中国平安金融集团

第一篇：中国平安金融集团

中国平安金融集团

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行（平安银行-深圳发展银行）、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”，香港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资有限责任公司（“平安信托”）、平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公司。

截至2008年12月31日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币7,547.18亿元，权益总额为人民币856.96亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民币7,076.40亿元，股东权益为人民币814.69亿元。

中国平安综合金融路线。大力发展人力资源，做综合金融，招聘有能力，有理想，不甘于平庸的精英人才。

5月7日，随着中国平安的一纸公告，平安保险对深圳发展银行的战略投资毫无悬念的尘埃落定，总资产近万亿元的中国平安成为总资产6199亿元的深发展第一大股东。至此，中国平安的金融控股架构就像646米的深圳地标——平安金融中心一样，将高高的耸立在这片土地上，而并驾齐驱的保险、银行、投资业务日渐形成其稳固三角。

对于平安的保险营销员来说，更为重要而现实的意义是，在不远的将来——或许就是半年以后——他们为自己的客户将不只是提供单一的保险服务，甚至在信用卡、信托、证券、基金等方面也能提供专业服务，他们还将拥有一个共同的、响亮的名字：平安客户经理。综合金融源起

1998年4月6日，旅行者(保险)集团CEO桑迪.威尔用“一站式服务”说服了当时的花旗银行CEO约翰·里德，缔造了花旗对旅行者的巨型合并案，从而让花旗成为了前所未有的、全世界最大的金融服务公司。

桑迪·威尔的“一站式服务”简单来说，就是客户日常所需的全部金融服务都可以在花旗得到满足，人寿保险、财险、车险、信用卡、借记卡、基金、证券直至贷款、委托理财等等，全部账号一站互联。

现在，平安集团董事长马明哲把这个“涵盖商业银行、投资银行、保险业和基金管理”的复杂战略概括为朗朗上口的“买房买车买保险，投资储蓄信用卡”。这着实震撼人心！

得到政府的认可与支持，平安在综合金融的道路上迈出了第一步。接下来的2003年，平安与汇丰银行联合收购福建亚洲银行，正式挺进银行业。2006年，平安又收购了深圳市商业银行，并将两个银行整合成今天的平安银行。一个集保险、银行、信托、证券、资产管理为一体的综合金融集团展现在世人面前。

此次并入平安金融版图的深圳发展银行在深圳、北京、上海、济南、青岛等 18个经济中心城市设有近300个网点，而这些城市正是平安保险业务市场份额第一或第二的地区。如今平安入主深发展，不仅仅是帮助深发展一举突破了资本金不足的瓶颈，其充分利用平安强大的保险销售渠道拓展银行个人零售业务的前景更是无限光明。毕竟之前默默无闻的平安银行在深圳地区借平安人寿之力迅速成为信用卡刷卡消费总量的冠军，已是业界有目共睹的事实。预计到今年年底，平安集团旗下的银行资产有望突破万亿关口，而集团总资产有望达到2

万亿，一个庞大的金融帝国正日渐崛起。

从推销员到客户经理

从2000年起，平安便在内部尝试交叉销售，比如寿险的业务员可以销售家财险、车险等产品，其意义在于面对客户时多了一些选择，可以聊聊重疾险，也可以聊聊车险、养老险等，而跟竞争对手比起来，自然显得“高大全”，无疑多了一分自信。更重要的是，产品的增加带来收入的水涨船高。

到今天，内部交叉销售已经在保险业普及开来。而平安的触角却延伸到更广泛的金融领域，这无疑得益于平安独有的综合金融服务模式，因为除正在等待国家监管部门审批的平安基金外，平安几乎囊括了国内现有的所有金融牌照，可以为一线的销售队伍提供全方位的金融产品和服务，并能根据客户的需求不断推陈出新。

显然，一个囊括银行、保险和资产管理三大模块的综合金融平台，也足以让消费者怦然心动。随着中国经济的快速崛起，私人财富不断增长，老百姓的收入越来越高，渴望通过新的方式令财富保值增值，而金融理财产品五花八门非常复杂，客户要买保险得找保险公司，办存贷款得去银行，买股票要到证券公司，买理财产品要去信托公司，不仅耗费时间精力，而且手中的卡、折越来越多，密码越来越混乱，如果有一家金融单位能解决以上全部问题，简单，易懂，省时，省心，省力，它的方便和好处不言而喻。

马明哲进而提出“打通天地线”，要让这个世界级的支持平台作用于庞大的一线队伍和服务网络。“打通天地线，就是利用最先进的高科技手段和电脑、手机等工具，让业务队伍在最短时间内成为‘金融全才’，实现‘一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务’的目标。”平安人寿省公司某负责人说。

“打通天地线”的武器就是E化平台--对于业务队伍叫E行销，对于客户叫E服务。

平安客户经理不用再挎着一个塞满了形形色色宣传资料的硕大的展业包，而只需要一个小小的U盘就完全搞掂，备显轻松、专业。客户经理每人有一个专属的账号和密码，可以登录行销支持系统，里面提供了展业所需的全部信息。

2010年，平安再度升级E化平台，推出了全能的移动保全MIT。MIT主要为不能上网或不便上网的客户提供当面代办服务，客户经理只需根据客户的需要，点击鼠标进行操作，而客户只需短信回复或接受电话回访确认无需再提供繁杂的应备文件。全程无纸化电子服务模式不仅简化了手续，也节省了纸张的消耗，实现行业领先的“绿色金融”。

中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

截至2008年底，中国平安已在全国各省市边远地区援建了78所（包括规划数量）平安希望小学；连续五年开展中国平安励志计划，已奖励学生1430人；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续七年组织无偿献血活动，员工无偿献血量已达到800万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额将逾5亿元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下众志成城，踊跃捐款，仅平安员工个人为灾区捐款总额即超过人民币3,500万元，企业和员工累计捐款总额超过人民币7,500万元。

第二篇：中国平安金融集团电销中心

中国平安金融集团电销中心

中国平安保险（集团）股份有限公司是中国第一家以保险为核心的及金融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的金融服务集团。

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第三篇：中国平安集团大事记（推荐）

1988-1993年大事记

1988年3月21日中国人民银行总行发文(银复〈1998〉113)批准成立平安保险公司，同时颁发“经营金融业务许可证”。这是我国第一家股份制、地方性的保险企业。

1988年4月15日平安保险公司批准成立后，承保了第一笔业务，保户是深圳特区招商局 蛇口工业区房地产公司，保额为3072.1万元人民币，收入保费43998元人民币。

1988年5月27日上午平安保险公司开业典礼在平安办公楼大厅举行(深圳特区招商局蛇口工业区招商路北六栋)。

1988年11月21日 中国人民银行总行批复深圳人行(88)深人融管字75号文《关于对平安保险公司在海南设立分支机构的意见的函》，同意设立分公司，这是平安保险公司在特区 外设立的第一家分公司。

1991年7月26日平安保险公司承保的沱海轮在加拿大海域撞沉一艘日本籍渔业加工轮，造成1620万美元的责任赔偿事故，这是当时平安保险公司最大的一笔赔案。

1991年11月28日，经深圳市文 化委员会10月30日批准，《平安保险》报创刊，代替了原来的内部小报《平安之友》。

1992年9月29日国务 院办公厅正式发文(国办函[1992]93号)批准平安保险公司更名为中国平安保险公司，并同意中国平安保险公司办理法定保险和国营企业、三资企业的保险 业务以及各种外币保险和国际再保险业务。

1994年大事记

平安为公司成立六周年暨北京分公司成立典礼1994年5月27日在首都人民大会堂举行，田纪云陈慕华等五百多位中外来宾庆典。

平安保险业务持续高速增长，1994年保费收入达28亿，增幅达1.8倍。在中国保险 业率先实施营销体制改革的试点，初步建立核保核赔制度，使平安的管理模式又向国际惯例迈进了一步，更加科学、有效、合理。

整个平安系统实施人寿业务与产物险业务分业经营、管理和核算的举措，推动了平安人寿险乃至整个平安保险的大发展。证券业务实施经 营机制改革，大大增强了平安证券业务的竞争实力。

遵照中国人民银行总行的要求，整个平安系统已基本完成资产一体 化的改造。由总公司和总公司全体员工捐资兴建的安徽省六安市平安希望小学竣工开学，1000多名失学少年儿童在平安的捐助下重返校园。

中国南方数省发生特大水灾，平安广西、广东、湖南、江西、福建、浙江的各分支机构协助当 地政府和人民奋勇抗灾，积极理赔，赔付总额逾二亿元。中国平安保险公司董事会进入第三届并宣告成立监事会，张庆 寿当选为监事会主席，马明哲当选为董事长兼总经理。

实施新的住房制度改革的试点工作，将在确保公司效益的前提下 稳定员工队伍。经中国人民银行总行批准，世界两大财团摩根财团和高盛财团参股平安，进一步增强了平安的经济实 力，平安的管理水平上升到国际化水准。

