如果我是一名店长

第一篇：如果我是一名店长

如果我是一名店长

如果我是一名店长，我认为首先要向员工表明的就是这个店的店规店纪。因为有一句话叫做“没有规矩，不成方圆。”这其实主要就可以分为四大方面：

1、工作时间的问题：首先要做到不迟到、不早退、不擅自离岗，严格遵守30分钟的用餐时间。工作中不做无工作的事情，如果接打私人电话及会客等。

2、仪容仪表：大码无限店是一个很有品味的服装店，我们也是这个店的形象代表，所以我们一定要淡妆上岗。工作时不大声喧哗、打闹、污言秽语

3、卫生：美化环境的前提是必须有一个整洁的工作环境，所以我们的卫生要做好。且要随时维护。主要的区域分为：货区、货品、模特、办公区、试衣间、库房。

4、公司分明：不对任何人透露自己店内的营销情况等。

其次，就是我们的工作主题了，那就是如何做好店内的销售

1、首先，我要大家一起学习了解熟悉品牌的风格和特色。比如，我们可以向公司的老员工了解一些，也可以在工作中不断的去探索

2、确定自己淀的工作目标，努力去完成争取超越。

3、建立顾客资料表，及时听取顾客意见，结合员工的想法，合理的调理卖场的货品，向公司合理提出建议，确定货品的更佳理想化。

4、及时安排好节日促销活动日的工作内容，做好货品准备和小礼的搭配等。并且合理安排好工作的时间

5、了解滞销货品的原因，适当的调整出来，向公司上级做出反映，争取做好特价货品区域的安排

6、对周边的购物场所进行调查，了解自己店的竞争对手都有哪些卖做到“知己知彼，百战不殆。”

7、做好帐目工作，一定要把数目整理清楚，畅销货品，及时补货，保证货款的准确安全性和充实的备用金。销售之后就是服务了，其实每一个成功的品牌都有一个强大的服务体系，我们也一样，首先就是在工作中，我会要求自己的店员，要给顾客春风一样的感觉，我们不一定要因卖衣服而卖衣服。

如果我们把每一位顾客都看成自己的朋友甚至是家人，那我们就是牢牢地抓住了她，然后就是售后服务了。我肯定谁都不希望顾客退货，但是这是不可避免的，在遇到这种情况时首先要了解原因，争取以换为退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保证留住每位顾客。最后要谈的就是关于人员安排方面的问题了：

1、做好考勤记录，合理安排人员休息，及时做出人员的调配，希望能够避免争顾客抢销售的情况出现，努力做到大家团结一致、和睦相处。

2、及时公正向公司反映店内员工工作状况，给予优秀员工表扬，对工作不积极的员工提出建议，纠正错误。做到“有则改之，无则加冕。”

3、在公司需要人员时，帮助公司进行人员的初步招聘等。总之，做为一名店长，最重要的就是要有一颗强烈的责任心，对顾客、对自己、对公司和对员工都要负起责任。另外，还要有一双明察秋毫的眼睛，做到事无巨细。

我叫文天雁，我是大码无限国展店的一名导购。我11月8日刚到店里工作，到店里上班之前，我参加了公司的培训，领导给我们讲解了关于公司产品的结构、风格，怎样给顾客介绍和搭配适合他们的衣服。“导购”是一个店的核心，而“店长”是一个店的核心人物和领导者。有了店长的管理，我们的店才会有更好的发展。现在的社会竞争越来越大；服装店也越来越多；人与人之间的竞争和压力也越来越大。卖场里的专柜和街边的专卖店也是截然不一样的，专卖店的店长责任和压力比专柜的店长大，每到周末商场里的人都会很多，街边店的销售比专柜差一点，一般靠VIP顾客服务多，所以我们要尽量和顾客搞好关系，把店里的销售提高到最好。如果我是店长，我会以身作则，做还自己的本分工作。店长的工作重点是：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。做为服装店的店长，要积累经验，首先要在店里制定一个章程，明确写出奖罚分明规章，方便管理。做为店长，要管理还店里的帐，把进销存弄清楚，要有一个自己的帐本，这样在每个月底盘点时才会更准确更明细。每天都要认真写好日报表，一份交给公司，一份留给自己保管。店长特别要有很强的责任心，补货要及时，对款畅销哪款滞销要及时上报公司，作为一名优秀的店长，还得全方面的了解公司品牌的方针。每当店里来新货时，店长都要及时带领店员一起找出新款的优点，如何推销，适合多大年龄段的人穿。

