第一篇：几年前的工作心得
几年前的工作心得，发布出来，希望可以抛砖引玉（转载）
一．改善沟通方式，多渠道获取信息 管理工作的基础是获取充分有效的信息只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。对互有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息（俗称“小报告”）要谨慎对待，对第三方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息反馈则须高度重视。事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。
1．开会
这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。“把争论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结经验，提升理论的时候。“今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个道理一定要给大家讲清楚。我们推广下面的开会形式：
（1）晨会晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天任务，总结昨天经验。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言（掷地有声！），鲜明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！
（2）夕会建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论（全体参加，店长制定详细的年度学习计划）。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。
（3）研讨会对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落实行动计划。请注意：决策的参与程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。
2．观察法好的管理者必须是好的观察者，店长须仔细观察经纪人业务操作的每一个环节和细节（比如坐姿，接听电话，拜访客户时的眼神等等），及时进行培训指导。
3．谈话法店长应给自己规定一个任务------每周至少跟所有经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可体现对经纪人的关心，一方面可获取个人业务和店内管理上的信息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间（甚至包括与客户交谈的遣词造句），据此判断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。
4．客户回访通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式获取客户对店内的意见和建议。
二．协调组织关系，学会整合资源
“ 所谓管理就是让合适的人做合适的事”，好的管理者不仅要会调动下级，也要善于调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪（绝对不是好兵），但他却能有效调动无数打枪的人（绝对是个好元帅）。原因就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是管理上的）向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。如果等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！（失败者才找理由）。一定程度上讲，一个好的店长就是一个善于“哭”，即善于寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：