1995年大事记

公司保险业务收入突破50亿元人民币，总资产超过80亿元人民币。中共中央政治局委员、全国人大常委会副 委员长田纪云再次视察公司，田纪云肯定平安几年来的发展和工作。

公司募集定向法人股工作获中国人民银行总行批 复，公司资本金扩大到15亿元。全国推选产险、寿险、证券业务的营销体制改革，其中寿险营销业务成果显著。按《保险法》和中国人民银行的规定，实行了产险、寿险、证券、投资四大业务的统一管理、分业经营。

完成了资产一体化改造工作，实现二级法人向一级法人的平稳过渡。经中国人民银行总行批 准，平安证券有限责任公司成立。

制定并出台了员工退休、养老制度，完善了医疗制度，继续实施了住房制度改革，改 善了员工住房条件。

平安大厦正式启用，平安总部拥有了自己的大厦。

总 公司成立财务工作委员会和电脑工作委员会，加上已有的保险业务审定委员会和投资贷款审查委员会，四大专业委员会已全部形成。

1996年大事记

保险业务收入首次超过100亿元大关，员工队伍超过5万人，同时，南京、杭州、石家庄、福州、成都等5家办事处升格为分公司，使公司发展取得历史性 突破。公司中国务院发展研究中心举办的“中华之最”评选活动中，获“中国保险体制改革中的第一家社会主义股份制 保险企业”、“中国第一家推行个人寿险营销的保险公司”、“中国第一家聘用国际会计师事务所的保险公司”三项称号，并被载入《中华之最荣誉大典》。

中国人民银行总行同意公司增资扩股，股本从15亿扩至25亿，公司实力将进一步增强。

平安证券公司正式在国家工商总局注册，平安信托投资公司和中国平安保险海外（控股）公司成立，使公司形成以产险为基础，寿险为重点，证券和信托为两翼，海外 业务为补充的集团化架构。

公司开展一系列企业文化推广活动；《平安新语》出版发行，使企业文化建设又上新台阶。

公司承保岭澳核电站建安工一切险，成为公司历史上最大的承保项目。公司在寿险、产险、证券等系列引进境外人才和经验，取得显著成绩，使公司管理在规范化、国际化方面迈出坚实步伐。

公司在黄山举行了中国大陆首届寿险精英高峰会议。公司在产、寿险推行总督导制并取得初步成效。

我国大片地区遭受严重洪涝灾害，公司总赔付逾1亿元，同时继续支持社会公益事业，向中华慈善总会、云南地震灾区捐款100多万 元，新捐建5所希望小学。

1997年大事记

公司确立了经营理念。确定平安经营理念的精髓是履行“对客户服务至上、诚信保障，对员工生涯规划、安居乐业，对股东稳定回 报、资产增值，对社会回馈社会、建设国家”的四大责任，并确立公司“一个品牌、两个终身”的发展战略。公司全面完 成经营、管理、发展计划。公司全年保费收入182亿元，其中产险39亿元，寿险143亿元；机构建设又向前迈进一大步，截止12月底，平安共有省级分公司 26家；平安员工队伍进一步发展壮大，97年全系统员工总人数达12万人。

平安经营管理国际化进程获得突破性进 展。97年公司与麦肯锡、日本生命、日本第一生命、德意志健康险公司、台湾国华人寿、美国林肯国民、唯高达证券等著名公司全面合作；成立了集团发展改革中 心，以推动国际化进程和提升整体经营管理水平。公司收购深圳足球俱乐部，开创了国内金融企业独家经营足球俱乐部之先河。经过一年的努力，平安足球队于11下旬提前一轮晋升甲A，展现了平安拼搏进取的精神。

公司培训体系日趋完 善。平安在国内首家开通覆盖全系统的卫星多媒体系统，在全国范围内形成一个全方位、立体的、双向式的卫星多媒体网络，培训的功能和手段进一步得到加强。

平安产险明星俱乐部成立。首届产险明星大会在大连召开，共产生352名产险明星。

公司隆重推出了以中国平安保险公司司歌为主的“平安组歌”。“平安组歌”包括司歌《平安颂》、平安足球队队歌《平安凯歌扬》、产险明星俱乐部会歌《灿烂群 星》、寿险精英高峰会会歌《精英攀高峰》。

公司在全系统全面开展了“规范管理百日达标”活动。活动取得阶段性成 果，提升了公司的整体经营管理水平，强化了风险意识，为公司更加稳健发展奠定了基础。

进一步完善了以客户为导向的 服务体系。创办了《客户服务》报，逐步在全国推广具有平安特色的门店服务；以员工服务为宗旨，成立了员工服务部，对员工的工作、生活进行终身、全面的规划 和服务。

建立健全内控制度，初步构架起一套行之有效的内控体系。全面实行稽核、审计双轨制；建立区域稽核中心；推 行财务委派制；完善区域总督导制。

1998年大事记

麦肯锡改革方案全面推出，平安在产、寿、证、投、内控、人力资源六大领域进行了全面深刻的改革，各项方案都已通过并进入实 施阶段，经营管理各方面全面推选KPI指标体系。

《平安理念》问世。该书第一次对平安企业文化从价值观、企业理 念、企业精神、文化内涵等各个方面进行了全面总结。平安企业文化建设跨入第三阶段——“升华传播”阶段。《金融时报》、《南风窗》等媒体均对平安文化给予 全面报道和高度评价。

平安干部考核体系日臻完善。采用KPI、主要工作、综合素质三维指标对干部进行立体考评，并 在量化的基础上进行强性排名，考评结果与奖金和来年的底薪挂钩，考核体系进一步强化了干部的责任意识，激发工作激情，提高工作绩效。产、寿险小型机系统、证券公司SYBASE证券交易系统全面上线，使平安信息技术在同业中处于领先地位，为平安提高经营管理水平、加强风险防范能力提供了有力的技术支援。全系统精简机构和人员。1998年6月22日，“总公司组织和岗位设 计方案公布会”召开，打响了全系统“消肿减肥”的揭幕战。总公司部门数从12个减为8个，室建制数从51个减肥为26个，人员数量从327名减为238 名。各专业公司和分支机构“消肿”工作随即全面展开。

洪灾赔付2亿元。1998年入夏，长江、松花江流域发生特大 洪灾，灾区所在地机构积极投身抗洪抢险和查勘定损工作，尽力减少洪灾损失。据统计，1998年全系统员工个人共向灾区损款、捐物逾200万元，全系统洪灾 赔款支出达2亿元左右。

平安在全国首创“利差返还型”险种。自1998年8月10日开始，分三批合计推出“利差返 还”型个险险种7个、团险险种2个。平安寿险商品转型全面展开，新险种在同业中产生巨大影响。

原韩国国家队主教练 车范根出任平安足球队主教练，平安足球队98甲A联赛保级成功。深圳市委、市政府、市人大、市政协领导多次看望足球队将士并时刻关注球队情况。

平安以鞠躬礼为突破重点强化礼仪推广，以此展示企业文化特色和员工精神风貌，促进服务质量跃进，增强市场竞争能力。

总公司举行隆重、热烈、简朴的十周年庆典。十年来，平安在资产规模、保费收入、利润、市场占有率等方面实现了巨幅增长，公司首 次颁发“平安长期服务十年纪念章”。

1999年大事记

平安档案管理达国家一级标准3月中旬，平安保险公司经过广东省、深圳市档案行政主管部门验收，认定为档案工作目标管理国家 一级单位，开我国金融业国类认定之先河。

平安走进MDRT6月14日，平安保险公司24名代表参加了在美国新奥尔良举行的本世纪规模最大的世界寿险业精英高峰会——百万圆桌会议（MDRT），这是MDRT历史上首次飘扬中国国旗。a平安信托请来洋高参8月18日，平安信托投资公司与香港仲量联行物业管理公司签订合同，聘该公司为物业 管理顾问。

迈尔出任总精算师9月20日，原美国林肯国民集团副总裁斯蒂芬·迈尔正式加盟平安，出任总精算师及董事 长高级顾问。迈尔任职平安引起国内新闻媒体广泛关注。平安在最新IT应用领域迈出实质步伐10月中旬，中国第一家 全国性电话咨询中心——平安 Call Center 项目将全面提升平安服务、销售和信息管理的手段和水平。同时电子商务项目也开始起步。

平安世纪理财在沪试销10月23日，中国大陆第一代投资连结保险——“平安世纪理财”在上海面世，该险种是中国保监会首次 “会”的名义批准的新商品，标志着中国寿险业在产品上开始跟上国际同业的步伐。

公司提出新价值管理文化进上步完善 “价值最大化是平安经营活动中检验一切工作的唯一标准”的经营理念，平安企业文化建设进入升华阶段。为确保新经营文化理念的落实，总公司成立了企业文化推 广领导小组和临督执行小组。证券与唯高达合作11月5日，平安证券公司与唯高达香港有限公司签订合作协议，唯高达 为平安证券提供经纪业务、研究咨询、财务、稽核等全方位的顾问服务。

