在市中心医院对口帮扶县人民医院优质护理服务签字仪式上的讲话范文

第一篇：在市中心医院对口帮扶县人民医院优质护理服务签字仪式上的讲话范文

在市中心医院对口帮扶县人民医院

优质护理服务项目签字仪式上的讲话

尊敬的各位领导、专家、同志们：

大家上午好！今天，我们欢聚在一起，迎来了市中心医院的领导和专家们，请让我们用热烈的掌声对他们的到来表示诚挚的欢迎！

这次优质护理对口帮扶活动由市卫生局发起、市中心医院牵头组织实施的，是以技术援助、免费进修、继续教育、扶持重点专科为主要内容，以完善护理管理体系，提升护理整体水平为目标的帮扶项目。

回顾医院的发展历程，我们曾经获得了市中心医院太多的帮助和支持。今天，他们又一次将优秀的人才、先进的技术、科学的管理带到这里。在此，我谨代表全院全部职工向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意。谢谢你们！

作为有幸成为三家受援单位之一的医院，我们倍加珍惜这次难得的机会，将精心组织，周密部署，认真配合，竭尽全力为开展支援业务工作提供必要的人力、物力和财力支持，为支援专家营造良好的工作环境和生活环境，主动加强与市中心医院以及支援专家组的沟通和联系，及时稳妥地解决帮扶过程中

存在的困难和问题，确保项目圆满完成。

这次优质护理帮扶项目是一项“造血工程”。我相信，在我院医务人员的虚心学习下，在支援专家的指导下，一定能够取得立竿见影的效果，一定能够为我院护理专业实现跨越式发展提供强有力的支撑，一定能够为我院的平稳快速发展带来积极的影响。在此，我也希望我们两家医院能够以这次优质护理服务对口帮扶活动为契机，继续扩大在管理、医疗、科研、教学等全方位的交流互动，推进双方的合作关系向更广领域、更深层次发展，形成在优势互补中加强合作，在携手发展中共创双赢的良好格局。

最后，再次感谢市中心医院的倾情奉献和无私援助，同时衷心祝愿市中心医院各项工作蒸蒸日上，也预祝支援专家们工作顺利、生活愉快！

谢谢大家！

第二篇：在市中心医院对口帮扶县人民医院优质护理服务签字仪式上的讲话

在深圳宝安区中医院对口帮扶翁源县中医院

签字仪式上的讲话

尊敬的各位领导、专家、同志们：

大家上午好！今天，我们欢聚在一起，迎来了深圳宝安区卫生局的领导和宝安区中医院的领导和专家们，请让我们用热烈的掌声对他们的到来表示诚挚的欢迎！

这次对口帮扶活动由县卫生局发起、宝安区中医院牵头组织实施的，是以技术援助、免费进修、继续教育、扶持重点专科为主要内容，以完善护理管理体系，提升护理整体水平为目标的帮扶项目。

在过去几年里，我们曾经获得了宝安区中医院很多的帮助和支持。今天，他们又一次将优秀的人才、先进的技术、科学的管理带到这里。在此，我谨代表全院全部职工向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意。谢谢你们！

作为有幸成为宝安区中医院的受援医院，我们倍加珍惜这次难得的机会，将精心组织，周密部署，认真配合，竭尽全力为开展支援业务工作提供必要的人力、物力和财力支持，为支援专家营造良好的工作环境和生活环境，主动加强与宝安区中医院以及支援专家组的沟通和联系，及时稳妥地解决帮扶过程中存在的困难和问题，确保项目圆满完成。

这次帮扶项目是一项“造血工程”。我相信，在我院医务人

员的虚心学习下，在支援专家的指导下，一定能够取得立竿见影的效果，一定能够为我院医疗事业实现跨越式发展提供强有力的支撑，一定能够为我院的平稳快速发展带来积极的影响。在此，我也希望我们两家医院能够以这次对口帮扶活动为契机，继续扩大在管理、医疗、科研、教学等全方位的交流互动，推进双方的合作关系向更广领域、更深层次发展，形成在优势互补中加强合作，在携手发展中共创双赢的良好格局。

