宁波市特种设备检验研究院业务大厅“巾帼文明岗”考核评估汇报材料

第一篇：宁波市特种设备检验研究院业务大厅“巾帼文明岗”考核评估汇报材料

宁波市特种设备检验研究院业务大厅“巾帼文明岗”考核评估汇报材料

宁波市特种设备检验研究院业务大厅承担着我院特种设备常规检验业务受理及任务下达、特种设备使用登记、检验报告及合格证发放、检验技术档案管理、业务统计以及特种设备安全动态监管中心数据库管理等工作。我岗自2008年12月获省级“巾帼文明岗”以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把建设工作与加快特检事业发展和服务企业工作结合起来，把“优质服务创一流，巾帼建功展风采”体现在为用户服务的点点滴滴中，认真配合安全监察机关，在促进安全生产、保证特种设备定检率、普及特种设备知识、降低事故率等方面都发挥了积极的作用。现将近两年的工作汇报如下：

一、组织建设：

1、宁波市特种设备检验研究院业务大厅“巾帼文明岗”现有岗员13人，其中女性9人，占69%，本科及以上学历11人，占85%；中共党员6人，占46%。这是一支以女职工为主，年龄结构合理，充满活力且具有较强凝聚力的队伍；

2、院领导高度重视，组织结构健全，由院总支副书记担任组长并分管“巾帼文明岗”建设工作、行政事务部部长任副组长、业务部部长（女）任副组长兼岗长；

3、院总支将“巾帼文明岗”建设工作列入重要议事日程，每年制定工作计划，明确工作目标，明确岗位职责，并将建设工作纳入年度部门考核目标范围，统一部署，实施目标考核。

二、制度建设：

1、岗位管理规范，明确岗位建设目标及实施措施，并认真做到年初有计划、年底有总结；

2、结合工作性质制定了岗位工作职责，明确具体分工，并制定了守则、服务公约、服务忌语及文明用语、活动基本制度、人员年度考核评分制度等，并在院网站“巾帼之窗”版块中予以公示，接受社会监督；

3、岗位实行挂牌公示制度。在业务大厅的墙上贴有省、市两级“巾帼文明岗”荣誉牌匾、岗位成员照片、创建工作指导思想、目标及口号，并且将院简介、行政组织结构、办事指南、服务承诺、检验业务范围、收费标准等予以公示；

4、采取一系列的便民措施，如编制《业务受理指南》、发放服务卡、设立咨询岗位、实行首问责任制及中午值班制，进一步落实“十项便民措施”等，充分体现了为民服务的意识；

5、积极动员，大力宣传，使全体岗员充分认识到“巾帼文明岗”建设工作的重要性，明确岗位工作职责，牢固树立主人翁意识，支持并踊跃参与各项活动；

6、本院于2008年起聘请新闻媒体及部分客户单位代表担任行风监督员，负责对我岗窗口服务人员及检验员在工作中廉洁自律、职业道德、服务质量及检验收费等情况的监督。此外，在业务大厅显著位置公布监督电话及意见箱，广泛征求客户意见与建议，自觉接受公众监督和评议，提升服务形象；

7、岗位工作材料及时整理并归档，并按类别有序排列。现代化网络技术作为我院一大特色在“巾帼文明岗”建设工作中也同样发挥作用。我岗依托网络优势，在院网站中特别开辟“巾帼之窗”版块（内有创建活动、巾帼风采、巾帼荣誉、制度建设及便民服务等内容），加大宣传力度，进一步提高我岗、我院的社会知名度和影响力。

三、宣传教育：

1、在岗位倡导终身学习的理念，营造良好的学习氛围，帮助提高职工整体素质，有计划地组织开展各类政治理论学习16次、业务知识及相关法律法规学习15次、参与特种设备安全知识宣传进社区（校园）活动4次、开展各类有意义的文化体育活动7次、参加与省内外兄弟单位的交流活动6次、走访用户达10余次。除积极参与各项活动外，我岗成员还注重对自我综合素质的提升。2009年至今又有3名岗员取得本科毕业证书；有4名岗员参加中、高级职称考试，其中1名岗员取得信息系统项目管理师高级职称；

2、在岗位成员中积极开展争先创优活动，每年结合院年度考核开展评比表彰活动，自2008年底先后评出3名先进工作者、2名工作积极分子；

3、我岗积极开展“十项便民措施”服务，为用户提供便捷、优质的服务，得到了广大用户的肯定和好评，如宁波日月集团有限公司、宁波凹凸重工有限公司、宁波宏大电梯有限公司、镇海发电厂、镇海炼化机动处等客户纷纷送来了感谢信和锦旗。我岗还被评为2008、2009年度市级“群众满意基层站所（办事窗口)”先进单位；

4、积极运用现代信息技术，为实现全市特种设备安全动态监管提供了有力的技术支撑。其中，特种设备信息化管理系统获市质监局首届科技进步三等奖；特种设备大客户网络平台开发获院首届科技项目进步奖三等奖；院网站荣获2008年质监系统事业单位优胜网站。

四、竞赛活动：

1、积极开展竞赛活动，努力提高岗位人员的综合素质。在院组织开展的第二届特种设备技能比武中，我岗共有9名同志参加，综合排名在院平均成绩以上，其中有两位同志分别获得文职人员技能比武二等奖和三等奖的好成绩；

2、围绕院工作重心，结合业务部门工作特点，积极开展合理化建议征求活动。在2009年、2010年的两次征集活动中共征得合理化建议100余条，充分体现了全体岗员的主人翁意识和集体荣誉感；

3、与院所在的新马社区积极联系，开展和谐共创活动。2009年起和宁波大学学生翁思佳同学进行了帮困结对，奉献爱心；

4、在岗位成员中倡导友爱互助的美德，积极为台湾、玉树等受灾地区捐款，踊跃参与“慈善一日捐”活动，走访慰问市恩美儿童福利院儿童，为其奉献一片爱心。

五、其它：

1、我岗大力宣传，积极营造浓厚的建设氛围，依托现代化网络技术，加强院网站中“巾帼之窗”版块的管理，积极宣传我岗各项活动，展示我岗巾帼风采；

2、2010年7月，我岗协同院部拍摄了电视记录片，旨在向广大用户介绍我院业务流程，生动展示了特检人的“工作一日”及其风采（目前正在后期制作）；

3、我岗成员积极撰写活动信息及调研文章，先后有22篇新闻稿件被市局或院网站录用，有3 位同志共5 篇技术论文及管理文章被特种设备行业协会录用并刊登在行业杂志或相关网站上。

两年来，我们始终以省级“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，不断总结经验，找出差距，切实改进工作作风，转变服务理念，增强服务意识。我们将在今后的工作中与时俱进，开拓创新，充分发挥团队协作能力，继续开展争优创先活动，建一流服务窗口，展当代巾帼风采，为继续保持来之不易的省级荣誉贡献自己的力量。

第二篇：公路局征稽大厅巾帼文明岗创建活动汇报材料

公路局征稽大厅巾帼文明岗创建活动汇报

材料

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无悔奉献征稽情 巾帼风采绘蓝图

**县公路局汽车养路费征稽办公室，负责全县的汽车养路费征稽管理工作。近年来，征稽办以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，以创建“**公路、文明通道”行业品牌为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，多次受到上级表彰。自1995年第一批被团市委、市交通局命名为市级“青年文明号”荣誉称号以来，连续十一年保持了这一殊荣；XX年荣获“**省公路规费征收先进单位”；XX被县优化发展环境领导小组评为“创建政风行风示范窗口先进单位”。在全市同行业中，连续多年征收增长率名列前茅，多次荣获全市征收先进单位；XX完成养路费收入3,166万余元，比去年同期比增长5.29％。

征稽办现有干部职工20人，其中党员10人、共青团员5人，大专以上文化程度18人、中专2人。其中女职工6人，占职工总数30％，文化程度均在大专以上。为方便业户缴纳汽车养路费，在城区设“征稽大厅”一处、在**镇驻地设征收所一处，办公设施全部实行微机网络管理化。

我们本着高标准、严要求的原则，始终把女工工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得以协调发展，现就创建活动的开展情况汇报如下：

一、强化领导，加大投入，确保创建开展、健全组织，明确目标。公路局汽车养路费“征稽大厅”是交通公路部门文明执法征收形象窗口单位，担负着全县汽车养路费的收缴管理工作。女职工比例占86％，其中党员2人，共青团员2人。为使“巾帼文明岗”创建活动落到实处，抓出成效，征稽办成立了由副局长**任组长，征稽办主任**、支部书记***任副组长，5名副主任为成员的领导小组，确立了活动计划、目标和创建措施，并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》，保证了创建工作的顺利开展。

、注重载体，加大投入。按照高起点规划，高标准建设，高水平管理，高质量服务的创建目标，不断加大投入，丰富载体，确保创建工作上水平。近年来，县公路局投资60余万元改造征收服务设施，先后对县城养路费征稽大厅和**征收点收费场所进行了装修改造，更新了办公设施，增设了便民服务设施，为全县车主业户提供了宽敞明亮、整洁舒适的缴费环境和监督服务措施，改善了征收人员的工作和生活环境。

二、内强素质、外树形象，促进窗口建设

创建工作的好坏，关键在人。我们始终坚持“以人为本” 的服务理念，把提高职工队伍的整体素质作为创建工作的根本任务来抓。

一是抓班子、带队伍，强化职工队伍的自身素质建设。工作中，我们始终把政治教育、业务技能学习、军事技能训练与行风建设结合起来，以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标，努力塑造征收执法形象，营造良好的征收服务环境。同时，把创建活动列入党支部重要议事日程，形成了党、政、团、妇齐抓共管的工作网络体系，为创建活动扎实有效地开展奠定了组织基础。我们积极组织学习创建活动精神，充分认识创建活动的重要意义，把创建活动与培育“四有”职工队伍结合起来，使创建工作与征收业务工作、青年文明号创建、“共产党员先锋岗”、“团员青年先锋岗”、“党员学习日”、“一学双争”等活动一起布署、落实、考核，始终坚持每月开展一次职工思想教育、法律法规学习日、征收执法训练及业务技能训练等活动，凝聚了团队精神，增强了服务理念，提高了服务水平，促进了各项工作的顺利开展。