1．首先，请考虑清楚哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要抱怨你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先“试”。如果你打算实行“业务主管制”，请先“试”，然后将“试”的结果以报告建议（请拿出多个方案）的方式呈报领导，请领导做选择题（注意：领导不会喜欢给他出思考题的人）；只会抱怨的经理人绝对会被老总认为是无能。，所以，请大胆地“试”吧！珍惜你做店长的权力和远大的施展空间！在店里，你就是总经理，大胆地改革，大胆地提建议
2．遇有无法解决的困难即向有关部门反映，请求支援
当然，若想在需要帮助的时候能即刻获得帮助，就必须在平时做足外交工作，协调工作。曾有位主管抱怨某某重要设备坏了，报上去却一直没回音（以至于影响了业绩—据说）；某部门下店做咨询了解到此事，立即与公司相关部门联系，当天维修人员即上门维修，这就是效率！效率来自于沟通！管理就是沟通！“气死不打笑面人，礼多人不怪”这些传世格言希望大家铭记在心，活学会用。
另一方面，店里有什么资源呢？经纪人是我们最宝贵的财富和骄傲！老经纪人有经验，新人有朝气，问题是如何充分利用其各自的特长。在这里我有几点建议：
1．鼓励经纪人提意见可以通过开会研讨的方式，也可以设立意见箱或单独与经纪人谈话（做礼贤下士状，并为其描绘出一幅成长蓝图）
2．适当保护少数不合群的人真理有时候会掌握在少数人手中。大家都知道“鲢鱼效应”，有些人不合群是因为缺乏沟通能力，而有些人却可能是因为卓有能力，而又爱发表意见而遭致群体的排斥。保护他们，就是保护店内的活力和生命力（千万记住：这类人若赤胆忠心，可能成为你重要的店内信息来源）
3．有计划地招募新人，破格提拔业绩突出的新人，改变店内死气沉沉的局面
4． 充分利用好老经纪人的经验可通过召开经验交流会（晨会或夕会），写成交心得，鼓励老经纪人上培训课当讲师等方式
三．不要怕得罪人，狠！狠！狠！
店长们往往出身于经纪人，而经纪人独立成交的工作特点决定了经纪人工作的独立性和自由性；基于此，店长的管理很容易流于“自由民主式”，过分“理解”经纪人，对经纪人的违规行为姑息迁就。要知道，并非所有的人天生具备自律性。经纪人工作的高自由度决定了经纪人有着大量可自由支配的时间，稍不留神就会让大量时间悄悄溜走；另外，独立做单的经纪人离店时间长了，自我约束力弱了，往往会产生离心力，违纪违规行为屡见不鲜。对此，店长千万不要手软，一定要拿制度来约束他。店内的制度和业务拓展方案（如盘源上缴制度，考勤制度，例会制度，学习培训制度，陌生拜访计划等等）一定要坚决落实，对违纪者严惩不怠！一次姑息，就会导致群体而效仿，千万不要因为他是业务高手就不敢或不忍心动他，“啃骨头就要啃硬的”，这样才能显示你的管理力度，才能树立你的威信。对于那些大错不犯，小错不断的人，你可在店内建立“错误晋升制”，小错积累成大错，然后狠心制他一下。当然，处罚人要有言在先，要丑话说在前头，也要给人以改过自新的机会。店内业绩是一支标杆，一支枪，你是想让老板将这支枪对着你呢，还是……，所以在业绩这个大是大非的问题上一定不能手软，不进则退，不是你死，就是我……
四．防患于未然，建立业务梯队
某些店里存在一种现象：有一些老经纪人，因为在本区域有了较长时间的客户积累，故而可以很轻松地完成业绩指标，甚至有些人的业绩在店内占了较大比例，这些人中有的因此而产生了惰性，业绩“居高不上”，你若批评他，他还跟你争吵，“我业绩达标了呀”；更有甚者产生了骄气，以为离了他店内业绩就会大幅度下滑，并以此为资本在店内做“独行侠”，我行我素，处处不服从店长的领导。
此类现象常令店长头痛不已。我们认为，产生此种情况的主要原因是店内经纪人队伍形成了断层，两头大，中间小，易形成青黄不接。建议采取如下办法解决：
1．严格执行新人辅导制度,加速经纪人的成长
在入店调查中我们发现几个现象应引起重视：
（1）新人急于开单（由于新人的操作不规范，不专业，易破坏店的整体形象）建议新人在入职后的头三个月不要独立做单，所有业务均由辅导人跟单。
（2）辅导人对新人的辅导积极性不够原因是缺乏激励约束机制，建议对辅导人的辅导工作效果进行评估（从辅导工作态度，方法，新人开单速度，新人业绩上升速率等方面），将评估结果作为晋升考核指标
2．店内专设业务主管现行物业主任制度有个弊端：物业主任既做业务又兼有跟单辅导的责任，这不符合了人力资源管理中关于“一人不带二岗”的原则，因为做业务和跟单是两种截然不同的利益（也是责任），时间精力的有限常会使物业主任陷入两难的境地；工作没有主次重点也会严重影响工作的效率，影响新人的成长。所以我们建议店长们在店内探索试行“业务主管制”，具体操作方法如下：
