医院科室见习纪事

第一篇：医院科室见习纪事

启蒙

——针推科见习纪事

初来乍到，对未来在湛江的一切都怀有一份隐隐的期待。当然期待的总是美好，不曾想象过会遭遇所谓意料之外。比如上班第一天就被医教科领导丟在住院楼门口干等了一个多小时，这算是被放鸽子呢还是被放鸽子？终于等到轮科安排表热乎乎出炉，结结实实被吓了一大跳——前两周轮针推科！一个少有接触的领域。和吴倩一起两个女孩面面相觑，最后咬一咬牙：“算了，早晚都是来的，上吧。”在湛医的见习，就在一点点意外一点点无措中拉开了帷幕。

1.关于科室

最初在针灸一室的工作说不上顺不顺利，凭着感觉慢慢摸索，少说多问多观察再做。两周说长不长，说短不短，荒废还是收获，关键在自己。想起了见习交流会时某位师姐说过的话：“要给自己定个目标，你想学到什么？”与科室里的师姐悄悄耳语一番讨教经验后，恰好师兄递过来一个扎着针的纱布包，说：“有空就练一练针吧。”盯着纱布袋，心里有了目标雏形——未来两周，至少掌握常用穴位，学会扎针。摊开掌心，看这双不算灵活的手，能抓住什么。

同学问：“在针推要做什么？”

答曰：“加电。”

是的，最简单的工作就是给病人的电针机加电，一项新奇感会被渐渐磨灭的工作。从初试时师兄师姐站一排监看着我的动作以防不测，到后来的有条不紊，中间是日渐培养出来的默契和信任，师兄师姐与自己的，病人与医生的。细节是最经得起推敲的，一个主动而细心的学生，时间再久最后还是会被留心。以前主任总是动不动就喊：“小毕，来！”接着师姐冲过去协助，我在一旁哀怨并羡慕着。终于后来是——

“林诗蓉，来！”

“哎，好！”心花朵朵开。

自认为艰难的事，跨出了第一步，接下来的九十九步就走得有底气了。第一天下班后就主动向主任自暴其短并试着提出要求，接下来的每天默念着“勤能补拙是良训”，观察主任扎针手法，在科室的贴图一个个找穴位，有空练练针。有时候主任递给师兄一块蘸了酒精的棉球，师兄不动声色地接过消毒手，捻起毫针开始为病人施针。接下来是师姐。见习第4天，跟着主任上病房时，终于一块棉球递到了我面前，霎那间心里激动感动暖流涌动~。那次扎针主任的评价是：“没有学过针灸，能扎成这样已经算不错了。”虽然知道这句话绝对是鼓励成分居多，还是心里小鹿乱撞了好一阵子。

自此对针灸真正感兴趣。

2.那些人

针灸一室加上我总共4个医生：毕业自广中医在湛一工作多年刘芳主任，来自海南医学院09针灸专业的陈伟师兄，广中医09中西医专业的毕馨文师姐。

跟师兄的交流最多，学习的生活的，无论请教他哪方面他都很乐意回答，尤其是与针灸相关的知识。作为师兄的小跟班跑上跑下，一站就是整个上午或下午，师兄下班前最常问的一个问题就是：“今天累不？”其次是上班一见面就问“怎么这么早来？”一周下来，很想赶在他开口前插话：“不累。不算太早。要不师兄你换个问题吧？”

在科室实习了一个多月，师兄俨然已经是主任的得力助手，工作时两人默契十足，看得我欣羡不已。最令我佩服的是他的亲和力，从科室辐射至病房。内五科两个脑血管疾病恢复期的阿公每天都需要主任做针刺治疗，两床的家属阿婆都很喜欢师兄，一看到他就眉开眼笑：“靓仔来了啊。”

师兄：“阿公今天精神好很多了喔。”

阿婆：“是啊，他看到你都高兴很多，呵呵。他现在能扶着走了。”

师兄：“能走了啊，那就好。”

Balabalabala~

阿婆（连连点头）：“靓仔现在都很能干了，针扎得很好。妹仔你现在跟着他学哦？”

我（笑）：“是啊，他现在是我老师了。”

阿婆：“是吧，都可以当老师了。”

师兄：“没有啦，我学得还不够多。”

Balabalabala~

走廊里——

师兄（悄声）：“那一床的阿公，之前是0级肌力，坚持针灸治疗后，现在可以阿婆可以扶着他走了。”

我（惊叹）：“哇！针灸这么有效？”

师兄（笑）：“是啊。”

我：“那他治疗多久了？”

师兄（低声）：“他们住院很久了，花费很大的。”

看着师兄的侧脸，明白他对病人的怜悯，我突然间不知要说什么。

怎样去主动关心病人，通过自然的交流拉近医患距离？要培养什么样的医学情怀，才能成长为一名好医生？这些问题从来没有问过师兄，但跟着他的这一周，心里的答案隐隐成形。有一句话说“病人是我们最好的老师”，很多时候我们确实总是期望从病人身上得到什么——临床知识或技术，但病人有自己的期望，对我们医生、学生的，一句发自内心的问好，也许就是他们心灵的灵丹妙药。

小毕师姐不爱说话不爱笑，乍一看让人觉得冷漠不可亲近。但一个科室里怎么可以没有一个贴心的师姐，要争取！抱着这种想法，我每天厚着脸皮贴近她不耻下问自来熟撒娇不懈努力，期间师姐不为所动。终于后来有一次犯错把电针机波形调错，病人感觉不适，我默默地到角落划圈圈时，师姐拍拍我说：“师妹，你来。看，这个是断续波，减肥的病人一般用这个波形，要将频率调大，这样肌肉受刺激的间隔就不会太长，就不会觉得难受······”虽然后来证实师姐说的话不完全对，但当时的我已经受宠若惊，一边点头一边心里狂吼：“师姐你的心果然还是热的！”在师姐出科前两天，我赖着她跟我合影留念，看着照片里笑容略显拘谨的她，觉得：学会跟不同的人打交道，其实也是一种经验。虽然后来师姐出科时走得潇洒利落，连头都不回一下，泪~

刘芳主任是个随和的老师，她也许不会特别给你讲小课，但只要你在旁边看她扎针，她就会顺便讲一下穴位。至今没看过她严厉的样子，但学生犯了错是一定会说的。见习第6天，本来加电这种工作已经做得得心应手，但隔了一会儿突然听见病人惊叫：“哎！哎！痛，快关了。”我心下一惊，奔上前去关掉电源。老师果断下令：“这个我来加。”后来老师告诉我，那台电针机是比较敏感的，以前的学生都有经验了在上面做了记号*，之前没人交代过我所以才会发生失误，以后加电要注意，接着钻进帘子里一边加电一边跟病人说“不好意思”。我恍然大悟，又想起之前某位师姐说过的话：“见习生是没有能力承担医疗责任的，所犯的错都由带教老师负责。”觉得羞愧，返回病床前跟病人道歉，病人表示谅解。庆幸这只是个小失误，现在的我确实没有能力承担更大的医疗责任，但不至于连一声“对不起”的歉意也是由老师来传达。

两周内在老师示意下亲手为病人施针9人次，有顺利的也有欠佳甚至失败的，但老师总尽量找机会让我们多操作，熟悉的病人家属也不反对。我想这就是对医学生的一种包容和理解，我们的成长医生与病人都有所参与，他们不吝啬给予机会，我们才能把握机会。

出科那天，我想在QQ空间发表一条说说，斟酌了很久，最后说的是：“感谢针灸1室，虽然没学好，但对我针灸方面的启蒙，却是从这里开始的。”我想没有比它更恰当的句子了。

起点

——外科见习纪事

湛江第一中医院的外科分普通外科和泌尿外科。去报到前已经从舍友茜余那里打听了外科见习的那些事儿，最后确定目标：直奔普外。并不是说害怕接触泌尿外科的工作，而是普外的病种多，相应地实践动手机会也会更多。而且据说普外的带教老师是一位好好先生，比起泌尿外科的“我很忙”老师，对学生而言当然更有吸引力。

普外的病种确实很多，很杂：气胸、腹股沟斜疝、褥疮、外伤、隐睾、阑尾炎、脂肪瘤等等，有一部分病号是从内科转过来做手术的。出院的没几个，新收入院的陆续而来，预示着接下来见习两周都不会太安闲，除了第一天。

第一天的见习让我颇为忐忑，主要的原因就是师姐甫见面问的那句“之前在哪个科见习？哦，门诊啊。”见习的第一个科是门诊，有利有弊，最大的弊处就是“其他人在住院部待两周，很多东西都上手了”（师姐语）。更别说我待的是针推科——没有电脑，没有病历，没有查房，没有医嘱，甚至没有化验单···也就是说，一切才刚刚开始。师兄（带教老师）带着师姐（实习生），从开遗嘱到写病历，都对她委以重任，对比之下，初来乍到的我显得有点闲散。师兄试着让我开的医嘱、贴的化验单全部有瑕疵，加速崩溃了我的自信心。但我又不得不感谢师兄师姐的放手，让我知道，我目前最缺乏的是什么。很快，定下了在普外的见习目标：学会写病历，掌握换药、拆线等外科基本技能，熟悉外科常见病种，尝试将中医四诊应用于临床。

舍友泳欣也来报到之后，顿时让我有种微妙的惺惺相惜之感，两个初涉住院部的女生彼此提点、帮助，不再有孤军作战的恐慌。

1.关于科室工作

当初男生拿着轮科安排表，打算用他的妇科换我的外科时，我虽然很心动，却没被打动。妇科是我以后医学生活里一定会涉足的领域，而外科见习机会却很可能仅有一次。事实上，对比其他科室固定的工作流程，外科的工作确实来得更“丰富”些。

上午：准备病历本—早会交班—查房—开医嘱、化验单—换药—（上手术台/参观手术）

下午：写病历—（问诊—开中药）—写病历—（上手术台/参观手术）—贴化验单

因为病号太多，我们掉进了写病历的漩涡。加班是常有的事，虽然师兄走之前都会说“下班啦”“自己安排时间下班啊”，但空白的病历就在那里，走不得。

有手术是比较令人精神振奋的消息。第一次进手术室时，师姐说“师妹你上台吧”，我无比兴奋地回应“好！”，然后开始了第一次手忙脚乱、错漏百出的洗手穿衣。我很庆幸湛一手术室的护士姐姐们这么善解人意，“刀子嘴”是用来对付师兄的，“豆腐心”是留给我们师妹的。也很感谢师兄，即使被护士们一再抱怨，也坚持将我们带进手术室。我想我不会忘记第一次上手术台时，师兄站在那里等我洗完手，接着一步步教我穿手术衣的场景，还有护士姐姐一边数落一边替我把不听话的发丝塞回手术帽。

其实见习生上台，能做的事很有限，无非是拉钩、传递器械什么的，夹在主刀和器械护士之间，还要注意不被你来我往的器械划伤。但只有站在那个位置，你才能清晰地了解整个手术过程。

2.这些人

一开始的带教老师是邓壮师兄，被舍友茜余称为“全科室最年轻帅气的医生”，因为这个评价，报道那天明明他就坐在我旁边，我还在四处寻找那传说中的“科室之最”。最年轻是真的，性格上的内敛、羞涩让人一览无遗，说话很少正视别人的眼睛，开心的时候露在口罩外面的一双眼睛眯成一条线。我最想吐槽的是他说话时的低音量。本来师姐说话就轻声细语，师兄交代事情时声音更加细不可闻，每次开医嘱看他们两个配合默契，我 不得不在一旁努力伸长耳朵。

第二周，邓壮师兄下急诊，黄一恒师兄取而代之，他带教的那一周，至今想起来，仍觉得回忆生动饱满。师兄很阳光，爱说爱笑爱带教，开朗热情，一位曾经在外科待过的师姐说：“跟着黄一恒师兄，是件很幸运的事。”确实如此。喜欢他说说笑笑的一面，更敬佩他认真细致的工作态度。早上第一个到达科室的是他，7点40分时病历本早已叠得整齐摊在桌上翻阅；一群人浩浩荡荡地去查房，永远是他与病号讲得最多、最细致；不容忍马虎，在手术台上要求器械护士打起十二万分精神跟紧他的节奏。

想起上《临床预备课》课时，某位老师曾发表过这样一番“高见”：“对病人不能将病情讲得太绝对，要为自己留一条后路。”但跟着一恒师兄，见他与病人谈话时态度总是自然坦荡，将一个病从发病讲到预后转归，不模棱两可，好让病人心里有底。相比之下，我更欣赏他的做法。没有病人会排斥真诚用心的医生，也没有病人会乐见敷衍了事的医生，很多时候，“庸医”这两个字，并不一定与医生的专业能力挂钩，只与态度有关。

手术室的护士姐姐曾调侃师兄：“对师妹这么好，对我们却这么凶。”事实如此，身为一个是完美主义者，他似乎将所有的耐心都给了病人和我们。放开手来，让我们尝试，给我们犯错的机会，自己已准备好善后。

很开心能在见习时遇到梁凤萍师姐，是个很温柔可爱的人。她说——

“师妹，你换药让我看看。”于是我学会了换药。

“今天是个值得纪念的日子，你们都学会了拆线。”汗···

“师妹，记得写病历，不要让我留下来加班。”于是我们斗志昂扬地一头扎进病历的海洋。

“好幸福啊，有两个这么勤奋的师妹。”害羞中···

至今仍想不起来那天与我谈论理法方药的师兄叫什么名字。埋头在处方上开药，觉得有人靠近，一抬头就看见一双似笑非笑的眼睛，那时侯只觉得疑惑，后来才明白了他在笑什么——在他评点过我的处方，以至于我自己都觉得自己的辩证过于片面后。现在想起来，觉得这位师兄很厉害，几句话的循循诱导，就诱发了我的头脑风暴。最后还是用了师兄建议的“逍遥散”，虽然对于他在“利水”方面的偏重，并不是完全赞同。他说：“慢慢来，你现在开一个方要30分钟，下次就20分钟，一次比一次用的时间短。总要有个过程的。”这番话，是我处在西医化环境中不放弃用中医思考的动力。

