苏州固锝：率先构建幸福企业的典范

第一篇：苏州固锝：率先构建幸福企业的典范

苏州固锝：率先构建幸福企业的典范

今年3月，苏州固锝电子股份有限公司公布董事长吴念博在公司2011年报开篇，写的一封“致股东”公开信，重点陈述了苏州固锝推行绿色理念、承担社会责任、提升客户满意度和员工幸福感、争创幸福企业典范的心声，并精辟地提出“企业的利润来自员工的幸福和客户的满意”这一创新发展理念。

作为本刊执行委员会副主任的吴念博董事长，2011年在苏州固锝公司大力推行“绿色经营促发展，幸福企业创典范”战略，开创了幸福典范企业的先河，取得了令人瞩目的成绩，也一直备受本刊江苏（苏州）报道中心的高度关注。几经预约，本刊记者终于得以与繁忙的吴董事长面对面叙谈，倾听这位集大德、大智、大爱于一身的“幸福使者”讲述他的“幸福密码”。

绿色固锝：还地球以绿色生态家园

作为我国半导体二极管行业的领军企业、国内半导体分立器行业最大的二极管制造商、我国二极管行业的首只A股，苏州固锝电子股份有限公司始终践行着“绿色经营促发展”的理念，把保护地球、爱护环境、节约资源作为公司的应尽义务，在同行中率先通过了ISO14001环境管理体系认证，不断深化“绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色销售”的4G一体化绿色经营管理模式，已发展成为了“绿色GDP”的先锋企业。近年来，公司以“日本的品质、中国的价格、美国的速度、六星级服务”为经营方针，以“认真、快、信守承诺、绝不找借口”为工作标准，将关爱员工幸福、环境保护列为公司发展的头等大事，已投入数千万元大力研发SIP（系统级封装）、低VF芯片等绿色产品以及采用MGP模工艺生产的MB绿色制造工艺，并全面启动了绿色设计和采购系统，已形成从原材料供应商到产品制造商再到产品应用的“低碳供应链”，较好地用自己的绿色行动影响和带动了整个供应链系统的一场“绿色革命”。

采访中，吴董事长表示，在工业文明向生态文明迈进过程中，绿色GDP将会是早抓机遇、实现又一次飞跃发展的新引擎，是幸福社会的软实力。“企业和企业员工都有责任和义务去践行绿色、低碳、环保、节能原则，并示范和引领更多的企业民众来形成绿色观念，从而还我们地球一个绿色生态家园。”吴董语重心长地说，“绿色理念”如今已深入渗透到了苏州固锝的每一项重大决策、每一个品牌产品、每一位公司员工。从2011年大力挺进物联网、新能源领域；到设计时注重低碳、高效，选择最环保的原材料并不断改良工艺；到组成专门陪审团审核供应商的绿色节能减碳措施；到自己投资建设废水处理站，实现废水的可重复利用；到公司每周两天的“健康低碳餐”，以及定点、定品牌、定供应商的餐厅进货标准；到公司废旧电池兑换箱；到餐厅设立红色、绿色通道以实现“厨余减量”和今年将计划成为的“零厨余”典范；到少肉食、少用电、少消费为主体的“减碳333”计划；到公司全球供应商大会、投资推介会等会议活动上使用电子书、赠送环保产品、享用低碳餐；到一年一度的“地球一小时——关灯，我行动！”活动；再到对供应商设“节能环保奖”，对能源、环保有重大贡献者给予20万元奖励„„在吴董事长的身体力行地带动下，苏州固锝已经在企业、行业和社会中掀起了一股强劲的“绿色旋风”。

此外，身为苏州市人大常委会委员、苏州市民建副主委，吴念博董事长一直密切关注苏州乃至全国的空气质量、扬尘治理等问题，并个人出资邀请一批环保人士和专家，持续十

年深入不同地区和企业调研。作为苏州“绿色理念”的传播者与行动者，他连续两年在苏州市“两会”上牵头提交了厚达200多页的《碧水蓝天打造苏州城市名片——关于加强扬尘污染防治管理的建议》议案，被列为一号提案并荣获“苏州市人大优秀议案奖”。目前，苏州市已出台了六项专项法规，使扬尘污染治理工作取得显著成效。而在今年的市“两会”上，他又提交了《关于推进城市生活垃圾分类处理，促进循环经济，建设美好家园》的议案。同时，吴董还亲率公司志工走进社区和周边街道、风景区，定期开展资源分类回收、废弃电池以旧换新、爱心义卖等活动，并带领员工自己建设幸福农场、幸福林场和幸福果园，在人人健康的同时也努力还给地球一个绿色生态的家园！采访中，吴董语重心长地说：“地球只有一个，为了我们赖以生存的环境，这么做非常值得!”

