店铺制度（合集五篇）

第一篇：店铺制度

店铺制度1、5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，以次类推。

2、30前必须淡妆上岗，整套穿着店铺衣服出样。

3、上班时间不允许在店铺内吃零食，嚼口香糖，唱歌，哼小调。

4、上班时间不允许使用手机。自己手机一律震动放置自己包裹内。

5、上班时间不允许使用店铺电脑上QQ聊天和查看各种网页。

6、上班时间不允许串岗，到别的店铺聊天或试衣服，做与店铺无关的事情。

7、上班时间不允许在收银台聚众聊天。

8、店铺收银台内现金不允许私自擅自使用。除店铺日常费用外，费用报销需要开具发票和收据。

9、吃饭时间控制在40分钟内，超时吃饭按迟到处罚。

10、店员每月休一天调休一天。（节假日休需扣当月全勤奖）需提前一天上放店铺负责人，再由负责人上报区长。

11、正式员工可以享受一季度2件内购台品。需提前向店长申请，店长做好内购记录。

12、上班时间会客不得超过5分钟。

13、不允许无故旷工，旷工一次处罚200元。

14、不得使用店铺电话打私人长途电话。

15、妆容：眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩、粉底。刘海不得遮眼，发型简单马尾或花苞头（不可到店铺化妆）

16、每日交接班必须对货品、营业额进行交接。要有交接记录，交接人签字。

17、货品丢失按吊牌价6折赔偿。

第二篇：店铺安全生产例会制度

食百汇美食广场 安全生产例会制度

1、本制度主要是加强店铺安全生产管理工作，定期分析店铺安全生产形势，将安全生产管理经常化、制度化，保障店铺的安全、高效、有序运营；

2、安全生产例会要本着“实事求是、及时高效”的原则，各档口实际经营负责人要知晓会议内容，并按照会议精神做好安全控制工作，由店长领导并负责实施具体操作；

3、安全生产例会要按时、及时召开，要有会议记录和执行责任人，认真细致地分析和研究生产安全事故隐患，制定执行计划或解决方案，检查回顾安全生产任务的执行落实情况，重要事项必须将整改结果上报公司负责人，以确保安全生产责任制落到实处。

4、安全生产例会召开时间要求：店铺每月第一周的店务会作为店铺安全生产例会；根据政府行政执法部门检查要求或发生重大事件后必须及时召开；主要节假日前、重要活动或销售高峰期前必须召开。

5、安全生产例会由店长负责主持，或由店长指定的值班经理负责主持，各档口实际经营负责人必须准时参加；

6、安全生产例会的议程和内容要求：学习安全生产的法律、法规；传达安全生产的重要部署；落实安全生产的各项要求；听取安全生产的工作汇报；分析安全生产形势，提出问题、总结经验；研究安全生产工作的不足和调整方案或资金投入计划；研究制定重大节假日、重要活动的安全保障方案；监督检查安全责任制等制度落实情况。明确会议研究、部署安全生产管理工作，解决安全生产问题的方法和措施；确定本店铺的安全生产工作的部署、工作方法、工作流程、责任人等重要事项；对重要问题或隐患要确定制定调整方案或整改计划，要求要有整改责任人、整改时限、具体措施；

7、店铺安全生产例会必须由专人进行会议记录；安全生产例会会议记录至少保存两年，以便随时对重要问题进行检查或回顾；安全生产例会会议记录由店长负责保存。

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第三篇：服装店铺盘点制度

服装店铺盘点制度

一、店铺盘点的程序

1、关门停止营业（如盘点人员到店铺时正好有客人在消费时，可以稍等一下，等客人离开后再开始盘点）。

2、盘点员向店铺出示并宣讲盘点制度，要求店铺确认知道制度后开始盘点。

3、登记店铺结存（盘点前一天的结存，可以直接在内网上查询）。

4、盘点前盘点员要求店铺先清理在外面的货品，包括改衫、做版、电台做广告及其它原因在外面暂时无法到位的货品，说明原因和条码明细，并且做好登记。

5、登记店铺当日的进、销、存数据，包括销售、客户退换、调出（退仓、公关退仓）、调入。

6、店铺清理、整理、摆放现有的衣服、赠品，便于盘点员盘点。如果因为店铺整理、摆放方面的原因，导致盘点差异，店铺负责。

7、店铺应该把整理好的衣服、赠品分成多批，进行盘点。

8、盘点员盘点时，不能对着一个条码扫描，必须逐一对着货品条码进行扫描。

9、没有吊牌的衣服，店铺必须补条码盘点（盘点完成后，要求店铺把没有吊牌的衣服退仓或者补上条码）。如果店铺不能补上条码的货品，店铺做退货，由盘点员带回公司补条码后与数据监控组核对。