3.有些感悟

之前一直以为血淋淋的场面通常能引起心灵震动，但我发现上手术台并没有想象中令人敬畏，因为外科医生那些简单粗暴的解剖动作。后来跟舍友碧云探讨了一下，认为，手术台上躺着的是医学专用的病人，我们看到的却是剖开的器官组织，没有呻吟，没有痛感，弱化了生命存在感。并不是医学生真的冷血，而是场合问题。当一个鲜活生命的力量一点点流逝时，怎么可能会没有感觉？在那台“腹腔剖探术”中，第一次见到出血量如此大时，我嗅到了危急感，神经瞬间绷紧了，担忧着控制不了的意外事件。还有25床患气胸的阿伯，床位就对着办公室，我每次打完病历一抬头，就看见他安静的侧影，和空荡荡的病房，令人不忍。想跟他多说几句话，虽然他听力不好。

生命的尊严是什么？是生如夏花般绚烂，还是死如秋叶般静美？21床褥疮的阿姨，换药时只能任由人翻身摆弄；14床患肠梗阻的阿伯，查房时便盆就坦露在床上——我没办法忽视这些令人难堪的细节。同学说开玩笑说的“不要活那么久，太痛苦了”不是没有道理的，病痛折损的，不只身体精神，还有尊严。也有一种说法：接受治疗，为的就是挽救或延续生命，其实就是为了人的尊严，为了更好地活下去。也不能说不对，到底怎么样才算维护尊严，这个问题可能没有标准答案。医院这个地方，瞬时间悲欢轮转。

4.总结

换科后，我更加想念普外的一切，最眷恋的，居然是自己开的那三个处方：五苓散合五皮饮加减治腹水便秘，逍遥散加减治躁脏，参苓白术散合玉屏风散加减治脾肺气虚。第一个病人服用后确实通便了，第三个病人说喝了没感觉，第二个我忘了观察疗效。外科是我在住院部的起点，我学到的所有东西，都是从这里开始的。那些手把手教我的前辈，感谢他们！

重塑

——内一科见习纪事

端午过后，赶了个大早到内一科报道，因为之前已经跟杨帆师姐（职称：主治医师）打过招呼，她见到我也不惊讶，只淡淡地说了声：“坐。”主动提出要跟着她，是有我自己考虑的，据消息，师姐不会要求学生写太多病历，性格又温柔，对于我而言，是再适合不过的带教老师了。知道我是见习学生，她说：“这两天先熟悉病历，暂时不要求写病历了。”

在外科有一段时间我掉进了写病历的漩涡。外科的病历书写相对而言没有那么规范，像是一方低矮的天花板，任人发挥。因此我在内一的主要目标之一，就是学会规范的病历书写。但又怕工作太多，机械地忙着，没有时间去学习其他。所以师姐的这句话，让我如闻天籁。

这是我第一次没有实习生带着，独自一人跟着带教老师，面对师姐时总觉得陌生而拘谨。多么希望有个实习的师兄或师姐来活跃一下氛围。况且，我对内一科的病种并不是很感兴趣——心病，不外乎心绞痛、心悸梗死、心衰、心悸。对于循环系统，我一直觉得很复杂，当初学诊断时也是花费了很大的精力。见习了两天后，发现这边高血压、高血糖、高血脂等常见病也很多，才衍生出一点兴趣。周六留下来摸索了写病历的规律，于是干脆加个班把病历都写了。周一师姐终于说：“以后病历都在Word上写吧。”隐约觉得，师姐开始放手了。那天我确定了在内一科见习的目标：学会规范的病历书写，学会心脏各瓣膜区听诊，了解常见病种诊疗，锻炼中医四诊、辩证能力。

1.工作

内一科室实行轮值制，我跟着师姐值班值休，享受到了在外科享受不到的中午懒觉。但恰恰是因为上班时间少，每天下午还是挣扎着爬起来去科室查房、写病历，争取当日事当日毕。有时间的话就去病房转一转，听听各种心音，可惜缺乏经验，不灵敏的耳朵没能接受到准确的临床信息，一知半解。有一天，师姐不上班但需要开会，来科室看到我在埋头写病历，有点惊讶。就算是笨鸟，努力扑腾，也会让人生出几许赞赏吧，我如是猜想。后来证实我的猜想是对的，师姐开始在查房的时候给我小讲课，我的笔记满满地记了好几页。

内一培养出了一个相对而言比较独立的我，贴化验单、新收、开遗嘱、写病历，一切只能尽力自己做好，不再像在外科一样什么都由实习的师姐开路。我有了很多第一次的体验：第一次一个人处理新收，第一次写完整的入院记录和首记，第一次写出院小结，第一次值夜班。这么多的第一次，让回忆变得厚实有重量。

2.师姐

杨帆师姐很年轻，不只是我觉得，连病人都这么说“哎呦杨医生好年轻”。师姐不好意思地扶了下眼镜回答“不是啦”，但事实上，她已经是一个在读小学的儿子的妈。她待人很温柔，却也不容易亲近。在科室，我出乎意料地没犯什么错，偶尔一两次神经脱线，师姐也只是笑笑地指出来，没有给我体会到不满情绪的机会。后来有一次，我把医嘱开错，写在了临嘱，师姐脱口而出：“长嘱啊姐姐”。我当时脑袋里顿时冒出几个大字——师姐你是被妖怪附身了么？原来你也会开玩笑。

最后一晚值班，师姐把我写的病历看了一遍，看到我写着“患者眠差，欲返家就寝”时忍不住笑了出来，接着郑重地说：“与病情、医嘱无关的，就不用写。病历也是具有法律文书，每一句不恰当的话都可能成为医疗纠纷时被攻击的弱点。”——这是我见习这么久以来第一次正视这个问题。病历不只是医疗文书这么简单。当然后来我也觉得不好意思，这么会把病历写得这么···呃，“写实”？

3.感悟

有一天下午加班时，确实撞见了一起小小的医疗纠纷啊，虽然家属吵闹的声音很刺耳。一开始，家属只是抱怨检查结果回报的效率太慢，花钱做检查却还不知道结果怎么样。后来就吵着要投诉，甩下一句“就你们还配得起医生这两个字！”就扬长而去。整个科室瞬间都安静下来，我悄悄抬眼看着被训斥了一通却始终反应淡淡的医生，突然觉得有点可悲。整件事其实他没有什么责任，毕竟检验科的工作效率我们有目共睹，但一个不擅长表达的医生，在这样的事件中，永远只会处于被动的位置。身为医生，还有什么比被指责“不配当医生”更难堪呢？

再后来，又有一名家属拿着账单来科室问他：“怎么这么多费用？需要做怎么多检查吗？······”絮絮叨叨地念着，发现医生爱理不理地在忙自己的事后，动了怒：“有些检查不用做的干嘛给我们做？”医生一句话都没说，家属甩门而去。我一直对他的一言不发很不解，这种时候，哪怕你说点什么也好呀，医患之间，该沟通的时候怎么可以保持沉默呢？后来我才了解到这名医生的坎坷经历：错过了评职称的机会，对工作产生了麻木感。我觉得更加可悲。

还记得，当初爸爸怂恿我报广中医时说：“大妹是适合读医的，胆大又心细。”见习至今我觉得并不是如此，胆大是有的，却是鲁莽而粗心，碰上大点事就畏首畏脚，缺乏果敢和敏捷。我跟爸爸说：“我觉得自己可能不适合当医生，对病人并没有很持续的同情心。认真做好，也只是因为性格上的好强不服输而已。就算当初我不幸报读了金融、会计专业什么的，我也会咬着牙撑下去。”爸爸说：“当医生并不需要很多同情心，过多的怜悯会影响判断。”虽然觉得他在硬拗，但这句话也不是没道理。到底我适不适合当医生，我想见习结束后会有答案。

出科了，仔细想一想，我定下的目标还是没有达到，特别是没有抓紧机会学好心脏听诊，可惜了。到别的科后，我愈发怀念内一科的规范、严谨，从查房、开化验单、开医嘱到写病历，师姐在工作中为我树立了一个好榜样。感谢内一科，重塑了一个独立而严谨的我。

回归

——内五科见习纪事

从内一科出科，到内五科（脑病、肺病科）报到——这是我见习期间的第四个科室。

去报到之前是满怀期待的，因为去年见习的师兄师姐和已经从那里出科的同学都一致推崇：“内五科，好呀！”能得到这么广泛的好评，内五科该有多大的神奇魅力呢？我从心底涌出一种能去这个科室见习的庆幸感。

教学秘书让我们自选带教老师，根据之前打探到的情报，我没花费多少时间就选定了蔡棉翔师兄（职称：住院医师）。据说师兄人很随和，跟过的学生都说好——我暗地里为自己的小精明沾沾自喜。但没有什么计划是绝对完美的，跟着师兄一天我就很快察觉到了未来见习的不完美，比如：师兄收的病号都是雷州人，查房时用雷话沟通，我理解得很费力；病种较局限，主要是脑动脉供血不足、肺炎；最为关键的一点是：师兄是西医专业的，中医对他来说是个陌生的领域。

我感到有点失落。说到底，这一切还是归咎于自己——害怕遇上严厉的老师被骂得狗血淋头，巴不得见习期间遇到的老师都随和亲切，好将内心深处的几分胆怯和不自信藏得严密不被窥见。“现在跟的师兄毕竟太年轻，教不了我太多东西。”这句话一直萦绕在心头，汇成一股挥之不去的遗憾。

直到有一晚躺在床上，脑海里描绘出师兄专注开医嘱的侧脸时，我才意识到，其实说这句话的我更年轻而无知。路太长，无论遇到哪位前辈，都只能牵着我走一小段，剩下的要自己双脚丈量。而且，所谓“老师”，并不局限于医生，临床上病人才是最好的老师。自此心里豁然开朗，也明确了在这个科室的见习目标：掌握科室病历的规范书写；熟悉常见疾病的临床表现及诊治；掌握肺部听诊方法；了解科室常用方剂。

1.关于工作

内五科一天的工作流程如下：早会交班——查房——开医嘱——写病历——新收。我逐渐找到了这个科室饱受赞誉的原因：规范而高效。比如，护士的交班记录详细，早会时医生一边从电脑调出记录一边认真聆听；主任带领查房时不着急不敷衍，密切关注病重病人，下达指示，遇到典型病例还会给学生来个小讲课；病历资料规整，高效完成。跟着蔡师兄的着两周，是我最不为工作所苦的两周，学着有效率地完成任务，不加班不加点，一个人负责所有病人的病程记录，也觉得尚可。我想起之前在外科见习时黄一恒师兄说过的一句话“写病历速度要快，不能被这东西拖住脚步，如果一整天都在电脑前忙不停，就没时间做别的事了。”之前我没怎么在意，现在我逐渐认可了这番话。毕竟临床上最重要的是疗效，病历写得再好，也抵不过让病人痊愈出院，来得更有满足感。

在科室我经常去病房转转，询问病情的同时，抓住合适的机会体验心肺听诊。第一次清楚听到哮鸣音、干湿啰音，把到沉脉、细脉、弦脉、数脉；第一次看到耳石症的手法复位，接触过荨麻疹、肺结核病人；第一次见识到急性左心衰、蛛网膜下腔出血病号的抢救；看了不少肺炎的DR片虽然现在仍不能清楚看出什么。在内五科，只要有心，可以创造很多临床机会。

2.那些人

蔡棉翔师兄很年轻，目测大概二十五、六岁，明朗的轮廓尚带着几分大学生般的稚气未脱。看得出来他很热衷于自己的工作，勤查房勤加班，乐于带教却不苛待学生，可以说是“严于律己，宽以待人”。虽然是西医出身，在中医院也养成了查房时看舌象、把脉的习惯。有好几次他对我说：“中医太复杂了，这么多个方剂我只记得归脾汤。”说完不好意思地笑了。

师兄一手字很是大气磅礴，叫人不易看懂，我花了一个多星期去熟悉他的字体，有时还会出错。为了让我有实践机会，师兄好几次将医嘱快速写在草稿纸上，再一一说明，让我誊抄，我在心里狂喊着“师兄你不用做到这样”，却忍不住感谢他的体贴和细心。

不擅表达的我很少能跟人打成一片，特别是两个人独处时，最怕出现不知聊什么而保持沉默的尴尬场面。但和师兄相处，氛围很自然，我想这得归根于他的亲切和···容易饿肚子？中午12点不到，他开始摸肚子说：“师妹，吃饭时间到了，打两份饭，我要青菜、豆腐、鸡肉，你要吃什么随便点。”晚上上夜班，他拿出刀子快速把西瓜切了，呼唤道：“师妹，快来吃西瓜。”从超市买来甜点，看我吃完一块后说：“师妹，多吃一块吧。”···

总的来说，师兄是最接近我们学生的一个人物代表。他年轻，在与病人交流时还欠缺技巧；他活力，热爱工作，爽朗而热情；他真实，管的病人痊愈出院他喜形于色，病人纠缠不清他无奈而厌烦。看着他，其实不难揣摩未来的我们会怎么成长。

一年前因为采访任务而与张钟少师兄有过联系，在外科时又奉命去再次采访他，算是熟悉的陌生人。在病房里见识过的第一次抢救，是急性左心衰，病人端坐呼吸，咳粉红色泡沫痰，双肺布满湿啰音、哮鸣音。当时的我站在护士姐姐身边，看着抢救车上的瓶瓶罐罐犹有疑问，回到科室后师兄主动问“这是不是你们第一次看见抢救”，看我们点头如捣蒜，就即兴给我们上小课。另外一次，在科室办公室，他将良性阵发性位置性眩晕从病因病机讲到诊治。看着他毫不费力地调动脑海里的储备知识，真心觉得：好远，成长为像他这样的医师，路好漫长。

林来胜主任带领的大查房，是我至今为止看到的阵容最庞大、费时最长的查房，两位主任，一位副主任，四位医师，七个见习、实习生，浩浩荡荡地穿梭在病房里。看到主任就很有喜感，个子矮矮胖胖的，眼镜半架在鼻梁上，一把嗓子永远像是熬夜了一般。有两次站在师兄旁边，主任突然说：“你们同学见习要知道最基础的知识呀，病人收缩压220mmHg属于高血压中哪一级呀？”当时戴着口罩的我心一跳，用蚊子哼鸣般的声音挤出了三个字“极高危组”。也不知主任有没有听到，就见他继续强调“是高血压3级，极高危组，如果连这个都不知道可是会笑死人的。”再有一次，主任用激光枪的目光将我们见习生扫了一遍后，高声问道“有没有海南中医学院的学生啊？”见我们摇头后又问：“那你们是哪个学校的？”当时的我站得最近，吐字清晰地回道：“广中医。”