二是坚持文明服务，视车主业户为上帝。首先建立健全“公示制”。征稽大厅悬挂了征收标准公开栏、文明服务承诺和“青年文明号”牌匾，设立了监督台、意见箱、监督电话，向车主业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监 督，使车主真正了解养路费征收的法律依据和相关政策。其次，实施“首问负责制”，制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。设立了咨询台，实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答车主的咨询，简化办事程序。再次，实行便民、延时服务。在征收大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打气筒、简易修理工具等便民设施。月末月初缴费高峰期放弃节假日休息时间，实行24小时在岗在位，节假日坚持上班，保证车主随时缴费随时办理。

三是坚持依法行政，文明执法。首先通过认真组织学习，使干部职工熟练掌握和正确运用国家的法律、法规和征收政策。其次，工作中做到“四坚持”、“六不准”，自觉维护国家、集体和群众利益，做到着装整洁，风纪严整，举止端庄。再次，加强行风廉政建设，积极推行责任强化措施，每位征收人员都签订了《四坚持、六不准保证书》、《交通执法执收人员文明服务个人保证书》和《治理‘三乱’个人保证书》，实行目标管理责任制，量化考核，自觉加压，使人人身上有担子、有责任。认真履行法律、法规赋予的各项职能，遵守职业纪律和职业道德，杜绝了公路“三乱”现象。

三、深化创建活动，争创一流社会效益、积极参与扶贫助困活动，帮助下岗职工解决实际困难。我们在创建“巾帼文明示范岗”活动中，积极参与各项社会 公益活动，将创建活动的内涵延伸到社会的各个角落，在社会上产生较大反响。**，男，原县**厂下岗职工，由于家庭经济条件的限制，下岗后家庭生活极为困难。征稽大厅的女职工了解到他的情况后，积极为他想办法、找门路，在县信用社担保贷款，使其购买了一辆中型货车搞个体运输，同时，又及时与县**厂座谈，为**解决了货源问题。通过征稽大厅女职工的积极努力以及傅冒军的辛苦劳动，**现在终于解决了温饱问题，他逢人便讲：“感谢党的政策，征稽大厅的大姐姐们真好啊，我一辈子也忘不了她们对我的帮助”。

、开拓思想、转变观念，努力做好结合文章。由于我县无大中型企业、货源不足，运输市场受春节、麦季、汛期影响严重。今年又面临河沙资源枯竭以及重要交通路段大修改造，造成大型运输车辆转卖或报停，给车主业户的生计带来困难。没有思路就没有出路，对此，共产党员、征稽办副主任***同志带领女职工们想办法为车主业户排忧解难。一是积极和厂矿企业座谈、联系货源，先后为我县100余个车主业户联系了里拉外运业务。通过协商会谈达成共识，目前已有60多部大型运输车辆从**、**等煤矿向我县**厂、**厂等企业运输煤炭，有60余部为我县**区等企业向外输运产品，从而救活了一批车辆，既培植了费源，又增加了车主业户的收入。二是为解决常年驻外和偏远地区营运车辆缴费难的问题，采取服务跟踪方式，办理邮寄票证和送票证上门服 务措施，为运输业户节约经费数万元，受到车主业户的广泛赞誉。

四、无悔奉献征稽情，巾帼风采绘蓝图、娴熟的业务，使她们对工作充满自信。汽车养路费征稽大厅是交通公路文明窗口单位，担负着全县汽车养路费的收缴工作，直接服务于全县六千多车主业户，工作的困难较大。然而，征稽大厅*姐妹面对困难毫不畏惧，以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了车主业户的幸福和微笑。由于近年来受到费改税的影响，个别车主业户对收费政策不理解，抵触情绪较大，她们总是耐心地解释，一遍不行两遍三遍，甚至十几遍。有极少数车主态度蛮横，出口伤人，给我们女征稽员造成极大的心理伤害。但是征稽大厅内*姐妹凭着高度的政治觉悟和爱岗敬业精神，始终微笑站立服务，没有任何怨言，总是以娴熟的工作赢得了广大车主业户的赞誉。由于工作的特殊性，她们没有节假日星期天，寒来暑往，风雨无阻是工作的必修课。每到月底、月初，整个征稽大厅挤的水泄不通，工作业务量骤然增加，有时连吃午饭的时间都没有。今年8月，女职工**在排练**时把脚扭伤了，只要一碰地，就钻心的疼，医生让她必须卧床休息。但是，由于到了月底，票证需要发到打票员手中，资金需要上解，她硬是坚持上岗，凭着坚定地毅力克服疼痛，始终坚持 在岗位上。看到每月上千份的养路费票证毫无差错地递到车主的手中，每年叁仟多万元的公路建设资金及时投入到全省公路建设的工地，出色的工作业绩，使她们感到了无比的自豪和欣慰，艰辛和委屈化作巨大的力量，使她们对工作更加充满自信。、舍小家、为大家，无悔奉献。不声不息的奋斗，默默无闻的奉献,不惧承载太多的重负,不畏付出太多的牺牲,这是征稽人不变的向往,不变的追求。征稽办女职工每个人都上有老人，下有小孩，都有沉重的家务等待着她们… …，但是，为了事业，她们总是把最大的精力投入到征稽工作中去。共产党员、征稽办副主任***同志，是*姐妹中年龄最大的, 工作大胆泼辣,以身作则，影响并带动着其他姐妹,把工作开展的红红火火。今年年6月初,***同志的儿子考高中,正好赶上全市联合稽查,儿子考高中正是关键时刻,可是她连做顿饭的时间都没有，懂事的儿子没有怨言,接到儿子电话的她心中涌动着牵挂。那时正值全市治理私家车逃、漏规费的关键时刻,全体职工都“战斗”在征稽一线,日夜不停地进行打击车辆逃费行动。这种时候怎能离开,她默言无语,强作笑容，搪塞着姐妹们关切的目光,将牵挂隐藏在心中,坚守着征稽岗位。实在放心不下就给儿子打个电话鼓励一下，事隔3天,儿子高考结束了。在整治结束的当晚,她悄然来到儿子的房间,望着儿子熟睡的脸,她眼帘中滚动着愧疚的泪水。我们稽查的战绩辉煌,争气懂事的儿子也以优异的成绩考上了重点高中.“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”，在汗水和勤奋的相伴下,征稽大厅内*姐妹以规范服务,文明收费, 娴熟的业务,无私的奉献赢得上级领导的好评,在平凡的岗位上无悔的奉献着自我,一如既往为超额完成工作任务、树立交通公路新形象而努力奋斗着。

第三篇：公路局征稽大厅巾帼文明岗创建活动汇报材料

文章标题：公路局征稽大厅巾帼文明岗创建活动汇报材料

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无悔奉献征稽情巾帼风采绘蓝图

**县公路局汽车养路费征稽办公室，负责全县的汽车养路费征稽管理工作。近年来，征稽办以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，以创建“**公路、文明通道”行业品牌为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，多次受到上级表彰。自1995年第一批被团市委、市交通局命名为市级“青年文明号”荣誉称号以来，连续十一年保持了这一殊荣；2001年荣获“**省公路规费征收先进单位”；2005被县优化发展环境领导小组评为“创建政风行风示范窗口先进单位”。在全市同行业中，连续多年征收增长率名列前茅，多次荣获全市征收先进单位；2006完成养路费收入3,166万余元，比去年同期比增长5.29％。

征稽办现有干部职工20人，其中党员10人、共青团员5人，大专以上文化程度18人、中专2人。其中女职工6人，占职工总数30％，文化程度均在大专以上。为方便业户缴纳汽车养路费，在城区设“征稽大厅”一处、在**镇驻地设征收所一处，办公设施全部实行微机网络管理化。

我们本着高标准、严要求的原则，始终把女工工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得以协调发展，现就创建活动的开展情况汇报如下：

一、强化领导，加大投入，确保创建开展

（一）、健全组织，明确目标。公路局汽车养路费“征稽大厅”是交通公路部门文明执法征收形象窗口单位，担负着全县汽车养路费的收缴管理工作。女职工比例占86％，其中党员2人，共青团员2人。为使“巾帼文明岗”创建活动落到实处，抓出成效，征稽办成立了由副局长**任组长，征稽办主任**、支部书记***任副组长，5名副主任为成员的领导小组，确立了活动计划、目标和创建措施，并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》，保证了创建工作的顺利开展。

（二）、注重载体，加大投入。按照高起点规划，高标准建设，高水平管理，高质量服务的创建目标，不断加大投入，丰富载体，确保创建工作上水平。近年来，县公路局投资60余万元改造征收服务设施，先后对县城养路费征稽大厅和**征收点收费场所进行了装修改造，更新了办公设施，增设了便民服务设施，为全县车主业户提供了宽敞明亮、整洁舒适的缴费环境和监督服务措施，改善了征收人员的工作和生活环境。

二、内强素质、外树形象，促进窗口建设

创建工作的好坏，关键在人。我们始终坚持“以人为本”的服务理念，把提高职工队伍的整体素质作为创建工作的根本任务来抓。

一是抓班子、带队伍，强化职工队伍的自身素质建设。工作中，我们始终把政治教育、业务技能学习、军事技能训练与行风建设结合起来，以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流服务、树立一流形象、争取一流效益”为奋斗目标，努力塑造征收执法形象，营造良好的征收服务环境。同时，把创建活动列入党支部重要议事日程，形成了党、政、团、妇齐抓共管的工作网络体系，为创建活动扎实有效地开展奠定了组织基础。我们积极组织学习创建活动精神，充分认识创建活动的重要意义，把创建活动与培育“四有”职工队伍结合起来，使创建工作与征收业务工作、青年文明号创建、“共产党员先锋岗”、“团员青年先锋岗”、“党员学习日”、“一学双争”等活动一起布署、落实、考核，始终坚持每月开展一次职工思想教育、法律法规学习日、征收执法训练及业务技能训练等活动，凝聚了团队精神，增强了服务理念，提高了服务水平，促进了各项工作的顺利开展。