大爱固锝：履行企业最大社会责任

多年来，在公司持续稳健发展的同时，吴董一直秉持高度的社会责任感，把企业当做“家”来用心经营，不仅惠及了公司员工及周边社区居民，也感染、激发更多人、更多的企业与社区承担起社会责任。“我自己的定位是要做一个实业家，而不仅是企业家，因此除了干好创造财富、依法纳税和关爱员工这些企业家的本职工作外，还需要走出自我事业的小圈子，要承担责任，释怀大爱，传播大爱，关爱众生，造福世间。”采访中，吴董深有体会地说道。作为慈济慈善基金会的顾问、苏州市残疾人基金会副理事长，近几年来他几乎每天都要花时间做慈济、每个月都有捐款，曾多次去灾区现场赈济灾民、慈善关怀，去医院、社区、学校等地做慈济志工，还长期资助6名学生的学费，忠实地践行其“人心净化、社会祥和、天下无灾无难”的大爱志愿。

吴董认为，“人要有大爱情怀，企业也要有大爱文化。”为此，公司制定了“大爱超越，永续经营”战略，多年来大力倡导大爱、关怀、感恩、乐于承担社会责任的企业人文环境。早在2010年就成立了“大爱人文工作部”，营造“企业培养员工，员工热爱社会，社会关爱企业”的和谐环境。为积极传播大爱，大爱人文工作部还与公司党组织、团委、工会形成合力，组建了一支实力过硬的志愿工作者队伍。截止2011年底，公司已有316名员工报名参加志工队伍，已接受培训285人，20人已被合格提升为慈济志工。公司志愿队伍还设立了人文关怀、人文教育、绿色企业、人文真善美、志工拓展、慈善公益和健康促进等七个志工小组。如今，在社区、敬老院、智障学校等所有需要关爱、帮助的地方，几乎都能见苏州固锝志工们的社会大爱行动，公司每年还组织员工为苏州生命援助工程进行义务献血。在今年3月由苏州市精神文明建设指导委员会、市文明办主办的“学雷锋主题志愿服务集中行动”中，苏州固锝大爱人文志愿服务队还应邀参与了活动组织策划，并独立承担了环境保护志愿服务工作。2011年，苏州固锝还荣获首批“苏州市企业文化建设先进单位”称号，吴董也荣获苏州市委市政府授予的“优秀中国特色社会主义事业建设者”光荣称号。

为了更好地引导员工懂得感恩、传播大爱、关爱众生，苏州固锝让新员工入职第一天就接受到“最受欢迎”培训——人文培训，做到重拾人文礼仪，传承华夏文明，定期开展如“付出无所求，还要真感恩，好事连连来”等读书会和好话一句分享会活动。为引导员工懂得感念父母恩德、懂得孝养责任，公司还专门开设了“温馨孝亲话吧”，供每个员工免费与家中父母通话沟通。据介绍，公司今年还将成立“固锝大爱电视台”，使大爱人文更好地深耕固锝并走出固锝，把大爱延伸得更广、传播得更远，从而影响更多的人来行善、献爱。

幸福固锝：开创幸福典范企业先河

在公司总部的接待室里，由吴念博董事长亲笔书写的“企业的利润来自员工的幸福和客户的满意。”几个大字苍劲有力、浑然天成，格外地醒目和引人注意。采访中，吴董也反复强调了公司提升员工幸福感、提高客户满意度和争创幸福企业典范的做法。而对于“幸福”二字，吴董也有着更独到、精辟的理解，他表示，“幸福，就是攀比心减少，欲望控制，感恩心增加。”“而幸福企业，是充分考虑企业员工需要什么，考虑如何才能让员工幸福，这就要求公司关心在前、爱护在前，将员工视为最亲爱的人、最需要关爱的人，使员工有温暖家的感觉，并努力把每个人的攀比心、欲望都调整到适当位置。”

采访中，吴董给我们描绘了美好的“幸福逻辑”：员工幸福——机床（材料）才会欢转；产品才会精致；服务才会优质；客户才会满意；企业才会实现成本效益最大化。2011年，苏州固锝坚持“绿色经营促发展，幸福企业创典范”发展主线与战略目标，开始致力于推动幸福企业缔造典范，开创幸福典范企业的先河。为此，公司还专门成立了“幸福企业工作部”，下设人文关怀、人文教育、绿色企业、人文真善美、志工拓展、慈善公益、健康促进等七大模块，并已系统开展了一系列卓有成效的工作。从最初专项用于员工抚慰的“竹筒岁月基金”；到主动为全体员工加薪增幅12.64%；到为全体外地员工租住标准化公寓；到对“2.0时代”员工的双向互通交流与帮助；到给员工家庭送法律援助、维修服务、资金支持，以及解决外地员工子女上苏州公办学校的入学难题；到15年来公司员工子女全部享受从小学到大学的学费补贴；到专职聘请“大爱妈妈”用心照顾年轻员工的生活起居；到在员工家乡开展幸福村活动，走访员工家庭；到为开展“准妈妈”无微不至的关怀，如设立就餐绿色通道和专用就餐区、配置软座、提供营养菜单和点菜式服务，聘请志工陪伴“准妈妈”工作、生活和上下班，送育儿科普书籍、准妈妈《幸福手册》和专门定制孕妇幸福装；到建设幸福家园、幸福农场、幸福林场和幸福果园等„„苏州固锝这个温馨大家庭真是幸福美满、其乐融融！

吴董认为，如果社会上有一半的企业和企业家能够把社会责任放在第一位，而不仅仅只是为利益而存在的话，那么这个社会将更和谐、幸福，同时也才会产生未来立足于世界的典范企业。令人无比欣喜的是，目前，苏州固锝的幸福企业典范已初显成效、声名远播，已先后有数百批的国内外企业、政府及媒体来公司参观、学习和宣传推广。据了解，仅3月份就接待了4批500多位外地企业家来考察公司“幸福企业”工作。在公司的影响带动下，华东地区的9家企业已积极响应、主动效仿，加入到了幸福企业建设的行列中来。而在吴董看来，这还只是万里长征的第一步，苏州固锝不仅要继续做好幸福企业的典范，还将积极开展幸福理念、幸福员工输出，以帮助更多的企业进入“幸福企业”行列，最终为“幸福社会”、“幸福众生”而尽应有之力。

