法律学生假期实习日志

第一篇：法律学生假期实习日志

日期：8月9日 星期一天气：阴

通过父亲的介绍，我来到了北京张国久律师事务所进行暑期的实践学习。该所位于北京市昌平地区，是成立于2007年的个人律师事务所。父亲所在的单位——北京三九药业有限公司与其多有联系来往，这也是我之所以到该所进行实习的原因。

今天是正式开始实践学习的第一天，到达事务所后，张国久律师首先为我介绍了律所的相关情况，然后引见了何振华律师——一位30岁左右，个头不高，身材偏胖的男子，并告诉我将由他具体负责我的实践学习，最后将我引到了我的“办公”地点——相对独立的一张办公桌前，并配有电脑。

在安顿完我之后，张国久律师离开，让我和何振华律师单独相处。说实话，刚开始的时候我非常非常紧张，就怕何律师问我什么问题我答不出来而给他们留下不好的印象。不过幸运的是，何律师好像看出了我的紧张，他以和蔼可亲的态度微笑着安排了我第一天实践的工作：熟悉律所的相关信息并观察律师的工作情况，他说我必须在知晓律师的日常工作状态的情况下才能在接下来的实践学习学到更多，所谓“知己知彼，百战百胜”。末了，何律师还交给我一个小任务——每天上相关的网站收集新的法律法规和律师行业的最新动态，他说这点十分重要，引用某句话就是“虽然不是每天都有新的法规和规章公布，但是仍然有必要及时的收集和整理，否则，有可能在某次开庭的时候，你还引用着已经被替代的版本，而被对方律师当庭驳斥”。于是，我第一天的实践学习就在浏览各个法律网站和阅读《中国司法》中略显平淡的度过了。

日期：8月10日 星期二 天气：多云转小雨

今天我接到了第一份工作——估计大多数实习的学生都跟我一样——整理卷宗。本来我以为很简单的，但上手后却不是那么回事：卷宗是一个案件的完整记录和完全再现，其分类很仔细，有民事、刑事、行政诉讼„„一些简单的案子，卷宗只有30多页，而遇到复杂的案子，卷宗可多达200多页。我被一大堆的文件，包括授权委托书、起诉书、证据资料、代理词、答辩状、判决书等弄得手忙脚乱，完全摸不到头绪。看我慌慌忙忙的模样，何律师亲手带着我整理了一套卷宗并介绍说：卷宗的整理关系到其他程序的进行，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应，所以在整理的时候要按照相关的司法程序进行过认真和细心地分类和装订。

在渐渐熟悉整理卷宗的过程中，我对各种该归档的文书的分类有了详细的了解，也对民事案件从立案到审结的程序及流程有了一定程度上的熟悉，深刻地体会到了什么叫“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”所以虽然工作很繁琐，我依然非常认真的完成了这项工作，何律师也给予了我一定的鼓励。

日期：8月11日 星期三天气：阴天

今天我跟随张国久律师去监狱会见他手上的一个刑事案件的当事人。办理相关手续后，昌平看守所的大铁门嘎吱嘎吱地向我们打开了：天空是相通的,土地是隔绝的——这是我步入监狱的第一感受.高大的围墙,紧闭的铁门,森严的戒备,醒目的警示,表示这是一块没有自由的地方。想到众多的在押罪犯告别了高墙外面的精彩世界,在此日复一日地进行着劳动改造，我不禁小声嘟囔：“真是历经严冬才知春之温暖,身陷囹圄方知自由可贵啊”。张律师听见回头笑笑说：“知道法的威严了吧？”我重重的点头。是的，一种庄严肃穆的感觉从我的心底油然产生——这是我第一次真实地触碰到了法律的威严性，我想，在今后的学习过程中，我大概会换上另外一种心态来对待所学的法律吧！“严谨，求实，文明，公正”，在进学校两年后，我终于于这个偶然的机会意识到了这八个字重重的分量，并开始认真的思索它们了。

日期：8月12日 星期四天气：多云

今天的大部分时间我都在阅读卷宗。

何律师告诉我说，在阅读卷宗的过程中，最关键的工作是要认识各项证据在整个案件中的作用，结合所学知识，分清哪些是直接证据、间接证据、原始证据、传来证据等。弄明白每项证据能证明什么事实，证据间的联系又是怎样的。然后，根据这些证据，假设自己是法官，将会怎样去审理这些证据，运用什么法律去判决。最后，结合判决书，找出自己的知识漏洞，弄懂法院判决的依据，不断提高自己的分析能力，注重理论联系实际。

