装饰公司整合营销策划书[样例5]

第一篇：装饰公司整合营销策划书

装饰公司整合营销策划书

XX经过十几年的发展，已经在XX乃至XX有相当高的知名度，但XX装饰有限公司XX年才进驻XX，由于进入XX市场时间不够长，且没有做很好的广告宣传，知名度还不是很高，目前在XX装修市场上，有很多的装修公司，其中影响力比较大的几家分别是XXXXXXX等。目前XX装饰行业正处于上升阶段，**面临着强大的竞争对手，如何进行“XX”的品牌建设及进行大规模的市场推广活动以抢占XX家装市场显得犹为迫切。

目标消费群分析

消费群定位：XX，XX分公司在XX年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。根据XX装饰XX公司20XX客户结构分析，工薪阶层约占客户总数的50％。综合分析，XX装饰主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。

目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出XX装饰X式风格（时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。

第二类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。

第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前XX家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。

营销策略

高端做形象，低端做市场，中端做利润。

广告策略

1品牌建设与市场推广相结合，力度相当。

2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。

3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。

4要有针对性的投放广告，防止力量分散。

5广告内容上要突现出“差异化”，即突出XX装饰的优势，力图用巧妙的宣传把XX装饰打造成XX装饰业的龙头老大形象，并注重对其X派风格做详细描述。

6广告风格要大气，具有震撼力。

媒介选择

1、报纸软文、硬性广告。

2、电视专题片。

3、VCD光盘。

4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）

5、店招

6、DM单张。

7、VIp会员卡。

8、社区推广。

9、展销活动。

根据以上广告策略，制定以下广告方案：

营销方案

广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。

一、品牌建设

方案1 报纸广告：首先和江南XX报或XX报、XX晚报合作开辟以“新

家居·新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。XX专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。

与此同时做XX报纸平面广告，主要做XX的形象广告，主要诉求点：由XX创办，是XX人的骄傲，获得很多全国性的奖励，以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。

方案2 店招广告：在XX主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主

要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间

从5月初开始。店招设计上以突出XX标志和XX口号“把装修交给我们，您放

心上班去”。店招底色为**。

方案3 户外广告：与**店招同时推出，建议在XX、XX、XX

三大板块周边发布户外广告。其中XX、XX板块设置大型屋顶射灯广告，XX板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起XX装饰的品牌形象。

方案4 发票广告：一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取发票，假如在发票上印有XX装饰广告，那将会起到意想不到的效果。发票广告有两个优点：第一，它发行量大，数量多，这样有利于扩大影响；第二，它针对性强：一般来酒店且索取发票者皆有一定的消费能力，要么是有权，要么是有钱，皆是我们的目标消费群，这样，广告就非常有针对性，能做到“有的放矢”。

方案５　电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象），方案６　行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经常出差，出差首选的交通工具应该是飞机，针对这一特点，在XX赠送的报纸、刊物上做XX形象广告。也非常有针对性。

方案7 电视专题片广告：XX装饰作为XX家装一线品牌，装饰质量一流、装饰理念先进，企业文化非常有魅力，但这些大都不为南昌市民所了解。而这些又不是三言两语能说清楚。为此有必要让星艺的工程说话，让星艺的用户说话——建议制作系列电视专题片，分为“质量篇”、“材料篇”、“工艺篇”、“理念篇”、“设计篇”、“综合篇”六集，每集五分钟共30分钟，在电视台非黄金时间播出。以后又将XX专题片制作成VCD，有针对性地发放。

方案8 软文广告：按照电视专题片的内容在报纸不间断刊登软文。

方案9 DM单张广告：和XX邮政投递局（或与报社发行部）合作，将印

刷精美的**DM单张（上面印有XX装饰优惠金卡）有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。

以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺

上的一致性。

二、市场推广

市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在**市场上**的知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市

场推广活动。

市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体：即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族，有稳定的收入，文化程度相对较高，希望在装修过程中能够体现出高品位的风格，但装修费又不会投入太大，因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”、“以本地家装价格，感受粤派家装魅力。”

第二类目标消费群：为高等收入家庭。此消费群生活富裕，在资金上不用发愁，在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格，因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务，“给每一位高端业主一个五星级的家”！

第三类目标消费群：属于低收入工薪家庭，在广告宣传中我们要体现出星艺的人文关怀，强调****，推出“工薪阶层家装解决方案”。广告宣传上诉求点：“大排挡的家装消费，宾馆级的家装服务”。

以下分三个方面分开阐述：

联合促销

策略一 与知名品牌空调经销商进行合作（比如海尔空调），开展“买

海尔空调、送价值2000元XX装饰金卡”活动，以空调的销售旺季带动XX装饰的市场推广。

策略二 中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发XX装饰VIp金卡。

策略三 与中国移动、联痛通信建立合作关系，向移动、联通大客户上门赠送XX装饰VIp优惠金卡。

社区推广

在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。

推广形式：

（1）在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发**宣传单（单页）外加一个手袋（上印有XX标志及广告语）。

（2）公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。

（3）在活动现场设置彩虹门、背景板、展板（样板房展示）。

推广时间：

以一周时间为宜。时间安排在“五·一”“十·一”大型活动中间展开，起到承前启后的作用。

具体事项：

1、社区推广的目的是配合大型推广活动，所以在广告的设计上主要突出XX装饰的优点，体现出与同行装饰业的差异化，附带告知XX装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。

2、人员配置：每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。

3、社区推广数量：计划做20个社区。

4、社区推广时间：XX年X月下旬、X月、X月、X月。

新楼盘攻略

新楼盘攻略目的是对新楼盘进行XX装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”，对XX的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。

具体实施方案：

（1）选定几个档次相对较高的楼盘（XXXXXX山庄等）售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的XX装饰VIp金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3％-5％。

（2）为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌上印上XX装饰的标志和电话。

（3）在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上“XX装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。

（4）在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现XX装饰风格（时尚、前卫、艺术化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置2到4个具有亲和力的“XX形象小姐”身穿着印有XX装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。

大型推广及公关活动

大型推广及公关活动是营销方案的重头戏。***装饰要在XX建立起***的品牌形象离不开成功的推广及公关活动。由于大型推广及公关活动资金投入大，涉及到的方方面面关系比较多，实施起来难度相对较大，所以在实施之前一定要慎重筹划好。这其中要考虑到资金的预算、人员的配置、活动的时间地点、推广的侧重点及鲜明的主题性，而最重要的是具体怎么样来举办？以什么样的形式才能最大限度的调动目标消费群的参与积极性？怎样才可以达到预期最满意的广告效应？

为了更好地达到XX装饰在XX的品牌树立、提升其业务量，我们准备实施多个大型活动，目的是为了使XX装饰在XX一炮打响，最终成为XX家装行业的领头羊和常青树。

活动一：“激情X月” XX给劳动人民一个艺术的家系列活动。

“XX”是全世界劳动人民的节日，各行各业都选择“XX”作为营销的重要环节，**也不例外，利用“XX”假期搞七天展销，目的是给XX市劳动人民一个艺术的家。

时 间：X月X日至X月X日

地 点：XX广场门口（待定）

主 题：给劳动人民一个艺术的家

现场布置：彩虹门、气球、展架、音响、地毯、背景板、活动告知板等。

活动内容：

（1）金牌设计师现场咨询。

（2）免费参观**样板房。

（3）有奖竟猜！

（4）各种互动游戏活动！

（5）小型文艺表演

（6）签约客户大抽奖！

（7）发放XXVIp会员金卡。

广告渲染：

户外广告：广场沃尔玛南墙发布临时户外广告。

报纸广告：XX晚报、XX晚报、XX日报、等全部同时刊登“邀请函”（请柬）——邀请广大业主参与系列活动。

DM单份：发放5万份DM直邮，将“邀请函”（请柬）直接投递到业主家中的信箱中。

广告文案：

XX装饰，全国家装一线品牌，由XX人创办，是XX人的骄傲。其鲜明的X派风格，独到的设计，一流的质量，完美的服务令无数内地业主倾倒。如今，她回到XX，要造福广大XX人民。

在这一年一度的XX节——普天下劳动人民的节日，XXXX分

公司举办XX“给劳动人民一个艺术的家”系列活动，活动期间——

1、凡是全国劳模一概零利润装饰。

2、凡是省劳模一概 折优惠。

3、凡是市劳模一概 折优惠。

4、凡是姓名中带“X”“X”两个字的一概零利润装饰（享受全国劳模待

遇）。

5、凡是姓名中带一个“X”字或“X”字一概 折优惠。

6、其它所有与会者一概 折优惠。

活动二：梦幻X月 XX杯“我想有个漂亮的家……”少儿绘画大赛

“六·一”是全世界儿童的节日，普天下的父母们都祝愿孩子们能够健康成长，**在“X·X”期间搞一个XX杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画大赛，为XX儿童有个表现自己才艺的机会，同时也是扩展“**”知名度的一个极佳方式。