二是坚持文明服务，视车主业户为上帝。首先建立健全“公示制”。征稽大厅悬挂了征收标准公开栏、文明服务承诺和“青年文明号”牌匾，设立了监督台、意见箱、监督电话，向车主业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使车主真正了解养路费征收的法律依据和相关政策。其次，实施“首问负责制”，制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。设立了咨询台，实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答车主的咨询，简化办事程序。再次，实行便民、延时服务。在征收大厅增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打气筒、简易修理工具等便民设施。月末月初缴费高峰期放弃节假日休息时间，实行24小时在岗在位，节假日坚持上班，保证车主随时缴费随时办理。

三是坚持依法行政，文明执法。首先通过认真组织学习，使干部职工熟练掌握和正确运用国家的法律、法规和征收政策。其次，工作中做到“四坚持”、“六不准”，自觉维

护国家、集体和群众利益，做到着装整洁，风纪严整，举止端庄。再次，加强行风廉政建设，积极推行责任强化措施，每位征收人员都签订了《四坚持、六不准保证书》、《交通执法执收人员文明服务个人保证书》和《治理‘三乱’个人保证书》，实行目标管理责任制，量化考核，自觉加压，使人人身上有担子、有责任。认真履行法律、法规赋予的各项职能，遵守职业纪律和

职业道德，杜绝了公路“三乱”现象。

三、深化创建活动，争创一流社会效益

（一）、积极参与扶贫助困活动，帮助下岗职工解决实际困难。我们在创建“巾帼文明示范岗”活动中，积极参与各项社会公益活动，将创建活动的内涵延伸到社会的各个角落，在社会上产生较大反响。**，男，原县**厂下岗职工，由于家庭经济条件的限制，下岗后家庭生活极为困难。征稽大厅的女职工了解到他的情况后，积极为他想办法、找门路，在县信用社担保贷款，使其购买了一辆中型货车搞个体运输，同时，又及时与县**厂座谈，为**解决了货源问题。通过征稽大厅女职工的积极努力以及傅冒军的辛苦劳动，**现在终于解决了温饱问题，他逢人便讲：“感谢党的政策，征稽大厅的大姐姐们真好啊，我一辈子也忘不了她们对我的帮助”。

（二）、开拓思想、转变观念，努力做好结合文章。由于我县无大中型企业、货源不足，运输市场受春节、麦季、汛期影响严重。今年又面临河沙资源枯竭以及重要交通路段大修改造，造成大型运输车辆转卖或报停，给车主业户的生计带来困难。没有思路就没有出路，对此，共产党员、征稽办副主任***同志带领女职工们想办法为车主业户排忧解难。一是积极和厂矿企业座谈、联系货源，先后为我县100余个车主业户联系了里拉外运业务。通过协商会谈达成共识，目前已有60多部大型运输车辆从**、**等煤矿向我县**厂、**厂等企业运输煤炭，有60余部为我县**区等企业向外输运产品，从而救活了一批车辆，既培植了费源，又增加了车主业户的收入。二是为解决常年驻外和偏远地区营运车辆缴费难的问题，采取服务跟踪方式，办理邮寄票证和送票证上门服务措施，为运输业户节约经费数万元，受到车主业户的广泛赞誉。

四、无悔奉献征稽情，巾帼风采绘蓝图

（一）、娴熟的业务，使她们对工作充满自信。汽车养路费征稽大厅是交通公路文明窗口单位，担负着全县汽车养路费的收缴工作，直接服务于全县六千多车主业户，工作的困难较大。然而，征稽大厅*姐妹面对困难毫不畏惧，以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了车主业户的幸福和微笑。由于近年来受到费改税的影响，个别车主业户对收费政策不理解，抵触情绪较大，她们总是耐心地解释，一遍不行两遍三遍，甚至十几遍。有极少数车主态度蛮横，出口伤人，给我们女征稽员造成极大的心理伤害。但是征稽大厅内*姐妹凭着高度的政治觉悟和爱岗敬业精神，始终微笑站立服务，没有任何怨言，总是以娴熟的工作赢得了广大车主业户的赞誉。由于工作的特殊性，她们没有节假日星期天，寒来暑往，风雨无阻是工作的必修课。每到月底、月初，整个征稽大厅挤的水泄不通，工作业务量骤然增加，有时连吃午饭的时间都没有。今年8月，女职工**在排练**时把脚扭伤了，只要一碰地，就钻心的疼，医生让她必须卧床休息。但是，由于到了月底，票证需要发到打票员手中，资金需要上解，她硬是坚持上岗，凭着坚定地毅力克服疼痛，始终坚持在岗位上。看到每月上千份的养路费票证毫无差错地递到车主的手中，每年叁仟多万元的公路建设资金及时投入到全省公路建设的工地，出色的工作业绩，使她们感到了无比的自豪和欣慰，艰辛和委屈化作巨大的力量，使她们对工作更加充满自信。

（二）、舍小家、为大家，无悔奉献。不声不息的奋斗，默默无闻的奉献,不惧承载太多的重负,不畏付出太多的牺牲,这是征稽人不变的向往,不变的追求。征稽办女职工每个人都上有老人，下有小孩，都有沉重的家务等待着她们……，但是，为了事业，她们总是把最大的精力投入到征稽工作中去。共产党员、征稽办副主任***同志，是*姐妹中年龄最大的,工作大胆泼辣,以身作则，影响并带动着其他姐妹,把工作开展的红红火火。今年年6月初,***同志的儿子考高中,正好赶上全市联合稽查,儿子考高中正是关键时刻,可是她连做顿饭的时间都没有，懂事的儿子没有怨言,接到儿子电话的她心中涌动着牵挂。那时正值全市治理私家车逃、漏规费的关键时刻,全体职工都“战斗”在征稽一线,日夜不停地进行打击车辆逃费行动。这种时候怎能离开,她默言无语,强作笑容，搪塞着姐妹们关切的目光,将牵挂隐藏在心中,坚守着征稽岗位。实在放心不下就给儿子打个电话鼓励一下，事隔3天,儿子高考结束了。在整治结束的当晚,她悄然来到儿子的房间,望着儿子熟睡的脸,她眼帘中滚动着愧疚的泪水。我们稽查的战绩辉煌,争气懂事的儿子也以优异的成绩考上了重点高中.

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”，在汗水和勤奋的相伴下,征稽大厅内*姐妹以规范服务,文明收费,娴熟的业务,无私的奉献赢得上级领导的好评,在平凡的岗位上无悔的奉献着自我,一如既往为超额完成工作任务、树立交通公路新形象而努力奋斗着（程传栋无悔奉献征稽情）。

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第四篇：“巾帼文明岗”汇报材料

绵阳市殡仪馆

“巾帼文明岗”汇报材料

绵阳市殡仪馆始建于上个世纪六十年代初期，占地面积25亩，2000年被民政部评定为国家二级殡仪馆，我馆现有在岗职工52人，主要承担绵阳市区及涪城、游仙两区及周边地区的殡葬服务工作。我馆作为传承历史文明和殡葬文化、宣传殡葬改革和移风易俗的民政服务窗口单位。我馆在上级主管部门的关心和指导下，在市妇联的大力支持下，我馆女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了殡葬服务工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶。我们本着“让死者得到安息，让生者得到慰藉”的宗旨，将工作落到实处，圆满的完成了各项工作任务，并取得了较好的成绩。现将我馆创建活动有关情况汇报如下： 殡葬工作是一项“为人生提供终级服务”的职业，基本使命是“通过我们圆满的服务，让逝者的人生获得圆满的归宿”，遗体整容组是专门为逝者提供遗体整容整形、清洗清洁、穿脱包裹、防腐冷藏等服务工作的一线岗位。我馆遗体整容组四名在岗人员，其中3名都是女性，正是她们在这一般人望而生畏讳莫如深的工作岗位上兢兢业业无私奉献，作为主力干将常年累月面对各类不堪入目的遗体，忍耐各种不可名状的气味，耳濡目染各种痛彻心扉的恸哭，在视觉、嗅觉和听觉上的冲击下，她们克服着感染传

染病的高度危险性，用“大我”和“大爱”的奉献精神诠释着人间真情，她们用谦和的态度、专业的技术和周到的服务抚慰着丧属们悲伤的心，让逝者得以尊严体面地永享安宁。

一、大灾无情，大爱无疆，灾难中彰显巾帼英雄本色

2008年5月12日下午2:28分，四川汶川发生8.2级特大地震，瞬间地动山摇，房屋倒塌，尸横遍野，我市北川、平武、安县受灾严重，死亡人员众多。灾情就是命令，市殡仪馆全体职工纷纷主动请战，在第一时间奔赴一线参加抗震救灾，特别是整容组的女工们日日夜夜坚守在岗位上，发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的大无畏精神，面对大批遇难同胞遗体被不断送到殡仪馆的紧急情况，姐妹们认真的对每一具遗体进行详细登记，同时对遗体进行清洗整形包裹，然后进行防腐冷冻保存。为了对逝者及亲人负责，她们仔细核对每一具遗体的编号及身份，并对尸检中漏检、运尸过程中掉号及部分因遗体血水浸泡后看不清编号的详细分类记录和存放，交公安部门进行补检。为了维护逝者的尊严，姐妹们耐心细致地对逝者毁损的容貌和残肢断臂进行整容定型和拼接缝补，使其尽可能完好，并对遗体进行遮盖。为了不使进入我馆而又无法及时处理的遗体腐败变质，随时观察冷冻设备运行状况和集中冷藏遗体的存放情况，让“生者得到慰藉，逝者得到安息”的殡葬职工良好服务形象在巾帼姐妹们身上得到了完美体现。通过全馆职工十几个日夜不停的艰苦奋战，圆满地完成了成千上万遇难人员遗体的接运、中转、整形、保存、火化任务，市殡仪馆

