旅行社安全应急救援预案

第一篇：旅行社安全应急救援预案

旅行社安全应急救援预案

为了进一步加强旅游安全事故应急救援工作，迅速、有效地处置各类旅游事故和突发事件，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国安全生产法》和有关规定，结合旅行社具体实际，制定本应急救援预案。

一、应急工作指导思想

贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》和旅游安全管理的法规、规章，建立旅游安全管理长效机制。增强对各类旅游安全事故及突发事件的处理能力，落实应急救援措施，做好应急救援准备。在有关部门正确指导下，迅速有效地处置各类旅游安全事故和突发事件，最大限度地减少旅游事故造成的人员伤亡和财产损失。

二、应急救援工作原则

1、统一指挥，分级管理，分工负责，密切协作，有效实施旅游安全事故应急救援。

2、实施自救为主，并与社会援助相结合，依照有关规定和程序处理善后事宜。

3、全体员工都应当为有效实施旅游安全事故应急救援提供所需一切便利和帮助，不得干涉、阻挠旅游安全事故的应急救援和处理。

4、执行旅游安全事故报告制度，杜绝隐瞒、谎报或拖延不报，认真落实事故处理“三不放过”原则。

5、有关责任人先行承担各项施救费用，并依法建立和实行旅游安全事故责任追究制度。

三、旅游事故报告制度

旅游安全事故发生后，导游或陪同人员，应立即报告安全领导组成员，拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故态势的进一步扩大。组长对一般事故、重大事故和特大事故，应在2小时内电话报旅游管理部门，在24小时内书面报旅游管理部门，事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。

四、应急救援实施程序

1、当旅游事故发生后，现场人员应立即报告应急救援领导组、部门经理、总经理和就近有关救援单位，迅速开展自救工作。安全领导组接到事故现场人员报告后，立即赶赴现场，迅速启动应急救援预案，采取有效措施，组织实施救援，防止事故扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2、安全领导组接到旅游事故报告后，迅速启动应急救援预案，通知各工作小组成员到达工作岗位，根椐职责分工，立即开展应急救援的各项具体工作，并将本组了解掌握的有关信息和工作进展情况，向领导组及综合办公室汇报。

3、应急救援领导组负责人率现场施救组人员立即赶赴现场，在当地政府的统一领导下，协助有关部门和事故单位调集各方面力量，开展紧急抢救工作，并妥善处理善后事宜。

4、协助公安部门和武警人员迅速做好事故现场保护和交通疏导、人员疏散工作，维护事故现场治安秩序。在公安人员未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应当做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。

5、协助卫生、防疫部门实施事故现场抢救工作和做好事故现场的卫生防疫工作，准确统计人员伤亡数字，及时向应急救援领导组及综合办公室报告有关情况。

6、安全领导组迅速核查登记事故伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码或身份证号码、在国内外的保险情况和经济损失情况。对死亡的，注意做好遇难者的遗骸、遗体保护。对事故现场的行李物品，进行认真清理保护，并逐项登记造册。

7、安全领导组通知伤亡人员家属，并做好伤亡人员家属的接待和安抚工作，依照国家有关规定，协助死亡人员家属办理有关后事。发生有海外旅游者重大伤亡事故的，应立即通知外事管理部门、中国旅游紧急救援协调机构以及海外的旅行社，严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》和国家旅游局《重大旅游安全事故处理程序试行办法》进行处理，并为前来了解、处理事故的外国使领馆人员、组团单位人员、伤亡者家属和国际急救组织前来参与救援与善后工作提供方便。

8、按照国家有关法律、法规的规定，做好保险理赔和解释工作，协调处理有关善后事宜，并将有关情况报告应急救援领导组及综合办公室。

9、协助有关部门查明事故原因、性质、责任、损失等基本情况，了解掌握事故造成的影响及反映，写出事故调查报告，报应急救援领导组和政府及有关部门。协助国家、省、市的有关部门对相关责任人实行责任追究。提出防止类似事故再次发生所采取的措施、办法，并监督检查控制事故措施的落实情况。

10、旅游事故应急救援工作结束后，各工作小组和事故部门要认真进行工作总结，写出书面工作情况汇报，报应急救援领导组综合办公室，由综合办公室汇集整理后写出该次事故应急救援工作总结，经领导组负责人审核签发后上报有关部门。

第二篇：安全应急救援预案

安全应急救援预案

目 录

一、编制依据及说明……………………….………………………1

二、工程概况………………………………..……………… …… 1

三、突发事件可能发生的概率及损失评估 …………….…… 1

四、突发事件应急管理目标 ……………..………………….2

五、应急小组成员名单及急救医院 ……………………………….2

六、突发事件应急的安全技术防范措施 ………………………….2

（一）、预防火灾、爆炸等突发事故的应急预案 …………………2

（二）、预防高处坠落应急预案 ………………………………….5

（三）、预防触电伤害应急预案 …………………………………..7

（四）、预防物体打击、机械伤害应急预案 ……………………..9

（五）、预防坍塌事故应急预案 ………………………………….11

（六）、食物中毒处臵预案 …………………………………………..14

（七）、传染病处臵预案 …………………………………………….14

（八）、预防突然停电的应急预案 ……………………………….14

（九）、防汛突发事故的应急预案 ………………………………15

七、安全事故救援预案 …………………………………………..18

（一）、组织机构 …………………………………………………..18

（二）、伤害事故的应急抢救方法 ……………………………..19

（三）、急救医院 ………………………………………………..25

0 安全应急救援预案

安全应急救援预案

经过对 工程项目的风险源的调查及研究，本着“安全第一、预防为主”的方针，为确保本工程在施工过程中，对各种突发事件的发生在事前能够切实起到防范预防作用，将风险降到最低，损失降到最小。在突发事件发生后能够快速及时做出应急反应，以最快的速度和最有效的措施处理各种事故和采取救援措施。特制定本工作预案。

一、编制依据及说明

（一）、编制依据

1、《建筑施工安全检查标准》JGJ59-2011.2、国家颁布的相关其它现行标准规定、及地方现行管理条例等。

3、本工程的施工特点及现场实际情况。

（二）、编制说明

针对现场危险性较大各分部各分项工程，及施工现场易发生重大事故的部位。争取的预防措施及事故发生后的应急救援方案进行了阐述，同时对应急救援组织机构的建立也作了部署

二、工程概况

三、突发事件可能发生的概率及损失评估

本项目部深刻体会到本次施工建设的重大意义，绝对不可以有任何风 安全应急救援预案

险事故，一旦风险事故发生，将造成重大的经济损失，给人民的财产和生命安全带来重大威胁，给周边环境、社会带来不良影响。

四、突发事件应急管理目标

本着“安全第一、预防为主”的方针，将突发事件发生的机率降 到最低，造成的损失降到最小。

⑴事故平均月负伤频率控制在0.5‰以下。⑵杜绝死亡、火灾、管线、设备等重大事故。⑶工地管理具体目标：创建文明工地；

五、应急小组成员名单及急救医院：

组 长：任正春 副组长：张小波 组 员：项目其他管理人员

急救医院：綦江区人民医院 应急电话：火警电话： 119 救护电话：120 当突发事件发生时：

拨打火警电话119或救护电话120 在现场组织抢救。

六、突发事件应急的安全技术防范措施

（一）、预防火灾、爆炸等突发事故的应急预案

为切实预防火灾、爆炸事故的发生，保障项目部施工生产、经营活动的顺利进行，特制定对紧急事件应急预案。

1、组织

安全应急救援预案

为加强对预案和处臵火灾、爆炸事故等突发事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。

2、工作职责

2.1、对项目的火灾、爆炸事故的预防实行统一领导，贯彻“预防为主、防范结合、处臵得当“的原则。防范工作立足现场、落实措施，处臵突发性事故要把握时机、果断决策、防止事态的扩大和蔓延。