时间：前期X月中旬在报纸上刊登此次活动详细情况，X·X”XX节那天请报名参加者进行现场家装绘画比赛。

主 题：我想有个漂亮的家……。

地 点：XXXX

现场布置：彩虹门、气球、椅子、桌子、背景板、活动告知板

评 委：与XXXX报（或其他报社）合作，以他们的名义请XX绘画

界知名人士和各大高校权威美术教授联合担任。

广告渲染：

报纸广告：在XX报同时发布本次大赛详细内容。

网络广告：在XX热线、今视网同时发布大赛须知。

DM单张：发放2千份DM直邮给各幼儿园、各小学。

广告文案：

***欢迎广大有绘画爱好的小朋友参加南昌**杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画比赛，大赛分两个年龄段进行：第一组为儿童组（5-8岁）；第二组为少年组（9-12岁），每个组赛出前三名。

获奖者将颁发荣誉证书并设置丰厚的奖品：

第一名：奖励1000元现金外加零利润装饰。

第二名：奖励800元现金外加 折优惠装饰卡。

第三名：奖励500元现金外加 折优惠装饰卡。

“七·一”党的生日、八一建军节由于时间跨度大，节日时间比较短，这两个月只做简单的促销，另外社区推广也可集中在这两个月做。

活动三：***“温馨九月”、“灿烂十月”连环系列活动。

八月十五中秋节、九月十日教师节、十月一日国庆节三节接踵而至，是各类产品的促销旺季。

计划在前几次活动的基础上举办规模最大的一次连环系列活动活动，它主要是把几个节日串联起来，目的是为了把市场推广活动推向高潮。

活动分为三个环节展开。

第一环节：星艺杯讲不完的“家”的故事大型征文活动。

八月十五中秋节，***围绕着“家”做文章，开展星艺杯讲不完的“家”的故事……大型征文活动。

广告渲染：

报纸广告：南昌晚报、经济晚报、信息晚报、江南都市报发布详细有奖征文活动须知。

网站广告：在相关网站发布有奖征文内容。

DM单张：与邮局投递单位合作在中高档生活小区派发大赛报名表及相关活动细则。

广告文案：

每个买了房子的业主总会有一段不同寻常的装修的故事，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，为了让广大的业主有个交流的平台，同时也让对文学有一种特殊喜好的人有一个表现的机会，星艺特举办主题为：作客**，讲不完的“家”的故事……有奖征文比赛，让更多的人们分享您家装修的故事。

（1）凡是有兴趣的人都可以参加，欢迎踊跃投稿。

（2）本次比赛不受年龄，职业、地区限制。

（3）大赛活动时间从农历八月份开始，截稿日期为八月十五中秋。

（4）大赛评出前三名，给予丰厚的奖励：

第一名：奖金 元，并零利润装修。

第二名：奖金 元，并 折优惠装修。

第三名：奖金 元，并 折优惠装修。

（5）凡投稿者均有精美纪念品，享受装修 折优惠。

第二环节：“温馨九月”省级优秀教师免费游广州活动！

广告文案：九月十日是教师节，教师是个高尚的职业，他们为国家培育栋梁之才，****父老的关爱，同时为辛勤劳动的园丁们奉献一份爱心，特组织若干名江西优秀教师在教师节期间赴广州免费两日游：凡教师在活动期间和***公司签约，均享受 折优惠！………

时 间：九月十日赴广州，十二日晚上回昌

地 点：在**飞机场举行欢送仪式。

主 题：热烈欢送优秀教师赴广州免费游。

现场布置：鼓乐队、横幅、气球

广告渲染：预先在各大报刊媒体刊登新闻，到各大高校选出若干名优秀教师派送邀请函。在欢送仪式上邀请各新闻媒体特约记者，在当天各大新闻媒体大肆炒作，以求轰动效应。

第三环节：灿烂十月，**盛大“家”年华。

十月一日是国庆节，是举国欢庆的日子，有七天长假，人们普遍在这几天都会出外游玩，所以**应该抓住机会筹划大型活动，对于**的市场推广会有很大作用。

时 间：国庆七天

地 点：八一礼堂或财富广场门口

现场布置：展台、背景板、地毯、临时换衣隔间布置、音响、气球

活动内容：

1、***时装秀：**特举办一个把**装饰样板房图案印制在服饰上为

主题的别开生面的“**样板房时装秀”。时装设计为：时尚篇、古典篇、简约篇、豪华篇、细节篇、综合篇。这种活动非常有特色，一定会在南昌引起轰动！

2、联欢活动：***公司与业主现场联欢。

3、现场咨询活动。

4、其它活动。

广告渲染：

报纸广告：预先在南昌晚报、江南都市报、信息晚报上发布新闻。

户外广告：在八一广场悬挂临时布幔广告。

DM单张：印制一万份DM单张在各主要街道、商场派发。

大型活动就做到国庆节基本告一段落，后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些广告宣传的后备信息整理工作-----密切关注广告所产生的效应，收集消费者反馈意见资料，进行市场情况调查，以评估本次策划对品牌形象的建立和业务量提升的有效值有多少。在报纸也可发布一定的软文广告以巩固**装饰在人们心中的印象。

营销效果预测

如果能按照以上方案顺利实施，***在**的知名度、美誉度一定会大大提升，业绩也一定会较去年有一个很大的增长

第二篇：装饰公司营销策划书

大 木 装 饰 营 销 策 划 书

一、施工汇报的作用

我们推出施工汇报，就是给客户提供一个直接了解工地而不用上工地的服务，它的作用可以从三方面来理解：

1、这属于一项增值的服务，体现出我们公司在服务理念上的先进性；

2、这也同时有助于我们公司加强对自己所有工程的控制能力，在确保工期和施工质量及人员控制上，都要比过去要严格！

3、能培养客户少上工地的习惯，因为有了这一汇报形式，有些客户就会放桦对工地的监督，从而少去工地，也为工程施工带来很多的方便。当然这不说我们会有机会去糊弄客户，而是说可能少了一些陪同客户的时间，客户少上工地，也减少了工程变更的次数。

二、施工汇报的操作

1、施工汇报的流程：施工监理上工地监督——形成每个工地的每天工程汇报——服务人员利用监理报上来的工程汇报，给客户编辑工程汇报短信——利用短信平台给客户发送汇报短信。

2、施工汇报时间安排——晚6：00前，收集每个工地的施工进展，早8：00上班后由服务人员编辑施工汇报短信——早9：00前对所有客户进行施工短信汇报。

3、监理汇报：监理每天下班前，要将当天的工地的监督及每个工程的施工进展报上公司，必须在当天就上报公司。

三、施工汇报的案例1、3月15日 星期六 今天距工程结束还有25天，距中期验收还有5天。

昨天，现场有3名工人，进行了客厅、餐厅的吊顶罩石膏板工作，厨房铝扣板吊顶进行了2/3，预计吊顶工程今天将全部结束。（“大木”装饰 每日工程汇报，祝您生活愉快）。

2、4月6日 星期日 今天距工程结束还有3天 明天请您来参加竣工验收。

昨天，现场进行了各项收尾工作，灯具、开关、插座都已安装完毕，窗帘都已安好，空调商昨天派人过来安装空调，经测试效果良好。（“大木”装饰 每日工程汇报，祝您生活愉快）。

3、4月10日 星期四 工程完工已经1天了。

非常感谢这四十多天来，您对我们施工的密切配合，在我们共同的努力下，我们完成了对你雅居的全面装修装饰，效果良好！谨此祝愿您全家早日乔迁新居，全家健康快乐！（“大木”装饰 工程完工通报）。

4、2月25日 星期一 今天距工程开工还有1天。

您好！经过几天的准备，我们已经做好了工程开工的一切准备工作，将于明天上午8：00，在您新居现场举行“开工动员会”和现场交底，工程正式开工，请您准时参加！（“大木”装饰 每日工程汇报）。

5、4月8日 星期六 今天距工程结束还有1天

您好！昨天我们和您进行了工程验收，在我们共同的努力下，工程圆满交工。请您于明日上我们公司交纳工程尾款并领取“工程保修书”。（“大木”装饰 每日工程汇报）。

一、质量管理的优势如何形成1、客户首先认同的是外在的东西，所以我们要在质量管理上形成这样一种认识：让客户感到我们有质量管理的优势，那么就通过各种规章制度、各种手册、各种宣传手段来体现，只有当客户感到你有优势时，你的优势才会有作用。所以，在外在的东西方面，我们要做成体系，让客户能直接看到。

2、但这是从营销的角度来考虑的，如果从质量管理的角度来看，光做表面是不够的，要真正做好家装质量，为客户提供更好的服务，我们光对家装过程或结果进行检查是不够的，我们必须建立自己的质量控制体系，我们要通过质量控制，通过对各种可能出现质量问题的方面或环节进行细致的控制，使每一个工地都达到我们的质量验收标准！

二、2008质量管理体系的内容

1、“2”——“2”个家装负责人

家装实际上就是两大项，一大项是设计，另一大项是施工，因此，我们设立两个负责人，即一个设计负责人，一个施工质量负责人，设计师就是设计负责人，凡是与设计有关的问题，包括设计、变更、增减项、陪采、配饰设计、现场设计指导，都是设计师负责；施工监理就是施工质量负责人，凡是与施工有关的问题，包括材料、工期、工程质量、现场卫生、工期变更、工程验收，都是施工监理负责！

