县工商局开展精神文明建设汇报材料

第一篇：县工商局开展精神文明建设汇报材料

塑窗口形象树文明新风

——ＸＸ县工商局大力开展精神文明建设汇报材料

各位领导、同志们：

近年来，ＸＸ县工商局按照省局“抓好主业、带好队伍、搞好服务”的总体要求，紧紧围绕服务地方经济建设这个中心，以创建“服务型机关”为载体，充分发挥工商行政管理职能，不断改进工作作风、转变工作方式、提高行政效率，加大市场监管和行政执法力度，优化服务质量。狠抓精神文明建设，尽心竭力为群众办实事，有计划、有步骤、有重点地开展了一系列文明单位创建活动，大力塑造“窗口”服务形象，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻党的十六大精神，全面落实科学发展观，不断提升创建水平，丰富创建活动内涵，使全局系统“精神文明建设”活动有声有色，硕果盈枝。从而使行政行为有了进一步规范，办事效率得到了明显提高，机关干部的工作作风取得明显好转，有效地促进了ＸＸ经济和各项事业的发展。现将有关工作开展情况做以下汇报，不妥之处，敬请批评指正。

精神文明建设基本情况：

我县工商系统下属4个工商所，县局机关和三个基层工商所曾被ＸＸ县委、县政府授予县级“文明单位”，青石嘴工商所为州委、州政府授予州级“文明单位”，局机关于2004年被青海省精神文明建设委员会确定为省级文明单位，并历年经过考核验收合格，东川、城关两个工商所分别被团县委命名为县级“青年文明号”。城关、东川工商所被省、州工商局命名为“四星级工商所”，青石嘴、泉口工商所被州局命名为“三星级工商所”，2006年，城关工商所所长被省局评为全省工商系统优秀工商所长，2007年县局公平交易科科长被省工商局授予全省工商系统办案能手，20余名工商干部曾先后被省、州、县工商机关分别授予先进个人、执法办案先进个人、十佳市场监管卫士、十佳工商行政管理人员、优秀共产党员、本系统先进个人等荣誉称号。2005年12月我局被国家工商总局授予“2005红盾护农先进集体”；2006年被州委、州政府评为“支持非公有制经济发展先进集体”，被省工商局评为“2006红盾护农先进集体”，2006年被县委县政府评为“扶持地方经济发展先进单位”，在全州工商系统目标责任书考核中荣获第一名，被州工商局评为“优胜单位”、“招商引资先进单位”、“保护驰名商标先进单位”、“新闻宣传先进单位”等荣誉称号，2006年，县局机关、东川、青石嘴、城关工商所被县委授予平安单位称号，多次受到当地地方党委、政府和上级主管部门的表彰奖励。

主要做法：

一、强化学习教育，狠抓班子建设和队伍建设，全面提升整体素质。两年来，我们始终把思想教育放在各项工作的首位，紧紧围绕广大干部的思想和工作实际，以“三个代表”重要思想指导，以科学发展观为统领，认真学习十六大、十六届五中、六中全会精神，深入持久地开展了党纪政纪教育、诚信教育、警示教育、示范教育和“作风建设年”主题活动等一系列教育活动，大大增强了广大干部立党为公、执政为民和全心全意为人民服务的公仆意识，筑牢了政治思想基础。

（一）树立以人为本思想，狠抓学习教育，内强素质，外树形象。坚持把提高干部的政治思想素质放在首位，全面兴起了学习贯彻十六大、十六届五中、六中全会精神的新高潮，开展了“学习党章、寻找差距、增强党性”活动，不断夯实精神文明建设的思想基础和理论根基。一是丰富载体抓教育。以“百日文明规范执法”、“四警教育”、“作风建设年”等主题活动为载体，通过举办培训班、办黑板报、学习园地、座谈会、演讲会等多种形式，丰富学习内容，创新学习方式，加强了干部的政治思想教育。二是突出重点抓教育。全系统把学习《公民道德建设实施纲要》、《公务员行为规范准则》等作为职业道德教育的重要内容，把干部职业道德、家庭美德、社会公德教育同信念教育结合起来，突出干部职业道德教育，努力培养干部职工爱岗敬业、乐于奉献的敬业精神，教育干部加强思想修养，遵守勤政为民、廉洁自律的职业操守，积极参加ＸＸ县委、县政府组织的《公民道德实施纲要》宣传活动，通过出展版、挂横幅、办墙报、写心得等形式，使学习贯彻《公民道德实施纲要》落到了实处。

