169号(社会治安综合治理“平安医院“创建年终总结)

第一篇：169号(社会治安综合治理“平安医院“创建年终总结)

内二医[2007]169号签发人：付明

内江市第二人民医院

社会治安综合治理“平安医院”创建年终总结

我院地处东兴区城乡结合部, 占地面积200余亩，是交通要道，流动人员和车辆繁多，生活区和病区在一个大院里，日常活动于病区人员约3000多人，院情，社情较为复杂，治安防范条件较差。今年以来，我院按照市委、市政府及上级有关部门的部署和要求，把开展“平安医院”创建、优化发展环境作为加快经济发展的关键性措施来抓，在全院认真开展了平安医院创建活动，确保了医院稳定。现简要总结如下：

一、加强领导，强化措施夯实院区稳定工作的基础

根据上级关于平安医院创建活动的要求，我院领导高度重视医院社会治安综合治理工作和创建“平安医院”活动工作，将其纳入了医院年初工作计划。一是层层建立了平安创建领导组织，健全了工作领导体系。院党委成立了由党委书记任组长，分管领导任副组长，机关各科主要负责同志为成员的平安创建领导小组，确保一把手亲自抓，分管领导靠上抓。二是建立健全了平安创建决策目标体系、执行责任体系及监督检查体系，严格落实责任，强化监督管理检查。三是按照“谁主管，谁负责”的原则，年初院长与各科室签定了平安创建责任书。四是大力开展平安创建宣传教育活动，充分利用院周会、科朝会、宣传标语等多种形式，大力宣传平安创建活动，使广大职工群众的平安创建意识明显增强。

二、强化措施，确保成效

为确保“人、财、物”安全，我院积极参与社会治安综合治理，设立信 1

息联系员，负责做好医院治安情报信息收集、分析和报送。保卫科与新江街道派出所挂钩，在院内设立警务室，进一步完善本院治安综治整体联动防范体系。

根据综治方针，积极探索新形势下防范的新思路、新方法，进一步完善了医院人防、物防和技防的防范体系。平时保卫科加强了治安巡逻，严格控制医院物资进出，并增加了红外线防盗报警设备（共投入了3800元），增强了全院治安防控能力。同社区相邻单位、居委会、辖区派出所密切联系，相互支持，互通信息，搞好了片区治安秩序。发挥群防群治的作用，是保证医院稳定行之有效的基础工作。

三、开展宣传教育

年初请省消防协会教员对全院职工进行消防知识的培训。在4月份组织医院的护士长、义务消防队员、重点部位的保管员、各要害部门负责人等进行了消防灭火演练。对新上岗的职工、进修生、实习生、临时工进行安全知识，法律知识培训。在平时，保卫科的巡逻人员在巡逻期间对患者也进行相关的宣传，加强了病员及陪伴的安全防范意识教育。医院对全院职工进行了执业医师法、执业护士法、治安管理处罚法等法制教育，提高全院职工法律意识，增强守法、用法自觉性。保卫科会同上级部门上街进行挂图，放录象，发资料开展宣传展三次。医院领导及职工积极参加了“四川省万民法律知识、安全知识竞赛”投入1150元购买了安全资料。

四、强化基层基础工作，发挥职能部门作用

各职能部门能忠实履行职责，管理严格，不留隐患，不讲人情。凡是安全上存在问题，均严令整改，依制度办事。院区内无火灾事故，无刑案，无发生各类安全事故，无矛盾激化，无法轮功人员，无上访人员。保卫科在做好安全管理本职工作的同时，还积极为临床一线服务，协助调处纠纷41起，协助精神科外出接诊病人32例，协助临床收治“三无”流浪、痴呆、精神病人、酒醉病人查找家属16人次，协助查找弃婴家属3人次，挡获医托媒子6人，维护了全院的稳定，为平安医院营造了良好的环境。

综上所述，我院在社会治安综合治理工作及平安创建活动工作中取得了一定的成绩。但离上级的要求还有一定的差距，今后，我们还将进一步加大力度，强化措施，把平安创建活动逐步引向深入，努力保持社会稳定，为医院的发展营造良好的社会环境。