平安首席承保江苏核电11月15日，平安被正 式确认为江苏田湾核电站首席承保人。江苏田湾核电站是我国目前在建的最大的核电项目，平安获得39%的份额。个、团专业化分业经营11月底实现个、团专业化经营，12月份，总公司成立团险事业部，实行个、团分设，为平安团险培养高技能、高产能、高效能的销售队伍的长 远发展奠定体制基础。此前以个、团分设为重要内容的寿险三级机构改革已开始试点并取得初步成效。

2000年大事记

财务更稳健、盈利大幅提升。全年盈利突破10亿元人民币，资产质量名列金融企业前列，资产收益率在亚太地区前25大保险公 司中位居第2名。

平安3A客户服务体系初步建成。7月18日，平安全国电话中心95511在苏州开通，并力争三年 内建成亚洲最大的企业电话中心；8月18日，一站式综合理财网站PA18正式启用，平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心 组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进。

平安正式加入欧洲保险联盟，是该组织在中国大陆的 唯一成员公司，它既使平安团险顺利进入跨国公司雇员团体保险市场，又标志着平安在中国加入WTO前夕，朝国际化经营战略方向迈出重要一步。

平安大力引进高素质国际人才，实现突破性进展。目前，公司在投资、保险、财务、精算等岗位已成功引进了国际一流人才。

历时两年零十个月的产险改革初告段落。改革使产险呈现历史最佳发展势头，赔付率显著下降，盈利水平大幅提升。平安寿险个人寿险业务当保费收入首次达200亿元人民币。平安证券获中国证监会批准 增资扩股至10亿元人民币。

启动“新世纪职业经理工程”，先后有210位高级管理人员参加了北京大学、南京大学的 MBA短期培训班。同时开始筹建“平安大学”，提供每一个平安人深造和提升的机会，并籍以建立一套完善的培训体系。

在 全国范围内筹建“希望小学”已达27所，发动员工先后共自愿捐款184万元人民币，分别用于西部建立7个森林病虫害防治检疫站和支援西部贫困儿童就学。后勤保障商业化管理改革全面启动，已初步完成了车辆改革，取消干部专车，成立后勤服务星级标准、成本核算的商务系统，使平安的 专业化经营和商业化管理迈出重要了一步。

2001年大事记

平安的集团改革方案正式获批，公司更名为“中国平安保险（集团）股份有限公司”。

2001年保费收入突 破420亿元，公司总资产近1000亿元。

2001年提出在三到五年内，业务规模进入世界500强、业务品质进入 全球400优，创建世界金融服务业的百年老店。

平安成为国内唯一获得“AAA”财务实力和信用等级的金融保险企 业，并同时获“《资本》杂志2001中国最优质服务及最佳品牌大奖”的“最佳保险服务”大奖。

平安总精算师斯 蒂芬·迈尔先生获得国家友谊奖，是首位获得此项国家荣誉的外籍金融保险专家，并受到国务院总理的接见。

5月28 日，平安金融大学正式奠基并获博士后工作站资格。平安首届中级管理干部培训也于8月31日在上海复旦大学圆满结束，此次培训人数达800多人，新时期公司 的干部成长机制正式启动。

3月13日，平安首家推出团体退休金投资连结保险，填补了国内团体保险市场的空白。

马明哲董事长当选LOMA、LIMRA董事，是目前世界上唯一同时获得两项殊荣的业内人士，《中国企业家》杂志年末进行中国企 业领袖全球竞争力排名，马明哲名列第五，为保险业唯一入选者。

9月15日，平安全国客服专线95511在全国30 个省市的全面开通，全国首家集中式短号码服务网络正式运行。《亚洲周刊》（ASIA WEEK）“2000亚洲最大一百家人寿保险公司”排行榜，平安列居第23名，资产利润率在前23家保险公司中位居第一。

2002年大事记

汇丰入股平安2002年10月8日，汇丰集团（HSBC）与平安正式签署《认购协议》，以美元6亿元（约人民币50亿元）认购平安10%的股份，公司资本实力进一步壮大。这是国内金融业迄今为止金额最大的引进外资项目。作为战略投资者，汇丰集团还将在管理和技术方面与平安进 一步合作。

开展声势浩大的爱心献血活动2002年5月27日，平安决定向中国红十字总会捐献价值1000万元的捐 血车，并在全系统展开爱心捐血活动。8月31日，在北京中华世纪坛正式举行交车仪式。包括董事长在内的7000多名员工参加了捐血，捐血总量180万 CC。这是平安有史以来一次性投入资金最多、员工参与度最广、社会影响最大的公益活动。马明哲董事长被授予中国红十字勋章。

获选“中国最受尊敬企业”2002年4月16日，由北京大学与《经济观察报》首次评选的“2001年中国最受尊敬企业”在北京揭 晓，平安作为唯一一家保险企业榜上有名。

中国500强第23位2002年9月，中国企业联合会、中国企业家协会公 布了2002年中国500强企业排序。平安排全国第23位。公司2002年业务继续稳健增长，截止12月31日，全年实现保费收入突破600亿元，总资产 超过1400亿元。全面引进国际战略培训伙伴2002年6月27日，继平安大学成立（工程奠基）之后，平安— LOMA学院正式成立，这是LOMA与其会员公司国际化合作创办的第一个学院。同月，平安与LIMRA合作，引进礼贤业务员甄选系统（LASS系统）。标 志着平安员工教育培训向国际标准靠拢。

平安足球创历史佳绩 深圳平安足球队夺得中国足球甲A联赛2002赛季亚军，创造了平安足球历史最好成绩，并摘取“最佳教练”、“足球先生”等多项荣誉。年末，平安功成身 退，球队整体转让给健力宝集团。

为中国球迷提供跨国保险服务2002年6月，为支持中国足球队首次征战世界杯决 赛，平安为赴韩中国球迷免费提供保险保障，并在当地提供24小时急难援助服务。这是平安第一次开展的跨国保险服务活动。

救援、理赔反应快捷2002年4、5月间，平安在连续两次的空难救援行动中表现突出，是第一家赶到现场、第一个介入救援行 动的保 险企业，而且赔付最快，获得赔付的客户人数也最多，并为非客户的遇难者家属提供人道援助。体现出平安在救灾、减损方面快速的反应能力和强烈的社会责任心。公司理赔技术手段不断创新，车险网上理赔全面启动，成为行业技术领跑者。信托新品亮相2002年10月19日，平安信托投资公司新产品“卓越汽车消费贷款集合资金信托”面市，迅速销售一空。标志着平安信托成功迈出了通向高价值客户金融服务市场的第一步。

全面启动诚信工程2002年4月23日，平安首次在海外举行高峰会，产、寿险明星首次汇聚一堂，是历届明星高峰会规模最大 的一 次。马明哲董事长在会上提出，诚信是我们的创业之本，诚信是我们的立司之本，诚信是平安建设百年老店的基石。平安开始全方位开展营销队伍的诚信建设，并成 为全业务队伍建设的重要主题。

2003年大事记

金融保险集团成立。经国务院同意，中国保监会批准，2月14日，中国平安保险股份有限公司正式完成分业重组，更名为中国平安保险（集团）股份有限公司。平安集团公司控股设立平安产险、平安寿险、平安信托和平安海外投资，平安信托依法持有平安证券股份。至此，中国平安形成了以保险为主，融证券、信托、投资和海外业务为一体的金融保险集团架构。

全面推行执行文化。大力推行执行文化，将执行力确定为平安的核心竞争 力，这是自平安新价值管理文化以后平安企业文化的又一次重大发展。公司上下在“品质优先、利润导向、遵纪守法、重在执行”的经营方针指引下，以利润为导 向，狠抓业务品质，严格推行法规＋1，公司执行力显著提升，业务品质明显改善，各项业务稳健增长。

再次获评“最受 尊敬企业”。7月7日，北京大学与《经济观察报》主办的第二届“中国最受尊敬企业”评选揭晓，中国平安作为保险业唯一上榜企业，连续第二年榜上有名。

平安业务队伍再获国际荣誉。1月9日，美国寿险行销协会（LIMRA）在上海向平安4000名营销员颁发国际品质奖（IQA）。这是LIMRA首次在中国颁发这一标志寿险从业人员卓越品质和行业信誉的奖项，平安是全球范围获得品质奖人数最多的保险公司，再次显示平安在 员工教育和培训方面取得国际认可。服务迈向全球化。8月，中国平安将全球急难援助服务、急难援助特服电话 95511全面升级，平安客户海外遇险时直拨平安95511，即可享受到专业、便捷的全球急难援助服务。这是国内首次实现特服号码海外直拨。

成功举办少儿平安行动。3月31日，由共青团中央、教育部、公安部、全国少工委主办，平安集团参与策划并协办的“中国少年 儿童平安行动”在全国30个省市的近万所中、小学同时展开，共有57.8万少儿参加了竞赛，并有12.2万平安员工参与，共发放3000多万份“平安少儿安全 知识问卷”，1万多名学生获奖。12月19日，与四大部委在人民大会堂合办表彰大会。中国少儿平安行动的成功举办突显了中国平安“对社会负责”的企业公民 形象。理赔服务实现“全国通”。平安车险率先实现全国通赔服务。客户在投保地以外的任何地区出险都将享受到和投保 地一样便捷、高效的理赔服务；中国平安人寿正式启动“温馨理赔系列工程”，为客户提供“理赔申请免填单”、“本地投保，异地理赔”等温馨、周到的理赔服 务。追求高品质的服务举措使平安满意度不断提升：在央视对京、沪、粤三城市居民的保险消费调查中，平安满意度最高。