第二篇：【企业文化案例】苏州固锝：构建幸福企业典范

苏州固锝：构建幸福企业典范

“企业的利润来自员工的幸福和客户的感动。”这是苏州固锝电子股份有限公司3月15日发布的年报卷首语，也是董事长吴念博的肺腑之言。年报如此开篇，在上市公司中实属罕见。不仅如此，固锝公司还有一个特殊的部门——幸福企业工作部，这一部门的设立，可谓创中国企业之先河。

进入苏州固锝，随处可见各种爱心条幅，“敦伦尽分”、“弟子规”、“百善孝为先”、“不学礼，无以立”等等。在这种浓厚的文化氛围中，抬头低首处，皆是触及灵魂的格言警讯，人们自然时时受到熏陶教化，而每个人的一点点进步和改变，聚在一起就将是不可限量的超越。

吴念博为什么如此重视“员工的幸福”，以致要特别成立一个部门来经营“员工的幸福”呢？

吴念博说：“这是我经营企业20多年来，经过深入调研思考和长期实践沉淀的结果。”

用“家文化”打造“幸福企业”

苏州固锝创立于1990年11月，前身是一家校办工厂，经过多年的发展，它已成为目前世界最大的二极管生产商之一，产量占世界产量的8～9％。2006年11月，苏州固锝于深交所上市，成为中国二极管制造行业的首只A股。

当生存不再是问题时，固锝和大多数中国制造企业一样，遇上了全球经济衰退、竞争日趋激烈、利润持续下滑的严峻挑战。如何挖掘企业发展的新动力？如何培养80、90后年轻员工的价值观？如何激发新生代的创造力？这一系列问题终日盘旋在吴念博的脑际。他开始了长期的探索研究。

“人要有大爱情怀，企业也要有大爱文化。”一次次的探索实践，一次次的思索顿悟，吴念博认识到，企业是个“家”，要把公司当作“家”来经营，把员工当作“家人”来爱护。

然而，美好的愿望终归有点儿一厢情愿。固锝62%的员工来自外地，怎样才能消除他们“独在异乡为异客”的漂泊感，把公司当成自己的家？

“关怀。”吴念博说，“要想让他们接受你的理念，你必须首先关怀他。” 在固锝，员工亲切地称吴念博为“大家长”，许多不愿告诉别人的心事烦恼，都会通过短信、微信等方式向“大家长”倾诉，而“大家长”则不厌其烦，不管白

天深夜，总会认真回复每一个短信，给“孩子们”以心理疏解，并及时给予正面引导，输送正能量。

固锝对员工的关怀体现在每一个细微之处：

把信任交给每一位基层员工，曾经的打卡机光荣退休，不用打卡，员工倍感幸福； 创办爱心园，提供学习场地，让职工子女放学后在公司得到专人照顾，解决了双职工的后顾之忧；

设立“孝亲电话吧”，每周免费开放，话费由公司承担，只为方便员工问候远方的父母家人；

离职的员工依然是兄弟姐妹，一线员工蒋勤珍离职5年了，固锝员工得知她罹患重病，便自发捐款探望，蒋勤珍和她的妈妈感动得热泪盈眶；

真正的尊重是善待周遭的一切人、事、物，培养员工对环境、机器、物品的恭敬心；

公司绿化自给自足，经理、员工自发种植、认养花木，确保每一棵花草树木都有自己的“爸爸妈妈”„„

身教胜于言教，吴念博以身作则，亲历亲为，他曾亲率全体高管，用最恭敬的鞠躬，在清晨迎接上班的员工和车辆；亲自擦洗卫生间；甚至发现地面上有根头发，都蹲下去用手指粘起来。

去年中秋节，固锝的员工和父母都收到了一份特别的礼物。吴念博自掏腰包，作为感恩员工的慰问金，亲自为两千多位员工九十度鞠躬双手奉上。他给全体员工的父母写了一封言辞恳切的信，并希望孩子们也都写一封家书。在他的感召下，有的员工十多年来第一次给父母写了一封信。

“员工的父母就是我的父母。”吴念博说，“有的老板收到过子弹、炸 药包，而我收到的是一封封来自千里之外的最朴实最真挚的感谢信。”

用员工的内生动力驱动企业成长

班组是公司的最基础单位，为了促进班组成员之间相互关心，激励领班关怀本组员工，固锝每月都评选“幸福班组”和“幸福领班”。吴念博说：“领班是最关键的环节，他们深深渗透在第一线，他们在员工中的影响力不可估量，所以我们提出一个口号——领班就是总经理，鼓励每一个领班都把自己放在总经理的高度去思考问题、解决问题、培养员工。你的建议和处理问题的方式是本位的还是从大局出发的，都代表着你的高度。”

