中消协副秘书长武高汉到延庆县消协做工作调研

第一篇：中消协副秘书长武高汉到延庆县消协做工作调研

中消协副秘书长武高汉到延庆县消协做工作

调研

11月22日，中国消费者协会副秘书长武高汉、投诉部主任王前虎、市消协副秘书长张明到延庆县消协做工作调研。各位领导对延庆消协的工作给予了充分肯定，特别赞赏了为解决农民投诉主动出击，深入田间地头的做法。武高汉最后说：延庆县农民消费者比例大，投诉量却相对少，这与延庆消协平时扎实的工作是分不开的，希望继续努力。

11月22日，中國消費者協會副秘書長武高漢、投訴部主任王前虎、市消協副秘書長張明到延慶縣消協做工作調研。各位領導對延慶消協的工作給予瞭充分肯定，特別贊賞瞭為解決農民投訴主動出擊，深入田間地頭的做法。武高漢最後說：延慶縣農民消費者比例大，投訴量卻相對少，這與延慶消協平時紮實的工作是分不開的，希望繼續努力。

第二篇：前消协武高汉：《超级辣妈》提高生活质量

前消协武高汉：《超级辣妈》提高生活质量

在10月16日下午举行的《超级辣妈》电视竞技真人秀新闻发布会和美容意见领袖活动启动仪式现场，前中国消费者协会副秘书长武高汉，有30多年消费市场管理、分析及维权经验，着有《学习消费》等作品。曾作新闻发言人的他口才也非常好，在此次《超级辣妈》电视竞技真人秀新闻发布会和和美容意见领袖活动启动仪式现场，他侃侃而谈，从宏观及现实角度分析了目前美容、健康市场的发展空间，力赞此次活动，并激励和呼唤中国美容业出现更多拥有独立知识产权的品牌和企业。

他总结说，中国的人均寿命从解放前的35岁，提高到后来的72岁，而美国的人均寿命是77岁，日本是83，摩洛哥是89，若以中国人每5年增加1岁来计算，追上美国需要5年，追上日本需要50年，追上摩洛哥需要75年的时间，而且前提是，这些国家的人均寿命原地不变。国家十二五计划里有一项很重要的就是保障人民的健康，增加1岁，这也是国家提出的目标之一，这是全社会共同的责任，需要各行各业共同努力才能实现，作为提供美容和健康服务的美容业也责无旁贷。

“如今，美容业提供的不仅仅是美容服务，还能让人活得更有尊严、更有气质。我们看到，现在高档、大气、上档次的美容服务机构越来越多，在有效提高人民生活质量方面美容业有很大优势。从消费者来说，如今经济发展迅猛，很多消费者进入享受型消费阶段，对健康、安全等更加重视，而我国健康产业有至少8000亿元的发展空间。如果美容行业可以抓住机会，培育市场，在意见领袖企业的带领下，将可能迎来一个高速发展的黄金期。”武高汉表示。

同时，他也提到了国家打击非法销售、非法添加的话题。他说，生产者有义务确保产品的质量过关，有责任让消费者买得放心、用得安心。

他认为《超级辣妈》栏目出现得恰逢时机，一定能引起更多消费者的关注，会有很好的收视率，希望好的企业能多多支持这档节目。“关注《超级辣妈》栏目的意见领袖企业一定都是好企业，在合力推广此次活动的过程中，一批有独立知识产权的品牌将呼之欲出。”

第三篇：群众观点和群众立场主题活动调研报告 高汉武

开展群众立场群众观点主题教育

调研报告

永宁镇党委书记高汉武

党的十七届五中全会深刻阐述了群众观点、群众立场、群众工作方法等重大问题，丰富和发展了党的群众路线，对做好群众工作提出了新的更高要求。最近，中央又提出了加强和创新社会管理做好新形势下群众工作的目标和要求，加强和创新社会管理实做好新形势下的群众工作，这既是新形势下党建工作一项重要任务，又是同心协力实现“十二五”奋斗目标的根本性保证。群众是真正的关键，是我们党的力量源泉和胜利之本，也是基层民警最基本、最基础的工作内容和要求。我们的很多工作都是建立在群众工作这个基础性工作之上的，整个工作的成败也决定于群众工作做得好坏。那么，如何才能实现更好地开展群众工作，我来谈一点个人的体会：

一、调研基本情况

按照县委《关于开展群众观点和群众立场主题教育实施意见》文件精神，我镇对开展群众工作专题调研工作非常重视，以开展“走访调研”活动为契机，采取问卷调查、召开座谈会，广泛听取群众的意见和建议。被调查对象认为，近几年来，永宁镇党委、镇政府在改革创新、为民服务方面 1

做了大量工作，总体认为对镇政府工作是比较满意的。永宁镇政府在新农村建设、搬民搬迁、产业建设、基础设施建设、民生社保、教育教学、综治维稳等方面得到全面提升和长足的发展。

二、如何开展群众工作的建议

做好群众工作是转变发展方式，实现科学发展的要求，是正确处理社会矛盾、构建和谐社会的要求，是密切干群关系、做好本职工作的需要。要切实做好新形势下的群众工作，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位臵，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，行动上服务群众，从群众中吸取智慧和力量，始终同人民群众同呼吸共命运心连心。

（一）开展干部群众工作必须要有“四心”

