新店开张前常见问题及解决方案或建议[共五篇]

第一篇：新店开张前常见问题及解决方案或建议

新店开张前常见问题及解决方案或建议

一、选址

在确定所开拓的市场后，首要的工作就是选择店址了，“好商品不如好店面，好店面不如好位臵”，店址的选择至关重要，将会直接影响到以后的经营成败。所以经销商在选址之前要慎重考虑，必须从以下几个方面综合来决定。

1、商圈气氛及客流

每个城市都有其精心培育的商圈，早些年大部分城市都以某个具有影响力的百货大楼为中心形成一个购物中心，近几年来在一些商业发达城市开始有计划的建立集旅游、休闲、购物为一体的商业步行街。这些都是专卖店的首选之地，另外在城市中逐渐形成的集办公、休闲的中央商务区也是专卖店的重点考虑布点之地，其次在居民聚居之地也可以考虑设点，但必须考虑到租金费用的问题。

2、竞争环境和路客性质

目前市场的专业化程度越来越强，在很多城市开始形成新的专业化床上用品市场，这就形成一个固定的消费场所，但他所带来的后果是品牌之间的竞争愈演愈烈，另外专卖店地址所拥有的客流还要注意其性质，像城市中大量存在的批发市场，虽然人流量极大，很显然他不是我们的目标消费群体。

3、店铺的能见度及障碍

一个好的店铺必须要求有极强的可见度，它的店面招牌要显著突出，这样才能吸引顾客，尤其是新的顾客，如果路人经过时而不能被店面所吸引，或根本看不到店面的形象，比如店面被交通护栏所隔离，店面前有密集的林荫带，或者店面前或左右有明显的挡住视线的障碍物，这些都是直接影响店面经营效益。

4、在确定店址后，就要看店面的具体结构了，如月租金、押金、物业管理费、转手费、水电费、付款期、免租期、递增率、实用率以及该店面以后的成长率等，另外还要考虑到该店面的产权所有者及产权状况以及该地产的永久使用情况，避免产权纠纷火拆迁带来的损失。

二、开业准备

在选择好合适的店面后，就是面临店面的设计装修和陈列开业了，这一步骤将是非常重要而且要求极及严格，“万事开头难”这句话讲得非常有道理，如果在此期间没有处理好所遇到的问题，后果将遗患无穷。

1、店面设计，必须要求公司提供有创意并且具有丰富经验的专业设计师来现场实地设计。因为每一个店面具有不同的结构布局，它的座向、橱窗大小、层高、立柱等因素都会影响店面设计效果。如果一个设计师没有来现场观察只凭借图纸来设计，设计效果很难想象。

2、施工队伍，在选择施工队伍的时候，一方面要考虑到该工程队的施工技术水平，看他是否具有同类店铺的施工经验，另外最好要求施工队伍提供具有合法的消防安装施工资质证书，这是专卖店在办理消防审核和竣工验收手续中必须提供的资料之一。

3、施工消防申报，在专卖店施工之前务必事先进行消防申报，这一步绝不可少，如果未事先申报而施工，将会受到消防大队的停工整改和至少3~5万元的罚款。所以在申报取得所辖消防大队的专卖店消防审核意见书后，才可以进行施工。当然在这过程中，面对消防将会出现很多不可预料的事情，这需要灵活处理了。

4、户外灯箱招牌许可申请，我们专卖店都必须安装灯箱招牌，这必须在施工之前向各城市市容处执法局办理户外灯光广告建设许可证，该费用因城市而不同，可根据情况灵活处理。

5、户外施工占道申请，在专卖的装修中，灯箱招牌必须户外施工就得向城管及交警办理占道手续，如果未申请而施工，城管和交警过来找麻烦，会弄得头痛不已。另外在一些城市还收取店铺门头改造费，这些手续和费用其实在申报过程中都可以尝试以其他方式解决。

6、物业管理，目前很多专卖店所处的产权都委托一些物业管理公司管理，在施工和以后日常的经营中，将会经常与所管辖的物业管理公司打交道，像收取的物业管理费、水电费、各种各样的周转金等，以及我们得用电线路，水管安装和招牌施工等，都必须同物业管理公司取得一致意见，尽量避免不必要的争议。

7、营业执照，专卖店开业必须取得营业执照之后才可以营业，否则被视为无照经营，在施工的同时就可以准备办理营业执照的相关资料，像法人身份证及复印件、产权证书、租赁合同、验资报告、公司章程、公证书等。值得注意的是办理营业执照后，必须由法人或负责人本人持身份证到所办工商管理局领取执照。

8、办理组织机构代码证书，在取得营业执照后，持营业执照到企业协会办理组织机构代码证书。

9、开立基本账户，持营业执照到中国人民银行申请基本户开户申请，取得基本户开户许可证书。

10、办理国地税税务登记证，持营业执照副本和基本户开户证书到国税局申请税收立户，国税局再生合同以后会出具一份税收立户通知书，持该通知书到指定的国地税分局办理税务登记，在此过程中会按要填写很多表单，在此不再细讲。另外值得注意的是在与所辖税务局征管员接触过程中，在没有核定税负前尽量注意言多必失的道理。在取得营业执照和税务登记证书，以及办理消防竣工验收后，则可以万事大吉，开张迎宾了。

三、人员：

店长和导购员要尽早确定，并派到公司来充分地学习店长、导购员的招聘：

一、可在人才市场上招聘。手续相对麻烦，但选择面较宽。

二、可从同行里物色有发展潜力的员工

三、选择导购员时应当注重避亲就贤的原则

四、导购员一定要经过严格面试确认后再派到公司培训，避免培训又不满意。

五、试营业前3天导购员应当全部到岗，参与专卖店的陈列

五＿如何准备开业的促销和造势？

1、开业的促销目的是什么？

吸引人流，让更多的消费者了解ＢＨ家纺，体验ＢＨ家纺物美价廉的产品，同时带动正价产品销售，来提升品牌知名度。

2、开业促销产品的怎样选择？

预测销售额，并确定促销产品，品种不宜太广，以3-5款单品及小件产品为主，建议用一款免费赠品来拉动气氛。

3、开业期间店面如何造势？

新开业可以去联系一些广告公司安排一些气球门、花篮、剪彩、条幅、舞龙等活动，来制造气氛（当然要提前向城管申报）；店内将产品分类作堆头陈列，大的价格牌、海报、POP配套悬挂，确定音响的到位，营造店内开业活动。

4、开业期间导购员的要求是什么？

开业前一天晚上要将店内所有的产品和宣传品陈列好，导购员卖场定岗安排要到位，对产品内容、价格、基本的推荐方法的掌握要进行再一次的考核，并强调服饰要求。开业第一天的所有导购员要提前上班，对重要的注意事项要在开早会予以强调。开业活动期间要求所有导购员上全天的班。

5、媒体宣传要注意什么？

对于中小型的城市，如果当地报纸放行量最大的报种也不到6、7万份的话，那么折页仍然是投入小回报大的宣传方式。但是在很多城市报纸夹页往往都不能全部到位，一定要做好夹报跟踪，或者夹多种报纸。对于较大的城市，采用报纸广告或一些软性的广告一起使用，效果会更好一些。电视广告也是很好的宣传方式，但是要注意费用的问题，小城市的费用相对低，可以做上一周——半个月。折页可留下1、2箱，在店内派发或者用手工在周边居住区散发一部分。

6、顾客看的多，买的少怎么办？

品牌刚进入一个市场，可能知名度还不是很够。开业期间的促销主要是品牌和服务的宣传，每一个进店的顾客都可能是我们的潜在消费者。所以我们对所有顾客都要保持热情的态度，多展示商品。同时可以多推荐一些促销商品或特色比较强的商品。