进行百万客户大回访。2003年3月起，平安对近百万投连产品客户进行回访，帮助客户增强对公司产品和服务的了解和认识，在客户心中牢固树立平安“服务至 上，诚信保障”的良好形象。

平安大学打造智能培训平台。2003年5月，平安大学自主研发的万人级企业智能化学习系统正式运行成功，成为了国内规模最大的企业学习系统。2003年全年累积有近万人参与了网上培训，完成在线课程和考试累计超过11万小时，成为员工技能 及价值提升的重要平台。

独家承保国内投资额最大的合资项目。2月，平安产险独家承保国内目前投资额最大的合资项目 ——中海壳牌石化项目一揽子保险，总保险金额超过31亿美元，保费超过1900万美元，保额、保费都创平安产险的历史新高。

2004年大事记

2004年6月24日，中国平安保险（集团）股份有限公司首次公开发行股票在香港联合交易所主板正式挂牌交易。公司股份名称“中国平安”，股份代号 2318，目前市值已逾100亿美元。随后，中国平安相继入选摩根·士丹利资本国际中国指数成份股，及恒生中国企业指数成份股。11月，公司又因上市运作 的上佳表现，荣获全球著名的《投资者关系》杂志（Investor Relations Magazine）颁发的2004年亚洲区“新上市公司最佳投资者关系”奖。

继2003年年底，平安产险卓越工程 正式启动之后，2004年3月，项目在上海产险开始试点，历时6个月，初显成效；10月，卓越工程在北京产险推广，预计2005年向全国推广施行。该项目 将坚持客户导向，通过客户和市场细分，总部和机构职能转变，建立一支专业、高效、稳定的队伍等措施，达到全面提升产险长期发展的核心竞争优势的目标，为平安产险客户提供更加周全的服务。2004年3月29日，中国平安向2003－2006年间所有造血干细胞捐赠者每 人赠送保额35万元的一年期的重大疾病和意外伤害保险，据测算，捐赠保险总额将逾亿元。截至2004年12月底，共捐赠182人共6370万元保额的保 险。同时，公司以造血干细胞捐献知识有奖问答的方式，通过20多万员工向社会大众深入宣传造血干细胞捐献知识。这是中国平安继2002年向中国红十字总会 捐赠38辆总值1000万元献血车之后，支持红十字事业的又一大义举。为了嘉奖中国平安为中国红十字事业做出的杰出贡献，国家卫生部、红十字总会、解放军 总后勤部卫生部授予中国平安“全国无偿献血促进奖”。2004年年底，平安集团启动了公司成立以来最宏大的工程项 目——奥林匹克工程，遵循奥林匹克“团结、振奋、拼搏”的精神，力争在2008年实现集团各大系统的整合调整，区分企业客户和个人客户，在统一平台上为所 有客户提供综合金融服务的经营模式，使客户真正享受到在一个公司、一个文化、一个品牌和一个系统下的多种金融服务，把平安建设成为国际领先的以保险业为核 心的综合金融服务集团、持续稳定地创造健康的利润增长和回报。

2004年2月19日，经中国银行业监督管理委员会 批准，平安与汇丰联合收购的福建亚洲银行正式更名为平安银行。同年，平安银行获准将总行迁至上海，并设立福州分行。平安银行成立后，将凭借集团强大的IT平台和风险管控体系，围绕保险客户需求，充分利用保险资源优势，为客户提供有针对性的银行服务，这标志着中国平安向以保险为主的综合金融服务集团又迈进了 一步，为客户提供全方位的金融服务的能力进一步加强。

2004年12月1日，平安养老保险股份有限公司正式通过中 国保监会的验收，核准开业，标志着中国平安在企业年金等专业化经营领域迈出重要一步，也标志着保险业率先成立企业年金的专业运作机构，获得市场先机。同年 9月，平安健康保险股份有限公司获准筹备。随着两家专业保险公司的诞生，平安经营专业化程度进一步提高，中国平安以保险为核心的综合金融服务架构更趋完 善。2004年9月17日，中国平安全国客户服务及后援技术中心项目工程在上海浦东新区张江银行卡产业园区开工奠 基，这也标志着平安大后援集中项目全面启动。后援中心作为平安综合金融服务平台运作的基础，是平安走向世界、与国际一流企业接轨的重要战略基地。

2004年11月10日，平安人寿行销支援管理系统正式投入使用，该系统结合公司业务流程和IT业务系统，通过事件提醒、新闻 公告、查询中心、行销支持、早会经营、互动园地六大模块，建立与实际业务运作紧密结合的网上专业服务平台，为营销队伍提供强大的技术支援。系统的全面上线 极大地提升了平安人寿的营销管理及支持服务水平，是平安构筑核心竞争优势的重要基础工程。2004年12月21 日，21世纪报系、中欧工商管理学院联合评选的“ 2004 首届中国最佳企业公民行为”在京揭榜。中国平安因16年来践行“对股东负责，对客户负责，对员工负责，对社会负责”的企业使命，成为了惟一一家获此殊荣的 金融企业。

同年1月，中国平安被大中华区专业CRM（客户关系管理）机构评为“ 2003 中国最佳 CRM 实施优胜企业”荣誉称号；5月，公司连续三年在由北京大学与《经济观察报》举办的评比中，当选保险业唯一的“中国最受尊敬企业”称号；11月，中国金融教 育基金会主办的“2004年金融教育科研成果奖”评选活动揭晓，“平安大学智能化学习管理系统”获得“优秀培训管理系统奖”专项奖励。2004年12月11日—12日，在两年多建设和准备的基础上，平安IT系统成功完成了国内首次保险企业“IT灾难快速恢 复”演习，此次演习共投入专业技术人员100多人，历时28小时，经过30多个机构用户验证显示，所有恢复工作顺利达标，标志着平安IT已经初步具备了应对重灾 的紧急处理能力。IT系统是现代金融企业运行的中枢，建立可靠、高效的IT防灾系统对于保障客户信息安全、保证业务连续运营具有重要意义。

2004年1月12日，中国平安与汇丰保险在香港九龙汇丰中心签署了又一项战略合作协议：持有汇丰中国医院担保卡的汇丰保 险客户 如在大陆旅游商务期间遭受意外事故导致受伤，可拨打平安产险特服号码95512申请紧急救援服务。此项合作开创了中资保险公司为外资保险企业提供服务支持 的先河。

2005年大事记

4月，备受关注的《福布斯》全球2000家大公司排名公布，作为惟一上榜的中资保险企业，平安位列中国上榜企业第十位，总排名第539。7月，《财 富·中文版》杂志发布“中国上市公司100强”排行榜，平安作为新上市的公司，第一次上榜即跻身前十强，位列第九名。8月，在世界知名的财经媒体英国 《金融时报》举办的全球超过390万读者参与评选的调查活动中，平安荣膺“中国十大世界级品牌”殊荣，位居中国金融企业整体排名第一。9月，全球著名财经 杂志《欧洲货币》(Euromoney)揭晓2005年全球新兴市场保险公司最佳公司治理排名榜，平安荣登全球新兴市场最佳公司治理榜单第三，位列中国区 保险公司之首。

5月，平安健康保险股份有限公司顺利通过中国保监会验收，获准开业。6月，平安资产管理有限责任公 司通过验收正式营业，并首家获准进行境外投资，成为国内资本市场最大的机构投资者之一。8月2日，全国首家养老金专营机构——平安养老保险股份有限公司同 时获得企业年金基金管理机构的受托人和投资管理人两项资格，可以正式对外开展业务。随着专业保险公司的相继开业，中国平安综合金融服务架构渐趋完善。

经过前一阶段的艰苦调整，2005年，平安人寿全面推行制度化建设，深入优化产品结构，强化队伍建设，大力提升人均产能，各项 工作取得显著成效，“钟爱一生”、“新三鸿”等产品销售形势喜人，客户服务节十周年活动广受欢迎，公司全年业务保持健康稳健发展。特别是个人寿险业务实现 了恢复性增长，营销一线同仁士气高涨，业务发展进入高速增长的良性轨道，显示出平安人寿强大的上升潜力。

11月，中国平安保险集团向平安信托增资15亿元；平安信托向平安证券增资5亿元。至此，平安信托的注册资本从27亿元增至42亿元，成为中国最大的信托公司。12月14日，平安信托旗下深圳市信安投资咨询有限公司正式开业，作为一家专业从事个人消费贷款中介代理服务的企业，其成立标志着平安在个人信贷市场有所 突破。