在“领班就是总经理”的号召之下，领班们的积极能动性被极大地激发出来。有一位名叫吴鹏的领班，来自贵州，在固锝已经10年有余，他深切感受到固锝家一般的温暖，便先后介绍100多位老乡加入固锝。老乡们初到苏州，人生地不熟，吃住都在吴鹏家里，吴鹏从不嫌弃，他一直默默地如兄长般照顾着同乡和同事。吴念博得知此事非常感动，称赞吴鹏是领班中的典范。唯有把员工视为兄弟姐妹，幸福才会弥漫在每个人的心里。

吴念博倡导的“幸福企业”包括“人文关怀、人文教育、绿色企业、人文真善美、志工拓展、慈善公益、健康促进”等七大模块，大力推进“大爱人文”思想，传递一种上下齐心的文化和价值观，使员工懂得感恩，传播大爱，关爱众生。企业的幸福感大大降低了员工的流失率，“固锝的流失率，算上进来不到一个月，还没开始接受固锝文化的非正式员工，大概在5%。”吴念博说，“中国电子行业的平均人才流失率为24.5%，固锝远低于这个数字。”虽然如此，吴念博还是觉得固锝的人才流失率“有点高”，他要推出更多的举措吸引并挽留新老员工。据调查，固锝公司二十年以上的老员工比比皆是，“我们那个部门‘二进宫’的占10%。”生产部经理郑永勇自豪地调侃道，“为什么离开了还回来？就是感觉别的地方没这里好呗！”

在固锝，每个人只有职能分工不同，在人格上是完全平等的，这种平等的文化和思维方式让最基层的员工有了被尊重被关怀的感动。员工们从教育中体会到：我们的产品是有精神和生命的，我们的工作不只是上班赚钱，而是要赋予工作更有价值的生命和意义。

固锝有个口号：“销售最大化，经费最小化”。为了节约成本、提高效率，员工自发贡献“金点子”，改善每一个可以改进的细节。比如QFN部门，技术人员对10年前的Maxum旧设备进行改造，他们夜以继日地“头拱地”研究实践，相信“现场有神灵”，终于把即将报废的机器改造一新。部门领班孙静说：“如果19台闲置机器全部恢复的话，预计我们的稼动率可以达到92%，提高30%以上。” 一分忠诚胜过十分管理。当员工的身份变为“家人”以后，他们焕发出的热情和主人翁精神超出了管理者的想象。比如，工程部通过自主设计产品取代原来的大功率超薄封装产品，在产品品质提升的前提下，铜材消耗降低45%，人工效率提升90%。

这样的案例，问起每个部门的领班，都会如数家珍，列出一箩筐。公司统计的改善实绩是：工序间WIP实际降低80%，运输路程实际缩短53%，员工负荷实际降低240%，员工操作面积减少50%，人工效率提升50%。

所谓精实管理，其核心是“消除浪费，持续改善”，这一理念，固锝通过金点子活动得到真正的贯彻落实：发挥一线员工的智慧，做到“精”，那些隐藏在细节中的浪费被彻底消除；激发基层员工的主人翁精神和创造力，做到“实”，持续

改善得以在工厂的各个角落推行。苏州固锝把中国传统的“家文化”与国际先进的“精实管理”理念有机地无缝对接，并巧妙融会贯通，从而实现了人文关怀和商业逻辑的双轮驱动。

吴念博说：“一切用钱解决的问题，都不是真正的解决。制度永远有缺憾，而企业文化，关键在一个‘化’字，它不同于物质激励，它激发的是人的内生动力，这是无止境的动力。”

用社会责任增加幸福感

吴念博始终认为，“企业最终是为了员工的幸福及社会和谐而存在的”，他提出了苏州固锝的企业愿景：构建幸福企业典范。吴念博认为，绿色、和谐是企业的社会使命，在企业发展的同时，更要注重社会责任的承担，将追求单一功利的企业组织改造成追求幸福的企业组织，使传统企业向社会企业靠拢。

为了让固锝的“幸福企业”和“绿色理念”得以发扬光大，同时肩负起更多的社会使命，固锝组建了一支实力过硬的志愿工作者队伍，目前通过培训、持有“护照”的已达426位。他们积极投身社会公益事业，走进社区、街道、风景区开展资源分类回收、爱心义卖活动，常年开展废弃电池以旧换新活动，坚持每月走进当地敬老院、智障学校为老人和孩子送祝福送温暖，每年组织员工义务献血„„ 韩国著名政治家、企业界领袖文国现表示：“我40多年来一直和西方管理打交道，研究探索了各种先进的管理学，但是听了苏州固锝的分享后，我认为这是亚洲人的人文价值的体现，固锝经验足以影响全球的企业。”

中韩建交的经济理论奠基人金泳镐教授说：“固锝这种让员工、企业、小区、客户、供货商幸福的家文化应该发扬光大，幸福企业的建设不仅解决了现实问题，更可以解决未来的危机。”

竞“善”，不逐“利”。吴念博率领苏州固锝“以爱对人，以慈对人”，勇敢地承担起企业责任和社会责任。他深有体会地说：“我既做企业家，也做实业家。企业家需要干好自己所处社会的本职，创造财富，依法纳税，关爱员工；而投身实业，则需走出自我事业的小圈子，释怀大爱，造福世间„„”