7、开业如何做总结？

营业每天结束后，要召集所有人员开一个短会，总结销售情况，指出一些不到位的地方，同时把每天的销售额和产品走势在第二天早上汇报给公司，以便及时调整货品。

8、活动结束后怎么办？

将产品盘点，将多余的促销产品整理出清单，知会公司，按公司指点在7天之内 办理退货（详见退货操作流程）。

开店前三个月常见问题

一人员

（1）导购人员在培训上岗后不能胜任，怎么办？

应对A：从沟通能力、反应速度、责任心、纪律性、合作精神等方面对其进行考

察与辅导、希望能得到改善和提高。

应对B：暂对现有人员做淘汰准备、进行新的招聘、待选定了新的人员之后淘汰

旧人，实现人员的平稳过度。

（2）导购人员主管判断花色好或不好、影响销售怎么办？

应对A：引导导购人员转变思维、花色没有好与不好、只是没遇到合适的买主而已，公司开发的每一款花都有自己的设计理念和独特卖点，按照公司的要求陈列并找出该花款的卖点介绍，产品肯定能推销出去。

应对B；这种思维倾向在销售过程中是十分有害的，转变思想是解决问题的关键。

二货品

（1）刚开业公司配的货，不知道哪些花色适合当地怎么办？

应对A：新店开业公司配货一般较为合理，消费者对于产品的花色和品牌有一个

逐步认知的过程。

应对B：多向公司的业务督导人员咨询花色的走势和销售情况；多向周边公司店

铺咨询各类花色的走势，以借鉴经验。

应对C：多倾听客户的对花色的意见或者建议，为花色调整做准备。

（2）新店开业配货，不知道哪些规格适合当地怎么办？

应对A：套件、小件的规格区分主要集中在1.5米和1.8米的区分。应对B：多听取消费者的反映，注意搜集此类市场信息

应对C；对于确实不适合当地的规格产品，可统一安排退回公司。

如何定价？

应对A：结合公司给提供的指导零售价，初步制定当地的零售价格，同时参考周边网点的零售价格，使价格相对统一。

应对B：客户要求打折销售时，零售价格不能轻易打折，否则自己就破坏了自己的价格体系。

（3）特殊订单要有哪些注意事项？

应对A：首先要咨询公司订单组有无面料库存，产品的制作周期和批发价格。应对B：收取顾客订金告之顾客到货日期，有其它任何异常问题及时与顾客联系。

三管理

（1）遇到客人换货或者质量投诉怎么办？

应对A：如果顾客买回家产品对花色不满意强烈要求退货，建议顾客选购其它花

色产品，最好价格相当或价格更高的货品。

应对B：如果确认产品质量问题顾客要求退货，首先咨询哪方面质量问题，然后

诚恳向顾客道歉；收回购货票据，推款给消费者。同时向其推荐有相近风格的货品。

（2）新店刚开业竞争对手马上要做大型促销活动，怎么办？

应对A：对手的目的：打击我店生意、抢占市场份额。有时还会作出降价、恶意

诋毁公司产品质量声誉等过激行为。

应对B：设法了解到对方做活动的真正时间、规模和可能准备的产品及价位；向

公司了解该品牌以往的促销模式和风格，做到心中有数。

应对C：视时间的紧急程度和规模大小来向公司申请制作海报、折页、促销品等

来对占市场。

（3）如何培养客户群？

应对A：对待新进店的客人坚持一贯的热情、礼貌；保持应有的礼节。应对B；增加服务项目，例如免费送货、试铺、电话回访等。

应对C：对VIP客户一定的优待：促销活动、小礼品、新花介绍等。（4）在陈列上有哪些注意事项？

应对A：注意细节：保证每款畅销套件和小四件都有陈列的大方抱枕。应对B；提高导购人员对陈列对销售重要性的认识。

应对C：严格按照公司陈列的要求来办事。

新店、柜配货标准

一个新的店或柜第一次配货时应遵循以下几个原则：

一、专卖店

1、根据设计部的标准平面图算出套件、小件、拆件柜的个数，A、例：套件柜共有4组，则套件（各种花色、两种规格）配发不少于28个，（按4个色系均匀配发：红色系列、印花系列、米色绣花系列、个性系列或儿童系列等）：

B、例：小件柜3组，每组根据柜的深度决定小件的总数，如深度刚好可放4套（宽度为标准被套+床单+枕套），则小件按每组14套计算总数不少于42套，（此数量可少不可多，因为有小件架可调节小件数量，小件架不少于每组6个，色系参照套件柜）；

C、拆件柜一般由高档盒装套件组成，例：拆件柜共3组（每组至多可拆放3个花色、摆放1个十件套或两个五件套），则至少配发12个花色；

D、棉被柜根据店面的大小合理设计，不过建议最好用棉被架，这样可不占用套件柜位臵，并且到夏季也可合理调整陈列，摆放货品。

2、根据店的面积配发独立柜

A、店面积大于80平方米、小于或等于100平方米；至少配发两个枕芯柜、一个抱枕柜、一个双面柜；原则上不配发干花、蜡烛、化妆盒、毛巾等（因为此类货品按公司规定不允许退货），如店主申请则可根据需求配发；

B、店面积大于100平方米小于200平方米，则枕芯柜配发四个、一个抱枕柜、两个蜡烛柜、一个双面柜等；

C、根据店面积的大小，并合理利用店面的空间设臵床位后（最小的店面也不可少于三张床），可配发小床单架、沙发地台、展示台（床前台不可每张床配一个）、棉被地台、特价筐等；

D、合理配发干花、蜡烛、化妆盒等；

E、根据店面配发天花板挂旗；配发销售单据、金银卡、备货清单、退货清单、异常反馈单等

3、根据店内床位的多少、拆件柜的多少配发陈列必须品展示床垫、乳胶枕（每张床4个乳胶枕、每个枕芯柜可装6—7个乳胶枕或贵妃枕）、大号无纺布被芯（15床左右）、大方抱套颜色各异10个--20个；合理配发BH工艺品。

4、根据季节、店面积合理配发棉被类产品，原则上产品最好不要重复，新店种类不要太多，例：海鸟被颜色可配两种，厚、加厚可根据规格任选其一（不用每种规格、每种颜色都配发）；加大类产品（230CM*229CM）配发两种，（但可附产品清单告知客户用哪些产品，）然后根据市场反馈情况进行第二次要货；

5、普通专卖店参考总发货金额（批发价）

100—120平方米：20万——25万 120—150平方米：25万——30万150—200平方米：30万——35万 200平方米以上：35万——40万

二、专柜

专柜的配货原则上和专卖店相似，但专柜由于面积的限制，所以配货要做到更高的平米效应。一般我们根据城市大小和此专柜在这个城市中的地位先将他定级（A、B、C三级），然后根据实际销售的产品再来最后定级，这样可做到准确性、真实性，让专柜真正做到“寸土寸金”。

以深圳市场专柜为例：

一、定义A级卖场条件：

1、消费水平：中高档产品（1000元以上）占月销售额35%以上；

2、销售额：在同一地区专柜居前；

3、销售面积：中高档产品占总面积40---50%左右的空间；

例：华强顺电：属A级卖场，2001年12月销售额为20万元，在深圳专柜中居前，其中中高档产品占39%；中高档产品面积占50%的空间；

二、定义B级卖场条件：

1、消费水平：中高档产品占月销售额35%以下；

2、销售额：在同一地区专柜中上；

3、销售面积：中高档产品占总面积40%左右；

例：深南天虹：属B级卖场，2001年12月销售额为13万元，在同一地区专柜居中，其中中高档产品占总销售额的32%；面积占50%；

三、定义C级卖场条件：

1、消费水平：中高档产品占月销售额的25%以下；

2、销售额：在同一地区专柜居中下；

3、销售面积：中档产品占总面积50%以上的空间；

例：南油顺电：2001年12月总销售额为2.9万元，其中高档产品占月销售额19%，在同一地区专柜中居下，中档产品占总面积的55%的空间。

第二篇：新店开张前常见问题及解决方案或建议

新店开张前常见问题及解决方案或建议

——开店所需办理的各类手续

及开店所需的各种准备

一、选址

在确定所开拓的市场后，首要的工作就是选择店址了，“好商品不如好店面，好店面不如好位置”，店址的选择至关重要，将会直接影响到以后的经营成败。所以经销商在选址之前要慎重考虑，必须从以下几个方面综合来决定。