在阅读这些案卷的过程中我学到了很多很多东西，对学过的知识重新进行梳理，做到温故而知新。把在学校学到的理论知识与真实的案件相结合，对增加理论修养提高专业技能有很大的作用，同时也学习到了一些办案经验，增强实践能力，为以后从事法律工作做铺垫。日期：8月13日 星期五天气：多云转阵雨

我去昌平区人民法院旁听一起由张国久律师担任辩护人的刑事案件，被告就是我们周三去看守所会见的那个男子。

该案件的案情相对简单：被告涉嫌因不满村干部选举而聚众斗殴。由于情节严重，影响恶劣，被告最终被判刑3年。但值得一提的是，由于这起案件案情清晰、事实清楚、证据充分、争议不大，且昌平区法院也属基层法院，所以在审理时适用的是简易程序。这是我第一次看见简易程序在审理案件中的具体运用。在整个审理过程中，审理时限很短，而且感觉开庭审理只是走下过场，法官对于此案如何判早有结论。通过这起适用简易程序的刑事案的审理，我看到了简易程序有利于提高审判效率，缓解人民法院办案压力的优势。而且我感觉虽然审理时限很短，必备的程序却很完备的，当事人的合法权益受到了有效保护。法院在这方面控制得很好。

日期：8月16日 星期一天气：晴

先感叹一下：进一个相对熟识的律师事务所（父亲所在的单位“北京三九药业有限公司”与张国久律师事务所多有联系）真好啊！我看我同学报怨他们常做些端茶倒水的活儿，我却很少做~

一大早起来就与何律师一起接待了一位来咨询的女士。案情很简单，就是一个外地来京人员在家乡有妻子，但在北京昌平安定下之后，又通过欺诈骗婚与另一女性结婚。但我想说的更多是一种关于《婚姻登记条例》的思考。现行的《婚姻登记条例》在简化婚姻登记程序，给人们带来方便的同时，又在一定程度上增加了婚姻的风险。类似的案件屡见不鲜，就是明证。政府和个人谁该承担婚姻风险？个人在婚姻风险中如何自我保护？政府又如何加强管理降低婚姻风险？我想，这些问题应该是新条例所做的改革出台后，作为法律工作者和行政工作者应该考虑的问题。

日期：8月17日 星期二天气：阴

今天跟着何律师为一个有关劳动保障的案子调查取证。我真切的感受到了在中国现阶段法律制度上取证的困难性：一方面辩护律师通过阅卷所获得的案件材料其实是非常有限，一方面法律对律师向被害人、证人取证却有着种种的限制，导致律师在取证的过程中面临很多的困难。以我浅见，外国实行当事人主义的诉讼模式，是因为其各项配套措施做得非常全面。而所谓的中国特色的诉讼模式，名义上是取当事人主义和职权主义两种诉讼模式的优点加以整合的诉讼模式，实际上是以当事人主义的诉讼方式为主，实践中却存在很多问题：中国本质上还是人情社会，法治根本没有像外国一样渗透到各个角落。这时候，在诉讼中处于弱势地位的一方，在取证方面会受到各方面的刁难（去公司直接调查相关资料人家门都不让进，向法院申请程序复杂，往往一句“这不属于法院调查的范畴”就过去了；就算申请成功，有

时时间也会很长，不托人很多事情办不了）。最终到法庭上往往就因为双方的信息不对称而遭到败诉。这与当初我国废除职权主义的诉讼方式的目的背道而驰。

恩，上面写的优点愤青了。。但总结起来还是那句话：中国的法治道路任重而道远。日期：8月18日 星期三天气：大雨

法律的空白就是律师的天堂——莎士比亚

听何律师讲了一个领自己深有感触的故事：为什么麦当劳、肯德基等西式快餐店都用纸杯子？这里面有一个典故，就是一个发生在美国的侵权赔偿诉讼。过去快餐店里都用玻璃杯。一个老太太在店里喝咖啡的时候，因为杯子太烫，一下没拿稳。玻璃杯掉到地上，碎片扎伤了她。后来老太太提起诉讼。店方用种种理由来为自己开脱责任。法庭辩论的形势对原告很不利。在最后一次开庭，原告律师对陪审团作了如下最后陈述。他从自己的皮夹里拿出一个纸杯子，说：“玻璃杯对顾客存在潜在的危险，用纸杯子则断不会发生本案的悲剧。这个主意，连我一个律师都能想得到，作为长期经营餐饮的店家，难道想不到吗？”言毕，陪审团做出一致裁决：店家负老太太受伤的全部责任。后来，美国几乎所有餐饮店铺，都采用纸杯子来提供饮料。该案律师无意中开创了一个全新的餐饮经营制度。

