冠超市工作总结及工作计划

第一篇：冠超市工作总结及工作计划

冠超市平潭店2008工作计划

一、门店各部门销售计划

2007年，冠超市平潭店在全体管理干部和同仁齐心协力、共同努力下，在面对前所未有的竞争压力情况下，销售业绩依然保持一定的增长。2007年度销售额万相较2006年万增长率为9%。

1、06/07年度门店销售情况对比分析

单位：万元

从表格中可以看出，平潭店各部门销售业绩07年度相较06年度都有一定程度的增长，从客流量上看，我们的客流人次有轻微的流失，客消费单价有一定的提升，但是根据市场的整体情况，我们的销售增长并不是纯增长。

根据国家统计局的资料：全国范围从2006年四季度开始，肉禽蛋油等食品的价格不断创出新高，而到了2007年年末，牛奶、饮料、酒类等商品的价格也开始大幅攀升，从最新出炉的统计数据来看，2007年居民消费价格指数同比上涨了4.8%，其中食品类价格涨幅最大，上涨了12.3%，成为推动CPI（居民消费价格指数）上涨的主力军，在涉及居民消费价格的八大类商品中，五大类都出现了上涨。

从资料结合门店的实际，可以看出我们07年度的总体销售增长大体与物价上涨幅度持平，我们更应该看到的是客流量的流失，同时我们的百货部门的实际情况应该是负增长（特别是针织服饰课下滑38万、家电课下滑32.5万）。但是我们同样应该看到07年度竞争对手的进入虽然瓜分了我们的部分市场份额，但是相较其运营成本，它的负毛利率将会很高。

2、平潭店08年度销售计划：

08年销售计划是建立在国家对物价宏观调控，市场价格基本稳定，建立在对08年市场竞争充满信心的前提下明确平潭店各部门努力的目标和方向。

单位：万元

二、管理计划

有效的管理是销售计划实现的基础和保障，08年度平潭店在管理工作方面的计划如下：

（一）、人事管理

1、新用工合同的落实和签订

2、员工招聘：结合店内的用工实际情况和公司储备计划拟定招聘计划，外聘同时提拔一批员工来补充和储备公司的中层及基层的管理人员，关注新人的个人品格，依据性格特点及在工作过程中存在的优缺点，合理安排储备岗位。

3、加强培训，减员增效并不断培养新人：加强员工在礼仪及用语方面的规范培训，提升员工服务意识和服务质量，加大各个部门岗位操作流程及管理知识的培训交流力度，极力培养新人，在培养新人的过程中同时进行卖场内用工评估：考察员工的适应性和工作有效性，提升卖场员工的整体素质，特别针对生鲜部门各课可能存在的用工浪费、工作效率低下的情况，对员工的工作状态和效率进行评估，合理调整人员配置。

4、岗位调整，合理匹配，在排班的过程中注重新老员工搭配，以老带新，形成优势互补调动管理人员工作积极性，提高工作效率和团队执行力。

（二）、营运管理

1、供应商优化，引进新供应商，特别是家用类优秀供应商的引进，降低自采类商品的比重，健全货品品项及缓和滞销及破损商品退换货压力；

2、规范各营运部门操作流程，以文件的形式召集各部门管理人员对大型卖场规范营运流程进行认证和学习，并要求各部门严格执行认证后的流程，纳入管理考核范畴；

3、健全中层管理人员考核制度，区分经理及主管的考核重点及考核内容；

4、确保商品质量安全，加强食品类QS认证的排查、电器类商品3C认证的排查；

6、商品陈列、货架调整，依据商品的季节性需要和卖场整体布局调整卖场布局，确保实销商品的场地最优；

7、商品品种优化，淘汰零销、滞销商品；

8、商品库存的合理化、清理历史遗留非良性库存（库存金额近15万），主要集中在家庭五金课及针织课。

9、确保安全生产，建立卖场内货梯、客梯、加工房、发电机房等可能存在安全隐患的设施和区域的定期检查制度，要求防损部门协同工程部门指定人员进行该项工作。

（三）、促销管理

1、确保一年12期大档海报，24期小蜜蜂海报，以生鲜贴近民生商品为牵引加大促销力度，针对竞争对手弱项遏制竞争对手，并随时跟进竞争对手促销情况及时调整促销内容；

2、针对2007年度客流部分流失的情况，2008年度将延用07年度比较有效的促销方式，利用部分足量民生特价商品，惊爆价持续输出以吸引客源，并配合大档促销合理安排IC卡积分兑换时间和兑换内容，并做好收银台的疏通工作，提升客源的高效流通。