第三篇：构建和谐企业,给力幸福花都

构建和谐企业，给力幸福花都

尊敬的各位领导，各位评委，同志们：

大家好！我是来自XXX的XX，今天我为大家演讲的题目是《构建和谐企业，给力幸福花都》。

党的十七大提出了构建和谐社会的重大任务。构建和谐社会是我们的一份期待，一种憧憬，一幅幸福生活的美好蓝图。有了和谐才有平安、财富，有了和谐才有我们的幸福生活。

但前两年的南海本田公司的停工事件；富士康集团骇人听闻的“13跳”事件；经营不善的老板欠薪逃匿，工人冲击政府讨薪事件，工人发生工伤后企业逃避责任，家属打横额上街游行讨说法事件，出现一系列因企业管理、劳资矛盾引发的群体事件，社会能和谐吗？劳动关系作为一种最基本的社会关系，它是否和谐决定了社会能否和谐。“社会和谐，企业有责”构建和谐社会，离不开和谐企业。

那么，怎样构建和谐企业呢？回顾我区企业发展的历史，我们可以从中找到答案。

首先，企业的发展是构建和谐企业的基础。

1960年4月花都还是广州市属县叫花县，当时还是自给自足的农业经济。1993年6月18日成立花都市，工业经济开始起步，2000年5月21日撤市设区，经过新世纪十来年的发展，花都的工

1业已具备一定规模，汽车、皮革皮具、金银首饰、空港物流等行业都有较快的发展。如今，越来越多大型企业落户花都，为我区构建和谐企业奠定了物质基础。

其次，企业以人为本的管理理念是构建和谐企业的关键。

和谐劳动关系是双方面的。企业坚持以人为本，就要事事以员工为根本，尊重和关怀员工，让员工感受到家的温暖。员工拥有归属感，就能以主人翁的精神投入到企业的建设中去，达到企业与员工利益的双赢。相反，如果企业只把员工当成赚钱的工具，这样员工只会对企业的管理产生抵触情绪和反抗，从而阻碍企业的发展。所以说只有坚持“以人为本”的管理理念，才能够营造和谐的劳动关系。

再次，与员工分享企业发展的成果是构建和谐企业的动力源泉。

2008年，我国遭遇了全球性的金融危机，我区部分企业呼吁员工与企业共度时艰。具有强大凝聚力的企业甚至有员工主动提出降薪、计件计算工资、弹性上下班等来为企业“舒困”。经过企业、员工共同努力以及环球经济逐渐复苏，有些企业忘恩负义，只追求经济利益最大化，使那些曾与企业“共度时艰”的员工心都凉了！相反，有些企业发展壮大了，却不忘与企业同呼吸、共命运的员工们。他们把员工当成自家人，把企业发展的成果化成真真切切的实惠分享给员工。通过涨工资、发放各种津贴、补贴、奖金等鼓励员工。有些企业为员工建立宽敞明亮的厂房，设置集

体宿舍、单身公寓、夫妻房等，有些企业还设置员工文娱室、图书室、培训室、心里辅导室、保健室，定期不定期的举办一些有益的业余文化活动，更有些企业设立专项基金帮助困难职工，为他们排忧解难。这些温暖人心的措施，提高员工的幸福感，使员工为企业发展各尽其力，真正实现企业和谐发展。

最后，和谐企业的构建要有组织及政策法规的保障。

建立协调、稳定的劳动关系,构建和谐企业是工会义不容辞的责任。工会直接面对职工群众，在动员、组织、调动、发挥职工的积极性和创造性方面充当不可或缺的角色。对于企业，我们工会应继续加强《劳动合同法》、《工会法》等法律法规的宣传、培训，使企业增强依法用工、规范用工的意识。其次，我们要大力推进“厂务公开”,只有实行“厂务公开”,把企业工作中的问题如实告诉职工,上下群策群力、同心同德,从而增强劳动关系的和谐。三是我们要推进企业建立平等协商机制、指导企业签订集体合同。可以说工会在构建和谐劳动关系中起到润滑剂、促进器的作用。

能否把社会建设好，使社会更加和谐、进步，是衡量人民是否幸福的重要标准。构建和谐企业是构建和谐社会不可缺少的一步。作为工会组织中的一员，我们应认真落实这项工作，切实履行好使命，促进社会和谐稳定，为建设幸福花都给力再给力！

我的演讲结束，谢谢大家。

第四篇：建立健全平等协商机制 构建和谐幸福企业--吐鲁番

建立健全平等协商机制 构建和谐幸福企业

实现员工轻松愉快工作 促吐鲁番地区经济信息转型发展

---中国电信吐鲁番分公司全国行业协商集体先进材料

吐鲁番地区辖区南北宽约240公里，东西长约300公里，总面积约7万平方公里，辖吐鲁番市、鄯善县、托克逊县，共有33个乡（镇、街道、场），总人口62.5万人，其中以维吾尔族为主的少数民族人口占78.3％，汉族占21.7%；农业人口44.5万人，非农业人口18万人。