（1）选拔一位善于辅导培训，观察能力强，富有二手经验的业务主管（注意：业绩高的人未必是好的辅导人和业务主管），主管的薪金提成以全店的业绩为依据
（2）将他的客户逐步转移给其他经纪人，业务主管负责跟进监控业务，督导辅导人对新人的辅导；若新人不多，可直接由主管对新人进行辅导
（3）业务主管并非绝对不做业务，重要的业务（金额大，难度大）可由店长或主管协调组织，采取团队操作模式；主管的业务关系或接受的业务可有主管酌情分配给合适的经纪人
总之，业务主管的作用是分担店长的负担；控制店内业务的进展和服务的质量；担任重大业务的主力后备军；加强对新人的辅导，使店内经纪人的业绩呈梯级递增，改变一两个业务高手垄断店铺业绩的危险局面。
五．多听少说，不动声色，忍字心头一把刀
中国有句俗语：言多必失。店长作为店内事务的决策者，对店内事务应以听为主，不说则以，说则掷地有声。听，是为了获取充分的信息以作为决策的依据；在听的时候要克制自己尽量少表态（否则会陷于偏听偏信），但须用点头，“嗯，哦”之类的态势语表现出对说者的兴趣。（否则从此你将失去一个信息渠道）。当你的一个决策（计划，方案，奖励，处罚等）出台时，总会有人或明或暗地说怪话（诸如“肯定不可行”，“又没有钱，凭什么让我们做”之类），这个时候你千万不要动摇，不要与反对者当面争论，只须要求大家坚决执行。对反对者可单独与之做思想工作；若他死不悔改，干脆就将他晾在一边，让事实说话。生活中象这样喜欢挑刺的人很多，要区分哪些人是积极的，只是一时的对政策的不理解；哪些人是自命不凡，意图借此哗众取宠；哪些人是故意作对，图谋不轨。对第三种人千万不要姑息，因为他是你树立威信的拦路石，一定要依照制度处理他。当然，处理要有充足的依据（平时积累的错误一 定要有书面记录）；要不动声色，不鸣则以，鸣则致敌以“死地”。到那时，威信立，政令通。
在此，我们要提醒的是，店长在出台一个政策前，一定要非常谨慎，做好充足的调查研究，收集充分的信息，并提前将此政策或明或暗地在群众中征询意见并做适当修改，使之更具可行性，以免届时突然宣布得不到大多数人的支持（大丢面子啦）。
第二篇：寺口村调研报告(几年前网载)
寺口村调研报告
一、寺口村基本情况
寺口村位于古市镇东南部，距县城 约8公里，地势平坦，地理位置较优越。全村有3个自然村，11个生产小组，252户、693人，20名党员，有1户养猪专业户，3户茶叶种植示范户。现有耕地794亩，山地面积62亩，以茶叶为主导产业，有28家茶叶加工户，村民收入主要收入来源于茶叶种植和加工。全村茶园面积已达542亩，占耕地面积的 68 %。2006年全村经济总收入为314万元，农民年人均收入3554元。集体经济收入9000元。村民生活虽不富裕，但民风纯朴，热情好客。
二、寺口村存在的主要问题及原因分析
调研中，我们发现寺口村存在的一些热点难点问题，有些还带有一定的普遍性，可以说是现阶段新农村建设困难和问题的一个缩影。
1、公益性基础设施落后，村民生活环境较差。该村因集体经济薄弱，公益性基础设施除了有线电视、程控电话已经开通外，其他基础设施仍停滞不前。较为突出的：一是道路路网。全村只在2003年建了一条宽3.5米、长1050米的康庄公路，其他各自然村间的道路均未硬化，路面依然是"高低不平、宽窄不
一、坑坑洼洼。调研发现，该中心村的一条主道因排水沟不畅已成了水路，即使是晴天也难以走过。二是新村建设。因规划滞后，村民建房杂乱无章、分布无序。加上中心村内老房连建居多，不易拆建和翻修，至今破烂不堪多已无人居住而成了“空心村”。即使有的已新建了房屋，布局也不合理，门路不宽畅。目前“农民建房难”成了该村村民反响最大的问题。据了解，全村已近十年没有安排过建房指标，急需建房的农户多达50余户。三是农田路渠工程。经实地勘察，位于外窑岗东面的500多亩连片的农田没有一条标准的路渠，生产还处于肩挑背扛的阶段，干旱季节还得利用抽水机抽灌，加重了生产成本，效益明显低下。对此村民怨声载道。四是饮用水工程。到目前止,只完成了外线工程(仅此就已欠了2800元)。生活用水仍然是70年代安装的简易自来水，因年久失修，管网已多处破裂，时常出现断水现象。五其他设施方面。如文化活动设施尚未健全，村民没有可活动的场所，文化精神生活较为匮乏。此外，村内主要路口没有安装路灯，夜晚出门还得带上手电筒；环境卫生条件较差，缺少必要的垃圾箱，生活垃圾难以集中处理。