——“哦，广州中医药大学，那更高水平呀。来，我问你，梅核气用什么方。”

——“半夏厚朴汤。”

——“对，半夏厚朴汤。这个病人的慢性咽炎，查体咽部无充血、无滤泡，中医辩证是痰湿阻滞，可以用这个方，但是半夏的量要大······”

事后回想，有些后怕，还好当时主任问的是最基础的知识点，如果是再难点的问题而我回答不上来，那真是对不起“广中医出产”这个标签。

见习以来，看到的住院部的主任都是高高在上的，要我们仰头去仰望的，难以亲近。作为学生，我们更希望的是他们能转身看看我们，跟我们多说说话，就算是些许指导，也足够我们反复咀嚼、思考。相比之下，林主任的亲切就是值得我们尊敬的原因。

周文静师妹是湛江中医药学校的11级学生，将在湛一迎来她8个月的实习期，毕业——这个对我而言尚有距离感的敏感词语，对她而言却是迫在眉睫。她是我待在内五科的第一个周三来报到的，对自己的实习工作急切而茫然，想很快学好一切，却又不知从哪里学起。像雏鸟般，开始寻求一个可以依赖的人。很像两个月前的我。

从贴化验单、送病人做检查到写病历，我逐步教她，却效率不高。有陆续听过舍友对这一批学生在科室工作方面的评价：不礼貌、不勤奋、不聪明。我觉得师妹虽然不算机灵，却也上进，对她也尽了几分心力。她最常说的几句话是——

“师姐，我怕自己做不好，你陪我好不好？”

“师姐，你不要那么快出科好吗？留下来教我。”

“我觉得我不适合当医生。”

面对这个19岁孩子时不时的胆怯、笨拙、迷茫，我偶尔忍不住无奈、失去耐性，只能一遍遍地告诉她——

“你只有8个月的实习时间，要抓紧时间好好学，不然毕业了怎么办？”

“不要怕，有什么好怕的？这是最简单的工作，你一个人就可以做好，尽管放开手去做。”

我出科那一天她再次问“不走可以吗？”我原以为，广中医的孩子，对未来已很迷茫，但发现，原来还有一批专科的孩子，更茫然、更无所适从，而且缺乏目标。我搞不清楚他们对未来怎么规划，可是没有谁能一直陪着谁走一路。也许，这么早就体验医院百态有点不妥，但能作为拼搏资本的，恰恰就是他们的年轻。

3.关于学习

见习交流会时，有一位师兄曾语重心长地说过：“你可以不聪明，但不可以不上进。临床上看到什么，要赶快回去翻书找答案。”在内五科我真正把这番话落实了，从各项检查的临床意义、相关症状学到肺炎、哮喘等呼吸系统疾病，一一温习了一遍。不敢保证看了就能记住，但不看一定记不住。人总是善忘的，唯一阻止记忆流失的办法就是不断重复、重复，最后整合。我经常自嘲：只会应付考试，无论理论基础还是临床功夫都薄弱得一击击破。而见习，正是弥补这个缺陷的学习机会。我不是没想过，为什么不过着白天规规矩矩上班，晚上看韩剧、小说的日子呢？我的答案是：那不适合我。我也规规矩矩上班，但会争取把工作做出自己的风格；也看小说，但会下意识地把大部分时间留给书本。我过我自己想要的见习生活。

4.总结

总的来说，内五科是促进我转变见习态度、工作节奏掌握得最好的一个科室，是促使我从临床回归课本的一个学习的平台。在这里，我不再以完成病历的份数来衡量工作效率，不再以加班时长作为勤奋的标志，学会了如何在有限的时间内保质地达到既定目标，学会如何取得病人的信任。有了足够的时间去好好翻书，温习呼吸系统疾病这一大章节的知识，从临床回归理论。蔡棉翔师兄强调了3次“我读书那会哪有什么见习，你们有这样的机会挺好的，回去再看看书就更好了。”我会记住。

现在想想，两周的见习还是有遗憾。比如，开医嘱老是出错，给师兄添了麻烦；忽略了对中医理法方药的学习，对科室常用方剂仍是一知半解·····曾乾龙同学说过：“见习真是暴露不足的地方啊，继续努力，查漏补缺！”说得真好。

思考

——急诊科见习纪事

一。急诊内科

离开内五科到急诊科报到，如愿跟到了急诊内科的李星河，心里甚是高兴，期待他能给我多一点、再多一点中医应用上的指导。师兄确实让我见识到了他的中医功底。第一个午班，来了不少感冒、发烧的病人，师兄一番望闻问切后，中药处方一挥而就。之后他给我讲了治疗风证的中医辩证用药经验：风寒感冒初起可到市面上买“榄葱茶”泡服，疗效立竿见影；临床上多以三拗汤打底，随症加减；风寒化热，多日未退，用麻杏石甘汤合柴葛解肌汤以解表清热；风热感冒多用银翘散、桑菊饮等辛凉之品试之。我点头如捣蒜。

回想大

一、大二的时候，每逢感冒，我必定细细思量一番，颇为自信地以身试药，疗效却不尽人意。小小一个感冒，将我挫伤得颜面无光。后来即便学了《中医内科学》，仍觉得临床辩证用药不准。问题到底出在哪？我想，归根到底，是临床应用与理论的脱节，病人不可能按照书上那般生病，辩证施治就不能太过僵硬死板。所以，师兄传授的经验，虽然称不上专家意见，对我而言却是弥足珍贵，让我有跃跃欲试的冲动。

隔天的早夜班，见到了急诊抢救。病人一来就气喘吁吁地倚在急诊室门口，满头大汗地喊了声“救命啊，好难受”，就见师兄面色不变地扶着她往抢救室走，跟护士下达抢救指令。回到科室，师兄问：“师妹，这个病人是什么情况。”我脱口而出：“哮喘。”他摇了摇头：“是喘息型支气管炎急性发作。”我仔细回忆了病人的症状：喘息，呼吸困难，咳嗽，咳痰，双肺听诊明显哮鸣音，与哮喘急性发作期症状相似，但确有不同。师兄在这么短的时间内就做出了鉴别诊断，原来这就是急诊科的临床医师。

在急诊科最常见的是感冒、发烧、急腹症。而我做最多的是：观察，记录，思考。因为有轮科师姐在，我不需要写门诊病历，便按照师兄给的建议，多观察，逐步培养临床思维。之前在住院部见习的时候，并不觉得临床思维有多重要，毕竟病人都是从门诊收进来的，已有了初步诊断，只需要再问诊一番，完善检查后便可确诊。而事实上，门诊才是临床的第一线，诊断下得准确与否，决定了一个急诊医师的水平高低。而面对一个情绪焦虑的病人，如何快速而有效地引导问答，是一个关键环节。师兄问诊时，牢牢掌握住主动权，逻辑性强，节奏紧凑，我在一旁很难跟得上他的思维。

有一次，送来了一个急腹症的男病人，我在一旁听师兄问诊，设想过几种可能：阑尾炎？肠穿孔？肠梗阻？师兄问诊时，病人随口说到“小便不利”时，我没怎么留意，师兄却立马接着问：“小便不利多久了？有没有腰痛？”问清楚后就开了泌尿系的超声检查，考虑肾结石。检查结果验证了师兄的初步诊断是正确的。

这大概就是急诊与普通门诊的不同，不是以病人的倾诉为主线，而是有逻辑地快速引导病人进入状况，争分夺秒间，收集信息，鉴别，排除，下初步诊断，安排相关检查。

那些人

急诊室门口旁的医师照片上附注的介绍，是这么说的：李星河，主治医师，医学硕士。我仰头注视这段文字时，还没意识到，我跟的是一个研究生毕业的医师——医学硕士，对湛一而言是硕果仅存。

我自我介绍时说：“老师，我是广中医的见习生，这两周跟着你学习。”

他点点了点头，沉默一阵后突然开口：“其实，我比较喜欢你们叫我师兄，叫老师太老了。”我暗笑：“我以为老师的称呼会显得比较尊重。”

他摇头：“我不需要你们的尊重。”

我：“····”

一开始，我只知道师兄的大学时期在广州度过，却不好意思问他是哪个学校毕业的。直到最后一个早班，和我闲聊时，他无意间提到他在“省中医”的实习经历，我不动声色地问：“师兄你是一院还是二院的？”

“二院，这个医院就我一个广中医二院毕业的医生。”

我无语对苍天，原来他是跟我同一个学校出来的师兄，居然不早点告诉我。

之后我们聊了很多，仿佛这个空闲的上午就注定是用来让我解惑的。工作经历达5年的前辈，即便是用风轻云淡的语气述说着经历，我仍觉得真心钦佩，试图借此一窥自己以后的路。

师兄老家在吴川，在海南求学近10年，大学时光却在广州度过，几番辗转，最终还是回到了湛江，在湛一落地生根。我托腮饶有趣味地听着，插嘴道：“好丰富的阅历啊，现在想想，还好我当初没选择留在家读汕头大学，不然这一辈子就在一个地方这么过了。”也幸好，见习时坚决不留在广州，不然怎么能遇见这么多、这么多亲切的人呢？

聊到毕业后何去何从的问题，师兄语气笃定：“不用太担心，广中医出来的人，还是有一定技术水平的。看病其实不难，最重要的是诊断清楚，之后按照指南规范化治疗。作为学生，你只要学好临床基础课程，上了临床后很多东西就懂了。所以，有时间要多看书。至于找工作，先选择你想要生活的城市，再考虑工作的医院。不要因为工作而失去生活的乐趣。当然，刚毕业出来会觉得很苦，轮科医生的工资很低，但挨过那段时间就好了。”

目前的我，并不认同师兄所谓的“看病其实不难”，也不知道师兄的这5年时光是否过得真如他说的，这般轻描淡写。但不可否认，促膝长谈后，我心里对未来的不安淡了几分，不再惶惶然。终于可以稍微将埋藏在神经里的那条绷紧的弦，调松。心里千百次预想的未来模样，也许低眉顺眼，也许龇牙咧嘴，但总有一天会清晰，我都无谓去纠结了。做好当下的事最紧要，现在的自己是怎么样，决定了未来的自己是怎么样。

陈海腊师姐是从基层医院（印象中是遂溪医院）调过来的轮科医生。初见面，她就盯着我的脸看，笑着问：“师妹，有没有人说过你的脸看起来很好捏？”接着身体力行地对我的脸颊进行了蹂躏。很她相处氛围很融洽，其他无特殊。她印象最令我深刻的是那番“女医生进化论”——从红苹果到皱苹果的蜕变。在特呈岛通宵的一夜，让我觉得：也许，高强度的工作负荷（比如值夜班）不一定能击倒我。能击垮我的，除了信念摇摇欲坠，再无其他。我想，我会争取做一颗健康红润的好苹果。

二。创伤急诊

1.工作and学习

我在这里的工作包括，登记、开项目单、开西药处方、协助清创缝合术、出车。不完全统计，参与过十数次急诊手术。学最多的就是，骨科体查方法和看骨关节X光片。花了最多时间去学习桡骨茎突腱鞘炎、腱鞘囊肿这两个常见病。

2.那些人

在这里跟的是陈东升师兄。有了前车之鉴，我一见面就冲他叫师兄而不是老师，但看清他布满沧桑的脸后，觉得这个称呼不妥，却不好意思改口，就一直这么叫了下来。第一个午班，协助师兄进行了一次清创缝合，我却在术前就犯错，造成术区污染。师兄只是指正，没有责怪。那时候起我就意识到他对学生的耐性和温和。之后他随兴给我小讲课，将清创、缝合、拆线的操作与注意事项讲了一遍，还提出要给机会让我缝合，可惜这个承诺一直到我最后一个午班都没有实现。

我很感谢师兄对我的耐心。有时候，他对待接踵而来的病人会显得不耐烦，忍不住就提高音量，但对我，永远是淡淡地笑着，轻轻地说话。我想，这源于他作为一个前辈，对临床实习生的理解和体贴吧。

没病人的时候，我和师兄很少特意交谈，一张桌子各据一方，他看骨科书、伤寒论，我看诊断、西内、方剂，整理笔记。师兄可能是有看书的好习惯，而我则是为了努力跟上他的节奏。记得有一次，师兄让我开“羌活胜湿汤”，当时脑子一片空白，师兄问：“记得吗？”我羞赧地摇摇头，只想挖个洞把自己埋进去。他说：“再想想。”最后终于想起来，将处方写完给师兄，就见他快速地随症加减，再将处方递给我：“重抄。”这件事，让我产生了小小的沮丧。犹记得上学期的方剂竞赛，我靠着默写出的大量方剂在班里名列前茅，没想到一上临床却忘光了。看来，要做到像师兄这般，不假思索便将处方一挥而就，还能灵活加减，我还需时日呀。

有一次回答我关于腱鞘炎的提问时，师兄说到：“我在广州黄埔中医院工作时，曾经用小针刀治疗过这种病。”我顺口问：“那师兄你是毕业于哪间学校呀？”他回答：“也是广中医。”我小小激动了一把，觉得广中医真是桃李满天下。多年前从学校走出去的前辈，如今正坐在我面前呢。

既然能在广州医院立足，为何要放工资不菲的工作，回到湛江，重新从住院医师做起呢？师兄说：“因为太累了，每天忙像个陀螺一样不停地转，一到周末就只想睡大觉，没有其他活动。”这番话，让我重新考虑自己的未来规划。

这两位师兄，有共同的特点，就是中医出身，西医基础扎实。我想，李星河师兄说得对：“学好西医很重要。西医清楚、简单，而中医复杂、难学，所以真正的好中医都是西学中。”

邓状师兄（住院医师）是我在外科见时的带教老师之一。有一次提前去创伤急诊报到，刚好赶上师兄的清创缝合手术，我马上戴上外科手套打算协助他。师兄见我凑过去把线穿好，就问：“缝合过没？”

——“还没有。”

——“知道怎么缝吗？”

——“知道，我昨天研究了一天的操作视频。”我点头。

——“那你来吧。”他当机立断，把持针钳递给我。

——“啊？我来啊？”受宠若惊。

——“你都戴手套了，当然是你来。”他笑笑的，眼睛眯成一条线。

——“好！”再也不迟疑，接过钳子。

那是我在创伤急诊的第一次缝合术，也是唯一一次。为了这一次小手术，我提前做好了充分准备，终于抓住了师兄不吝啬给予的机会。整个手术过程，他在一边协助我，一边细心地提点我，让我顺利完成了我的第一次。能遇上邓壮师兄，真的很幸运。