1、要有诚心。做任何事情心不诚不行。广大党员干部在做群众工作时既要表现得有诚意，还要显得诚实。在与群众交往或交流时要稳重持诚，要给群众一种安全感、塌实感，这样群众才会充分信任和依靠你，也才会跟你掏心窝、讲实话。千万不要油腔滑调，让群众怀疑你的能力和人品，既延误了工作，也损害了党委、政府形象，破坏了开展群众工作的基础。

2、要有热心。对待群众要充满热情，要象待自己的亲

人一样，要尽可能让自己显得可亲可敬一点。这就要求我们要有良好的心态，要有健康向上的工作情趣，满怀豪情地面对群众。在与群众交流时，应积极寻求他乐于接受的场合和方式，话语中要透出对他的关心和重视，即使是一些缠访闹访的群众，也应如此。如果群众来了，我们待之的是“冷、硬、横、推”四个字，群众肯定会疏远我们，我们就脱离了广大群众，影响了干群民关系，破坏了社会稳定的基础，危害极大。

3、要有细心。我们在接待走访群众过程中时不要走过场，草草了事，更不能简单粗暴、态度蛮横，而应该仔细聆听他们的诉求和反映，要善于察言观色，了解和弄清楚他们话语中的每一个细节，要从他们一句话、一个字甚至一个吞吐里面分析出他们不满意、不想说、不能说或者不敢说的成分和原因。然后，采取恰当的方式，让他们吐出实情。既真正了解了民意，也了解了真实民意，做群众工作就找准了切入点，理对了思路，为其他工作的顺利开展做好铺垫，少走弯路。

4、要有耐心。群众工作千头万绪，牵涉到的事情一般琐事比较多，又是在日常生活中累积而成。往往积怨较深，成因复杂，加之你在与他们沟通时，他们显得有点絮叨，让你一时理不出头绪。这时候你就得有点耐性和耐心，要有走断腿、磨破嘴的真工夫，不要急性，更不要耐烦，要通过做

深入细致的思想工作，尽量化解矛盾，让双方冰释前嫌，必要时辅以法律手段加以解决。否则，不仅解决不了问题，反而会让矛盾激化，甚至形成疑难信访案件。

（二）开展群众工作必须做到“五个注重”

开展群众工作，还必须站稳群众立场，坚持一切为了群众，一切依靠群众，坚持从群众中来，到群众中去，想问题、作决策、做工作，都要从群众利益出发，坚持把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。

1、注重了解民意。以主题教育为契机，要求广大党员干部摆正位子，放下架子，深入基层调查研究，与群众唠家常，充分了解群众的新期盼、新需求，问政于民、问计于民、问需于民、问策于民，为群众与政府搭起沟通的桥梁，让群众真实地感觉到其主人翁的地位，倡导群众共同营造构建和谐社会的良好氛围。

2、注重帮扶解困。广大党员干部要积极主动与群众攀亲戚，结对子，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，把小事做细、实事做实、好事做好，以点滴小事彰显爱民情怀，让人民群众真真切切感受到党委、政府的温暖。深入开展帮扶活动，帮助群众想办法、出点子加快发展。

3、注重化解矛盾。要求广大党员干部积极对农民进行法律知识宣传，讲解法律法规，动之以情，晓之以理，协调

双方在合情、合理、合法的前提下调解处理矛盾纠纷，努力将各类矛盾纠纷处臵在前、处臵在小、处臵在萌芽状态，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少信访投诉等不和谐因素。

4、注重主动服务。要求广大党员干部深入群众，深入了解其生产中实际存在的困难，做好服务，搞好宣传教育，指导、帮助群众做好开展中遇到的各种问题，切实为群众业发展提供良好的“软环境”。

5、注重细心服务。要求广大党员干部坚持在“细”字上做文章，在注重细节中提高服务水平。在工作中，耐心询问群众的办事意图，对待办理业务的群众在材料上多细看一眼，看内容是否还有什么遗漏，多核对一遍，看是否存在差错，确保工作“零差错”，让群众满意而归。

（三）开展群众工作，必须建立“四项制度”

1、必须建立健全工作制度、认真执行制度，提高规范化、制度化水平。

2、必须健全服务群众制度，充分发挥党组织和党员在服务群众中的带头、推动、监督、保证作用。

3、必须健全联系群众制度，创新联系群众方式，做到机关工作重心下移、基层干部坚守一线、领导干部深入基层。

4、必须健全信访制度，加强信访联席会议制度建设。

三、在开展群众工作中需要注意的几个问题

1、要善于综合治理，在处理时不能就事论事。决不能治标不治本，甚至连标也治不了。旧的矛盾没解决，新的问题又出来了，耗时、耗力、耗财，影响工作效率不算，还可能将矛盾升级。

2、要把原则性与灵活性有机结合起来。特别是要把法律与乡规民俗结合起来。在法律允许的范围内，我们考虑选择乡规民俗，寻求法外解决；在法律不允许的情况下，我们也尊重群众的乡规民俗，多做思想工作，求得群众的理解，把矛盾消化在萌芽状态或尽量小化矛盾。

3、要学会群众工作的基本功。基层干部要理清群众工作的思路和内容，深入基层一线，了解基层实况，依靠基层组织，建立工作关系，明确工作对象，有计划、有步骤地开展工作，夯实基础。

5、要锻炼提高口头表达能力、文字写作能力和组织协调能力，做到张嘴能说，动手能干，成为群众工作的组织者、引导者，做群众的贴心人、热心人。