事实上，现在很多产品说明书上的提醒事项，几乎都源于一次次侵权诉讼。也就是说，一项项人性化的服务规则，基本上都是律师在一次次的诉讼中提出的。何律师借这个小案例说明了律师的社会价值。在西方国家，律师可以凭借诉讼，为社会开创出一项又一项规则，这不能不令人叹服制度的效用。在当代中国，法律正在完善，制度尚待建构。我们所应该做的，不是屈从于业已形成的某些不好的潜在规则，而是应该本着公平正义的心，为构建一个良好的社会秩序贡献力量。这才是我们身为未来的法律人真正的社会价值。

日期：8月19日 星期四天气：多云今天我的主要任务是帮何律师整理有关那个劳动纠纷的文书。由于我还没有学习过法律文书的写作，所以陈律师细心教导了我格式的写法，然后把他积存的一大堆资料交给了我。虽然到最后我努力地将文书的写作完成了，但由于是第一次独立担任这样的工作，结果并不尽如人意。不过何律师并没有批评我，而是跟我认真讨论了一下合同中的价款计算问题。我才意识到每一种类的合同都离不开行业的专业知识背景。律师是不得不涉足很广的职业：做医疗纠纷的案件就要对医学方面有初步了解；经济证券案件对律师的金融知识是个大考验；而像这种劳动纠纷，就算不需要劳动保障专业的硕士学位，也至少要熟知劳动法和每种劳动的性质特点。

何律师说，如果一个律师想要养活自己，他就不得不办理每一种业务以拓宽案源，这意味着你学好自己的法律专业是远远不够的。上个学期我的同班同学有报第二学位的，当时的我还对此不以为然，现在看来自己真是大错特错。律师是全才不是专才，必须像海绵一样贪婪地吸收各个方面的知识。通过今天的事，我意识到如果自己真的想成为一名合格的律师，还有很长的学习道路要走。不过，我会百折不挠的，为社会争取公平正义的信念会支持我走下去。

日期：8月20日 星期五天气：晴，有阵雨

来到律所学习，让我第一次有机会真正的走进一个运转中的司法系统的一个重要环节中，学习法律知识，提高对法律的认识。从我的指导老师那里，我学会的不仅仅是法律知识，执行

过程，更学到了作为一名法律人，如何做人，作为一名法律人，如何做事。耶林说过：“法权一手握有天平，一手握有干戈，当仅有天平时，法权就是软弱无能的，当仅有干戈时，就是法权赤裸裸的暴政。”司法的执行过程更是如此，这次实习让我了解了现实的法律在执行过程中有关部门是如何权衡利益与效率以及如何最大程度的保证司法公正，如何保护弱势群体的。这些是在学校里，在课堂上，从法条和书本中无从得到的。这次实习也让我找到了自己的缺点和不足，发现了自己法律知识方面的漏洞，在今后的日子里，我会一如既往的努力学习，争取早日成为一名合格的法律人，走入真正的司法系统，为当事人的自由和权利而斗争，为实现社会的公平和正义做出自己的贡献。

第二篇：法律学生假期实习报告

我始终相信，你经历了什么，就会对什么进行思考；经历得越多，思考得越深入，获益自然就越匪浅。思想会随着行走的踪迹而变得深远，这就是所谓“思随 行远”。去年的实习经历告诉我，律师事务所作为律师经常办公的地方，拥有丰富翔实的案例资源和得天独厚的法律氛围。通过阅读案件卷宗，能了解律师分柝 和解决法律问题的过程以及法官判案的法律依据，还可以检验所学知识是否掌握牢固和理解准确。作为一名法律专业的学生，将来可能从事律师这一职业，有必要提早熟悉律师的工作环境，故此，应学校要求，今年暑假我又来到了北京的一家律师事务所——张国久律师事务所，参加法律事务的实习工作。