落实到责任人，问题就简单多了。

但是，我们给客户服务的，并不仅是这两个人，这两个是主要负责人，我们同量还有项目经理、保姆式家装、公司巡检、售后服务、总经理直接投诉等措施为客户提供服务。

2、“0”——常见问题“0”返修

家装是一个复杂的工程，关于工程质量，有一些问题，多数是小问题，但也是最常见的问题，对于这类小问题，我们就要建立一系列的措施，促使常见问题不出现问题，从而达到常见问题“0”问题，常见问题“0”返修。我们应当说根据家装常见问题，找到切实可行的办法，从源头上进行控制，从过程上进行控制，这样就能实现“0”问题。具体公司可以制订一个常见问题解决方案，这个方案也可以给客户看。

3、“0”——客户投诉“0”距离

家装的问题有两种，一种是实际问题，另一种是就是由于沟通原因造成的问题，事实上并不是真正的问题。无论是实际问题（多是材料、质量、工期、变更、变更费用等问题）还是沟通问题（多是合同理解岐意、口头许诺、口头纠纷等），都有可以通过再次的沟通得到解决，为此，我们将客户投诉做到“0”距离，让客户可以随时找到真正能够解决的人或办法。通则不痛，痛则不通，有问题就是由于不能及时沟通才产生的，如果能够及时沟通，就不会有问题产生。所以，我们要建立总经理电话24小时开通，客户投诉24小时开通，及时解决问题。客户也知道不可能不出现问题，客户就担心的是出了问题没有人去解决，或找不到人来处理，因此，客户投诉“0”距离就可以真正地解决家装中的所有问题！

4、“8”——质量控制“8”措施

过去我们对家装问题，总是检查多于控制，检查只能检查出毛病，并不能真正解决问题，而控制则是从根本上着手，从源头着手，所以，有了好的质量控制体系，家装质量问题或其它总是才会被避免或减少发生率。在这些控制当中，管理控制又是很关键的地方，目前多数家装公司并没有管理控制，它只是例行的检查控制。我们要把管理控制做下去，就会真正解决问题；同时，在对外宣传上，我们也要大力宣传我们的“管理控制”，也就是宣传我们公司的“管理体制”，让客户感到我们有一个良好的管理体制，而这个体制才是他家装质量的真正保证。这些管理控制，是其它中小型公司目前所忽略，也没有办法做到的。

管理控制

质量验收标准手册——使质量标准有章可循，既可对内控制质量，也可对外减少纠纷。过去我们工地出现质量问题，就是因为双方都没有质量标准，公司没有质量标准来对质量进行内部验收，客户没有质量标准进行工程验收，所以，双方的纠纷就会多。如果我们有了自己的详细的工程质量验收标准，对内我们进行内部验收，验收时以质量标准为准绳，我们所有的工程都会达标；不达标的我们在与客户验收前就进行整改；对外我们也以这个标准为尺度，客户就不会鸡蛋里挑骨头，他也挑不出骨头来。

工程质量管理条例——这是对内部矛盾工程人员的管理条例，既约束施工人员，也约束施工监理，我们将责任区分清楚，责任与结款挂钩，责任与工资、收入挂钩。

工程开工动员会——利用开工动员会加大客房的信心，提升我们公司的形象和士气！

每周工程质量例会——及时解决质量问题和管理问题

人员控制

工队施工能力考核——将不合格的施工人员剔除出施工队伍

工人技术达标考核——将不合格的工人拦在施工队伍之外

人员信息备案登记——确保在特殊情况下可以追寻所有的施工工人

设计控制

设计师全面培训——提升设计师的各方面能力，设计人员能力提高了，不仅签单量增加，而且设计中的出现的问题就会减少，施工中出现的问题也会减少。

设计主管签字审核——对设计的图纸和预算有一个把关，将问题解决在签单之前

内部预先交底——设计师、施工监理、项目经理在公司对工程进行设计交底，对于有些问题，可以做到内部预先解决，做到“家丑无法外扬”，同时也可以使三方更默契，在开工动员会和现场交底时节省时间，提高形象。材料控制

材料商资质审核——对所采购的材料，或材料供应商进行资质审核，这一点是说给客户听的，但也不完全是，我们确实要对工地所使用的材料进行控制，将因材料出现的质量问题给杜绝。

公司统一配送——无论目前我们的材料是哪种形式，对外我们都说是公司统一配送，这也是给客户一个质量上的信心。

材料进场验收——材料进场验收前，我们公司自己要进行内部验收，内部验收合格了才能让客户验收，这样就不会出现材料问题。我们与客户之间有时会出现矛盾，就是因为公司自己没有进行严格的内部验收。

工艺控制

施工工艺规范——任何大的生产商，都有自己规范的工艺标准和工艺流程，我们家装为什么没有呢？交通事故多出于不遵守交通规则，家装质量多出于不按照工艺规范和流程规范，违规操作或减少工艺流程，是出现质量问题的最重要的原因。如果我们做好了工艺规范和工艺流程的控制，就能最大限度地减少工程质量问题！施工流程规范

现场控制

现场卫生控制——现场卫生既是企业形象的体现，也是工程质量的保障，在油漆施工时，现场的卫生就是影响质量的重要因素。

成品保护控制——既是公司形象和实力的体现，也能减少很多问题，对自己的成品进行保护，能减少损失，对客户的成品进行保护，能减少客户的损失和不必要的纠纷。

防火防水控制——防范胜于就灾，所以一定要做好这两项，同时，也要加强工人节水、节能的培训，开工一定要配备灭火器，千万不能麻痹大意，即使一千次的大意只能造成一次事故，我们也要让这千分之一的事故消弥在未发之前。

过程控制

质量控制是需要全程控制的，有了很好的过程控制，就不会有质量问题，所以我们对过程控制一定要重视。每日工地监督——将将质量问题时间单元缩短至24小时，同时，也为工程汇报做好了基础。

每周公司巡检——既是对施工质量的巡检，也是对执法人员的审计。

公司内部验收——内部验收是最重要的，任何厂商在产品出厂前，都有一个内部的质量检测，合格产品才能投放市场，不合格产品就拒绝在出厂之前。我们家装为什么没有呢？不但一定要有，还要一定做好，做认真，只有有了很好的内部验收，就不会出现客户提出的真正的质量问题！

专项控制

这是一部特别的法律，就是重点问题重点盯防。

常见毛病预先控制——做到常见问题“0”返修

水电路专项控制——水路和电路多是隐蔽工程，一定要严格控制，因为他们出了问题，维修上是比较麻烦的，给客户造成的损失和公司的形象损失也是最严重的。

木工专项控制

油漆专项控制

贴砖专项控制

三、质量及工艺标准

《施工工艺及质量验收标准》

一、开工动员会

1、开工动员会的作用

俗话说“良好的开端是成功的一半”，家装工程的开工也是一样。我们建议在工程开工前，在工地上开一个简短的开工动员会，其作用如下：

1）让客户真正看到公司的优质管理体系，从而增加对施工的信心。

2）是规范公司行为的体现，既可以团结员工，还可以振奋士气！

3）可以让其它准客户和意向客户看到我们公司的管理，从而加大他们的家装意向。

2、开工动员会的流程

1）时间：应当在开工当天，最好选择在上午9：00进行，同时开工多家，也可以提前到8：00，下午开工也行，按照实际情况。

2）人员：设计师、业务员、施工监理、项目经理、开工工人，也可以邀请客户和一些意向客户莅临参观。实

际上开工动员的人数应该在7-8人，这样就有一定的气氛。

3）现场布置：我们在进入施工现场后，做的第一件事，就是将各种工地的施工宣传资料展示到位，包括工地宣传系统的展牌、门帖、窗帖；施工展示的各种标识牌等。

4）流程：设主持人一名，一般以设计师或施工监理为主持人，首先宣读公司员工信条，然后通报工程的相关情况，如工期、施工项目、施工纪律、现场管理规定等，然后进行服务承诺，就是由各个相关人员进行服务承诺宣读；最后进行开工启动！也可以在开工启动前请客户讲一些话，这就要看现场情况了。

3、开工动员会的仪式

我们要将开工动员会开成一个振奋的小会，一些会议仪式是很好的道具：

1）全员鼓掌（最好是有节奏地鼓掌，在开始时、启动时、或相关人员发言时，都进行有节奏的鼓掌，这样就能将现场气氛调动起来）。

2）家装承诺（各位服务人员大声地宣读，也能形成一定的气氛）。

3）开工启动：开工启动就是我们在服务流程当中所说的各项服务，以一种仪式的形式，正式启动，主要包括：启动服务承诺、启动工程汇报、启动设计陪采、启动0距离投诉。

为了做好开工启动，我们将各项启动内容分为几大类在投影上展示出来，当开工启动时，就可以一项一项地分解，最后是开工交底，就表示正式开工了！启动服务承诺时，就是服务宣读《家装承诺》；启动工程汇报时，可以在启动的瞬间，给客户发送第一条“开工汇报短信”，这个短信可以由现场人员或客服人员发送！