3.总结

在急诊科见习的两周，是我跟带教老师交流最多的两周。他们不仅我学习，更重要的是教我思考——关于临床思维，关于工作、生活。从大二开始，我一直犹豫着：毕业后，站在抉择的路口，我该何去何从？是回老家落地生根，还是在大城市拼一拼，以青春为代价？与师兄交流后，我不再纠结这些问题，因为他们的经历告诉我：努力终将会得到回报。无论将来我选择哪个方向，最终都会过上想要的生活，只要我挨得过那段最艰苦的岁月。

结束

——骨科

我在湛江市第一中医院见习的最后一个科室是骨科。对于骨科，我有一种特殊的情感：这是我以后不会专攻的领域，所以想在见习时多去涉足了解。大二时，我曾在广中医一附院的二骨科（脊柱病专科）当过志愿者，留下很深刻的印象，希望在湛一的骨科也能创造美好的回忆。但见习生活进行了两个多月，也终于产生了淡淡的倦怠感，只希望这最后两周能按时上下班，多点时间去沉淀自我。其实说白了，就是累了，想歇一歇。

1.关于工作

然而事与愿违。报到那天，错过了查房，带教的杜家彬师兄（职称：住院医师）又不在科室，只好自己带着师弟查房，对老师管的病人进行了第一次会面和查体。所幸的是，病人都很配合，让我有机会将直腿抬高试验、加强试验、4字试验、跟臀试验、腰椎棘突压痛、叩击痛等检查做了个遍，对病人的病情也有了初步了解。然而，回到科室登录病历系统一看，觉得眼前一黑：师兄管了20床病人，而我要负责全部病人的病程记录。顿时觉得我的天空暗淡无色。习惯了内五科的工作节奏，我早已不愿为了写病历而加班加点。另外，让我很不习惯的是，师兄很是行踪神秘，去新收、开医嘱或者是上手术台都不会告知我，我只能揣测他的行踪并跟紧。

这种情况没有持续太久。山不就我，我就去就山。每天开完早会就问他“什么时候去查房”，查完房就问他“哪几床需要换药”，换完药就坐在他身边开医嘱。第四天，师兄新收会捎上我，开医嘱会跟我讲用药变更的理由，做关节腔灌注治疗或抽液会叫上我，一边操作一边讲解。我甚感欣慰。遗憾的是一直没机会上手术台。

因为有外科的见习经验，骨科的工作上手很快，一天的工作流程如下：早会——查房——换药——开医嘱——写病历——新收。适应得很快。

2.那些人

报到那一天，跟教学秘书指名道姓说要：“我想跟着杜家彬老师。”因为宿舍其他三个女孩都陆续跟过他，对他的评价还可以。坚雯说：“他不是一个热情的人，所以你要主动提问。”碧云说：“跟他值一次夜班后，你跟他的感情应该会突飞猛进。”

第一次碰上这么不热情的师兄，还好，见习怎么久早已磨练出我的厚脸皮，只要我主动点，总能跟他磨合好的。

我跟他没有太多工作之外的交流，却习惯从他的一言一行揣测他的一切。

见多了为写病历所苦恼的医生，我曾调侃说：“真是不能想象，这些医生要是没有见习生、实习生帮忙，该怎么办？”师兄却没有给我这种感觉，这源于他的高效率。我一个不留意，他可能就写完了入院记录、首次病程记录；用电脑工作是纯键盘操作，手指起落间就开完医嘱、化验单。我开始明白，对于他们而言，我们其实是可有可无的存在，那些曾经耐心教导过我们的人，真的是怀揣着一颗温柔的心，手把手地教我们。

感谢他们。

未到骨科报到之前，已从舍友那里了解了关于46床阿公的情况：坏疽，缠绵病榻已久。翻他的病历时，才发现情况比我想象的更严重，一身都是病，连家人都放弃手术治疗，把老人放在医院里得过且过。给他换药时，焦黑的左足散发着浓重的腥臭味，长长的溃疡口流着脓液，连师弟都不想靠近。自己去查房时，问他：“今天感觉怎么样？”他盯着我看了一阵，浑浊的眼球才转动一下，张口长叹一声：“苦命啊······”我顿时觉得喉咙被什么梗着，最后拍了拍他的肩膀，轻声安慰：“没事的。”可是连我自己都不信。死亡的方式有很多种，可能是瞬间的事，也可能是分分秒秒的痛苦折磨。两者一样不幸，只是风烛残年之时如此苟延残喘，令人不忍。

28床的阿婆是唯一一个坚持叫我“林医生”的病号。查房时说晚上睡不好，想吃中药，最后我开了归脾汤，随症加味，隔天阿婆说只是稍微好转。我只好又详细望闻问切一番，再加减药味，两剂见效。我心里乐开了花。后来想想，让阿婆症状缓解的因素太多了，并不单纯是中药的功效。但即便如此，这件事仍然给我学中医带来信心。

骨科的见习生活波澜不惊，没有惊喜，也没有意外。最后一个见习的科室，我就这样离开了，有点遗憾。

第二篇：医院见习

江西中医药大学思想政治理论课 2015年暑期社会实践调研论文

班 级： 13骨伤一班

学 号： 201301001015 姓 名： 邓威 指导教师： 成 绩：

江西中医药大学马克思主义学院

2015年 8月 10 日

解决医患纠纷方式的调查——以贾滩乡为例

13骨伤一班

邓威

摘要:医疗纠纷作为社会矛盾的一种特定的表现形式，伴随着社会医疗活动由来已久。近年来随着市场经济的转型、新型农村合作医疗的实施、人们自我保护意识的增强和侵权责任法出台后，病人及家属维法意识增强，各地医患纠纷呈现不断上升趋势，医患关系紧张，解决难度越来越大，已经成为一个不小的社会问题。关键词 医疗纠纷 现状 对策

一、基本情况

自2011年11月至2015年6月，乡区医患纠纷调处中心接待了

医疗纠纷当事人1539人，共处理涉医纠纷事项352件，其中受理符合医责赔偿

条件的192件，占处理涉医纠纷案的54.5%，调解成功190件，调解成功率达

98.9%,为当事人挽回1404万元。与此同时，医患纠纷卫生投诉信访和诉讼率分

别下降90%、80%、70%。

二 什么是医患关系:医疗纠纷

医患关系是医疗服务活动中客观形成的医患双方以及与双方利益有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系。“医”是指包括医生、护士、药检与管理等人员在内的医务人员群体，“患”是指包括患者或有直接或间接联系的亲属、监护人员以及其所在的工作部门、单位等群体。医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷（民事赔偿等）、行政纠纷（行政处罚等）、刑事责任（医疗事故罪等）。

三、医疗纠纷出现产生原因分析：

（一）医疗机构因素。

1.是医疗机构管理有待加强，医务人员技术水平、服务态度

需进一步提高和加强。

2.是医患沟通不够，医患关系紧张，患者盲目认为交了钱，应达到良好医疗效果。

3.是医疗机构对医疗纠纷的防范和规范处理重视不够，医

疗纠纷早期，各科室医生不能及时发现和有效控制；医疗纠纷发生后，均由本身

缺少法律、心理、社会学知识的医务工作者处理，效果多不佳。

（二）患方关系

1.是患者及家属医学常识匮乏，对疾病的转归、并发症、不良反

应等现象不理解。

2.是就医观念落后，对治疗效果期望过高，受经济利益驱使制

造纠纷或丢弃患者。3.是将其他无法调和的社会矛盾转型为医疗纠纷，转嫁责任

给医疗机构，讹诈钱财。

（三）社会因素

1.是流动人员就诊人口数增加，一些就诊人员就诊时资金的缺乏。2.是少数道德和素质低下的律师或法律工作者参与缠讼、滥讼。

3.是职业“医闹” 掺和医疗纠纷，常以停尸闹事、摆放花圈、燃放鞭炮、散发传单等形式要挟，索

取高额赔偿。四 当前医疗纠纷的现状

近年来国内医疗纠纷愈演愈烈，表现为数量激增、矛盾尖锐、索赔高额、处理困难。医疗纠纷的处理成为医患双方和政府、卫生行政部门“心中的痛”，成为影响社会和谐的一大焦点问题。五 医疗纠纷的解决方案 首先，医疗纠纷的处理原则应该是“分析原因，加强沟通，依法保护，注重技巧”，根据产生医疗纠纷的具体事件，进行客观的分析，根据医院对纠纷产生应负的责任，而决定具体的应对办法。

（一）分析原因：

医疗纠纷产生除个别患者故意“碰磁”之外，一般多由几个方面产生：

1.医疗因素：医疗过程中，医务人员的操作违反常规与制度，存在明显的过失。

2.服务因素：医院其他部门的服务滞后，病人及家属提出疑问时，医生或者护士态度出乎患者意外，激化矛盾。

3.综合因素：医疗过程中，医务人员缺乏与患方的沟通与交流，未及时就医疗过程中的关键问题征求病人及家属的意见与理解，或者，未作好相关医疗文书的记录。加上服务态度难于满足患方的要求，而使患方有意见，致使患方从医疗行为之中找“问题“。综合因素也是日常工作中最常出现的纠纷所在。

（二）加强沟通：

对于服务因素、综合因素产生的纠纷效果最佳。对于单纯医疗因素产生的纠纷，也有益于纠纷的“和平“解决。产生纠纷之后的沟通，是让患方体会到医务人员所作的一切都是为了患者着想而进行的补救措施。日常工作中的沟通是避免产生纠纷的良药。

（三）依法保护：

1.对于医疗文书不完善的，可合理采用各种审批权的申请，而争取在患方复印之前进行及时的补正与完善。

2.复印病历更应按《医疗事故处理条例》要求的条款，作好主观病历的保密工作，以最大限度地保护医院的权利。

3.及时保存与保护产生纠纷的医疗器械、药品、一次性医疗品等，一旦出现问题，这些正是为医院分担责任的方面。

4.对于患方死亡者，及时向患方提示进行尸检，以求查真正的死亡原因。法医检查，一般对非医疗原因导致的纠纷最为有利。

（四）注重技巧：

医疗纠纷的处理有很多具体技巧和窍门。本人认为有以下几点：

1.听：早期，多听患方讲，或者多引导其滔滔不决地讲，或者反复地让其讲述，而不要急于解释，态度要低调，温和。一般小的纠纷，往往在述说之后，气消大半，易于进一步解决。同时，听的过程，也是了解患方对于纠纷态度和其预期目的的有效途径，得到这些信息，有利于决定因人而施计。

2.冷：患方因头脑的发热到相对接受既成事实，要求我们给其一个“冷“的过程。

3.谈：谈判的级别要从低到高，先从下边谈起，一步一步向上升，不可先从主管领导谈起，以防医院无路可退。

4.抗：到医学会和法院，此时态度就可以十分的强硬，坚信学会和法院会主持公道，保护医院的利益。

紧张的医患关系出现的原因是多方面的，是长期发展形成的。目前，我国关于医患关系的法律体系、医疗制度体系等还不完善，正在进一步的完善和发展中，缓解目前紧张的医患关系，并不是一蹴而就的，而是需要各方面的共同长期的努力。我相信，在各方共同努力和协作下，我国定会重塑医患关系，构建和谐的良好的信任关系。

参考文献

【1】贾滩乡医院冠以医疗纠纷与医改之路的研究报告 【2】关于鹿邑县人民医院医疗纠纷情况的调查汇报材料 【3】鹿邑县卫生局医疗纠纷调研报告

【4】陈平安，《中国典型医疗纠纷法律分析》，法律出版社2002版

第三篇：医院科室承包合同

医院科室承包合同

________________(以下称甲方)________________(以下称乙方)甲方为了满足广大人民群众的需要,更好的为人民的健康提供服务,经双方协商,本着平等,互惠,互利的原则,现承包医院口腔科给乙方第一条: 经营期限:自________年____月____日起至________年____月____日止，将__________医院口腔科租给_________乙方负责修理并承担费用。第二条

自本合同生效之日起，乙方须按季度预付租金________元。乙方接到甲方的收租通知单后，在三十天内一次付清。逾期须按日支付千分之________的滞纳金，以补偿甲方所受的损失。第三条

甲方负责向乙方承租的房屋提供水、电。乙方须按仪表数据缴付电费和水费。由于甲方对乙方承租的设备维修不及时，引起水、电第四条：双方权利、责任与义务

一、乙方可以聘用具有相关的医学知识人员协助乙方工作,乙方负责口腔科工作.为方便群众要求定时开设门诊,实行经济责任制，二、甲方向乙方提供固定业务用房间______间

三、乙方使用的器械自己解决与甲方无关,所有权归乙方，四、乙方使用的牙科材料要在正规的医药公司订货,保证质量的前提下,按物价部门审核标准收费.五、乙方在协议期间必须遵守甲方的各项规章制度,服从领导的统一管理,不能扩大经营范围,不能私

自配药给病人,(除口腔医疗中的专用药品,专用药品包括口腔治疗中自行配药以口腔科专用药品)如有发现每次扣______元,即病人

六、收费一律有甲方出纳统一收取包括挂号费,诊疗费,注射费,手术材料费,并出具正规发票，然后医院返回给乙方,其中治疗费及附方______%；按每月1-30日为帐务期,下月的1-3号甲方以现金方式结算给乙方,不得拖延期限, 逾期须按日支付千分之______

七、乙方在协议第一年每月上缴管理费______元。（x元）

八、乙方在协议期间要遵纪守法和医德规范,必须作好安全医疗.医疗器械严格消毒及一次性卫生用品用后交医院方处理

九、本协议如与上级精神及事业单位体制改革精神抵触时,甲乙双方无条件服从上级决定,甲方不负经济责任 ·店面承包合同 ·建房承包合同 ·果园承包合同 ·渔业承包合同

十、未尽事宜，双方协商处理。本合同一式二份，甲乙方各持一份，合同自签订之日起生效执行。如果有争议，双方协商不能处理的情况下，交当地人民法院或仲裁机构处理。甲方法人签字：乙方签字： 法人签章：签章： 单位签章:联系电话： 联系电话：乙方身份证号码:

第四篇：医院科室工作总结

医院科室工作总结

医院科室工作总结1

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好!本人于月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：

一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理

医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在xx主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。

二、踏实工作，认真履行办公室工作职责

医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的`工作规范、高效，根据xx主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等)，拟制印发了份文件，协助xx主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随xx主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助xx主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。