2、村集体经济相当薄弱，发展后劲不足。该村属于经济基础薄弱村，2005年村级集体经济收入仅为9000元（系承包款和租金），还不够村干部每人每天仅8元的误工支出，至今已负债运转。据统计，集体经济已累计负债39000元（不含正在建设的寺源公路政策处理费8万元及急需兴建的自来水工程和路渠配套工程费）。原因在于：一是集体资产不多。调查发现，该村集体所有的资产仅有20亩的果园、25亩的茶园、62亩的统管山、1个茶青市场及1 座鱼塘和学校、会堂、仓库各1所。二是资产未得到有效盘活。经了解，该村集体资产盘活十分有限，大部份资产早已被低价承包，如茶园和桃园分别于98、99年以700元的年承包款被人承包，承包期为15年。鱼塘三年承包款仅为5400元，仓库120元一年，大会堂年租金扣税后仅剩6000元。且大多承包款已一次性上交，因承包期均未到期，今后几年已没有收益。茶青市场被闲置，统管山及周边的荒地也未集中开发利用。三是项目开发建设少。由于基础差，缺乏启动资金，加上前几年该村干群思想保守，积极性不高，不仅在农田开发、溪滩改造等项目上没有争取机会，相反该村所有的低山缓坡、溪滩、荒地早年在望松乡土地治理中被整体包装列入了农保地，项目开发难上加难。据悉，该村十多年来没有开发过一个能产生效益的项目。
3、老弱病残群体比重高，脱贫解困难度较大。调查发现，该村60岁以上的老人有123人，70岁以上的有48人，80岁以上的有12人，90岁以上的有4人。全村共有单身孤寡人员60余人（其中35-50岁间的近30人），可称得上名符其实的“光棍”村。目前，该村尚有7户低保户，年收入低于1500元的贫困户有31户，占了总数的12%。从村会计提供的资料显示，有90%以上是因病因残返贫致贫的，由于社会保障体系不够健全和完善，大多已无力脱贫。
4、农民收入增长缓慢，生活水平仍然不高。近年来，农民收入得到了稳步增长，生活水平得到了一定改善，但增长幅度不大，据资料显示，2005年人均收入相比去年只增长了146 元，低于平均收入水平的村民近占40%。走访中发现，全村还有36户没有装上有线电视，还有1户没有拉上电灯。村民的生活仍较艰苦，持续增长面临诸多困难。一是渠道单一。增收主要来源于茶叶良种改造及茶叶深加工和规模的扩大上。二是空间狭小。调查发现，通过改造茶叶良种增收不是那么乐观。该村茶叶良种种植面积已占茶叶总面积的35%，虽然从数据上看还有一定的空间，但受技术、资金限制及群众眼前利益的影响（改造需3年时间才有效益），良种改造的幅度有限。茶叶加工增效上，因受场地、资金、市场等因素的限制也不容易。走访后得知，该村有一加工户共购置了6台茶机，很想扩大规模，但因没有厂房用地无法扩建，至今还有3台茶机被闲置。三是劳动力素质不高。该村693人，能直接从事农业生产的青壮年劳动力仅为1/3，未成年人1/3，老年人、失去劳动能力的的人占到1/3。即使是青壮年，具有初中以上文化程度能接受新知识、新技术培训的人不多。且易满足现状，不思进取的大有人在。
5、村两委班子组织战斗力不够强。该村两委共有4位成员，支委、村委各2人，现任书记叫刘宪强，今年45岁，高中文化，在县城开出租车。主任叫张信根，今年36岁，初中文化，是个装璜师傅。走访座谈中了解到，现任村两委班子成员较为团结，工作思路也较清晰，但受资历、年龄、经验、性格等因素的影响，胆量和魄力欠大，组织能力不够强，尚缺乏应有的战斗力。
三、对寺口新农村建设的几点思考
建设社会主义新农村是党中央的重大决策，是落实科学发展观、构建和谐社会的本质要求。如何围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标和要求，抓好寺口的新农村建设，通过调研，引发了几点粗浅的思考：
1、理清思路，尽快制定发展规划。规划是事业发展的先导，没有一个好的规划，新农村建设也将无从着手。为此，一方面，要从本村的实际出发，尽快制定寺口村经济社会发展总体规划，进一步明确发展目标，主攻方向，方法措施。另一方面，要按照“统一规划，分步实施”的思路，加快新村规划步伐，尤其要先解决住房困难户、危房户的建房问题。针对寺口村村庄布局及发展趋向，宜选择秃山背、麻车坌区块予以分
期分批规划。由于该地块早年就被列入农保地。为此，县政府要加强对城建、土管等部门的协调，妥善调剂寺口新村规划用地指标，并督促尽快给予编制，切实解决农民建房难问题。