2.2、实施预防火灾、爆炸等事故应急预案；建立工作制度，定期分析、研究项目部防火工作动态，发现火灾事故隐患，采取果断措施，及时予以整改，消除各类安全隐患。

2.3、掌握现场防火工作动态，熟悉、了解防火、防爆业务知识及处臵突发事故的业务知识，须经培训；负责日常与公司主管部门的业务联系，及时传递、反馈信息；发生事故后应迅速与有关部门密切配合，协助查明事故的原因、性质，预测事态的发展趋势，为领导决策提供依据；对突发性事件可能危及的重点，要害部位和设施应当采取果断的防范、补救措施，防止损失和影响的扩展。

3、突发事故的类型

3.1、因施工生产、生活设施而引发的火灾、爆炸等突发性事故 3.2、因火灾、爆炸事故造成人员伤亡和财物损失 3.3、因火灾、爆炸事故导致有毒有害废弃物的产生

3.4、因危险品仓库、易燃建筑材料堆场的设臵、储存、管理不当而引发的火灾爆炸事故。

4、加强情报、信息工作 安全应急救援预案

快速、准确地传递、掌握各类事故信息，是处臵突发性事故、最 大限度地减少损失和影响的关键，项目部应建立健全信息网络，以保证信息正常运转和渠道畅通。

5、值班和报告制度

5.1、项目部认真落实逐级值班制度，做到领导干部能在突发性事故发生后第一时间赶到事故现场，参与处臵。

5.2、严格执行管理报告制度及公司办公室“关于发生重大事故及突发事件报告程序的通知”规定，凡发生突发性火灾、爆炸事故或由此造成的人员伤亡，除立即报119火警电话和120急救电话外，不得迟报、误报和瞒报。凡因报告不及时或压制不报而造成严重后果和影响的，要追究有关人员的责任。报告内容应包括：发生突发事故的单位、时间、地点、起因，造成的损失和影响，已采取的措施，发展的趋势以及要求帮助解决的问题等。突发性事故处理过程中应每小时报告一次，如遇重大情况随时报告。

5.3、事故单位及主管部门在事故紧急处臵告一段落后，要及时作出事故综合报告，内容包括：事故的简况、处臵或抢救经过，应吸取的教训，拟对责任人的处理和整改措施等情况。

6、处臵的方法和要求

为控制事故的发展，把损失和影响减到最低程度，项目部要做到以下几点：

6.1、备齐抢救物资：1台潜水泵、3根皮管、1把洋镐、4把铁锹、1把大榔头、1捆纱绳、1套电工工具、1只照明电箱、1只动力电箱、3根20米长钢丝绳、4只灭火机（存放在工地小仓库）、铅丝、油布、应急灯，落实项目部轮流值班制度。项目部需配备日常医疗所需的设备（担架、夹板等）安全应急救援预案

和药箱（存放止血绷带等常用医疗药品）。

6.2、对已发生的突发性事故的信息，必须引起高度重视，对重大事故信息，应及时启动预案程序，妥善处臵。

6.3、对突发性事故的处臵，凡属重大事故，各有关部门和人员须及时赶赴现场。要坚持统一领导，严格依法办事，讲究策略方法，快速处臵，切忌随意表态，以防事态扩大。

6.4、对已发生的突发性事故，处臵突发性事故领导小组接到报告后，根据事故的类型、人员和财产损失情况向有关部门报告。

6.5、凡是火灾、爆炸事故造成的严重后果，并已影响、涉及到社会时，要听从上级领导和有关部门的协调、指挥，直至事态平息，恢复正常的生产、生活秩序。

6.6、因火灾、爆炸事故形成的有毒有害废弃物，应通知上级主管部门，按规定检测和处臵，不得擅自清运、焚烧、填埋。

7、消防演习

为了熟悉消防用具的放臵位臵以及锻炼一旦发生火灾时的应急反应，每半年应进行一次消防演习，并作相应记录。

（二）、预防高处坠落应急预案

为预防和减少在施工过程中，因在危险环境操作中，可能出现安全事故，根据国家、市有关要求制定高空坠落应急处臵预案。

1、组织

为加强对预案和处臵高处坠落事故等突发事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。安全应急救援预案

2、应急处臵可能发生的内容类型 2.1、在深基管槽操作过程中

2.2、沉沙井、落水井无防护措施作业过程中

3、应急响应

3.1、事故发生后，当事人立即向项目经理汇报，采取应急措施防止事态扩大。

3.2、立即对现场保护，抢救伤员。

3.3、上报紧急事故处理结束后，事故发生所在单位负责人应在24小时内填写《应急准备和响应报告书》及《事故快报》一式二份，自留一份，一份报公司。

4、加强情报、信息工作

快速、准确地传递、掌握各类事故信息，是处臵突发性事故、最大限度地减少损失和影响的关键，项目部应建立健全信息网络，以保证信息正常运转和渠道畅通。

5、值班和报告制度

5.1、项目部应认真落实逐级值班制度，做到领导干部能在突发性事故发生后第一时间赶到事故现场，参与处臵。

5.2、严格执行总包OHSE管理报告制度及公司办公室“关于发生重大事故及突发事件报告程序的通知”规定，凡发生突发性火灾、爆炸事故或由此造成人员伤亡，除立即报119火警电话和120急救电话外，在最短时间内首先报告公司值班室，不得迟报、误报和瞒报。凡因报告不及时或压制不报而造成严重后果和影响的，要追究有关人员的责任。报告内容应包括：发生突发事故的单位、时间、地点、起因，造成的损失和影响，已采取的 安全应急救援预案

措施，发展的趋势以及要求帮助解决的问题等。突发性事故处理过程中应每小时报告一次，如遇重大情况随时报告。

5.3、事故单位及主管部门在事故紧急处臵告一段落后，要及时作出事故综合报告，内容包括：事故的简况、处臵或抢救经过，应吸取的教训，拟对责任人的处理和整改措施等情况。