最后，再次感谢宝安区中医院的倾情奉献和无私援助，同时衷心祝愿宝安区中医院各项工作蒸蒸日上，也预祝支援专家们工作顺利、生活愉快！

谢谢大家！

第三篇：在光明小学对口帮扶秦树小学签字仪式上的讲话

在光明小学对口帮扶秦树小学签字仪式上的讲话

尊敬的马主任、尊敬的孟校长、尊敬的各位同仁：

下午好！

春光明媚、春意盎然，在这美好的时刻，我们酝酿已久、企盼已久的大喜事——光明小学对口帮扶我秦树小学，今天终于得以实现。

在这里我代表秦树小学全体师生衷心感谢市教育局领导搭建这一平台，使我们圆梦“光明”，更要感谢马主任能拨冗光临，见证我校与光明小学结对联盟的历史时刻，感谢孟校长的深思熟虑，鼎力相助。并祝二位领导以及全体同仁在新学期身体健康，工作愉快，万事如意。

秦树小学是一所农村寄宿制小学，2009年11月入住新校。多年来，我校始终坚持以“每个学生的终身发展为本”的办学理念，以“创名校、出名师、育名生”为办学宗旨，以“把学校建设成为教育理念先进、家长满意度高、社会认可度强的农村义务教育学校”为办学目标。扎实有效地推进工作。近年来，学校各项工作多次荣获市教育局表彰。另外，我校学生在市教育局组织的活动中，如读书活动、电脑绘画、运动会等等也多次获奖。去年我校“六创建”工作又顺利通过验收。行进中的秦树小学一路走来，迈着坚定的步伐，我们笑迎八方来宾。

光明小学，是一所崭新的现代化市直示范小学，学校办学条件优良，教师队伍优秀，教育教学质量上乘，连续多年获得各级多项表彰。教师的成长是学校不竭的动力，光明小学多名教师在市、区赛讲中荣获佳绩。网络教研、学校网站建设也捷报频传。校园电视、光明星报、读书成长册的制作，读书之星、书香班级、书香家庭的评选，书香校园的建设，一系列富有独创性，汇聚智慧与心血的活动，成就了办学特色鲜明的光明小学。这一切让我们看到了团结、严谨的领导团队，勤奋上进的教师队伍。孟校长在学校的各项工作中，出主意，想办法，敢担当，不愧为全国特色学校建设先进工作者。

我校与光明小学签订对口帮扶合作协议，是积极响应市教育局提出的“坚持城区学校和农村学校对口帮扶”的一次具体举措。帮扶是交流也是合作，帮扶也能实现共同发展，我们要见贤思齐，把光明小学的成功经验注入我们的工作中去。我们相信，通过光明小学的精心指导，大力协助，必将有力地推动我校教学水平有新的提高，管理水平有新的突破，教育质量有新的改进，办学实力有新的增强，我们一定会以这次帮扶协议的签署为契机，倍加珍惜可贵的学习机会，倍加珍惜难得的发展机遇，倍加珍惜无私的支持与帮助。在光明小学的指导下，全面提升我校的教学管理水平，为提升农村小学办学水平作出新贡献。同心山成玉，协力土变金，相信，通过对口帮扶协议的签署，我们必将为提高介休市教育教学质量做出更大的贡献。

最后，祝我们的合作愉快、圆满。

谢谢大家！

第四篇：医院优质护理服务工作总结

医院优质护理服务活动工作总结

护理部按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》和《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》要求，在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提高护理水平”的工作宗旨，扎实推进优质护理服务，认真落实责任制整体护理，真正将基础护理落到实处，努力为人民群众提供连续、全程、优质、安全的护理服务，从根本上改善护理服务，提升护理质量，做到患者满意、社会满意、政府满意。现将一年来的工作总结如下：

一、贯彻落实政策，全面推进优质护理服务

按照《中国护理事业发展规划纲要（2011一2015年）》要求，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务。目前，我院优质护理服务已延伸至特殊科室，真正意义上做到优质护理服务全覆盖。6月份全院召开了优质护理服务推进会，7月份在特殊科室（重症医学科、急诊科、手术室、新生儿病房、血液净化中心、消毒供应中心）全面启动优质护理服务，各科室制定了优质护理服务方案和活动计划，积极想办法，克服困难，开展“以病人为中心”的创新服务，修订和完善各部门工作制度，改变排班模式，优化工作流程，改善了服务态度，提高了服务质量，提升了服务对象的满意度。