内江市第二人民医院

二00七年十一月十九日

第二篇：2007年社会治安综合治理平安创建总结

2009年社会治安平安创建工作总结

我村社会治安综合治理暨平安创建工作，在村党总支、村委会的直接领导下，在镇综治办和创安办的业务指导下，全村上下紧紧围绕全党的中心工作，以稳定为大局，深入开展“建设平安段庄，创建最安全地区”的活动。我们高举邓小平思想理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻落实中央、省市、区、镇关于社会治安稳定，平安创建精神，以领导责任制及目标管理责任制为载体，严厉打击社会中的各类犯罪及社会丑恶现象，推动社会治安、平安创建工作顺利开展。扎实工作基础，落实防范措施，抓好青少年的法制教育，严密610动态，深入细化社会中的不安定因素，确保社会政治、经济等稳步协调发展。现将2009工作汇报如下：

一、强化“谁主管，谁负责”的原则，认真落实社会治安综治领导

责任和目标责任，深入开展综治平安创建工作。

村党总支，村委会高度重视社会治安综合治理平安创建工作的开展，为进一步保持社会政治稳定，不断深化综治平安创建工作，明确责任，量化工作，认清形势，突出重点，逐步落实领导责任制和目标管理责任制，切实担负起保一方平安稳定的大好格局。村委会、村内企业单位，层层签订责任状，签状率100%。实行级对级负责，一级抓一级，层层落实，谁主管谁负责，并追究主要领导责任，把落实社会治安综合治理，平安创建工作措施的责任做到横向到边，纵向到底；人人有责任，人人有压力，进一步强化了“谁主管，谁负责”的原则。1

村综治办，平安创建办在工作中认真围绕党总支，村委会的中心工作作好参谋，在工作中有规划和有阶段的部署，有步骤和实施性意见，有记录、小结，有布置，有检查，有评比，有结果，形成综合治理工作和平安创建活动规范化、制度化，在具体工作中，明确了创建综治，平安创建例会，实行信息、分析制度，社会矛盾调处、台帐登记考核评比等制度，操作方便，管理灵活，使社会治安、平安创建工作得以顺利进行。

二、加大宣传力度，提高广大干群素质，确保社会治安综合治理，平安创建在社会中的重要作用：

搞好社会治安综合治理，平安创建宣传落实工作，是实现“三个代表”重要思想的必定需要，是发展社会生产力，提高广大人民生活水平和文明社会的重要前提。

我村每月采取不同形式，不同方法有侧重点对社会治安综合治理、平安创建工作进行宣传教育学习。按每月一法、一教、一课、一学的工作计划，有针对性的对村内各企业单位及各小组进行教育学习，把一些有针对性的法律、法规及创安材料等及时发放到居民手中，同时经常性的利用广播，宣传栏进行活动，特别是三、四月份根据镇综治办，平安创建办的要求，我村积极开展“五五”普法活动，广大村民受到了深刻的教育，村民守法、依法、执法的力度大大增强了，广大干群的思想素质有了明显的提高，使我村的平安创建工作再次掀起高潮，真正做到了人人关心社会治安稳定，齐抓共管综合治理，积极参与平安创建的大好格局。

三、认真做好矛盾纠纷调处，保障社会治安稳定

进一步加强矛盾纠纷排查调处工作，充分认识纠纷治安工作的重要性，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，公正严谨，防止激化”的原则，将社会矛盾调处工作摆上重要位置，实行“一把手”工程，把群众反映的热点、难点问题，作为保持社会稳定的切入点、突破口，作为落实“三个代表”重要思想，维护广大人民群众根本利益的出发点，作为平安创建活动的重要任务。同时我们也采取归口处理，责任目标到人，限期限质化解，防止激化和反弹的管理机制，不允许把矛盾推向上级，做到矛盾化解不出村、组单位，一年来，我村调解工作调解率达100 %。没有出现一例重大上访事件。一是在平时工作中，对群众反映的矛盾做到随时发现，随时调解，及时处理，充分发挥第一线作用，见于未发。二是明确矛盾管辖责任制度，按照“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，归口处理，责任到人。三是召开矛盾纠纷调处协调会议，每月定期召开专题案情会议，将出现的矛盾纠纷和群众反映的、难点问题及时分析，实行分工负责制和限期化解制度。