10、盘点员每盘点完一批货品，店铺负责与盘点员进行核对。如果核对有差异，盘点员立即对本批货品重新盘点，双方核对无误后，方可进行下一批货品的盘点；如果店铺不核对或者不认真核对，视为本批盘点没有问题。

11、所有衣服盘点完成后，盘点员与店铺进行总核对。如果核对出现差异，盘点员与店铺找出出错原因，协同解决；如果店铺不核对或者不认真核对，视为所有盘点都没有问题，因此造成的差异由店铺负责。

12、店铺确认整个盘点数据正确后，把盘点数据传回数据监控组

13、数据监控组立即查出盘点差异表，发到店铺

14、盘点员与店铺一起，结合”前一天的结存”、”当日的进销存数据”、”盘点数据”，核对盘点差异表。如果仍有差异，盘点员与店铺协同解决。

15、店铺查找丢失的货品，必须是盘点员在场时一小时内找到，盘点员负责把找到的货品录入。盘点员离开后找到的货品，一律不予承认。

16、盘点员如实填写盘点报告，店铺应签名确认。如果无正当理由，店铺不签名，盘点员当场通知市场营销部督导、经理后，在盘点报告上注明店铺拒签情况。

17、盘点员与店铺双方确认后，通知数据监控组，数据监控组直接按照店铺确认的盘点记录进行入仓、出仓调整。

18、店铺经数据监控组同意后，开始做电脑。如果店铺未经允许做电脑，由店铺负责。

二、店铺配合

1、保证盘点时有充足的人员上班，配合盘点。

2、保证整个盘点过程，关门停止营业。

3、店铺保证盘点员在上班时间能核对盘点差异。因盘点完成需要数据监控组发送盘点差异表，供盘点员、店铺当场核对，而且店铺下午生意较好，盘点最好上午进行。如果下午盘点，最迟不能晚于下午四点完成盘点。

4、积极主动地配合盘点员的工作，做好清理、登记、点数、核查等工作。

5、保证盘点核对后的货架上的衣服，在整个盘点完成前，不改变位置，便于核对。

6、在数据监控组核对完成前，店铺不能用电脑做进销存。店铺做电脑前，一定要联系数据监控组，并且得到同意后开始做电脑。

7、店铺及时把没有条码的货品退回总仓补条码。如果盘点时发现没有补条码的货品超过20件，盘点员应该及时登记并上报市场营销部处理。

8、如果因为店铺配合不好，或者不予配合，由此造成的差异，由店铺负责。

9、店铺自动更改吊牌的货品，店铺应该事先告诉盘点员，把货品单独放置。如果店铺不告诉或者不单独放置，事后不能以该理由要求更改盘点记录。

10、店铺应该及时清查、处理本店的负数库存。库存负数超过10件，数据监控组有权要求店铺盘点。

三、店铺自己盘点的注意事项

1、店铺盘点最好是在督导在场指导下盘点。

2、严格按照盘点程序进行。

3、盘点只能用一个盘点表（即一个电脑单号），不能一次盘点用多个盘点表。

4、店铺知道漏盘，应该查明具体条码，如果不愿意查询，按盘点表执行。

5、没有条码的衣服补条码盘点（盘点后把该批货品退仓）。不能补上条码的货品，做退仓处理，等仓库补上条码后，由过货组与数据监控组核对。

6、盘点核对当时不能查出衣服，事的查出要求增加盘点数，需要经督导确认。

7、店铺盘点丢了衣服，核对差异时找到，第二次盘点又出现相同的差异，上报市场营销部处理。

8、数据监控组发给店铺的盘点差异，店铺应该在核对盘点差异的当天，及时核对差异并回复数据监控组，否则数据监控组直接按盘点表进行出仓入仓调整。

9、店铺盘点完后，一定要及时用电话或者邮件通知数据监控组，在数据监控组没有核对完成前（数据监控组下班后盘点，一定要等到第二天数据监控组确认核对完成），不能自行开始做电脑。如果不经数据监控组同意，自行做电脑，差异由店铺负责。