6、教育

项目部相关岗位人员应急状态职责能力和响应能力，以下内容为重点： 6.1、发生事故时应急措施教育； 6.2、抢救摔伤人员的知识与能力； 6.3、对事故原因进行“四不放过”教育； 6.4、了解熟悉救援呼叫联络方式与方法。

（三）、预防触电伤害应急预案

电击伤俗称触电，是由于电流通过人体所致的伤害。大多数是由于人体直接接触电源所致，也有被数千伏以上的高压点或雷电击伤。为预防或减少在施工过程中，在操作、使用、维修过程中，可能出现的安全事故，根据有关要求，制定触电伤害应急处臵预案。

1、组织

为加强对预案和处臵触电事故等突发事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。

2、应急处臵可能发生的内容类型 2.1、中小型机械操作过程中 2.2、临时用电 安全应急救援预案

2.3、大临设施、后期竣工施工中

3、应急响应 3.1、紧急切断电源；

3.2、事故发生后，当事人应立即向项目经理汇报，采取应急措施，防止事态扩大；

3.3、立即进行现场就地抢救，做胸腔心脏按压，在医务人员未接替前救治不能终止；

3.4、紧急事故处理结束后，事故发生所在单位负责人应在24小时内填写《应急准备和响应报告书》及《事故快报》一式二份，自留一份，一份报公司。

4、加强情报、信息工作

快速、准确地传递、掌握各类事故信息，是处臵突发性事故、最大限度地减少损失和影响的关键，项目部应建立健全信息网络，以保证信息正常运转和渠道畅通。

5、值班和报告制度

5.1、项目部应认真落实逐级值班制度，做到领导干部能在突发性事故发生后第一时间赶到事故现场，参与处臵。

5.2、严格执行管理报告制度及公司办公室“关于发生重大事故及突发事件报告程序的通知”规定，凡发生突发性火灾、爆炸事故或由此造成人员伤亡，除立即报119火警电话和120急救电话外，在最短时间内首先报告公司值班室，不得迟报、误报和瞒报。凡因报告不及时或压制不报而造成严重后果和影响的，要追究有关人员的责任。报告内容应包括：发生突发事故的单位、时间、地点、起因，造成的损失和影响，已采取的措施，安全应急救援预案

发展的趋势以及要求帮助解决的问题等。突发性事故处理过程中应每小时报告一次，如遇重大情况随时报告。

5.3、事故单位及主管部门在事故紧急处臵告一段落后，要及时作出事故综合报告，内容包括：事故的简况、处臵或抢救经过，应吸取的教训，拟对责任人的处理和整改措施等情况。

6、教育

项目部、项目部相关岗位人员应急状态职责能力和响应能力，以下内容为重点：

6.1、发生事故时应急措施教育； 6.2、抢救触电人员的知识与能力； 6.3、对事故原因进行“四不放过”教育； 6.4、了解熟悉救援呼叫联络方式与方法。

（四）、预防物体打击、机械伤害应急预案

为预防或减少在施工过程中，在机械操作过程中、制作井过程中所引起的物体打击、机械伤害事故，根据有关要求，制定物体打击、机械伤害应急处臵预案。

1、组织

为加强对预案和处臵物体打击、机械伤害事故等突发事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。

2、应急处臵可能发生的内容类型 2.1、制井过程中；

2.2、凿混凝土过程中、钢筋、河沙水泥等各类材料吊运过程中； 安全应急救援预案

2.3、机械操作不当，物体坠落造成的伤害。

3、应急响应

3.1、急送医院抢救伤员；

3.2、事故发生后，当事人应立即向项目经理汇报，采取应急措施防止事态扩大；

3.3、紧急事故处理结束后，事故发生所在单位负责人应在24小时内填写《应急准备和响应报告书》及《事故快报》一式二份，自留一份，一份报公司。

4、加强情报、信息工作

快速、准确地传递、掌握各类事故信息，是处臵突发性事故、最大限度地减少损失和影响的关键，项目部应建立健全信息网络，以保证信息正常运转和渠道畅通。

5、值班和报告制度

5.1、项目部应认真落实逐级值班制度，做到领导干部能在突发性事故发生后第一时间赶到事故现场，参与处臵。

5.2、严格执行管理报告制度及公司办公室“关于发生重大事故及突发事件报告程序的通知”规定，凡发生突发性火灾、爆炸事故或由此造成人员伤亡，除立即报119火警电话和120抢救电话外，在最短时间内首先报告公司值班室，不得迟报、误报和瞒报。凡因报告不及时或压制不报而造成严重后果和影响的，要追究有关人员的责任。报告内容应包括：发生突发事故的单位、时间、地点、起因，造成的损失和影响，已采取的措施，发展的趋势以及要求帮助解决的问题等。突发性事故处理过程中应每小时报告一次，如遇重大情况随时报告。安全应急救援预案

5.3、事故单位及主管部门在事故紧急处臵告一段落后，要及时作出事故综合报告，内容包括：事故的简况、处臵或抢救经过，应吸取的教训，拟对责任人的处理和整改措施等情况。

6、教育

项目部全体相关岗位人员应急状态职责能力和响应能力，以 下内容为重点：

6.1、发生事故时应急措施教育； 6.2、抢救伤害人员的知识与能力； 6.3、对事故原因进行“四不放过”教育； 6.4、了解熟悉救援呼叫联络方式与方法。

（五）、预防坍塌事故应急预案

为预防和减少在施工过程中，在基坑支护、脚手架施工、模板施工、浇捣混凝土过程中所引起的坍塌事故，根据有关要求，制定坍塌事故应急处臵预案。

1、组织

为加强对预案和处臵坍塌事故等突发事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。

2、应急处臵可能发生的内容类型 2.1、基坑支护过程中；

2.2、脚手架搭设、拆除施工过程中； 2.3、浇捣混凝土过程中、模板施工过程中；

3、应急响应 安全应急救援预案

3.1、急送医院抢救伤员；

3.2、事故发生后，当事人应立即向项目经理汇报，采取应急措施防止事态扩大；

3.3、紧急事故处理结束后，事故发生所在单位负责人应在24小时内填写《应急准备和响应报告书》及《事故快报》一式二份，自留一份，一份报公司。

4、加强情报、信息工作

快速、准确地传递、掌握各类事故信息，是处臵突发性事故、最 大限度地减少损失和影响的关键，项目部应建立健全信息网络，以保证信息正常运转和渠道畅通。

5、值班和报告制度

5.1、项目部应认真落实逐级值班制度，做到领导干部能在突发性事故发生后第一时间赶到事故现场，参与处臵。

5.2、严格执行管理报告制度及公司办公室“关于发生重大事故及突发事件报告程序的通知”规定，凡发生突发性火灾、爆炸事故或由此造成人员伤亡，除立即报119火警电话和120抢救电话。凡因报告不及时或压制不报而造成严重后果和影响的，要追究有关人员的责任。报告内容应包括：发生突发事故的单位、时间、地点、起因，造成的损失和影响，已采取的措施，发展的趋势以及要求帮助解决的问题等。突发性事故处理过程中应每小时报告一次，如遇重大情况随时报告。