（二）狠抓队伍教育，努力提高队伍整体素质。一是狠抓班子建设。局领导班子成员模范发挥带头作用，努力做到“四个领先”，即：思想觉悟领先、工作作风领先、工作能力领先、岗位业绩领先。逐步在班子中形成了团结友爱,齐心协力,奋发图强 的良好工作氛围,2005年--2006年在全州工商系统荣获“五好领导班子”的荣誉称号。二是狠抓干部党风廉政教育。认真组织干部学习《中共中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》和中纪委六次全会精神，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线，把反腐倡廉的任务落到实处，我局认真开展“四警”教育活动，即：看警示、

第二篇：工商局精神文明建设工作总结

工商行政管理局**分局精神文明建设工作总结

近年来，**市工商行政管理局**分局在市工商局和地方党委、政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕辖区经济社会发展实际，坚持一手抓经济建设，一手抓精神文明建设，在服务地方经济快速发展的同时，精神文明建设有了长足的发展，走出了一条以精神文明建设推动队伍整体

素质提高、促进工商行政管理事业发展的新路子，为构建“大工商”、当好“保护神”、全面完成各项工作任务奠定了良好的基础。分局先后被市委、市政府表彰为“文明单位”，连续三年被地方党委、政府评为 “服务地方经济发展先进单位”，分局党支部被市局党组授予“十佳党支部”荣誉称号，登记注册窗口被评为全省“群众满意服务窗口”和“文明服务窗口”，先后有多名党员干部受到省、市局表彰奖励。

以组织建设为重点，全面加强和改进党的建设，为精神文明建设提供坚强的思想保障和精神动力

坚持把党建工作与工商行政管理工作相结合，积极把党建工作融入渗透到工商行政管理工作之中。依照程序改选了党支部班子，建全完善了《党支部工作制度》、《三会一课制度》、《民主生活会制度》等党建工作制度。党支部经常召开各类座谈会，向党员干部通报工作，听取对履行工商职能、加强非公企业党建工作的意见建议，了解党员的思想、工作、学习和生活方面的愿望要求，创造出了团结友爱、协作上进的工作氛围。党员干部围绕发展创先进，立足岗位争优秀，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用在服务发展、市场监管、食品安全、执法办案、消费维权、非公党建等重点工作中得到了充分发挥，为辖区经济发展、社会和谐稳定提供了坚强的保证。

随着**招商引资、项目建设力度的不断加大和城乡融合核心区建设的实施，****内先后聚集了达利食品、甘肃汇能、新疆天康等一大批知名企业，非公经济成为推动园区经济发展的“生力军”。在抓好自身党建工作的同时，分局坚持以自身建设引领非公企业党建工作。2010年7月，分局成立了非公有制经济党建工作站。工作站成立以来，始终坚持“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，按照市委“一建二提三规范”的工作要求，深入组织开展非公党建“基础建设年”、“规范提升年”、“创新发展年”、“作用发挥年”和创先争优活动，党员干部积极履行“一岗双责”，深入非公企业担任党建工作指导员，帮助、指导企业开展党建工作和创先争优活动，不断扩大党的组织和工作覆盖面。截至目前，园区内205家非公企业，已单独建立党组织57家，组建率达到27.8%，建成市级党建示范点5个，带动、提升了非公企业党建工作的整体水平。

以人为本抓教育，提升服务水平，努力锻造为民、务实、清廉的高素质干部队伍

精神文明建设最根本的目标就是提高人的思想道德素质和科学文化素质。因此，分局始终把提高干部职工的思想道德素质和服务水平作为精神文明建设的首要任务抓紧抓实。几年来，分局始终坚持以思想政治建设、执政能力建设、效能建设、党风廉政建设为重点，认真坚持每周政治理论和业务学习制度不动摇，坚持不懈地对干部职工进行基本理论、形势政策、法律法规、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职工牢固树立“构建大工商、甘当保护神”的核心理念，使干部职工的人生观、价值观、世界观在执法为民的实践中不断得到改造。分局积极搭建学习的平台，采取集中培训、网上交流、脱产送学、鼓励干部职工参加计算机知识培训等形式，提升了干部职工依法行政的能力和素质。认真贯彻落实党风廉政建设责任制的要求和中央、省、市委关于改进工作作风、密切联系群众的有关规定，在干部职工中深入推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“责任追究制”等制度，提升了机关管理的规范化水平。