一：实习单位介绍

北京张国久律师事务所是由张国久律师所创办，并由其他许多位具有较高学术水平和丰富执业经验的律师组成的律师事务所。主要业务担任企业事业单位法律顾问，承办银行金融业诉讼业务、农村土地纠纷、农村征地补偿款分配纠纷、农村股份制改造事务，办理交通事故、婚姻及继承等民事案件，受理刑事案件的辩护、取保候审业务。擅长的领域在于交通事故,金融证券,银行保险,刑事辩护等方面。拥有较好的声誉。

二：实习内容

在工作期间，我有两个最主要的工作内容，其一是整理卷宗，其二是辅助性的实务工作。

1整理卷宗：

相信不管是在法院还是在律所工作，诸多实习生所接触的第一份工作都是整理并阅读卷宗。但是整理卷宗，这件看似平常的事情却并不像大多数人想象的那般简单。在做之前还是需要一些时间去熟悉和掌握的。比如卷宗的分类很仔细，有民事、刑事、行政诉讼„„一些简单的案子，卷宗只有30多页，而遇到复杂的案子，卷宗可多达200多页。一个案件的卷宗通常包括授权委托书、起诉书、证据资料、代理词、答辩状、判决书等，可以说是一个案件的完整记录和完全再现。因为卷宗的整理关系到其他程序的进行，比如装订次序排列就和

办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应，所以在整理的过程中需要格外认真和细心。

还有一点不得不提的是，在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，这些对刚接触法律实务工作的人来讲其实都是很宝贵的学习的资源。就拿证据举例来说吧：卷宗可以带你认识各项证据在整个案件中的作用，结合所学知识，分清哪些是直接证据、间接证据、原始证据、传来证据等。弄明白每项证据能证明什么事实，证据间的联系又是怎样的。总之，在阅读这些案卷的过程中我对学过的知识重新进行梳理，做到温故而知新。同时也增强了一些办案经验，增强实践能力，为以后从事法律工作做了一些铺垫。

2辅助性的实务工作： 作为一名律师助手，你要接触一些很基本却又很繁杂的工作，比如接待来电、来访以及其它客户的接待工作；比如协助律师参与法律调查，如工商局等相关部门查档、法院阅卷；或根据客户要求参加相关尽职调查；再比如协助律师参与诉讼案件庭审，整理代理词。这些工作都十分考验你的吃苦耐劳精神，让你知道律师这个行业并不是如你想象的那般轻松的。套用一句话：，“在法律的入口处，只欢迎那些能吃苦并最大限度的坚韧不拔、坚定自信和忠诚的人，那些存有懈怠和消极精神的人及意志不坚定的人，请勿入内！”

这其中我比较有感触的是参加了几次庭审。实践中对案件的审理并不像我想象的那样充满了激情的辩论，反而是即不精彩也不动人心魄。与以前在学校活动中我参加的模拟审判相比，在学校中上演的模拟审判的民事案件比较注重程序，法庭审理过程比较严肃，但在实际中的民事审判很多程序性的问题都省略了，我觉得实际中的庭审偏重于效率更多，虽然严格但更注重灵活，争取在最短的时间内处理当事人之间的纠纷。这样的庭审可能是老百姓更需要的吧！

三 实习体会 1.在人际交往方面

刚进律师事务所的时候，一张张陌生的脸孔着实让我有些恐慌和紧张。相比于平时在学校里同学之间，由于大家都没有真正踏上过社会，在待人接物、相互交往间，总是略显稚气；但在社会里就完全不同了，不管是在同事之间还是与当事人之间，通过相互交往取得对方的信任都是一个重要课题。这次实习让我深刻了解到，在以后的一年里一定要注重对沟通能力的培养。就像我的指导律师说的做事首先要学做人，要明白做人的道理，具体对于我这样一个即将步入社会的人来说，要以一种谦虚的姿态来面对你周围的人。因为他们才是我最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”。

2在理论修养方面

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”现实中的案件，永远比你在书本中所学到的复杂很多。比如甲撞了乙和丙的车，其原因是乙和丙因为口角问题故意将其车夹在中间，这时如何处理才能在当事人之间找到一个平衡？书本上并没有教你，而需要你自己在实践中体会。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际案件所运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错，但是一旦接触到实际，才发现自己知道的那么少，只有这时才真正领悟到“学无止境”这个成语的含义。