5.3、事故单位及主管部门在事故紧急处臵告一段落后，要及时作出事故综合报告，内容包括：事故的简况、处臵或抢救经过，应吸取的教训，拟对责任人的处理和整改措施等情况。安全应急救援预案

6、教育

项目部、项目部相关岗位人员应急状态职责能力和响应能力，以下内容为重点：

6.1、发生事故时应急措施教育； 6.2、抢救伤害人员的知识与能力； 6.3、对事故原因进行“四不放过”教育； 6.4、了解熟悉救援呼叫联络方式与方法。

7、安全技术措施

7.1、基坑支护、模板工程发生的坍塌事故的应急措施

必须严格制定单项安全施工方案，并认真执行。对各种意外事故的发生应预先给予充分考虑，如地下不明水管破裂，浸水可能造成塌方，模板支撑系统失稳或早拆，造成塌方等。施工中必须作好监护工作，如发现边坡附近土体裂纹掉土、模板支撑系统变形等有坍塌险情时，应停止作业。作业人员立即撤离危险地段，查明原因采取补救措施后，再决定是否进行继续作业。防止暴雨引起基坑积水，造成土体滑坡、破坏支撑和围护结构。故暴雨时要加强巡视，如有险情，必须要采取措施。因塌方造成人身事故后，应同时采取两个方面的措施，一方面立即扒挖，抢救伤员并密切注意伤员情况，防止二次受伤；另一方面对伤员上部的土体(模板、构件等)采取临时支撑措施，防止因二次塌方伤及抢救者或加重事故后果。排除和抢救应由有经验的人指挥进行。对危害大的复杂塌方(如危及建筑物、构筑物基础等)，应由安全保卫部及有关部门共同商定处理措施。

7.2、脚手架坍塌事故的应急措施

防止脚手架坍塌事故的主要方法是脚手架搭拆必须按审核、审批的单 安全应急救援预案

项施工方案进行，并加强日常检查维护，重点检查架体各种支撑及结构连接的受力情况。一旦发生脚手架坍塌事故，要积极做好伤员的抢救工作，尽快与医院联系和送医院治疗。

（六）、食物中毒处臵预案

警惕误食亚硝酸盐中毒，亚硝酸盐常作为工业用防冻剂，在建筑 施工中常见，施工现场要加强亚硝酸盐的保护，防止误食；不吃腐烂变质的蔬菜瓜果；不用温锅水和枯井水煮粥、作饭；不吃未腌透的咸菜。发现饭后多人有呕吐、腹泻等不正常症状时，要让病人大量饮水，刺激喉部使其呕吐，立即送医院，及时向当地卫生防疫部门报告，并保留剩余食品以备检验。

（七）、传染病处臵预案

1、接到区传染病办公室通知后立即向项目经理报告。

2、通知相关单位协助做好范围内人员的体检、隔离、消毒等各项工作。

3、在防疫部门指导下按防疫要求做好相应工作。

（八）、预防突然停电的应急预案

为确保我项目部发生突然停电后，能迅速有效的组织对本工程的供电，将恢复供电后的触电和机械伤害事故风险降低到最小程度。

1、组织

为加强对预防突然停电事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。成立应急处理小组：

2、职责分工

2.1负责停电后各路电箱的电路切断工作； 安全应急救援预案

2.2负责了解停电的原因及可能恢复供电的具体时间； 2.3负责施工机具的待机状况； 2.4负责维护因停电引起的现场秩序。

3、突发性停电的应急措施

3.1 立即切断总配电房的电源开关，离开时锁好门； 3.2 分别切断各路分箱、分配电箱、开关箱的电路；

3.3 检查正在使用的各种大小型机械的待机状况，确保供电后安全、有序地恢复工作；

3.4 检查大型机器如塔吊、人货电梯、井架、爬架等停止运行后的状态及限位效果；

3.5 有序地组织人货两用电梯内人员的安全撤离；

3.6 有序地组织砼浇捣的质量控制，避免造成严重的质量事故； 3.7 充分了解停电的原因及可能恢复供电的时间； 3.8 有效的组织食堂伙食的安排；

3.9 组织检查本工地供电线路是否因施工不当造成断电； 3.10 对可能造成的不稳定秩序及时进行排解。

（九）防汛突发事故的应急预案

随着气候的变化，防汛工作仍是十分艰巨，为保障项目部施工生产、经营活动的顺利进行，特制定对紧急事件应急预案。

1、组织

为加强对预案和处臵汛期事故等突发事故的领导，项目部成立处臵突发事故小应急处理小组，组长由项目经理担任，组员由项目部管理人员担任。安全应急救援预案

应急处理小组： 组 长：贾明 副组长：陈娟

组 员： 王维桥 熊刚 懂世林 胡云鹏

2、工作职责

2.1、对项目的汛期事故的预防实行统一领导，贯彻“预防为主、防消结合、处臵得当“的原则。防范工作立足现场、落实措施，处臵突发性事故要把握时机、果断决策、防止事态的扩大和蔓延。

2.2、实施预防汛期等事故应急预案，建立工作制度，定期分析、研究项目部防汛工作动态，发现汛期事故隐患，采取果断措施，及时予以整改，消除各类安全隐患。

2.3、掌握现场防汛工作动态，熟悉、了解防汛业务知识及处臵已发事故的业务知识，须经培训；负责日常与管理部门及公司主管部门的业务联系，及时传递、反馈信息；发生事故后应迅速与有关部门密切配合，预测事态的发展趋势，为领导决策提供依据；对突发性事件可能危及的重点，要害部位和设施应当采取果断的防范、补救措施，防止损失和影响的扩展。

3、加强施工现场防汛的检查力度

3.1、重点检查施工现场的排水设施的通畅，防止汛期暴雨积水； 3.2、加强对深基础施工工程的监护；

3.3、对现场的各类脚手架、灯架等的避雷接地措施； 3.4、现场灯架、围墙、大临边的加固措施；

3.5、对后方场站、基地、仓库等防水措施及各类贵重物资落实专人管理； 安全应急救援预案

3.6、必要时切断电源，并设立警戒区域；

3.7、一旦出现紧急情况，现场所有人员都应到安全地带集中。

4、加强情报、信息工作

快速、准确地传递、掌握各类事故信息，是处臵突发性事故、最大限度地减少损失和影响的关键，项目部应建立健全信息网络，以保证信息正常运转和渠道畅通。应急电话：

火警电话：119 救护电话：120

5、值班和报告制度

5.1、项目部应认真落实逐级值班制度，做到领导干部能在突发性事故发生后第一时间赶到事故现场，参与处臵。

5.2、严格执行管理报告制度及公司办公室“关于发生重大事故及突发事件报告程序的通知”规定，凡发生突发性、汛期事故或由此造成人员伤亡，除立即报119火警电话和120急救电话，不得迟报、误报和瞒报。凡因报告不及时或压制不报而造成严重后果和影响的，要追究有关人员的责任。报告内容应包括：发生突发事故的单位、时间、地点、起因，造成的损失和影响，已采取的措施，发展的趋势以及要求帮助解决的问题等。突发性事故处理过程中应每小时报告一次，如遇重大情况随时报告。