强化服务意识，做到“三个转变”，努力塑造良好的工商形象

作为全市系统的窗口服务单位，分局始终以“为群众办好事，让群众好办事”为起点，将创先争优活动与“文明服务窗口”创建工作相结合，在窗口单位树立“事事都有优质服务、人人都是发展环境”的理念，要求干部履行工商职能时，做到“从行业思维向全局思维转变、从以监督管理为主向服务监管并重转变、从被动服务向主动服务转变”“，分局从服务态度、言行举止、业务技能、服务流程、环境卫生等方面，细化了窗口工作人员的行为准则和服务标准。在办事大厅设立“党员示范岗”、“巾帼建功岗”、“党员先锋岗流动红旗”，定期评比竞争，形成了“学先进、讲奉献、争一流、比贡献”积极向上的氛围。围绕绿化、美化、亮化、净化目标，在干部职工中开展了摆一盆花、净一扇窗、洁一张桌形象展示活动，倡导干部职工自己动手美化家园，每年组织干部职工在院内种菜育花锄草浇水，开辟了菜地和花坛，提升了分局的档次和品味，营造了舒心的工作环境。认真做好党务政务公开工作，将各项业务流程、登

第三篇：县工商局精神文明建设工作总结

县工商局精神文明创建工作总结

县文明委：

今年以来，我局在省、市局和县委、县政府的领导下，在县文明委的指导下，以科学发展观为统领，以构建社会主义和谐社会、服务“海西”发展为主线，以建设社会主义核心价值体系为着力点，以“共建和谐文明海西”为主题，紧紧围绕“四个重在”的要求，进一步贴近实际、贴近生活、贴进群众、贴进需求，突出重点、求真务实，尽职尽责营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境，不断拓展行业精神文明创建新形式、新内容，突出规范行业行为、提升服务工作水平，努力推动精神文明建设再创新业绩。我们主要做好以下工作：

一、加强理论宣传学习，用理论指导实践。以认真贯彻学习党的十七大精神为主线，全面抓好干部队伍的政治业务学习。今年来，我们在思想政治教育上，突出四个方面的教育：一是围绕作风建设，加强领导干部八个方面良好风气的教育，认真学习胡锦涛同志在中央纪委第七次全体会议，关于领导干部在工作要大力倡导八个方面考，试大收集整理的良好风气的重要讲话，要求班子成员要认真对照八个方面检查自己行为，要求进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识，凝心聚力为工商的事业的发展服务。同时在全局干部中开展纪律作风教育整顿月活动。把“八方面良好作风”的要求和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育相结合。二是围绕着胡总书记“6.25”重要讲话,加强全局干部科学发展观的教育,教育干部“用心想事、用心谋事、用心干事”,从小事做起、从岗位做起、从自己做起，立足工商职能,努力营造良好发展环境，促进地方经济又好又快发展。三是围绕学习道德模范先进事迹，把干部的日常行为规范与道德水准提高有机结合起来，提高干部队伍的综合素质。在全国道德模范评比中，我局城关工商所政治指导员刘健同志被评为南平市“孝老爱亲”道德模范。四是围绕深入学习宣传贯彻党的十七大精神。把全局的思想统一到十七大精神上来。首先制定了全局的学习贯彻方案，把十七大精神的学习教育作为当前和今后的主要的教育内容进行安排部署，采取以支部为单位，实行学习内容、时间、人员、保障四到位。其次给各支部和单位下发了十七大报告的单行本和辅导教材，采取通读与精读相结合,专题辅导与个人自学及理论学习与实践讨论相结合的方式,要求全体干部职工认真学习胡总书记的报告,深刻领会报告精神。同时做到学以致用，以十七大精神为动力，切实把食品安全监管的“两个100%，一个彻底解决”做好，把今年工作任务完成好，把明年的工作谋划好。