1月，中国平安正式获批17.5亿美元外汇资金境外运用额度，成为国内首家获准进行外汇资金境外运用的保险 公司。公司十分重视资金运用，在过去几年已逐步建立起了与国际接轨的投资运作体系和风险管理体系，拥有一支高素质的投资管理团队和完善的技术平台。

7月5日，平安银行总行从福州迁址上海，在静安广场正式开业，同日福州分行对外营业。平安集团在长三角、沿海地区拥有最大 规 模、最高品质的客户群，银行总行设在上海，将更好地为他们提供一揽子的金融服务，推动平安实现“买车买房买保险、投资贷款信用卡”的综合金融服务目标。平安从战略高度，抓住银行业务发展契机，加快银行业务整体布局及谋求突破性的发展，使银行业务的实力与保险业务相匹配，成为集团新的核心业务。

当“问责”成为国内行政首长们2005年的“关键任务”时，在平安集团总部执行官中推行了三年的以“绩效为导向”的“主管 问责 制”，2005年上半年向平安所有机构班子成员全面推行，主管问责体系进一步强化完善。平安产、寿险等各系统全力推行制度化建设，寿险在制定《二级机构管 理指导手册》、《区域管理指导手册》的基础上，又先后完成《个险前线管理指导手册》、《三级机构管理指导手册》，依靠逐步完善的制度来规范经营管理。

1月，平安产险在全国分设东、南、西、北四大区域事业部，并制定完成《平安产险区域事业部管理指导手册》，建立起区域化经 营标 准与流程体系，总部对机构管理架构得以优化。9月，为支持推动“以客户为导向”的营销战略，平安产险总部启动组织架构改革。改革后的产险总部架构划分为团 体客户、个人客户、理赔、客户服务、精算/电脑和财务/行政六大中心，同时细化部门设置及定位，使产险后台服务对销售人员的支持力度大幅提高。

东南亚海啸灾难发生后，中国平安及时启动海外急难援助系统，并向国家救援队捐赠保险，支持国家救援行动。7月29日，6名 已购 买“平安境外旅行紧急救援保险”的中国公民在奥地利发生严重交通事故。平安和紧急救援机构欧乐（Euro Alarm）迅速启动紧急救援行动救助受难客户。这是平安与Euro Alarm携手推出境外救援保险以来最大规模的救援行动。

中国平安把企业公民行为视为指导企业经营管理的重要价值体系和重要纲领，遵循“最高的商业道德”和“价值最大化”的核心理 念，积 极付诸实践，勇担企业公民责任，为股东、客户、员工和社会创造最大的价值。2005年，凭借在慈善教育、红十字公益、灾难救助等方面承担的广泛社会责任和 实践企业公民责任的杰出表现，公司获《21世纪经济报道》评选的“第二届中国最佳企业公民”及民政部企业公民工作委员会颁发的“2005中国优秀企业公 民”称号；获得由民政部颁发的首届“中华慈善奖”，并连续第四年获得北京大学与经济观察报联合评选的“中国最受尊敬企业”称号。

2006年大事记

2006年1月9日，是中国平安发展历程中极具历史意义的一天，中国平安市值首次突破1000亿港元。早在1995年7月，马明哲董事长曾向公司 1000名员工推荐讲述台湾国泰人寿成长历程的传记书《亿兆传奇》，并亲自撰写读后感《共写平安传奇》鼓励员工“创造比国泰人寿更壮观的奇迹。”弹指十 年，平安人传奇成真。借“国十条”东风，集团凭借核心业务的持续增长、投资绩效的大幅提升，获得资本市场的高度认同，2006年12月15日，中国平安市 值再创新高，一举突破2000亿港元。

2006年7月28日，平安举资49亿元人民币收购深圳市商业银行 89.24%的股份，年末，经中国银监会批准，深商行正式加入平安大家庭。深圳市商业银行是中国第一家城市商业银行，成立于1995年，多年来积极探索现 代商业银行发展模式，建立起了现代商业银行管理体制和组织架构，各项业务发展迅速，目前营业网点遍布深圳全市，在业内享有良好声誉。深商行的加盟使中国平安的银行业务实力大幅增强，综合金融服务体系进一步完善，向“一个客户，多个产品”的经营方向大大迈进。

2006 年5月26日，作为中国平安18周年司庆的重要献礼，平安金融培训学院正式开业。中国保监会主席吴定富、深圳市市长许宗衡一行在学院开业前夕莅临学院并植 树留念。作为国内规模最大的企业培训基地之一，这所平安斥资4.5亿元打造的“人才摇篮”，秉承“把知识转化为价值”的核心理念，将在公司培训的战略规划 和资源整合方面发挥重要作用。多年来，中国平安一直致力于创造良好的培训条件，借助完善的培训体系和一流的培训设施帮助员工实现个人能力和价值的提升，并 进一步将自身的知识转化为促使平安迅速发展的核心价值。平安金融培训学院的成立将进一步提升中国平安的人才竞争力，最终构建一个信息共享、价值最大化的知 识经营平台，真正体现“最好的培训在平安”。2006年6月3日，集团全国后援管理中心项目正式投入使用，首批员 工落户张江。张江后援管理中心是中国平安顺应全球金融业先进的后台建设潮流而创建的，经过5 年的紧张筹备与建设，一个以客户为中心、一站式、标准化的服务平台已初具规模，作为支持集团实现“领先”战略目标的基础平台，张江后援管理中心依照国际先 进标准规划和配置，可以实现服务标准化、客户资源共享、后台运作统一标准，有效降低成本、控制风险，是对金融企业业务流程的重大变革，对提升集团核心竞争 力具有重大意义。

2006年9月20日，国际著名财经杂志《欧洲货币》（Euromoney）公布2006年亚洲 最佳管理公司排名，中国平安凭借在公司治理、管理品质及市场实力等方面的优秀表现再度上榜，名列亚洲公司第五，居中国内地企业之首，同时在亚洲保险行业中 拔得头筹，成为亚洲最佳管理保险公司。近年来，公司在制度化建设、管理平台构建方面扎实推进，通过执行文化、制度文化的全面推广，员工已将“讲计划、讲制 度、讲原则”作为自觉遵守的行动准则，同时保持强大的团队活力和创新精神，促使集团各层面执行力大幅提升。

2006 年6月28日，中国平安宣布在香港设立香港平安资产管理公司，新设立的公司与位于上海的平安资产管理公司组合成统一的平安资产管理业务体系，以建立全球性 资产配置并搭建国际一流的投资管理平台。2006年，“国十条”的颁布提升了保险业资产管理业务的地位，拓宽了资金运用的领域，以此为契机，集团全面提升 资产管理业务的战略地位，使之成为与保险、银行业务并列的平安三大核心业务之一。2006，平安信托业务迅速发展，受托资金成功突破100亿元大关，成为中国信托业知名品牌；同时，平安证券顺利通过中国证券业协会“从事相关创新活动证券公司”资格评审，成为现今国内18家具有“创新”资格的券商之一，投行承销业绩创历史新高，其保荐发行的IPO项目达7家，行业排名第一，2006年，由平安证券保荐，经中国证监会发审会审核通过的企业10家，通过率 100%，位列行业第一，股改家数行业排名第四，因业绩突出，被深交所评选为“2006中小企业板最佳保荐机构”称号。

2006年，中国保监会委托权威调研机构进行了《中国寿险客户满意度调查研究》，中国平安人寿的客户总体满意度、客户忠诚 度均属 业内最佳，同时，产品功能、营销员售后服务满意度、理赔合理性等多个重要细分指标明显领先于同业。自2000年集团明确提出建设3A服务体系的目标以来，中国平安不断完善客户服务体系、提升服务品质。2006年，平安寿险全面升级VIP客户服务，全新推出万里通卡等高附加值服务；进一步强化客户服务及关怀 行动，加强客服门店、电话中心建设，细化理赔服务，规范业务员队伍，以进一步满足客户多元化的金融服务需求。在产品创新方面，根据市场需求不断开发推出新 的产品，2006年末，在“中国首届创新保险产品评选活动”中，中国平安人寿摘得多项桂冠，平安智富人生终身寿险、财富一生两全保险（分红型）、钟爱一生 养老金保险（分红型）等囊括5项产品创新大奖，再次证明了平安的产品竞争意识和强大的竞争实力。

2006年9月 14日，中国平安宣布投入1000万元初始资金设立中国保险业内规模最大的慈善基金－“中国平安公益基金”，用于资助因经济困难而无法顺利入学的全国各地 优秀大学生，这是平安成立以来单项投入金额最大的公益项目之一。近年来，平安大力推动企业公民建设，并在十八周年司庆之际首度发布企业公民报告，向社 会庄严承诺平安努力承担的社会责任。2006年中国平安投入100万元用于希望小学图书馆建设及图书捐赠活动、举资100万元完成平安希望小学在全国的布 点，同时发起设立中国企业社会责任同盟。凭借多年来积极投身社会公益的突出表现，中国平安在2006获评“最具责任感企业”，连续五年荣膺“中国 最受尊敬企业”，并三度蝉联“中国最佳企业公民”称号。2006年，经中国保监会批准，中国平安产险成功增资人民 币14亿元，总注册资本达30亿，资本实力跃升至全国产险公司前三。2006年，产险大力推进“卓越工程”，在“跨越式发展”的号令下，产险上下众志成 城，三大险种健康发展，经营转型成效显著，渠道掌控能力得到夯实与加强，总体盈利能力稳步提升，业绩全线飘红，提前40天完成全年计划，在业务全面发 展的同时，赔付率也继续保持行业领先水平，取得了良好的经营业绩。2006年4月7日，世界上迄今为止最大的水利工程－总保额高达123亿元的南水北调中 线干线工程保险“第一标”花落平安。