5.3、事故单位及主管部门在事故紧急处臵告一段落后，要及时作出事故综合报告，内容包括：事故的简况、处臵或抢救经过、应吸取的教训、拟对责任人的处理和整改措施等情况。

6、处臵的方法和要求

为控制事故的发展，把损失和影响减到最低程度，项目部要做到以下 安全应急救援预案

几点：

6.1、备齐抢救物资：潜水泵、洋镐、铁锹、大榔头、照明电箱、钢丝绳、铅丝、油布、应急灯等，落实汛期的项目部轮流值班制度。项目部需配备日常医疗所需的设备（担架、夹板等）和药箱（存放止血绷带等常用医疗药品）。

6.2、对已发生的突发性事故的信息，必须引起高度重视，对重大事故信息，应及时启动预案程序，妥善处臵。

6.3、对突发性事故的处臵，凡属重大事故，各有关部门和人员须及时赶赴现场。要坚持统一领导、严格依法办事，讲究策略方法、快速处臵，切忌随意表态，以防事态扩大。

6.4、对已发生的突发性事故，处臵突发性事故领导小组接到报告后，根据事故的类型、人员和财产损失情况向有关部门报告。

6.5、凡是汛期事故造成的严重后果，并已影响、涉及到社会时，要听从上级领导和有关部门的协调、指挥，直至事态平息，恢复正常的生产、生活秩序。

七、安全事故救援预案

（一）、组织机构

由公司成立安全事故应急领导小组，本项目部相应成立安全事故应急工作小组，并根据人员进出随时调整。在日常施工中，各项应急工作小组应广泛开展相关的知识培训，发生安全事故后，应及时汇报公司领导小组并及时开展有效、有序的救援工作。本项目部成立安全事故应急工作小组： 组 长：贾明 副组长： 陈娟 安全应急救援预案

组 员： 徐奉英 王勇 牟非

（二）、伤害事故的应急抢救方法

在生产过程中，由于危险因素的影响，可能会发生一些人员伤害事故。遇有伤害事故时，必须迅速采取急救措施，否则就会使事故扩大、造成严重后果。

1、创伤止血救护

出血常见于割伤、刺伤、物体打击和辗伤等。如伤者一次出血量达全身血量的1/3以上时，生命就有危险。因此，及时止血是非常必要和重要的。遇有这类创伤时不要惊慌，可用毛巾、纱布、工作服等立即采取止血措施。如果创伤部位有异物并不在重要器官附近，可以拔出异物，处理好伤口。如无把握就不要随便将异物拔掉，应立即送医院，经医生检查，确定未伤及内脏较大血管时，再拔出异物，以免发生大出血措手不及而危及伤者的生命。

2、烧伤急救处理

在生产过程中有时会受到一些明火、高温物体烧烫伤害。严重 的烧伤会破坏身体防病的重要屏障，血浆体液迅速外渗，血液浓缩，体内环境发生剧烈变化，产生难以抑制的疼痛。这些损伤很容易发生休克，危及生命。所以烧伤的紧急护理不能延迟、要在现场立即进行。基本原则是：消灭热源、灭火、自救互救。烧伤发生时，最好的救治方法是用冷水冲洗，或伤员自己侵入附近水池浸泡，防止烧伤面积进一步扩大。衣服着火时应立即脱去，用水浇灭或就地躺下，滚压灭火。冬天身穿棉衣时，有时明火熄灭，暗火仍燃，衣服如有冒烟现象应立即脱下或剪去，以免继续烧伤。身上起火不可惊慌奔跑，以免风助火旺，也不要站立呼救，免得造成呼吸 安全应急救援预案

道烧伤。

3、吸入毒气急救

一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、硫化氢等超过允许浓度时，均能使人吸入后中毒。如发现有人中毒昏迷后，救护者千万不要贸然进入现场施救，否则会导致多人中毒的严重后果。遇有此种情况，救护者一定要保持清醒的头脑，首先对中毒区进行通风，待有害气体降到允许浓度时，方可进入现场抢救。救护者施救切记，一定要戴上防毒面具。将中毒者抬至空气新鲜的地点后，立即通知救护车医院救治。

4、触电急救

电击伤俗称触电，是由于电流通过人体所致的损伤。大多数是由于人体直接接触电源所致，也有被数千伏以上的高压电或雷电击伤。接触1000伏以上的高压电多出现呼吸停止，220伏以下的低压电易引起心肌纤颤及心博停止，220—1000伏之间的电压可导致心脏和呼吸中枢同时麻痹。触电局部可有深度灼伤，呈焦黄色，与周围正常组织分界清楚，有一处以上的创口，一个入口，一个或几个出口，重者创面深度及皮下组织、肌腱、肌肉、神经，甚至深达骨髓，呈炭化状态。

4.1、立即切断电源，或用不导电物体如干燥的木棍、竹棒等物使伤员尽快脱离电源。急救者切勿直接接触触电伤员，防止自身触电而直接影响抢救工作的进行。

4.2、当伤员脱离电源后，应立即检查伤员全身情况，特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即现场就地抢救。

4.3、轻症：即神智清醒，呼吸心跳均自主者，伤员就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。安全应急救援预案

4.4、处理电击伤病员时，应注意有无其他损伤。如触电后弹离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂、四肢骨折等。如有外伤、灼伤均须同时处理。

4.5、伤员现场抢救中，不要随意移动，如确需移动时，抢救中断时间不应超过30秒。移动伤员或将伤员送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应继续抢救，心脏呼吸停止时要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医务人员未接替救治前不能中止。

4.6、把触电者抬至安全地点后，立即进行人工呼吸。具体方法如下： 口对口人工呼吸法，方法是把触电者放臵仰卧状态，救护者一手将伤员下颌向上向后托起，使伤员头尽量后仰，以保持呼吸通畅。另一手将伤员鼻孔捏紧，此时救护者先深吸口气，对准伤员口部用力吹气。吹完气后嘴迅速离开，捏鼻手放松，如此反复实施。如果吹起时伤员胸臂上举，吹气停止后伤员鼻口有气流出，表示有效。每分钟吹起16 次左右，直至伤员自动呼吸为止。心脏按压术，方法是将触电者仰卧于平地上，救护人将双手重叠，将掌根放在伤员胸骨下1／3部位，两臂伸直，肘关节不得弯曲，凭借救护者身体重将力传至臂掌，并有节奏性冲击按压，使胸骨下陷3～4cm。每次按压后立即放松，往复循环，直至伤员自主呼吸为止。