四、狠抓治安防范落实，增强人民群众的安全感，确保社会经济稳

定发展。

随着平安创建工作的不断深化和社会治安体系不断完善，治安民调组织充分发挥了基层第一防线的作用。为此加强巡逻值班制，增强人民群众的安全感不可忽视。我村实行全天24小时巡逻防范，责任到人，到区域到户，发现问题及时汇报处理，半年来口头调处民间纠纷4起，书面协议1起，无民事纠纷激化现象，无民转刑案件的发生，达标率100%，做到了人民满意，社会稳定，经济繁荣，人民安居乐业。

严格专防，专控，专管制度及技防制度，对四防不到位者，予以通报、批评，特别加大对重点地区，人口密集场所的查处力度，有效的遏制了案件的发生，增强了人民群众的安全感。

对于外来人员、暂住人口，三日内必须到本辖区所属的派出所及有关部门办理相关手续方可进厂使用，否则由本单位负责人全权负责办理相关手续并追究负责人责任，这样一来有效地遏制了外来人员的犯罪，确保了我村社会治安的稳定。

总之，一年来我村的综治，平安创建紧紧围绕村党总支，村委会的中心工作，服务于社会稳定的工作大局，以社会治安、平安创建为载体，全面落实综合治理，平安创建的各项措施，加强防控体系建设，提高全民创安意识，初步达到了把我村治理成为了秩序好，社会稳定，人民满意的综治安格局。

西段庄村

第三篇：医院创建平安医院总结

平陆县人民医院

创建“平安医院”工作总结

为了深入开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成科室、部门上下联动、齐抓共管的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全，保持医院的稳步发展,我院根据卫生局创建“平安医院”目标管理要求，制定了“平安医院”工作计划。经过努力，就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，初步建立了平安医院建设长效机制，有力保障了全院各项工作的顺利开展。现将我院创建平安医院工作总结如下：

一、加强领导 强化管理

医院高度重视 “平安医院” 创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，取得实效，医院成立了以院长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，结合创建平安医院工作与各科室签订目标管理责任状，将责任分解落实到科室。院领导经常带领办公室、医务科、护理部负责人深入科室对工作落实情况进行督查和考核。

二、完善制度 落实措施

（一）完善制度，建立综合治理长效机制

制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。

医院成立了突发事件应急领导小组、消防安全管理委员会、质量安全管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风考核小组等，各个委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度，如保卫科有详细的查岗查哨和交接班记录，医院感染科定期收集各个临床科室医院感染情况报告。保卫科和感染科没有因为迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会安全信息而引起影响医院及社会稳定的事件。

（二）落实措施，扎实开展平安医院建设

1、确保医疗技术安全。加强人才队伍建设，努力营造良好的外部环境，广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加强重点学科建设和学科带头人的培养，加大对现有医护人员的培训力度。

2、加强医护安全管理。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。为确保医护工作安全，医院切实落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。业务院长组织医务科、护理部等职能科室负责人定期深入科室对制度落实情况进行检查。对新招录的工作人员进行严格的岗前培训，树立牢固的安

全和忧患意识，严格执行技术准入制度，确保所有人员持证上岗。

3、加强院内感染安全管理。制定医院感染管理考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师严格按照抗菌素合理使用规范使用抗菌药物。制定了《突发事件应急处置预案》，全面部署防控工作，进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的能力。

4、加强治安安全管理。高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，医院成立警务室，24小时值班，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，全院无重大责任事故。

定期开展消防安全演习，不断提高突发事件应急应对能力，为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储备。加大对安保设施的投入，安装了视频监控系统，对医院重点科室、重点部门（包括各病区、收费、药房、库房、停车场等）进行24小时监控，每年及时按要求对全院各

种消防器材进行维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防安全。加强重点要害部门、部位管理，如药品仓库、中心供氧室、高压氧舱室、食堂等消防安全工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大安全事故，保证全院的安全和全体人员的正常工作。目前，医院社会治安稳定，秩序良好。

5、加强医疗器械、药品安全管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。X线机、放疗设备等特殊设备，以及中心供氧等设备做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全，特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗。

6、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照市平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。办公室建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。

7、加强污水、医疗废弃物处理安全。对医院污水及医疗废弃物进行标准化处理，确保医疗废弃物及医疗污水不对周围居民生活造成危害。

三、加强教育 提升观念

充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。参加廉政警示教育，举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。邀请县法院、检察院工作人员对我院全体医护人员进行了系统的法律、法规和预防职务犯罪等专题讲座，进一步提高全员的思想素质和法律意识，做到警钟长鸣。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