1、商圈气氛及客流

每个城市都有其精心培育的商圈，早些年大部分城市都以某个具有影响力的百货大楼为中心形成一个购物中心，近几年来在一些商业发达城市开始有计划的建立集旅游、休闲、购物为一体的商业步行街。这些都是专卖店的首选之地，另外在城市中逐渐形成的集办公、休闲的中央商务区也是专卖店的重点考虑布点之地，其次在居民聚居之地也可以考虑设点，但必须考虑到租金费用的问题。

2、竞争环境和路客性质

目前市场的专业化程度越来越强，在很多城市开始形成新的专业化床上用品市场，这就形成一个固定的消费场所，但他所带来的后果是品牌之间的竞争愈演愈烈，另外专卖店地址所拥有的客流还要注意其性质，像城市中大量存在的批发市场，虽然人流量极大，很显然他不是我们的目标消费群体。

3、店铺的能见度及障碍

一个好的店铺必须要求有极强的可见度，它的店面招牌要显著突出，这样才能吸引顾客，尤其是新的顾客，如果路人经过时而不能被店面所吸引，或根本看不到店面的形象，比如店面被交通护栏所隔离，店面前有密集的林荫带，或者店面前或左右有明显的挡住视线的障碍物，这些都是直接影响店面经营效益的重要因素。

4、在确定店址后，就要看店面的具体结构了，如月租金、押金、物业管理费、转手费、水电费、付款期、免租期、递增率、实用率以及该店面以后的成长率等，另外还要考虑到该店面的产权所有者及产权状况以及该地产的永久使用情况。要避免产权纠纷和拆迁所带来的损失。

二、开业准备

在选择好合适的店面后，就是面临店面的设计装修和陈列开业了，这一步骤将是非常重要而且要求极及严格，“万事开头难”这句话讲得非常有道理，如果在此期间没有处理好所遇到的问题，后果将遗患无穷。

1、店面设计，必须要求公司提供有创意并且具有丰富经验的专业设计师来现场实地设计。因为每一个店面具有不同的结构布局，它的座向、橱窗大小、层高、立柱等因素都会影响店面设计效果。如果一个设计师没有来现场观察而只凭借图纸来设计，那设计效果很难想象。

2、施工队伍，在选择施工队伍的时候，一方面要考虑到该工程队的施工技术水平，看他是否具有同类店铺的施工经验，另外最好要求施工队伍提供具有合法的消防安装施工资质证书，这是专卖店在办理消防审核和竣工验收手续中必须提供的资料之一。

3、施工消防申报，在专卖店施工之前务必事先进行消防申报，这一步绝不可少，如果未事先申报而施工，将会受到消防大队的停工整改和至少3~5万元的罚款。所以在申报取得所辖消防大队的专卖店消防审核意见书后，才可以进行施工。当然在这过程中，面对消防将会出现很多不可预料的事情，这需要灵活处理了。

4、户外灯箱招牌许可申请，我们专卖店都必须安装灯箱招牌，这必须在施工之前向各城市市容处执法局办理户外灯光广告建设许可证，该费用因城市而不同，可根据情况灵活处理。

5、户外施工占道申请，在专卖的装修中，灯箱招牌必须户外施工就得向城管及交警办理占道手续，如果未申请而施工，城管和交警过来找麻烦，会弄得头痛不已。另外在一些城市还收取店铺门头改造费，这些手续和费用其实在申报过程中都可以尝试以其他方式解决。

6、物业管理，目前很多专卖店所处的产权都委托一些物业管理公司管理，在施工和以后日常的经营中，将会经常与所管辖的物业管理公司打交道，像收取的物业管理费、水电费、各种各样的周转金等，以及我们得用电线路，水管安装和招牌施工等，都必须同物业管理公司取得一致意见，尽量避免不必要的争议。

7、营业执照，专卖店开业必须取得营业执照之后才可以营业，否则被视为无照经营，在施工的同时就可以准备办理营业执照的相关资料，像法人身份证及复印件、产权证书、租赁合同、验资报告、公司章程、公证书等。值得注意的是办理营业执照后，必须由法人或负责人本人持身份证到所办工商管理局领取执照。

8、办理组织机构代码证书，在取得营业执照后，持营业执照到企业协会办理组织机构代码证书。

9、开立基本账户，持营业执照到中国人民银行申请基本户开户申请，取得基本户开户许可证书。

10、办理国地税税务登记证，持营业执照副本和基本户开户证书到国税局申请税收立户，国税局再生合同以后会出具一份税收立户通知书，持该通知书到指定的国地税分局办理税务登记，在此过程中会按要填写很多表单，在此不再细讲。另外值得注意的是在与所辖税务局的 征管员接触过程中，在没有核定税负之前尽量注意言多必失的道理。

在取得营业执照和税务登记证书，以及办理消防竣工验收后，则可以万事大吉，开张迎宾了。

三、人员：

店长和导购员要尽早确定，并派到公司来充分地学习店长、导购员的招聘：

一、可在人才市场上招聘。手续相对麻烦，但选择面较宽。

二、可从同行里物色有发展潜力的员工

三、选择导购员时应当注重避亲就贤的原则

四、导购员一定要经过严格面试确认后再派到公司培训，避免培训了又不满意。

五、试营业前3天导购员应当全部到岗，参与专卖店的陈列 四－新店装修客户问答

1、整体工程需要多少费用？

工程费用是根据各地的市场材料价格及人工工资来决定的，我们公司设计的店面是通过公司工程部在自营店多次施工总结和研究出一整套的材料用量标准和人工标准费用，综合雨季专卖店总造价为650元/㎡，其中人工费用在100元/㎡左右。

2、装修时间能否快一点？

装修是通过多工种手工制作出来的，它的施工过程有时间和工序的约束，店面的外部形象是第一效应，所以店面装修不能草率行事，一定按施工程序进行，不能图几天的利润而影响店面整体效果，公司也制定了工程进度标准，最低工期为15天，150㎡以上每平方为1.5天。

3、材料用差一点行不行？

材料的好坏直接关系工程的质量，公司的货柜需承受一定的压力。所以这类材料必须符合设计标准，灯光更加按设计需要配制，因为光源能衬托产品的美好形象，色差的改变，反衬到产品上的形象也会改变，质量差的电器易损坏，更换和维修频率太高，这些会影响店面形象和维修费用。

4、怎样合理运用材料？深圳的材料也这么贵？

材料的运用是施工过程的技巧，整体店面 装修在材料应用方面是严格又合理的，是根据不同的物体所产生的作用和用途来决定的，不是随意改动和更换的，反之，既达不到效果还会起反作用，这些知识是专用施工人员必须具备的。目前全国市场的价格差别不大，深圳市场也不例外，价格差距在10元以内。

5、设计图纸中的货柜有什么作用？ 图纸中的货柜设计是根据产品的大小，形象及作用来设计的，每一个货柜都有它的意图和作用，所以不得随意改变和变换货柜的大小和位置，否则就失去了货柜的作用，影响效果。每一个货柜的名称，已清楚标明了货柜的作用。

6、店内到底需要几张床，它的作用是多少？

床是用来展示产品的形象和质量的平台，店面床的安排是根据店面的代销和形状来决定的。最少有三到四张床，它们是橱窗前的新花展示区，后面的精品展示区和中间的特色区。

7、工人施工速度太慢，能否按时完成？

装修是精加工过程，它必须严格按施工程序进度，预先的进度安排决定了工期的长短，施工速度的快慢是施工过程的程序要求。工期的安排是施工监理的职责和职能，最终的结果才是最好的表现。不必以一时的速度和进度否定最终结果。如产生过大的压力，说不定无法按计划完成，最终的结果受到影响。