五、工程维护预报

预报形式：同施工汇报，采用短信平台发送短信。

短信案例

1、您好！“大木”装饰提醒您：冬季室内空气比较干燥，空气湿度低，建议常用加湿器加湿，或人工在室内喷洒雾状水气，这样有利于防止因空气干燥而引起的家具、木门干裂变形，同时，也有利于呼吸顺畅，有益健康！

2、您好！“大木”装饰提醒您：真皮沙发应放置在通风干燥处，不宜用水擦拭或洗涤，避免潮湿、生霉和虫蛀。

3、您好！“大木”装饰提醒您：室内陈设花卉注意：在冬季它们需要在室内过冬，在夏秋生长季节，只要放在室内空气流通处，或者室内与窗台、阳台、庭院轮流调换摆放，最好晚上把盆花放在室外，就可使植株生长繁茂，四季常绿。

第三篇：装饰公司策划书

装饰公司创业策划书

公司名称：某某装饰有限责任公司

注册资金：100万元。

资金来源：团队自筹资金30万，风险投资30万，长期借款40万。

公司宗旨：一个温馨的家是我们共同的目标

公司理念：用心、细心、诚心、创新

公司简介：某某装饰有限责任公司是一家引进先进的经营管理体系后优秀人才，提供装潢材料、工程设计、施工等一条龙服务的装潢公司，使得私人装潢不再东奔西走，忧心忡忡。家庭装潢为本公司的主营业务，公司发展初期市场为福州市，后期以福建省沿海城市为据点，加强人才培养，扩大公司的业务经营能力，以家庭、门面、办公室装修为主线，争取承接到更高投资的大型项目，并取得甲级资质。以建材的销售为另一主线，以短距运输业务作为建材销售项目的一副业。通过付出的诚信和努力赢得百姓的赞誉的口碑，打造自我的价值品牌。该投资项目资金投入量少，回收期快，利润高，随着中国经济的发展，该行业具有较好的市场前景和发展潜力。

1.2市场

近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。如装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料、以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失等情况屡见不鲜，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使行业中规范运作的厂商蒙受损失的情况屡见不鲜，同时也使消费者合法权益难以得到保障。

在未来两三年家装行业仍有较大市场。家装市场缺乏的是真是能提供装潢材料、工程设计、施工等一站式服务的老百姓信得过，具有一定品牌的装潢公司。我们的企业正是要抓住这样的机遇，做好做大做强我们的一站式服务装潢品牌。

1.3投资与财务

公司股本结构中，初期投入资金100万，团队自筹资金30万，风险投资30万，长期借款40万。风险投资占30%准备引入3-5家风险投资共同入股，为分散风险，提高效益，合理增加负债，优化公司财务结构。，其中40万为长期借款(银行贷款年利率为6%左右)，资金主要用于公司提供装潢材料、工程设计、施工等一条龙服务。本公司的产品是技术型服务，是一项投资少，回收快，收益大的项目。

前三年估计盈利100万，以后通过先进管理降低成本，将利润率稳定在25%左右，风险资金在第3—5年撤出。

1.4组织管理

市场部：做好对外的宣传工作，利用一切有利条件宣传公司的优势，并及时向公司反馈信息。

设计部：负责为客户“量身打造”室内装饰方案，为了使设计取得预期效果，室内设计人员必须抓好设计各阶段的环节，充分重视设计、施工、材料、设备等各个方面，并熟悉、重视与原建筑物的建筑设计、设施设计的衔接，同时还须协调好与业主和施工单位之间的相互关系，在设计意图和构思方面取得沟通与共识，以期取得理想的设计工程成果。

工程部：协调总经理副总经理统一安排工程任务，监督、审核工程任务的正常进行，狠抓工程进度、质量、安全，以及公司形象。积极参与施工队伍的扩建、整合、改制以及对施工队伍的培训。把握好工地材料用量的审核关，做到不偷工偷料，不浪费材料。及时处理好工地的投诉及售后工程维修。

财务部：负责建立公司日常会计与税收管理，每个财政季度末向副董事长汇报本年财政情况并规划下个季度的财务工作;负责公司资金的筹集、使用和分配;负责日常会计工作与税收管理，每个财政末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。

人事部：负责制定公司人事管理制度，实施并提出合理化意见和建议,合理配置劳动岗位控制劳动力总量;负责人事考核、考查工作;建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考核、选拔工作;编制劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。

行政部：负责公司的行政管理，合理配置公司管理人员和施工部管理人员。协调部门与部门之间的关系。

企划部：与设计部、市场部紧密配合做出有利于公司将来发展的策略。

二、市场分析

2.1行业特点

1.建筑装饰行业相比较于土建、房地产等行业规模较小。

虽然近年来装饰工程在工程项目中所占的投资比例有所增大，但是，由于装饰工程文化性、艺术性较强，在同一栋建筑物里也允许不同设计风格的单体出现。(这段与标题不符合。)

2.装饰行业缺乏高技术含量，不需要大规模投资及大型机具设备，入门门槛较低。最初的装饰从业者多是从农村出来的剩余劳动力，只需要一把锯子、一柄锤子就可以从事装饰施工。即使发展到今天，这种状况依然没有从根本上得到改变，特别是家装。虽然施工管理人员的素质有所提高，但作业人员仍然以农民工为主，只不过将手中的原始作业工具变成手提式电动工具。而从施工技术的角度上来看，施工企业对新技术、新工艺的使用几乎完全受制于装饰材料制造行业，根本无法拥有自己的核心技术，形成技术上的优势。从目前施工现场的情况来看，装饰公司无论大小、成立先后，施工作业的手段几乎没有本质上的区别。

同时装饰施工对企业的投资压力比较小。装饰工程的作业环境划分得很细，很少有大的空间，不利于大型机具设备的展开，所以装饰工程所需的基本上是中小型机具，特别是手提式电动工具。机具的含量在工程成本中所占的比例较小，更换的频率也很高，如果是单项工程，基本上自己就可以解决机具设备的问题，企业不需要在机具设备上进行储备。同时，由于企业所承包的装饰工程标段规模越来越小，施工保函的数额不大，施工前期对工程款垫付的要求不高，则不需要大量的资金储备。

3.装饰工程生产周期短，生产要素简单，需要的管理人员较少。

装饰工程的施工一般在建筑工程施工的最后阶段，由于装饰工程规模相对较小，同时业主往往将最后工期的压力加在装饰公司身上，造成装饰工程施工周期缩短。装饰工程施工现场分隔较细，不利于大型施工机具的展开，所以生产要素比较简单，机具只是一些简单的手提式电动工具，所涉及的材料种类虽然较多，但一般数量不大。项目周期短，项目管理人员相对土建工程数目较少，根据我公司的情况，一个项目经理部包括“五大员”在内一般只有七八个人。但是，由于装饰公司项目同时开工的数量较多，往往需要大量的人才储备，但是如果在某一个时段开工数量不足，又会造成人力资源的浪费或项目管理人才的流失。

4.装饰企业设计投入大，设计管理困难。

在目前国内的状况下，装饰设计完全依附于施工企业，施工企业为了施工任务，需要在设计上投入大量的资金。由于装饰设计涉及的环节较少，需要配合的专业不多，从事装饰设计的人员往往结成很小的组合，一般五六个人，几台电脑便能完成一项装饰工程的设计任务。这种情况造成设计师对公司缺乏归属感，为哪家施工企业服务便打哪家施工企业的牌子。同时，设计人员流动性较大，往往一个设计人员有了一定的设计能力和社会关系就立即从原先的设计组合中分离出去。这样，就造成了设计整合困难，公司虽然成立了多个设计室，但设计室之间缺乏配合和交流，因而无法在设计上形成规模优势。

2.2市场描述

近几年，随着房地产业的不断升温，装修装饰等相关产业也迅猛发展。据统计，2007年全国城镇建筑装修产值逾6000亿元，其中建材及居住消费占70%，约4200亿元。装饰行业以往是依附于建筑行业的一个分支,目前已脱离了这个母体,慢慢形成了独立的体系。分为家装和工装2大类，无论家装和工装，在我国还有很大的发展空间。

家装情况:房产公司最近几年到处开发，大量新楼盘。约有一半为自住，虽然国家大力致力于要开发精装房,但是事实上大多数交付的依然是裸房，也就是产生了大量的装修待装户。补：同时也遵循了设计个性化、私人化的空间。未来5年这个开发的力度并未减弱,城市化建设依然大踏步地进行,所以,装修待装户的行列每年还在持续。从理论上说,有多少二手房在换手,几乎就有同样数量的待装户出现了。这个数字也是非常可观的。

工装情况:总体前景更加美好，比如酒店业的装修周期为5年,一般来说,5年会有一次翻新，至于新建的酒店更加会不遗余力地投入装修。沿街商铺，因为竞争激烈，换手频繁，每次换手，都是一次装修机会的获得。学校/办公室,医院,也是装修的一大主要内容。