四、化解纠纷 维护稳定

制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好医院改革中牵涉到个人利益带来的各种矛盾，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

我们将继续完善机制，加大力度，强化安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院各项任务的落实，为卫生改革和发展创造和谐稳定的社会环境而努力。

平陆县人民医院 2013年11月26日

第四篇：创建平安医院总结

**区**镇卫生院**分院

创建平安医院工作总结

20**年，我院在区卫生局的正确领导下，我院政治稳定，治安秩序安定，进一步巩固和发展了我院已有的安定团结的大好局面，现将这半年来我院创建“平安医院”工作总结如下

一、健全组织

强化管理

医院高度重视

“平安医院”

创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，取得实效，成立以医院院长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案。领导小组针对医院治安形势、医疗安全工作中反映出的问题及时研究，加以解决，同时将

“平安医院”建设作为抓手，不断提高治安安全、医疗安全。

创建平安医院领导小组：

组

长：

成员：

二、完善制度

落实措施

（一）完善制度，建立综合治理长效机制

制订了创建平安医院活动实施方案，严格执行“创平”标准。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。

医院成立了突发事件应急领导小组、消防安全管理小组、药事管理小组、院感领导小组、传染病管理小组等，各个小组各施其职，共同维

护医院稳定和医院治安情况。

（二）落实措施，扎实开展平安医院建设

1、确保医疗技术安全。加强人才队伍建设，努力营造良好的外部环境，广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加大对现有医护人员的培训力度，定期开展业务学习，不断提高诊疗水平。

2、加强医护安全管理。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。为确保医护工作安全，医院切实落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、绿色通道制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。

3、加强院内感染安全管理。制定医院感染管理考核新办法，每季度对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行自查总结。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师严格按照抗菌素合理使用规范使用抗菌药物。制定了《突发事件应急处置预案》，全面部署防控工作，进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的能力。

4、加强治安安全管理。高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，检查，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医

疗器械的安全使用。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。

定期开展消防安全演习，不断提高突发事件应急应对能力，为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储备。每年及时按要求对全院各种消防器材进行维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防安全。加强重点要害部门管理，如药品仓库、液氧室等消防安全工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大安全事故，保证全院的安全和全体人员的正常工作。目前，医院社会治安稳定，秩序良好。

5、加强医疗器械、药品安全管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，毒麻药物实行专柜上锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。X线机、放疗设备等特殊设备，做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全，特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗。

6、医疗废弃物处理安全。确保医疗废弃物不对周围居民生活造成危害。

三、加强教育

提升观念

充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、学习活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏、走廊定期更新“创平”宣传标语。例会上讨论创平工作中存在的问题，制定解决方法。加强普法学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。

四、化解纠纷

维护稳定

制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

我们将继续完善机制，加大力度，强化安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院各项任务的落实，为卫生改革和发展创造和谐稳定的社会环境而努力。

**区**镇卫生院**分院

2017年1月18日

第五篇：平安医院创建总结

创建平安医院工作总结

创建平安医院是构建和谐医患关系，维持良好医疗环境的保障，医院把创建平安医院的工作与“三好一满意”、“医疗质量荆楚行”活动相结合，始终围绕“质量、安全、服务”三个方面，明确目标，制定措施，狠抓落实，医院的平安创建工作扎实、稳步开展，医院管理逐步走向法制化、规范化的轨道。

一、提高认识，加强领导

为贯彻落实卫生局关于开展“平安医院”创建的有关精神，扎扎实实抓好医院平安创建工作，医院领导高度重视，坚持“谁主管，谁负责”的原则，把平安创建工作纳入目标管理和重要议事日程，把平安创建列入工作的重中之重，制定了“医院创建平安医院活动实施方案”，成立了以赵世印为组长，职能科主任为成员的创建活动领导小组，制订了创建活动时间表。为建立创建工作的长效机制，重新修订了医疗纠纷应急预案、突发公共卫生事件处理预案等应急预案和流程，并与公安系统建立联运机制，为确保创建活动落到实处，医院将创建平安医院与医院管理年活动、及社会治安综合治理相结合，利用全院职工大会、科室例会，在全院职工中认真传达有关文件精神，将考核内容逐条细化为具体实施评价指标，分解到科，落实到人，做到周周有检查，月月有通报，季度有小结，以保障创建活动的顺利开展。