如果我是店长，我要细心管理好每一天的工作。作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要留心。在营业前，在开启电器及照明设备之后，要带领店员打扫店面的卫生。清点货品时注意把货品都整理好，清点店里的备用金，核对前日的营业报表，传送公司。营业时，检查营业员仪容仪表、整理工服淡妆上岗，督促收银工作，掌握当日的销售情况。控制好卖场的音箱设备，备齐包装纸、包装袋等用品，以便更换橱窗、模特展示和商品陈列柜。经常注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。在工作时，作为店长不能带有情绪上班，如果当天没有销售时，不应该把责任都推给店员，责骂店员，作为店长应该帮助店员找出原因，给店员自信心鼓励他们再接再厉，不要泄气。继续努力，所谓失败是成功之母，我们要在失败中锻炼自己，不给店员施加压力。要及时激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

在中午交接的时，店长应该督促店员点货交接，然后召开会议，总结早上的销售情况及传达公司下达的任务。营业后，店长要和手银圆核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存好。检查电器设备是否关闭，专卖店检查门窗是否关好，才能离开岗位。作为店长应该了解公司品牌，配合公司作好宣传和促销工作，依据公司品牌的特色和风格执行销售策略。遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。负责管理专卖店的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时向公司反映员工动态，并配合公司对导购进行培训工作。了解店内的销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。多结交客户或顾客的生日、电话以及地址，方便以后活动时联系。如果遇到节日公司搞活动时，店长应该整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。在货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，有权对店内的货品进行调配。作为店长以优质服务带领团队取得好的成绩，在以后的工作中，我们要再接再厉为公司创造更好的业绩。

店长是店铺的灵魂，对店内的经营管理质量的好坏，直接影响整个店铺的利益水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，不断提高店铺的经营业绩。肩负着为顾客提供优质商品和服务。为店员创造快乐工作氛围。店长做为店铺里的主角，首先要认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责所在。店长是店铺所有者的代理人，对外处理跟主管部门的关系。对内又是店员的代言人，因为店长首先是店内的一名员工。指挥店员高效动作，对店铺经营的各项数据进行分析。在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作做出正解决策。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。协调解决店铺出现的各种问

题，使工作顺畅。培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断店铺创造效益。

店长工作职责包括：实现利润最大化，提供商品和服务，店铺财产的保全与培训员工，其主要工作职责包括： 1． 执行企业的各项政策与指标，负责各项规定及政策，制度的宣布，解释与执行。制定店铺的销售目标，计划和制度；完成企业下达的各项经营目标。2． 负责店铺的日常经常经营管理：清洁的实施，陈列方式的更新，陈列的布置，整理，根据市场，环境，制定长期，中期和短期的经营管理计划，包括促销，策划，客户管理等，掌握店铺销售动态，为新商品的引进及滞销品的淘汰提供建议业绩的掌握和目标的管理，将各项目标分解给部下，并促进其行动以实现目标。3． 店员的管理：店铺人员岗位设置，安排店员工作、店员的礼仪和精神面貌；人事考核，店员提升，降级和调动建议，店员培训辅导，激励及奖惩等工作的推进。4． 财务管理：负责监督和审核店铺收银工作，做好各项报表，账目及各项费用的支出管理。5． 商品管理：商品陈列与展示，商品价格变动，商品调货、退货、盘点等。改善店铺各类商品的损耗。