三、认清不足，努力提高自己各项工作水平

来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公20xx年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。

我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。

最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。

医院科室工作总结2

xx年，我院深入践行科学发展观，锐意进取，采取有力措施，加大科教兴医工作力度，以科技进步带动医院的各项工作，提高了我院的综合实力和核心竞争力；以学习新理论、新知识、新技术、新方法为重点，以拓展专业知识，提高业务技能和创新能力为目的，加强继续医学教育工作。现将xx年卫生科教工作总结和xx年卫生科教工作计划报告如下：

一、加强卫生科研教管理工作

（一）鼓励科研论文的发表

为加强我院的学术水平，促进医疗科技进步，加强自主创新，加快学科建设和人才培养，进一步提高我院医疗水平，参照佛山市科学技术研究项目管理的有关规定，结合我院的`实际，制定《关于鼓励医务人员撰写论文与科研立项的规定》，进一步激励业务人员加强专业学习，提倡撰写论文与科研立项，进行临床科学研究。

（二）医疗技术水平得到提高

通过激励政策及引入竞争机制，全院诊疗水平显著提高，高端医疗技术得到应用，至此一些新技术、新业务得以顺利开展。

二、讲求实效，开展多种形式的继续医学教育学习

（一）加强培训，提高传染病防治能力

采取分级分类培训的方式，组织开展医务人员手足口病、甲型h1n1流感防控知识全员培训，特别是强化甲型h1n1流感防治知识培训,进行登革热防治知识、疫情报告、消毒隔离、院内感染控制、个人防护培训。我院多次组织各级医疗技术人员学习手足口、甲型h1n1流感、登革热等传染病诊疗方案、防控指南等防治知识，实行全员培训，全院共培训医务人员一百多人次。

（二）加强专业学习，提高技术水平

开展业务培训是提高卫生队伍素质和卫生服务水平，规范医疗服务管理有效途径。xx年，我院先后举办临床输血管理、急救技能、医院感染管理、男科基础知识及规范化诊断、护理管理、药品管理，加强三基培训，狠抓“三基三严”训练，专场培训12次；举办“金秋十月京、沪、粤男科专家佛山大会诊”活动，特邀北京协和医院泌尿外科主任宋宗禄教授、首都医科大学附院特需专家官景印教授、北京天坛医院泌尿外科主任周柏发教授来院会诊、教学；共培训医务人员近五百人次，进一步提高了各专业人员的技术和管理水平，促进医院可持续发展。

（三）推广中医药基本知识和适宜技术

按照争创“中医药强省名市”的工作部署，大力开展中医药人才队伍建设，我院聘请市妇幼保健院中医专家治疗不孕不育及授课，努力提高中医药诊治水平。

三、存在问题与不足

科研意识不够浓厚，科研水平低，缺少科研项目。个别人员对继续医学教育工作不够重视，缺乏积极主动性管理存在漏洞。经费投入不足，受医院经营发展的限制，难以确保经费投入。

医院科室工作总结3

年冬季的雪儿尽管舞得很美，大地银装的动人可爱，但却也和已往任何年份一样，成为不复的昨天；20xx年依着它的必然性，迈着骄健的步伐向我们走来。喜乐也好，愁怨也罢，谁都无法阻挡了这时代前进的脚步。新年伊始回头看，凝目来路想些历经事，让心悲喜之间，更多的是感悟；新年伊始翘首望，展望前途呈梦想，希望之际，更多的'是祈愿。

一年来，在医务部主任和院感科科长的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，圆满完成了20xx年个人岗位工作职责，现将工作汇报如下：

本人思想上要求上进，坚决拥护中国共产党领导，注重学习党的各项路线方针和政策，认真学习党章，并积极向党组织靠拢。

工作上，能踏实、认真工作，具有较强的责任心。遵守院科各项规章制度，不迟到、不早退、主动加班加点，力争让我们的工作达到领导放心、百姓踏心、自己安心！在科长的领导下，定期对医院环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监测，对超标的标本及时分析、汇总并采取相应措施；今年10月组织全院院感监控员进行现患率调查，并将结果进行汇总、分析、反馈到科室，对存在问题提出整改措施；每天查看多重耐药的检出情况，监测耐药菌株的变化，并及时通知相关科室做好隔离措施。

每天收集传染病相关疫情卡、查对门诊日志、放射科结核病登记、

做好hiv阳性标本、流感样病例标本的收集、核对、运送工作；做好健康教育宣传的督促和资料收集和整理工作。

本人能团结同志，与同事和睦相处，有很好的沟通能力，并能做到虚心请教有经验的同事，为做好工作打下基础；能积极处理好医院内部各科室之间、医院与相关医疗机构之间的关系，及时通报情况、反馈信息。冬季的感动会让我永生难忘，我会用感恩的心，用一个职工全部的情与爱，用一个专业人员全部的良知与赤诚，恪守职责，乐于奉献，在新的一年里、在以后工作的每一天，为院科的发展做出自己最大的贡献。

医院科室工作总结4

一、取得的工作成绩：

我们科室的12名医护人员（6名医生，6名）在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务；全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评；全年科室在繁忙的下，坚持下乡为全县的育龄做妇科病普查，做检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的层出不穷。

全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的，没有出现一例投诉，医患之间关系稳定，患者的满意率直线上升；全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人；我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的，把一切问题都消失在萌芽状态。

二、存在的问题和不足：

妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁；有时候个别同志的服务态度不是很好；有时候交流不够细致；个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的`发生，最终实现“三个满意”。

三、明年的工作：

xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例；降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度；高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉；进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造科室；开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者最少的钱享受最优质的服务；继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。

医院科室工作总结5

按照上级指示精神，深入贯彻落实《医院感染管理办法》认真查找医疗机构在院内感染管理，报告和处置方面存在的问题，进一步加强医院感染管理，有效预防和传染病病原体，耐药菌，条件致病菌及其他病原微生物的医院感染和医源性感染。现将科里自查情况总结如下：

一、加强组织领导、保证科内感染管理工作的顺利开展。

我科认真抓好日常工作，定期、不定期对科里感染控制工作进行督促、检查，科室由专人负责本科室的`监控工作，按时向院感组汇报有关情况。由于层层落实，保证了我科院内感染管理工作的顺利开展。

二、通过自查我们还存在诸多问题：

1、医疗废物与生活垃圾混淆不清。

2、诊疗处置操作后快速手消使用不及时。

3、处置患者时口罩佩戴不合理。

4、院感染登记有时漏项。

三、进一步完善制度并加强培训管理

1、认真学习《医疗垃圾管理办法》，并进行提问考核，做到人人明确，人人掌握。

2、加强手卫生知识培训提倡七步洗手法，讲解快速手消毒液使用方法及注意事项。

3、加强监管，处置患者时口罩正确有效佩戴。

4、各项登记本责任到人，定期、不定期检查如有漏项及时改正。

医院科室工作总结6

20xx年感控科在院领导带领及指导下，有序地开展以下工作：新型冠状病毒患者的防控；是感控科常规工作；是做好传染病的防控及传染病报告工作；是做好人口死亡登记信息和网络安全管理。

一、首先对新冠疫情防控工作的落实情况进行汇报如下：

突如其来的新型冠状病毒疫情，使得我们应接不暇，院领导为了切实做好我院新冠肺炎疫情防控工作，防止疫情蔓延或扩散，在时间紧任务重情况下，疫情防控应急小组成员不断“充电”，自我学习、相互交流、向科室宣贯培训、在实际工作中学以致用。

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》和国家、省、黑河市、嫩江市下发的关于新型冠状病毒疫情下发的若干文件、规范、标准、工作方案、通知等精神，九三医院在院领导领导下，循序渐进的开展相关工作:

(一）依法规范，措施果断。

本着把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，高度重视，严密部署，树立宁可备而不用，决不可用而不备，宁可十防九空，不能万一失手的强烈意识，依法科学规范有序做好防控工作。

（二）切实加强组织领导，压紧压实责任，统一领导、分级负责。

根据新型冠状病毒发生的范围、性质和危害程度，对新型冠状病毒病人的救治实行分级管理，建立组织体系，制定医疗救治预案，实行紧密布置，事事有人管的原则。

（三）依靠科学，加强合作。

新型冠状病毒防控工作充分尊重和依靠科学，重视开展新型病毒防范及处理及培训，为防控工作提供充足的保障工作。分区分级精准防控。根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，我院实施分区分级精准防控。全面落实工作人员及病人、陪护的健康监测和新冠肺炎防控工作，在常态化疫情防控工作的同时做好日常诊疗工作，时限及时发现、快速处置、精准管控、有效救治。

（四）新冠肺炎疫情防控工作具体落实以下十条措施：

1、制定感染防控应急预案及工作流程

全院上下齐动员，共同对抗疫情。根据新型冠状病毒的病原学特点，结核传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件，建立预警机制，制定符合我院实情的应急预案及按照风险级别，制定科室的专科应急预案和明确工作流程，作为作业指导书下发到相关科室学习落实。解决了救治组织，形成医疗救治梯队建设，确定医疗救治能力指挥组织，成立医疗救治领导小组并进行责任分工。有效的实施“外防输入，内防扩散”的防控策略。

2、推行分时预约挂号、预约检查、分时段就诊。

我院在微信平台、网络挂号、电话挂号等，减少人员聚集的现场挂号。电子叫号候诊区等待患者间隔就座并保持1米以上安全距离。

3、在门急诊规范设置预检分诊点，使用“测温、扫码、戴口罩”防疫三件宝进行预检分诊。为了认真询问流行病学史、查验健康码、身份信息和预约挂号等工作落实到位，门诊在各党支部的大力支持帮助下，党员作为自愿者主动无偿的在医院哨点发挥重要的作用，真正达到有效筛查、减少聚集、一医一患一诊室的.效果。

4、我院制定疫情期间患者入院筛查流程。

入院患者及陪护持“血常规、肺CT、核酸、抗体”四件套办理入院，对于急诊患者且不能排除新冠肺炎感染时，按照疑似患者做好医务人员防护，先行抢救治疗，在发热门诊隔离留观室排除新冠肺炎可能后，转入专科病区。

5、住院病区严格执行门禁管理制度。

我院实行24小时封闭管理，按照分区管理要求设置过度病房。对新入院患者进行单间收治，戴排除新冠病毒感染后再转到常规普通病房治疗。一旦发现发热等症状的可疑患者立即转入应急隔离病房，通过影像学、病原学和血清学检验方法做进一步的鉴别诊断，相应医务人员采取额外防护，降低潜在院内交叉感染的风险。

6、有发热和/或呼吸道症状的可疑患者需要进行辅助检查时，安排与普通患者错峰错时检查。合理规划往返路线，检查前后清理现场无关人员，往返通道密闭的，检查后采取有效的环境消毒，辅助科室在为可疑患者进行检查时，医务人员采取额外防护，检查结束后对环境和物表进行终末消毒。

7、实施一患一陪制度。患者、陪护均持核酸阴性结果方可入病区，无特殊原因，不得更换陪护，每天对陪护、患者至少检测二次体温。

8、加强病区管理。

普间患者隔床入住，病情允许下，病人陪护均需戴口罩。住院患者和陪护人员不出病房，严禁串病房、溜走廊、聚集聊天等，严禁探视，防止交叉感染。

9、加强医务人员健康管理。

医院工作人员、患者和陪护人员分别固定出入通道。每天医院工作人员上下班个检测一次体温。不鼓励带病上岗，确保医疗安全。

10、强化各类环境清洁消毒。

按规定开窗通风，医疗垃圾和生活垃圾按规定及时处理，禁止快递、外卖人员进入医院，实现“无接触交接”。加强病区通风和公共服务设施的清洁消毒，保证消毒液的浓度，增加清洁消毒频次。

二、20xx年全年感控常规工作，具体实施如下：

1、做好全员培训，科学精准施策

在院领导指挥部署下，认真分析医疗救治工作中可能发生的各种情况，共召开专题会议30次，科学精准有效设计我院防控工作方案。

感控科依据岗位职责确定针对不同人员的培训内容，尤其对高风险科室如发热门诊、内科门诊、儿科门诊、急诊、ICU和呼吸病房的医务人员进行了重点培训。先后院级举办新型冠状病毒肺炎相关知识培训二次，专项培训34余次，特殊岗位、特殊区域专题培训16余次。在培训中成长，不断学以致用。科室每周通过网络、微信进行学习培训，每月考核评价。我院全体员工通过黑河市感控工作间知识平台培训2次，考核二次，我院总体医务人员考核成绩优异。

2、做好防护用品储备及医务人员防护

自疫情号角响起，感控科对我院现存防护用品盘点，提前做好物资调配和储备。积极协调采购，确保防护用品到位，我院在采购办积极协调之下，防护用品及消毒产品在资源短缺的情况之下，利用多方关系，多条途径储备质量合格、数量充足的消毒产品及防护物质。在护理部的培训下，全体员工对防护用品穿脱流程熟练掌握，确保个人防护到位，在严格落实标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播和空气传播的感染防控。正确选择和佩戴口罩、手卫生等感染防控的关键措施。

3、加强感染监测。做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

做好早期预警预报，加强对感染防控工作的监督和指导，发现隐患及时改进。在医务科的统筹指导下，职能科室不断深入临床科室，尤其是门诊、发热门诊、内科病房，要求各位医务人员提高对新型冠状病毒的诊断和报告意识，，对不明原因发热，干咳等呼吸道症状或腹泻等消化道症状的病例，结合其流行病学史，及时组织院内专家会诊或主诊医师会诊。我院共发现疑似病例3例，按照有关要求及时报告，并在2小时内上报信息，并做好相应处置工作。

4、做好清洁消毒管理工作。按照《医院空气净化管理规范》《医疗机构消毒技术规范》，指导预检分诊、发热门诊、隔离病房、普通病区的诊疗环境（空气、物体表面、地面等）、医疗器械、患者用物等的清洁消毒，根据院购的消毒液再配置及使用方法均进行现场指导，严格监督执行落实情况，对3例疑似新冠患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物按照新型冠状病毒防控方案最新版要求进行规范消毒处理后，进入我院的污水处理系统，有效保证病毒不扩散不蔓延，严格终末消毒，对病人污染的环境表面、空气、医疗器械、被褥等均进行有效处置。对我院公共区域、公共设施（如电梯）、救护车、污物暂存间、手术室、血透室等特殊区域均制定特定场所消毒技术方案及专科的应急预案。严格落实医疗机构感染预防与控制的规章制度，最大限度降低感染暴发的风险。增强敏感性。