（四）、财务管理

1、延续07年度落实的财务对账制度，确保财务对账的规范和有效；

2、07年底已签定的08年度供应商合同各种费用收取情况跟进；

3、店内开支合理化控管，多渠道合理化增加营业外收入，提高门店净利润；

4、要求财务部门按时向老板提供门店月度精确损益报表；

5、加强门店应收账款单据管理

第二篇：冠超市简介

冠超市----蓬勃发展中的企业

一九九九年元旦，在中国第五大岛屿平潭岛上诞生了一家以经营生鲜农产品为主，百货、食品为辅的商业零售连锁企业----冠超市。

冠超市秉着“诚信、团结、高效、创新”的企业精神，始终坚持“努力做最好的”经营理念，以改善大众生活品质为己任，致力于以优质的服务、舒适的环境、新鲜的商品、实惠的价格为消费者提供购物休闲一站式服务的理想场所。历经12年稳步的实践和积累，冠超市现已拥有9家门店，跨越福建、广西两省六个地市，总营业面积超过50000平方米，员工总数愈2000名，年销售总额近10个亿。

冠超市是福建省著名商标企业、福州市农业产业化龙头企业、福建省省级诚信单位。企业不断为当地政府增加税源、创造更多就业机会而努力，在履行商业责任的同时，还坚持承担起社会责任，为积极响应平潭海峡大桥建设集资的号召，冠超市曾带头捐资10万元，也曾发动员工为汶川地震捐款8万余元,……，历年来赞助大型社会公益建设、教育事业及各项文体活动的资金超百万元，赢得社会各界的好评，并因此获得多项殊荣。

冠超市是高速发展中的企业，冠超市的发展目标是未来三年内，在广西以及福建增设15家门店，在五年内打造成国内知名的连锁超市品牌。宝剑锋从磨砺出，经过多年锤炼，企业已自行建立起一套成熟的超市连锁经营模式，并拥有由国内外优秀超市连锁经营管理人才组成的经营团队，目前公司已在广西南宁设立总部，并成立广西和福建两大事业部，加快实施区域发展战略步伐，同时发展自有品牌，通

过ＯＥＭ以及建立加工配送中心、基地建设的方式逐步实现超市经营的规模化，并依托强势的销售终端实现产业化，最终达成企业设定的目标。而今，所有冠超市人正以饱满的热情，上下一心迎接这新的机遇和挑战。

第三篇：冠超市楼面管理人员培训

一名合格的管理人员所要知道的——Keith 念

牵引：马丁路德金，I have a dream，每个人心目中都有一个梦想

一、人生目标，心态，竞争：

（一）、人生目标：家庭和睦，找个好老婆，嫁个好老公，有车、有房、有事业„„怎么达成这些目标？

这个世界有这么一些人：

1、有个有钱的老爸；没啥要求，好好过日子，好好享受生活；

2、有个有权的亲戚；批块地卖钱，整个铁饭碗；

3、运气特别好的人；中彩票，房屋拆迁（平潭）；

4、长的漂亮，长的帅；

5、有一技之长的人：楼下卖飞饼的人，做包子的人。

（二）、心态：

365行，行行出状元，我们踏入零售这一行，有的1年，有的3年、有的5年，甚至更长的时间，我们做到什么程度了？为什么？我们还有多少个3年、5年，多做点，多学点，学到的都是自己的，谁都夺不走„„就算是老板，他也是一刀一枪杀出来的。