家装市场特点：随着人们家装理念的逐步成熟，不少装修的业主已趋向轻装修重装饰的简约家装风格，摒弃了华而不实的家装模式，那些曾被列为“时尚”过于繁琐的装修造型装饰已渐趋减少。业主有家居生活的深入体验，又有网络的讨论、交流、参考，基本可以确定适合自己的家装方案。业主依自己个性、品味、喜好选购家居功能性产品同时兼具美观性：如门及门窗套、墙地砖、木地板、墙顶面漆或壁纸、厨卫吊顶材料、卫浴设备、厨房设备、电器设备、灯具、家具、布艺、配饰等——家装风格尽体现在其中。但是，有的业主在前期看家装效果图纸时感觉很好，后期完工时却感觉没有达到预期家装效果。家居装修最主要的工作还是在开工以后，简约不等于简单，而是要求施工质量更加精致耐看。工程施工繁杂琐碎，需要水、电、木、瓦、油诸工种的合理有序衔接。涉及到家居水处理设备、家居储物配置、供冷供暖系统、室内加层搭建阁楼、制作楼梯、阳光房、室内景致、庭院布景绿化„„这些繁杂的施工项目都需要整体协调运作，家装工程才能顺利进行。家装是个性很强的事物，没有统一的模式，尤其是别墅装修，有几个不同层次空间过渡转换。在长期的家装实践中，我们深切体会到施工时仅靠几张前期设计图纸，是不能完全解决家装施工过程中出现的各种各样细节处理问题的，有许多局部细节处理问题也是图纸无法表达的，这也是许多装修业主在施工过程中感觉身心俱疲的主要原因。

对此，我们在施工时还要根据实际家居空间装修效果，组织相关施工人员与业主共同对每个装修项目施工方案进行多种实际论证，对每一处施工细节处理，怎么做更合理、更美观、更符合业主意图，这是做好家装工程最显著特点，我们称为“二次创意”，这一创意过程也充满着业主的智慧。这样做，把前期设计意图与实际施工效果整体的结合在一起，保证业主得到预期家装效果。可以为业主在施工过程中节省大量的时间及精力，我们做的家装工程，业主基本可以正常的上班工作，不必为家装过多的操心分神。做好家居装修工程既需要一定的家装审美素质，又需要大量的家居装修实践积累，更需要高度的责任心。

2.3市场趋势

改革开放的20多年来，我国建筑装饰装修行业获得的巨大的发展，为我国经济建设和社会发展做出了巨大的贡献。未来的五年将是住房建设快速增长时期。住房建设高潮的来临，将为家居市场的繁荣昌盛带来新的景象，未来的家居装饰市场将会呈现以下六种态势：

一、新建住房装饰工作量将会保持持续增长势头，从现在各地情况看，别墅和高档公寓销售情况很不乐观，已经趋于饱和，这部分房屋的装修市场将会是昙花一现，持续时间很短。取而代之的将是经济适用住房和廉租房屋，每家每户的平均装饰造价将会呈下滑趋势。

二、小区住宅装饰将会成为整个装饰市场中的热点地带。从城市整体规划需要出发和住宅开发建设的发展趋势表明，规模建设，成片开发，配套服务已经是当前住宅开发建设的主流，这一走向要求有条件的装饰企业要把经营重点从零散分户装修转向集中攻打住宅小区装饰，从组织施工队伍各点出击转向组织集团军统一作战。

三、新建住宅一次装修到位将会逐步取代现在的毛坯房装修模式。1999年，国务院办公厅在转发建设部门《关于推动住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见》中指出，“加强对住宅装修的管理，积极推广一次性装修或菜单式装修模式，避免二次装修造成的破坏结构、浪费和扰民等现象”。这个意见的提出，对房地产开发商和家居装饰企业带来了极大影响。据了解，建设部正在组织力量编制具体的事实方案，不久就会公布于世。这是新形势下对住宅装饰提出的新挑战。毛坯房交工，分散装修所带来的问题和困惑，迟早要由新的装修模式所替代。

四、使用功能与舒适美观的有机结合将成为家居装饰的主潮流。家居装饰的发展轨迹已经充分显现出将会向着实用化、工业化、专业化生产协作的方向发展，未来的住宅装饰更加注重使用功能的完善配套，摈弃浮躁、豪华、空洞等不切实际的做法，未来的技术工艺更加体现科技的进步和标准化制作生产，淘汰现实的手工作业多、湿作业多、非标准件多的落后局面，将会对现有的企业生产经营模式提出新的挑战。

五、设计作为家居装饰的龙头地位将会更加明显和重要。家居装饰设计的技术含量和附加值将会很快体现在整体装饰活动中，创造可观的经济效益。以设计为主体的企业将会逐步取代现在的传统企业，在市场中占据主导地位。设计师的地位、所用和价值也将随着时代的发展日益重要和突出。

2.4市场容量

家装行业经过10年的发展已经日趋成熟，众多品牌在行业竞争的不断冲刷与洗礼中逐渐壮大。据中国建筑装饰协会测算：全国住宅装饰装修总投资大约7500亿元，整个行业2007年的产值是12000亿元。今后市场需求将会更大。

家装行业今后的路应该是往二级市场、三级市场或者更广阔的县域经济区域发展，转变过去只依赖一级市场的传统发展模式。县域经济不是过去传统的以传统的城乡、乡镇为依托，以农业生产为主导，而是以核心的县城和二级城市为主导，以发展第二和第三产业消费者为拉动的新型县域经济。国家宏观经济政策正好是县域导向，今年年初的大部制改革就是为了发展县域经济，以前的省、直辖县只管到了财政，现在县域经济的发展省把投资管理权、固定资产的投资包括财政一起下放给县域，这为下一步县域经济发展提供了空间。国家财政75%也会逐渐倾向于县域，因为过去的经济增长主要是都市经济发展，我们要制造县域区域更集中的8亿人口。现在国家现有的行政区有2862个，其中包括374个县级市，地处交通要道、市场前景好、国家重点投资的区域有8亿人，有2.38亿个家庭。那么我们的核心县市就有240多个，周边辐射了2400多个县和县级市，综合人口将近1000万。任何家装市场的普及率只要提高1个百分点，就会增加238万件的需求，消费量占全国总消费量的69%，是一级城市总和的两倍。

2.5目标市场

中高端家庭装修设计

随着人们生活水平的不断提高，人们对居室要求已不仅仅局限于居住，更要求美观舒适，特别是搬入新居之后，往往要对居室加以改造和装饰。一般人由于受各种条件及审美观的限制，对居室的装潢往往缺少独特的眼光。

办公室装修设计

对于企业管理人员、行政人员、技术人员而言，办公室是主要的工作场所。办公室的环境如何、布置得怎样，对置身其中的工作人员从生理到心理都有一定的影响，并会在某种程序上直接影响企业决策、管理的效果和工作效率。

店面商场装修设计

对于店面装修设计，商业性门店量大面广，经营服务的项目和种类繁多，店面装潢并且由于在城市中所处的环境各异，其规模和设施的标准也各有不同，但装修的效果如何，直接关系到店的形象，因此对门面的装饰至关重要。

2.6竞争分析

在市场竞争方面，充分考虑了市场的各种情况，现以波特的五大竞争力量分析：

现有竞争者：在市场上一些资历较老的装修公司，他们的资金较雄厚，知名度也比较高，质量相对有保证，但是他们要价也比较高。其次就是市场上的装修游击队，他们要价较低，但是质量无保证，没用售后服务，万一出现质量问题，无处追究责任。于是，我们公司就以管理和公司结构的优化，从而在两者之间找到一个平衡点，进而得到生存空间。

业主：很多业主都是门外汉，装修材料品质一般都不了解，又因为当今建材市场鱼龙混杂，价格的透明度很低，价格方面也往往吃哑巴亏，劳务费用有时更是任人宰割。

潜在竞争者：百安居等家装巨头的入驻，他们在材料成本上占据很大的优势，于是价格上有时也会对我们造成不小的压力和冲击。

替代品：国外现在很多都是自己做装修，但是根据我国现在的国情与及时国人的思想，DIY时代应该离我们比较遥远。

总结：在分析了竞争力量以后，总结：竞争的压力主要来自于现有的一些较大的装修公司，与及装修游击队，如果更多的百安居之类的公司入驻的话，也将造成不小的冲击。但是只要我们在质量价格和后期服务上不断完善，我们还是有很大的生存空间的。

三、公司战略

3.1公司概述

福州市佳居装潢有限责任公司成立于2009年，注册资金100万元。公司总部设在台江区。福州市佳居有限责任公司成立以来，秉承“用心、细心、诚心、创新”的企业精神，以先进的理念，一流的设计，精湛的施工及高专业化、集成化、人性化服务，专攻住宅、办公空间、商业空间的设计施工，经营项目以写字楼装修、办公室装修、商场店面装修、餐饮酒店装修、学校幼儿园装修等为主。

佳居团队成员均由专业设计师组成，能巧妙的将创意设计、功能设计、形象设计、商销环境设计科学完美的结合在一起，最大限度的实现了设计空间的全方位价值，把客户的消费行为有效的转化为具有高回报率的商业投资行为，将传统装修概念拓展到住宅、商业推广、商业策划的领域。