2006年12月15日，平安养老保险股份有限公司正式获得中国保监会的批 复，进行重组。围绕以客户为导向的市场策略，养老险公司将迅速在全国筹建35个分公司、127个中心支公司，以建立完整的团体客户销售平台，养老保险公司 原有的年金业务将由此获得迅速扩张的机构网络和人才队伍，对促进企业年金的发展起到极大的推进作用。整合后的平安养老保险公司将以更完善的网络,更整合的 渠道，更加丰富的产品、技术和人才，为团体客户提供更全面、专业的风险保障及年金服务。

2007年大事记

2007年3月1日，中国平安顺利回归A股市场，创全球最大保险公司IPO。截至2007年12月，平安总市值近千亿美 元，在全球金融企业中名列第20位，在全球保险集团企业中名列第4。本，平安首次入围《福布斯》全球上市公司500强，总排名第440。在入围的44 家中国企业中，名列非国有企业第1名。2007年12月，中国平安首家获批运用不超过上年末总资产的15％投资香 港股票市场和重大股权项目，这是平安境外投资实力的又一次重大突破，表明平安海外投资的技术平台及人才队伍获得了监管部门的充分信任。平安成为富通集团单 一最大股东，这是中国保险公司首次大规模投资全球性金融机构。

2007年8月，深圳市商业银行吸收合并平安银行，正式更名为深圳平安银行股份有限公司。此举标志着中国平安完成了旗下银行业务在单一品牌下的整合，也标志着深圳平安银行成为一家跨区域经营的股份制银行。当年，平安首次成功发行信用卡。

2007年，在资本市场火爆的情况下，集团保险业务继续保持良好发展势头，全年保 费收入首次突破1000亿元。寿险以“挑战新高”战略为指引，通过健康的人力增长、良好的产品策略及推动二元市场发展，实现业务规模与质量的双飞跃；产险 推进“跨越式发展”战略，全年保费首度突破200亿元，并首席承保国内保险史上保额最大的中广核“6+X”项目。

2007 年11月，平安养老险正式获得年金基金账户管理人资格，成为首批同时拥有企业年金基金受托人、投资管理人和账管人三项资格的法人机构。2007年，平赡养 老险受托年金规模过百亿，在企业年金缴费、受托管理资产和投资管理资产三项业务的市场份额均有明显增长，占据国内市场龙头地位。

2007年，平安寿险积极推行人力发展战略，突破人力规模连续几年盘整的局面，实现了健康、快速的增长；产险及养老险销售队伍稳 步发展，平安集团保险业务销售人力首次突破30万，人均产能稳步提升，质量和效率同步增长，为集团保险业务的长期健康发展打下坚实基础。

2007年，平安全国运营管理中心完成第一阶段建设目标，全面投入运营。平安率先在中国金融保险业引入“金融工厂”概念，得以更 有效控制风险、降低成本、提高效率，进而提升集团的核心竞争力。2007年11月，这一在全球金融业中领先的集中运营平台，被授予“中国管理学院奖”。

2007年9月，深圳平安银行行长理查德·杰克逊荣获2007“国家友谊奖”，平安由此成为国内为数不多的拥有两位“ 国家 友谊奖”获得者的中国企业。中国平安通过国际化人才战略，建立了与国际接轨的管理体系，本年完成了银行、投资系列的国际化人才布局，为平安三大业务支柱均 衡发展打下了坚实的基础。2007年，中国平安荣获权威机构评选的亚洲保险品牌第二名、中国保险品牌第一名、中国 金融品牌第三名，同时荣获国际知名财经刊物和专业机构评选的“中国最佳治理公司”、“亚洲公司治理2007杰出表现奖”、“2007杰出董事会 奖”。平安还以企业社会责任建设的杰出贡献，荣获亚洲保险行业“2007年最佳社会责任大奖”，并第六度蝉联“中国最受尊敬企业”，第四度蝉联“中国最佳 企业公民”称号。

2007年9月，作为中国平安企业公民理念的倡导者和积极实践者，集团董事长马明哲及其家人在中 国宋庆龄基金会名下捐资设立“明园慈善基金”，首期捐赠2000万元，通过逐年追加达到1亿元的目标捐赠额，用于资助贫困地区的青少年和儿童，资助教育及 文化事业。

2008年大事记

1、【平安进入《财富》“世界500强”】

2008年7月，凭借2007年180亿美元的营业收入，中国平安首次入选《财富》“世界 500强”，排名第462位，成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。此前《福布斯》公布全球上市公司2000强（Forbes Global 2000），平安较2007年猛进147席名列第293位。8月，《福布斯》中文版发布针对中国大型非国有企业的2008 “中国顶尖企业榜”，中国平安首次入榜，荣列第一。

2、【金融危机波及中国 公司主业发展稳健】

2008 年，全球遭遇百年一遇的“金融海啸”，公司投资的富通集团股价大幅下挫，受其拖累，平安财务受到较大影响。面对严峻挑战，公司上下团结一心，积极应对，确 保了各项主营业务的稳健发展。寿险保费收入保持稳定增长，个险销售代理人队伍稳步增长；周单元经营试点在提高队伍产能方面初见成效。产险成本控制得到提 高，市场占有率稳步提升，“京沪高铁”、“国家体育馆”、“空客A320飞机”等项目落户平安。平安资产管理中小保险公司专户理财客户数量跃居行业首位，首次担任国际知名投资管理机构的QFII投资顾问。平安信托财富管理业务产品种类不断丰富，销售规模较2007年同期大幅上升。平安证券投行业务主承销家 数居行业前茅，直投业务资格获得证监会批准。

3、【综合金融服务体系建设得到突破与深化】

2008 年，集团VIP俱乐部、平安万里通客户忠诚度积分计划、一账通等服务项目落地，显示平安集团通过多种新颖技术与业务模式加强客户资源整合与深度交叉开发，进一步促进平安综合金融服务体系建设的突破与深化。年初，为高价值客户提供优质服务的“平安VIP俱乐部”成立，标志平安对高价值客户群专业服务水平提 升。6月中旬，平安在深沪两地推出平安万里通客户忠诚度积分计划，成为国内首家由综合金融集团主导推出的通积通兑的客户忠诚度积分计划。四季度伊始，平安 首创“一账通”成功上线，实现集团一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务的宏伟战略，成为行业翘楚，“一账通”项目的成功实施标志着集团综合金融战略 的进一步深化与突破。

4、【简朴隆重迎接20周年司庆】

2008年5月27日，平安以特别晨会形 式，简朴厚重地迎来公司成立20周年纪念日。适逢“5·12”四川地震，平安对司庆做出重大调整，低调方式庆祝，意在节省开支，支援震区重建。通过“祝福 中国平安2008”为主题，平安开展了包括灾区小学援建、小桔灯乡村图书馆维护、乡村支教等多项支持灾区重建项目。20周年司庆，恰值中国改革开放进行 30年之际，公司的改革创新形象进一步得到社会广泛认可。

5、【摘得国家最高公益慈善大奖】

凭借在 “抗击凝冻冰灾”、“5·12”四川地震等慈善捐助领域的“深耕细作”，2008年年末，平安摘得公益慈善事业最高级别的国家政府奖——2008“中 华慈善奖”，荣膺“最具爱心内资企业”称号，并成为排名最前的保险集团和非国有企业。2008年年初，中国南方遭遇巨大凝冻冰灾，平安向南方电网捐赠总保 额262亿元保险，并累计捐助1200万元的款物用于抗灾。“5·12”四川地震后，平安举全司之力，全面开展抗震救灾援助，累计捐赠各类款物价值逾 8000万元。此前在4月26日揭晓的2008中国慈善排行榜上，平安以2007年9811万元的高额捐赠以及在教育、助学方面的多项成就，荣膺 “2008中国十大慈善企业称号”。

6、【集团组织架构与运作模式优化完善】

为推进集团综合金 融战略，实现组织架构与运作模式的优化与完善，进一步推动后援集中项目，确立“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”体系，平安按照最高公司治理准 则的要求，对事业部实行公司化、市场化运作。按此原则，平安成立了平安科技（深圳）有限公司、平安数据科技（深圳）有限公司、深圳平安渠道发展咨询服务有 限公司、深圳平安财富通咨询有限公司等多家子公司。

