关于在西安立天人力资源咨询服务有限公司从事咨询处工作的实习报告—刘俊勇

第一篇：关于在西安立天人力资源咨询服务有限公司从事咨询处工作的实习报告—刘俊勇

关于在西安立天人力资源咨询服务有限公司从事咨

询处工作的实习报告

一、课程实习目的为了更好地了解弱势群体的基本情况，以及社会团体、公司企业在对弱势群体的保障工作是否落实到位。为此，利用假期对西安立天人力资源咨询服务有限公司进行调查访问实习。

本文针对西安立天人力资源咨询服务有限公司的相关业务进行了深入了解与分析，并在实习的业余咨询了人才中心的专家及资深业务人员。通过此次的访问实习，也收集相关信息与数据，并详细分析其现状、问题以及弱势群体在社会保障工作存在不足与缺陷。

由于实习是连接学校和社会的桥梁，我们可能具有扎实的理论功底，但实践和理论有一定差距，学校不是实践的场所，实习帮助我们缩小差距，让我们了解实践，以便实现学校到社会的重要过渡，是教学必须的、重要的环节，是对的、有意义的做法，我们都非常把握和珍惜实习的机会。实习有利于今后我们更加深刻地理解书本理论内容，有利于我们走向社会的时候可以更快地适应社会。

二、课程实习单位及岗位介绍

（一）人才中介机构简介

西安立天人力资源咨询服务有限公司是经西安市政府人事局批准成立的专业人才服务中介机构。公司服务范围包含：发布人才供求信息，提供择业指导和咨询服务；接受用人单位委托招聘人才；向用人单位推荐人才；人才信息网络服务；组织人才培训；人才素质测评；人才职业生涯规划；人才租赁（派遣）；经批准举办人才交流会。公司拥有一支具有专业知识和素养的从业队伍，并且聘请了资深人力资源专家和教育界学者担任企业的高级顾问。

公司的经营理念是“文化先导，博采众长”。即以普及和提升人的文化素养为已任，重点做好毕业生及广大在职人员的就业培训工作，不断更新知识，拓宽就业渠道。以我们专业的眼光，专业的水准，专业的服务发掘、造就人才，优化人才资源配置，使人才适得其所。公司的核心价值观是：没有无用之人，只有没被

利用之人。旨在通过我们的专业服务，高效率地发挥人才的潜能，为企业寻找适用人才，为人才寻找合适岗位，为岗位配置优质人才，最终达到为西安地区的社会进步做出积极的贡献。

（二）实习岗位简介

鉴于公司对实习者的要求，本次实习的岗位是咨询处，虽不是主要部门但也涉及到了许多业务问题，现在就介绍一下本次实习岗位的具体情况：咨询处工作主要是接待来公司寻求帮助的社会、学校、企业工作人员，并详细解答咨询者提出的问题，及提出相关建议。来咨询的人群很多，但鉴于本次实习的目的，本人在实习中着重了解弱势群体的社会保障方面的情况。

三、课程实习内容及过程

鉴于本次实习的时间有限，无法全面地进行咨询业务的实践操作，所以对弱势群体社会保障方面具体情况做了深入了解。

（一）实习前业务培训准备

无论做什么事，事前的准备是很重要的，去人才中介机构实习也是一样，在进入公司实习之前，我们要熟悉人才中介机构的相关工作，西安立天人力资源咨询服务有限公司考虑到我们实习者对公司业务不太熟悉，特地为我们在实习工作开了一场讲座，学习了人才中介机构咨询工作的具体细节，及待人处事的基本原则。

（二）西安立天人力资源咨询服务有限公司咨询处实习

通过岗前的学习，接下来的工作我们遇到了各种不同的人群。前来咨询的问题更是不同，但主要还是涉及到询问人才供求信息、要求给咨询者提供择业指导、人才租赁（派遣），还有就是劳动者社会保障问题。