佳居的专业性特征不仅体现在设计上，在施工和服务上更是突出了它的独特优势，百邦吸取丰田精细化管理精华，在经过多年的总结和调研后建构出了自己独特的工程管理系统和全程服务系统，以高效、多元、人性化服务在深入满足客户传统需求的基础上，帮助客户开发出其办公空间、商业空间的最大市场价值。为了更好的服务客户、有效降低客户的装修成本，百邦大力推行产业化发展战略，创建自己独立的办公家具、展柜、展架生产基地，可方便实惠的为客户提供从方案设计———到空间施工———到后期配饰乃至办公家具购置等一系列全套贴心服务。价位与质量、服务、信誉之比在同行业中具有很强的优势。xx从建业到发展，本着“用心、细心、诚心、创新!”的企业宗旨，为每一位客户提供真正了有价值的贴心服务。佳居以专业、独特的服务塑造企业的品牌，以朴实严谨的敬业精神赢得客户的赞誉，佳居愿以诚爱之心随时准备为您提供全方位的优质服务!福州市佳居装潢有限责任公司是一家设计装潢公司。

公司是拥有乙级施工资质的室内装饰企业，由几位在建筑行业工作多年的人员组成，公司秉承“用心、细心、诚心、创新”的专业精神，以先进的理念，一流的设计，精湛的施工及高专业化、集成化、人性化服务，专攻住宅空间的设计、材料采购、施工、售后服务的一条龙服务。

3.2产品与服务

我们保证的装修准则：

保护结构原则：首先要保证家庭居住环境的安全。为了家人和他人的安全,一定要保护结构。

个性化原则：首先，尊重并行使你的自主权。其次，要突出你家的特征。

经济性原则：从自身条件出发，结合居室的结构特点，精心设计，把不同档次的材料进行巧妙组合，充分发挥其不同质感、颜色、性能的优越性，就能达到既经济又实用的美化原则。

实用性原则：实用性是指居室能最大限度地满足使用功能。一是为居家者提供空间环境;二是最大限度提供物品储藏的需要。把为生活服务的功能性放在重要位置,一定要给使用者在生活中留下方便、舒适的感觉。

美观化原则：美观化是指居室的装饰要具有艺术性，特别是要体现个体的独特审美情趣。

习惯性原则：家庭装修要的艺术美的追求，但必须以尊重主人的生活习惯为前提，艺术取向要与生活价值取向相一致，与生活习惯相和谐。

环保性原则：搞装修也要树立环保意识。在材料的选配上应首选环保材料,特别要在采光、通风、除臭、防油等方面下功夫。

为了使业主的居室完全远离有害空气的污染，本公司在装修过程中为业主推荐的都是具有十环标志(符合国家环境保护总局颁布的环境标志产品要求)的环保装饰材料。在施工结束后，再请专业的环保公司免费为业主作空气检测，保证使业主的室内空气达标，让业主住得放心、舒适。

3.3公司管理

企业背景：在众多的装饰公司如雨后春笋般涌进建筑市场的今天，我们公司为顾客提供的是一条龙服务。

企业文化：良好的企业文化一定是一个长期的建设过程，一定是循序渐进的过程，树立企业文化建设一定要立足与于企业实际，一方面要依靠企业的全体员工这一主体来发挥作用，另一方面又 要作为客体来研究和训练、提升，同时说明了企业文化建设的长期性、过程性、阶段性，也就是说明了一定需要规划和策划。领导的榜样力量时刻默默地影响着周围员工，需要及时有效发现和产生默默的榜样和典型，显现并用好榜样的力量。企业文化建设的牵引力和推动力须与员工自我发展的源动力默契结合。同时，企业文化中的组成部分是不能分剖开来的，在建设企业文化。须默契结合，最后，优良的企业文化能化作企业的生产力，劣质的落后的企业文化阻碍企业发展。企业文化建设规划如何与企业发展战略规划相结合：企业文化发展规划一定要服务和服从与企业发展战略，建设企业文化的发展规划是企业发展战略的一个核心组成部分，是促进其他系统 战略规划实施的重要纽带。

公司的文化：

用心：我们本着“认真做事可以把事情做对、用心做事才能把事做情做好”的原则，精心设计，用心选材。

细心：我们倡导细心施工，从细微处做起，注重细节，精工巧做，精打细算，让业主少花冤枉钱。

诚心：我们坚持诚心服务，杜绝假冒伪劣、绝不次材充好、做到每一分每一货都明明白白。

“用专业的心，做专业的事”，佳居公司将蕴含佳居企业文化的经营机制和运营模式，致力于装饰市场。永远追求品质，以我们的真诚和实力为社会提供更好的服务。

公司的价值观：

核心价值观：以人为本。本公司坚持以人为本的观念。在佳居经营管理的过程中，也始终贯穿人性化的理念。以人为本，注重科学合理的方法，力避传统企业管理中的以经营为中心的陈旧观念，把人的地位从此提升到了一个理性的高度。这其中的人既指企业外部的合作商，也指企业内部的员工，着重从人的实际需求出发，达到企业与人共同受益的目的。以人为本，在面对我们客户的时候，转化为创卓越品质，实行全方位、精细化的管理，每一个工程，我们都做到最精细化的程度，以品质为中心、以满足客户需求为根本，雕琢出让自己满意、让客户放心的完美作品。

服务理念：体贴你?成就我自己(这部分可以换成表格形式)

D [体贴的设计]：设计师细心地与业主沟通，充分了解业主的爱好、职业及生活方式，在尊重各位业主习惯，充分考虑人性化居住功能的同时融入艺术表现，并提供全程贴身顾问式服务。

V [合理的价格]：严格的预算制度，分项透明报价，施工项目详尽列明，材料定牌，标明等级、型号，统一进货渠道并与厂商战略联盟，确保质量，争取市场最低价格，真正让业主用最少的投入，得到最满意的效果。

Q [一流的品质]：工程质量是企业的第一生命线。施工人员一律经过统一的培训、考核，持证上岗，监理全程跟踪监督，业主可按工程进度分段验收，让所有施工环节都在业主的监督下进行。

S [完善的服务]：专人定期回访，工程两年保修，隐蔽工程五年保修，售后24小时到位，专业贴心的饰后服务让业主无后顾之忧。

3.4职能部门

董事会：由股东会选举董事组成，是公司经营决策机构。负责制定本公司的总体战略。对公司的经营计划、投资方案作出决策。任免总经理和财务经理。

总经理：公司的最高决策层，负责指定公司的总体发展战略，决定下一级领导的人选，决定企业经营总计划，定期开管理会研讨发展计划，对资金的流动具有总控制权，下属决策部为公司经营管理方面的精英集团，负责企业发展蓝图的策划。

市场部：做好对外的宣传工作，利用一切有利条件宣传公司的优势，并及时向公司反馈信息。

设计部：负责为客户“量身打造”室内装饰方案，为了使设计取得预期效果，室内设计人员必须抓好设计各阶段的环节，充分重视设计、施工、材料、设备等各个方面，并熟悉、重视与原建筑物的建筑设计、设施设计的衔接，同时还须协调好与业主和施工单位之间的相互关系，在设计意图和构思方面取得沟通与共识，以期取得理想的设计工程成果。

工程部：协调总经理副总经理统一安排工程任务，监督、审核工程任务的正常进行，狠抓工程进度、质量、安全，以及公司形象。积极参与施工队伍的扩建、整合、改制以及对施工队伍的培训。把握好工地材料用量的审核关，做到不偷工偷料，不浪费材料。及时处理好工地的投诉及售后工程维修。

财务部：负责建立公司日常会计与税收管理，每个财政季度末向副董事长汇报本年财政情况并规划下个季度的财务工作;负责公司资金的筹集、使用和分配;负责日常会计工作与税收管理，每个财政末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。

第四篇：装饰公司策划书

装饰公司策划书

前言 ***年成立于1991年，经过十几年的发展，已经在广东乃至全国有相当高的知名度，但***2001年才进驻南昌，由于进入南昌市场时间不够长，且没有做很好的广告宣传，知名度还不是很高，目前在南昌装修市场上，有很多的装修公司，其中影响力比较大的几家分别是康之居、心诚、丛一楼、龙发等。目前南昌装饰行业正处于上升阶段，星艺面临着强大的竞争对手，如何进行“星艺装饰”的品牌建设及进行大规模的市场推广活动以抢占南昌家装市场显得犹为迫切。目标消费群分析 消费群定位：星艺装饰南昌分公司在2004年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。根据星艺装饰南昌公司2004客户结构分析，工薪阶层约占客户总数的50%。综合分析，星艺装饰主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出星艺装饰粤式风格时尚、前卫、艺术化、人性化，而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。第二类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。营销策略 高端做形象，低端做市场，中端做利润。广告策略 1品牌建设与市场推广相结合，力度相当。2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。4要有针对性的投放广告，防止力量分散。5广告内容上要突现出“差异化”，即突出星艺装饰的优势，力图用巧妙的宣传把星艺装饰打造成南昌装饰业的龙头老大形象，并注重对其粤派风格做详细描述。6广告风格要大气，具有震撼力。媒介选择

1、报纸软文、硬性广告。

2、电视专题片。

3、VCD光盘。

4、户外广告包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告

5、店招

6、DM单张。

7、VIp会员卡。

8、社区推广。

9、展销活动。根据以上广告策略，制定以下广告方案： 营销方案 广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。