10、店铺自己盘点出错，应该在二天内重新盘点。

四、盘点后数据处理办法

1、店铺货品数据的监控包括数量和金额两方面。

2、数据监控组把差异数量与金额报人力资源部处理。

3、盘点后店铺确有正当理由需要修改盘点数据的，经市场营销部督导、经理审核，由市场营销部商同资讯管理部协商解决。

4、经店铺和盘点员确认的差异，数据监控组按差异表进行入仓、出仓调整。

5、数据监控组在“网上办公”、“店铺盘点”处提交盘点差额。

补充规定：

1、店铺要按时盘点，必须在两个月内（60天内）盘点一次，不得以任何原因或借口推脱。如未按时盘点，督导和店铺各扣50元，并要求在一个星期内尽快盘点，并且盘点丢失货品要按正价赔偿!

2、如果电脑坏了，有手提电脑的督导要主动过去盘点；如果由于人为原因损坏电脑硬件或软件，不能及时配合到盘点，店铺要扣20分，并且在电脑好了后要两天内安排盘点。

3、店铺盘点有误差，要求重盘的，必须在两天之内重盘。

4、盘点误差未超过一页的店铺，要求当天下午5点前给到差异确认回复，不得以人多或工作忙而推脱到明后天。如不履行，直接按盘点差异调整，不再给机会解释。

5、盘点误差有两页或超过两页的，可以在第二天下午5点前给到差异确认回复，但第二月应该由督导亲自过去监督跟进盘点。如果次月督导未跟进盘点，扣督导20分。

6、盘点当月不见的衣服店铺查核确认没有不见，但在第二次盘点中仍不见的衣服，要扣店铺20分，盘点当月不见的衣服店铺查核确认不见，但在第二月盘点中又找到的衣服，衣服还给店铺，但要扣店铺20分绩效分。

7、店铺盘点无条码衣服不得超过10件，漏盘不得超过5件。否则扣绩效分20分并于两天之内重盘。

第四篇：营运部店铺奖罚制度

营运部店铺奖罚制度

一、员工仪表及行为规范标准及处罚规定：

1、上班时间必须穿着公司的品牌制服。着装前须熨烫整齐，带好工牌。女孩穿着高跟包头

皮鞋，裤子长度不拖地且袜子与鞋子相匹配；男孩穿黑色皮鞋、深色袜子。未按要求着装者，导购罚款20元/次，店长店助罚款50元/次。

2、严禁在卖场剔牙、修指甲、挖鼻孔；不准在卖场内嬉戏追赶、大声喧哗；同事间不准在卖场吵架、喧闹；发生以上情景之一者，当事导购罚款50元/次，当班店长店助付连带责任罚款100元/次。

3、不面对顾客补妆，如涂口红、梳头发，发现上述违纪行为者导购罚款30元/次，当班店

长店助付连带责任罚款50元/次。

4、使用标准迎宾、送宾用语，你好，欢迎光临+品牌中文名称。谢谢光临，请慢走，欢迎

再次光临。发现未用标准用语者，导购罚款20元/次，当班店长店助付连带责任罚款50元/次。

5、顾客进店时，应尽快结束或放下手头的工作来接待顾客；未按要求接待顾客者，导购罚

款20元/次，当班店长店助付连带责任罚款50元/次。

二、卖场卫生标准及处罚规定：

1、每天开店前用干拖把清除灰尘，结束营业后用湿拖把拖地。营业中随时捡起见到的垃圾。

发现一次不合格者，当班导购罚款20元/次，当班店长店助连带罚款30元/次。

2、接待完顾客后，应及时将试衣鞋整齐放置于试衣蹬左下角。发现一次不合格者，当班导

购各罚10元，店长连带责任罚款20元/次。

3、随时保持卖场显见处玻璃及镜子的卫生，橱窗、玻璃层板、试衣镜及其他所有玻璃或镜

面，均要求侧面观察光亮、无尘、无手印、无擦痕。发现一次不合格者，当班导购各罚款20元；当班店长连带责任罚款30元/次。

4、所有道具的木质部分、模特台、木托板等均要求保持清洁，发现一次不合格者，当班导

购各罚款20元；当班店长连带责任罚款30元/次。

5、所有服装上架前，必须熨烫平整；销售过程中，由于顾客试穿、悬挂劳损等原因出现了

褶皱现象，也应及时熨烫。决不可将有沾污、损坏的货品陈列于卖场，影响顾客对产品、品牌的信心，发现一次不合格者，当班导购各罚10元，店长连带责任罚款20元/次。

6、任何时候，都应保持货品陈列整齐，间距均匀；保证拉链、扣饰扣上扣妥，保证系好蝴

蝶结，保证价格标正确完整及吊牌不外露；衣架LOGO应朝同一方向，按公司货品间距的陈列标准执行。发现一次不合格者，当班导购各罚10元，店长连带责任罚款20元/次。

第五篇：店铺员工守则制度

露友专卖店员工守则

专卖店员工守则

员工准则：

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自 身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。3）如遇不明事项应服从店长，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公