对于这些问题我们咨询处都根据自己的所学作出了详尽的解释，并结合咨询者的实际工作情况提出最佳方案，也尽量去除咨询者的不安情绪，通过分析加强其信心，提高其工作热情。

在工作的同时，我们的口头表达能力也得到来提升，对问题的理性分析也有了一定的进步。最重要的还是了解了当前弱势群体方面的情况。

（三）通过实习了解弱势群体的现状

由于本次实习关注的重点是弱势群体，所以从咨询公司的资深专家那里了解

到弱势群体的相关情况。从弱势群体的构成上看，目前，我国弱势群体主要包括四部分人：

首先是失业者和下岗职工或已经出了再就业服务中心但仍然没有找到工作的人。从目前的情况看，弱势群体主要是这部分人，他们人数多，社会影响大，生活困难，情绪较不稳定；

其次是“体制外”的人，即那些从来没有在国有单位工作过，靠打零工、摆小摊养家糊口的人以及残疾人和孤寡老人；

第三是进城的农民工，他们很难享受到城镇劳动者的同等待遇，一些人的劳动权益得不到应有的保护；还有就是较早退休的“体制内”人员,这部分人主要是从集体企业退下来的,当初退休时工资水平很低，仅400多元，加上各种补助也不过五六百元，生活在城市里，这点钱刚够吃饭。他们中的许多人由于体制断代（如退休时尚未建立保障制度）或管理断代（如企业破产和拍卖使原有管理关系中断），没人为他们交纳医疗等社会保险，致使生活没有了着落，同时也还没有纳入城镇生活低保体系。

从弱势群体的规模上看，现阶段我国弱势群体的绝对数庞大，增长趋势明显。而且在当前的社会分化过程中，新生弱势群体还在生成。显然，我们无法统计出我国弱势群体的准确数字。

四、课程实习总结及体会

在实习结束后，我还查找了弱势群体社会保障方面国内外的资料。对国外对弱势群体的社会保障模式进行分析，发现西方发达资本主义国家的社会保障基本政策由社会保险和社会救济组成，弱势群体主要通过社会救济来从社会获得保障，而我国弱势群体社会保障的战略定位是扶持弱势群体。其核心是消除贫困，从两方面着手：一是提高弱势群体的收入；二是保障其正常生活的前提下压缩支出；或者双管齐下。发挥国家财政职能，保证弱势社保资金的稳定供给等方面。通过实习接触到的相关情况提出的建议是：

（一）、由于弱势群体的特殊性，在社会保障方面必然缺乏必要的法律支持，因此要尽快完善我国关于弱势群体社会保障法律体系，从法律领域保障弱势群体的利益。

（二）、银行、保险等金融部门为扶弱资金提供补充。挖掘商业保险市场潜

力，分流商保资金支持社会救助。

（三）、发挥民间组织作用，灵活多样地扶贫济困。

（四）、完善社会保障争议解决程序。当社会弱势群体的社会保障权受到侵犯时。当有简单快捷的法律途径获得救济。包括行政手段与司法手段。社会保障所涉及的内容通常与公民的基本生存权相关，如养老金、最低生活补助费等，在解决社会保障争议时，必须考虑到他们的境况。应当尽可能地使受害的弱势者能通过最简单便捷而且收费低廉的程序获得救济。

这次的课程实习带给我不仅仅是一种社会经验，也是我人生的一笔财富，更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人。

俗语说:纸上得来终觉浅，没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进社会去实践,对我来说是受益不浅的。再过一年快毕业了，很快就要走向社会,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

五、致谢

最后感谢毕业实习单位、有关技术人员及指导教师任老师和周老师。

第二篇：关于在云南纯铭建筑设计咨询有限公司从事家具设计师的实习报告

关于在云南纯铭建筑设计咨询有限公司从

事家具设计师的实习报告

（西安航空学院 航空机电1322班 繆尹）

一、实习目的：

1、进一步掌握3DMAX,CAD等设计软件的运用。

2、熟悉室内设计的方法和程序步骤。

3、尝试把艺术设计相关理论运用到实习过程中。

二、实习时间：

2013年4月7日至2013年5月7日

三、实习地点：

云南纯铭建筑设计咨询有限公司

四、实习部门和岗位职责：

家具设计师，主要负责设计、画图、谈单、签单。

五、实习内容及过程：

一)、室内设计的基本程序步骤：

1、设计准备阶段设计准备阶段主要是接受委托任务书，签订合同；明确设计期限并制定设计计划进度安排，考虑各有关工种的配合与协调；明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准，并根据任务的使用性质所需创造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等。

2、方案设计阶段方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深入设计，进行方案的分析与比较。

3、施工图设计阶段施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算。

4、设计实施阶段设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底；工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需根据现场实况提出对图纸的局部修改或补充；施工结束时，会同质检部门和建设单位进行工程验收。