6． 信息管理：竞争店、顾客、商品情报的搜集，整理以及相关信息的书面汇报。7． 顾客关系管理：建立本店和消费者的良好关系，满足顾客需求。8． 异常情况处理：维护店铺的清洁卫生与安全，维护店内主要设备的正常运转，消防设施的检查。顾客投诉与异议的处理；以及停电，火灾，盗窃，抢劫等各种意外事件的处理。最后也就是最重要的一项，就是要带领一支能征善战，过得硬的团队。“人心齐，泰山移”要以身作则，处处起模范带头作用，做员工的表率。让员工心服口服，多沟通，多交流，工作上积极配合，工作时间以外是好朋友。不断激发员工的热情，提高积极性，让员工工作并快乐！以上是我的一些不成熟的想法和建议，恳请领导多多批评指正，使我不断进步。

每个人都有梦想，今天我就在这里梦想了一回：如果我是店长。假如我是店长，我要让自己有渊博的知识和不断拼搏进取的意识，因为这些是事业起步的基石。然而要把这些幻想变为现实，都离不开与他人的真诚合作和自己的不断努力，要正确引导和带动下属员工使之成为一个有朝气，锐意，进取的团队。员工是形成一个好的团队的主要部分，不论多么聪明和富于创新，远没有一个团结的团队有活力和发展空间，让每位员工意识到自己是店铺的主人，才能真正发自内心的为店铺的发展做贡献。适当的表扬是激励员工最好的奖品，可以让每位员工感到自己所做的没有白费。带领团队在销售不好时共渡难关。把各种压力变为动力团结一致，敢于挑战各种困难。作为店长，要多了解市场，分析市场，在确定各种决定前，就得依靠市场需求了，让自己店铺的优点充分发挥出来，做好老顾客的联络，争取到更多的新会员加入到VIP的行列，形成良好的一条线服务，使店铺的销售业绩稳步上升。和公司做好沟通极时反汇店铺各种需要公司支持的问题，多听意见并给予采纳，依靠自己的实力和优质的售后服务，维护好一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。不管怎样，一个好的店长必须天时地利人和，只有这样才能迸发出一种力量。

第二篇：如果我是一名店长

每个人都有梦想，我也不例外。今天，我在这里梦想了一回：假如我是店长。

如果把xx的导购员比作流经家乡的辽河，那么每一位xx的导购员就是汇成这条辽河的水滴。作为一名店长，我就要引导xx导购员的水流按正确的方向汇入大海。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的导购员心态。培养导购员的心态应该以劲霸服饰的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养导购员的自信、自尊和明确的自我认知度；培养导购员团队协助精神和集体观念；培养导购员永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握xx服饰相关知识，也要知晓别的品牌的常识。所以我要培养导购员换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定销售计划，监督店内的运营情况，分析运营中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴．

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，同时服务也是商品，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求导购员熟练掌握xx服饰的知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在导购员中变成有形的模范。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成店里所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个xx服饰专卖店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是全体导购员的榜样，能够指导导购员出色地完成各项任务；他还要善于激励，挖掘全体导购员的内在潜能，激发导购员的工作热情。

假如我是一名店长，我要从与导购员感情、自我价值实现、待遇三方面入手。首先要得到全体导购员的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与全体导购员的感情方面，我要时时关心他们的生活，中午吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需要店里帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。导购员为店里做出突出贡献了就要表彰和奖赏，导购员违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让导购员自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，去克扣导购员的工资和分红。当店里遇到困难，我要敢于面对、敢于承担。出现问题不能躲，要率领全体导购员去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让全体导购员们心里踏实、放心，能够全心全意地为xx服饰服务。