6、加强医疗废物管理。严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》有关规定，我院医疗垃圾不在自行处置，交给北安一家有资质单位进行规范处置。

7、20xx年医院感染管理质量控制的十三项指标完成情况

（1）医院感染发病（例次）率：0.92% （去年同期0.7%）

（2）医院感染病例漏报率:5.3%（去年同期3.8%）

（3）一类切口手术抗菌药物预防使用率27.5%（去年同期21.81%）

（4）血管内导管相关血流感染发病率:0（去年同期0）

（5）呼吸机相关肺炎发病率:0%（去年同期0%）

（6）导尿管相关泌尿系感染发病率:4/836=0.5%（去年同期0.2%）

（7）我院全年环境卫生学检测共检测空气823点位,合格率：100%；物表739点位，合格率100%；手部位207点位；合格率：100%；水和消毒液检测118个点位，合格率100%

（8）一类切口手术部位感染率：0.08%（去年同期0.25%）

（9)多重耐药菌发现率1.1%

(10)多重耐药菌检出率2.7%

(11)20xx医院感染现患率0.71%

(12)病原学送检率：78.66%

(13)手卫生依从性：61.45%

(传染病的防控及传染病报告工作；人口死亡登记信息和网络安全管理等工作将进行专项总结）

总之，自新冠肺炎疫情防控工作以来，我院全体员工面对新情况、新任务，能够站在一定政治高度，有大局意识，我院内部涉及的部门通力合作，鼎力相助，畅通无阻，真正能够体现出共产党员的本色。医院的凝聚力，向心力，舍小家顾大家，自愿请缨的政治觉悟体现得淋漓尽致。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，有信心在大家共同努力之下，将疫情防控及日常诊疗工作做到最好！

医院科室工作总结7

一、工作成绩方面：

在功能科全体医务人员的共同努力下，科室经济收入较去年有较大幅度增加。其中，病理科完成诊断人次2280人次，创业务收入30元；B超室完成检查达32000人次，创业务收入2880000元；心电图室完成检查达30000人次，创业务收入630000元；脑电图室完成检查7858人次，创业务收入385000元；多普勒完成检查1800人次，创业务收入180000元；胃镜室完成检查2850人次，创业务收入600000元。B超和心电图室在完成正常病人检查的同时，还为相关单位和个人体检2500余人次；胃镜室和病理室紧密合作，积极开展的“食管癌/贲门癌筛查及早诊早治”工作，累计筛查高危人群1200多例，早诊率高，深受基层群众欢迎。我们承接了xx年良好的发展势头，圆满完成了xx年上级和人民交予的各项工作任务，为xx年的可持续发展奠定了坚实的基础。

二、政治思想方面：

今年来，功能科积极学习院周会精神，紧密结合“三好一满意”、“一改双优”、“优化医德医风百日集中教育整顿”活动，大力弘扬爱岗奉献精神，各科室人员努力文明礼貌服务，从医疗服务的不同环节、方面制定了切实可行的服务措施，并且率先垂范，模范遵守院级院规，廉洁行医，工作认真负责，时刻为病人着想，耐心解释，尽量满足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上贴近患者，努力为患者提供优质高效、温馨的医疗服务。

三、新业务开展方面：

为了满足妇产科门诊病人的医疗需求和考虑科室长远发展的需要，今年来，病理科在原来的基础上，努力创新，结合实际不断开展新技术、新项目。11月份，病理科新购置一台LTS—V400阴道炎检测仪，为适龄妇女及时发现病情，及时开展治疗，提高康复起到至关重要的作用。从新仪器安装到正常使用，科室工作人员尽职尽力，积极学习，克服各种困难，充分发挥了新仪器的功能，工作量明显增加，既满足了患者需求，又提高了科室效益，成为科室增长的'又一增长点。

四、业务学习方面：

功能科承担着全院各临床科室的检查任务，在疾病诊治过程中承担着重要的作用，各科室根据自身特点，长期坚持以自学、参加学会会议等方式不断充电，不断吸收新技术、新理论。针对病人多、设备有限、工作人员不足等突出矛盾，功能科定标准、想办法、求实效、抓效益，通过制定合理的人员分配、轮替班制度，建立科学的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力创新，积极探索多种方式来改造服务流程，有效地减少了门诊病人的等候时间，加快了运行与周转，使有限的医疗资源满足了更多病人的需求，同时也推动医疗业务的增长。

五、质量控制方面：

为了提供诊疗质量，杜绝差错事故的发生，功能科工作人员充分协调与配合，认真履行岗位责任制，各科室严格执行各项操作规规，对接诊病人密切结合临床，详细交待检查前注意事项，认真审查申请单是否符合规范，掌握禁忌症，按规范及时填发报告，并且定期对病历信息进行检查，及时发现存在的问题，及时改正，全力为患者提供便捷的医疗服务，积极配合临床诊治工作。

六、存在的不足：

在回顾工作、肯定成绩的同时，我们也清醒地看到了工作中存在的不足和问题。特别是在人才建设、技术发展上还有一定的差距，服务水平还有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、个别科室劳动纪律意识不强，个别同志岗位责任心不稳，缺乏按规章制度工作的自觉性，随意性较大，有时工作态度比较懒散，学习精神有时也不够刻苦。

2、少数同志缺乏竞争意识和进取精神，危机意识缺乏，满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，缺乏创新动力。

3、专业技术人员的业务素质有待进一步提高。

4、部分医疗设备陈旧老化需更新、添置。

七、xx年工作计划：

1、进一步完善管理制度，定期组织同志们学习院周会文件内容，对比《综合信息简报》上表彰的同志，发现自己的差距，努力进步，使科室上下形成一种良好的学习氛围。

2、加强医德医风和职业道德教育，牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业纪律，严格按规则收费，做到价格透明，决不乱收费，坚决杜绝和拒绝各种形式的“红包”、“回扣”，确保工作质量，不做虚假诊断，不开虚假证明。

3、强化纪律意识，增强同志们遵守纪律的自觉性，严肃劳动纪律，严格执行请销假制度制度，坚决摒弃纪律在执行过程中的随意性。

4、设置意见薄，收集病人反映的问题。对意见薄中反映的问题，做好登记，对病人的意见和建议，由专人及时处理并回复及时进行处理。

我们决心在新的一年里，以医院发展为动力，进一步提高医疗质量，努力使科室布局、技术、效益协调发展，为我县人民健康，经济发展做出更大的贡献。

医院科室工作总结8

20xx年即将结束，在这紧张而繁忙的一年中，全科同志，以饱满的精神面貌，认真、严谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，不断增强业务素质和责任意识，努力进取,勤于学习，敏于求知，立足本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务，取得了可喜成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：

（一）贯彻十六大精神，全面提高思想道德建设。

20xx年是卫生厅继续开展医院管理年的重要一年，为贯彻十六大和十六届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，根据院党委的安排部署，认真组织学习，使大家充分认识到开展医院管理年活动的必要性和重要性，积极推行以“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，积极参与反商业贿赂、纠正医疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床劳务费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广大患者及医院领导的好评和肯定。按照三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医疗卫生管理法规，依法执业，健全规章制度，实行岗位责任制，强化“三基三严”，加强核心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接班并有相应记录等，及时发现纠正存在的隐患，确保医疗安全，同时努力做到五要五不要，改进服务流程，方便病人，全心全意为患者服务，努力提高医院知名度，打造心血管品牌，树立品牌意识，培养人文观念，按照“患者至上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为中心”的思想和行为开展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责任意识，服务意识，以医疗管理年活动为指导思想，教育医护人员努力做好本职工作，顾全大局，着眼全科思想教育工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中，把医院的发展为己任，把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，强化落实、监督检查，并根据科室需要，努力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活动，结合实际，学习相关法律知识，加强法制教育，并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题，深入讨论，增强防范意识，全年无医疗事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一工作重点，学习先进人物，树立高尚医德、建立崇高服务理念，一切从医疗实际需要，从患者需求出发，想患者之所想，急患者之所急，全心全意为患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距离活动在我科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和肯定。

（二）提高医疗服务质量，确保医疗安全。

我科在医院管理年中，认真贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首诊负责制、三三制、术前讨论制等，对疑难病人通过查房组织讨论，死亡病例有讨论有总结，从而提高医疗质量。将国内外新知识新技术及时传达到科室，并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本收治病人688例，其中抢救病人146例，与此同时，根据我科特点，积极开展介入治疗，全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状动脉造影、植入冠脉支架35人，肾动脉造影20,起搏器置入12台,射频消融55例,，超额完成任务。与20xx年同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标管理任务，我们所从事的专业必然要求广大医护人员不断学习接受新知识，20xx年我科除配合医院的整体人才培训计划，选送人员赴外地进修学习，选拔2名学术带头人参加国际国内学术研讨会,同时对在职人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树立起积极学习上进之风，在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，在心肺复苏的演练中，全科医护人员业务熟练，处理得当。全年及时登记上报传染病、慢性非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，院内感染率小于5%，基础护理合格率大于95%，病历书写甲级率达95%，危重病人抢救成功率达96%以上，病床使用率大于70%，全年出勤率100%。

（三）认真贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的指令性医疗任务

今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员的爱心，展现我科良好的社会风貌。在医患之间注重人文关怀的'同时，在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、共勉，紧紧围绕工作主线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，尊重、活泼，在很大程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余人积极参加医疗扶贫下乡活动，把精湛的技术和美好的爱心送到我省最偏远的地方，参加医院组织的医疗保健工作，保障中央来青、部级来青、省外来青的领导、专家、旅游人员的医疗安全。

（四）存在的不足：

虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些不足，尚需进一步改进,如:（1）医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例讨论等虽有制度，但落实欠缺。（2）创新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖掘，新业务未广泛开展。（3）学习氛围不浓。全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，发表论文不多。

（五）今后工作的打算：

在今后工作中，我科全体医护人员充满新的希望，继续争取新的突破，业务量、业务水平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项新技术应用于临床，并取得初步临床经验，为以后的工作奠定基础。

回首过去，在院党委、院领导的支持、关怀下我们取得了一定成绩，得到院领导的肯定，是收获的一年，在此我谨代表全科表示衷心的感谢！继往开来的20xx年，在全科同志的殷切希翼中即将向我们走来，而我科全体医护人员也将在新的一年中，坚决拥护院领导，相信在院领导的带领下，再接再厉，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己，我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有百倍的信心以自尊、自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加快我科的改革和建设的步伐，使业务水平、工作业绩迈上新的台阶，同时发扬优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、医护关系，以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报领导，回报医院，贡献我们的力量。

医院科室工作总结9

以科研教学为载体统领科教文化提升内涵建设（20xx年科教科工作总结）20xx年，在上级主管部门和院领导的正确领导和关心支持下，在全体职工的共同努力和积极配合下，坚持贯彻“科教兴医”的发展战略，扎实推进“科技兴院”的步伐和“一二三四五”工作思路，以创建等级医院为抓手，围绕“医院科教内涵建设，全面协调可持续发展”的工作主题，加大人才培养力度和科研水平，认真落实科研、教学、继续教育工作，圆满地完成年初所提出的的工作目标。现将科教科20xx年工作总结如下：

一、基本情况

科教科共有6人，副高职称1人，中共党员2人。

二、坚持“按需施教-讲究实效”的原则，以督导为途径，营造良好的学习氛围。

20xx年，我科协同医院各临床、医技科室做好继续教育的项目申报、计划安排、学习班举办、各项资料报送和年终学分统计工作，申报自治区级继续医学教育项目18项，卫计委批准12项。20xx年，我院共举办学习班63期，专题讲座12期，其中国家级5期，自治区级16期，自治州级42期，各级各类学习班均按照pdca循环原理准备七项资料。邀请区内外知名专家111人来院开展专题讲座、手术示教、学术交流、疑难病例讨论等，参加学习人员达13600人次。通过专题讲座、学术交流等多形式、多渠道、有目标、有计划地组织安排医务人员参加继续教育，学习新知识，掌握新技术。

根据自治区文件《关于开展专业技术人员继续教育公需科目网络远程培训教育工作的通知》要求，我院中级职称人员完成两项、高级职称人员完成三项公需科目的'指令性培训。20xx年，我院组织开展《巴州地区重点传染病》《院内感染控制管理》《突发公共卫生事件处置与上报》《临床输血知识》等全员培训，医务人员参加率98%，学科覆盖率98.75%，在巴州各县市区域覆盖面达95%以上。为进一步加强继续医学教育项目执行过程的管理，我院制定了《xx人民医院继续医学教育执行情况督导检查方案》、《xx人民医院继续医学教育项目督导检查记录》，通过继续医学教育项目的实地督导，了解项目的授课内容、师资、教材、所授学分、收费、学员反馈意见等情况，促进我院继续医学教育项目在执行过程中的规范化管理，提高项目质量和效益。完成我院20xx拟晋升副高以上职称67人和卫生技术人员1615人的学分审核工作。

三、建立“科研项目-过程管理”的体系，以奖励为机制，培养科研型人才。

为提高科研管理水平，调动课题申报的积极性，我院定期召开科技管理委员会，制定并落实《xx人民医院科技成果转化管理规定》等各项奖励制度，完善了科研项目的申报、评审、阶段汇报、结题、验收、评奖、经费管理等过程管理，使我院科研管理工作更加规范化和系统化。20xx年，我院发表论文101篇，含国家级92篇、中文核心1篇，省级刊物7篇。各科室组织申报院

级科研项目23项，经专家评审后立项17项，医院拨款34万元。组织院内外专家，以资料审查、幻灯演示的形式，对我院20xx年立项的6项院级科研项目进行结题、验收，并评选出科技进步奖一等奖、二等奖、三等奖，奖励资金约3.1万元。 20xx年，我院科研成果也取得较好的成绩，申报1项自治

区医药卫生适宜技术推广项目、2项自治区青科项目、5项自治区科技支撑计划项目和12项自治州科学技术研究（含星火）项目。其中呼吸内科吴永红等申报的《吸入治疗对支气管哮喘气道重构指标干预作用的研究》获得自治区自然科学基金立项并拨款6万元，心血管内科王红燕申报的《血栓抽吸导管在急性心肌梗死急诊pci术中的应用》和神经内科关玉华申报的《巴州地区脑卒中高危人群筛查及干预项目》立项，自治州科技局各拨款5万元。 20xx年，我院15项科研成果在自治州科学技术进步奖评选中，荣获一等奖1项，二等奖3项，三等奖5项，占全州科研成果的1/3。其中《巴州医院在突发公共卫生事件中的应对处置策略与体系建设研究》项目通过自治区科技进步奖专业组评审并获奖。