二、推行护士岗位管理，调动护士工作积极性

1.按照《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》制定了《民大医院护士岗位管理实施方案》、护士岗位管理相关政策（管理制度、岗位设置、岗位职责、护士配置、护士晋级），修订绩效考核办法。

2.年初对全院护士进行了岗位管理相关知识的培训，让大家对实施护士岗位管理的目的和程序有了更深的理解。按照医院的条件和各科室的具体情况，科学设置护理岗位，实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立激励性的用人机制。

3.为了调动护士的积极性，稳定护士队伍，医院采取护士转聘及评选优秀护士等激励措施。5月份护理部协助人力资源部对20名护理人员由聘用制护士转为院内人事代理；并评选出47名优秀责任护士，在5.12护士节进行了表彰，护理部副主任万秋英和呼吸内科护士长朱敏荣获湖北省优秀护士光荣称号。

三、加强管理，持续改进护理质量，保障护理安全

1.修定和完善各项制度、常规、流程和标准

根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》及湖北省《护理质量控制检查标准》结合医院实际，护理部完成了《民大医院护理常规》、《民大医院护理管理制度》及《临床护理操作流程》的修订与编写工作。在原有的护理质量评价标准基础上对《优质护理服务先进病房考评标准》等质量控制标准进行了进一步修改，使临床护理工作有章可循，有据可查。

2.定期检查，保证护理质量持续改进

（1）年初，护理部制定了专项督导检查方案，每季度对基础护理、专科护理、病房管理、查对制度落实、护士依法执业等质控项目进行一次全面督查，督查后当面给予书面反馈。科室在三天内给科护士长上交整改措施，科护士长在一周内督查整改措施的落实情况并上交护理部，科室对督查中存在的问题后如在一周内未落实整改措施，将按标准扣分，同时计入

“温馨病区”竞赛活动相应项目中。

（2）2013年，护理部全年共召开了护理质量与安全管理委员会4次，护理质控讲评会和护理安全会议4次，护士长节假日、夜查房共144次，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。

（3）全年共召开护士长例会共12次，护理不良事件安全讨论会4次。努力营造非惩罚性报告制度的病人安全管理文化，鼓励护士主动上报护理不良事件，全年主动上报不良事件202例，对各科室上报的护理不良事件进行分析、讨论定性，作出处理意见，提出防范措施。本严重护理差错较去年明显减少，无护理事故及纠纷发生。

3.专项督导，保证安全

护理部修改和完善患者压疮、坠床、跌倒、管道脱落等管理和报告制度，并有相应的防范预案，各项管理措施到位。并对全院各科室压疮、坠床、跌倒、管道脱落等管理制度进行督导检查，对存在的问题进行认真分析整改，从而保障了病人的安全。全年上报压疮高危人群612例，发生难免压疮14例，难免压疮发生率2.3%；全年上报跌倒/坠床高危人群138例，发生跌倒/坠床1例，跌倒/坠床发生率0.7%；非跌倒/坠床高危人群发生5例。

4.预案演练，防患未然

全年全院共进行应急预案演练8次，对心脏骤停、针刺伤、汞外泄、围手术期、输血、跌倒等进行预案演练，并要求全院各科室进行相关的预案演练，让每位护士熟知演练经过，提高护士的应急能力。

四、加强培训，提高护士整体素质

1.加强护士长管理培训，提高护理管理水平，通过送出去、请进来的方式对护士长进行管理知识的培训。全年选派护士长外出学习70人次；护理部举办了三期护士长管理培训班，通过专题讲座、经验交流等方式进行了培训学习，使护士长开阔了眼界，大大提升了护士长的管理水平。

护理部拟于2013年12月6至2013年12月8日举办2013年湖北省继续教育项目——护理管理培训班，浓重邀请著名护理学专家李冰、赵庆华、汪波教授为来自省内外150余名护理同仁授课。在培训班上三位专家进行了《卓越管理，构建优质护理长效机制》、《创新护理管理质量，科学控制护理质量》、《强化质量安全，提升品质服务》、《护士职业压力与管理》等多场精彩讲座。此次培训班的举办，不仅为护理同行们搭建了一个重要的学术交流平台，还为培养高素质护理管理人才，增加服务意识，提高服务质量和水平等方面起到了促进作用，推动恩施州护理事业的健康发展。

