程中逐步构建育华特色的体育课程融合模式。

3.通过行动研究，案例征集，活动展示等提高教师融合能力和科研水平。

六、项目推进措施

1.依托学校课程中心，培养培训教师的科研能力

借助课程中心以及中小学教导处的课程，根据学生的兴趣爱好，遵循学生身心发展的规律，构建学校体育课程，保证课程的实用性、可行性。教学内容具体化。利用每周的体育课的时间对于有特长的学生老师重点辅导。

2.依托项目管理，重点开发教师课堂的把控能力；提升课堂的教学效率。

学期初，每位老师根据自己的教学特点，上报项目。其中的卓越人才项目实施中，针对卓越人才的培养进度定期开展调度，包括汇报、学生展示、素养和技能展示等，根据汇报及展示情况再对思想成熟的教师进行有针对性的指导，让他们能够有更好的发展。

3.开展教师优质课推选活动，推动项目研究。

开展优质课能有效的提升教师课堂的管理能力授课能力，通过优质课的研讨能够从根本上辐射全体成员的业务素质。课堂教学突出的可以推送到市、区教科院参加百科千人或课堂观摩展示等的公开课活动。打造学校名师的品牌。

附：2018-2019学年第二学期李树青工作室活动配档表

活动时间

活动内容

活动地点

参与人员

主持人

2019.3.20（周三）

8点30

工作室简介及传达工作室计划

大成楼四楼工作室

工作室全体成员

李树青

2019.4.17（周三）下午8点30

课程构建情况构建

中考项目研讨

大成楼四楼工作室

工作室全体成员

李树青

2019.5.22（周三）

8点30

课堂教学结构化模式化的研讨

大成楼四楼工作室

工作室全体成员

李树青

2019.6.19（周三）下午8点30

优质课堂探讨

工作室阶段性总结

大成楼四楼工作室

工作室全体成员

李树青

第四篇：工作室计划书

第二周：创业工作室规划

一、创业动机

1.在大学期间，通过工作室成员的努力，建立起工作室的声誉，品质和企业素养。等到大四毕业的时候，我们工作室工作趋于稳定的时候，就以原工作室成员共同开始筹备建立公司。

2．近两年创业机会增多，创业率提高，想要通过自身的能力和知识储备进行自主创业

3.避免进入公司进行乏味的工作，为自己的未来创造更多的选择，以期望工作室不断发展壮大，吸取更多资金。

二、创业准备

基础资金十万元，工作人员四名，通过专业技术性学习，接触过ps，cad，犀牛，3Dmax，苏新新擅长于ps，汪诗瑜擅长于cad，朱帆擅长于3Dmax，钟朦凡擅长于犀牛并拥有工作经验。

三、创业类型

业务型创业，合股投资工作室

四、创业规划书

(1)工作室名称：松果工作室(2)工作室logo及VI设计

Logo

：

(3)工作室架构：人员架构：CEO-汪诗瑜，设计总监（2）-苏新新、朱帆，财务总监-钟朦凡

(4)工作室工作内容：提供产品设计服务，设计以优化生活的木制日用品。让更多的人低成本地享受生活，为客户量身打造所需要的。结合客户需求，加注创新理念，给客户一个满意的答复。(5)工作室发展目标（1、3、5年等）及执行策略

目标客户、目标项目、目标经营额、目标工资等，各设计目标的步骤和计划。第一年：

目标客户：基础资金十万元，用一到两万元进行线上线下的广告推广网罗客户 目标项目：初期设计项目是小型木制品设计，面对需求此项目的甲方。目标经营额度：设计买断费用在二至三万元，不买断设计费在五千到一万元，我们接了八个项目大约可以盈利二十四万

目标工资：鉴于是工作室创建初期，CEO的工资大致两千/月，财务总监工资大致两千/月，设计总监工资大致两千五/月。

设计目标的步骤和计划：因为是第一年工作室建立初期，工作室准备必要设备（租金：7000/月 84000/年 水电费：300/月 3600/年 必要设备：18300元）还有推广需要的费用接近一万五，打算接八个小项目进行小型家具设计基本盈利二十四万，工作室一年后储备资金为十四万，为将来能够接到大型家具设计项目打下坚实的基础，通过优秀的设计。