被民政部授予集体二等功，包括整容组女职工在内13名职工受到民政部、民政厅、市委、市政府表彰奖励。

2011年7月的一天，平武县一辆公务车辆在绵阳境内发生交通事故，车上三人全部遇难，接公安交警部门通知，遗体被接运回殡仪馆时已接近下班时间。由于事故调查的需要，遗体不能当天进行活化，时值盛夏，三位遇难者遗体头、手等身体各部分多处严重破损，满身血污，遗体防腐非常重要，整容组的姐妹们毫不迟疑地推迟下班、放弃休息，立即披挂上阵，熟练地对三位遇难者遗体进行清洗、整形和防腐灌注处理。经过近两个小时耐心细致地整理，三位遇难者残损的遗体恢复如生，干净整洁；然后细心地将三位遇难者遗体穿戴包裹好，轻轻地送入冷冻间，至此逝者的灵魂得到了安息。姐妹们的额头挂满了汗珠，衣衫寖透了汗水。

二、加强政治业务学习，提高整体素质和职业道德水准 职业道德是殡葬服务人员应具备的基本素质之一，我馆对此一直常抓不懈，特别在创建“巾帼文明岗”活动以来，我馆针对各岗位工作职责，结合全市干部职工“作风整顿”活动的要求，组织全馆职工对殡仪工作职责、殡葬管理制度和《殡葬服务七项标准》、殡葬行业礼仪示范、《文明用语及沟通技巧》等进行了深入学习。整容组全体女职工积极参加了培训考核，将学习所得与实际工作结合，用理论指导实践，在实践中提高自身，发扬已有的优良作风，改进和提高不足之处，积极提高自身职业道德水准，并带头制定了巾帼文明岗位社会服务承诺，规范了执业行为，主动接受群众监督，在“巾帼文明岗位”创建活动中，涌现出很多优秀事迹。前不久，整容组的女职工在给一名因交通事故身亡的逝者穿衣服时，发现口袋里有一沓钱和手机等物品，总价值上万元，丧属来馆后，整容组女工们一分不少地还给他们，丧属激动地当场跪地叩首，整容组女工们连忙搀扶并安慰。事后得知这几千元是逝者刚为母亲筹借的住院费，如果没有这笔钱，逝者的母亲就会失去最佳的治疗时机。像此类拾金不昧的事例我们整容组的女职工经常遇到。

三、强化服务意识，真情温暖人心

思想指导行动，细节决定成败，我馆在创建“巾帼文明岗”过程中，始终坚持“服务第一、客户至上”的经营理念，强化服务意识，端正服务态度。为更好地培养良好的工作作风，树立良好的服务形象，我馆在全馆推行了“窗口不缺岗，工作无差错，服务讲热情”的文明服务承诺，不仅对待丧属做到“来有迎声，问有答声，走有送声”的热情、耐心、周到的“三声”服务，更以一份真诚的爱心，以贴心的家人式服务，获得了众多丧属的认可。在给一位意外身亡的逝者整形时，一丧属因悲痛过度而晕迷，几位整容组女工迅速上前扶住，立即实施掐人中、倒温水等急救措施，同时拨打120救护，经大家的抢救，该丧属安然无恙。丧属们为表感谢，送上了一个红包，被整容女工们婉拒，并向丧属说明了拒收一切红包和馈赠是殡仪馆数十年来的良好传统。

四、技术上精益求精，不断增强责任心

遗体防腐、整容、装殓工作不仅需要高度的责任心，还需要对美的理解、对生命的崇敬、对逝者的尊重，更需要娴熟的专业技术，我馆积极引导女职工参加各项培训活动。一是加强整容女工们业务知识学习，每月都定期组织技术总结讨论，在总结中不断完善专业技术，以便今后工作的顺利开展和迎接更大的挑战；二是有针对性的组织开展外出学习活动，女子整容组先后赴上海龙华及益善殡仪馆学习考察、赴杭州殡仪馆学习防腐整容技术；三是开展了以“巾帼展风彩，岗位竞立功”的演讲比赛、野外拓展等主题鲜明、内容丰富的主题活动。

通过一系列活动的开展激励广大妇女工作者敬业、爱岗，进一步增强了凝聚力，展示了我馆女职工的新风貌，提高了新技能，为单位做出了新贡献。2011年11月25日接运组接回一具意外死亡的逝者遗体，浑身上下都弄得很脏，面目扭曲变形严重，因调查取证的需要，遗体在运达殡仪馆前由法医进行了解剖，谁看了都可能害怕，连丧属都掩面而泣不敢直视。遗体到馆时正逢中午就餐时间，整容组女工们毫无二话，立即娴熟地为逝者清洗污迹，飞针走线为逝者缝合胸部、头部等多处伤口，剃发、整容、定型、穿衣一气呵成，通过几个小时的努力，逝者面貌焕然如生。在整容组女工们贴心陪同下和轻声的安慰声中，丧属看到逝者端庄、安详、宁静地躺在那里，内心得到了平复，热泪却更加汹涌地流了出来，这是被整容女工们精湛的技术和贴心服务感动的泪水，感激之情溢于言表。面对丧属们的感谢，整容女工们切实感受到社会对她们工作的尊重和认可，在付出辛劳之余感到一丝欣慰，更感受到这份平凡的工作任重道远。

五、诚实守信，自尊自强，积极参与社会公益活动

在创建“巾帼文明岗”过程中，整容组女工们立足岗位，无私奉献，团结合作，扎实做好本职工作，在平凡的岗位上争创出一流业绩。为使自己永葆先进本色，她们认真学习和践行“四自”精神，牢固树立自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时他们积极参加和开展文明劝导、咨询服务、爱心服务、便民服务等巾帼自愿者活动，坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树良好形象”为目标，以更加优质的服务、踏实的作风继续积极参加“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”作用，为建设和些社会、和谐绵阳、和谐殡葬作出积极贡献。

二〇一二年六月三十日

第五篇：巾帼文明岗汇报材料

篇一：巾帼文明岗汇报材料

28.2011年被省电大列为全省电大开放教育校园文化示范点

开放教育学院是嘉兴电大重要的窗口部门和主体教育类型部门，学院在全校的文明处室评比中屡次获得好的成绩，在09获得文明处室评比三等奖，自从09年创建巾帼文明示范岗后，更激发了全院教职工的工作热情，在10的校文明处室评比中获得一等奖。开放教育学院共有教职工18名，其中女教职工有14人，占学院总教职工的78%。在全国妇联的倡导下，市教育工会的关心下，2009年争创市巾帼文明示范岗。在各级领导和创建小组的指导支持和全院人员的不懈努力下，2010年获得嘉兴市巾帼文明示范岗称号。现将我院的部门情况及创建工作做如下汇报：

一、领导重视、组织健全、营造良好的创建氛围

我院领导高度重视“巾帼文明示范岗”的争创工作，切实把争创工作摆在重 要位置，制定详细、可行的争创“巾帼文明示范岗”工作计划和创建工作制度。以此为契机，结合职业道德、师德师风教育，强化质量管理，严格规章制度。

每年年初，我们根据学院的特点，研究制定全年的工作计划，并认真组织实施。并在学院显著位置摆放“巾帼文明示范岗”牌匾和“巾帼文明示范岗”守则，“巾帼文明示范岗”格言，并按照“一员双岗”挂牌上岗制度，在每个办公室前公示在岗人员及相应职责，在创建过程中，基本实现了争创内容与形式的有机结合，使争创人员有一种荣誉感、自豪感，而且使全院人员更有效地接受社会的监督，产生了良好的互动效应。

“巾帼文明示范岗”的创建作为学校的一项专题工作，在学校主页设立了专题网站，由开放教育学院派专人负责管理、添加相关电子台帐材料。

二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，不断提高自身素质

我们学院的十四位女教师，能积极参加各类的政治学习和职业道德习，我们学习“胡锦涛同志的讲话”，学习“巾帼文明示范岗”创建活动有关内容，我们讨论“21世纪怎样做教师”、怎样切实开展创“嘉兴市巾帼文明示范岗”活动„„；我们聆听先进教师的典型事迹，对照自己，进行反思„„通过这一系列的活动，使我们十四位女教师提高了思想熟悉，强化了教师意识。

我们清楚的认识到，作为一名光荣的人民教师,时代、社会、学生对我们有着很高的期望和要求，我们担负着历史赋予我们的重任。我们坚定自己的信念，树立崇高的职业理想，全心全意为教育事业服务。自强不息，勇于奉献，教书育人，为人师表。作为新世纪的女性，我们本着“立足本职，学习先进，岗位建功”的宗旨，扬巾帼风采，在学校工作中充分发挥带头示范作用。作为我们学校唯一一个创建“嘉兴市巾帼文明示范岗”的部门，我们全体成员感到自豪，并以此严格要求自己，使自己不断进步，并能为学校争光。

全院18名教职工经常通过部门会议、班主任例会、教学教研会议，加强学习交流。工作间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，在职班主任经常召开班主任例会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识等事宜展开讨论。每月按召开部门会议，一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。

三、以学生工作为重，勇挑重担，乐于奉献

我们学院的十四位女教师，都可谓是重任在肩。作为班主任岗位，每位班主任都带着十几、二十个班级，400名左右的业余学生。从管理的工作量和管理难度来说，都是一般人难以承受的。作为业余学生，管理难度更加大，由于电大开放教育的特殊教学类型，教学模式，一般为业余晚上授课，每位班主任平均每周至少有三个晚上是在学校督班，有的班主任除了晚上甚至连周末都必须在学校。班主任除了学生的管理工作还承担了所管学生的学籍工作，如课程注册、毕业审核等。所有管理环节的工作要求非常高，不容出错，因此班主任承担了很大的工作压力。作为教学管理员岗位，每位教学管理员负责8-10个专业的教学管理工作，每位教学管理员每学期管理近50门课程，30名任课教师，每学期负责近200人的论文写作布置、汇总登分、送审等工作。

2011年我校开放教育学院共开设11个开放本科专业，学生1260人（含遗留生）；18个开放专科专业，专科注册学生1520人（含遗留生），各类合作专科办学在校生726名；“一村一名大学生计划”在校生144人，其中畜牧专业63人，乡镇企业管理81人。合计开放教育学生总数3650人，师生比1∶23.6（不包括合作专科办学及一村一名大学生计划学生数）。这么多的学生和教师的管理工作基本就落在学院的18名教职工肩上，可见，学院每位教职工的工作量和工作责任都是非常大的，需要有很强的责任心和奉献精神才能胜任。