二、开展文明行业创建，提高文明素质。树立起以人为本、与民为善、依法行政的“和谐执法”新理念，从思想上、行动上严格要求，端正指导思想、依法行政，做到和谐监管。根据南平市委开展“三比三赛”服务绿色腹地建设的要求，我局制定了具体的活动方案，要求全局各窗口和所有的干部职工，要切实比规范行业行为、赛窗口服务水平，贴近基层，规范管理，赛工作零差错；比优化发展环境，赛落实服务措施，贴近实际，优质服务，赛服务零距离；比诚信服务管理、赛群众拥护满意，贴近群众，承诺践诺，赛群众零投诉。把服务发展作考试大收集整理为推进精神文明建设第一要事来做。一是做好队伍作风整顿，窗口优质服务月，12315进社区、进农村、商场，“强化流通领域食品安全整治，构建平安和谐村镇”，创建企业之家等五个主题活动，都取得的积极的成效，得到了当地政府和群众肯定；二是继续扎实开展各项创建工作。在努力创建省级精神文明单

位基础上，注册大厅被省总工会授予女职工标兵岗，被团市委授予南平市青年文明号。三是突出特色，诚信维权，努力营造“诚信社会”氛围。继续抓好“诚信一条街”活动，认真开展了“重信用守合同”评选和“先行赔付”活动等，通过广泛宣传和引导，提高“合法经营、诚信兴商”意识和氛围。同时立足职能强化市场监管，加大对市场违法违章行为的整治力度，切实担负起工商引领诚信社会建设的职责，为诚信社会建责，为文明和谐社会建设尽力

三、开展“共建带创”，展示文明单位风采。积极参与文明县城、文明社区、文明村镇创建活动。与祖墩乡严地村开展“城乡结对，共建文明”活动，局党组书记、局长林飞同志亲自到该村了解情况，共商“共建共创”事宜。每年支持该村3万元，用于帮助该村基础设施、环境卫生、绿化美化、文化建设，推进了“共建共创”活动的深入开展，发挥文明单位的示范、辐射、延伸、带动作用。在“八一”建军节期间，捐赠3000元，与县武警、消防队联合开展军民共建活动。

四、提升服务效能，促进经济发展。

1、开展创建企业之家工作。制定《**县工商局创建企业之家工作实施方案》，制定《**县工商局关于充分发挥工商职能服务地方建设的若干意见》，建立健全重点项目跟踪服务机制。实行对全县规模以上的重点企业定点定人挂钩联系服务制度。

2、实行对全县注册资本300万元以上的30家重点企业定点定人挂钩联系服务制度，服务做到“四个明确”：一是明确人员、企业。由一名局二层以上领导带一名工作人员，挂点联系服务一个企业，主动上门提供服务；二是明确服务内容。提供相关法律、法规、政策咨询，指导企业办理工商事务等。三是明确工作要求。服务人员每季度至少到挂点企业提供服务一次，服务遇到的困难时应及时汇报。四是明确考评标准。将服务结果纳入服务人员的年终绩效考评。至10月底，已走访服务企业86户次，提供服务156人次，帮2家企业办理冠省名称代理服务；帮3家竹木企业解决了原材料短缺困难；办理动产抵押登记25份，为企业获得流动资金3462万元等。

4、帮助企业实施商标品牌战略。通过县政府出台《**县推进实施商标品牌战略工作意见》，推进我县商标品牌战略工作的开展，同时，加强对专营专卖经营的规范，加大商标保护力度。2007年指导注册商标权利人向工商部门申请认定知名5件，同比增长了150%；认定著名商标1件，改变我县省著名商标的空白。

5、开展诚实守信经营，申报参评“守合同、重信用”单位活动，指导企业在重视生产经营管理的同时加强信用管理，2006年我局推荐市局“守合同•重信用”单位27家。通过开展“守合同•重信用”活动，增强了企业行业自律意识，推动市场主体重诚信、讲信誉、守诺言。