四、推进“三级教学-目标管理”的机制，以制度为目标，巩固教学医院。

为提高教学质量和管理水平，我院按照教学医院和三级医院的标准，实行医院-科教科-临床教研室三级教学管理体制。20xx年，我院接收实习生299人。制定20xx-教学计划，组

织督导各教研室开展小讲课87次，教学查房43次，病例讨论54次，技能示教31次。按照教学医院的标准严格实施请销假制度和出科考核制度，在轮转科室进行实习生手册填写、理论和技能的考核，本科实习完成2份手写阴性大病历，专科实习生完成1分手写阴性大病历。定期召开实习生组长例会，反馈科室轮转情况。每月下科室质控检查，了解各科室的入科教育、教学查房、教学病例讨论、小讲课、考勤、考核、评教等工作开展情况，对发现的问题下发质控整改通知单。

为加强临床教学管理，提高临床教学质量，我院定期召开教学管理委员会会议,安排落实巴州卫校临床教学，及时通报临床带教工作情况，对临床带教存在问题提出整改措施。根据巴州卫校的教学计划，安排29位教师授课，共计1012学时，保证了教学工作的顺利完成。

五、深入开展全科医生培训任务，促进基层医疗卫生改革。

根据自治区卫生计生委《关于开展基层医疗卫生机构全科医生转岗培训工作开班工作的通知》和《关于切实做好20xx年助理全科医生规范化培训学员驻地培训的通知》要求，20xx年我院承担第五期全科医生转岗培训8人，第二期全科医生规范化培训29人、第三期全科医生规范化培训28人的培训任务，分别为其组织理论及技能的岗前培训并进行岗前培训考核，随后建立学员档案，签订《xx人民医院全科医生培训协议书》，《xx人民医院全科医生培训实施方案及各项规章制度》，制定轮转计划、培训计划，安排临床科室轮转。

组织安排两期规范化培训学员和转岗培训学员完成教学查房、病例讨论、科室小讲课、技能示教等共计42次；网络平台远程学习共计44次；下科室调查学员轮转情况18次；开展转岗学员座谈会5次；定期组织填写《培训学员对带教老师评价表》、《培训学员对授课老师评价表》。各项培训工作按照计划做到培训前有通知、培训中有记录，培训后有总结。按照技能操作采用“五站七项”，理论试题由题库中按系统抽取100道题的考核方式，于20xx年11月，组织第四期全科医生转岗培训学员进行结业考核，20xx年4月，组织安排第一期规培学员24人参加阶段考核、第二期规培学员29人参加入院摸底考核。针对学员成绩两极分化和心电图成绩不理想的现象，采取安排轮转放射科、心电图室和培训后抽考5％学员的措施加强管理。

六、全面落实住院医师培训方案，加快医学教育体系建设。

医院科室工作总结10

一、踏实学习，提高素质，主动适应办公室工作要求

1、向书本、报刊和网络学习。通过读书、看报、上网获取新的知识和信息，如《公文写作》、《沟通技巧》等书籍，并于今年6月顺利取得卫生事业管理本科学历，撰写论文1篇，已发表1篇，为办公室工作奠定了一定理论基础。

2、向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下，前往浙江萧山医院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服务中心学习交流，通过出门取经，的收获就是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变。

3、向单位领导和同事学习。从不同角度看，如为人处世、管理经验、业务能力、虚心向领导、同事请教，从中学到了很多宝贵经验，使自己的思想意识和工作水平都取得了很大的进步。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责

院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的。我始终积极做好领导交办的任务，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂；日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同事，维护领导，维护医院形象。一年来，较好地完成了以下各项工作任务：

1、配合门诊办公室，负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度调查，医技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查，并对测评结果进行汇总分析，出好简报，全年共完成满意度调查表1600余份。

2、认真做好医院文件的收、发、登记工作，及对文件的整理、归档工作。全年共收文130份，院内文件及会议纪要共发放50余份。完成各类文字打印、纸张复印、公章使用等文秘工作。

3、认真落实办公室节假日值班工作，对上级机关下发的的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和业务科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。

4、协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创建迎检会议等会务工作，做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作，并完成会议室使用登记，开水供应等工作，用最规范的`举止完成接待任务，保证医院良好形象。

5、接待来访、来电，导医台等投诉事件8起，并将投诉转交医务科或当事科长处理，做到不让投诉事件扩大化、严重化，不对患者采取冷漠、推诿的态度。

6、配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上报统计工作，如：全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作情况调查表、浙江省住院医师规范化培训实践基地申报表、全国示范化社区卫生服务中心申报材料等，认真核对数据，反复推敲，虚心请教报表中的各项指标解释。

7、在科室领导的指导和帮助下，通过不断的学习，完成通讯报道任务。全年共完成宣传报道18篇，写作水平有了较大提高。

8、参与完成各类创建台账，加班加点，保质保量完成创建任务。在各科室积极配合下，收集整理有关资料，努力完成省级示范社区卫生服务中心台账、党务创建台账、消防四个能力建设台账、绿色医院台账、院务公开台账等。

9、响应责任医师团队健康教育工作要求，到各社区卫生服务站开展健康教育讲座、健康咨询等活动，协助讲师团发放健康教育处方和宣传册，拍摄活动现场照片。

10、服从领导安排，积极参与，勤奋肯干、不计得失，外出参加辖区学生体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等各类指令性工作，保证医院整体工作顺利完成。

以上是本人一年的工作回顾，在日常中工作中还存在诸多不足之处：

1、理论知识学习虽有进步，但还没有深度和广度。

2、办公室工作纷繁复杂，还需要更多的耐心和细心。

3、工作中不够大胆，不够创新，还需进一步提高自身工作能力。

从事医院办公室工作以来，的体会是“无规律”，“不由自主”，经常需要加班加点完成工作，因此工作中不能靠一时的热情和冲动，必须坚持脚踏实地的工作作风才能胜任此项工作。我将继续加强与各科室沟通、密切配合、互相支持，尽职尽责地完成各项工作，为医院发展尽菲薄之力。

医院科室工作总结11

方城县人民医院妇科在华旗院长和领导班子的正确领导下，在科室全体医护人员的共同努力下，顽强拼搏、锐意进取，心系患者、务实重干，在20xx年的全年工作中做出了不平凡的业绩，至目前，我科共开设床位40张，全年实现经济创收150万元，全年妇科医患之间零投诉，帮助和减免贫困患者就医16人次，收到患者家属送来的锦旗两面，回顾一年来的工作，我们主要做到以下几点：

一、取得的工作成绩：

我们科室的12名医护人员(6名医生，6名护士)在科主任王平和护士长赵燕的带领下，严格按照各自的岗位职责和医院的规章制度，认认真真、兢兢业业地工作，全年没有一人无故旷工和迟到早退的，好多同志都是坚持以院为家，早来晚走，严格按照操作规程为病人服务，全科室心往一处想，劲往一处使，团结协作，开拓进取，全年实现了经济创收150万元，圆满完成了年初制定的目标任务;全体医护人员牢记医生的神圣使命，想为患者之所想，急为患者之所急，帮助或减免了贫困患者就医6人次，有一例患者是宫外孕急诊，随时都有生命危险，可是手中的钱拿的不够，我们科室的同志们就自己掏出自己的工资为她垫支医疗费，使其先行治病，终于使患者转危为安，受到了患者家属的感激和好评;全年科室在业务繁忙的情况下，坚持下乡为全县的育龄妇女做妇科病普查，做健康检查和体检，不论多累多苦，从没有一人叫苦叫累，圆满完成了下乡任务，受到院领导和其他科室的好评，科室人员努力工作，奋发向上，涌现出来的好人好事层出不穷;全年工作由于我们妇科全体医护人员严肃认真和精益求精的极端负责的精神，没有出现一例投诉，医患之间关系xxxxxx稳定，患者的`满意率直线上升;全年住院病人达到900余例，接诊门诊病人达到1000余人;我们的具体做法是：坚持经常例会，讲评，好的表扬，差的批评，把一切问题都消失在萌芽状态。

二、存在的问题和不足：

妇科病房在住院高峰、人流量大时，病房卫生有时不够整洁;有时候个别同志的服务态度不是很好;有时候交xxxxxx不够细致;个别病例记录的不够详细。这在科室的例会上我们已经提出过，争取在新的一年里坚持责任到人，严格各项规章制度，坚决杜绝此类情况的发生，最终实现“三个满意”。

三、明年的工作计划：

20xx年，我们科室将继续沿着医院领导的总体工作思路，紧紧团结在院领导及院党总支周围，开拓进取，迎难而上，继续争先创优，在今年创收目标任务的基础上，再创新高：实现经济创收180万元，住院病人达到1200余例，接诊门诊病人1300余例;降低药价比，提高治愈率，提高广大患者的满意度;高标准做好病房整洁工作，让病人有一种宾至如归的感觉;进一步提高服务质量，搞好医患沟通，继续打造文明科室;开展宫颈癌、卵巢癌、子宫内膜癌的手术治疗，走好临床路径，让患者花最少的钱享受质的服务;继续配合医院做好其他方面的工作，高标准严要求，严格按照医院的规章制度和操作规范办事，各项工作在今年的基础上再来一个大的跨越，成为医院的文明科室和标兵科室。

医院科室工作总结12

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员积极参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分分以上；技能操作考核：口腔护理平均分分、吸痰护理平均分分、心肺复苏平均分分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的`意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续

护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至x月出院病历x份，护理文书书写质量到达了x分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（x月至x月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增长x人次；出院病人x人，同比去年出院病人x人次，增长x人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为x。

急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

六、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

医院科室工作总结13

在xx院长领导下，今年以五年计划宏伟目标，打开了医院崭新局面，在不平凡的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋了每一位工作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院部的指挥。

结合三好一满活动平台，全面落实执行三级医院C标准的要求，加大工作力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落实。

今年，医院出台工作绩效激励机制改革措施，推动医院医疗工作正向蓬勃发展，扩大诊疗范围，取得了功不可没的成效，医技科各检查室，工作量也不低于临床，但是，各检查室，完成工作量很不平衡，有的检查科室已经达到预期目标，5月日工作量，突破历史最高点，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他们工作。

几乎天天在忙，病人检查量已经达到预期目标，但是，有小部分检查室还达不到医院预期要求，如病理，检查人数去年减少670人，收入减少14万6747元。

因此，在下半年工作中，绝对不能松劲，要加倍努力，以三级医院C标准细节的要求，使每一位医技工作人员，积极投入，勇担医院转型升级发展的前头兵，认真配合好临床，强化坚守岗位责任心，规范操作流程，提高质量控制好评度，沿着持续改进方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。现在，将半年来工作情况汇报如下：

一、医德医风建设方面

认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念，医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系，通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。

二、科室管理

执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理，以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。

1;基本情况;人员结构;

2;工作绩效奖金分配方案;

医师级;110分，主治级;130，主任级按院部定数;

2;个人工作量数计算法;，

CT诊断;一部位0.5分 ，扫描操作1个部位0.3分，照片;1个部位0.2分，增强1人1.5分。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，B超工作绩效量化到人。

通过个人工作量计算，体现多劳多得，提高工作效率 。

三、科室专业资源整合

今年，彩超B超人员整合，启动人力资源专业协调共同发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础。

四、强化训练-提高劳动纪律自觉性

劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是提高提高工作效率的.主要内在因素。3月在姜医院长指令监督下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提升到98%--100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经常工作延长超出下班时间，特别是CT，彩超，B超等检查室。

但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗，是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三强调医技工作人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望今后不再出现类似这种现象。

五、强化培训，提升医疗质量

1、依法执业，岗前培训

遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。

2、严抓医疗质量，培训技术人员

医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神，使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要求。

积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术管理档案，

六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象

抓好“以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。

七、经济指标完成情况

1、20xx年1—6月及20xx年同比;

八、存在问题

上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存在。遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在，纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象，针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回3月集体交班团队庄严新篇章。

上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大。

今后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力，更新观念，提高认识，开展技术创新，加强医疗质量管理，确保医疗安全，创效益，推动医院共创三级做出新的贡献!