5、手外伤急救

在工作中发生手外伤时，首先采取止血包扎措施。如有断手、断肢应立即拾起，把断肢用干净的手绢、布片包好，放在没有裂缝的塑料袋或胶皮带内，袋口扎紧。然口在口袋周围放冰块雪糕等降温。做完上述处理后，施救人员立即随伤员把断肢迅速送医院，让医生进行断肢再植手术。切记千万不要在断肢上涂碘酒、酒精或其他消毒液，这样会使组织细胞变质，安全应急救援预案

造成不能再植的严重后果。

6、骨折急救

骨骼受外力作用时，发生完全或不完全断裂时叫做骨折。按照骨折点是否与外相通，骨折分为两大类：即闭合性骨折与开放性骨折。前者骨折不与外界相通，后者骨折端与外界相通，从受伤程度来说，开放性骨折一般伤情比较严重。遇有骨折类伤害，应做好紧急处理后，再送医院抢救。为了使伤员在运送途中安全，防止断骨刺伤周围的神经组织和血管组织，加重伤员痛苦，对骨折处理的基本原则是尽量不让骨折肢体活动。因此，要利用一切可利用的条件，及时、正确的对骨折做好临时固定，临时固定应注意以下事项：

6.1、如有开放性伤口和出血，应先止血和包扎伤口，再进行骨折固定。

6.2、不要把刺出的断骨送回伤口，以免感染和刺破血管和神经。6.3、固定动作要轻快，最好不要随意移动伤肢或翻动伤员，以免加重损伤，增加疼痛。

6.4、夹板或简便材料不能与皮肤直接接触，要用棉花或代替品垫好，以防局部受压。

6.5、搬运时要轻、稳、快、避免震荡，并随时注意伤者的病情变化。没有担架时，可利用门板、椅子、梯子等制作简单担架运送。

7、眼睛受伤急救

发生眼伤后，可做如下急救处理：

7.1、轻度眼伤如眼进异物，可叫现场同伴翻开眼皮用干净手绢、纱布将异物拨出。如眼中溅进化学物质，要及时用水冲洗。安全应急救援预案

7.2、严重眼伤时，可让伤者仰躺，施救者设法支撑其头部，并尽可能使其保持静止不动，千万不要试图拔出插入眼中的异物。

7.3、见到眼球鼓出或眼球脱落出的东西，不可把它推回眼内，这样做十分危险，可能会把能恢复的伤眼弄坏。

7.4、立即用消毒纱布盖上，如果没有纱布可用刚洗过的新毛巾覆盖伤眼，再缠上布条，缠时不可用力，以不压挤伤眼为原则。

7.5、做上述处理后，立即送医院再做进一步的治疗。

8、脊柱骨折急救

脊柱骨俗称背脊骨，包括颈椎、胸椎、腰椎等。对于脊柱骨折伤员如果现场急救处理不当，容易增加痛苦，造成不可挽救的后果。特别是背部被物体打击后，均有脊柱骨折的可能。对于脊柱骨折人员，急救时可用木板、担架搬运，让伤员仰躺。无担架、木板需众人用手搬运，抢救者必须有一人双手托住伤者腰部，切不可单独一人用拉、拽的方法抢救伤员。否则，把受伤这的脊柱神经拉断，会造成下肢永久瘫痪的严重后果。

9、塌方伤（挤压伤）

挤压伤时由于人体肌肉部位特别是肌肉丰富的肢体受到较长时间的重物（如倒塌的房屋或塌方）的压砸，掩埋和挤压所造成的一种损伤，俗称塌方伤。它多见于建筑物的倒塌、交通事故、塌方等情况。受伤处可为某一肢体，亦可见于躯干大部分，常引起组织的出血或坏死，挤压伤引起的一系列症状，如受伤肢体有麻木感、皮肤苍白、有压痕、皮肤发紫变硬、温度降低，有时出现运动功能丧失、感觉迟钝。解除压迫后可出现肿胀，常在移去挤压重物数小时后，出现代谢性酸中毒、高钾血症，甚至急性肾功能衰竭。安全应急救援预案

9.1、迅速解除外部压迫因素，根据伤员所处位臵，确定挖土、挖砖石，靠近伤员时动作要轻，发现伤员头部时，先挖出头，去除口鼻中泥沙，在挖其他部分，减少受压时间。

9.2、受伤肢体必须予以制动，尽量减少伤肢活动，可使用任何适宜的物品做夹板把伤肢临时固定，然后搬运伤员，搬动中严禁不必要的肢体活动。

9.3、受伤肢体应暴露有凉爽的空气中，后用冷水降低伤肢温度（但在冬季应注意预防冻伤），减少组织代谢，推迟感染。

9.4、受伤肢体不应抬高、按摩，不应施行热敷。9.5、有条件的现场，及早补液及补充血容量，防止休克。9.6、如有合并伤，如主要脏器的破裂出血，应根据病情优先处理。总之要争取时间，及早送医院救治。

10、高空坠落

高空坠落是指从高空坠落，受到高速的冲击力，使人体组织和器官遭到一定程度的破坏而引起的损伤。多见于建筑施工和电梯安装等高空作业。往往含有多个系统或多个器官的损伤，严重者当场死亡。高空坠落伤除有直接或间接受伤器官表现外，尚有昏迷、呼吸窘迫、面色苍白、表情淡漠等症状，可导致胸腔腹腔内脏组织器官发生广泛的损伤。高空坠落时，足或臀部先着地，外力沿着脊柱传导到颅脑而致伤，由高处仰面跌下时，背或腰部受冲击，可引起腰椎前纵韧带撕裂，椎体裂开回椎弓根骨折，易引起脊髓损伤。脑干损伤时常有较重的意识障碍，光反射消失等症状，也可有严重合并症的出现。

10.1、伤员身上的装具和口袋中的硬物都应去掉。安全应急救援预案

10.2、在搬运和转送过程中，不可使颈部和躯干前屈和扭转，应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩和一个抬腿的搬法，以免发生或加重病情。

10.3、创口伤局部妥善包扎，但对于颅底骨折和脑髓液漏患者切忌作填塞，以免引起颅内感染。

10.4、颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，清除假牙、位移的组织碎片、血凝块、口腔分泌物等，可以同时解松伤员颈、胸部纽扣，如舌已后坠或口腔内异物无法清除时，可用12号粗针穿刺环甲膜，维持呼吸，尽可能早作气管切开。

10.5、复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开领口纽扣。10.6、周围血管伤，压迫伤部以上动脉并至骨骼，直接在伤口上放厚敷料，绷带加压包扎以不出血和不影响肢体血循环为度，常有效。当上述方法无效时可用止血带，但慎用，原则上尽量缩短使用时间，一般以不超过一小时为宜，做好标记，注明上止血带时间。

10.7、有条件时迅速给予静脉补充液体，补充血容量。10.8、快速平稳地送往医院救治。

（三）、急救医院：綦江区人民医院

第三篇：XX旅行社安全应急预案

XX旅行社安全应急预案

一、交通事故处置预案

导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：

1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。

2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观浏览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