唐骏说过，我们一直在努力，可能第十年赚的钱，比你前面九年加起来的钱还多；一直在计较，一直在考虑工资加个一百、两百的人，算笔账，10年下来能多多少钱，够买车买房吗？

多考虑考虑，一个部门经理与部门主管的薪资区别，一个店长跟部门经理的工资区别，多问问自己，我准备好了吗？

现在冠超市的现状对人才的需求情况„„成为超市经营管理人才的门槛很低。这些都基于一个前提：你是一个愿意为自己付出的人，然后你要知道自己要如何付出？

例子：公司里的现有例子，不一定要等10年。

乔布斯，老天对他不公——能抓住的是现在。

霍元甲里的那个疯子，一直问霍元甲什么时候将成为津门第一，就在今天。

（三）、竞争：

现在的企业都不是养老院，能者上，平者让，庸者退。少壮不努力，老大徒伤悲。

动物界的竞争哲学：跑的快，有饭吃，跑的慢，没饭吃。

我们需要很多店长，很多管理人员，不代表你做个十年八年一定能做店长，不代表公司有义务让你做店长，同样，你不多努力一点，过了五年、十年还接着做一名主管？谁都不想，牵引：那么一名合格的管理人员，需要要有什么样的能力呢？是不是很高深，很遥不可及呢？

二、卖场管理的要点：

（一）连锁经营的三个要素：简单化、标准化、手册化。

（二）行业五件事：

1、标价要明确；

2、保证库存；

3、快速收银；

4、促销商品；

5、服务顾客。

（三）流程意识：制定好了流程要严格按照流程执行，不以个人意志为转移。

三、了解卖场的各种动线：

1、顾客动线：入口、出口，主通道，购物车、篮存放处等。

2、货物进出的动线；

3、员工上下班进出的动线；

4、员工工作的动线：

查看交接班本：关注未完成的任务，关注存在的问题

订货

收货

商品在仓库、加高层存放的区域——

在卖场陈列的区域——

配件、工具的存放区域——

破损商品存放区域——

退货商品存放区域——

让各种货品都有秩序，各项工作都有秩序。

楼面工作基本原则：“随手清洁、随手归位，先进先出”。牵引：懂得不一定就代表能做得。万事俱备，只欠东风，我们把所有的工作都计划好了，心里都有数了，那接下来要做的是把这些工作安排下去，分配下去。

四、执行力：

什么是执行力？“该说的要说到，该做的要做到，做到的要见到”，只有我们团队的每一个成员都能做到善于执行，有效执行，才能让我们的团队和我们的团队成员脱颖而出。

（一）、没有任何借口：加强部门间的协作，不要有本位主义，要有大局观，一切以公司整体的利益为出发点，眼光看远一点，不要以某个部门或者某个环节的问题作为工作无法及时完成的借口；

（二）、执行力的分解，调动速度：迅速、及时的将工作分解到具体执行的人；

（三）、员工为什么要与你一同共事？人员流失率反映了什么？

（四）、作为一名合格的管理人员，我们要具备一定的敏感性和警觉性，要知道我们的部门工作存在哪方面的问题，哪些人员存在什么样的问题，这也是执行力的一种表现形式——我们要为员工建立良好顺畅的沟通渠道：部门通讯录、交接本、信息栏等部门内、部门间的沟通工具，坚持交接班会议：反复培训强调，让这些工作成为习惯；

五、部门管理人员要做什么？

（一）、工作分工，店中店管理：

1、人员分工，一共有多少座货架？部门有多少人？怎么分配工作？如何排

班？每个人要负责多少座货架，仓库如何分类管理？各个分类的责任人是谁？

2、店中店员工工作内容：价格签，区域补货，加高层的整理，区域市调表的收集，区域卫生的工作安排。

3、陈列：纵向陈列，价格签左下角对齐。

4、订单；

5、仓库；

6、安排某个人进行某项工作的监督和检查；

7、供应商分配管理；

8、按中分类分配工作。

牵引：管理是什么？管理就是让合适的人做合适的事，那么有没有谁生下来就是合适的人，很少，或者没有；那我们要做什么呢，我们要去培养、去教会，让他她成为可以承担工作的合适的人。