医院科室工作总结14

一、科技管理

（一）目标完成情况

申报省部级课题1个，未立项；申报厅局级课题26个，立项11个；科研课题结题2项，成果鉴定2个；成果获奖2项；骨伤科获发明专利1项。

（二）存在问题

重点科技攻关方面，特别是省部级重点项目的申报策划需要加强。与中医药大学、上级医院合作未开展，没有有效利用科技平台。

（三）下一步措施

1．做好科研申报指导，改进科研管理机制，激发专业技术人员科研创新能力，鼓励科研从临床中来、从实践中来，协助做好科研前瞻性设计。

2.设立院级科研专项，鼓励各科开展填补医院空白的新技术、新项目。

3．完善现有立项课题经费管理，提高科研经费使用效率，试行“项目负责人责任制”，促进及时结题。

4．结合科技进社区工作，推广我院现有的中医适宜技术。

5．完善科技平台建设。建立与中医药大学或嘉兴学院共享的科技文献信息检索平台、实验动物研究平台。

6．加强与上级部门的联络，邀请省市专家指导，探索科研合作。

7．抓住科研资金经费资助方式改革这一契机，争取获得更多经费资助，特别是争取优势病种、省部级重点专项的经费。

8．努力创造条件，争取中药重点实验室（制剂室）建设。

二、学科建设

（一）目标完成情况

1、优势病种建设初见成效。年初招标产生10个优势病种，除了一个病1

种中途中止以外，其余各科均围绕优势病种建设作了一系列工作，其中儿科哮喘、针推神经科脑卒中、肛肠科痔科、妇科保胎、皮肤科痤疮等均建立了较为完善的诊疗规范，举办了一系列较有影响力的学术活动，专病病人数同比大多有明显增长。

2、各级重点学科、专科建设顺利推进。已建成的3个市级重点学科（专科、专病）中，烧伤整形科举行省级继教项目1项，院级新技术获奖1项；糖尿病专病开展市级继续教育项目2项，举行糖尿病专题活动6次，获得科研立项2项，成果获奖1项；现有在建的4个重点学科/专科中，眼科、儿科在20xx省市级考评中获得了较好的成绩；妇科在人员培养进修、优势病种建设、科研立项方面均有较好发展，针灸科与神经科合并后业务增长较为显著。

3、制定并讨论完成院级学科近三年发展规划。配合院部全面调整学科发展规划，经过5次分科讨论，基本确定了扶持学科、品牌学科、推广学科和发展学科的不同定位、资源配置和规划。

4、新技术新项目采取了先申报学术委员会讨论立项的方法，避免了年终突击申报的问题。

（二）存在问题

1、部分优势病种建设进展迟缓。少数病种专病设备不能到位、人员不足而影响发展。颈椎病、腰腿痛专病分科治疗缺少合作。

2、已建成的市级重点学科缺乏考核激励机制。烧伤整形科在人才梯队建设方面有欠缺；骨伤科在学科带头人培养、中医特色建设方面需要努力。在建的学科在目标管理方面需要理顺机制，使责、权、利进一步统一。

3、学科新技术新项目整体创新能力不足，追踪技术前沿的能力不够。

（三）下一步措施

1.对发展好的优势病种增加人才、设备等支持力度；淘汰发展不理想的优势病种。配合医院做好针推骨伤中心建设，将颈椎病、腰腿痛两个专病整合成为颈肩腰腿痛专科。

2.依照省、市重点学科建设要求，指导各级学科的发展，争取责、权、利的进一步统一。在人才梯队建设、中医特色方面争取有新的突破。争取现有重点建设专科20xx年顺利通过验收。

3.实施学科规划并定期考核。组织考察、学习国内其它医院重点学科，借鉴学科建设经验。

4.配合医院进行新技术新项目招标。

三、各级人才培训、培养工作

（一）组织嘉兴市“西学中”班、“农村中医骨干班”；参与市“社区护士培训班”。

1.目标完成情况

（1）“西学中”班已完成所有必修课的学习。

（2）“农村中医骨干班”完成所有课程的学习，首批学员即将结业，

（3）参与卫生局组织的“社区护士培训班”，启动社区护士中医培训科研课题。

2.存在问题

（1）“西学中”班出席率不高，管理难度较大。

（2）农村中医骨干班师资力量不足。

3.下一步措施

与各医院及卫生局、省中医继教中心加强联络，“西学中”班争取20xx年上半年结业。农村中医骨干班争取20xx年招第二批学员。

（二）年轻专业技术人员培养、临床住院医师规范化培训及专科医师培训进修工作

1.目标完成情况

（1）、按照临床住院医师规范化培训的要求，对70余位年轻医师进行规范化培训管理，20xx年取得规范化培训合格证11人。全年外出进修23人，其中专科医师13人，均为历年最多。7人参加医师资格考试，6人通过，合格率为嘉兴市前列。

（2）、上半年组织7项“三基”技能竞赛；下半年组织专业技能竞赛，许多年轻员工取得了优秀的成绩。

（3）、4月份承办市中医系统技能竞赛，选派我院5位选手参加，包揽三个组别的一等奖。另有三位选手参加红十字会急救讲课比赛，获得团体第一名的好成绩。

2.存在问题

（1）、因医院人员紧张，以及临床住院医师规范化培训新规定即将出台，老的轮转规定不能适合实际要求，年轻医师的规范化轮转没有完全按要求实施。同时部分科室科内带教不够，使年轻医师的专业发展不均衡。

（2）对“三基”考试成绩差者缺乏有效的处罚措施，增加管理难度。“三基”病例分析竞赛中发现，许多年轻医师临床思维局限，对超出专科范围的病例诊断处理不够准确。本专科病例的鉴别诊断思路也不够清晰，存在大包围现象。

3.下一步措施

（1）按照新的“三甲”评审规定和新临床住院医师规范化培训制度，加强年轻医师的规范化培养。

（2）将“三基”考试成绩与职称晋升挂钩，不参加或补考不合格者不能晋升。

（3）开展基于临床思维的电子病案科研课题开发，减轻书写工作量，同时利于年轻医师规范诊疗及临床思维培养。

（4）条件允许时，选送优秀专科医师出国进修。

（三）继续医学教育、学术活动

1.目标完成情况

（1）、申报省级继教项目5项，通过1项；主办及合作举办2个省级继教项目，发放I类学分证188张，其中本院141张。

（2）举办市级继续教育项目18次、院级学术活动33次，其中外请专家22人，为历年最多。出席听课4717人次。

（3）专业技术人员外出学习239人次；其中初级57人次，中高级182人次；赴上海20人次，省内115人次，省外16人次，市内88人次；护理67人次，临床105人次，药剂11人次，医技37人次，其他专业19人次。总计费用19.6万，另进修费7.6万，西学中班费用4.8万，合计32万，费用控制合理。（20xx年为30.8万）。

2.存在问题

（1）部分专业技术人员学习主动性不强，业务学习出席率低。

（2）省级继教项目因省继教中心数量限制及申报材料不够完善，仅成功申报一项。

（3）继续教育覆盖面不够100%。部分药剂、医技科室院内学习、院外学习均较少。

3.下一步措施

（1）积极协助各专科申报各级继教项目。

（2）适当增加医技科室外出学习机会。每月组织一次院级业务学习，以外请教授讲课为主。条件成熟的情况下，拟请国外教授讲课。

（3）提高继续医学教育信息化管理水平，做好继续医学教育学分周期验证工作。

（4）发挥中医药学会、针灸学会作用，每季度开展专业学术活动，配合医院组织高层次学术讲座或论坛。

四、教学工作、附属医院建设

1.目标完成情况

（1）20xx年累计接受实习、见习生共250人，其中实习生147人（本科54人、大专61人、中专27人），见习生103人。上半年完成离院100余人。9月份举行了实习生中秋晚会，由学生自编自演，取得了非常好的效果。12月组织了找工作经验介绍座谈会，邀请人事科长介绍招工情况及我院年轻医生、护士介绍应聘、考试经验。

（2）20xx年接受外院进修23人（不含管理类）。

2、存在问题

（1）部分科室未按要求安排实习生小讲课、个别老师带教意识不强。

（2）实习后期个别学生为了找工作，未能遵守医院的规章制度，存在旷课现象。

（3）接受进修数量、覆盖面仍达不到要求（名院建设要求接受下级单位专业技术职务人员进修每年不少于30名，名科每年接受进修），根据“三甲”评审标准的进修来源也达不到要求（三甲要求每年接受三级医院2人以上，二级医院4人以上）。

3、下一步措施

（1）科内制定教学计划要有小讲课的安排，科教科不定期检查并要求实习组长每月初统计本组学生所在科室小讲课情况。

（2）修改实习生请假制度，发现旷课一次，补实习一周。特别加强实习生后期管理，与科室加强沟通，及时了解实习生的`情况。

（3）加强与下级医院的协作，提升进修人员的数量与质量。

（4）与中医药大学加强联络，提升教学水平。

五、其它工作

（一）病案室管理：三位工作人员团结协作，在人员较少的情况下，以较好的质量完成全年2万份病历的管理。

存在问题：病案库容量已满，急需增加一间，以保证5年内的病案上架。病案首页部分数据与HIS系统不衔接，需要手工输入，另外空号等问题尚未解决。病案数据的利用程度不高，没有有效利用于科研、教学和临床。

下一步计划：配合医院数字化建设，完善电子病案系统，实行电子签名，实现电子病案科内无纸化管理，病人出院24小时后自动归档到病案室。逐步实现病案统计分析月报表，更好地服务于临床和科研。

（二）图书馆管理：基本达到“三甲”标准。

存在问题：图书信息的利用程度不够。

下一步计划：联系中医药大学，共享网络数字化资源，在期刊数据库的基础上，开通医学图书电子书库，更好地为专业技术人员服务。

（三）配合医院做好中医药继承及发扬中医特色工作。全国第四批老中医药专家继承工作顺利开展。

存在问题：部分院级名老中医的继承人跟师时间较少。中医诊疗规范掌握不够、临床实施不规范。

下一步计划：根据“三甲”评审标准及医院管理年要求落实中医药继承及发扬中医特色工作。

医院科室工作总结15

XX年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.首先我们认真组织科室医师，反复了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。3.XX科室一方面加大对医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.

二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养.XX培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估

三.不足之处

廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的`能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。

第五篇：医院科室工作总结

医院科室工作总结

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医院科室工作总结

内三科2007年工作总结

2007年即将结束，在这紧张而繁忙的一年中，全科同志，以饱满的精神面貌，认真、严谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，不断增强业务素质和责任意识，努力进取,勤于学习，敏于求知，立足本职，埋头苦干，尽职尽责，兢兢业业。大家在工作中严格要求自己，积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，加班加点，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所难，努力完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务，取得了可喜成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：

（一）贯彻十六大精神，全面提高思想道德建设。

2007年是卫生厅继续开展医院管理年的重要一年，为贯彻十六大和十六届六中全会精神，在院领导及全科医护人员齐心努力下，根据院党委的安排部署，认真组织学习，使大家充分认识到开展医院管理年活动的必要性和重要性，积极推行以“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，积极参与反商业贿赂、纠正医疗行业不规行为，严禁收受药品促销费、宣传费、推广费及临床劳务费，全年杜绝接受患者的红包、和吃请50余次，受到广大患者及医院领导的好评和肯定。按照三条禁令、六不准的要求，严格贯彻执行医疗

卫生管理法规，依法执业，健全规

章制度，范文写作实行岗位责任制，强化“三基三严”，加强核心制度的学习，加强盲点时间、重点岗位的监管力度，加强危重病人床旁交班、节假日交接班并有相应记录等，及时发现纠正存在的隐患，确保医疗安全，同时努力做到五要五不要，改进服务流程，方便病人，全心全意为患者服务，努力提高医院知名度，打造心血管品牌，树立品牌意识，培养人文观念，按照“患者至上，社会效益优先”的原则，和以“以病人为中心”的思想和行为开展医疗、护理工作，强化医护人员的质量意识、责任意识，服务意识，以医疗管理年活动为指导思想，教育医护人员努力做好本职工作，顾全大局，着眼全科思想教育工作，树全科工作新风，把“院兴我荣，院衰我耻”的思想铭记在每个医护人员的心中，把医院的发展为己任，把提高服务意识为奋斗目标，把各项工作做好、做细、做扎实，以为患者优质服务为宗旨，以规范医疗行为为准则，最全面的范文参考写

作网站强化落实、监督检查，并根据科室需要，努力探索新的思路。同时结合“五五”普法学习活动，结合实际，学习相关法律知识，加强法制教育，并结合目前医疗行业所涉及到的法律问题，深入讨论，增强防范意识，全年无医疗事故纠纷的发生。行风建设是我院今年工作的重点，全科紧紧围绕这一工作重点，学习先进人物，树立高尚医

德、建立崇高服务理念，一切从医疗实际需要，从患者需求出发，想患者之所想，急患者之所急，全心全意为患者服务，把无限的关爱体现到日常工作中，使爱心零距离活动在我科得到了更好的落实，并得到患者的表扬和肯定。

（二）提高医疗服务质量，确保医疗安全。

我科在医院管理年中，认真贯彻执行医疗质量的诸多制度，如首诊负责制、三三制、术前讨论制等，对疑难病人通过查房组织讨论，死亡病例有讨论有总结，从而提高医疗质量。将国内外新知

识新技术及时传达到科室，思想汇报专题并组织网上查询一些难治疾病的诊治方法，为提高全科医疗水平打下良好的学习氛围和基础。本收治病人688例，其中抢救病人 146 例，与此同时，根据我科特点，积极开展介入治疗，全年共同完成介入治疗122例，其中行冠状动脉造影、植入冠脉支架35人，肾动脉造影20,起搏器置入12台,射频消融 55例,，超额完成任务。与2006年同比，业务量增加30%以上，较好的完成了我科的目标管理任务，我们所从事的专业必然要求广大医护人员不断学习接受新知识，2006年我科除配合医院的整体人才培训计划，选送人员赴外地进修学习，选拔2名学术带头人参加国际国内学术研讨会,同时对在职人员强化、督导业务学习，全科医护人员也树

立起积极学习上进之风，在医院组织的医生、护士的“三基”培训考试中我科均合格，在心肺复苏的演练中，全科医护人员业务熟练，处理得当。全年及

时登记上报传染病、慢性非传染病上报率达95%，出入院诊断符合率大于95%，院内感染率小于5%，基础护理合格率大于95%，病历书写甲级率达95%，危重病人抢救成功率达96%以上，病床使用率大于70%，全年出勤率100%。

（三）认真贯彻医院组织的扶贫济困活动，努力完成医院下达的指令性医疗任务

今年多次全科人员集体进行捐钱、捐物，充分体现当前医护人员的爱心，展现我科良好的社会风貌。在医患之间注重人文关怀的同时，在科室内部也提倡人际的和谐，共学、共进、共勉，紧紧围绕工作主线，保持工作的和谐统一，同事间团结、互助，尊重、活泼，在很大程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。全科有10余人积极参加医疗扶贫下乡活动，把精湛的技术和美好的爱心送到我省最偏远的地方，参加医院组织的医疗保健工作，保障中央来青、部级来青、省外来青的领导、专家、旅游人员的医疗安全。

（四）存在的不足：

虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些

不足，尚需进一步改进,如:（1）医疗质量尚有多项制度执行力度不够，如三级医师查房质量不高，分析水平有待提高，疑难病例、死亡病例讨论等虽有制度，但落实欠缺。（2）创新意识不够，全科工作中“三新”技术未有效挖掘，新业务未广泛开展。（3）学习氛围不浓。全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行中不够完全、彻底，未能够保质保量的开展，发表论文不多。

（五）今后工作的打算：

在今后工作中，我科全体医护人员充满新的希望，继续争取新的突破，业务量、业务水平，经济效益、社会效益将迈上新的台阶，介入治疗争取增加30%以上，力争有1-2项新技术应用于临床，并取得初步临床经验，为以后的工作奠定基础。

回首过去，在院党委、院领导的支持、关怀下我们取得了一定成绩，得到院领导的肯定，是收获的一年，在此我谨代表全科表示衷心的感谢！继往开来的2008年，在全科同志的殷切希翼中即将向我们走来，而我科全体医护人员也将在新的一年中，坚决拥护院领导，相信在院领导的带领下，再接再厉，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己，范文TOP100我们也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有百倍 下页

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