一、品牌建设 方案1报纸广告：首先和江南都市报或信息日报、经济晚报合作开辟以“新 家居·新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如;回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。星艺专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。与此同时做星艺报纸平面广告，主要做星艺的形象广告，主要诉求点：星艺由江西九江人创办，是江西人的骄傲，获得很多全国性的奖励，以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。方案2店招广告：在南昌主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主 要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间 从5月初开始。店招设计上以突出星艺标志和星艺口号“把装修交给我们，您放 心上班去”。店招底色为星艺红。方案3户外广告：与星艺店招同时推出，建议在红谷滩、青山湖、抚河 三大板块周边发布户外广告。其中红谷瘫、抚河板块设置大型屋顶射灯广告，青 山湖板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起星艺装饰的品牌形象。方案4发票广告：一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取发票，假如在发票上印有星艺装饰广告，那将会起到意想不到的效果。发票广告有两个优点：第一，它发行量大，数量多，这样有利于扩大影响;第二，它针对性强：一般来酒店且索取发票者皆有一定的消费能力，要么是有权，要么是有钱，皆是我们的目标消费群，这样，广告就非常有针对性，能做到“有的放矢”。方案5电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象，方案6行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经常出差，出差首选的交通工具应该是飞机，针对这一特点，在飞机上赠送的报纸、刊物上做星艺形象广告。也非常有针对性。方案7电视专题片广告：星艺装饰作为全国家装一线品牌，装饰质量一流、装饰理念先进，企业文化非常有魅力，但这些大都不为南昌市民所了解。而这些又不是三言两语能说清楚。为此有必要让星艺的工程说话，让星艺的用户说话——建议制作系列电视专题片，分为“质量篇”、“材料篇”、“工艺篇”、“理念篇”、“设计篇”、“综合篇”六集，每集五分钟共30分钟，在电视台非黄金时间播出。以后又将星艺专题片制作成VCD，有针对性地发放。方案8软文广告：按照电视专题片的内容在报纸不间断刊登软文。方案9DM单张广告：和南昌邮政投递局或与报社发行部合作，将印 刷精美的星艺DM单张上面印有星艺装饰优惠金卡有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺 上的一致性。

二、市场推广 市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在南昌市场上星艺的 知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市 场推广活动。市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体：即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族，有稳定的收入，文化程度相对较高，希望在装修过程中能够体现出高品位的风格，但装修费又不会投入太大，因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”、“以本地家装价格，感受粤派家装魅力。” 第二类目标消费群：为高等收入家庭。此消费群生活富裕，在资金上不用发愁，在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格，因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务，“给每一位高端业主一个五星级的家”!第三类目标消费群：属于低收入工薪家庭，在广告宣传中我们要体现出星艺的人文关怀，强调星艺是江西人创办的装饰公司，现回到南昌造福家乡人民，为了回报江西人民的厚爱，推出“工薪阶层家装解决方案”。广告宣传上诉求点：“大排挡的家装消费，宾馆级的家装服务”。以下分三个方面分开阐述： 联合促销 策略一与知名品牌空调经销商进行合作比如海尔空调，开展“买 海尔空调、送价值2000元星艺装饰金卡”活动，以空调的销售旺季带动星艺装饰的市场推广。策略二中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发星艺装饰VIp金卡。策略三与中国移动、联痛通信建立合作关系，向移动、联通大客户上门赠送星艺装饰VIp优惠金卡。社区推广 在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。推广形式： 1在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发星艺宣传单单页外加一个手袋上印有星艺标志及广告语。2公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。3在活动现场设置彩虹门、背景板、展板样板房展示。推广时间： 以一周时间为宜。时间安排在“五·一”“十·一”大型活动中间展开，起到承前启后的作用。具体事项：

1、社区推广的目的是配合大型推广活动，所以在广告的设计上主要突出星艺装饰的优点，体现出与同行装饰业的差异化，附带告知星艺装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。

2、人员配置：每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。

3、社区推广数量：计划做20个社区。

4、社区推广时间：2009年5月下旬、6月、7月、8月。新楼盘攻略 新楼盘攻略目的是对新楼盘进行星艺装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”，对星艺的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。具体实施方案： 1选定几个档次相对较高的楼盘康城、抚河明珠、香溢花城、绿地山庄等售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的星艺装饰VIp金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3%-5%。2为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该公务员之家www.xiexiebang.com楼盘指路牌上印上星艺装饰的标志和电话。3在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上“星艺装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。4在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册折页，体现星艺装饰风格时尚、前卫、艺术化。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置2到4个具有亲和力的“星艺形象小姐”身穿着印有星艺装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。大型推广及公关活动 大型推广及公关活动是营销方案的重头戏。星艺装饰要在南昌建立起龙头老大的品牌形象离不开成功的推广及公关活动。由于大型推广及公关活动资金投入大，涉及到的方方面面关系比较多，实施起来难度相对较大，所以在实施之前一定要慎重筹划好。这其中要考虑到资金的预算、人员的配置、活动的时间地点、推广的侧重点及鲜明的主题性，而最重要的是具体怎么样来举办?以什么样的形式才能最大限度的调动目标消费群的参与积极性?怎样才可以达到预期最满意的广告效应? 为了更好地达到星艺装饰在南昌的品牌树立、提升其业务量，我们准备实施多个大型活动，目的是为了使星艺装饰在南昌一炮打响，最终成为南昌家装行业的领头羊和常青树。活动一：“激-情五月”星艺给劳动人民一个艺术的家系列活动。“五·一”是全世界劳动人民的节日，各行各业都选择“五一”作为营销的重要环节，星艺也不例外，利用“五·一”假期搞七天展销，目的是给南昌市劳动人民一个艺术的家。时间：五月一日至五月七日 地点：八一礼堂或财富广场门口待定 主题：给劳动人民一个艺术的家 现场布置：彩虹门、气球、展架、音响、地毯、背景板、活动告知板等。活动内容： 1金牌设计师现场咨询。2免费参观星艺样板房。3有奖竟猜!4各种互动游戏活动!5小型文艺表演 6签约客户大抽奖!7发放星艺VIp会员金卡。广告渲染： 户外广告：广场沃尔玛南墙发布临时户外广告。报纸广告：南昌晚报、经济晚报、信息日报、江南都市报等全部同时刊登“邀请函”请柬——邀请广大业主参与系列活动。DM单份：发放5万份DM直邮，将“邀请函”请柬直接投递到业主家中的信箱中。广告文案： 星艺装饰，全国家装一线品牌，由江西九江人创办，是江西人的骄傲。其鲜明的粤派风格，独到的设计，一流的质量，完美的服务令无数内地业主倾倒。如今，她回到南昌，要造福广大江西人民。在这一年一度的“五·一”劳动节——普天下劳动人民的节日，星艺南昌分 公司举办星艺“给劳动人民一个艺术的家”系列活动，活动期间——

1、凡是全国劳模一概零利润装饰。

2、凡是省劳模一概折优惠。

3、凡是市劳模一概折优惠。

4、凡是姓名中带“星”“艺”两个字的一概零利润装饰享受全国劳模待 遇。

5、凡是姓名中带一个“星”字或“艺”字一概折优惠。

6、其它所有与会者一概折优惠。活动二：梦幻六月星艺杯“我想有个漂亮的家……”少儿绘画大赛 “六·一”是全世界儿童的节日，普天下的父母们都祝愿孩子们能够健康成长，星艺在“六·一”期间搞一个星艺杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画大赛，为南昌儿童有个表现自己才艺的机会，同时也是扩展“星艺”知名度的一个极佳方式。时间：前期五月中旬在报纸上刊登此次活动详细情况，“六·一”儿童节那天请报名参加者进行现场家装绘画比赛。主题：我想有个漂亮的家……。地点：省少年文化宫 现场布置：彩虹门、气球、椅子、桌子、背景板、活动告知板 评委：与江南都市报或其他报社合作，以他们的名义请南昌绘画 界知名人士和各大高校权威美术教授联合担任。广告渲染： 报纸广告：在南昌晚报、江南都市报、信息晚报、经济日报同时发布本次大赛详细内容。网络广告：在南昌热线、今视网同时发布大赛须知。DM单张：发放2千份DM直邮给各幼儿园、各小学。广告文案： ***是由江西九江人创办的，现回到江西造福家乡人民。星艺走过了十几年的风风雨雨，如今已成为家装业领头羊，这跟江西人民的培养是息息相关的。为了家乡人民的下一代能够更好地成长，造就

