北京逸马巅峰店长培训心得-姚长富

第一篇：北京逸马巅峰店长培训心得-姚长富

北京逸马巅峰店长培训心得

这次逸马培训主要是针对店长或是店面经理级别的培训，培训主要就是成功案例的分析，日常店面的管理，领导人管理活动三个方面，大部分培训的内容好再来的同事在心得中都已经总结过我就不在说了，这里我就主要根据无锡好再来的实际情况并接合逸马培训来分析一下我们可以采用的一些提议：

一）：例会

1：早会：这是每天很重要的一人会议，一是可以鼓舞和激励大家，让营业员在这一天中保持一个良好的精神状态和饱满的工作热情；二是明确一天的工作内容和计划，提高工作的效率。当前无锡好再来在开店几个月以来，因店面位置比较偏僻的一些客观原因，平时的人流量较少，知名度不高等造成店面很冷清的状态还在持续过程中，这对营业员的信心和工作热情度受到较大的影响。所以在这种情况下我们必须要在每天开个早会，时间不用太长（5~10分钟）就可以了，主要是提高大家的积极性和安排一天计划，早会要多鼓励大家，把每天大家做得好的事情可以多拿出来给大家分享，“赞美”是最好的一个成本底见效快的好办法。

2：晚会：许多大公司都很重示这个，它不但可以很好总结全天的工作状况，人员问题，产品和客户反映等情况，还能让大家每个人对自己有个全面的认识，认识到哪些做得好，哪些做得不够，对以后工作绩效的提高很关键。长期坚持开早会和晚会的店面人员，他们的工作效率和心态及认识都是不一样的。无锡好再来将会采用这种制度。

3：周会和月会：周会主要是对一周工作内容的总结，对一周成绩和成功案例的分析，月会主要是对工作的当月的销售情况，人员管理，店面及产品情况做的分析。一般用的时间长一点，（20~30）分钟左右。

二）店长的培训

主要就是对她们的产品知识，物品摆放，价格体系，介绍销售的技能，促销和宣传的手段，日常工作安排方面的培训等。

我建议无锡好再来的小谢可以做营业兼店长职务，由她来领导和带动小殷，这样小谢也会主动和活跃起来，把我们的日常工作带动起来，加强学习和店面的管理。将清洁大使，促销大使，宣传（包括网上）大使，生活大使等每周轮流调换，让他们在一周担一个大使的职务，对优秀的设奖励（发小礼品，奖状，上明星档，奖金，出上海或公司培训机会，得熊总亲笔签名的奖品等）活动，目的是让大家都活跃起来，活跃起来后人气自然就会好。可设每天一评比，每周一小奖，每月

一大奖在，每季一特等奖等活动，我想有奖之上必有活动，活动之下必须效果，即使只有十分之一的也是成功的，成功的道路就是在这种探索过程中成长的。其它总的规划和活动薛经理会制定出来让大家参考。

三）店面管理

1：无锡好再来的第二楼地板现在要全面的返修和整改一次，可以在六月完成，包括仓库和办公室的安排等，一楼保险箱的摆放也调整好，有一些也会再作适度改变。靠门的第一排的安防产品（监控器，报警器，门锁，消防产品）要引进一些并做摆放调整，目的就是要让外面的人流第一眼就看到，在门外也可以做一些宣传的海报，门中央处保险箱可以多摆放一些实际的金银手饰，图册，笔记本电脑等作展示，让外面的客户真正能在没买的时候就感受和体验到保险箱的真正价值。

2：日常的版面管理工作可以由店长带动大家完成,同时也加强团队的合作，我建设目前无锡好再来可以设一个意见箱，多鼓励大家提意见，对有采纳的可以奖励，目的就是形成一种好的工作氛围，形成一种积极的心态，把大家的注意力引到公司这块，正是现在困难重重才更要重示这些细节。

四）产品方面

坚持“一站式购物”的定位不变，在目前以保险箱为主的产品下，大量引进安防监控和报警包括消防等产品，丰富产品线，这也是我们目前所遇到的一个很大的难点，处理许多都要慎重，因为这关系到公司后面的发展。

这次我培训的内容比较多，但对我们行业相适应的不多，主要是学习一些好的理念，包括人员激励，店面管理，奖励制度，人员培训，心态调整和产品促销等方面一些理念是可以借签的。我觉得目前好再来可以先将一些如（例会，人员培训，设立各种大使，设意见箱，产品促销和人气聚集等）方面纳入到日常的工作中，再根据我们好再来的实际情况来不继的磨合与完善，最终形成好再来的一套连锁超市管理章程，这是必须的也是很重要的，也是我们现在就要走出第一步做开始做起来的工作。形成一支有活力，有希望，有实力的团队，能让员工看到未来的发展方向是目标，而达到这种目标主要还是要在日常工作过程中去一步一步走下去。

其它方面好再来和永发的同事总结的很多很好，谢谢！

无锡好再来：姚长富

2011-6-11