在自治区党委、人民政府的正确领导下，吐鲁番地委、行署认真贯彻落实中央、自治区党委的各项决策部署，坚定“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的信念，坚持走资源开发可持续、生态环境可持续的道路，以改善民生为重点，注重提高经济增长质量和效益，加快推进新型工业化、农业现代化、新型城镇化进程，吐鲁番地区经济社会呈现快速健康的发展势头。全地区实现生产总值（GDP）243.9亿元，同比增长9.95%，其中：地方属生产总值171.6亿元，同比增长13.5%。公共财政预算收入25.3亿元，同比增长24.4%。城镇居民人均可支配收入17587元，同比增长14.6%，扣除价格因素，实际增长9.8%。农牧民人均纯收入7236元，增加1080元，增长17.5%。吐鲁番电信分公司目前网络和服务体系覆盖吐鲁番地区100%的城市、乡镇和农村。2008年10月正式承接CDMA无线网络经营，基站数目前已达300多个，两县一市及全区所有旅游景区3G业务已全面覆盖。有线网络已实现村村通电话，乡乡能上网的能力。公司业务产品服务种类有翼校通、翼机通、旺铺助手、天翼对讲、数字城乡、外勤助手、手机看店综合办公等政企业务和“我的e家”、“商务领航”、号码百事通、来显、彩铃、手机报、3G无线上网、农家乐、短信全能搜等数百项新业务，各类信息化应用已渗透到各个行业系统、政府、企事业单位。

目前，吐鲁番地区电信分公司现有员工总数338人。其中：A类用工156人，B类用工46人，C类用工136人。合同制员工中：女员工人数为63人，占比31%；少数民族员工人数为95人，占比47%；大专及以上学历人数为160人，占比79%；党员人数为103人，占比51%。劳务派遣及外包员工中：女员工人数为69人，占比51%；少数民族员工人数为90人，占比66%；大专及以上学历人数为61人，占比44%。多年来，吐鲁番电信公司一直狠抓工会工作，确保组织健全稳定，工会会员入会率100%。曾多次被评选为自治区、吐鲁番地区、吐鲁番市劳动关系和谐企业，每年定期召开职工代表大会，并审议完善平等协商工资集体协议和集体合同，维护了广大员工的合法权益，促进了公司和地方经济的发展。

多年来我们主要开展的工作情况汇报如下：

一、结合公司实际，开展集体协商，实现员工与公司双赢。

在指导公司人资部开展员工平等协商签订合同时，我们首先坚持把员工关心的问题与公司的实际情况相统一，不求大而全，做到因地制宜、量体裁衣达到对员工权益实质性的维护。

一是在内容上，根据公司的经营状况将需要协商签约的内容与员工进行沟通交流后再进行签约。通过平等协商签订综合性集体合同，把劳动工时、工资、劳动保护、社会保险、培训以及双方各自的职责做到尽量细化、量化。分别从公司的宗旨、目的、基本准则、分配机制、作息时间、奖惩制度、培训制度（实施办法）等全方位地进行规范，并形成了本公司的工作制度，有效地解决事关员工切身利益的一些具体问题。

二是在标准上，工会坚持从公司实际出发，按上级工会提出的就高不就低原则，不随意降低标准。能够最大限度的解决什么问题，就协商签订什么内容；能够最大限度地解决到什么程度，就协商签订到什么程度。保证达到合同或协议规定的标准并随着经营效益的增长逐步提高劳动报酬标准；并提出以后的工作中要随着经营效益的好转也要逐步提高员工的劳动报酬标准。

三是在机制上，充分发挥职工代表大会及各基层工会的调解机制作用，及时化解矛盾和纠纷。首先，每年定期召开职工代表大会，充分行使员工合法权益；其次，由公司代表、公司工会代表、员工代表各占三分之一组成公司本级劳动争议调解委员会；第三，发挥各基层工会的协调作用，确保早发现问题，将问题消灭在萌芽之中，通过平等协调机制的正常开展，及时有效地化解了矛盾，保护了劳资双方的合法权益。

二、确保公司集体协商制度进一步规范完善。

自2008年开展平等协商签订集体合同、工资集体协议签订工作以来，每三年，我们工会将根据公司的发展实际情况进一步完善规范公司各项规章制度和劳动用工制度，基本保证每年的劳动用工合同签订率达100%，基本保险参保率达100%。并建立了公司的劳动用工、合同签订、社保的购买、工资发放动态跟踪制度，及时送政策、培训到公司、更好地服务于公司、服务于广大员工。

经过几年的努力推进，员工的工资水平呈现逐年递增趋势，员工队伍稳定，通过平等协商签订集体合同或工资集体协议不仅增强了公司的凝聚力，公司自觉为员工们签订劳动合同、缴纳社会保险和按时发放工资，在公司内部建立起了工资长效机制；员工们的合法权益得到了有效保障，工作积极性也大大提高，甚至为公司超额创造出了预期经济效益，进一步促进了公司的良性健康地发展，实现了双赢的格局，工会的监督职能作用得到了进一步提升。通过工会的协调解决作用，及时调解处理劳动争议，至今未发生一起因劳动关系引起的群体重大突发性事件，公司内部的劳动关系呈现一派和谐景象。

四、履行职责，定期检查协商机制和集体合同的落实情况。

为全面了解分公司集体合同履行情况，使《集体合同》更加符合国家的政策和企业、职工双方的意愿，吐鲁番地区电信分公司工会每年会分两次会同党群办、人资部等部门组成检查组对集体合同履行情况的检查。

从历年的检查情况看，吐鲁番电信分公司的集体合同履行情况总体较好，主要表现在：一是公司党政工领导对平等协商和集体合同工作更为重视；二是坚持落实了将集体合同履行和检查情况向同级职代会进行报告的制度；三是通过建立健全集体合同制度，重视集体合同的履行，使之发挥了协调企业劳动关系，促进企业改革发展和稳定的积极作用。