8、电线是不是符合设计要求，以防后果问题？ 电线的大小和好坏是决定灯光和维护的关键，电线的大小必须严格按必须按用量标准来执行的，否则，小的方面讲易烧坏灯泡及配件。大的方面，容易发生火灾，所以说电线是店面装修最需要防范的问题，必须按设计要求及国家标准执行。

9、灯具太多，灯光怎样分布，是不是把所有的灯都打开？ 灯具如人的眼睛，它能照亮和衬托店面及产品的形象，现行店面灯光设计有2×13W节能灯，50W筒灯，3×75W三组合灯，5W停营灯，150W金卤灯，30W日光灯等等，每一种灯它们都有不同的作用，不可能店面一开门，所有灯光就必须全部打开，那样既浪费电，反而达不到最佳效果，最低的分布方法是把每一型号的灯控制在独立的开光上，如店面太大，也可分成两大部分或三大部分进行这样节省费用又达到效果。

10、隔板灯光发热，对产品有什么影响？

公司设计货柜厚度标准围400㎜和580㎜两种，它是根据店面的大小和仓库的大小而定的，每层隔板上都放置光源，灯光在工作一段时间后会发热，对产品的包装及产品的表面都有一定影响。所以在陈列产品时厚400㎜的套件柜只能放一个套件，580的套件柜才能放两个套件，总体来说，产品必须离光源50—60mm为宜。否则使产品包装印刷品变色，失去本质，严重损坏产品产生火灾。

10、矮柜的作用，能否把所有的产品陈列出来 矮柜是陈列和展示小型产品的平台，也是补充和点缀店面空间的物体，各种不同的矮柜有它们独特的作用，它能完美地陈列和展示公司的小型产品。如蜡烛柜，它陈列蜡烛、干花、毛巾、工艺品等，一般放置门口、橱窗和显眼的地方，单面枕芯柜陈列各式枕芯，一般放置床后、柱边及双面柜的两侧等等。

11、精品房墙纸能否用别的材料代替？ 精品房是用来陈列和展示高档产品的，好的产品必须有高档的包装和装修，才能显示产品的形象，促进消费者的购买欲。公司设计的精品房墙纸是采用进口的“ERFURT”墙纸，它表面显颗粒状，能在表面涂刷各种颜色涂料，价格1.8元/㎡，对精品房的装修产生独特的作用，国内对该品种还很难见到，别的产品不能替代。

12、店面设计构想以什么类型划分的？

任何店面都必须最大程度上展示出来，以陈列来分有小件区、套件区、棉被区、和儿童区，从展示来分有新花区、精品区、特色区和常用区，如店面大还可以分高档区、独立区、豹纹区等等。每一个区域都有不同的形式和作用。每一不同的产品放置到相应的区域内，才能展示该产品的形象和本质。

13、你们装修效果与其他品牌的优劣何在？

公司现有200多家加盟商、遍及全国各地，每一店面装修后产生的效果，都代表本地店最佳装修效果。公司工程部的设置是全国所有同行业中独有的部门。有一批严格训练成熟的施工监理人员，他们有高超的技能，先进的管理方法和热情的服务态度，为每一加盟商细心周到的服务。

五＿如何准备开业的促销和造势？

1、开业的促销目的是什么？

吸引人流，让更多的消费者了解ＢＨ家纺，体验ＢＨ家纺物美价廉的产品，同时带动正价产品销售，来提升品牌知名度。

2、开业促销产品的怎样选择？

预测销售额，并确定促销产品，品种不宜太广，以3-5款单品及小件产品为主，建议用一款免费赠品来拉动气氛。

3、开业期间店面如何造势？

新开业可以去联系一些广告公司安排一些气球门、花篮、剪彩、条幅、舞龙等活动，来制造气氛（当然要提前向城管申报）；店内将产品分类作堆头陈列，大的价格牌、海报、POP配套悬挂，确定音响的到位，营造店内开业活动。

4、开业期间导购员的要求是什么？

开业前一天晚上要将店内所有的产品和宣传品陈列好，导购员卖场定岗安排要到位，对产品内容、价格、基本的推荐方法的掌握要进行再一次的考核，并强调服饰要求。开业第一天的所有导购员要提前上班，对重要的注意事项要在开早会予以强调。开业活动期间要求所有导购员上全天的班。

5、媒体宣传要注意什么？

对于中小型的城市，如果当地报纸放行量最大的报种也不到6、7万份的话，那么折页仍然是投入小回报大的宣传方式。但是在很多城市报纸夹页往往都不能全部到位，一定要做好夹报跟踪，或者夹多种报纸。

对于较大的城市，采用报纸广告或一些软性的广告一起使用，效果会更好一些。电视广告也是很好的宣传方式，但是要注意费用的问题，小城市的费用相对低，可以做上一周——半个月。折页可留下1、2箱，在店内派发或者用手工在周边居住区散发一部分。

6、顾客看的多，买的少怎么办？

品牌刚进入一个市场，可能知名度还不是很够。开业期间的促销主要是品牌和服务的宣传，每一个进店的顾客都可能是我们的潜在消费者。所以我们对所有顾客都要保持热情的态度，多展示商品。同时可以多推荐一些促销商品或特色比较强的商品。

6、开业如何做总结？

营业每天结束后，要召集所有人员开一个短会，总结销售情况，指出一些不到位的地方，同时把每天的销售额和产品走势在第二天早上汇报给公司，以便及时调整货品。

7、活动结束后怎么办？ 将产品盘点，将多余的促销产品整理出清单，知会公司，按公司指点在7天之内办理退货（祥见退货操作流程）。开店前三个月常见问题

一、人员

（1）导购人员在培训上岗后不能胜任，怎么办？

应对A：从沟通能力、反应速度、责任心、纪律性、合作精神等方面对其进行考察与辅导、希望能得到改善和提高。

应对B：暂对现有人员做淘汰准备、进行新的招聘、待选定了新的人员之后淘汰旧人，实现人员的平稳过度。

（2）导购人员主管判断花色好或不好、影响销售怎么办？

应对A：引导导购人员转变思维、花色没有好与不好、只是没遇到合适的买主而已，公司开发的每一款花都有自己的设计理念和独特卖点，按照公司的要求陈列并找出该花款的卖点介绍，产品肯定能推销出去。

应对B；这种思维倾向在销售过程中是十分有害的，转变思想是解决问题的关键。（3）选不出合适的店长来管理，怎么办？

应对A：店长的选择要求诚实稳重、有领袖精神、业务强、有经验、敢负责任。应对B：从现有的导购人员中提拔、或从零售品牌专卖店去挖人才来。

应对C：为防止人才流失，如果已经有店长的情况下选择一名优秀的导购人员作为副店长，有意识的多加培养以防止店长离职造成的人员空缺。（4）合格的老板应具备哪些要求？

应对A：有较强的业务能力：懂产品、懂陈列、懂财务、懂管理。应对B：关心员工又能设法调动员工的积极性、人格魅力作用很大。应对C：设立目标、建立奖惩制度，懂得适当授权。（5）老板与店员如何分工？

应对A：老板指导销售但不是全职导购员、要发挥对导购人员的销售指导作用；在店内人员足够的前提下、不要越足代庖。

应对B：老板多去分析市场、分析产品、分析消费群和售后服务为销售提供高度指导； 导购人员应提高销售技巧、沟通技巧、掌握客户心理，提高业绩。二

货品

（1）刚开业公司配的货，不知道哪些花色适合当地怎么办？

应对A：新店开业公司配货一般较为合理，消费者对于产品的花色和品牌有一个逐步认知的过程。

应对B：多向公司的业务督导人员咨询花色的走势和销售情况；多向周边公司店铺咨询各类花色的走势，以借鉴经验。

应对C：多倾听客户的对花色的意见或者建议，为花色调整做好准备。（2）新店开业配货，不知道哪些规格适合当地怎么办？

应对A：套件、小件的规格区分主要集中在1.5米和1.8米的区分。应对B：多听取消费者的反映，注意搜集此类市场信息

应对C；对于确实不适合当地的规格产品，可统一安排退回公司。

如何定价？

应对A：结合公司给提供的指导零售价，初步制定当地的零售价格，同时参考周边网点的零售价格，使价格相对统一。应对B：客户要求打折销售时，零售价格不能轻易打折，否则自己就破坏了自己的价格体系。（3）特殊订单要有哪些注意事项？