2.对新护士进行岗前培训和岗位培训，培训内容包括法律法规、岗位职责、护理核心制度、护理专业知识、专业技能等，并进行考核，合格者方能上岗，大大降低了护理风险。

3.加强护士的继续教育，完成在职护士的分层培训，注重新知识、新技术的培训，适应临床护理发展的需要。护理部定期组织学术讲座，强化“三基”和专业技能的培训，全年共完成全员性操作培训六次，参考率100%，考试合格率100%，进行专题讲座22次。

4.加大专科护士的培训力度。按照卫生部《专科护理领域护士培训大纲》的要求，根据临床专科护理发展和专科护理岗位的需要，开展对护士的专科护理培训，重点加强重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤等专业领域的骨干培养，提高专业技术水平。2013年送出10名护士参加专科护士的培训并取得专科护士证书，其中：血液净化2名、手术室护士2名、糖尿病专科2名、PICC专科护士1名、产科护士1名、急诊急救1名，到目前为止，我院已有16名专科护士取得证书，为我院专科护理的发展打下良好的基础。

四、品管圈活动，初显成效

全院各科室积极开展品管圈活动，调动科室年轻护士的积极性，参与科室质量控制，运用先进的管理工具和方法，解决科室突出的问题。5.12护理部组织进行了“民大医院护理品管圈交流评比活动竞赛”，其中眼科（明眸圈）、肝胆外科（肝胆相照圈）、泌尿外科（晨光圈）、内分泌血液内科（泌乐圈）、消毒供应中心（成长圈）获得三等奖，关节外科（蚁族圈）、风湿免疫科（时尚圈）获得二等奖，急救中心（点滴圈）获得一等奖。于11月份，医院派出关节外科（蚁族圈）、眼科（明眸圈）参加了全国首届品管圈活动大赛，通过激烈的竞争，从100名参赛作品中脱颖而出，进入复赛，最终获得优秀奖。

通过品管圈活动的开展，提高了护士的积极性，丰富了护士的知识水平，增强了科室的凝聚力，使护理质量得到持续改进，保障了患者的安全。

五、加强专科建设，创优质护理品牌

（一）2013年4月，护理部经过积极准备，精心组织，在邹莉副院长的带领下，我院糖尿病护理专科、血液净化专科到武汉参加了由湖北省卫生厅举办的全省护理重点专科培训基地的初评答辩会。本次全省参与糖尿病护理专科培训基地答辩的共有31家三级医院，我院成绩88.6分，排名14；参与血液净化专科培训基地答辩的共有35家三级医院，我院成绩81.6分，排名18。5月14日，湖北省卫生厅评审团来我院，对血液净化培训基地进行了现场评审；

5月17日我院血液净化专业获得培训基地资格；10月，我院正式接受第一批培训学员（其中医生2名，护士6名）。

（二）各临床科室根据科室的具体情况，积极开展“一病一品”活动，制定专科疾病临床护理服务路径，并制订成册，指导年轻护士的护理工作，规范了护士的行为。同时，积极配合医生做好科室临床路径和单病种的管理，各科室完成了医院规定病种的护理临床路径的制定工作，并应用于临床。

六、开展温馨病区的评选活动，调动护士的积极性

1.修订和完善了《2013年民大医院优质护理服务先进病房考评标准》并组织实施。

2.全年共评出温馨病区18次，其中内分泌血液内科获得4次，神经内科获得3次，呼吸内科获得3次，普外二科获得2次，心内科获得2次，普外一科获得1次，脊柱外科获得1次，妇科获得1次，肿瘤科获得1次。奖励津贴11.2万元。

通过温馨病区的评选，充分调动护士的工作积极性，改善了服务态度，提高了服务质量。

七、开展特色服务，丰富护理服务内涵

1.呼吸内科自制“呼吸操”光盘，每天下午由护士指导患者进行呼吸功能康复训练；为了减少气管插管时的误吸，科室在通知麻手科的同时，由护士先置入胃管，将胃内溶液抽吸出来，麻醉医生到后再行气管插管，减少了插管的并发症，大大提高了危重患者成活率！