（二）、我们要教会员工什么：员工需要掌握的技能：

1、会管理价格签：左下角存放，对齐，不管怎么对齐，花的时间是一样的，没有对齐的情况，是因为对员工没有要求或要求不够；

2、会懂得下订单：

a、正常的订单：

b、促销品的订单

订货数量计算公式：

=周均销量-现有库存+送货周期内销量+加上货架面位上限/2－订货在途量 所以需要关注的影响订单的因素：

①、库存

②、面位上限

③、销量（月销、周销、日销）

④、在途商品数量

⑤、考虑促销档期

⑥、是否有团购备货

⑦、是否货源紧张或将涨价

⑧、是否是季节性商品

⑨、订货日期：一般周一到周三下订单订货，周四、周五到货，周六、周日销售；

⑩、需要核对订货总金额，核查是否有差异及失误，并确定订单总量是否合理；

生鲜：采购采货：叶菜回来了要怎么扎？一把多少重量？一共能扎多少把？一天卖多少量？一天卖多少钱？赚多少钱？明天有没有促销？要下多少订单，一天的损耗是多少？

3、会懂得补货

①、懂得货架排面先进先出的原则，要把货架里面的商品移出来，新的货补到里面；

②、要知道存货区域在哪里。

A、仓库存放批量的货（促销品，囤货商品），仓库要进行分区管理，先进先出，重不压轻，使用库存卡；

B、加高层存放正常排面的货，没有纸箱的，补货补一半的箱子，没有原装箱的，本座货架正常排面的货要存放在本座货架的加高层，加高层的货物存放不

能离灯带太近，重不压轻，先进先出。

4、会懂得使用办公电话，传真，电脑，打印机，懂得使用办公系统：使用这些设备联系供应商，跟踪商品，跟踪库存；

5、会懂得各自区域的卫生，要周期性的安排卫生值日工作。

基本要求一个班次做两节货架的卫生。

6、要熟悉门店流程：人事纪律、单据，携出入单，门店调拨单，防损纪律，消防基本知识，了解破损商品如何处理等等。

7、退货的商品，在订货的同时打好预退单，与订货单一同传真，把预退单交商管。

8、要了解卖场其他各个部门的职能分工。

9、部门在交接班会议上要反复强调相关的知识，交接班会议中对员工的培训要占70%，剩下的30%进行工作分工、分享以及对存在的问题进行提醒。

（二）、日常工作安排：

1、每天打开foxmail；

2、查看交接班本；

3、提前做好当天的工作计划；

4、店中店巡查，要有针对性的处理问题；“人”与“事”

5、工作分配，时间管理，四个象限

6、员工培训；

7、全程跟踪工作完成情况，布置任务+不检查=08、对当天的工作进行总结。

（三）、查看工作报表：

1、销售报表：

a、销售额前50名销售情况及毛利情况表，海报商品销售情况表；

b、供应商销售报表，关注影响该销售的因素：商品陈列情况、堆头，订单等 c、分类销售报表

2、五周无流动（零进零销）——要判断无流动的原因：a、有无陈列，采用何种陈列方式？是不是在仓库睡觉，是不是陈列的位置太偏僻，b、有无价格签；c、价格情况：是不是定价太高？d、是不是季节性商品？如高档酒等。）通过以上几种方式判定是滞销品的，要及时退货、锁档，同时抓紧引进新品。