四、充分发挥基层工会的协调监督职能，基本确保每个未因公司原因导致的员工信访和争议问题发生。

2014年上半年集体合同落实检查情况如下：

（一）劳动合同管理情况

1、规范劳动关系，加强劳动合同的签订工作。吐鲁番电信分公司按照国家和新疆电信区公司的有关规定，依据《劳动法》和《劳动合同法》等法律法规，对新入局的员工签订了《中国电信股份有限公司吐鲁番分公司劳动合同书》。全公司合同制员工劳动合同签订率为100%。

2、加强合同制员工的劳动合同管理。全面清理了本单位合同制员工劳动合同订立情况，加强劳动合同、岗位协议、培训协议等基础资料的管理，确保劳动合同书、上岗协议等基础资料保存完整，建立和完善了相关台帐，对员工的基本情况、劳动合同（上岗协议）中约定的条款等实行动态管理。

3、对本单位的劳动争议委员会和劳动法律监督委员会进行调整，积极做好了企业的劳动争议调解工作，化解内部矛盾，为保持员工队伍整体稳定发挥了积极作用。

（二）劳动报酬情况

1、吐鲁番电信分公司实行工效挂钩工资体系，以固定工资加绩效工资作为劳动报酬。2014年第一季度，分公司严格按照区公司的要求刚性执行人工成本预算，在公司人工成本预算存在较大缺口的困难情况下，分公司为确保员工特别是基层一线员工薪酬待遇总体水平稳中有升，绩效工资基数较2013提升了40%以上。并缩小了不同岗位层级员工的绩效系数，缩小了员工之间薪酬收入差距，适当降低了管理部门的部门绩效系数，确保了一线较低岗位员工薪酬待遇稳中有升。提高了统一招聘入职的全日制大学毕业生试用期薪酬标准和初次定岗的岗位层级。通过一系列切实可行的举措，较好地保障了基层一线员工的薪酬待遇水平。保证了企业员工队伍的稳定。

2、分公司制订了绩效考核办法，员工根据个人业绩完成情况按月领取报酬，并按贡献大小拉开绩效差距。

3、分公司严格执行关于员工最低工资线标准，执行待岗员工的最低生活补贴标准及最低生活保障线标准，没有拖欠或无故克扣员工工资的情况发生。

4、区公司是根据各分公司收入认购以及收入完成情况来配置相应的人工成本资源，没有收入增量就没有人工成本增量。因此，我们对公司人工成本的现状和困难要有一个清醒的认识，分公司唯有通过发展，通过全体员工的共同努力促进企业有价值的快速发展，才能逐步解决人工成本不足和员工薪酬水平不高的问题。

（三）工作时间与休息休假

1、分公司能严格按照《劳动法》的规定，执行国家法律规定的各种节假日休息制度。在组织生产经营的同时，合理安排员工的各类休假，较好地保证了员工正常工作和身体健康的需要。

2、员工在休息休假期间的待遇，按照《劳动法》和企业有关规定执行。对因工作需要节假日加班的员工基层各部门按规定安排了补休。

3、女员工在经期、孕期、产期、哺乳期的有关待遇，均严格按照区公司下发的《中国电信集团女员工劳动保护暂行办法》和《吐鲁番电信公司女员工权益保护专项合同》的有关规定执行。

4、为了维护员工休息休假权利，调动员工工作积极性，根据国务院颁发的《职工带薪年休假条例》和中国电信集团公司《关于认真落实职工带薪年休假工作的通知》精神，我公司制订下发了《吐鲁番分公司假务管理办法》，各部门根据实际工作情况，从有利于企业生产经营、有利于工作出发，有计划、有步骤、分批分期的合理安排员工休年休假。

（四）劳动安全和卫生

1、分公司严格执行国家有关劳动安全卫生方面的法律、法规，落实安全生产责任制，不断改善员工工作条件，发放了各种劳动防护用品，不定期开展安全生产检查。

2、分公司加强了劳动安全卫生的监督检查并积极引进相应的劳动保护措施。对国家规定的特殊工种和技术工种，严格实行先培训后上岗。对新建设的项目，坚持在施工调查的同时进行劳动安全卫生调查，制定相应的劳动防护措施，有效地促进了安全卫生工作。集体合同签订以来，分公司无责任人身死亡及重大伤亡事故发生。

3、重视员工的健康保健工作。分公司根据集体合同约定，定期为员工进行了身体普查或医疗专项检查，开展了丰富多彩的文体活动，不断提高员工身体健康水平。

4、公司根据《妇女权益保障法》、《中国电信集团女员工劳动保护暂行办法》、《吐鲁番电信公司女员工权益保护专项合同》的有关规定，对女员工实行了特殊劳动保护，每年为女员工发放劳动保护卫生费约3万元，每年组织女员工进行了妇科普查。

（五）保险和福利

1、根据国家政策，公司按时足额上缴各项社会保险，确保员工个人帐户数据的准确和养老金的正常发放，2008-2013年吐鲁番电信分公司每年有专人为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、补充医疗保险、企业年金等七项保险。