2.内分泌科购进立体式广告机一台，滚动播放糖尿病、甲亢及科室相关疾病的健康教育知识，还自制糖尿病饮食教育模具，将各种食物的单位交换份更形象的展现，让病人更容易理解和接受糖尿病饮食，取得了很好的效果。定时组织科室糖尿病病友会，进行讲课、讨论与交流、看图对话式个性化的健康宣教。

3.普外一科为了方便置管病人下床活动，进行护理创新，制作了防止导管打折和滑脱的保护袋。

4.关节外科规范新药使用流程，杜绝用药差错发生。

5.部分科室建立了QQ群，如内分泌的“糖友之家”、心内科的“高血压之友”等，加强了与病人的沟通，使护理服务从医院延伸到社区和家庭，使护理服务更贴近患者。

八、改善临床护理服务，提高了病人的满意度

1.按照民大医院《2013年关于进一步推进优质护理服务工作实施方案》，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。

2.加强护理内涵建设，认真落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化工作标准，规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

3.提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特色，运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导康复锻炼，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，保障患者安全，提高医疗质量和效率。

4.2013年2月23日，护理部成立了护士随访工作站，每两月进行一次全院护理满意度的随访调查，2013年全年全院护理总满意度为95.22%，责任护士知晓率99.2%，患者对优质护理知晓率89.7%。2013年共收到锦旗119面。

九、存在的问题

1.医院部分职工观念转变不到位，缺乏对优质护理的理解和支持。

2.医院的支持系统需进一步完善。

3.部分科室护士长排班不合理，不利于责任制整体护理的落实。

4.护士绩效考核未落到实处。

十、下一步工作计划

1.继续深化优质护理服务。

2.继续开展品管圈活动，持续改进护理质量。

3.认真落实责任制整体护理，为病人提供全程、全面、优质、无缝隙的护理服务，改善病人住院期间的感受，提高病人满意度。

4.充分利用医院资源，探索护理垂直管理模式。

护理部

2013年12月30日

第五篇：阜平县医院优质护理服务

阜平县医院优质护理服务

承诺服务规范

1、病人入院后接诊护士要告诉病人主管医生、科主任、护士长的姓名及科室一般情况及注意事项，给病人创造一个方便的就医环境。

2、病房管理由科护士长主抓，全科人员均应参加。达到四光洁（墙壁、门窗、地面、桌面）、二固定（暖瓶、茶杯）、三条线（床尾、床旁桌、床旁椅各成一条线）、三不放（床上、床下、窗台不放物品）、不三（不三米外讲话、不穿硬底鞋、处置不影响睡眠）、四轻（走路、说话、动作、开关门）、三到床（更换被服、洗头洗脚、送水送饭）。另外，有床头牌、饮食标本、病人着装。

3、交班报告、医嘱单填写、特护记录要规范化。

4、口服药给药前洗手、戴口罩，衣帽要整洁，备好温开水，按规定时间送药到病房，核对床号、姓名，发药到手，看病人服下，危重病人喂药到口，鼻饲病人注入胃管。

5、执行服药、注射、输液“三查七对”，注射时坚持一人一针一管，用棉签（先碘酒后酒精）消毒，注射后一人一擦手。

6、对病人的基础护理，做到皮肤护理、洗头剪指甲、外阴冲洗、无褥疮发生。

7、执行晨间护理，晨会后由护士长带领护士下病房按晨间护理内容做好查房前准备及其他护理工作。

8、执行责任制护理。责任制护士对所管病人能掌握全面资料，做到“七知道”。护理查房每周一次，责任制护理交班每周一次，责任制护士随医生查房每周一次。病人生活需要得到满足，不依靠陪护，做到“四到床”、“四及时”，无并发症、无差错事故。基础护理及一级护理合格率90%以上。

9、病人出院时，由值班护士收取征求病人意见表后，送病人出病区，并向病人说明：“住院期间，有作的不周地方，请原谅，出院后病情有变化请打电话，我们尽力帮忙等”，给病人留下一个好的印象。