3、负毛利、负库存报表；

4、促销开始、结束、变价等价格变动情况，并跟踪价格签；

5、促销品的订单要重点跟踪（二·八原则）

6、切实落实数据分析，了解各个类别及单品毛利受影响的可能因素，为各个月任务的制定及工作重点提供依据。

eg：①、蔬菜、水产过秤时是否扣除水分，收货和定价时按重量计算货品时需统一单位，箱、件，斤都要统一转换成 “公斤、个” 收货、定价；

②、耗材（净成本）各个月的使用情况对比，产生的原因；

③、内部调拨的统计有没有做好；

④、关注每一个角落、每一个过程的效益；

⑤、各个月的销售目标制定后，进行阶段性目标分解；进行阶段性的促销方案配套，关注促销商品的品质，低价不低质；阶段性地跟进销售任务完成情况；

⑥、发现问题，是否能解决问题，未能解决的问题有否总结原因，是否反馈。各部门需关注部门的增长点，以及没有增长的部分，了解可能存在的原因（促进

增长的因素，没有增长的因素）针对销售变化情况，调整订单数量。（杜绝：虚心接受、坚决不改的情况）

⑦、水果的销售情况是当地消费能力的风向标

⑧、贵重物品如玉兰油、刮胡刀、奶粉、烟、酒需要每日盘点。

⑨、销售方式的借鉴和创新：如网兜销售；如莲藕、木耳必须浸泡在水里销售；菇类的打包销售；水产类须及时处理翻身的鱼，防止蔓延；地瓜苗：杆长、叶尖、叶红为佳；蓝瓜苗：水分足、嫩为佳；空心菜：杆绿的，不要白的。

⑩、N架的商品应该要能起到对整座货架商品的“引导、指示性”作用，选择惊爆商品，有轰动效果的，或新品等

六、如何让我们执行力不衰减：

1、我们做到了吗？

2、我们的问题：

不擅于归纳总结，不擅于做计划，不擅于学习。

有一句话叫：虚心接受，坚决不改。

执行力：好的计划—好的培训—好的执行—好的监督。

布置作业+不检查=0

开会+不落实=0

追究不落实的事+追究不落实的人=落实

常识

一、冷藏库：控制温度：0—5℃；

二、冷冻库：-18℃—-23℃（±1℃）；

三、保温柜：63℃以上；

四、常温：25℃；5℃—65℃食品的危险温度，细菌最活跃.五、高蛋白遇高温会结块，所以，牛奶不能用微波炉加热。

六、食品离地、离墙存放：可以保证空气对流，冰箱里的东西在保鲜室最多能保鲜3天。

七、使用保质期卡：填写入库日期（生产日期），保质期

八、电线、网络线需套管：防止磁干扰。

第四篇：超市工作计划

一、必须始终树立三个“一”思想，超市工作计划。

1、坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

2、打造一支团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。

3、营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作氛围。

二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营能力。

1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。运营部要采取现场示范抓基础、蹲点协助抓经营。计划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。

2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严重的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必须有计划地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。

三、扩大采购渠道，改变促销模式，提高核心竞争力。

1、逐步建立中央采购与区域采购体系，组织人员，合理分工，加快推进，工作计划《超市工作计划》。

（1）面对现实，推进地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。

（2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进采购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争2010年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。

（3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。2010年计划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好准备。

四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。

1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。

2、成立新品审核委员会，建立采购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品管理。

3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简单品经营数量，特别是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推进门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。

4、调整或完善软件应用功能，满足企业个性化管理需求。

（1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。

（2）物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分离、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，减少物流发货差错，加快门店验收速度等。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进企业文化建设。

1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。

第五篇：超市工作计划

新年里，把握市场需求量，确保开门红，为努力把超市各种工作做好，特制定出2009年超市工作计划。

在罗列的超市销售工作计划中有八方面内容：第一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

第二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然08年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

第三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。08年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在08年虽有改变，但效果并不明显。2009年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们2009年工作计划中的重点将是以下几个方面：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

第四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务，进一步提

升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

第五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

第六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

第七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销09年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

第八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型2009年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。篇二：2016年超市工作计划范本 2016年超市工作计划范本 > 伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力：

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通如：城管、派出所及我店所在的水电部门，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。篇三：超市工作计划

超市工作计划

紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

新的一年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销。营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型。我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

超市党支部2012工作计划

2012年党支部工作的主要工作任务：

一、加强党的思想、组织、作风、廉政建设

1、加强党的思想建设。认真的学习、贯彻、落实党的十七大提出的各项工作任务，用邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想武装头脑，充分发挥基层党支部的思想政治工作优势。利用良好学习氛围，加强政治理论学习，努力提高党员干部的政治素质。