2、突出重点，逐步改善基础设施条件。农村基础设施建设是发展农村经济和改善农民生活的必备条件，是推进社会主义新农村建设的物质基础。社会主义新农村建设，需要完善的基础设施来支撑。针对寺口村基础设施落后的实际，必须突出重点，分清轻重缓急，确定安排好建设项目，分期分批实施，逐步予以完善。首先是要建设好一条路基宽10米、长1800米的寺源公路，缓解已建康庄公路的承载压力，解决本村沙石、松树等资源的开发及水果等农产品的出路问题。其次要改善农田路渠配套工程。按照现代化农田示范基地标准和要求，动员广大村民投工投劳投资，建设好外窑岗东部500连片农田的道路及引水工程，增强农业抵抗自然灾害能力，改善村民生产条件，促进农业增收。三是加快饮用水工程建设。安装自来水内线管网，让村民早日饮用上清洁、安全的自来水。四是利用“千村示范、万村整治”项目实施的良好契机，购置一定数量的垃圾箱安放在适宜的地点，对全村的生活垃圾进行集中处理，加大环境卫生整治力度，改善民居环境。
3、盘活资产，不断壮大村级集体经济。从现实情况看，村集体经济依旧是新农村建设投入的主体，离开了集体经济的支撑，新农村建设将成为空中楼阁。大力发展村集体经济，是寺口村解决新农村建设问题的根本出路。一要盘活存量资产。对闲置的茶青市场、校舍等集体资产，通过整修或翻建后出租或转让，为集体经济培育稳定的收入来源。对被承包已到期的果园、茶园、鱼塘等资源性资产，通过公开招标等形式重新发包，提高经营效益，实现收益最大化。二要依托资源发展。要充分利用本村优越的地理位置和交通便利的优势，依托溪滩、山地、耕地等自然资源，精心包装，充分挖掘、积极争取开发建设一批能产生经济效益的项目，如利用本村空闲宅基地、空置住宅、荒坡地、废弃地和零星的屋边、地角地、溪滩地较多的实际，进行土地集中整理开发工作，实现土地资源的有效整合，拓展集体资源运作空间，并实施宅基地还田、低产田改造等项目，开辟集体经济新的收入来源。
4、拓宽渠道，促进农民持续稳步增收。稳步提高农民收入，使绝大部分农民走向富裕，是社会主义新农村建设的核心。为此，今后一段时期，在促进寺口村农民持续增收问题上：一要抓好茶叶种植结构调整。引导农民加大茶叶优良品种改造力度，优化茶叶种植结构，力争三年内优良品种比例达到茶叶种植面积的90%以上，提高单位面积的种植效益，增加农民收入。二要促进茶叶深加工。经常组织各加工户互相学习探讨加工技术，进行经验交流、改进制茶技术，引进先进工艺，并在新村规划中尽可能为茶叶加工户留足厂房用地空间，以扩大茶叶加工生产规模，逐步改变目前寺口村茶叶加工“低、小、散”的状况，提高规模加工效益。三要加强科技培训。采取请进来、走出去的方式，组织党员干部学习一些先进科学技术，聘请茶叶专家、技术人员定期、不定期为农民群众讲授茶叶种植科技知识，深入现场进行技术指导，提高茶叶生产科技含量，增加经济效益。
5、扶贫解困，健全农村社会保障体系。建立健全农村社会保障体系是推进社会主义新农村建设一项重要内容。在新农村建设过程中，做好扶贫解困工作对构建和谐、稳定的新寺口有着极为重要的意义。要继续完善和落实党员干部与贫困户的结对帮扶措施，尽可能的帮助和解决贫困弱势群体的日常生活和生产问题，尤其对于特困户要建立扶贫帮困长效机制。县政府也要积极推行农村社会养老保险，降低农村新型合作医疗起报点，提高受险覆盖面。制定更为科学合理的低保政策，实现农村低保应保尽保，逐步提高保障水平，使广大村民基本达到老有所养、贫有所济、病有所医、无依无靠者有“五保”的局面。
6、注重培训，强化村级班子建设。村干部是带领群众致富、促进经济发展的中坚力量，是推进新农村建设的前沿指挥者和组织者。建设一个强有力的村领导班子是搞好新农村建设的关键。为此，上级干部管理部门要重视村干部的素质培训工程，将村干部的培训列入干部培训教育规划当中，把经常性学习与集中培训结合起来，定期举办以新农村建设政策法规、领导艺术、经济管理等为内容的村级干部学习培训班，提高村级班子的整体素质和组织工作能力；还可组织外出学习考察，拓宽发展思路，转变思维方法，强化发展、竞争意识。此外，要健全激励机制，提高村干部的待遇，充分调动积极性，以增强村级班子的战斗力和凝聚力。
第三篇：工作心得
心得体会
2015年，我正式到四川泸州长江经济开发区报道。在接受了一个周的军事训练后，接着进行了紧张的业务培训。培训期间，我受益匪浅。老师及领导们的博闻广识、生动讲解及一些有效的应急处置方法，无不在我脑海里留下了深刻的印象。让我深知新的岗位意义重大、要求严格、责任更加艰巨，我将在新岗位上不断完善自己，争取早日成为一名优秀的海关工作员。现将这段时间的心得体会表达如下：
一、积极熟悉岗位职责，尽快适应新的工作环境
1、国际集装箱港的运行让“丝路”牵手“水路”，公水联运的方式为泸州充分开放了合作的载体和平台，对助推泸州开放型经济转型升级具有积极意义。