应对A：首先要咨询公司订单组有无面料库存，产品的制作周期和批发价格。

应对B：收取顾客订金并告之顾客到货日期，有其它任何异常问题及时与顾客联系。三

管理

（1）遇到客人换货或者质量投诉怎么办？

应对A：如果顾客买回家产品对花色不满意强烈要求退货，建议顾客选购其它花色产品，最好价格相当或价格更高的货品。应对B：如果确认产品质量问题顾客要求退货，首先咨询哪方面质量问题，然后诚恳向顾客道歉；收回购货票据，推款给消费者。同时向其推荐有相近风格的货品。（2）新店刚开业竞争对手马上要做大型促销活动，怎么办？

应对A：对手的目的：打击我店生意、抢占市场份额。有时还会作出降价、恶意诋毁公司产品质量声誉等过激行为。

应对B：设法了解到对方做活动的真正时间、规模和可能准备的产品及价位；向公司了解该品牌以往的促销模式和风格，做到心中有数。应对C：视时间的紧急程度和规模大小来向公司申请制作海报、折页、促销品等来对占市场。（3）如何培养客户群？

应对A：对待新进店的客人坚持一贯的热情、礼貌；保持应有的礼节。应对B；增加服务项目，例如免费送货、试铺、电话回访等。

应对C：对VIP客户一定的优待：促销活动、小礼品、新花介绍等。（4）在陈列上有哪些注意事项？

应对A：注意细节：保证每款畅销套件和小四件都有陈列的大方抱枕。应对B；提高导购人员对陈列对销售重要性的认识。应对C：严格按照公司陈列的要求来办事。

新店、柜配货标准

一个新的店或柜第一次配货时应遵循以下几个原则：

一、专卖店

1、根据设计部的标准平面图算出套件、小件、拆件柜的个数，A、例：套件柜共有4组，则套件（各种花色、两种规格）配发不少于28个，（按4个色系均匀配发：红色系列、印花系列、米色绣花系列、个性系列或儿童系列等）：

B、例：小件柜3组，每组根据柜的深度决定小件的总数，如深度刚好可放4套（宽度为标准被套+床单+枕套），则小件按每组14套计算总数不少于42套，（此数量可少不可多，因为有小件架可调节小件数量，小件架不少于每组6个，色系参照套件柜）；

C、拆件柜一般由高档盒装套件组成，例：拆件柜共3组（每组至多可拆放3个花色、摆放1个十件套或两个五件套），则至少配发12个花色； D、棉被柜根据店面的大小合理设计，不过建议最好用棉被架，这样可不占用套件柜的位置，并且到夏季也可合理调整陈列，摆放货品。

2、根据店的面积配发独立柜

A、店面积大于80平方米、小于或等于100平方米；至少配发两个枕芯柜、一个抱枕柜、一个双面柜；原则上不配发干花、蜡烛、化妆盒、毛巾等（因为此类货品按公司规定不允许退货），如店主申请则可根据需求配发； B、店面积大于100平方米小于200平方米，则枕芯柜配发四个、一个抱枕柜、两个蜡烛柜、一个双面柜等； C、根据店面积的大小，并合理利用店面的空间设置床位后（最小的店面也不可少于三张床），可配发小床单架、沙发地台、展示台（床前台不可每张床配一个）、棉被地台、特价筐等； D、合理配发干花、蜡烛、化妆盒等；

E、根据店面配发天花板挂旗；配发销售单据、金银卡、备货清单、退货清单、异常反馈单等

3、根据店内床位的多少、拆件柜的多少配发陈列必须品展示床垫、乳胶枕（每张床4个乳胶枕、每个枕芯柜可装6—7个乳胶枕或贵妃枕）、大号无纺布被芯（15床左右）、大方抱套颜色各异10个----20个；合理配发BH工艺品（黄豹头或黑豹头、贵夫人头像、国宝等）；

4、根据季节、店面积合理配发棉被类产品，原则上产品最好不要重复，新店种类不要太多，例：海鸟被颜色可配两种，厚、加厚可根据规格任选其一（不用每种规格、每种颜色都配发）；加大类产品（230CM*229CM）配发两种，（但可附产品清单告知客户用哪些产品，）然后根据市场反馈情况进行第二次要货；

5、普通专卖店参考总发货金额（批发价）100—120平方米：20万——25万 120—150平方米：25万——30万 150—200平方米：30万——35万 200平方米以上：35万——40万

二、专柜

专柜的配货原则上和专卖店相似，但专柜由于面积的限制，所以配货要做到更高的平米效应。一般我们根据城市大小和此专柜在这个城市中的地位先将他定级（A、B、C三级），然后根据实际销售的产品再来最后定级，这样可做到准确性、真实性，让专柜真正做到“寸土寸金”。以深圳市场专柜为例：

一、定义A级卖场条件：

1、消费水平：中高档产品（1000元以上）占月销售额35%以上；

2、销售额：在同一地区专柜居前；

3、销售面积：中高档产品占总面积40---50%左右的空间；

例：华强顺电：属A级卖场，2001年12月销售额为20万元，在深圳专柜中居前，其中中高档产品占39%；中高档产品面积占50%的空间；

二、定义B级卖场条件：

1、消费水平：中高档产品占月销售额35%以下；

2、销售额：在同一地区专柜中上；

3、销售面积：中高档产品占总面积40%左右；

例：深南天虹：属B级卖场，2001年12月销售额为13万元，在同一地区专柜居中，其中中高档产品占总销售额的32%；面积占50%；

三、定义C级卖场条件：

1、消费水平：中高档产品占月销售额的25%以下；

2、销售额：在同一地区专柜居中下；

3、销售面积：中档产品占总面积50%以上的空间；

例：南油顺电：2001年12月总销售额为2.9万元，其中高档产品占月销售额19%，在同一地区专柜中居下，中档产品占总面积的55%的空间。

公司基本商务流程 客户如何备货？

根据已销售的数量和市场预计来进行备货。——填写《备货清单》。将所需货品的名称、花号、颜色、规格、数量依次列明；有特别要求可在备注栏注明；

——准备货款，电汇至公司指定帐户。

——将《电汇单》首联和《备货清单》同时传真至公司。

——公司商务计划部片区商务主办接到传真后，2个工作日内安排货源，开出电脑单据，如存在货品差异，商务主办以电话通知客户。（注：如果款项不够将无法开出相关单据）——商务计划部交物流部安排发货。注意事项：

1、根据本店销售情况及公司物流部提供的《货运周期表》制定每月要货频次，特殊情况如促销、团购可例外；

2、每次要货量尽可能在2方以上（如大箱即为8箱货），以确保物流更快速、安全。

3、部分产品要按箱订货。祥见《产品装箱明细》 ——准备货款，电汇至公司指定帐户。

——将《电汇单》首联和《备货清单》同时传真至公司。

——公司商务计划部片区商务主办接到传真后，2个工作日内安排货源，开出电脑单据，如存在货品差异，商务主办以电话通知客户。（注：如果款项不够将无法开出相关单据）——商务计划部交物流部安排发货。

客户如何退货？

——学习公司《退货管理制度》。——填写《退货清单》。将需退货品的名称、花名（或花号）、颜色、规格、数量、单价、金额、进货时间、退货原因依次列明。——汇总，并合计出退货总额。