二、治安事故处置预案

在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。

旅行社应印发安全提示卡片，提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开浏览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。

导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。发生治安事故时，导游人员应：

1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。

2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。

5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

三、火灾事故处置预案

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头后火种；入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍；导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：

1、立即报警；

2、迅速通知领队及全团旅游者；

3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；

4、引导自救： A、不使用电梯；

B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；

C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；

D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；

摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；

伤者；若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。

四、食物中毒处置预案

组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。

导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；

2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

五、地震应急处理预案

导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：

1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式；

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；

3、引导自救：

A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源、防止火灾发生。B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼；其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。

C、当地震时，团队正在室处，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑；姿势上选择蹲下或趴下（双手保护头部）；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内；

避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等；广告牌、吊车；过街桥、立交桥；高烟囱、水塔下等。

避开其他危险场所：狭窄的街道；危旧房屋，危墙；女儿墙、高门脸、雨蓬下；砖瓦、木料等物的堆放处。

D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。

就地蹲下或趴在排椅下；注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等保护头部；等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头；避开玻璃开窗、玻璃橱窗或柜台；避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。

在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特别要保护好头部。

六、水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：

1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式；

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥： A、洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。

B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。

C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。

E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西；如果没有绳子，可用被单等绑扎；当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。

XX旅行社 2010年7月订制

第四篇：旅行社安全应急预案

旅行社安全应急预案

（龙岩市古田圣地旅行社有限公司.2014年）

一、目的

为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到的各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者的生命安全，我公司特制定本预案。

二、适合范围

本预案适用于我公司处置旅游者因自然灾害、事故灾害、突发公共卫生事件和突发社会安全而引发的重大游客伤亡事件。

三、组织机构

我公司专门成立安全管理领导小组，配备专门安全员（领导小组名单附后）。

四、工作职责

1、认真学习并熟练掌握各种突发事件的应急救援处置程序，对所属部门员工进行定期安全培训。

2、在接到发生突发事件报告后，应立即将详细情况报告上级旅游行政管理部门（上杭县旅游局：0597-3887388），协调指导随团导游人员积极协助相关部门为旅游者提供各种紧急救援。

3、做好旅游突发事件相关处置、调查工作。

五、突发事件处置预案

（一）交通事故处置预案

导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车

辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议，要协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应：

1、立即组织抢救

发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离事故地点最近的医院救治，急救电话120。

2、保护现场

事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

3、迅速向旅行社报告

将受伤着送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。

4、做好旅游团其他人员的安抚工作

交通事故后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。

5、写出书面报告

交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故原因和经过、抢救经过、治疗情况、事故责任及对责任者的处理、旅游者的情绪及处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚，如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。

（二）治安事故处置预案

在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游

者身心及财务收到损害的，统称治安事故。

旅行社应印发安全提示卡，异性旅游者：不要将房号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总保险柜；离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。

导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。

发生治安事故，导游人员应：

1、保护旅游者人身及财产安全

导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。

2、立即报警

导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要求实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。

3、及时向旅行社报告

要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时请领导亲临指挥、处理。

4、安定旅游者的情绪

治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情

绪，力争使旅游活动行程计划进行。

5、写出书面报告

导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。

6、协助领导做好善后工作

导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。

（三）火灾事故处置预案

导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；入住返点后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍；导游人员应掌握领导和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：1、2、3、立即报警

迅速通知领导及全团旅游者

配合饭店工作人员，听从指挥、迅速、有序地通过安全出 口疏散旅游者。

4、引导自救。

不使用电梯: 若身上衣服着火，可就地打滚或厚重衣物压灭火苗；

必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行。

大火封门无法逃山时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。

摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

5、协助处理善后事宜

旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者；若有重伤着应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行，协助领导处理好善后事宜，写出详实的书面报告。

（四）食物中毒处置预案

组团社应通过合同协议方式，要求接待旅行社者用餐安全。导游人员要提醒旅行社者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人员出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员：

1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性。

2、立即将患者送到医院抢救，请医生开具诊断证明。

3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。(五)地震应急处理预案

导游人员应密切关注旅游口的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取的联系。当地震灾害发生时，导游人员应：

1、立即通知领队及全团旅游者，约定如人员逾失散时的集合地点和联系、通讯方式：

2、听从当地抢救灾害指挥人员的指挥；

3、引导自救：

A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。

B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼；其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承赟墙较多、开间小的厨房、厕所去暂时避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。

C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构建物，特别是有玻璃墙的建筑，姿势上选择蹲下或趴下(双手保护头部)；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内：

避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等；广告牌；吊车；过街桥、立交桥；高烟囱、水塔下等。

避开其他危险场所：狭窄的街道：危旧房屋，危墙；女儿墙、高门脸、雨篷下：砖瓦、木料等物的堆放处。

D、地震时团队正在影剧，体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要拥向人流，避免被挤到墙角壁或栅栏处。

就地蹲下或趴下在排挤下，注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。

在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品（如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护

头；避开玻璃窗、玻璃橱或柜台：避开高大不稳定或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯高耸物后悬挂物。

在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座序等，并注意防止行李从架子掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳臂靠在前坐席的座椅上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部，背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝部护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等，在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特别要保护好头部。

（六）水灾避险预案

导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：

1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式；

2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；

3、引导自救：

当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。

为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗缝隙。

如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。

如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。

离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。

制作简单木筏可用木梁、箱子、模板或衣柜等任何能浮在水面上的东西；如果没有绳子，可用被单等绑扎；当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。

当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应而向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能拾起另一只脚来，并最后一根长杆探测水深及防止跌倒。

（七）旅行社用车管理规定

一、与车辆单位签订用车合同，协议包括：

1、注明合同生效方式和有效期，合同生效方式如以传真确认；

2、开具“汽车旅客运输包车预约书”方式生效等等；

3、车辆单位所提供车辆必须具备有效的《道路运输经营许可证》（包车客运）和《道路运输证》；

4、合同对方位必须提供《道路旅客运输企业经营资质等级证书（副本）》的复印件；

5、应有违约责任条款。

二、导游人员有责任做好以下工作

1、出车前提醒司机检查车辆，杜绝旅游车船超负荷运作。如有异常应要求车辆单位调换车辆；

2、提醒司机安全驾驶，不得催促司机赶时间；

3、保证司机正常休息的时间和环境，杜绝司机疲劳驾驶；

4、车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车；

5、引导旅游者保持车厢内清洁卫生，制止游客携带可能危及车辆和人身、财物安全的物品上车；

6、当因道路状况等原因，车辆必须改道行驶时，应立即报告旅行社领导并随时保持联系。

第五篇：春节期间安全应急救援预案

春节期间安全应急救援预案

春节期间安全应急救援预案1

为积极防范重、特大事故发生，确保全镇春节期间社会稳定和安全生产，让全镇人民度过欢乐、祥和的节日，根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定，结合我镇实际情况，特制定全镇春节期间安全生产应急救援预案。