四、转变教育观念，积极开展各类“教学教研”及“业务竞赛”活动

我们学习新的教学理念，开展多种形式的业务学习，全面提高自身业务素质和教学技巧，历来都是我们开放教育学院的主要抓手。本次创建“嘉兴市巾帼文明示范岗”，我们也将此一项内容列为重点。通过扎扎实实地开展每一次的教育科研以及业务竞赛活动，使每一位教师都有收获。并建立激励机制，并从中树立典型，学习典型、推动我校的素质教育。我们开展了“优秀导学课评比活动”、“开放教育课程设计方案评比活动”，贯彻“学校学案、教案、反思”，教学创新的试点工作，力求教学设计注重实用性、层次性，有自己的风格和特色。

每一次的业务竞赛活动，不管是材料撰写、方案设计、进行ppt展示交流，我院的每个成员都认真参加。值得一提的是，不仅年青教师方轶群、申屠佳瑾、陈丽、凌丹樱、沈金颖、李张张、周辰佳、凌晨等主动积极参加竞赛，精心预备，全力以赴，而且学院有资深教学经验的教师也为年青教师做指点，出谋划策。因此，开放教育学院的好几位老师都是学校业务骨干，获奖颇丰。

表2：2009-2011开放教育学院集体（个人）所获荣誉一览表 篇二：巾帼文明岗汇报材料

本文目录123第1篇:巾帼文明岗汇报材料

（一）尚湖镇生育中心服务站位于尚湖镇中兴街永宁路口，始建于1997年，于2005年由原王庄镇、冶塘镇、练塘镇计划生育服务站合并而成，现有建筑面积 455平方米，工作人员10名，其中共产党员9名，具有大专以上文化程度者占90%。镇计生服务站负责全镇计划生育技术服务工作的综合管理，指导优生优育的宣传、咨询，计划生育技术服务和避孕药具发放进行指导和监督，多次被市委市政府、市人口计生委评为计划生育先进集体、2004-2005被评为苏州市“巾帼示范岗”。2006年根据省、市规范化管理要求，先后投资 50多万元完成计生世代服务品牌的建设。世代服务品牌实施以来，我站全体工作人员进一步端正服务态度，提高服务质量，努力做育龄群众的“贴心人”，使尚湖镇计划生育中心服务站成为育龄群众温暖的“家”。

现就我站创建“巾帼文明示范岗”以来的主要工作向各位领导做简要汇报：

一、严格管理，完善规章制度。自2005年创建文明示范窗口以来，在镇党委、政府的高度重视和上级条线领导的大力支持下，计生站积极采取措施，成立了争创了“巾帼文明岗”领导小组，建立健全了计生站站内管理制度、工作人员百分考核奖惩制度，实行卫生保洁人员分工和值班制度，确保站内各项日常工作有条不紊的进行。将文明服务承诺和“巾帼文明岗”成员照片上墙，并设有群众监督电话。同时积极选派人员参加各级业务和技能培训，积极争创“学习型支部”、“党员示范岗”，积极参加“新风杯”、“公仆杯”等竞赛活动。党支部利用党员组织生活日开展政治学习。今年以来技术服务条线赴苏州参加业务培训、协会条线赴昆山参加协会建设交流学习等，另外规划统计、政策法规条线每月上市计生委参加业务工作交流。去年参加了省孕前保健项目的培训，与虞山镇代表常熟作了交流发言。近日，市人口计生委就企业员工计划生育自治工作来尚湖镇调研，并设想在我镇召开现场会。

二、树窗口形象，创优质服务。计生站服务大厅主要是为广大育龄群众提供b超、妇检、避孕节育、生殖保健、优生优育等咨询和服务。本着把计生站设计布置成给服务对象一种温馨和关怀的气息。门前和站内贴有粉色的温馨提示，提示办事流程和注意事项，既美观又能方便群众。站内服务大厅设有咨询台、候诊厅，有液晶电视、避孕节育药具展示柜、计划生育政策法规、生殖保健知识、优生优育资料和宣传品可供来访者观看和阅读。站内工作人员待人热情，对来办事或咨询服务的群众都能做到有问必答，耐心细致，为来站内接受各类服务的人员提供周到的服务，受到群众的一致好评。今年我站设想拓展x部分，早教基地开班启用。

三、创优美环境，提升服务质量。计生站有统一的世代服务标识，标准化的世代服务品牌阵地。新装修的服务大厅环境优美、设施齐全，站内外环境整洁优美，并有专人保洁。计生站院内有停车场，门前也划有停车位，工作人员车辆和来访群众车辆停放整齐。为来接受咨询和服务的广大育龄群众提供了良好的环境。

四、展巾帼风姿，迎奥运盛事。今年是奥运年，百年奥运在首都北京召开，我们计划生育服务站也积极配合各有关部门努力营造奥运氛围。二月份，组织服务站人员参加了市人口计生系统运动会，五月份，计生站组织人员参加了尚湖迎奥运火炬接力赛，六月份和八月份，利用党员活动日，开展了“喜迎奥运，城市文明与我同行”文明礼仪培训。通过参与这些群众性体育活动和培训，既锻炼了身体，也提升了自身的文明修养，以更充沛的精力和状态投入到岗位工作当中。最近，我站全体成员又积极报名参加镇机关秋季运动会。

五、群策群力，创建成效显著。近年来，尚湖镇计划生育中心站在上级领导的关心和支持下，全站人员的齐心协力，优质服务、窗口形象、宣传教育等方面工作成绩较为突出，在常熟市“新风杯”竞赛中成绩名列前茅，并先后获得“苏州市巾帼示范岗”、“苏州市人口和计划生育世代服务先进乡镇”、“常熟市计划生育协会先进集体”、“江苏省《人生》杂志征订先进乡镇”等多项荣誉。在成绩面前，我们更要寻找差距和不足。今后，我站全体巾帼成员将继续发扬巾帼示范作用，刻苦钻研业务知识，提高服务水平，加强文明礼仪规范培训，巩固和提高创建成果，发挥好计生服务窗口作用，为我镇经济社会发展做贡献。

第2篇:巾帼文明岗汇报材料

（二）北仑区(开发区)行政服务中心(以下简称中心)于2003年6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼文明岗”创建工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提升行政服务效能，取得了一定的成效。截止2009年6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99.8%。中心先后获得了区“巾帼文明岗”、宁波市首批“市级文明窗口”、市“三八”红旗集体、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。

一、加强领导，明确岗位目标。中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门(窗口)负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务;在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。

二、加强规范化建设，提高服务质量。

在创建活动中，中心以制度先行，按iso9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、ab岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱,聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。

各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。

大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批办证服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。

三、加强理论与业务学习，提高服务水平。

中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。

结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。

通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。

四、创新工作方式，提高服务效率。

在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3.3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。

四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871(谐音北仑帮企业帮企业)，全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。

五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决;复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。

六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。

五、以活动为载体，提高创建活力。

创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业 创三优一满意 文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。

第3篇:巾帼文明岗汇报材料

（三）渝州路街道奥体社区居委会成立于1999年12月25日，其前身是龙井湾社区，2010年6月8日经北部新区批准更名为奥体社区。现有13名工作人员其中12名为女性，占职工比例为92%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，奥体社区“两委”班子高度重视，结合工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，成立了以社区主要领导为组长，班子成员为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组。将创建工作纳入工作计划，并与辖区社会单位签订“共驻共建”协议，大力依托社会单位、志愿者队伍，将创建活动融于日常工作和管理中，确保创建工作组织得力，落实到位实施有效。

一、加强自身建设，提高服务水平自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，社区定期召开业务交流会，加强了妇女同志业务技能的培训，不断提升业务能力和素质。鼓励大家参加各种培训学习及专业考试，社区现已有7名同志取得了重庆市“社会管理师”资格证书。今年已有8名同志报名参加了国家级“社会工师”的考试。

大力倡导“用心想事、用心办事的良好工作作风。全体妇女同志在履行中，关注每个工作环节，重视每个工作细节，坚持准确高效的办好每个居民的事，切实做到了不让差错在自己身上发生，杜绝因业务不熟造成办件效率低下、反复让居民跑冤枉路的问题，让党和政府各项政策落到了实处。规范了社区服务平台的管理，每周召开自评自查会，规范言行举止、人员着装、文明用语，倡导“微笑服务”，做到了“进门有问候声，出门有欢送声”。这种耐心细致、热情周到的服务，赢得了广大办事群众的赞誉。

二、强化示范带头作用，推动文明新风尚 奥体社平本着组建一支队伍就树一面旗织，增加一个志愿者就增添一颗星的精神，以奥体中心为载体，发展有以妇女为主的社区舞蹈队、社区拳剑队、登山队、腰鼓队、气功队、合唱队等多支文体队伍，社区还成立了党员志愿者队伍、巾帼志愿者队伍、青年志愿者队伍、计生协会等。在创建过程中每一个团队都积极参与进来，大力开展了多项丰富多彩的文化活动，不但丰富了居民文化生活，还传播了健康文明、积极向上等社会正能量，引导了居民走出家门加入到了社区建设的行列中来，真正形成了“社区是我家，建设靠大家”的良好风尚。

奥体社区把满足人民群众的精神需求，提高人民群众的生活质量作为工作目标，经常在社区范围内开展各种各样的活动，包括春节联欢会、游园活动、健康讲座、免费生殖健康检查、法制宣传、政策宣传、就业招聘会、聪慧宝宝评选等。

为把社区建设成为管理有序、环境优美、文化繁荣的现代文明社区，奥体社区将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固成果，开拓创新再创新的辉煌。〖该文章出处 ｗwｗ．ｍcｑｙｙ。cｏm〗篇三：巾帼文明岗汇报材料