第三年：

目标客户：在有稳定客户的前提下，同时扩大接收客户的范围。目标项目：以小型木制品的设计为主，并适当接收一些中型的木制用品设计，打算接十个小项目，中型设计项目接三个，总盈利二十九万。工作经营额度：小型设计买断、不买断费用不变，中型设计买断费用在三至四万元，不买断设计费在一万到二万元。工作室尽量盈利数万元。目标工资：CEO的工资在八千到一万五千，财务总监工资在五千到八千，设计总监工资在六千到一万。并分发年终奖。第五年：

目标客户：接收高质量，高利润的客户。

目标项目：设计范围扩大到大型木制品设计，按前几年接的项目数量大致不变，再加一个大型设计项目，总盈利三十三万

目标经营额度：小型设计买断费用在二至三万元，不买断设计费在五千到一万元，中型设计买断费用在三至四万元，不买断设计费在一万到二万元。大型设计买断费用在四万至五万元，不买断设计费在二万到三万。工作室盈利数十万。

目标工资：CEO的工资在一万五到二万五千，财务总监工资在一万到一万五千，设计总监工资在一万二千到一万八千。并分发年终奖和分红。

2、工作室的工作范畴主要是木制的日用商品，工作室以产品设计为主。初期，基本上关于设计的单都纳入本工作的工作范畴，目的是为了在工作室建立阶段，能够吸收更多的资源和经验，以及经济基础。从而提升自身的形象。进一步得到技术的提升，获取更多的经验为之后做好准备。

(6)工作室管理模式：工作室要做到有条不紊，需要明确的分工。所以工作室按照业务定位安排了如下几个部门

CEO:管理各个部门运行，跟客户交流，商谈设计项

目，固定客户。

设计部：以设计产品为主，更好地满足客户的需求

财务行政部：平时的支出，接单。

由于工作室的建立初级阶段，人员不足。工作主要靠的是团队的合作与配合。在创始阶段，工作室成员应该通力合作，取长补短，积极讨论，为客户提供更好的方案。

五、设计推广

（1）推广目的：提高工作室知名度，接到更多客户的设计项目。（2）推广形式：创建一个以工作室为名的微博客户端，日常微博互动，微博转发抽奖、创建以工作室为名的微信公众号，日常微信发文，工作室微信文章转载、线下分发传单，创建一个设计论坛号，并在设计论坛发表自己的作品，日常论坛发帖，与同行相互学习交流合作。

六、设计合同

以设计项目为对象，做一份设计合同。

七、财务和行政管理 1，财务管理

（1）收入：项目收入，主要是通过工作室的努力解决顾客需求而获得的酬劳。

（2）支出：有关工作室的支出项目

（3）特殊财务： 资金的分配主要是工作室的盈利作为非配。因为在创业阶段，工作室的成员都是努力做好自己的工作，所以资金非配如下： 1.收益的20%作为每一位成员的酬劳。即每位成员能拿到每张单收益的20% 2.现阶段工作室主要人员定为四人。所以收益剩下的20%作为工作室的营运经费。2，行政管理（1）人员管理

（2）上班制度管理：考勤、加班、缺勤、节假日等

第一章 考勤规定

为规范员工考勤管理，提高工作效率，加强员工自我约束，现制定本规定。

第一条 工作时间。管理人员实行一周六天工作制，每天工作时 间为8：30至11：00，14：00至17：00。第二条 员工应按时上班签到。

第三条 请假规定。员工因病、因事请假，请假时间一天内的由财务行政部门审核。请假超过二天的须CEO签字同意。

第四条

年休假。根据公司经营情况进行安排，年休假原则上不超过10天。

（3）物资管理

办公用品管理

为进一步开源节流，规范办公用品管理，特做如下规定：

一、职责及范围

1.本制度所指办公用品是指日常办公用品及一些低值易消耗品，本制度规定了办公用品计划、采购、发放、使用、保管等方面的职责和管理要求。

2.办公用品的采购、保管及发放归综合财务行政部管理。各部门办公用品计划、领取、使用、保管等由各部门负责人负责

二、办公用品计划、采购、保管及发放管理办法

1.每月15日以前，各部门自行统计本部门的办公用品需求状况，并列出详细计划，分类（日常办公用品、印刷品、其它）填写《物品领用申请表》，计划本着“节省、实用、必需”的原则，经部门负责人审批后统一提交财务行政部。