2.、港保税物流中心(B型)项目即将投入运行，这对促进泸州港港口发展、外贸进出口的扩大具有重要作用，同时也意味着泸州港的新的历史跨越。海关发挥着进出境管理、查缉走私、编制统计、征税的职能，对管辖区域内的经济发展而言不可或缺，是保证经济合法有序发展的重要环节。
3、海关工作对于我个人而言是一份新职业，具有挑战性、可发展性，能激发自己的工作热情。虽说工作范围与性质都不同，但这也是我来到这个岗位的初衷，趁着年轻，多学习，多挑战，扩大自己的视野，积累工作经验，成为更优秀的人。
二、积极履职，充分发挥作用
三、务实勤奋、不断完善自己
在卡口值班中，总结了一些经验，这一点对我的作用很大，那就是在这段时间必须去熟悉工作中的每一个环节，只有了解每一个环节的操作规范及应急处置方法，在以后的工作中才能得心应手、规范操作。只有把最基本的都掌握了，该做的都会做了，才能算是真正的能胜任这份工作。
人无完人，学无止境，只有通过不断的学习，才能把海关的业务做的更好、更到位，更好的展现我们海关的形象，同时也为我们四川泸州长江经济开发区的发展贡献自己微薄的力量。
2015年4月
第四篇：工作心得
日子过得真快，转眼间，一个学期就要过去了。在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学期的工作。回顾这一学期，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本学期的工作做一个小结，借以促进提高。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，教无止境”，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我都积极学习。本学期，结合第八次课程改革，确立的学习重点是新课程标准及相关理论。一学期来，我认真参加学校组织的新课程培训及各类学习讲座。另外，我还利用书籍、网络认真学习了美术新课程标准、艺术教育新课程标准，以及相关的文章如《教育的转型与教师角色的转换》、《教师怎样与新课程同行》等。通过学习新课程标准让自己树立先进的教学理念，也明确了今后教学努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。平时有机会还通过技能培训、外出听课、开课等使自己在教育教学方面不断进步。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、求实创新，认真开展教学、教研工作
教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。
我任教四年级的美术课和一年级3个班的书法课，共计19节课，另外还有4节美术选修课，课时量比较大。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。同时，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单
一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了“神奇的鞋子（设计发明课）”、“我的椅子（写生课）”、“神奇的椅子（设计课）”、“美丽的门帘（易拉罐制作）”等课，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。
对于我负责的美术选修课的教学，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到定时间、定地点、定内容，使每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在选修课教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。自我鉴定
三、任劳任怨，完成学校其他工作
本学期我校开展了一系列的比较大型的文艺表演活动，“英语周活动”，大型“英语剧”表演，“小学部师生手工制作发明展览”等等；同时还有许多的宣传海报、展览橱窗、各科的课件制作等任务。其中不仅涉及到很多的美术宣传工作，有的更是需要我们全程积极参与创作作品。对于学校布置下来的每一项任务，我都能以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结教学得失。