服务无止境巾帼展风采 ——绍兴市越城区机关会计核算中心 尊敬的各位领导、姐妹们： 大家好！首先感谢省、市妇联给了我们这样一次学习与 交流的机会，让我们在各自创建的基础上，开拓思路，取长 补短，不断提升创建品质。下面，根据会议安排，请允许我 代表绍兴市越城区机关会计核算中心就我岗创建活动中的 一些粗浅做法，向大家作汇报交流，不当之处，谨请批评指 绍兴市越城区机关会计核算中心是越城区财政局下属的对外服务窗口单位。自2001 月成立以来，一直承担着区级所有行政、事业单位的资金审核支付、会计核算工作，近阶段又担负起了越城区97 家行政事业单位财政国库集中 支付改革工作。我岗现有干部职工16 人，其中女职工11 党员10人、大学本科学历

14、有8 人取得高级会计师、会 计师、经济师等中级以上专业技术职称。自2005 年以来，我们以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题，深入、扎实、有效地开展“巾帼文明岗”创建活动，取得了 较好的效果，先后获得国家级巾帼文明岗、省级财政系统先 进集体、市级三八红旗集体、市级会计先进集体、市级青年 文明号、市级行风建设星级示范窗口，连续多年获得市财政 地税系统“行风建设示范窗口”等二十多项荣誉。现将所做 工作作如下汇报： 领导重视、组织健全，目标明确1．领导重视。我局领导对“巾帼文明岗”创建工作高 度重视，无论是单位负责人、分管领导，还是其他领导，从 人员、经费、物资等各个方面，全力支持创建工作，还经常 亲临一线听取创建工作进展情况、存在困难，并及时加以帮助与指导，领导们无微不致的关心和帮助给了岗员们极大的 创建动力。

2．组织健全。为将创建工作落到实处，我岗在争创伊 始就建立了以财政局党组副书记为核心的巾帼建功活动领 导小组和以核算中心主任为核心的文明岗领导小组。并采取 一级抓一级的方法，层层落实创建责任。

3．目标明确。我岗一年一个主题，结合工作重点，开展创建活动。通过制订巾帼文明岗创建活动详细的活动计 划和工作实施方案，使整个创建工作有计划、有步聚、有重 点，确保了争创工作的有序、平稳推进。历年来开展了“学习争上游，工作创一流”、“树岗位新风，提理财水平”、“创 行业新风、塑窗口形象”、“我爱我岗”等主题活动，取得了 较好的创建效果。2012 年结合区级财政国库集中支付改革的 推进，制订了“创一流业绩，展巾帼风采”的创建主题和具 有岗位特色的工作目标。

二、制度健全、规范管理，氛围浓厚 1．制度健全。结合工作重点，创建活动领导小组多次召 开会议，明确提出要让创建工作“看得见、摸得着、感受得 到”。并制订了创建“巾帼文明岗”长期规划、实施方案等 创建机制和 “巾帼文明岗”守则、服务公约等管理机制，从制度上加强了内部约束，使我岗干部有法可依，有章可循，从而确保了“巾帼文明岗”创建工作规范、高效开展。

2．规范管理。为了让岗员在“感受得到”上下功夫，让 “人人都是创建主体、个个都是文明形象”的理念深入人心。

我们通过外部评选与内部考核相结合，开展党员创先争优活 动、党员示范岗、“亮身份、亮岗位、亮职责评比”、“服务 明星评选”等活动，狠抓制度落实，形成了岗员“学、超、比、赶”的良好氛围。

3．氛围浓厚。一是巾帼风采展示。为充分展现我岗女干部的精神风貌，特邀请专业影楼对女干部整体形象进行设 计，并上墙公示岗员信息，使女干部的风采成为整个大厅的 亮点之一。二是创建标识鲜明。通过“巾帼文明岗”对外服 务承诺板块，将每个干部的个性化服务承诺统一上墙公示； 将“巾帼文明岗”守则、服务标准、考核细则等规章制度公 布在大厅显眼位臵；在每个窗口上方悬挂创建标语，通过标 识明显的创建标志使创建活动深入人心。三是细微处体现特 色创建。通过展示创建活动天地、悬挂创建锦旗、摆放特色 服务卡、创建口号桌牌等方法，彰显我岗服务特色。四是统 一规划设计。为更好地营造舒适、温馨的服务大厅，以玖红 色为底色，进一步美化上墙制度和创建标识，使人一进入服 务大厅就能感受到浓厚的创建气息。

三、深化服务、强化监督，提升品质 1．深化服务。落实 “四声、五心、六个一”的服务标 准，通过开展优质服务月活动，提供品质服务；开展服务创 新大研讨活动，丰富服务内容；开展谈话谈心活动，营造大 家庭理念；开展“发挥专业优势，当好单位参谋”等活动，不断提升服务品质。

2．强化监督。我岗始终坚持“没有最好，只有更好”的 服务理念，通过长期设臵意见箱、发放《满意度调查问卷》、邀请行风监督员不定期检查、召开老干部座谈会、举办各类 财政工作座谈会等行之有效的方法，主动征求意见、建议，不断改进服务水平，群众满意度达99%。多次在《绍兴日报》 创先争优专栏中，受到服务对象的高度好评。

3．提升品质。巾帼文明的特点就是女性综合素质的全面 提升。为使岗员在政治、业务、自身修养、文明礼仪等各方 面的全面提高，我们开展了系列学习培训，努力使我们的岗 员成为讲文明、重礼仪、言行优雅、礼貌友善的文明型干部； 成为练技能、重学习、作风严谨、本领高超的实干型能手；成为有追求、重内修、兴趣广泛、情操高尚的时代型人才。

四、学习借鉴、岗位练兵，增强实力 1．学习借鉴指导，不断提高创建水平。通过走出去，请进来的方式，不断完善创建方法。多次邀请省、市、区妇 联专家上门到我岗检查指导创建工作，到上虞公安便民窗口 等先进岗学习借鉴。特别是与舟山核算中心“岗岗结对”，建立了姐妹文明岗，签订了创建帮扶协议，在创建工作中凡 遇到难点、重点问题时时向他们学习请教，从而大大提高了 创建水平。

2．参加各类培训，提高综合素质。通过参加“女职工 形象礼仪知识讲座”，提高女干部的自身形象；参加“计算 机技能培训”，提高计算机操作能力；参加“ 部门决算报 表布臵”会议，提高区级部门财政决算报表的准确性；参加 “国库集中支付业务培训“，提高业务改革能力。各类培训 的不断充实，及时更新了女干部的知识结构，拓宽了知识领 3．围绕主题活动，开展“岗位大练兵”。开展“学党史、晓财政、拓素质、展风采”知识竞赛、“学沈浩事迹 财政工作”演讲比赛、开展“word排版、execl 应用”等方 面的计算操作比赛、“岗位明星竞赛评选”、“立足本职 敬业 爱岗”研讨等形式多样的岗位大练兵活动，切实提高女干部 的业务水平。

五、结合活动，奉献社会，共建和谐 1．开展特色活动，增强职工凝聚力。通过开展“三八 节鲜花慰问女干部”、参加区级“话百年妇运 展巾帼风采” 演讲比赛、“野外烧烤 自给自足”、“工作环境 我做主”、“田 间劳作 体验生活”、“工会疗养 陶冶情操”等丰富多采的特 色活动，从各个方面展现了我岗女干部积极健康、拼搏进取 2．投身公益事业，增强群众凝聚力。我岗女干部长年通过“慈善一日捐”、“交纳特殊党费”、“下基层 暖”、慰问困难党员、捐赠读书课本、下乡宣传惠农政策、结对贫困村，共建贫困社区等多种方式，把“服务社会、奉 献社会”的理念作为“巾帼文明岗”内涵的重要内容，使联 系群众更加体会到了党的温暖和关心，进一步提高了群众凝

3、勇于挑起重担，体现团队精神。良好的工作氛围、积极的工作作风是营造良好团队精神的前提。根据工作一年 一亮点、一年一特色的要求不断深化创建内涵。2012 年区级 财政国库集中支付改革作为区级重点难点工作对我岗女干 部们提出了新的挑战。我岗女干部勇于突破，敢于承担，在 短短2 个月时间里，从学习借鉴到制定方案，从建章立制到 规范操作，从局部试点到全面推行，多举并措，积极稳步的 推进各项改革。使区级财政国库集中支付改革已顺利推行，充分体现团队精神。

六、开拓创新、夯实基础，优化档案 1．建立资料齐全的纸质档案。我岗主要围绕工作制度、创建计划、建功立业、主题活动四个方面，建立完整的“巾 帼文明岗”台账。整个台账按制度篇、创建篇、建功篇、活 动篇来归类整理文字资料和图片资料，并将其整理成册，一 年一装订，从 2005 年创建市级巾帼文明示范岗至今，厚厚 实实的十余本台账，详细记录了历年来我岗创建“巾帼文明 岗”的点点滴滴。

2．建立优美生动的电子档案。电子档案与纸质台账紧 密结合，也分成创建篇、活动篇、制度篇、建功篇四个板块，以优美的背景图案和动听的背景音乐，介绍了我岗的创建历 3．建立内容丰富的创建专网。网页分为、岗位概况、新闻动态、组织机构、创建措施等 13 个专栏，分别介绍了 我岗“巾帼文明岗”的创建情况。同时还设臵了飘动窗口，便于快速查看。历年来，我岗女干部本着“服务无止境 巾帼展风采” 的宗旨，借助“巾帼文明岗”创建平台，将创建工作与中心 工作紧密结合，注重抓实效争业绩，赢得了社会各界的广泛 称赞。展望未来，我们将加倍努力，开拓创新，牢固树立国 家级巾帼文明岗品牌，把已取得的成绩作为继续奋进的起点 和加油站，戒骄戒躁，无私奉献，争取再创新的辉煌！篇四：巾帼文明岗汇报材料

一、强服务、讲实效，绽放铿锵玫瑰风采

她们处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了, 不少船员由衷感叹。

让群众满意 是窗口工作的出发点和落脚点。四年来，政务平均提前办结率始终保持在95%以上，节约了企业的成本，同时提升了审批效率及自身的服务理念与能力，共收到了18面锦旗和多封感谢信，受到社会群众的高度肯定。