二)、现代家庭室内设计必须满足人在视觉、听觉、体感、触觉、嗅觉等多方面的要求。

从家具造型到陈设挂件，从采光到照明，从室内到室外，来重视整体布

置，创造一个共享空间满足不同经济条件和文化层次的人生活与精神的需求。所以在室内设计中，无论是家庭还是公共场所，都必须考虑与室内设计有关的基本要素来进行室内设计与装饰。这些基本因素主要有功能（包括使用功能和精神功能）、空间、色彩、线条、质感、采光与照明，家具与陈设，绿化等。

1、功能：在考虑功能时首先要明确使用对象和空间的特定用途。在家庭室内设计中，首先应对居住者作较为细致的了解。诸如：家庭成员构成；生活方式；家庭成员的业余爱好和情趣；来客情况；电器安装的要求；家庭用餐；色彩要求；家具的材料、式样、色调；室内纺织品的选择；地面、墙面、天棚的材料；采光、照明等。精神功能则要根据居住者的身份、爱好、信仰等来考虑。

2、空间：居室空间作为家庭室内设计的起点，在这个空间里人们要进行起居、睡眠、休息、会客、团聚、家务、洗浴等众多的活动。因此，室内设计的任务就是在居室空间里，要为现代生活的秩序创造一个良好的条件。空间形象有着自己的规律性和内涵的几何原则。人们的喜好一定程度上是趋向于有规则、有序列的几何形体。室内的空间进行合理的划分才能使大空间变得充实；使狭窄空间显得宽敞。

3、色彩：色彩在室内设计中同样也是重要的构成因素，色彩不仅仅局限于地面、墙面与天棚，而且还包括房间里的一切装修、家具、设备、陈设等。所以，室内设计中心须在色彩上进行全面认真的推敲，使室内空间里的墙纸、窗帘、地毯、沙发罩、家具、陈设、装修等色彩的相互协调，才能取得令人满意的室内效果。

4、线条与质感：线条是统一室内各部分或房间相互联系起来的一种媒介。垂直线条给人以高耸、挺拔的感觉，水平线条使人感到活泼、流畅。在现代家庭室内空间中，常用通长水平的窗台，窗帘和横向百页以及低矮的家具，来形成宁静的休息环境。不同材料质地也常给人不同的感觉，质感粗糙的使人感觉稳重、沉着或粗犷；细滑的则感觉轻巧、精致。材料的质感还会给人以高贵或简陋的感觉。成功地运用材质的变化，往往能加强室内设计的艺术表现力。

5、采光与照明：在室内空间中光也是很重要的。室内空间通过光来表现，光能改变空间的个性。室内空间的光源有自然光和人工光两大类，室内自然光或灯光照明设计，在功能上满足照明，光质，视觉和效率，光影适度，布局便利，还要重视艺术效果。室内照明的表现必须根据室内设计的要求，确定布局形式，光源类型，灯具类型，配光方式以及室内的装饰、色彩、家具、陈设等风格上的协调统一。

6、家具与陈设：在室内设计中，家具有着举足轻重的作用，是现代室内设计的有机构成部分。家具的功能具有两重性。家具既是物质产品又是精神产品，是以满足人们生活需要的功能为基础。在家庭室内设计中尤为重要。因为，空间的划分是以家具的合理布置来达到功能分区明确，使用方便，感觉舒适的目的。作为陈设艺术，有着广泛的社会基础，人们按自己的知识、经历、爱好、身份以及经济条件等安排生活，选择各类陈设品。综合家具、装饰品和各类日用生活用品的造型、比例、尺度、色彩、材质等方面的因素，使室内空间得到合理的分配和运用，给人们带来舒适和方便，同时又得到美的熏陶和享受。

7、绿化：室内绿化可调节温、湿度、净化室内环境，组织空间构成，使

室内空间更有生气、有活力，以自然美增强内部环境表现力。鲜花、绿叶、插花、干枝都是点缀的佳品，配合家具造型，同柔质材料制作的人工盆景，使其形态和室内环境协调，仍可增加室内气氛给人以超自然的感觉。