xx服饰的明天会更加灿烂辉煌！

第三篇：如果我是店长

如果我是店长

户外运动已经成为人们休闲的一种流行方式，在户外品市场日趋完善、成熟之际，际华户外也加入这一行列。石家庄际华户外开业在即，如果我是店长我会围绕两个方向、做好四个方面工作，即围绕门店经营管理、门店人员管理两个方向，做好工作计划、培训激励、任务执行、控制分析四个方面的工作。店铺是需要获利的经济实体，完成店铺经营指标，提升店铺营业水平，降低成本费用水平，提升店铺获利水平等是店长的主要职责，因此所有工作都要围绕经营这个中心开展。“店铺的经营就是一个团队的经营所以提高和凝聚团队的力量至关重要，无论是管理团队的意识和管理方法的提升，还是员工团队的操作技能提升，都是店长工作的方向和重点。市场经济条件下企业要走向成功不被无情的市场淘汰,必须一只眼睛向外瞄准市场,深化市场的建设,另一只眼睛瞄准内部的管理。

围绕这两个方向我会做好四个方面的工作。做好工作计划，店长是门店的代表，负责门店的经营与管理，直接面对市场，首先做好工作计划。

一、根据公司制定的公司经营目标、方针，制定本分店的目标、方针，并抓好全目标、方针的落实，抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等。

二、健全门店管理制度，建立《销售规范》、《店员行为规范》、《顾客问答规范》、《服务禁忌》等一些列制度，以标准化管理引导店员工作。

三、鼓励创新，作为店长要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。并鼓励店内全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现店铺的经营目标。

做好销售执行

作为公司的下属门店，店长职位是分解任务、贯彻思想、执行与落实。针对公司不同时期提出的战略目标及管理方向，要作出及时的调整，以顺应发展。如，公司目前推行的模拟法人制管理方法，应用到店铺管理中就是通过分解目标，落实责任人以降低消耗，增加销售，做到开源节流。

1、对销售目标进行任务分解，一年的营业指标分摊在12个月，而每个月的指标是分摊在四个周，而每个周的任务则分摊在七天完成，每天就必须完成营业额和利润目标。并把目标落实到每一个品种、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。作为店长要成为中间管理者，才能强化门店的营运与管理，确保企业门店经营目标的实现。

2、不断完善店内购物环境、产品陈列、气氛营造、人手分配、待客禁忌等熟悉掌握，打造顾客高回转、高效率的门店。

3、要做好促销方案，针对节假日、特定时间（换季、开学、放假等）进行促销，利用打折、赠品、捆绑销售、联合促销、会员卡、积分卡、游戏促销、抽奖等手段实现宣传、增加销量的目的4、建立顾客会员制，拥有一定数量的会员，对提高专卖店的知名度，保证专卖店营业收入有极大帮助。定期询问会员的资料情况，如有变动，及时更改；定期清理无效会员（如一年未消费的）；重点会员重点管理。

5、针对行政事业单位、大型企业这些可能成为团购对象的客户进行长期跟踪服务。

6、，通过组织户外活动、赞助体育运动会、庆祝活动等建立良好公共关系，提高产品在行业的知名度。

做好激励培训

1、提高员工工作的积极性，它将直接影响到员工工作的质量。以身先垂范、赞扬、奖励、晋升等方式激励全店员工保持高昂的工作热情，并通过晨会、周总结会等形式增强沟通、传达，形成良好的工作态度，从而提升店员的服务意识。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

2、加强员工的服务水平，服务水平的高低关系到门店经营的好坏。所以店长不仅仅要时时充实自己的实物经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位培训，掌握专业的相关知识，定期举办专业知识的讲座。作为店长要制定学习、考核计划，及时将专业内容传递给员工，跟踪培训效果，制定店铺员工训练跟进制度，为员工绩效考核给出数据，让培训和训练成为一项体制

做好控制分析

为了保证门店的实际作业，作为店长要对门店经营的日常营运与管理进行有力的、实质性的控制。如：1.费用控制，2.能源控制，3.原材料成本控制，4.人力控制等。

1、店长应始终保持着理性，善于观察和收集门店应运管理有关的情报，并每周派员工到同行竞争者的店里了解同竞品的销售情况，销售价格以及销售策略，并形成制度。对好的销售模式进行消化吸收。建立和完善行业情报工作。