2、加强党的组织建设。健全严格的约束监督机制，进一步完善党员管理，党员活动和党员考评制度，充分发挥党的组织优势和党员干部的带头作用，把党支部建设成坚强的领导核心。

3、加强党的作风建设。以江总书记提出的“三个代表”重要思想为指导，坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党密切联系群众的工作作风。

4、充分发挥党支部的作用，坚持从严治党的原则。在实际工作中，凡要求群众做到的事情，党员干部自己要率先垂范，凡要求群众不做的事情，党员干部特别是主要领导干部自己绝不越“雷池”一步。

5、发挥党员中层干部的骨干作用，形成一级抓一级的局面，使中层干部在各自的工作中更好地发挥承上启下的作用。注重抓好职工思想教育，做好后进转化，调动职工积极性。

6、发挥广大党员的先锋模范作用，树立党员队伍在群众中的良好形象。经常以高标准严格要求党员。给党员压担子，促使每个党员在岗位工作、学习和生活中，真正起到先锋模范作用。

7、健全有效的竞争激励机制，强化责任目标，组织好经常性的考核评比，坚持每年开展一次评选优秀党务工作者和优秀党员的活动，不断激发抓好党建工作的荣誉感和紧迫感，提高党建工作内在驱动力。

8、充分发挥工、青、团组织作用。党支部继续做好引导和协调等方面的工作。

二、加强思想政治教育和学习，提高党员的思想觉悟和知识水平，培养开拓性创新精神

1、组织党员学习有关法律法规和公司、公司党委的决议、决定、规章制度和有关指示精神，不断提高党员的思路觉悟和知识水平。

2、严格学习纪律，为确保干部职工政治素质的提高，在政治学习中要求做到“八有”有学习资料、宣传专栏、学习笔记、心得体会、考勤、记录、布置有检查。

3、做好新党员的发展工作和党费收缴工作。

4、搞好本的党员评议工作。

5、全体党员要上下齐心协力完成公司全年下达的各项生产任务目标。

三、加强党的制度建设，严格规范党员干部行为

1、健全明确的责任管理机制，党建工作要层层责任到人，要坚持从严治党，支部书记要亲自抓，负总责。坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则，坚持少数服从多数，个人服从组织的原则。

2、健全“三会一课”制度，定期召开支部大会、支委会、党小组会和开展党课。“三会一课”制度是党的基层支部长期坚持的重要制度，也是健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度。

3、密切联系群众，倾听群众意见，搞好民主监督工作。不断强化员工参与企业管理的民主意识，公众监督意识和主人翁的责任感。各支部委员要注意工作方法，积极为员工排忧解难，还要认真做好员工的思想工作，大力宣贯公司企业文化，引导员工为企业的发展发挥主观能动性。

4、民主评议党员制度。民主评议党员是按照《党章》规定的党员条件，通过对党员的正面教育、自我教育和党内外群众的评议，以及党组织的考核，对每个党员在各项工作中的表现和作用作出客观的评价，并通过组织措施，达到激励党员、纯洁组织、整顿队伍的目的。建立民主评议党员制度，是从严治党，加强党员教育、管理和监督的有效措施。通过民主评议党员，表彰先进，清除腐败分子，严肃处置不合格党员，从而保持党组织的先进性，提高党员队伍的整体素质，增强党的凝结力和战斗力。

5、开展民主生活会。党内重大问题，经过集体讨论，充分发挥民主，正确开展批评与自我批评，党支部民主生活会每半年一次。

6、为保持党的先进性和纯洁性，增强党的凝聚力和战斗力，必须从严治党，搞好党员干部要带头搞好廉洁自律，要严格执行中纪委关于廉洁从政的规定以及局党委下发的党员干部廉洁自律十不准的规定，要把反腐败斗争同纯洁党的组织结合起来，使党组织真正成为坚强的堡垒，群众中的旗帜。