三)、装修设计五原则

1、采光：居室内要尽量加大采光量，用人工采光源补光是代替不了阳光的，设计中要尽量少做遮光的隔断，少用毛玻璃等。

2、通风：为保证空气流通，设计中要尽量保证通路畅达，少做不必要的隔断。必须做的隔断，设计时要考虑通风的因素。

3、隔音：设计上应保证活动区和休息区互不影响。譬如做割断应加隔音绵，有条件的话客厅尽量远离卧室和书房。

4、环保：设计上的环保除了用材的环保外，还应考虑噪音污染和礼堂污染；噪音污染在设计时应考虑客厅使用吸音材料，如墙面做纹路处理等。视觉污染的防止，譬如用色不要对比过大等。

5、绿化：设计中要尽量创造生活在大自然中的感觉，并为客房的后期绿化创造条件。

四)、客厅设计原则客厅一般可划分为会客区、用餐区、学习区等。会客区应适当靠外一些，用餐区接近厨房，学习区只占居室的一个角落。在满足起居室多功能需要的同时，应注意整个起居室的协调统一；各个功能区域的局部美化装饰，应注意服从整体的视觉美感。客厅的色彩设计应有一个基调。采用什么色彩作为基调，应体现主人的爱好。一般的居室色调都采用较淡雅或偏冷些的色调。向南的居室有充足的日照，可采用偏冷的色调，朝北居室可以用偏暖的色调。色调主要是通过地面、墙面、顶面来体现的，而装饰品、家具等只起调剂、补充的作用。总之，对客厅的设计要做到舒适方便、热情亲切、丰富充实，使人有温馨祥和的感受。

五)、家居色彩搭配原则

1、空间配色不得超过三种其中白色、黑色不算色。

2、金色、银色可以与任何颜色相陪衬，金色不包括黄色，银色不包括灰白色。

3、在没有设计师指导的情况下，家居最佳配色灰度是：墙浅，地中，家私深。

4、厨房不要使用暖色调，黄色色系除外。

5、深绿色的地砖忌用。

6、不要把相同色系不同材质的材料放在一起，以免发生材料混乱。

7、明快现代的家居氛围中，尽量使用素色的设计，避免选用那些印有大花小花的东西（植物除外）。

8、天花板的颜色必须浅于墙面或与墙面同色。当墙面的颜色为深色时，天花板必须采用浅色。天花板的色系只能是白色或与墙面同色系。

9、非封闭贯穿空间，必须使用同一配色方案；不同封闭空间，可以使用不同的配色方案。

六)、色彩心理效果解析由于人们会对各种颜色产生不同的心理生理反应，居住环境的色彩搭配对人们的心理有巨大的影响，所以在准备装饰布置居室时，色彩的搭配应以居室主人的感受为前提。

红色：在所有的颜色中，红色最能加速脉搏的跳动，接触红色过多，会感到身心受压，出现焦躁感，长期接触红色还会使人疲劳，甚至出现精疲力竭的感觉。因此没有特殊情况，起居室、卧室、办公室等不应过多地使用红色。黄色：古代帝王的服饰和宫殿常用此色，能给人以高贵、娇媚的印象，可刺激精神系统和消化系统，还可使人们感到光明和喜悦，有助于提高逻辑思维的能力。如果大量使用金黄色，则容易出现不稳定感，引起行为上的任意性。因此黄色最好与其他颜色搭配用于家居装饰。绿色：是森林的主调，富有生机，可以使人想到新生、青春、健康和永恒，也是公平、安静、智能、谦逊的象征，它有助于消化和镇静，促进身体平衡，对好动者和身心受压者极有益，自然的绿色对于克服晕厥疲劳和消极情绪有一定的作用。蓝色：容易使人联想到深沉、远大、悠久、理智和理想。蓝色是一种极其冷静的颜色，但从消极方面看，也容易激起忧郁、贫寒、冷淡等感情。它还能缓解紧张情绪，缓解头痛、发烧、失眠等症状，有利于调整体内平衡，使人感到幽雅、宁静。

紫色：对运动神经系统、淋巴系统和心脏系统有抑制作用，可以维持体内的钾平衡，并使人有安全感。橙色：能产生活力、诱人食欲，有助于钙的吸收。因此，可用于餐厅等场所，但彩度不宜过高，否则，可能使人过于兴奋，出现情绪不良的情况。橙蓝色：有助于肌肉松弛，减少出血，还可减轻身体对于痛感的敏感性。总之，在考虑房间的色彩处理时，一定要熟悉一般的色彩心理效果，同时对色彩的生活效果也应引起注意。这样，房间才会既典雅、温馨，又有益于身心健康。