第五篇：装饰公司营销计划书

装饰公司营销计划书法。

一、环境分析

(一)企业发展的宏观环境分析: 我对市场的考察以及对常德装饰行业的简单了解.我想提出一些自己的看

1、人口环境:伴随着常德市场房地产行业的蓬勃发展,越来越多的人也掀起了购房的热潮.简单的考察以下购房人群的年龄结构.20-45岁的人群占整个市场的80%,这种人群的消费观念新潮,对设计理念的要求新颖.这在某种程度上已经给我们公司目标市场做了导向.2、经济环境:常德的消费水平可见一斑,从多年的经济发展趋势来看,常德的经济是呈现快速进步的,当然还有一点我们应该注意的是在常德购房的人群外来户也占一定数额.(这些人要么有钱真心求购,要么抄房)(二)同行业的环境分析: 做了一个简单的SWOT环境分析供参考: 劣势: 公司已经有了一定的品牌效应,但是影响力不够.启示:,加大宣传力度,争取市场部的业务量.优势: 公司起步早，有一定的客户资源，以及人际关系，又是本土企业，企业文化先进,经常可以感受先进的市场营销理念.公司相对较大.设计水平相对较高,服务水平出色.签单率高.公司先进的管理理论人本原理的运用，始终以人的积极性为管理的核心和动力，细节决定成败，服务贯彻追踪。启示:继续加强自己的优势,注重对员工绩效水平的考核,考核方式,采取Y理论,注重对员工的尊重.威胁: 因素: 一些小公司会利用材料的低劣,报价低来吸引顾客.对于大公司也会利用自己的资金实力和品牌价值等优势降假也要抢取市场占有率.常德家装行业本身的相对与其他城市而言虽然好很多，也因为有常德家装协会的存在，而使一些游击队，和非法的材料商少了很多，但还是没有杜绝，所以对我们也有一定的影响.启示 : 听闻今年的楼盘开发和今年搬进小区的人员相对去年有较大幅度的提高,然而装饰公司相对去年却没有什么变化,这就意味装饰行业属于需求缺乏弹性，这样价格的提高并不会对产品的销售没有多大影响。我认为根据其他的公司的威胁情况我们可以做价格差异化的营销方式,做材料的质量价格明细表给消费者以诚信.另外加大市场部分散,抢占市场占有率,这样也可以在跗面也加大了宣传力度, 机会: 因素: 装饰行业是一个朝阳产业，随着房产的兴起以及常德经济的发展这将有利于常德装饰公司的发展。启示：抓住机会迎头赶上，研究获得先进营销模式的发展。

（三）公司内部微观环境的分析：

1、市场部：扩大市场部的人员数量在一定程度上给公司的宣传起到了积极的作用，但是考虑到公司的资金问题，我建议采用成本分析法做人力资源需求分析而不是盲目扩大数量，同时注重人员绩效的考评和激励机制的采用。还有一点就是注意员工的流失情况，到年底的时候可能会有员工辞职的情况发生，这些人的离开多半是因为自己手上有客户希望年底的时候捞一把大的，他们的离开在某种程度上也是因为公司采取的狩猎式营销方式（找到别墅的一两个就可以一年不用干，不好的就白浪费一年时间）我个人觉得应当找一个好的平台，防止优秀人员的流失。

2、设计部：注重设计理念的新颖性，另外就是设计的水平。可以想像，每个公司都可以采用先进的材料，关于材料质量的提高空间有限，市面上最好的都摆在那里。可是设计的发挥空间很大，我想设计部人员招聘的质量相当重要。

3、工程部：施工质量的优劣，作活的粗细也会影响到后续付款和房屋交付的质量问题等等。我想为了提高工程部施工质量的问题，我们可以挂冠军榜，让施工好的队伍，投诉率低的多分施工的机会，以此激励每个施工部。

二、市场营销：

（一）促销：虽然公司成立时间不短,但是在资金上,我们本着节约的态度，可以把资金的有效利用率摆在重要的位置.我个人认为:

1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的移动传媒或者新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的文化衫等手段做宣传.2、除展厅这样的展销之外，我个人认为还有样板房优惠，优惠券，会员营销（注册会员，以后推荐顾客过来给予奖励）等等。

3、价格技巧：尾数定价，例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价，有的人有钱，只要设计上多花功夫，价格可以提高点。

（二）目标市场：

1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，我们公司的主要目标是家装。

2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们是一家规模比较大的有一定品牌的公司。所以我觉得因该把人群目标定在以下几个层次中：

（1）工薪阶层，有稳定并且有不错收入的热门（2）小资阶层，家里有一定经济基础的认（3）在商界有成就，有雄厚经济的认(4)事业单位，有经济，有身份的认（5）政府部门，酒店，商务楼等

（三）营销创新：由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气，这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥而造成的，这对于一个很长时间在家里的人来说，尤其是小孩子会造成健康隐患，我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号，强调环保意识，让顾客感受健康理念。

我的市场运作计划方案

随着人民物质文化生活水平的不断提高，带来装饰市场的迅速发展人们对装饰的需求也越来越高.市场众多家装公司也在分享这块市场,并且每个品牌都想在市场中脱颖而出,但因为行业的因素、产品表现方式的因素，导致各商家无法明显突出自身产品的优势，同时也无法让各中间环节和终端有机会对众多品牌的优势进行全面了解。任何商品的流通必须要迎合于市场的需求 ：

1、对方为什么要接受我们的公司。

2、我们公司的亮点在哪里，如何展现。

3、当客户选择和接受我们公司的时候，需要的是我们公司所给他带来的不一样的效果。

4、客户重视的几个设计方面：环保、耐久、个性化、时尚前卫。我公司同时推出以家装分期业务，先装修，后付款，免担保，免抵押，零利息的家装服务为特色，也为公司带来明显的差别和市场优势轻松有效的占领市场。所谓 “知已知彼，百战不殆”，在开拓市场前不要为良好的市场形势而盲目乐观，更应该静下心来制订目标、周密的计划和行之有效的行动计划，多了解自己、多了解产品、多了解市场，才能运筹帷幄之中，决胜千里之外。根据家装特点和市场需求，可采用以下方案开拓市场。

一、地理环境

当地几区几县？有多大家装市场？装饰消费能力如何？

二、业务开展流程及相关策略

1、分析自己的特点，分析自己包括：

（1）目前所处的行业市场潜力如何？包括本地市场竞争情况、是否还处于朝阳期？目前在市场上是处于竞争优势还是处于竞争劣势？

（2）目前所采用的销售模式能否保证自己的销售额和利润不断增加？

（3）目前的销售队伍和售后服务素质如何，能否保证在市场上处于竞争优势？客户对贵公司的服务是否满意？

2、夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无算乎！开展市场之前，分析自己的优劣势和自己公司的特点及给自己带来的竞争优势，才能增加自己的自信，好的策略才是成功的捷径。

三、准备工作

1、制作样板房：包括两个方面，一方面是家居样板房（三室一厅），装修

配套完备，因为别人看到的是公司设计出的整体效果，超前的装修设计方案，针对我们销售不同的方向，做出不同的、完全针对性的样板，要与消费者的心理需求相吻合，样板房可以采取不同的图案（卧室、客厅、儿童房、书房、KTV、茶艺馆等），尽量表现图案的丰富多彩，因为每个消费者都不具备想象的空间，我们的彩页、样品册、光盘、销售软件、网络只能抽象的对我们产品作介绍，而样板房可以给客户完全、直接、直观的印象，这样客户上门拜访时可以通过样板房对客户进行讲解。

2、制定发展目标、计划并落实到具体的行动。目标包括长期目标和中短期目标，也要有公司的大目标和每个业务人员的小目标。计划也一样，包括公司长远计划和短期计划，每个业务人员必须制订自己的长短期计划并向上汇报。为实现自己的目标，公司上下全体员工必须把自己的计划落实到具体的行动上，小目标实现了，大目标也是自然水到渠成了。

3、建立一套行之有效的激励机制，公司的发展应该是建立在“公平、公正”的基础上，缺乏有效的激励制度，那么再大的目标，再好的计划，没有有效的行动也是一句空

四、针对性市场开拓及策略

针对不同客户价格也不同，采取的业务洽谈策略也不同，依据我们公司的业务经验，介绍一下如何与客户商谈业务。

1、高档小区陌生拜访，告知自身公司的差别，让每个消费者从无知消费转化为有知消费。告知市场新的流行趋势形成得到市场问卷调查表。

2、拜访房地产公司 流程：

（1）、市场需求形成告知，提供市场问卷调查表。（2）、引导性的销售模式的告知。a、您装修准备投入多少钱（5万左右）？

b、准备装修出一种什么样的感觉，最大众化的还是个性化的？ c、您看一下样板房，您装修的投入计算。d、我们公司可以家装分期付款，免担保免抵押零利息，最高可带20万，可分三年还清，而且方便快捷，只要您在我们公司签订了装饰协议，只需一张信用卡，就可快速办理！

（3）、填写问卷调查表，取得房地产商的资讯。

3、承接样板工程（形成市场需求）。承接工程的话可采用市场分析（1）家装（2）工装

五、市场维护和深化市场策略

1、相对一个城市而言，仅仅通过样板房来了解公司毕竟是有局限性的，最好在新竣工的小区做宣传活动，效果也比较理想。

2、收集一些终端客户的信息，在售楼点、小区以及一些客流量比较大的公共场合等做公司宣传，这些地方的人流量比较大，通过这些场合可以引导消费，创造更多的潜在客户，从而达到刺激市场，激发市场需求的目的。

3、建立战略联盟，横向发展，迅速扩大广场份额，达到迅速占领市场的目的。

4、与房地产商经常沟通，搞好关系，希望房地产商可以提供一些客户信息以及新开楼盘的消息，请房地产商提供尽量多的帮助。