（二）财务行政部人员根据实际情况给予审核并采购，报经CEO进行审批。

报刊及邮发管理 第一条 报刊管理人员每年按照工作室的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。

第二条 报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类，并分别送到有关部门。

第三条 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经CEO批准。

附则

第一条 公司办公室负责为各部门邮发信件、邮件。

(一)私人信件，一律实行自费，交办公室或自己叫快递邮寄。

(二)所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发。

第二条 本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交CEO办公室研究并提请总经理批复。第三条 本规定解释权归CEO办公室。

调研内容：

1，设计工作室调研（1）工作室发展历史（2）工作室架构（3）工作室人员及分工（4）工作室项目运行（5）工作室财务及行政管理

调研内容：照片（工作室照片及调研照片）

调研报告：调研的对话记录、调研总结分析 2，设计项目考察内容调研

第五篇：电子商务计划书

电子商务计划书

1市场分析

1.1市场背景和电子商务概述

随着市场经济的发展，中国经济的全球化程度的提高，在当今互联网驱动的新经济中，电子商务的发展尤其关键，因为它能在最广阔的领域里，以最高的效率连接全球供求市场，在世界范围内捕获更多的商业机会，从而增强企业乃至国内经济的综合竞争力。在新经济的迅猛发展中，电子商务的发展的确是不可忽视的战略性问题，然而，电子商务的前景到底如何呢？

目前国内的电子商务还有很多地方不如人意，主要是基础设施的相对落后使有限的网上购物人群的满意率普遍较低，加之我国城市人口密集程度较大，便利的店铺购物传统有着显著的优势，而在国外最为成功的企业间的电子商务活动，也没有得到有效推广。

现在的问题是，顺利抓住商业化的中国网络业，在发展方面过多依赖着国外的技术和设备，成本自然是比较高的，这个问题不能不尽早考虑。其中的核心问题是，我们能否借助网络经济的发展形成自己的产业，真正为国家经济的发展做出贡献。电子商务的发展是一个渐进的过程，但愿随着市场的扩大，中国网络业自身包括网络软件和通讯设备在内的硬件技术水平也能不断提高，这才能为电子商务的综合水平提高和持续快速发展提供最强大的支持和保障。

电子商务所处产业的基本情况，是目前各类别的网站，层出不穷，面向的对象更加细化，竞争更加激烈。国内做的比较出色的有阿里巴巴，淘宝，京东商城环球经贸网，慧聪网，中国制造网等，都取得了骄人的成绩。

1.2什么叫电子商务？

所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。它是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：

1.普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者

和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。

2.方便性

在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信

息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。

3.整体性

电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为

一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运

行的严密性。

4.安全性

在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种

端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5.协调性

商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技

术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。

6.集成性

电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子

商务进一步提高了效率。

1.3电子商务的功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨

询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各

项功能。它的功能主要有：

（1）广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商

品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件 在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组

（News Group）和实时的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即

时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3）网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。

网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购

交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

（4）网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。

客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可

省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以

防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公

司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是

其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其

可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用

提供了电子帐户操作的安全性。

（6）服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到

他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行

物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

（7）意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等

格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个

封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产

品、发现市场的商业机会。

（8）交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企

业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

1.4电子商务的营销方式

1、网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。

2、SEM：竞价排名，联盟广告。

3、EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

4、社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。

5、CPS代销：销售分成（亿起发，成果网，创盟）。

6、SEO：搜索引擎优化，网络推广。

7、积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。、DM目录：传统单张目录。

9、线下活动：会展，体验店等。

10、免费试用：通过网站的的策划活动，赠送产品 获得更多的用户群体等。

11、BBS论坛营销：把所有有价值的信息通过平台的形式展现给用户，固

定流动量。

1.5电子商务的发展阶段

第一阶段：电子邮件阶段

这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

第二阶段：信息发布阶段

从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

第三阶段：即电子商务阶段

EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西，是因为

Internet的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。

第四阶段：全程电子商务阶段

随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段：智慧电子商务阶段

2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销[2]模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。

1.6电子商务的发展特点

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

1.7电子商务的前景

第一，在思想观念方面，逐步树立信息化意识、以市场为中心意识和网络意识