七)、常用室内装修注意：

1、如何选择居室色调 不同的颜色给人以不同的感觉。粉刷墙壁应根据需要和条件选择不同颜色的乳胶漆。白色：一般用白色粉刷墙壁的居多。因为白色不吸收阳光，反光强，使房间显得清洁、宽敞、明亮，较适合小或暗的居室。淡橙色：反射的光线比吸收的多，给人以热烈、愉快、兴奋和温暖的感觉，宜于冬季采用，如果更淡一些，便四季咸宜。红色：刺激性较强，一般不宜用来粉刷房间。不过，如果用极淡的粉色浆刷墙，再配以各色灯泡，整个房间会造成热烈、温暖的气氛；用红色内墙乳胶漆来装饰结婚新房，更显得喜庆、热闹。淡蓝或淡绿：前者给人以清爽、开阔的感觉，后者具有安谧恬静的效果。在粉刷墙壁时，要注意墙壁色彩与家具、摆设色彩及布置位置的协调一致。另外，室内的色彩可以不拘于一种颜色，但房顶、墙壁、地面要依次渐降地布色，正如自然环境的过渡：天空的淡蓝，田野的浓绿，土地的黄褐、深棕。

2、如何装修儿童房间 ⑴学前儿童的房间可选择色彩鲜明的木质家具； ⑵家具要牢固光滑无锐角，高度适中，最好选用矮的家具； ⑶地面铺地毯或木地板或胶质地板 ⑷灯光要柔和

⑸墙面可用色彩鲜艳的壁纸或卡通画，活跃室内气氛。

3、如何布置餐厅

餐厅中的软装饰，如桌布、餐巾及窗帘等，应尽量选用较薄的化纤类材料，因厚实的棉纺类织物，极易吸附食物气味且不易散去，不利于餐厅环境卫生；花卉能起到调节心理、美化环境的作用，但切忌花花绿绿，使人烦躁而影响食欲。例如，在暗淡灯光下的晚宴，若采用红、绿、紫等深色花，会令人感到稳重。同样这些花，若用于午宴时，会显得热烈奔放。白色、粉色等淡色花用于晚宴，则会显得明亮耀眼，使人兴奋。瓶花与餐桌的形式亦要和谐，长方形的餐桌，瓶花的插置宜构成三角形，而圆形餐桌，瓶花的插置以构成圆形为好。

餐厅的空间也宜用垂直绿化形式，在竖向空间上，以垂吊或挂碳等形式点缀以绿色植物。灯具造型不要太繁琐，以方便实用的上下拉动式灯具为宜，有时也可运用发光孔，通过柔和光线，既限定空间，又可获得亲切的光感。其他的软装饰品，如字画、瓷盘、壁挂等，可根据餐厅的具体情况灵活安排，用以点缀环境，但要注意不可因此喧宾夺主，以免餐厅显得杂乱无章。

4、如何选择餐厅的家具

餐厅家具需要注意风格处理。显现天然纹理的原木餐桌椅，透露着自然淳朴的气息；金属电镀配以人造革或纺织物的钢管家具，线条优雅，具有时代感，突出表现质地对比效果；高档深色硬包镶家具，显得风格典雅，气韵深沉，富涵浓郁东方情调。

在餐厅家具安排上，切忌东拼西凑，以免让人看上去凌乱又不成系统。餐厅家具式样虽多，但国内最常用的是方桌或圆桌，近年来，长圆桌也较为盛行。

5、如何布置客厅家具一个房间的使用功能是否专一，在一定程度上是衡量生活水平高低的标志，并从其家具的布置上首先反映出来。客厅的家具根据室的活动和功能性质来布置，其中最基本的、也是最低限度的要求是设计包括茶几在内的一组休息、谈话使用的座位（一般为沙发），以及相应的、诸如电视、音响、书报、音视资料、饮料及用具等设备用品，其他要求就要根据起居室的单一或复杂程度，增添相应家具设备。起居室的家具布置形式很多，一般以长沙发为主，排成“一”字形、“I”型、“U”字型和双排形，同时应考虑多座位与单座位相结合，以适合不同情况下人们的心理需要和个性要求。