6、开展行政指导，提升服务市场主体发展水平。推动政府重视支持茶叶商标品牌工作，指导注册“**绿茶”证明商标，扩大**绿茶的知名度。

7、继续深化落实流动工商所机制，大力开展流动服务工作。围绕服务“三农”和基层，局机关人员配合工商所每月在固定的时间里走出去，对偏远的企业和个体工商户，做到送照上门，年检上门、收费上门，方便群众。

五、履行监管职能，营造公平竞争环境。

1、加大整规力度，维护市场秩序。今年办结各类案件84件，罚没金额共37.64万元，与去年28.47万元相比增加32.2%。查处的大要案有无照经营药品销案、无照经营红铜冶炼、提供虚假材料登记案、加工销售掺杂茶叶案、利用商

品房买卖格式合同侵害购房者权益行为案、收受商业贿赂案、医疗违法广告案。案件种考试，大收集整理类有商标、合同、广告、无照经营、投机倒把、商品质量、企业登记、不正当竞争、执照逾期未年检、商业贿赂、非法直销、企业登记等12个种类。通过加大查处力度，净化了我县市场环境。监督拍卖活动9起，办理户外广告登记40件、临时性广告登记11件，办理商标申请注册7件，落实“守合同，重信用”企业27家，开展食品安全、产品质量、红盾护农、农资市场、医药市场、无照经营、商业贿赂等37个专项整治活动。按照“35”条和两个“13”条政策措施，降低准入门槛，扶持企业发展，受益企业87户。

2、消费维权网络建设成效显著。共有行政村、社区、企业、学校、商场维权点30个，乡镇所在地维权站9个。接待来人来电咨询1260人次，受理调解消费者申诉案件102起，调解率100%，受理消费者举报案件22起，落实22起，为消费者挽回经济损失23.86万元，收到锦旗5面。成功调结一起涉农投诉案，为农民挽回损失14.2万元。

六、丰富文化建设，推进创建活动。

1、积极开展生动活泼的文体活动。举办首届个私职工运动会，有来自个私行业的38支代表队754名运动员参加了田径、拔河、篮球等14个项目比赛，县委曹聪书记在开幕式上高度评价了本次运动会，认为本次运动会展示了全县个私经济辉煌成就的风采，对丰富个私企业文体生活，推动全县个私经济健康发展具有重要的现实意义。组织局篮球队参加县“国土资源杯”篮球赛，取得第五名好成绩。

2、广泛开展树典型学先进活动。发挥身边“十佳工商干部”、“优秀工商所政治指导员”、“优秀共产党员”等先进典型的榜样示范作用，深入开展争先创优活动，兴起学习先进、争创先进、赶超先进的热潮，用先进典型引领队伍、弘扬正气、扩大影响、提升形象，进一步调动干部参与精神文明建设的积极性。2007年我局精神文明建设工作虽然取得了一些成绩，赢得了社会各界的充分肯定与好评，但与上级的要求还有一定距离。今后，我们要从**工商实际出发，创新工作方法，探索创建载体，完善创建机制，加强组织领导，加强与县直有关部门沟通、协调和联系，调动全体干部职工的积极性，形成精神文明建设的强大合力，创造良好氛围，推进精神文明建设工作上新台阶

第四篇：工商局汇报材料

各位领导，同志们：今天，我们十分高兴地迎来了省直机关老龄委工作检查团莅临我局检查验收敬老模范单位创建工作，这既是对我局创模工作成果的一次大检阅，也是对我局老龄工作的极大鼓舞和鞭策。首先我代表省局党组向检查团的各位领导和同志们表示热烈的欢迎，下面就我局开展创建活动以来的工作情况作简要汇报：自20*年开展争创省直机关敬老模范单位活动以来，在省局党组的正确领导和省老龄办关心支持下，我局始终坚持以科学发展观为统领，坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的方针，围绕“六个老有”的工作目标，不断促进创模意识深入化、创模活动持久化和创模成果扩大化，老干部工作取得了长足的进步。单位连续几年被评为全省老干部工作先进集体，离退休人员工作处先后被省老干局、省老龄委评为老干部工作创新工作成效突出单位、全省老干部思想政治工作先进集体、老年维权示范先进单位和调研、宣传、信息、信访工作先进单位等荣誉。