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思；
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标；
3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，本来想在美术选修课开设“儿童水墨画”兴趣小组，但由于种种原因也没能实现，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创石岩公学美术教学的新天地作出贡献。
其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业。
我是20**年进入**学院计算机专业求学的。转眼马上就要面临毕业了，在这几年的大学校园生活里是我人生的一个很重要的过程。大学生活培养了我不断的挑战自我、充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。下面是大学的自我鉴定范文。
在思想上端正态度，树立人生目标、学习目标。同时，我还接受了预备党员的培训，开始进一步了解中国共产党，及其思想和组织结构。同时，我还系统学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，在课余看了学多名人传记，这些学习使我树立了正确是世界观、人生观、价值观，有了更明确的判断是非能力。对不好的，有损集体利益的现象要坚决抵制，努力为系里，班里多做贡献，系里的老师平常的教诲，让我明白了如何努力向上，做一个对社会有用的人才。学习上我对知识、对本专业一丝不苟，坚持认为人应该是活到老学到老的，上课认真听讲，下课认真完成课余作业。除了专业知识之外，我由于个人爱好，自学了一些软件。有广泛爱好的我特别擅长于排版及网页美工和多媒体的制作。
生活上我积极乐观，学校的各种活动都热情的参加，我大学来到学校就加入了青年志愿者协会，积极参加协会的各项活动，协会的为贫困地区募捐活动给我留下了深刻的印象。看到同学们积极的拿出自己的书本，衣物还有钱交给我们，要我们代为交给那些需要帮助的贫困学生，我感觉社会还是美好的。课后我还和同学一起溜冰，郊游。大学的生活因此变的更加美好了。
身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，实践结合理论发挥20**年暑假我以熟练的计算机技术应聘入太和电脑城实习。20**年暑假我在观前街的盛世干锅兼职，锻炼了我的意志和忍耐力。
通过激情的大学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。
第五篇：工作心得
九月份工作心得
光阴似箭!一晃眼，2013已过了一大半，我在产科工作快1个年头了，还记得刚来产科上班时那种兴奋的心情，回顾这些日子里，在科主任，护士长的教导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，不断加强思想政治学习，坚持以病人为中心，奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务，遵纪守法，爱岗敬业，在医疗护理实践过程中，服从命令，听从指挥。严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事，受到科室领导的好评和医院的嘉奖。这些年来，在护士长的指导帮助下我已经渐渐褪去刚参加工作时的青涩，尤其正值医院进三甲期间，紧张的工作，使我不能完全适应工作节奏，感谢科室领导们的关心和帮助使我顺利度过这个艰难的阶段，可以让我全身心投入到工作中去，在此对科室领导们说声谢谢。之后我承认自己在工作中有些分心，我也找出了我的不足之处，工作态度消极，责任心不强，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是缺乏主动性，学习上容易浮躁，不踏实，针对这些问题，我会认真改正，不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献……当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
日期：2013.9.18签名：
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