八）、实习总结：

此前，我对室内设计、平面设计方面仅有一些初步的了解，在工作中，要多向前辈学习，在公司设计部要多和设计师交流，在交流的过程中可以学习很多做设计的方法。

另外，要成为一名优秀的室内设计师，首先要有好的心态，刚到设计部一定会在各个方面和公司的设计人员有差距，要注意差距不是问题，要看到差距，然后想办法缩小差距。其次要有团队精神，做设计必须要具备团队精神，要了解团队成员在设计中的职责。要急时的与团队的成员进行沟通。好的设计是经过团队成员之间的相互沟通才能设计出来的。好的作品必须是每一个普通的人都认为好。这样的设计才是成功的。再就是注意细节，做设计的时候必须注意每一个环节，把每一个环节都要做好，这样才能够保证设计的作品在整体上和局部上都做

好。

为了能尽快的适应工作，补充自己的不足，业余时间积极自学平面设计方向的知识，购买相关方面的书籍，再加上自己在学校学习过CAD制图软件的应用，将实践与所学相结合，尽快让自己适应工作岗位。贱书贱夫，要懂得尊重书籍，从书籍中学习设计大师的设计方法，了解设计的思路以及设计的形式。

第三篇：关于在潮州海博陶瓷有限公司从事销售工作的实习报告毕业实习报告

关于在潮州海博陶瓷有限公司从事销售工作的实习报告毕业实习报告 概述

（一）实习单位简介广东省潮州市潮安县海博陶瓷有限公司成立于1992年，公司位于广东潮安县古巷镇枫一大格园工业区，是一家专业生产高档卫生洁具的大型企业。主要生产的产品有卫生洁具、坐便器、艺术盆、小便斗、立柱盆、蹲便器等。公司一直坚持“以质量求信誉、以管理求效益”为经营宗旨，产品采用当地的优质陶土“飞天燕”浆泥精工制作而成，创意新颖，富有自身特色。

在企业发展过程中，继承和发扬了中华瓷业文化，并引进了国外先进的生产技术，尤其是意大利电脑窑炉煅烧技术，做到传统与创新完美结合，企业通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，产品质量由中国人民财产保险股份有限公司承保，通过广东省环境辐射研究监测中心检验合格。被国家农业部评为“全面质量管理达标单位”。产品人人爱，海博面貌日日新。如今，经过沙欧国际训练机构专业培训的“三环人”，更是英姿焕发，个个都有很强的责任心，在企业建设中，团结一致，同心协作，大献身手，不断推动企业的飞跃发展。在建设企业文化中，沙欧国际训练机构，对海博员工进行分期、分批、分阶段的业务素质培训，使海博拥有一支高素质的建设队伍，大家都懂得人力资源和团队精神对企业发展的重大作用，懂得奉献与收获的密切关系，人人都把培训成果不断转化为工作成果。

单位组织结构：由集团总经理统筹领导10个不同的只能部门，各部门有16位负责人，分别领导二级主管，再有二级主管具体落实督导日常生产，形成树状领导体系。

（二）实习过程的基本回顾实习时期是暑假期间，暑期在家，由于所处的地区是卫生陶瓷的生产基地，所以很自然地想起了去陶瓷公司进行实习，后来通过朋友的介绍和面试，我顺利地进入了海博陶瓷有限公司。

进入公司后，我们进行了相关的培训。在培训中，我们对公司的发展历程、企业文化以及宗旨有了进一步的了解。同时也明确了我们作为新人急需解决的问题——对产品进行熟悉。虽然卫生陶瓷给人的印象就是停留在简单的常用的用具上，但实际上它的种类众多。由于用料、用途、以及形状上得差异，以至于我们要花费很多功夫在认识和熟II悉产品的型号上。

在熟悉产品后，公司会将实习生分由一名资历比较深得员工带领指导。在这过程中，他只要要求我们注意在销售过程中如何与顾客进行沟通并解决顾客的疑问并最终完成销售。

在老员工的指导下，我很快地融入了团队。而在实践中，我也通过与员工们的交谈以及跟顾客的接触，渐渐提高了自己的工作技巧，同时也发现了在销售中存在的一些问题，进而也锻炼了我勤于思考以及解决问题的能力。

III二实习项目简介

（一）项目介绍由于是国贸专业学生，我被安排在公司的销售部，与我的同事主要负责开拓国外市场的工作。项目名称为“放眼未来，开拓国外市场”。虽然公司成立到现在有十多年时间，整个的管理系统也趋于完善，但更多的是在国内市场站稳了脚跟，而在国际市场上的开发还是处于比较初期的阶段，所以我们的团队主要是负责为如何更好开发国外市场制定的方案春。