7、【平安品牌、公司治理屡获国内外大奖】

2008 年，因“三会”的出色运作及公司治理的卓越表现，中国平安获得并多次蝉联各种权威大奖：“亚洲最佳管理保险公司奖”、“亚洲公司治理2008杰出表现 奖”、“中国最佳治理公司”、“最佳董事会”、蓝筹上市公司奖项“金鼎奖”等。同时，平安积极履行企业公民责任，杰出表现得到社会广泛认可，品牌形象得到 进一步提升，国际、国内知名财经杂志和权威机构评选的大奖屡次花落平安，获评“中国最受尊敬企业”、“2007最具责任感企业”、“中国十大最受尊敬品 牌”、“最佳企业公益模式创新大奖”等奖项。

8、【银行跨区域经营稳步推进 信用卡破百万】

2008 年，深圳平安银行业务稳健发展，全国布局稳步推进，信用卡累计流通卡量突破120万张，创造国内银行业首年发卡奇迹。9月及11月，泉州分行、厦门分行正 式开业，至此，平安银行已拥有五家分支行，成为全国城商行分支行最多的银行；下半年，杭州分行、广州分行亦获银监会批准开展筹建工作。同时，平安银行其他 各项业务保持良好发展，对集团的利润贡献稳步提高。

9、【养老险成为业内最大规模年金公司】

2008 年3月，中国保监会官网权威数据显示，平安养老险在企业年金缴费、受托管理资产、投资管理资产三项指标上全部居于第一位，全面领先同业，成为目前业内年金 规模最大的专业养老金公司。

2008年，平安年金业务继续获得大客户的青睐，截至9月30日，平安养老险受托管理资产规模达到101.7亿 元，投资管理资产规模达126.9亿，双双超过百亿，继续领先同业。

10、【启用品牌新标识】

为 适应业务范围从保险扩大至银行、投资领域，契合集团打造国际领先的综合金融服务集团战略，2008年11月，平安宣布正式启用新的公司标志。此次品牌换 装，标志着平安品牌战略从以单一保险业务为主向综合金融方向的全面转型，具有里程碑意义。

中国平安2009年大事记

1、平安寿险保费突破1000亿，市场份额和质量双成长

2009年，平安人寿顺应市场形势，围绕“挑战新高”、“二元发展”两大战略，以健 康人海、周单元经营为主线，持续关注三级机构发展，提升队伍的基础管理平台和自主经营能力，并借助具有竞争力的产品策略，实现保费和人力稳健增长。年规模 保费突破1000亿元，首年FYP市场份额大幅提升6个百分点达27.08%，人力突破40万大关，进一步扩大了在核心城市的领先优势。

2、平安产险保费突破300亿，成为中国第二大财产保险公司

2009年，平安产险“健康超越”策略成效显著，渠道化改革进展顺利，三大险种全面超越市 场，年保费规模跃上300亿平台，市场份额首次突破12％，保费收入历史性跃居市场第二。同时，业务品质明显改善，各项基础管理工作迈上新台阶，新的车险 定价和自动核保系统上线、后援改革历时18个月实现全面集中、车险理赔承诺取得良好社会反响。本年，平安产险在大项目承保上亦斩获颇多：首席承保2009 国内工程险第一标——总保额达264亿元的国家南水北调中线干线II标段（黄河北至石家庄段及天津干线）工程险；及中广核CPR1000后续核电项目工程 险等。

3、平安养老险管理年金业务保持市场第一

截至2009年10月底，平安养老险拥有年金客户1.5万家，其中央企及行 业大客户近百家，中标及管理的年金资产达680亿，在保险、银行、基金等全市场中份额达20%，一举超越主要对手，夺得市场第一。本，养老险在央企和 铁路、电力、金融、烟草等年金市场中捷报频传，成功中标铁道部全部18个路局年金管理资格，成为唯一一家全部中标的年金管理机构，并在2009年已启动并 完成招标的50家央企项目中，成功中标31家，中标率达到62%。本，企业福利保障计划继续赢利，连续三年成为行业领军公司。

4、平安信托第三方资产管理规模突破1000亿

2009年9月29日，在保持利润、管理费收入、利润率业内较好水平的前提下，平安信托第三方资产管理 存量资产业务超过1000亿元，同比增长超过100%，实现历史性的突破。截至2008年，国内信托资产规模超越千亿元大关的信托公司仅两家，全国51家 信托公司的信托资产平均规模为240亿元，信托此次成功跻身千亿规模行列，将进一步扩大市场占有率，巩固在行业的领先地位。

5、平安银行信用卡发卡量突破300万

截至2009年三季度末，平安银行总资产超过2000亿，较年初增长49%；客户存款较年初增长38%；贷款较年 初增长49%。资产质量持续保持优良。不良贷款率0.52%，较年初下降0.02个百分点；拨备覆盖率153%。本，平安银行推出三大服务承诺，超过 四百万客户受益。平安信用卡保持快速成长，发卡量突破300万张，并成功在北京地区进行无分行发卡试点。本年2月26日，深圳平安银行正式更名为平安银 行，启用新品牌、新标识。

6、平安资产公司管理资产规模达5000亿元

2009年年中，平安资产管理公司资产管理规模突 破5000亿元。通过构建领先行业的资产管理业务平台，持续提升核心竞争力，平安资产已成为国内资本市场竞争最具影响力的机构投资者之一。在国际著名《机 构投资者》杂志（Institutional Investor）评选的“亚洲百强资产管理机构（Asia’s 100 Biggest Money Managers 2009）”中，中国内地仅有四家企业入选，与中投公司、全国社保基金同列中国区4强。

7、平安证券投行业务名 列中小板第二，创业板第一

截至2009年12月31日，平安证券成功保荐发行13个IPO项目、4个再融资项目。作为中小板保荐大户，平安证券 2009在中小板保荐发行8家，总共保荐中小板企业达35家，市场份额11%，位居行业第二。2009年在创业板保荐发行6家，市场份额12%，位居 行业第一。继续保持在中小板市场上的优势地位。本，平安证券股票、债券总承销额度突破600亿，综合实力位列行业前八名，其中国元证券99亿再融资项 目是今年证券市场公开发行最大的一单。与此同时，平安证券香港分公司正式开业。

8、平安一账通隆重上市

2009年8月19 日，平安一账通由刘谦代言，正式上市推广，三个月内注册用户迅速突破300万。平安一账通可以实现一个账户、一套密码、一次登陆、整合不同的网上账户，让 客户轻松管理各类账户，实时查阅多家网上金融产品账户和生活账户的信息。平安一账通的推出是平安电子商务平台的第一步，为广大客户的投资理财和全方位帐户 管理带来极大的方便，使客户更加真切地体会平安的“一个客户,一个账户,多个产品,一站式服务”。

9、平安服务承诺获市场好评

2009 年3月14日，中国质量万里行促进会公布了“2005-2008年中国服务质量诚信品牌企业”，平安人寿与平安产险双双入选，并分别成为各自领域客户满意 度最高的企业，客户满意度分别达93%和94%。本年，中国平安力推“你的平安 我的承诺”主题，产险“万元以下，资料齐全，三天赔付”、寿险“为您寻找理赔的理由”、信用卡“挂失前72小时失卡有保障”、银行针对个人客户推出 ATM（自助柜员机）取款免费、网银汇款免费以及网银安全保障三项服务承诺陆续推出，随即震撼市场，掀起行业“承诺风潮”。“快、易、免”服务有效支持了 各子公司的业务发展，并深获客户好评。年末第三方调查显示，平安的品牌知名度和美誉度均领先于同业。

10、平安企业社会责任报告列 A 股上市公司第一名

2009年，经第三方独立审验，董事会审议后，中国平安首度与年报同时发布的 2009 企业社会责任报告获得独立第三方高度评价，报告得分列 A 股上市公司第一名。在该报告指引下，本平安持续投入、履行社会责任。“5•12”地震一周年之际，董事长马明哲赴北川平安希望小学参加支教行动启动仪 式，并宣布首笔捐赠1000万元设立中国平安希望奖学金；本年还捐赠500万元用于开展中国平安励志创业大赛。年末，中国平安企业社会责任实践方面得到社 会普遍认同：第八度蝉联“中国最受尊敬企业”称号，第五次成功当选“2009中国最佳企业公民”、入围“中国企业社会责任榜杰出企业奖”

第四篇：中国平安金融集团股份有限责任公司

中国平安金融集团股份有限责任公司

中国平安保险(集团)股份有限公司，是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。

第五篇：平安金融责任书

篇一：2015年公司综治责任书

2015社会治安综合治理目标管理责任书

为全面落实社会治安综合治理各项制度和措施，努力构建社会主义和谐社会，为公司各项工作和谐健康发展保驾护航。根据中央、省综治委及上级的部署和要求，现将公司2015年社会治安综合治理目标责任书下达给你们：

一、要按照构建社会主义和谐社会和创建平安单位的要求，把综合治理、维护稳定纳入本部门的日常工作，做到与生产、经营同部署、同检查、同落实、同考核。

二、加强内部治安防范，规范内部安全管理，消除不安全隐患。着力构建点线面结合，人防物防技防措施完善的社会治安防控网络，深入推进社会治安防控体系建设的社会化、网络化、信息化。要开展经常性的“四防”工作检查，要求每月不少于一次，发现隐患，及时整改，不留死角，隐患整改率要达到100%，预防案件和事故的发生。

