加强内训辅导,成就精英店长———第三期生意街机场门店骨干培训

第一篇：加强内训辅导,成就精英店长———第三期生意街机场门店骨干培训

加强内训辅导，成就精英店长———第三期生意街机场门店骨干培训

公司连锁运营部为提升店长的业务服务水平、强化门店的管理能力，于11月1日至11月3日在上海总部进行了为期三天的店长内训活动。连锁运营部总监白卫中、连锁运营部运营经理李奇、客户支持部培训主管王培君、培训部郭粉等老师为来自重庆、昆明、武汉、上海虹桥等6位机场直营店店长进行了授课。机场门店作为企业品牌形象及业务模式对外宣传展示的窗口，直接面对市场各类客户，其服务的质量与管理能力就直接映射到整个企业市场开发及业务推广能力。所以机场直营店在整个公司对外宣传与推广中具备着不可小觑的作用。而店长作为直营店的直接管理者，是门店的灵魂人物，对门店业绩增长有着至关重要的作用。

此次培训是在深刻了解门店及店长重要性的基础上，围绕提升店长的业务服务水平、强化门店的管理能力的主题，分别从我司主要业务板块的讲解、店长心态管理、角色定位、店长职责、生意街门店系统使用方法、客户沟通话术以及门店管理等方面进行了系统的培训。整个培训过程中，学习气氛热烈、学员反映良好。各直营店店长就自己在实际经营中遇到的问题与总部进行了及时的反馈与讨论，总部培训人员也及时对各个学员提出的问题进行了认真细致的讲解。

最后，连锁运营部运营经理李奇就店长们在整个培训过程中所反映出的问题进行了总结，他表示店长存在对公司核心业务板块的理解不足、话术不规范、搜集信息质量有较大提升空间等问题，要求店长要及时总结与反思工作中存在的不足，要带着问题去学习，有针对性的发现问题、解决问题，要以一个管理者的角度去思考问题，摒弃落后的思想，把正确的工作理念融入到日常的管理工作中，在不断提升信息数量的基础上，对信息的质量要进行严格的管控。

通过本次培训，各门店店长均表示受益匪浅，不仅加强了他们对公司业务板块的深入理解，而且最为重要的是解决他们在客户接待过程中考虑如何增加接通率、在何种情况下进行二次提交、怎样处理门店的应急情况、怎么加强对店员的管理等实际问题，他们希望总部能给予员工更多的学习机会，能把更多的知识带回门店与店员分享，让大家一起获取丰富的业务知识，增强业务开发能力以及提升与客户沟通的能力。