项目的目：在于在公司开发国际市场初期阶段继续深化公司在国际市场的地位和行业影响力；在已有基础上寻找潜在客户和潜在合作伙伴，争取在长三角和东三省通过合作模式把企业做大做强。

我在项目里所担任的职位是营销员，主要负责联系国内已有客户和挖掘潜在客户，通过电话进行产品营销。以及交易会的时候，我们通过与外商接洽，推销

我们的产品，详尽介绍每款产品特性和优点，让顾客最大程度了解我们产品的优异之处。通过与外商接洽了解到了我们的外贸网站需要完善，所以我们的团队要针对公司的外贸网站上的内容和各项功能进行了修改，为使网站吸引更多外商而出谋献策，确保在秋交会之前得到更多外商的注意。同时，我们也为即将到来的秋展会更好地吸引外商做出努力。

（二）基本原理要想开拓国际市场，企业的外贸网站是一个不可忽视的环节，而通常面对用户，企业外贸网站要有良好的用户体验。为此，我们浏览了大量企业的外贸网站，特别注意了各个网站的语言翻译、网站上的广告和内容。同时我们还通过各种渠道，了解我们目标客户的审美习惯，并将我们得到的信息反馈给网站建设的工作人员。

除了网站建设以外我们还要进行大量的电话营销。在“放眼未来，开拓国外市场”项目中，市场营销部门主要负责两方面工作。一是了解各企业的合作意向，二是通过电话交流得出企业的基本信息，例如资金实力，企业的规模，资产的规模。营销部运作模式是最前线的CALLCENTER员工，我也是其中一员，通过我们在最前端与客户交流得出第一手信息，每天工作结束后把采集到的企业负责人邮箱地址交给负责发邮件的同事，他们负责把意向书和初步合作模式方案发送给受访的企业负责人。此外还要把完成的信息问卷交给分析部门，他们负责通过问卷的信息分析各企业是否符合委托方的要求，从而进一步筛选合适的企业。

参展是企业获得贸易机会和寻找合作伙伴的重要方式，所以展会上参展技巧的运用成为了一个重要的内容，我们针对这点，总结过去参展存在的问题，吸取教训，并保留一些好的技巧，我们这些新人提出了自己的想法，对总结参展的技巧贡献自己的力量。

IV三实习内容综合分析

（一）本人承担的主要工作我在部门中承担的工作是比较机动的，但更多的是针对各个环节出现的问题提出自己的见解并制定相关的方案进行解决和完善。特别是网站建设以及展会上参展技巧制定，大家很容易以自身为出发点而忽略了我们的客户才是核心，导致在各个方案制定上相对欠缺，所以我要做的工作包括要从网络，书籍中去了解我们国外客户的一些习惯，还要通过收集国外朋友的一些意见和建议，然后综合各方，把得到的结果与团队的人员分享。

（二）方案实现的技术措施公司外贸网站的建设方面，我们主要是为了更好地吸引外商从营销的角度对原有网站存在的问题进行总结，然后反馈给网站的管理人员。

在这过程中，我们参考了各个比较知名企业的外贸网站，总结了各个知名企业在网站建设上得共性找出我们公司自身存在的问题。

展会参展技巧的制定，我们主要是总结过去参加过得各个展会，找出存在的问题以及得以继续采用的优点，同时也通过与其他企业交流心得，从中提取有用的信息。特别是在展品的挑选，展台的设计、人员的配备以及工作人员应具备素质进行了多番的研究与调整。

方案的实现除了要不断更新企业网站门户外，还要通过我们CALLCENTER的一线人员大量的筛选有意向合作的企业。电话营销是有其所属的必要技术的。例如把握好打电话的时机是成功完成问卷的重要因素。全国各地的人因为地理位置和地域文化的差异所以有着不同生活习惯。

例如联系厦门的客户，一开始用比较温柔的语气跟对方说话往往会取得较好的效果。因为闽南地区的人们比较热情好客，用温柔友善的语调更能让他们耐心

听我们的介绍。

再如联系南京的客户，江浙人喜欢麻利直接的商业沟通方式。所以一开始应该用笔直的口吻来引起对方的注意，直接告知其来电目的合乎他们的习惯。

（三）专业知识和技能的应用在这实习期间，我作为一名销售人员，特别是一名为开拓国外市场的销售人员，我觉得市场营销学和外贸英语的知识用到是比较多的。

虽然网站的建设是属于计算机专业的领域，展会展台的设计则是艺术设计的范围，但这些都是要为我们更好地进行营销服务的，说到底还是归根到我们市场营销中来。在V这过程中，我很好地将文化营销知识运用到了现实的工作当中，让我们的工作人员渐渐以目标客户为出发点，尊重对方的文化，通过对方的文化特点去寻找比较合适的营销方法。