一、明确任务，扎实有效的开展创建活动创建过程中，我们加大了对创建活动的领导，根据省直机关创建活动的评选条件，制定了《创建省直机关敬老模范单位活动实施意见》和《创建省直机关敬老模范单位责任分工表》，将创建活动的主要目标任务,分解细化到各有关单位和处室，并根据实施过程中出现的新情况、新问题，对创建措施不断修改完善，使创建活动常抓常新。修订完善了一系列关于老干工作制度，包括领导小组会议制度、情况通报制度、听取意见制度、看望慰问制度、政治理论和时事政治学习制度、组织生活制度等，为扎实有效的开展创建活动建立了长效机制。

二、营造氛围，提高全民的创建意识为营造人人敬老、爱老、助老和全员参与创建的良好氛围，我局狠抓了宣传发动工作。及时召开了创建工作动员大会，由省局主要领导对创建工作进行思想动员和工作部署，并充分利用广播、电视、标语、专栏、印发宣传资料等多种形式进行了广泛宣传。继续强化《*工商》杂志“老龄建设”专栏，新开辟《晚霞报》报刊中“工商战线”专栏，宣传报道老龄工作先进经验、敬老模范先进典型和老有所为、老有所乐的先进人物等。二年来先后印发宣传学习教育材料600多份，通过各种舆论工具宣传报道我局老龄信息、文章80余篇。宣传活动的广泛开展，为我局创建活动的开展奠定了坚实的舆论基础。

三、深入开展，推动全系统老龄工作上水平两年来的创建实践表明，创建活动是加强老龄工作的有效载体和重要抓手，充分调动了全系统各方面的力量参与老龄事业发展，增强了全体干部职工的敬老意识和养老意识，极大地促进了我局老龄工作和工商事业的全面发展。一是促进了党政主导作用的发挥，使各级工商部门更加重视老龄工作，积极研究解决老龄工作遇到的重大问题，将老龄工作纳入了目标考核责任制。省局每年召开2次以上专题会议，专题听取老干工作汇报，研究部署老干工作，把老干工作纳入党政重要议事日程。二是加强了老龄工作机构建设。省局成立离退休人员工作处，市州设立离退休人员工作科，有100多个县（市、区）设立了离退休人员工作股，全系统配备了300余名离退休工作人员，实现了机构分设、编制单列、人员专职，指导和协调作用得到了有力发挥。同时，我们高度重视老龄工作干部队伍建设。几年来，我们有计划、有步骤地对离退休工作人员进行政治理论和专业知识培训，共举办培训班5次，参训人数达800多人次，组织工作人员先后到哈尔宾、新疆等地外出考察学习，开拓了视野，创新了工作方法。2年多来，全系统涌现出了50多个老干工作先进单位，50多位老干工作先进个人。三是完善了养老保障体系。按时足额发放了离退休人员工资，按规定及时报销离退休人员的医疗费，从无 “两费”拖欠现象。先后为4名正处级离休干部办理享受副厅级待遇，为45名副处级离休干部办理了享受正处级待遇，为155名退休干部办理了提高待遇手续。坚持每两年组织老同志健康疗养和体检一次，并为每位老年人建立健康档案。20*年上半年我们分6批组织系统副处级离退休干部700余名赴名山怡湖苑进行了为期6天的健康疗养，并成功的开展了一系列卫生保健讲座，深受老同志的好评。四是活跃了老年人精神文化生活。每年都为局机关所有老同志订《晚霞》杂志、《晚霞报》和《晚霞知识怀历》各一份，为离退休各支部征订各种学习资料，为老干部学习室订各种报刊20余种。常年组织老同志参加省委老干局活动中心、省直机关老龄委举办的各种文艺、体育活动，并利用“春节”、“三八”妇女节、“老人节”、“国庆节”、“元旦”等重大节日，组织开展了内容精彩、形式多样的文体活动。各离退休支部坚持每月进行1-2次集中学习。20*年我们成功的组织了老干部赴长沙、韶山、南昌、井冈山、西安、延安进行参观考察，20*年组织老同志参观考察了乐山市工商局基层规范化建设，今年又成功的组织了老干部赴昆明、大理、丽江进行参观考察活动。五是进一步维护了老年人的合法权益。把宣传贯彻《老年法》等法律法规纳入了“四五”、“五五”普法规划，纳入了公民道德建设内容，加大了涉老法律法规的宣传教育力度，先后举办老年法律知识培训班36期，增强了单位职工敬老爱老助老的意识，增强了老年人依法保护自己合法权益的意识。对涉及老年人权益的婚姻家庭、继承、赡养等问题，及早发现、及早预防，把矛盾彻底消灭在萌芽状态，切实维护和保障老年人的合法权益。健全了老年人来信来访制度，二年来，先后接待来信来访 60件，处理回复率达100%。创建工作虽然取得了一定成绩，但是随着形势的发展和上级组织提出的新的要求，我们还有很多工作要做，我们要继续加大《老年法》的贯彻实施力度，以实现“六个老有”为目标，认真总结经验，解决存在问题，巩固发展创建成果，积极探索，不断创新，把我局的老龄工作提高到一个新的水平。重点要做好以下几方面的工作：一是建立创建工作的长效机制。在认真总结创建活动，推广好经验、好做法的同时，查找问题和不足，确定新的更高目标。建立创建工作的长效机制，分类、分层次的搞好创建活动的深化。按照广泛、深入、持续、规范的原则，进一步扩大创建活动的参与面，努力解决老龄工作的深层次问题。建立健全创建活动的各项规章制度，将创建工作纳入老龄事业发展的规划安排，保持创建活动的持久性。二是继续加大老龄事业投入。在经费保障上要优先考虑离退休人员工资、福利待遇的发放和医药费用的报销，进一步提高老年人的活动经费；用好用活关于离退休干部的各种优惠政策。同时，加大投入搞好老年活动室的建设，添置各种办公用具和健身器材，组织开展各种形式多样的文体活动，满足广大老年人多样化的需求。三是进一步完善养老保障体系。进一步制定和完善符合老年人实际的多层次社会保障制度，确保老有所养、老有所医。认真做好五保老人的供养工作，切实保护老年弱势群体的利益。加大宣传教育，提高老年人自我保护的法律意识。进一步落实法律援助和司法救助措施，切实查处涉老案件，依法维护老年人的合法权益。四是不断总结推广新的典型。继续通过大张旗鼓的宣传，扩大创建工作的影响面。充分利用电视、广播、报刊等传媒，采取新闻报道、文体活动等多种形式，大力宣传创建活动的指导思想和重要意义，营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围。通过召开表彰会、经验交流会等多种形式，宣传创建工作中的成绩和先进经验，广泛宣传活动中涌现出的模范典型，在全系统形成尊老敬老的浓厚氛围，树立尊老敬老的良好风尚。最后，敬请检查团的各位领导批评指正，欢迎提出宝贵意见。