平对待。

4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的 销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意 气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应尽职岗位，非经批准不得阅览不属于本职范围内的店内文件或

传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

员工的仪容仪表：

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按本店化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

工牌与工服：

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5）未按店铺要求穿着工服，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

店铺制度：

1)所有员工都应在开店（营业）前半小时到达，整理卖场和个人仪表后开店（营业）。上班时间必须配戴工号牌，佩戴在左胸前；开店铺（营业）

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露友专卖店员工守则

时应立即签到，不得让他人代签。

2)必须自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。营业时间及排班表只有店长有权改动，若员工需调班应提前报告店长，须以书面形式，有换班人员签名，并经店长批准后方可调班。3)员工如需请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假。员工因病请假，必须在开店（营业）之前亲自打电话报告店长且在病好后出示医院证明，否则做旷工处理。

4)洁身自爱，防盗防窃。营业时间须将个人物品存放在指定地点，所有员工下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹、员工储物柜方可离开。拒绝检查者，给予处分。

5)不得随意翻动员工的储物柜及包，如为工作需要，而本人不在时，需经店长同意，并有2人在场，方可进行。

6)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，员工必须对店铺的各类经营策略、销售指标以及推广、降价、拓展等运作方面的数据、资料及个人工资进行保密。否则将予以处罚。7)工作时要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食、不得会客、不允许配带手机等物品，不可利用工作之便做无关的事。店铺严禁将一切易燃易爆及危险物品带入店铺。

8)工作时间严禁有靠货架、脚踏货架、手放在口袋内、口含食物、吹口哨、嬉笑打闹、争吵、赌博、追逐、高声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切影响工作、有损店铺形象的行为。

9)店员必须服从店长的安排，不准以任何理由拒绝店长合理的工作安排，必须尊重店长。在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。顾客有换货需要，需交由店长/代班处理。

10)卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不能坐、卧，员工只能在指定的休息室用餐和稍作休息。员工用餐时间由店长安排，工作时间不得擅自离岗或随便窜岗。

11)店铺员工除了紧急事件外，严禁利用店铺电话办私事或接听私人电话，公事需打电话须经店长批准，不得将店铺电话随便告诉无关之人。严禁擅自修改、泄露、盗窃店铺电脑数据，违者严厉处罚。

12)员工应爱护店铺财物，对于损坏财物之行为：正常损耗由店铺负责；如为员工使用不当，由责任人负责，不能追究责任人的，由店铺员工共同负担；店铺员工未经允许不得私用店铺有关物料、物品。

13)穿着已购买的同牌服饰回店铺须向店长登记款号。严禁私用、盗窃店铺货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

14)工作时需严格遵守仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

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露友专卖店员工守则

任何情况下不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌的议论顾客。不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时要做好登记。

15)员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由负责人视具体情况作出处理。员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。16)店铺之间应相互配合，增进店铺之间团结性。员工间不允许搬弄是非，背后说人长短及破坏店铺团结之行为。

17)店长以上职员如需调休，需提前一天申报，经负责人批准后方能生效。

收银制度：

1)收银员身上不允许带现金，如有发现一律归店铺所有。

2)收银员在收银过程中，不得离开货场人员视线之外，如有特殊需要须、提出申请，由店长检查后方可。

3)收银员在清机后，须主动让店长检查。

4)店铺员工在休息进餐时，代班不允许有未清机而代为收银行为。

5)收银清机时如发现有：假钞及少收，则自行赔偿；多收，则多收之金额 如数上交，并罚款多收金额的一半。

6)如为旺场或特殊情况前后收银员工未交接清楚者，可相互抵消，一旦交接清楚，则出错金额按上一条要求处理。

7)在收银过程中不允许有出现飞单及偷盗现象。

8)收银员在收银过程中必须做到唱收唱付，与顾客交接付款金额，如有未 交接清楚之损失将自行负责。

离店制度：

⑴员工进出后仓须经当值人员批准，非收银员及店长不能随便进入收银台。

⑵所有员工离开货场须自觉接受检查，不得以各种理由拒绝。⑶穿店铺衣物做展示的员工，须经店长同意，出货场时须换回自己的衣物。⑷所有货品出货、入货须有两名以上员工复核，店铺之间送货须有各店铺 店长签名。