——将规范填写的《退货清单》传真至公司。——商务主办提交各环节审核、审批。

——审批同意后，由商务主办电话通知客户。——客户接到通知后方可退货。

客户如何与公司对帐？

——公司每月最后一天为盘点结帐日。

——主办会计及商务主办在结帐后5个工作日内完成所有客户的对帐工作。——商务主办将对帐单传真给客户核对。——如有疑问，可及时与商务主办取得联系。

特殊订单接单流程

客户接单——填写订单表——传真——电话确认详细工艺——下单生产——计算价格——产出入库——开单发货

填写《特殊订单表》的注意事项：

1、“订单部门”处一定要写明专卖店名称；

2、“花号”除应注明产品的花号外，还应写明颜色；

3、“订做成品规格”需注明所订做的每单件产品的尺寸；

4、“备注”需注明所订做产品的工艺要求，如无注明，则按标准工艺进行制作；

5、“窗帘”的尺寸应注明是净尺寸，还是窗帘尺寸（一般标准情况下，窗帘尺寸是净尺寸的1.8倍）；

6、另订单表中未列出的单件产品，如被套、床单蚕丝被等，可在下面空白列表中自行填写；

7、另：通常情况下，特殊订单指规格上的变化，一般工艺上不作改动。

第三篇：新店开张,卖家如何提高流量

新店开张，卖家如何提高流量

也许有些新开店铺的卖家就会问了，我刚开店铺，到底应该做些什么才能更好的提高流量呢，下面小编就给大家支支招。

一、主图详情页优化：

一般来说，新开的淘宝店铺，淘宝是有3个月的扶持期的。在扶持期期间，新店会享受到一定的流量倾斜。因此，对于我们中小卖家而言，在新开店铺期间首先要做到的是珍惜流量、把握流量。在扶持期，我们的产品会得到更多的展现。会被更多的客户看到。有些卖家会问，那为什么没有人来我的店铺呢？我的店铺还是没有什么流量呀，是不是我根本没有得到扶持。通过小编之前给大家介绍的，流量扶持是有的，但问题是我们有没有牢牢把握住它。试想我们点击进店都是出于什么原因才会进去？价格、标题、还是图片？ 很显然现在的世界就是看脸的世界。大量商家之所以投入大量资金对产品进行包装美化，都是因为客户首先会对美好的产品感兴趣，才会产生购买的意愿。而很多新开店铺的卖家常常忽略这一点，就是主图和详情页的设计，以及店铺的装修。

主图呈现出的美好景象，会吸引客户下意识的点击进来。这一点是打开客户购买的一个敲门砖，是我们店铺和客户建立信任的一把钥匙。试想我们自己在购买产品的时候，是不是也会针对设计简洁大方，或者是很独特新颖的产品主图感兴趣，而忍不住点进去看看详情页的。因而提高自然流量，主图和详情页的设计绝对是重头戏。同时，装修完善的产品，也会增加客户的信任感，认为我们的店铺比别家店铺更正规更可信。

什么？店铺首页的装修？店铺首页对于店铺来说，更多的是提升店铺形象，建立信任度，对于老客户而言是重要的。而对于自然流量，首页的作用并不是特别的大。

图1（此图来源于淘宝，仅供参考）

具体主图我们要做到五张图片的完整，要符合所在类目对于主图的要求。图片大小在700700以上会出现放大镜的功能。我们在制作主图时，可将图片大小设置成为800800的尺寸。

图2（此图来源于淘宝，仅供参考）

主图对于产品的拍摄也是有一定要求的，产品的图片拍摄好了，在设计起来就会省时省力很多。同时我们在拍摄时最好拍两套产品图，一套是白底的，另一套是有背景有意境的。在主图中，要求做白底的部分我们可以使用白底图片，有背景的照片可也用在详情页中展示商品。在做详情页描述的时候，我们要多以客户的角度出发思考问题。客户的痛点是什么？我们的卖点是什么？我们要一一罗列出来，这样在做详情页的时候一条一条展示出来，配以优美的产品图，才能够事半功倍。

图3（此图来自网络，仅供参考）

二、标题优化：

标题优化是为了从搜索引擎中获得更多的免费流量。一个运营状态好且健康的店铺自然流量几乎可以占到全店流量的70%。想要做到店铺处于一个健康的状态，除了要有好的主图和详情页为基础。还要让宝贝有一个比较精准且有新意的标题。

切不可直接复制他人的标题作为自己的产品。对于标题优化我们可以将其理解成为关键词的罗列。而不是一个通顺且美好的句子。因为淘宝搜索中是以关键词为准产生的，对于多余的无用词我们可以将其直接去掉。关键词，我们可以从以下几方面来选择。

1、淘宝热搜关键词（流量大，竞争大）

2、淘宝潜力股关键词（流量很快增加）

3、淘宝精准关键词（流量少，转化高）

4、通顺的关键词（一般的习惯下）

当然，在关键词后我们会发现系统默认跟随一些扩展词语，这些对于我们新开店铺来说是更合适的，如图6

图4（此图来源于淘宝，仅供参考）

我们依然搜索连衣裙，后面会出现“连衣裙女夏2018女款”这样的词语也是我们在做标题优化时可用到的词语。更全面的标题优化方法，小编会在今后的文章中给大家详细介绍。

三、活跃度：

提高活跃度，主要目的就是在扶持阶段要证明这个店铺还“活着”。除了宝贝的上下架时间，新品上架之外，还可以进行一些新店优惠活动，拿一些转化率比较高，利润空间弹性比较大的宝贝做一些开业活动，为自己的新店涨涨人气。

还可以做一些店铺的定期活动，老客户回馈活动等等，都是增加店铺活跃度的方式。尽量尝试多的不同形式的活动类型，避免直接降价活动。

小编这里说的活跃度是店铺的整体销售气氛，而不是一直更改主图或者更换标题。主图和标题做好了就不要随意改动，会影响店铺的权重。如果想要让客户对店铺有新鲜感，可以更换产品首页的装修风格。

四、做好推广：

让尽可能多的人知道我们的店铺。可以自主推荐给家人，让家人帮我们宣传，还可以利用发达的网络平台，多平台推荐自己的店铺。我们也可以联合一些小的商家，大家抱团取暖，互推店铺等等。在客户进入店铺之后，尽量让客户关注我们的店铺，将产品放置到购物车。这些都是可以提高店铺权重的好方法。

以上就是新店开店如何提高自然流量的方法啦，新开店的你赶快着手优化自己的店铺，把握住扶持期的大好时机吧。做好基础，产生量的积累，才能达到质的飞跃。

第四篇：柜组长意见或建议

公司于9月5日对柜组长进行员工手册的考试，考试取得较好的成绩，现将收集到较好的建议或意见共95条，按照管理、财务、制度建设和技能培训四个方面和以及考试成绩，向全公司公示：

（一）1、多聘请营销、策划方面的专业人才，多做促销活动，尽量缩小、减少各方面的费用开支。各位上级领导督促、监督下面各部门严格执行公司制定的各种规章制度，不能让这些制度形同虚设。

2、希望每位同事从今天起，按照员工手册严格要求自己，每天进步一小点，总有一天，手册上要求的，我们肯定能做到。我自己上班时间也玩过手机、聊过天等，从今天起、从现在起，开始改变，加油！

（二）1、作为企业，要以营利为目的。公司开会报告等，每次费用也是一项高额开支，所以应减少这方面的费用；招聘有能力，爱岗敬业的人,超市等卖场应该推广普通话，就像曾经一位顾客说过。我们的超市不是专服务于礼县本地人群，不要把重要部位休息日定在周六周日，因为周末是销售旺日。

2、定时做问卷调查，要不记名，这样员工才敢于说出一些存在的问题，中层管理人员要做好带头作用，你带领什么路，员工会跟随你走什么路。每一位员工应有主人翁观念，尽职尽责，做好本职工作，常问自己所得工资与你付出是否 成正比，常怀感恩之心，自觉自愿在公司传递正能量。管理人员岗位应以能力任命，以品质素质为准则，出现问题要及时解决，应日事日清，日事日毕。