三、认真开展矛盾纠纷排查工作。各部门的分管领导要切实承担起维护稳定的政治责任，进一步加强矛盾纠纷排查工作，及时排查梳理各种不稳定因素和问题，抓早抓小，落实有效措施；加大信息汇总、形势研判力度，建立和完善信息反馈和预警机制，做好应对因金融危机、经济增长放缓等因素引发的新的影响社会治安和社会稳定的问题。矛盾、纠纷调解率要达到100%。

四、定期进行治安形势分析，运用法治思维和法治方法深入推进平安建设，维护内部稳定，促进内部和谐。

五、搞好信访接待工作，认真听取和正确处理职工群众的合理诉求，力争把问题解决在内部，解决在萌芽状态，防止非正常上访事件的发生。

六、认真落实省委《关于全面推进法治江西建设意见》，积极实施保障社会公正、促进社会诚信、维护社会秩序三大重点任务，不断增强职工法制观念。

七、抓好精神文明建设。教育引导职工积极开展健康有益的文体活动，坚决查禁“黄、赌、毒”等社会丑恶现象，建立长效机制。

八、加强综治组织建设，内部综治机构和内部组织健全、人员落实、制度完善、工作规范、保障到位。

九、社会治安综合治理承包的主要指标是：无重大政治、刑事案件；无治安灾害事故；无重大火灾事故；无非正常上访事件。干部、职工对本单位、本部门综治工作和平安建设满意度提高。

十、规范实施综治领导责任制，领导班子成员及部门综治责任人实施一岗双责，切实承担起保平安、促和谐的第一责任。

总经理：支部书记：

副总经理： 部门责任人：

年 月 日篇二：中国邮政储蓄银行安全保卫工作责任书 中国邮政储蓄银行**支行安全保卫工作责任书（2013年）

为认真贯彻落实银行监管部门、公安机关、省分行、市分行安全防范有关规定要求，切实做好全行安全保卫工作，确保内部治安稳定和资金、财产及职工人身安全，为全行各项金融业务健康发展创造良好的内部治安环境。结合全行实际情况，由行长与各部室经理签订本责任书。

一、基本原则

坚持预防为主、单位负责、突出重点、保障安全； 坚持谁主管；谁负责，一级抓一级，层层抓落实；

坚持科学管理、依法指导，人防、物防、技防相结合;坚持党政齐抓共管，部门各负其责，群防群治、综合治理。

二、责任范围

（一）各部门经理是本部室的安全保卫工作第一责任人，对本部室安全保卫工作负总责；各部室必须组织所属员工共同参与安全保卫工作责任制，通过层层签订责任书，将安全保卫工作责任落实到所辖部门、网点的各位员工，安全保卫责任书签订率达到100％。

（二）各部室在行领导和上级安全保卫部门的领导和指导下，负责本部室安全保卫工作的组织实施、协调指导和监督检查。

三、责任目标

（一）认真贯彻落实监管部门、上级行和本行安全防范各项工作要求，切实抓好辖内安全防范工作，全面提升安全防范综合防控能力，确保本部室安全保卫工作责任制各项工作内容和要求贯彻落实到位。

（三）认真落实消防工作责任制，做好火灾预防工作，确保辖内不发生火灾事故。

（四）严格安全经营管理，确保本部室不发生重大安全责任事故和仿亡事故。

（五）强化安全检查和隐患整改力度，重大安全隐患整改率达到100％。

（六）加强安全防范、合观经营教育培训工作，确保从业人员整体素质和防范能力的提高，不发生违规行为，教育培训率达到100％。

四、责任内容

（一）认真贯彻落实银行监管部门、公安机关、上级行有关安全保卫工作的部署和要求，建立健全和细化完善安全保卫工作制度，明确工作职责和责任分工；定期分析研究责任范围内的安全保卫工作情况，结合本部室实际，组织落实安全保卫工作计划和各项措施，把安全保卫工作列入本部室的管理工作目标，与经营发展工作同部署、同检查、同总结、同评比、同奖惩。

（二）认真落实安全保卫工作责任制，层层签订安全保卫责任书。各部室经理要与所属员工签订安全保卫工作责任书，明确各岗位安全保卫工作目标和工作责任，确保安全保卫工作落实到位。责任书要签订到所辖部门每位位员工，建立安全保卫工作“时时有人抓、事事有人管”，“横到边、纵到底、分级负责”的责任管理体系，并制定有效的安全保卫工作考核制度，确保完成安全保卫工作目标。

（三）加强对安全保卫工作的组织领导。按照上级行规定要求进一步加强完善安全保卫组织机构体系建设，建立各级治安保卫、义务消防群众组织，广泛开展治安保卫、义务消防活动，充分发挥群防群治、综合治理的作用，明确兼职 安保人员的工作职责和标准要求，加强对其履职情况的监督检查和考评，支持安全保卫工作人员正确履行职责，为其有效地开展工作创造便利条件，切实增强安全防范能力和安全保卫工作力量。

（四）加强对金库、营业网点、自助机具资金的安全管理，建立健全和严格落实金库、点钞室。营业网点以及过夜现金管理规定和现金尾箱交接制度，确保资金安全。

（五）强化安全监督检查和安全隐患排查整改工作，开展经常性的安全保卫工作检查，保证检查频次和检查质量。要认真坚持落实好日常安全检查，并留有相关检查资料记录（包括检查内容评价表，检查工作表等）、检查情况总结报告（包括检查基本情况、好的特点、检查发现的主要问题、整改要求意见等），检查发现的安全隐患问题，制定整改措施和整改方案，明确整改责任人和整改时限，及时组织进行整改，确保整改工作的有效落实。

（六）细化完善各类突发事件应急预案，强化应急预案演练工作。一是结合营业网点、办公场所环境条件和实际人员情况，进一步细化完善可操作性强的应急预案和演练流程;二是严格落实演练频次，营业网点每个月必须组织进行一次应急预案演练，主要包括各种情况下的防抢劫、防盗窃、防诈骗演练和消防演练；三是积极组织开展部室经理制定应急预案、编写演练教案和实施演练的评比竞赛活动，大力推广保定七一路支行演练模式，进一步提升演练技能和效果；四是应急预案演练必须建立完整准确的演练文字记录和影像资料。通过演练，切实增强参演人员的防范技能，熟练掌握处置的方法。

（七）加强安全防范设施达标建设工作。做好安防设施的维护管理工作，按照‘谁使用、谁负责、谁维护”的原则，严格落实安防设施管理责任制，将安防设施的维护、管理工作纳入本部门检查考核范围，确保安防设施始终处于良好运行状态。

（八）加强职工安全防范宣传教育培训，建立和完善宣传教育培训机制。一是要制定有安全防范教育培训计划方案（包括教育培训的内容、时间、方法、责任人及考核办法）；二是要建立健全学习教育记录和影像资料。通过教育培训，切实增强从业人员的安全防范知识、遵章守制和遵纪守法意识，提高员工的安全防范整体素质，熟练掌握基本技能。

（九）严格执行《重大突发事件报告制度》，及时报告和妥善处理各类突发事件、治安灾害事故及各类案件，对重大突发事件须按照监管部门、公安机关、集团公司《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》规定的时限和程序在第一时间内上报并妥善处置，严禁瞒报、迟报、谎报。

（十）加强源头预防和综合治理工作，切实提高制度执行力和制度实效。大力推广邢台市分行各级机构安保基础管理和制度建设经验及做法，进一步完善各级安全保卫制度建设，严格执行各项安全保卫工作规章制度和操作规程，落实各项安全保卫工作台帐登记规定，健全完善各类安保工作档案登记和资料的管理工作。

（十一）对公安、消防、银行监管部门下发的整改通知书，应立即进行整改，并将整改落实情况及时向监管部门及篇三：员工安全保卫责任书 中国工商银行城南支行安全

保卫职工（综治、创建平安）单位目标管理责任书

为全面落实治安保卫条例，综治各项措施，开展“创建平安单位”和“治安安全单位”活动，保证银行安全。城南支行责任人（以下简称甲方）与（以下简称乙方）签订责任书：

一、知晓本辖区派出所和报警电话号码，及本行保卫部门和值班室电话；

二、知晓防范预案内容和步骤，并在一年内不得少于一次的预案演练；

三、能够正确使用报警器材、消防器材和自卫武器；

四、严格执行各项安全保卫规章制度，确保在营业场内根据规定接送款，并做到双人双签，规范使用二道门，不做违规操作；

五、做好保密工作，防止他人以业务为由询问现金存量，接款时间、路线、报警、监控装置等其它业务秘密；

六、无参与赌博、“六害”等违法行为；

七、协同部门领导完成治安、综治“创建平安单位”活动等工作；

八、本责任书与支行月奖金制度相挂钩；

九、本责任书自 年 月日起至本年十二月三十一日止，甲、乙双方各执一份。

甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：