四、加强党员的教育管理篇四：2011年超市工作总结及2012年超市工作计划2 伴随2012年脚步的临近，我们即将送走难忘的兔年，回首2011年，是不平凡的一年，也是收获的一年，在公司总经理的正确指导和领导下，在各部门的通力配合下，在全体同仁的共同努力下，二周年店庆给我们带来的收获与思考；随之而来的金融危机给我们零售业带来的严峻考验、国家相关政策给我们带来的机遇和挑战；在营运过程中遇到的新情况、新问题给我们带来的开拓零售业的新课题；

一、二楼商家的不稳定性导致年年招商、年年变换卖场格局的忧患；对商家相关费用的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的营业外收入的增多和综合毛利点的提升所见到的效益；制定了一些相关切实可行的促销方案和在经营策略上的改变使之2011年销售业绩稳步递增等等。

一、终上所述，做了以下几方面的工作：

1、认真贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确地运用到工作中去，及时解决工作中存在的各种问题。

2、认真做好员工的思想素质工作和各阶段的培训工作，以及公司在员工的薪资方面给与的递增，塑造了一支强有力的员工队伍，充分调动和发挥员工的积极性，增强**的凝聚力，使之成为一支团结、合作、积极向上的团队。

3、通过各种渠道了解行业信息，了解当前零售业的发展方向，及时制定切实可行的营销和整改方案。并抓好各节、假日的促销活动，为带动全店销售、提升整体销售业绩做好保障。

4、在面对一些突发事件和一些大环境改变的时候，管理人员能够以身作则，做员工的表率。坚守工作岗位，突现了**在万源零售业的主导地位和发扬了优良的工作作风和工作态度；在事件上，严格按照国家三部委的要求，结合本地实际，使所有的问题奶制品得到圆满的解决，确保了无一投诉。做任何事情从公司整体利益出发，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

5、在合同的签定和相关费用的收取上，严格按照公司的要求，并同行业接轨，创造了可喜的业绩。使2010年营业外收入达到了万元左右。毛利率较2007年转自增长%左右，净利增加万元左右。

6、在一、二楼卖场调整过程中，合理利用每个区域，使之创造最大效益，在租赁上，也严格按照公司的要求，圆满完成了2009的租赁任务，租赁总额近110万元。

7、销售业绩因受三聚氰氨事件、金融危机等的影响，导致2010年销售任务尚差近万元，只完成了全年任务的97.5%。销售额达2900多万元，毛利近600万元，较2007年增长28%左右。

8、在人员管理和配备上存在一些薄弱环节，导致出现很多不应该发生的事和损耗，在处理相关事情上相互推逶，执行力度不够，遇事、做事缺乏主动性等。

二、面对2011年的工作，我们将面临各种更大的机遇和挑战，责任将更重大。重点要在以下几个方面下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，树立员工从小事做起，从我做起的工作作风和工作态度。并加大对员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

2、继续围绕商超的经营策略和公司的经营理念“生鲜造人气、食品突销量、百货创利润”来引导我们开展好2009各部门工作。

3、继续加大一、二楼的招商、整改力度，使整体卖场的商家更加优化组合，使整体卖场的布局更加合理化，使之每个区域产生的效益最大化。对所有商家实行品项销售末尾淘汰制。

4、加强业务水平的提高和管理，实现“品牌化”经营的战略，打造**新形象，淘汰三线以外和不产生销售和销售不达标的商品。使商品结构更加合理，陈列更加突出、丰满。公务员之家 5、2012年首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整，使生鲜经营面积扩大，布局相对合理，真正起到“造人气”的作用和效果。把食品、百货区域调整成“陈列有序、堆头有地”的专业卖场。

6、加大对损耗和安全的监督力度，特别是对防损和收银的人员配备，素质要求，业务能力的综合考核。在安全工作上严格要求，勤日检查，遇事及时、果断处理，不留任何后患。

7、认真做好2012各项工作及各个季节和节假日的宣传和促销活动，力争2012年完成销售任务万元，毛利万元，租赁万元，营业外收入达到万元。力保2012年无任何事故发生。