二、完善制度，狠抓落实

一是狠抓制度完善与落实。根据创建“平安医院”的要求，医院组织专班补充了《红塔卫生院医院制度》，内容涉及到医、药、护、技、行管、后勤各科8个大类各项制度，规范了各级各类人员的执业行为，做到有章可循，违章必究。形成了以评促创、以评促管的良好局面。

二是做好“三个专项”工作。首先是做好医院机构校验管理工作，根据《湖北省医院机构标准管理实施办法》，医院严格按文件要求办理相关手续。第二是严把技术准入关，完善了新技术的申报、审批、考评手续。三是执行药品集中招标采购政策，清理未中标药品。对超常使用及不合理使用药品停或调整使用。

三是强化“三基训练”，持续提高医疗质量。在全院开展法律法规培训和医疗安全教育讲座,形成了学法、知法、懂法、用法的良好风气。强化医疗安全意识,医院先后组织了临床医生核心制度考试、法律法规考试、急救知识竞赛、优秀护理活动等，强化基本技能训练，以提高全员的技术水平。

四是强化优质服务，构建和谐医患关系。稳步开展优质护理服务示范，优质护理服务覆盖率已达100%。改革排班模式，推行责任制工作方式，同时实行双人班制，确保查对制度的落实及病人的安全。坚持了“三好一满意”温馨服务和出院病人电话随访，提高服务质量。

为就诊患者提供24小时的服务，开通绿色通道，对“三无”病人采取先抢救后付费，确保绿色通道的畅通。

三、强化管理，确保安全

一是实行临床路径和单病种管理，增进了医患沟通，和谐了医患关系，推进了医疗质量的持续改进。为确保医院工作的正常开展，医院与各科室签订了安全责任书，院领导经常深入科室督查安全生产工作，保卫科坚持每天巡查，做到周有督查，月有排查，季有检查。

二是建立医疗安全预警上报制度。医护人员在医疗工作中发现病人及家属对医疗服务质量存在异议，或医疗工作中存在某些缺陷，以及可能出现某些特定情况，有可能演变为医疗纠纷时，必须发出医疗纠纷预警，并针对具体情况及时化解，将可能发生的医疗纠纷苗头扑灭在萌芽之中。

三是强调科主任查房注意“334”制，即抓住3关键：关键的病人、关键的环节、关键的制度。坚持围手术期“3严”：术前选择手术要严谨、术中操作要严格、术后观察病情要严密；贯彻“4个沟通”：新病人入院时要及时沟通、诊断治疗方案明确后要及时沟通、病情变化时要及时沟通、医技检查结果和有创操作前要及时沟通。

四是实施重点病人管理制度。病房管理中重点病人与普通病人有明显区别标识，科室工作人员都应掌握重点病人的治疗护理方案及效果，医务科、护理部每日应了解重点病人情况，发现问题及时与所在科室沟通、处理。该制度的执行落实情况列入医疗质量考核内容之一，与科室绩效挂钩。加强对急危重症患者管理，加大急诊科等科室投入，提高抢救成功率。

五是强化医院治安管理，确保职工院内安全。加大医托的打击力度，配合公安、工商、警区等部门和单位建立长效机制，强化监管，建立医疗纠纷第三方调解机制，做好医疗责任保险和医疗意外保险，落实投诉接待和处理部门，保护医患双方合法权益，防止医闹和刑事、治安事件的发生。

六是加强对重点要害部门的督查。重新修订应急预案和流程，严重医疗安全登记制度，做好患者意外事件的防范管理。对重点要害部门的工作人员，加强相关法律法规和操作规程的学习。结合各部门实际，制定一系列安全管理和应急预案，加强对放射、生物制剂、血液、药品等部门的管理和督查。财务、药库及放射源等重点部门全部安装防盗报警设备。定期组织全院性大检查，查找安全隐患并进行整改。加强对食堂饮用水、污水处理、医疗废物的管理，保证了职工、病人的生活安全。

平安医院的创建，推进了我院法制化管理的进程，提高了全院干部职工依法办事、依法执业的能力，构建了和谐医患关系，营造了平安有序的发展环境。今年医院实现了无涉医群体性事件、医疗机构治安事件和涉医暴力事件。今后，医院将继续积极探索和谐发展的长效机制，促进医院又好又快发展。