二、强素质、严把关，塑造巾帼执法形象

1、严格依法行政，政务办理 零 差错。窗口的危险品管理是船舶载运安全的第一道关口。每年，她们经手的危险品适运审批达15000批次，出口危险品集装箱近30000标箱，一旦因把关不严造成污染事故，将产生巨大的社会经济和生态损失。四年来，累计开箱查验2315箱，查处多起高危险性安全隐患，筑牢了安全屏障。去年初，值班员在审批中发现一艘原油船在擅自进入作业锚地，第一时间进行了通报和制止。后了解到该轮情况紧急，虽然已是凌晨，连夜进行应急审批，在保障船舶安全生产作业的同时，减少了商家损失，公司特意发来了感谢信。几年来，她们牺牲休息时间提供应急审批服务1000余次，减少航运企业和船舶损失上千万元。

2、开发电子政务，走进群众 零 距离。在坚持严格把关的同时，为加快办事效率，减少办事人员来回奔波，她们推出了危险货物进出港审批、船员办证等网上申报业务，广大船员和办事人员足不出户就能完成申报。去年底细心的窗口人员发现，部分船员没有及时准确把握办证节点，一旦错过，会造成很大不便。她们自发分组，逐个电话提醒这些船员，并帮助他们在规定时限内顺利完成了办证。很多人感慨 以前办证，起码要跑好几趟，现在，在自己家里几分钟就能搞定，办事真快捷。

3、注重人才培养，比学赶超 零 懈怠。窗口工作涉及的业务面广、政策法规更新快，人员专业素质是窗口服务的重要支撑。在紧张的工作之余，她们轮流为师，充分利用各种学习交流平台，走出去，请进来，将职工讲堂和专家讲堂相结合、集中培训和自主钻研相结合，定期开展季度 文明之星 评比活动，营造比、学、赶、超的良好氛围，让每个人成为精通业务的行家高手。

奉献港航,建功辉煌，这就是巾帼队伍的真实写照。几年来，她们成长迅速，多篇专业论文在行业内外各级刊物上发表并获奖，多人荣获 优秀共产党员、优秀公务员、文明和谐口岸服务标兵 等省市级荣誉，成为一支 拉得出、叫得响、过得硬 的业务能手和服务标兵。

2、积极组建 蓝丝带 巾帼服务队，送教上门。辖区申报人员业务素质差异性大，所需业务知识各不相同；各类在线解答又以个性居多，对不同的企业难于提供较为全面的参考。

3、开展倾听企业心声系列活动，实现双赢。为及时了解服务对象的需求，巾帼服务队定期走访倾听、详细记录，并开展有针对性问卷调查，了解企业实际需求，解决企业的疑惑，赢得了企业的赞许。以摆问题、讲法理、出点子、提建议的方法，约谈重效益轻安全或在危险品申报管理中出现严重缺陷和问题的30家企业负责人，解决企业忧心的问题40余项。实现强监管、促规范、达共识的目标，成效显著。

四、强作风、讲奉献，焕发女性真善美品质

1、办公 硬环境 优美，服务 软环境 舒适。在窗口，整体环境井然有序、办事窗口规范整洁、办公设施摆置整齐，在醒目位置设立政务公开栏和电子触摸屏，将行政许可的内容、审批工作程序等内容予以透明公示。

您好，船员师傅，您一路辛苦了，请到休息室喝茶！当远洋归来、长途劳累的船员走进政务大厅便会听到这样亲切的问候，让社会群众切实感受到进门有舒适感、办理有自然感、出门有满意感的 阳光服务。

2、日常管理标准规范，窗口建设风清气正。为了更好的培养工作作风，完善内部管理，以制度建设为切入点，建立起诸如审批制度、执法督查制度等一系列奖惩严明、考核清晰的工作机制，形成首问负责、文明用语十标准 等一系列执法行为守则。坚持廉政建设常抓不懈，公示廉政服务承诺，聘请义务行风监督员，自主设计廉政信封，建立匿名回收制度，公平、客观、广泛接受社会群众监督。附件：浙江省巾帼文明岗申报表格 篇五：巾帼文明岗汇报材料 范文一: 昆仑实验幼儿园是市教育局直属的全日制幼儿园，她是我市第一所争创的江苏省优质幼儿园，拥有良好的办园声誉及较高的社会认可度，同时有着比较厚实的文化积淀。她的前身是市实验幼儿园，创办于1994年，2011年9月因全市教育规划调整，重新更名为溧阳市昆仑实验幼儿园。

幼儿园位于溧城镇昆仑花园内，现占地面积为4910平方米，建筑面积为3760平方米。近年来，幼儿园坚持走 在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌 之路，在 唤醒生命活力，服务主体发展，分享团队智慧，成就幸福人生 管理思想指导下，以 幼儿快乐发展，教工人生幸福，家长信赖满意，社会认同称赞 为争创目标，努力在思想上、学习上、工作上，以及制度建设、文化建设等各个方面开展 树、创、献 活动，不断鞭策和引领幼儿园的各项工作，让新时代女性的青春魅力在工作中展现时代风采。，一、组织机构完善，责任明确。

昆仑实验幼儿园现有教职员工75名，其中女性教职工72名，占全体教职工人数的96%，幼儿园主管领导任岗长，成立了巾帼文明岗创建领导小组，针对幼儿园服务对象的实际情况，明确提出巾帼文明岗的创建目标。紧紧依靠党支部、工会、团支部以及教科组等各方面力量，扎实有效地开展创建活动，为全面推进幼儿教育改革服务，为提升幼儿园社会服务品质做好排头兵。

幼儿园领导高度重视创建工作，把创建工作列入幼儿园总体工作计划中，并把工作细化，责任到人。定期召开会议研究创建工作，组织安排各项活动，将创建巾帼文明岗的工作与日常各项工作有机结合，相互渗透，在日常工作中求新，在特色工作中争优。

二、制度建设规范，民主公平。

为了进一步提高文明岗工作的规范化、制度化，我岗进一步明确指导思想，认真制定工作计划，不断学习先进理念和做法，及时总结经验。立足幼儿教育本职岗位，把巾帼文明岗的服务理念工作与教师角色定位、师德规范紧密结合起来，提出了 在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌 的创建口号，要求全体教职工本着 一切为了孩子 的教育思想，充分发挥 柔韧、细腻、耐心、充满爱心 的女性特点以及女性吃苦耐劳、勤俭执园、乐于奉献的精神，将创建巾帼文明岗的精神融入到日常学习和工作的方方面面。并坚持活动过程上传网络，真诚接受社会、家长和全体教职员工的监督和评议。

为进一步增强岗内成员的主人翁意识，我岗各成员积极支持和参与幼儿园的民主管理，本着公开、公平的民主办事原则，通过教职工代表大会这一组织形式，出台了《昆仑实验幼儿园教职工日常工作评估要求和考核奖惩办法》、《幼儿园薪级工资申报管理办法》等等与教师密切相关的各项管理规程。幼儿园的各项推先评优、重大改革和决策事项，如：中层管理人员公开竞聘上岗、幼儿园的优秀班主任、区优秀教师评选等等，均坚持集体讨论、投票表决，经常倾听教师呼声，踊跃为幼儿园的各项工作献计献策，使全体岗员充分感受到在幼儿园这个集体中被尊重，被信任，有充分的民主参政议政的权利。幼儿园还坚持做好园务公开，政务公开，以进一步提高幼儿园各项决策的公开、透明，接受全体教职工和家长、社会的监督。

三、教育服务到位，注重内涵。

本岗坚持 工学结合，岗位成才，注重岗内成员的内涵发展，努力提升各成员的思想认识，弘扬良好师德和奉献精神。

1．加强师德师风建设，提高保教人员职业素养。

幼儿园的工作性质，确定了幼儿园保教人员必须具备良好的职业道德与文化素养，为此以幼儿师德师风建设为切入口，进一步提高岗内各成员的思想认识和工作作风。

在岗长、党支部书记带领下，我们首先在政治学习的内容上下功夫，对党的基本理论、基本路线、基本纲领进行宣传教育，帮助教师们树立正确的荣辱观、价值观；同时以阳光心态和师德建设为主线的，结合当代青年思想动态开展的针对性教育。目的是帮助年轻教师树立正确的人生观和事业观，塑造不悔人生，营造良好师德。通过成立 青年文明号、七彩青春社 并组织系列活动，激发了教师的职业幸福感，同时寻找到身边激励我们奋进的动力和榜样。幼儿园还注重挖掘和学习身边的典型，将每一次推优评先都作为向先进和优秀分子学习的良好契机，通过看现场、听、演讲竞选等多种形式组织教师学习身边的优秀事迹，让典范鼓励自己，让身边的同伴激励自己，不断端正，修炼自己的价值观、人生观。2．坚持多元创新的园本教研文化创建，积极为教职工岗位成材提供机会。

教师的专业发展是提升幼儿园保教质量的重要前提，也是提高岗内各成员服务水平的重要基础，作为溧阳市教师培训基地，幼儿园立足园本研修，坚持 研训一体、分层培训，通过 自主目标式管理、培训者培训、分级教研 等多种手段，构建起教师专业成长的快速通道，通过 基于问题 的现场研讨，将游戏和现代元素有机地融入到研修活动中，让教师们在游戏中思考，在观摩中思辨，充分激发教师参与教育研究的主动性和积极性。还有工会组织的 教职工趣味运动会，不仅促进了教师们身心的愉悦发展，而且锻造了一支作风严谨、工作扎实、战斗有力的和谐团队。

3．加强沟通、交流，努力营造中心园 欣赏、发现、支持、共赢 的幼儿园文化，使教职工在劳逸结合中开心的工作，快乐的生活。新时代女性承受着家庭和事业的双重工作压力，特别是从事幼儿教育这个行业，在繁重的保教任务下，工作起来没有时间概念，因此为了调节幼儿园教职员工的身心，努力打造身心健康的高效团队，提高教师工作的幸福感，我园在创建过程中开展了丰富多彩的文体活动，来活跃教职工信心，让他们体会到 工作着是快乐的。在开学的第一天，支部、园领导为教师们送上《心灵悦读》的各种书籍和新学期寄语，帮助教师调节心态，投入繁重的工作，变枯燥的说教为心灵的体悟；在 六一节、教师节、春节等节日来临之际，组织全体教师一起参加丰富多彩的文娱活动，有效调节了教职工们紧张的工作节奏，舒缓身心。