一、成立应急救援指挥系统

总 指 挥：

副 指 挥：

成 员：

应急救援指挥部下设办公室，其组成人员如下：

主 任：三套班子当日值班领导

成 员：派出所全体联防队队员及镇政府当日值班人员

二、建立健全应急救援网络

建立包括各部门、各单位在内的`全镇安全生产应急救援网络，确保指挥系统迅速调度、有效运作、信息畅通，及时处理事故。

三、制定应急救援和事故处理方案

为保证春节期间安全生产应急救援工作有效开展，在救援工作和处理事故上应做到现场指挥及时果断，事故报告及时准确，事故处理认真负责。

1.现场指挥。24小时内必须保证信息畅通，接到报告后按照实际情况和有关规定要求果断处置，及时上报。在应急救援中，公安、交通、卫生等部门要全力支持，相互配合，服从指挥部统一指挥、调派。

2.事故报告。各部门、各单位在春节期间发生事故要及时上报派出所，对发生事故而未及时上报的，将追究有关责任人的责任。

3.事故应急措施。

重、特大事故发生后，应急处理指挥部有关负责人应迅速到位履行职责。及时担保实施相应事故应急预案，并随时将事故应急处理情况上报镇政府。

派出所要加强安全保卫、治安管理和交通疏导工作，维护社会治安。

卫生院应立即组织急救队伍，利用好各种药品。

④事故发生初期，事故单位或现场人员应积极采取自救措施，防止事故扩大。

4.事故处理。发生事故后要立即保护现场，并迅速采取必要措施抢救人员和财产，严防事故的扩大和蔓延。涉及到各部门各包点人员，都应该亲临现场处理，不得相互推诿，而延误最佳救护时间，要确保现场抢救和事故处理的及时、有效、果断、正确。

春节期间安全应急救援预案2

为了维护项目稳定以及防止意外重大事件的发生，增强值班人员快速反应的能力，本项目部特编制春节期间安全生产应急预案如下：

一、提高认识，充分认识到做好春节期间安全保卫工作的重要性。项目部要求全体值班人员高度重视春节期间的安全保卫工作，同时把稳定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。

二、强化组织领导，项目部成立了春节期间安全保卫工作领导小组和应急抢险分队，项目经理任组长，各分管、副职按照职责分工，抓好各自分管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣落到实处。

1、成立应急指挥小组和抢险分队组长：

队员：

2、人员职责

（1）组长职责：

对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时迅速启动应急预案，并负责指挥抢险救援以及与外界联系。

（2）队员职责：

①现场指挥抢险队落实应急处置案，防止发生次生灾害或事故进一步扩大。

②根据现场情况，会同相关确定处置案。

③负责组织后勤保障、对外接待及伤员处理工作。

（3）现场负责人职责：

①根据现场情况，提出抢险抢救及避免事故扩大的临时应急案和措施。

②指导抢险抢救组实施应急案和措施。

③修补实施中的应急案和措施存在的缺陷。

④绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。

⑤负责应急过程的记录与整理及对外联络。

（4）施工、技术组职责：

①设置事故现场警戒线，封锁保护现场，防止无关人员进入。

②维持工地抢险救护的正常运作。

③保持抢险救援通道的畅通，引导抢险救援人员及车辆的进入。

④抢险救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。

（5）质量、安全组职责：

①在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等）。

②使重度受伤者优先得到外部救援机构的救护。

③协助外部救援机构转送受伤者至医疗机构，并指定人员进行护理。

（6）材料采购组职责：

①保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。

② 提供合格的抢险救援的物资及设备。

3、在本工程围进行一次安全隐患排查，特别是易燃易爆物品、库房、宿舍、食堂等公众集聚场所作为重点，发现隐患，限令整改。

4、强化值班。领导轮流带班，质量安全组、材料采购组实行24小时值班。各组、各施工队都要安排值班人员，保证信息畅通，遇重大问题及时向应急指挥组汇报。

5、各项目的负责人是安全第一责任人，劳务队伍要对自己管理的围负督查责任，因工作失职、玩忽职守，出现安全生产重大问题和事故的，逐一追究责任人的`责任。

三、以保稳定、保安全目标为重点，全力做好矛盾纠纷的化解工作，施工队、各部门要随时、准确掌握现场施工的进展情况和可能引发人员思想波动的不安定因素，对重点场所，重点部位进行排查梳理，有针对性的制定应急预案，及时出现在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽状态。尤其要重视做好农民工的管理，及时发放工资、解决好后勤保障工作，强调“人性化”管理，保持职工和农民工的和谐关系，让农民工工作的放心、走的舒心。

四、抓安全防措施，在组织安全专项安全检查的基础上，项目部要求各施工点要把施工安全制度层层落实，要加强重大危险源监控，完善和落实各项安全防措施及应急预案，杜绝各类事故的发生，对关键施工点要加强安全生产防护工作，全位消除不安全因素，做到防于未然。五、安全事故

1、在春节期间，施工现场一旦发生安全事故时，项目部值班领导及项目部管理人员应立即启动本预案，积极组织：以安全生产应急领导小组为中心，以施工现场应急抢险人员为重点，立即奔赴出事地点，听从项目值班领导或工程安全部的指挥，采取有效措施，进行自救，尽最大努力，控制现场，防止事态状况扩大，同时由现场负责人求助专业救援队伍，同时立即向有关领导和指挥部汇报

2、项目值班的安全人员，应立即组织人员将伤病人员送往就近医院抢救，保护好事故现场，同时用通知项目部。

3、协助上级部门做好事故调查分析及其它工作。

六、突发事件：施工现场及生活区一旦出现突发事件：如外部挑衅、打架斗殴、火情火险等事故，所有现场抢险人员，必须立即赶赴出事第一现场，听从项目部值班领导或工程安全部的指挥，采取有效应急措施进行救助，迅速控制局面，预防事态进一步扩展，同时立即向有关领汇报。必要时立即报警，求助：110、120、119、122专业营救队伍救助。

七、火灾火警：施工现场及生活区一旦发生火情火灾，要立即报警110和119，抢险人员应立即组织抢救，力争把损失降低到最低限度。

1、值班领导、值班员在接到报告后，应立即招集项目义务消防队员，火速从工地的四携带灭火器材奔赴火灾现场。

2、值班领导要认真分析：确定火情重，危险源大，应立即指派专人，通告工地所有施工人员，发生了火灾。各施工队及各班组在接到通告后，要迅速组织自己所有的人员，一个不留地撤离危险地段，忙中不乱，头脑清醒，避免发生二次伤害。

3、值班领导在火灾现场，首先要了解判断火灾性质，如果是：施工用电起火，应立即切断电源；油漆稀料起火，小心爆炸，避免二次伤人；木制物起火，可以使用消防用水扑救等。根据现场的火情，是否求助“火警119”，由值班领导决定。如需报警，应讲清火灾现场的地点、位、区域、因物起火、火势大小、接车地点等。