（三）1、我建议我们公司的管理人员拉帮结派，有些管理人员说脏话，骂员工，这样不利于团结。

2、我们的管理人员他真的是一面镜子，他们不尊重员工，员工怎样尊重他们，这样能搞好工作吗？只有他们尊重员工才能把工作干好。

（四）我是超市的一名主管，也是一线工作人员，是与顾客接触最多的人，所以我站在员工的立场上，提出以下建议：

1、对职工反映的问题，不应推来推去应积极协调解决。

2、商品的价格问题，真不知道同样的一个商品，为什么放到我们店内就有那么高的价，比别人能卖的价我们为什么卖不了，这样的问题我们员工不止一次向领导反映过，可由谁管过。

3、多进些新的商品，而不应该每年都销同样的商品。

（五）1、我建议公司在资金允许的情况下给我部门安装监控器，特别是在收银台与顾客发生争执时顾客要求调监控器，我们只能对顾客说很多的对不起的情况下，顾客才说谅解。

2、我建议公司领导多做几次检查，这样谁干得多，谁干得少，一目了然。

（六）1、因为吃的大锅饭，所以给个别混日子的人给了可乘之机。

2、公司应该奖罚分明，多劳多得、不劳不得，这样才使多劳的人等有动力和积极性干好公司分配给自己的每一份工作。

（七）1、我们要多增新品，引用新的概念，也希望采购多看、多问，引进外面新的商品，而不是问我们店要买什么，给新人和年轻人机会，让他们发挥年轻的能量，药品的价格多到外面的采药地点看，进行实地考察，成为更多药品的礼县代理商，让我们公司的药品更加广泛地注入到礼县全县的乡镇卫生院、医馆、和药店。

2、现在的我在商场店工作，有太多的遗憾。那么大的卖场没有顾客，也许可能在不久的将来商场店因为不盈利而关闭，但是它还是有活力的。望领导给予改善、给予楼梯、把商场店以前的氛围搞起来，增加新的商品、平时多搞活动，让这个店生存下去，让更多的员工为顾客服务。心若改变，你的态度跟着改变，态度改变，你的习惯跟着改变，习惯改变，你的性格跟着改变，性格改变，你的人生也就改变了。

（八）1、合理利用人才资源，根据每个员工的个人能力，安排岗位。商品的俄采购应多发展一些新的客户，严格控制商品的进价和质量，节假日应加强多商品的宣传力度和促销活动。

（十）1、希望领导以后不要把中午休息时间调整的太短，这样，上班的员工会没有精神的。

中药饮片加工厂的一切要尽快完善，以后按正规程序走每一步，这样每一次检查大家就不会那么紧张了。

（十一）1、公司领导太多，管理人员意见不统一、不协调、造成员工不知道怎么做事。领导责任不到位，干活的累死，而闲着的人睡觉做美梦。

（十二）1、我是一名防损员，我认为保卫股除对员工的口头培训能不能改成实地培训，消除保卫股人员在遇事时，做到不紧张。

2、商场店每天的开门时两面楼道口被临时商贩的摊点堵塞的，顾客不能上来，顾客骑自行车、电动车无处停放。市场管理中心在这方面放任自由，如果把门口小商贩摊点取消，顾客在购物时能有地方停放自行车、电动车就好了。

（十三）、1、扩大进货渠道，发展上游公司，学习人家先进的管理模式，结合自己，提高自己。

2、定目标，今年亏损，明年盈利。

3、找问题：管理人员应下乡和客户沟通，客户说价钱高了，管理人员应发现问题，解决问题，4、公司没有优势药品，公司的药品没有一个价格低于市场价格。公司没目标，员工没动力。

5、库房环境卫生差，库存结构不合理，品种多的过剩，缺的又进不来货，过期药品提前半年电脑预警，无人问津。退货，应在进货三个月没有销售的，退回上游公司。

（十四）1建议多组织人员进行培训，让更多的员工掌握，技能和销售技巧，以便于更好的服务于自己的工作单位，希望领导多听取一线员工的建议和货源买卖情况，在每个季节来临前，备好本季节的货物。

2、公司员工之间、各部门之间、领导与领导之间配合不够，遇到须解决的事，找到能解决的人，但有的人认为不属于自己楼层的，不予理睬。

（十五）、我对药房有关提出以下几点：

1、希望各位领导能多抽空到药房视察。

2、希望能对药房门面及楼道有所改变，能在楼道两旁墙壁上多装几个与药品有关的灯箱，或者多购几张与药品知识有关的彩色广告，以引人注目，让顾看一看便知，而不是黑乎乎的像走入地下室。

3、希望能给药房安装几个摄像头，至少也在收银台那安装一个。

4、希望药房的所有人员 都能读与药品有关的书，了解药品知识和掌握药品的药性，而不是盲目的介绍，让顾客冲充分信任自己、放心取药，药品不等同于其他商品，一定要引起重视。

5、购销要结合，不要断链，药品配送更要及时。（十六）

1、希望公司对管理人员任命要以能力为主，对管理人员定期培训，因为我们的管理人员在管理上的方法、理念都太落后了，没有创新思想。

2、希望公司在制定日常管理制度后，要经常到各部门查看落实情况，不定期检查，因为许多制度，制定的很好，就是下面没有认真落实。

（十七）1、采购人员应该上的来，下得去。超市虽然啥都卖，但是如果货物配比结构不恰当，直接影响的还是门店营业额。对有的商品要进行降低成本的销品，以防积压。

(十八)、1、宣传促销力度不够，供货不及时。

2、做些艺演活动，吸引顾客，增加来客数。

3、要精益求精，多做些市场调查，商品价格偏离市场行情。

（十九）1、我认为主要问题是新进人员岗位调整台频繁，人员业务水平有待提高，工作责任心不强，劳动纪律太差，我自己作为一名管理人员，在平时的管理中有些不足之处。

2、在今后的工作中应加强对小组成员的监管力度，充分调动员工的积极性和工作责任性，共同努力干好本职工作。

（二十）1、希望联华的领导们吸引更多的供应商，在全县范围内代理更多的商品，让我们公司的牌子更强、更响 亮。

(二十一)1、公平、公正地对待每一个员工，关心员工的成长进步，鼓励的作用大于批评的作用。

2、人非圣人，孰能无过，应在平时的工作中做错的情况下换个方式引导员工，每个人接受的教育和文化水平不一样，我想领导应该明白这个道理。

（二十二）1、我们公司是销售类型的公司，应该多给员工培训一些销售方面的技能和技巧，想办法调动员工的工作激情和积极性，没有失败的人，只有不行动的拖延。

（二十三）1、海尔公司的治理理念是“以正治国”。我想我们公司也应该学习。正，就是各项制度要正规，符合国家规定的一切，管理制度要正规，领导应该率先起模范带头作用。我们公司的治理原则是“任人唯亲”“任人为表”，而不是说用非常有能力的人来担任管理者，应该大力改革这方面的问题。给联华和春天药业彻底做一次体检，注入新的活力和能量，广泛向社会招贤纳士，适应新的市场规则，这样我们公司才能走的更远。

（二十四）1、建议急需我们商场店改造，希望我们每一位员工能拿上工资，更希望我们公司能在联华站稳脚。

2、根据群众多方面的反映，我们公司商品价位太高，这就造成大多数人选择商品价格低的其它超市或者网上购物。我们公司应该定期做促销活动，以减少网购对公司的 而影响。

（二十五）1、超市应定期多做促销活动，应该专门找一个人给中心店、商场店、一分店、春天大药房等搞促销活动，专门成立公司的对外“广告部”，宣传我们公司的企业形象和信誉。