幼儿园领导班子、岗长还坚持对教职工情感上的关心和支持，对生病、住院的教职工及家属进行爱心慰问，无论是何种情况，只要是幼儿园的教职工或其直系家属生病、生育，幼儿园工会都会予以及时慰问，一束束鲜花、一件件精心挑选的礼物，送给老师的是温暖、是大家庭的幸福。几年来，教职工中无一人违法乱纪，无一例违背教育规律事件，有效地净化幼儿园育人环境。教师们在每年一度的家长满意度测评，满意率均在95%以上。教师们对待孩子的爱心、耐心得到家长和社会的广泛赞扬，全园已经形成了自觉遵守师德行为风尚。

四、活动载体丰富，示范辐射。

在幼儿园创建巾帼文明示范岗活动中，我们坚持 内外皆修，在高效完成本职工作的同时，主动地走出幼儿园，走向社会，充当服务志愿者，参与各项社会公益活动。在这其中，我们 青年文明号 是一面旗帜，他们在创建活动中充分发挥先锋模范作用，积极开展岗位奉献以及扶贫帮困、爱心捐助工作。幼儿园党支部党员对培智学校进行资助，六一儿童节，邀请培智学校的学生们来园一起庆祝孩子们的节日，并赠送了学习用品。

五、创建彰显特色，成效显著。

在创建活动中，我们从日常点滴工作入手，进一步凸现创岗特色，极富特色的 美术教研 多次接待市区内外各姐妹幼儿园的观摩学习。

互动参与式家长会、家长沙龙、半日活动 使更多家长走进幼儿园，积极参与到孩子的教育工作中。我园的许多特色工作、活动多次在溧阳教育信息网进行了报道。

巾帼文明岗的创建不仅树立了服务品牌，而且使幼儿园的各项工作取得了非常优异的成绩。近年来，幼儿园获得了溧阳市幼儿歌唱比赛一等奖，溧阳市工会工作先进单位，溧阳市幼儿园创造性游戏一等奖，常州市平安校园，江苏省和谐校园，溧阳市学校网站评比二等奖，溧阳市中小学（幼儿园）校本培训先进单位等荣誉。同时，教师队伍的整体水平提升较快，教师具有一定的教科研能力和较高的敬业精神。曾多次向市、区开放教学活动，参加各级各类赛课活动，屡屡获奖；近百篇论文在全国、省、市级评比中获奖。

成绩只能代表过去，在创建巾帼文明示范岗的道路上我们还有很多的路要走，还有许多的工作要做，但我们有信心，只要我们立足本职，脚踏实地，常怀爱心和真诚，乐于奉献，一定能让我们幼儿园的巾帼文明岗更加闪亮。

范文二: 云溪乡位于岳阳市云溪区南部，总面积135.6平方公里。下辖16个行政村、3个渔场、247个村民小组，总人口近3万，是云溪区幅员面积最大和人口最多的乡镇。这么大一个乡镇的财政所，现有干部职工5人，财政在编3人，政府编制2人，平均年龄不到35岁。除一名男同胞主抓税收征管工作外，其余四名女人挑起了财政工作重担，如果说 三个女人一台戏，那么四个女人就能唱大戏。近年来，我们坚持与时俱进，牢记发展大局，不断提高工作质量和服务水平，在文明创建活动工作中做出了一定的业绩，唱出了一出出不平凡的好戏。勤奋学习，爱岗敬业

我们四人中，所长游敏是会计师，信息员郑智辉是会计师、注册会计师，预算总会计李颀、支出总会计杨建勤是助理会计师。是一支高素质的乡镇财政队伍。我们注重提高会计业务水平，把学习放在突出位置，把培养能当家理财、爱岗敬业的干部队伍始终作为工作的重点，把建设学习型、创新型、清廉型、效能型的和谐财政所作为既定目标，在文明创建活动中一步一个脚印，做好每个细节。我们求知于书本，问计于他人，创新于实践。采取 三个加强 学习办法，提高本领。一是加强政治理论的学习，时刻保持政治上的清醒和理论上的成熟，打牢依法理财、公平公正、清正廉洁的基础；二是加强国家法律法规和财政业务知识，精通财政工作业务和技能；三是加强对新知识的，经常学习和了解经济、金融、法律、计算机技术等方面的知识，拓宽视野。我们还坚持做到每人每季读一本好书，写一篇读书心得；每人每月提一条好的建议、每年通过调查完成一篇有价值的调研报告；每人每年参加一次上级组织的学习培训。在我所已经形成了一种相互传、帮、带的好风气，学习氛围十分浓厚。2008年12月，在全区财政系统组织业务知识竞赛中，我所的郑智辉同志以100分的满分荣获一等奖。如此扎实的理论功底，连一些工作二三十年的老同志都纷纷表示钦佩。在文明创建活动中，我们做到扎根基层，干一行爱一行，克服了工作、家庭任务繁重的困难，没有人向组织提出要调离或调整工作岗位等要求。我们努力做到在政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，对待工作一丝不苟，业务精益求精，对群众满腔热忱，为乡镇财政干部树立典范。

阳光理财，务求实效

自2000年农村税费改革以来，财政收入短缺就成了以农业为主的乡镇的一大通病，云溪乡也不例外，这是我所开展文明创建活动中最为棘手的焦点问题。为了解决财政收入问题，我们四个女人跑遍了全乡各个角落，全面调查落实乡域税源，税收政策，与税务部门共同完善收入征管办法。

同时，我们注重发挥临城伴厂的优势，积极开展厂地协作、招商引资，采取优惠政策引进新税源。

我们把开展文明创建活动与促进地方经济发展相结合，走出了一条务实高效之路，四个女人出主意、想办法，积极向上争政策、争项目、争资金。仅仅2008年一年，云溪乡先后包装和申报了崔家坳堰坝，建设小学、青石小学重建，小型水库整险，农村环境整治，胜利村新农村建设等一大批项目，这些项目不仅有力的促进了云溪乡的基础设施建设，同时也为乡政府争取了200多万元的可用财力。经过大家的共同努力，全乡财政收入一年一个新台阶，2008年，全乡财政总收入达到了780万元。在财政支出方面，云溪乡财政所在全区第一个全面推行 零基预算，第一个实现了账户统管，第一个实施村账乡代管，为 乡财区管乡用 改革奠定了良好的基础，既得到了上级主管部门的认可，也得到了广大群众的一致好评。乐于奉献，真心为民

心系群众，既是女人特有的性格优势，更是开展文明创建活动的内在要求。2008年年初，云溪乡经受百年难遇的冰冻灾害后，我们经过一番商讨，分别和乡民政办的同志下到各个村组进行受灾情况的调查统计。当所长游敏同志在云溪乡荷花村调查时，发现村民朱光有因灾导致房屋倒塌，在重建房屋时腿骨不幸骨折的情况后，立即向上级财政部门为他申请了灾后重建补贴资金，并第一时间将2000元的现金送到了他的手中，当时这位村民感动得都说不出话来。在汶川地震的消息传来，我们感同身受悲痛不已，在第一时间捐款捐物，积极交纳特殊党费。

为落实中央各项惠农政策，切实保护农民的合法权益，保障国家粮食生产安全，我们在建立农民补贴网和涉农补贴 一卡通 的打卡发放过程中费尽了心机，这毕竟涉及到全乡5000多户农户，近30000农民朋友的切身利益。面对时间紧、任务重的情况，我们唯有放弃休息时间加班加点。我们从信息的采集、录入、核对等各环节逐一调查落实，08年安全发放粮食直补、油价综合补贴、良种补贴、油菜补贴等13项涉农补贴资金共 320 万元。全部资金及时准确地发放到了农民朋友手中，没有出现一分错漏。在推广农业保险方面，我们也是积极主动配合区农险办、保险公司大力进行，通过大家的共同努力，08年全乡参加水稻种植保险17043亩，共缴纳保费8.59万元，办理理赔3.2万元，有效的降低了农民朋友种粮的风险，提高了农民朋友种粮的积极性。2009年在湖南省实施家电下乡补贴政策以来，我们配合区商务局加大宣传力度，挤出经费配备办公设备，安排专职人员积极开展工作，面对农民朋友耐心解释政策，经审核确认后将补贴资金发放农户手中，有效的激活了农民购买力，拉动了农村消费市场。

注重改革，敢于创新

我们还用文明创建活动指导规范乡镇公务员津贴补贴工作，通过多渠道筹集资金40多万元，率先对公务员津贴补贴进行规范发放，使云溪乡成为全市范围内第一个实施规范公务员津贴补贴的乡镇。同时，还适当提高了其他干部职工的奖金和福利待遇，使机关干部、职工，退休人员年人均增资4000元，村干部月人均工资增长200元。同时，缴齐了部分差额拨款站所拖欠已久 三金，使乡村干部扎根基层，服务基层的热情得到了明显提高。女人唱戏，男人搭台

在创建文明活动中，我们不忘男人搭台。作为我所唯一的一名男同志，杨君良一直默默地奉献，2008年，我所决定对所内进行翻新改造，改善办公环境，从施工、材料进场、现场监督，杨君良同志主动放弃休息日，连续加班加点2个月，从不叫苦。在日常中，重活、脏活、跑腿的事，差不多被他一人承包。杨君良同志在中主抓税收征管，工作任务重，担子压力大，他始终以创建文明活动严格要求自己，发挥了男同志特有的作用。其实，他也是文明创建活动的主力军。

一份耕耘，一份收获。2007年我所被省财政厅评为文明财政所，2008年我所在云溪区财政系统目标管理考核中排名第一被评为先进财政所。是财政巾帼们厚积而薄发的结果。我们相信，在文明创建活动中，我们女同胞所唱的戏同样精彩，更有看头。