2、对所有费用与销售挂钩、砍掉不必要的费用开支，力争早日实现盈利。合理安排人员减少人浮于事，一个萝卜一个坑，人人工作满负荷。

3、店长还肩负着一个很重要的责任,那就是店铺品牌的建设.这里的品牌不仅仅指的是一个公司的名字,更是这个公司的荣誉和客户的忠诚程度,甚至还有我们员工的自豪感。店长和员工的任务就是不断的为着我们所提出的品牌去增色。这就要求我们所有的工作都要以客户为中心,在保证公司利润的前提下为客户提供尽可能的完美服务，打造成户外用品专业形象店。

以上是我作为店长的一些想法和思路。

第四篇：假如我是一名店长

假如我是一名店长

古语有云“身先足以率人；律己足以服人；轻财足以聚人；量宽足以得人；得人心者的天下。”作为一名店长，必须做到身先、律己、轻财、量宽。这是必须得，只有的到员工的心，员工才会情愿，用心去工作。

责任决定作为，作为决定地位。作为一店之长，首先应该以身作则。“其身不正，虽令不从”的道理我想大家都知道。自己都不愿做的事，员工会愿意去做吗？店长要对自己所所说的话，所做的事负责，自己在领导面前。在员工面前的承诺和要求，自己要兑现并遵守。譬如：开洗澡房，不要我想何时洗澡，就去脏房洗，而员工却只能等到公开开时洗，长此下去，员工何待？

世界上最有力的论证莫如实际行动；最有效的教育莫如以身作则；自己做不到的事千万勿要求别人；自己也要犯的毛病，先批评自己，先改自己的。只有身先、律己，才能率人、服人矣！

第二，要善待员工，激励员工。只有善待员工，提生员工工作的积极性，使其大脑起作用，（员工最值钱的就是大脑）发挥最大的价值。才能使员工在工作中不断创新，为顾客提供超出想象的服务，为酒店创造更可观的利润。如何善待员工呢？要尊敬他，信任他，给他一定的授权。

只有尊敬员工才能得到员工的拥戴。正如黄铁鹰老师所说:养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗.见到老板鞠躬、给领导鼓掌那是对地位和权利的尊敬，对人的尊敬是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才有责任感。而信任的唯一标志就是授权。只有给员工信任和授权，员工才会收获幸福感和成就感。员工才能快乐起来，员工乐起来了，就会自觉的干起来。

这也是以人为本的思想管理的体现。是把人当人对待，遵循了尊则乐，公则乐，和则乐的处事原则。

第三，我一直认为，欲做事，先学做人。“老老实实做人，勤勤恳恳做事”这是立人之本。我们要员工先学做人，学会做人，管理就简单了。因此要加强思想道德方面的培训。具体如下：

1.诚信。诚信是做人、做事的本钱。一个诚信的开始意味着一个良好信誉的开始。孟子说：“言而有信，人无信而不交。”做人是如此，做事也应该如此，这也是现在好多单位和个人所必须面对的问题，我们要培训员工，道出利害关系，让诚信回归社会。2.忠诚。德才兼备德为先，忠诚第一。松下幸之助说过“一个员工能力只要60分就可以了，更重要的是要看他对企业是否忠诚。”只有拥有最纯粹的忠诚才可以让员工在企业中将自己的能力发挥到极致。3.感恩。感恩的心态是一种积极健康的心态，当员工以一种知恩图报的心态去工作，去面对所有人时，员工就会拥有愉快的心情，就会积极的去为企业工作。我希望我的员工都知道感恩，因为只有不忘感恩的人不但更明白事理、更容易相处，而且对工作更热情，对公司更加忠诚。