第五篇：精神文明建设汇报

精神文明建设工作汇报

省、市文明委：

******营业部于1999年9月从**电信分离独立出来，2000年11月11日正式成立，2006年更名为*********县分公司。目前为止下设一个**分支机构，***营业厅、***营业厅两个自办厅，***营业厅、***营业厅两个自建他营厅，员工总数57个；有20个专营店，60多个代办点，营业网点遍步全县各乡镇、农村。业务包括信息产品营销、客户服务、业务支撑、数据宽带、集团信息化产品、网络维护。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务、基于移动通信业务的各类增值业务。除提供基本语音业务外，还提供数据、传真、商务电话、无线上网、宽带接入、视讯通、移动办公、信息点播、彩铃、彩信、手机证券、手机钱包等多种增值业务。拥有“全球通”“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。

2011年来，我们**移动分公司在通信市场竞争日趋激烈的情况下，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，在市县文明办的精心指导下，始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，牢固树立科学发展观，坚持服务用户、服务社会、服务地方经济的原则，打企业牌、亮服务牌，围绕企业管理与职能服务，扎扎实实地开展文明创建活动，在**大地上树立起通信行业的全新形象。

一、客户是企业的生命线，是企业生存和发展的根本，截

止10月底，累计移动用户已达九万余户，完成年目标的75%，业务收入同比增长13%，完成年目标的99.35%，其它各项指标全面完成。全年新建基站10个，累计移动通信基站达到138个，城区100%覆盖，农村98%以上覆盖。移动通信光缆已经基本实现村村通，3G基站县城内全面开通，为地方经济的发展提供强有力的通信保障。