在外贸英语上面，我发现了一个问题，并与我一起工作的英语专业的同学进行了讨论，最后给公司提出建议，那就是关于公司英语广告的制定以及外贸网站上的翻译问题。

外贸网站是要给我们的外国客户看的，他们的语言习惯和我们的是不一样的，如果使用非专业的翻译，我们的客户去浏览的时候也会觉得很生硬，就更加谈不上信任我们的网站，既然信不过我们的网站，那么和我们达成交易的可能性就会微乎其微。于是，在我们的努力下，这个问题得到了重视和改善。

VI四实习总结

（一）收获与体会在实习过程中，我深深体会到了一个企业要进入国际市场，面对众多的竞争对手，应该如何定位产品和如何锁定目标市场将是进入国际市场的关键，其解决方案就是要找出自身企业的竞争优势。按照国际竞争优势理论，竞争优势的关键在于差别、在于比较优势。比较优势来自于诸多方面，包括产品价钱、质量、品牌、文化、销售渠道、口碑、材料、技术含量、专利、知名度等。进入国际市场参与竞争的关键是突出比较优势，只有弄清了自身与同行相比较后的优势所在，才能够找准产品的市场定位和市场空间，在相适应的市场空间内具备了比较优势才能具备在国际市场上的竞争优势。

我作为一名刚踏入社会的毕业生，融入工作的团队，适应工作环境是一项重要的工作，只有先过了这个基本又重要的环节，我才能进一步地继续下个环节的工作。在这次工作中，幸运的是跟我一起工作的大多成员有这和我一样的工作背景，我们互相鼓励共同进步，公司也知道我们刚进入社会，工作经验暂时比较欠缺，所以提供了一个很好的学习的平台给我们，更多地是希望我们这些新人能为公司的发展提供一些新思路，注入新血液。

在这工作过程中，大学学习的课程给了我很大的帮助，因此在工作中我可以很快地针对问题提出自己的见解。而在工作中，也能将所学知识进行运用，并在实践中进行深化，这是我体会最大，也是本次实习的最大收获。

（二）观察到的问题与探讨实习过程中，包括在实习结束后，我一直在思考一个问题，就是关于中小企业如何走到国际市场的问题。

我实习的所在公司就是面临这样的一个问题。虽然我公司在国内市场上的营销很成功，但在走出国门这个环节上面却遇到很多问题，国内的成功为它的发展提供了很好地基础，但是也因为它的成功，使得公司的管理层更加信任在国内的这套营销方法，却忽略了国际市场与国内市场的不同。

我们的企业要想走向国际市场，就要转变自身增长方式，寻求国际市场的新增长点，以国际市场走势为导向，以提高经济效益为中心，以增强自身竞争力为出发点，不断提高自身的劳动生产率，主动去适应经济规律，规避风险，提高企

业综合素质，不能固守在国内市场的方法，毕竟面对的客户群体不同，需要为此作出调整，对症下药效果才会好。在这个过程中，也要将我们的优势继续发挥，才能更好促进我们对国外市场的开发。

VII五结束语为期一个月的实习很快就结束了，但我并没有一种得到解脱的感觉，反而觉得自己还可以继续学习更多的东西。实习时间虽然短暂，却让我受益匪浅。

在工作中，我体会到了即使在不久后我们的身份不再是一名学生，但在现代的社会中，学习还是我们未完成的一个任务，只有具备学习精神，我们才能汲取新的知识适应社会的要求。我除了认识到学习的重要性之外，还有一种是理论如何转化成实践的能力的培养，也意识到自己的专业知识的学习还不够牢固，需要再进行加强使自己变得更加专业。

而在工作中，针对企业的发展，也有了很深刻的体会。国际市场瞬息万变，中小企业要站稳脚跟，必须及时切准国际市场变化的脉搏去调整经营战略，尽早发现和利用国际市场上尚未被满足的经营机会，充分发挥中小企业的比较优势，有效地利用和配置国际资源，调整经营策略去赢得商机。