当然，人无完人，人不可一复制，不可能像我们所想的那样都尽意，这就需要我们企业的制度和标准流程了。俗话说：讲在嘴上的制度是给人听的，写在纸上的制度是给人看的，落实在流程上的制度才是可靠的，制度的知性不能都依靠个人的自觉性。这就需要监督管理，适度把握。

总之，在工作中，不自觉、低素质的人绝对是少数。没有不好的员工，只有不会做好引导工作的领导。说到不如做到，要做就做最好。假如我是店长，我会依照我上述所讲，结合实际引导员工，不断提升其自身的价值，提高经济效益，回报业主；同时，积极培养出优秀的管理人员，使宜居酒店的服务名满全国。

东明店：唐安科

2011年10月29日

第五篇：《假如我是一名店长》

假如我是一名店长

每个人都有梦想，我也不例外。

今天，我在这里梦想了一回：假如我是一名店长。

假如我是店长，我要让自己拥有渊博的学识和不断拼搏进取的精神，因为这些都是事业起步的基石。然而，要把这些幻想变为现实，任何人，无论是凡夫俗子，还是社会精英，都离不开与他人的真诚合作。离开了与他人的合作，一切梦想都将无法实现。因此，如何正确引导和带动我的下属员工，使之成为一个有朝气，锐意进取的团队，是很重要的。

首先，我要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一名店长，无论多么聪明和富于创新，远没有一个团结、锐意进取的团队有活力和发展空间，而且团队的智慧是取之不尽的、用之不竭的。在制订计划时，我要向每一名参与者灌输己任意识。这样才能使他们感受自己也是卖场的主人，店荣我荣，店损我损，才能真正为公司出谋划策。一个合格的领导者必须适应一个生机勃勃的团队，而不是用行政手段去压制它。

其次，多数员工的毛病不是不追求完美，而是不敢负责任。他们经常什么事情都要问上司，什么事都要问怎么做。上司没有一个明确的指标，就不知道如何操作了。如果像这样，凡是都逐一请示汇报后再运作，公司必然浪费了大量的人力和物力资源，但员工一定要按照公司的操作模式和方法去做，这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前，都要仔细的想一想业务在操作的过程中可能出现最坏的情况是什么，自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队，才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。再次，一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好，那么作为上司的你一定不要吝啬你的表扬，要树立一个锐意进取模范，不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样看待你，也许他们会想：“我干嘛这么卖力，没人关心我工作干得好坏，没人注意我，而我是多么勤奋和卓有成绩；而整天无所事事的人竟和我赚的一样多！我这么卖命还有什么意思！”所以，对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时尤为如此。同样，如果由于员工出现了差错而必须申诉的话，那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为，绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”，甚至完全不习惯自己的下级在场的情况下被“申诉”，那么他会觉得很丢面子。如果你非要这么做，他也许还会对你产生一种不满情绪，甚至敌对心理，这对工作的开展很不利。

世界上没有完美的个人，只有完美的团体，恶人的力量是渺小的，只有依靠团体的精神，才能将一个企业做大做强。因此，我要以情感人，以理动人，以心用人，以诚留人，充分调动所有员工的积极性和主动性，凝聚人的价值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企业最大效益。在以人为本，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察，并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难，难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发，我们如何去发展？关于发展市场的问题，我们又要做出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施，“宁听万人抒，而不可一人断”。做事不能只依靠自己的想法。俗话说：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，多听取意见并给予采纳，实行明确的奖惩制度。那样将更有利于调动员工的积极性，更有利于公司或部门的发展。关于市场的研究、讨论、开发和发展的问题其实是最困难的。这需要有足够的洞察力。假如我是店长，我会用很长的时间去了解市场、分析市场，最后再给予进入市场的方案。要知道，确定方案就是依靠市场的需求；关于市场的问题，需要深入分析。因为，各种行业的市场需求是不同的。

不管怎样，一个好的店长必须要知道：天时、地利、人和，缺一不可！只有那样才能做一名合格的店长！