⑸店铺垃圾出店，须由当值人员检查，并由两名员工共同完成。⑹店铺物料出店，按货品出店流程办理。

违规处罚制度：

员工职责过失及行为过失处理方法：

1、违反以下规定之行为，按A类过失处理： ⑴店员仪容仪表在上班中提醒三次仍未跟进者；

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露友专卖店员工守则

⑵店员染、烫过分夸张的头发，知情故犯者；

⑶店员未能按规定着装上班，一月内有被提醒三次及有损店铺形象者； ⑷员工进出后仓未经当值批准，非收银员及店长随意进入收银台者； ⑸员工用店铺电话讲私人事情者；

⑹未经允许私用店铺有关物料、物品（例：购物袋、胶纸等），不能合理使用易耗用品，造成浪费之行为。

⑺工作时间配带手机等，利用工作之便做私人事情者 ⑻店铺有失货时，未能第一时间通知负责人者；

⑼员工在货场上违反基本行为规范，提醒二次以上仍未改正者； ⑽店长同意员工将不符合要求的各种请假代替调休； ⑾员工未经上级同意私自换班之行为；

⑿顾客换货未经店长同意擅自处理之行为； ⒀员工离开货场及卖场视线未自觉查包者； ⒁在店铺接待熟人之情况；

2、违反以下规定之行为，按B类过失处理：

⑴店长未能采取有效措施控制店铺失货，店铺每月失货连续3个月超过控 制点2 个百分点；

⑵店长未能给员工传授工作技能及灌输好的工作心态，造成错误及损失 者；

⑶店长在连续2次店长评核中未达标者； ⑷因不符工作要求，有2次以上被降职者；

⑸顾客服务不达标者，经店长沟通3次以上仍无改进之行为； ⑹下属对工作不满，有顶撞或不敬行为的情况； ⑺上班时间酗酒、吸烟之行为；

⑻收银员在收银过程中，未经店长检查和批准而离开卖场视线之行为； ⑼店员在货场上与顾客争执、顶撞，影响店铺形象之行为； ⑽影响和破坏店铺团结之行为； ⑾泄露店铺有关商业秘密者；

3、违反以下规定之行为，按C类过失处理：

⑴店铺员工内部，或协同外来人员有偷盗店铺货品之行为，将负经济及刑 事责任；

⑵在店铺工作一年，其工作能力仍无法达到要求者；

⑶在规定时间（3个月）内不能学会店铺工作基本技能（例：收银、服务 基本要求）者；

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⑷上级利用职务之便，打击报复下属之行为；

⑸员工在工作中有飞单及偷盗行为，同时扣除当月全部工资及抵押金，不 作任何补偿；

⑹违反以下规定之行为，视情节严重性而定：

⑺员工在能力范围内工作失误，造成店铺直接经济损失者，根据情节给予 处罚；

⑻店长在工作中对本条例所规定的内容有执法不严之行为者；

⑼收银员在清机后，未主动让店长检查之行为，按A类过失处理，情节严 重按B类过失处理；

⑽未经店长同意，自行穿店铺货品做展示及出货场时未换回自己的衣物的 员工，按A类过失处理，情节严重者，按B类过失处理；

⑾所有货品出货、入货须有两名员工复核，店铺之间送货须有各铺店长签 名，违者按A类过失处理，情节严重者按B类过失处理； ⑿将易燃易爆物品带入店铺，按B类过失处理，造成后果的，需进行赔偿，并按C类过失处理；

⒀未经当事人允许或经店长同意，在没有2人在场的情况下，随意翻动员 工的公柜及包，按A类过失处理，严重者按C类处理；

⒁员工之间有搬弄是非，背后说人长短及破坏店铺团结之行为，按A类过失处理，情节严重者按C类过失处理；

▲处理类型：

1、A类过失：口头警告，一年内累计三次计一次B类过失；

2、B类过失：书面警告，一年内视情节轻重罚款50—200元，累计三次计

C类过失；

3、C类过失：自动离职或视情节轻重决定是否辞退。

露友恩平专卖店

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