（二十六）1、我们公司商品销售路子比较老套、陈旧，应该研究时代发展的新情况、解决新问题。达尔文说过，能活下来并不是最强的，而是对环境变化适应最快的。

（二十七）1、应该培养我们公司的文化底蕴。企业文化是企业的灵魂和生命，我们公司在老百姓心目中信誉还是比较好的，但是还是有诸多问题的存在。大多数人平时上班表现比较好，但是八小时工作之外，不注意自己的形象，在外表现差劲，损坏了我们公司的形象。

（二十八）1、自从我进入公司以来，在各位领导的带领下，公司从小到大，从若到强，特别是在张经理的正确带领下，取得了很大的成绩，在此，我表示衷心的感谢，张经理和公司对我们的大家的辛勤付出，今后我们要更加的辛勤付出。今后要花一定的时间和精力，增加进货渠道，将市场价格控制在一定的范围内。

（二十九）1、建议对员工做不定期培训，不断学习，提高自我。对一分店做大量宣传、做到和中心店、一分店联动，将不要的商品、滞销的商品及时送出。（三十）

1、通道有些偏，有些顾客上楼就找不到出口，商品价格偏离市场，消费者却体会不到超市能给自身带来的特价商品。

2、促销商品应该有影响力，根据行情相应定价。把促销商品放眼里，再有我们工作人员讲解，通过市场调查，后知道人们需要情况。比方说中秋节、首先弄清中秋节，消费者的基本心理需求外，就要对产品诉求进行对比分析，通过分析研究，才能更好地促进商品的销售。

（三十一）、业务经理应勤下乡到基层考察，了解市场，采购相应的商品，拓展市场。

1、超市之间差异化小，营销策略相同，消费者体会不到超市给自身带来何种独特价值，自然就对超市缺乏忠城感。对消费者来说，最重视的还是价格上的优惠、质量上的保障。

2、首先要扩展采购来源，加大采购力度，尽可能的与其他超市采购不同的商品种素，在商品的结构上与其拉开距离，在商品展现出独一无二的特点。

（三十二）1、提升超市在社会中的信任度，改善服务质量、严禁在超市出售过期的伪劣商品，改善环境卫生。提高每位员工的素质。

2、对职工反映的问题不能推来推去，应及时解决。同一件东西华联超市就比其他超市贵，这问题员工反映了好几 次，现在还没人管。

3、我希望领导对我们大药房内部环境进一步改善，我们的货架太旧，在上下楼梯口安装广告钉，那样可以吸引顾客的眼球。

（三十三）1、提高管理人员的管理水平，做到制度管人、约束人，使各项制度更加完善。

2、商场店每天开门时楼道口被摆摊的人占的很拥挤，顾客购物不能上，要是顾客在购物时有地方停放电动车、自行车就好了。

3、公司药品价高，与市场不对接，导致销售不畅，业务逐步下滑。公司还没有优势药品，公司全是自然销售，没有目标，销售人员没有动力。库存结构不合理、品种多的过剩，缺的进不来货。过期药品提前半年在电脑前预警。

（三十四）1、建议多组织人员的培训，让更多的员工掌握技能和销售技巧、以便于更好的服务于自己的工作岗位，希望领导多听取一线员工的建议和货源买卖情况。

2、希望公司在制定一些经常制度后要经常下到各部门查看落实情况或者定期的检查。

3、希望公司在用人方面要以能力用人，还有公司要对管理人员经常培训。

第五篇：项目部改进意见或优化建议总结

关于公司项目部的改进意见

2011上半年，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的下半年，回顾这半年的工作历程，作为xx企业项目部的一名模具厂项目工程师，前段时间新产品投产不尽如人意，个中原因甚多，虽然也在积极努力补救，但是还是耽误量产时间，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己以后的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

2011上半年我一共跟进了三款手机产品分别是：A110、L6D1、A307。这三款产品结构基本相似，其中A307喷涂中要求颜色配色较多，在前期跟进和后期、中间开模修模及后期量产中我发现还是存在着些许问题，各个部门的配合及其职责没有完全规范，导致在新产品导入过程中，出现互相推脱责任的行为。以下是我在工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

首先，作为项目工程师的工作目的是规范模具厂新产品的导入程序，规范先期质量策划内容, 以获得稳定的产品和制作过程，以及满足客户需求。首先一个新的项目要做好，必须要与客服沟通，还有做好前期评估工作。所以项目选择和评估很重要，所以在选择和评估阶段要根据市场或客户需求的信息，进行评估，决定是否引入该项目。项目可行性评估在接市场《新项目开发通知单》后，先由项目经理组织进行项目可行性的评估，包括技术可行性、制造可行性、对环境因素的要求等等。项目引入批准，由项目开发团队对是否引入该项目进行审核，最后由模具厂总经理批准。才能导入该项目，这是一些列工序的开始。

其次，我们要和各个部门配合完成新产品的导入和量产，其中确定各个部门的职责有以下。市场部的职责负责将客户最新的信息、图档传递，会同项目工程、模具工程师及相关部门共同对模具、产品可行性评审；根据预算进行报价；内部订单的转化。项目部负责所有项目进度统筹追踪和监督；试模、产品小批量试产报告会议召集和呈报；BOM表、包装作业指导书、图纸的制定；所有新产品样品制作、送样、跟进。生产计划的职责是打样安排及生产安排。品质部负责检验规范和品质测试计划建立；样品及试产产品质会议检讨；对现场人员进行新产品品质的相关知识培训。模具部负责模具设计评审、开模3D图档的评估；模具开模进度制定、跟进；模具及项目会议检讨。车间负责试模参数表制定，试模检讨，作业指导书的制定，样件制作。采购科参于新产品介绍会和项目相关会议，配合工程人员准时交纳需求的样品和试模用原料，及时提供各相关价格或相关资料到项目部。要完成这个庞大的链条，需要很多人的努力和配合，不单单有项目部的主导，只有大家齐心合力，才能做好项目，为公司争取更多的订单。当然在工作过程中自己需要提升的还有很多，总结以下几点。

一、树立为大局着想的观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场跟进工作也不例外。我认为项目工程师的工作全局就是，在新产品下单之前与客户沟通尽善尽美，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度完成客户要求及通过我们的跟进让产品最终量产的时候质量过关客户满意，是提高我们公司产品模具设计的的核心竞争力的一个重要组成部分。项目部是一个对外又对内的窗口，没有这个窗口就相当于人体没有了中枢神经，只有大脑在运作，却无法下达肢体语言。做到客户满意，同时对公司负责，这也是一个员工的职责和对公司实力的宣传。

二、善于公司内外沟通交流，调动各部门协调互助

项目工程师不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一个产品在下单、开模、修模、量产的各个环节中不可避免的要出现这样那样的问题，期间客户可能因不同原因更换方案及修改交期，模具设计人员也会从设计方向上对客户提供的产品结构提出更该要求，更有时候模具工程师会因为一些问题与客户设计人员产生一系列的矛盾，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，再跟模具工程师进行沟通，尽量从产品能够合格生产为目的而满足客户要求，从而避免对公司模具产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意，令大家满意就是对公司整体实力的有力宣传，也能使公司的订单不断上升。

三、丰富自己的知识面，勤于现场观察，及时作出有利判断

近年来随着通讯模具行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好项目，也是加强公司实力竞争力的首要任务。作为一个上下链接的桥梁，我要丰富自己的知识，在面对问题的时候能够处变不惊，在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的专业水平。每次优秀的项目提交和完成，这都代表了客户对本模具厂产品进一步的信任。

上半年已经过去，在过去的工作中得到了一些体会，通过以上总结，我觉得在工作中心态很重要，工作要有激情，没有激情就没有动力。我会更加努力、不断丰富自己，在提升自己的同时，更好的与客户的沟通，最大化为公司完成客户的订单。尤其是对项目工程师的工作，积极的思想和平和的心态、丰富的知识、沟通的技巧及完美的配合才能促进工作进步和工作的顺利。这就是2011上半年我在工作中的总结报告！