2、不断完善补充医疗保险体系。新疆区公司统一与平安、人寿保险公司签订了综合医疗险和意外伤害险，全方位解决了员工的医疗保障的需求，得到了员工的普遍认同。

3、根据国家政策，公司按时足额计提住房公积金。

4、深入开展送温暖活动。在“两节”期间，慰问坚守岗位的一线员工劳模离退休人员。盛夏高温期间开展“送清凉”活动，公司领导多次深入生产一线，慰问高温下仍坚守岗位的市场营销、建设、工程改造的外勤工作人员，并送去防暑降温药品、饮料、慰问金。每年的节假日工会会组织专项慰问活动和发放困难员工慰问金并进行慰问。

5、多年来推行员工生日慰问制度。各基层工会以赠送贺卡、鲜花、蛋糕、翼支付支付现金等各种形式在员工生日时表达公司和工会大家庭的关爱，充分体现了文明祥和的企业文化理念，受到员工的欢迎和好评。尤其是2013年7月以来执行的向全体员工生日当天为员工父母寄送慰问信和慰问金活动，得到全体员工的好评和赞许，激发了员工的爱企业、爱岗位、爱家庭、爱父母的良好氛围。

6、开展“四小建设”和“六好”创建活动，逐步改善基层生活生产条件，工会投资数万元为各农村支局分三批投入四小建设费用及为鄯善县分公司及山北支局进行“六好”创建活动。大河沿分公司创建六好支局投资2万多元，提升了员工生活标准。吐鲁番电信现业分公司加强食堂管理，采取企业补贴方式解决了单身员工生活就餐问题，提升了员工满意度，确保员工安心工作，放心就餐，对稳定员工队伍起到积极促进作用。

7、经常开展员工户外拓展活动，对员工的身心健康起到较好的调节作用。

（六）教育与培训

1、公司依法提取教育经费实行专款专用。定期送陪员工参加各相关内容的学习和培训。

2、加强“网上大学”的学习。规定每日必须上网学习4小时以上。全公司90%以上员工均能够积极主动自觉进行学习，提高了员工的业务素质和技能。

（七）纪律与奖惩

1、依据国家法律、法规和公司的有关规章制度、奖惩办法，按照集体合同的有关条款，建立健全各项具体的实施条例，不断完善激励约束机制，调动了员工的积极性，增强了企业的凝聚力。

2、根据制订的相关办法对本单位先进部门和优秀员工、先进工作者、劳动竞赛能手等先进集体和先进个人进行了表彰、奖励。

3、鼓励员工爱岗敬业，一专多能，争当复合型员工，对在各种技能大赛中获得优异成绩的员工给予晋级、加薪、颁发奖金、授予荣誉称号等多种形式的奖励。

4、开展了星级服务员评定工作，进一步推动了企业服务水平的提升，对评定为星级服务员的员工给予绩效激励。5、2014年吐鲁番分公司为提升员工的绩效水平和工作积极性，在一些成熟生产区域推行“划小”单元市场机制，各“划小”单元通过业务承包后，员工的工资水平较2013都有了大幅度的提升，极大地调动了员工的积极性。

（八）、在集体合同履行中存在的问题

根据调查，集体合同履行过程中存在以下主要问题：

1、员工的休息与休假

考虑休假可能会影响工作任务的完成，部分员工没有休年休假，《中国电信吐鲁番分公司假务管理办法》落实还不到位。

2、员工待遇和职业发展

（1）、近几年，由于分公司服务线长，特别是农村偏远地区，公司对社会承担着普遍服务义务，人工成本一直存在较大缺口，员工收入与同行业相比偏低。

(2)、员工职业生涯规划和员工职业发展制度还需进一步完善。

（九）、改进建议

1、树立科学发展观，正确看待和处理企业长远效益与员工个人现实利益的关系，建立和谐企业，使员工享受到企业发展的成果。

2、制定合理的定岗、定员、定额的劳动标准，完善员工职业发展规划，通过精确管理挖掘潜力，优化人力资源配置，科学组织企业生产经营活动。

3、以人为本，关爱员工。认真贯彻执行吐鲁番分公司《中国电信吐鲁番分公司假务管理办法》，保障和落实员工的休息、休假权益。

4、探索建立有效的退出机制，增加企业活力。

三、存在的不足和下一步工作思路

通过开展平等协商工作，我们发现员工对劳资政策、调解诉讼、法律程序等知识缺乏全面了解，集体合同和工资集体协议范本中有些条款还需要不断完善。

为此我们工会将与综合办公室、人资部进行沟通协调，通过员工法律常识及合同条款的培训提高员工的自我保护意识。加强和谐劳动关系创建工作。

一是加强对公司人资部用工的指导监督和服务工作，加强与各职能部门的沟通协调，协助公司完善制度、规范管理，建立劳动关系自主协调机制； 二是进一步推进劳务派遣公司的平等协商集体合同进程、完善三方协商机制，充分发挥协调作用，做好三方的有效沟通；

三是继续发挥基层部门工会的服务、教育、维权的职能作用，认真践行“面、心、实”活动，坚持以人为本，促进公司劳动关系进一步良性发展。

总之，在今后的工作中我们将加大贯彻落实员工代表大会制度、厂务公开制度等民主管理工作的力度，进一步加强劳动关系三方协调机制建设，全力推进集体合同制度，充分发挥工会组织在公司民主管和监督工作中的作用，不断完善规范各项制度，建立起切实可行的长效机制，不断总结开展创建活动的经验，宣传典型，进一步促进辖区劳动关系和谐稳定发展，为构建和谐企业、和谐社会、幸福家庭起到积极的促进作用。