二、全县共有自办营业厅2个，专营店20个，代办点67个，服务网点遍步全县各个乡镇，服务人员达一百余人。一年来，公司加强对所有网点营业员的管理和培训，精益求精，强化服务业务学习，从而为广大移动用户提供更优质的服务。随着代办渠道的不断增加，专营店与自办厅业务、服务双统一成为一个有待攻克的难题，为了提升代办渠道的整体服务意识、提高整体服务水平，我们采取自办厅营业员和专营店营业员一帮一的形式来逐步提升，从业务、服务、测试、内控等方面实地指导专营店工作人员。营业厅经理不定期抽测检验扶帮成果，发现不足继续改进。制定详细的业务、服务学习及考核制度，每周组织全体营业员进行两次的业务学习，并定期进行业务抽测，每月进行一次现场服务情景模拟，服务明星、业务能手的评比，同时给予物质激励。这一方法的出台在很大程度上提高了员工钻研业务、提升服务的认真劲和积极性，随着学习的不断深入在业务上做到了熟练掌握并能积极推广，从而在服务、业务方面达到主动化和规范化。并且配合省、市公司的明查暗访及对用户的满意度、感知度调查，每月抽测一次，通报一次，整改一次，从而使优质服务常态化。

三、关注我县重点工程项目的业务需求，本着“早了解、早介入、早落实，多走访、多接触、多发展用户”，实地到重点厂矿、企业对客户的需求进行摸底，并积极解决，先后给************正在筹建。大力支持---------的扩建项目，新增专线、集团满足工程通信需求。为我县重点工程--------新建三个基站进行信号覆盖，并为--------所有项目部增加射频拉远，新建集团，架设专线，还在个别地方开通数字电视，切实解决了各项目部的所有通信难题。积极配合------煤矿迁移基站，使基站顺利完成迁改。

四、对新业务进行有针对性的推广。结合市公司新业务指标，新业务促销方案，精心策划、分析市场、找准卖点、加大营销力度，来促进各项新业务健康有序的发展。比如来电提醒、手机报、GPRS等，通过新业务现场演示，教会用户如何使用，杜绝盲目发展。并适时推出“乡情畅想”、“优惠购机”“3G无漫游套餐”等让用户实惠的业务。

五、班组建设收效明显。胡锦涛总书记指出，当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。班组建设作为企业文化的重要组成部分，它的优质高效是企业成功的关键。班组是组织的最小单元，最小单元的活力决定组织活力。以提高工作效率为切入点，秉承“服务业务双领先”的理念，开拓进取，苦练内功，加强班组建设。

以人为本积极探索团队管理模式，营造了一个文明、团结、和谐、向上的工作环境，打造了一个有凝聚力的团队。

六、积极开展基层党组建设。把开展党组建设与深化“四好”领导班子创建活动和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动有机结合起来。通过党员责任区、党员品牌工程、党员攻关项目等发挥党员作用，推动公司改革发展，增强公司的创新力和影响力。努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。

七、积极组织开展党风党纪和廉洁从业教育活动，推动企业廉洁文化建设。坚持“教育为主，防范在前”的原则，切实抓好反腐倡廉教育，结合实际，组织员工通过各种形式学习党风廉政建设法规、制度和理论，深入学习纪委提出的“七项要求”和“六个严禁”，认真落实省公司提出的“七不规定”。

八、重视精神文明建设，创建文明单位，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“重在建设”和“两手抓，两手都要硬”的方针；紧紧围绕公司业务发展这一中心；坚持“条块结合”的原则；以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以诚信建设为重点，以加强职业道德建设，提高员工素质，规范行业行为，提升服务质量，树立行业新风为主要内容；整体推进公司精神文明建设，形成“两个文明”相互促进、协调发展，用实际行动践行一个文明单位的标准。

马上将到年底，新的一年，我们将迎来了新的机遇，同样也面临新的困难与挑战。我们**移动分公司将一如继往，尽心尽力为我县九万多用户做好服务工作。为创建和谐**、文明**、富裕**、宜居**作出更大的贡献。