3在职业修养方面

在实习过程中，还有一点不得不提的就是：我感觉现在的很多公众对于法律职业者有很多的误会或者偏见，尤其是在李庄案之后。一次与出租车司机闲聊的时候，他问我去哪实践，我说律所，他就说：“律师啊？不错。现在的法律职业可是相当赚钱啊，吃完原告吃被告，比我们这些整天累死累活的出租司机强多了！”当时我无言以对。15天的实践，通过我的观察，法律职业确实存在一些不好的现象，但那只是极少部分。绝大多数的法律职业者还是能秉公办案的。但我们却不能因此指责那些说我们“不好”的人，因为中国还是处于“从人治向法治逐渐转变”的过程中，其中这样那样的贪赃枉法、徇私舞弊、钻法律空子的问题，是的的确确存在着的。作为一名学生，一名未来的法律职业者，我们所能做的，只能是不断完备法律素质，以法律为业，以法律为信仰，承载那实现法律正义的神圣社会使命，继续为一个法治的社会秩序努力。

严谨，求实，文明，公正！

第三篇：法律学生假期实习报告

我始终相信，你经历了什么，就会对什么进行思考；经历得越多，思考得越深入，获益

自然就越匪浅。思想会随着行走的踪迹而变得深远，这就是所谓“思随 行远”。去年的实习

经历告诉我，律师事务所作为律师经常办公的地方，拥有丰富翔实的案例资源和得天独厚的法律氛围。通过阅读案件卷宗，能了解律师分柝 和解决法律问题的过程以及法官判案的法

律依据，还可以检验所学知识是否掌握牢固和理解准确。作为一名法律专业的学生，将来可

能从事律师这一职业，有必要提早熟悉律师的工作环境，故此，应学校要求，今年暑假我又

来到了北京的一家律师事务所——张国久律师事务所，参加法律事务的实习工作。

一：实习单位介绍

北京张国久律师事务所是由张国久律师所创办，并由其他许多位具有较高学术水平和丰

富执业经验的律师组成的律师事务所。主要业务担任企业事业单位法律顾问，承办银行金融

业诉讼业务、农村土地纠纷、农村征地补偿款分配纠纷、农村股份制改造事务，办理交通事

故、婚姻及继承等民事案件，受理刑事案件的辩护、取保候审业务。擅长的领域在于交通事

故,金融证券,银行保险,刑事辩护等方面。拥有较好的声誉。

二：实习内容

在工作期间，我有两个最主要的工作内容，其一是整理卷宗，其二是辅助性的实务工作。

1整理卷宗：

相信不管是在法院还是在律所工作，诸多实习生所接触的第一份工作都是整理并阅读卷

宗。但是整理卷宗，这件看似平常的事情却并不像大多数人想象的那般简单。在做之前还是

需要一些时间去熟悉和掌握的。比如卷宗的分类很仔细，有民事、刑事、行政诉讼„„一些

简单的案子，卷宗只有30多页，而遇到复杂的案子，卷宗可多达200多页。一个案件的卷

宗通常包括授权委托书、起诉书、证据资料、代理词、答辩状、判决书等，可以说是一个案

件的完整记录和完全再现。因为卷宗的整理关系到其他程序的进行，比如装订次序排列就和

办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应，所以在整理的过程中需要格外认真和细心。还有一点不得不提的是，在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等，这些对刚接触法律实务工作的人来讲其实都是很宝贵的学习的资源。就拿证据举例来说吧：卷宗可以带你认识各项证据在整个案件中的作用，结合所学

知识，分清哪些是直接证据、间接证据、原始证据、传来证据等。弄明白每项证据能证明什

么事实，证据间的联系又是怎样的。总之，在阅读这些案卷的过程中我对学过的知识重新进

行梳理，做到温故而知新。同时也增强了一些办案经验，增强实践能力，为以后从事法律工

作做了一些铺垫。

2辅助性的实务工作：

作为一名律师助手，你要接触一些很基本却又很繁杂的工作，比如接待来电、来访以及

其它客户的接待工作；比如协助律师参与法律调查，如工商局等相关部门查档、法院阅卷；

或根据客户要求参加相关尽职调查；再比如协助律师参与诉讼案件庭审，整理代理词。这些

工作都十分考验你的吃苦耐劳精神，让你知道律师这个行业并不是如你想象的那般轻松的。

套用一句话：，“在法律的入口处，只欢迎那些能吃苦并最大限度的坚韧不拔、坚定自信和忠

诚的人，那些存有懈怠和消极精神的人及意志不坚定的人，请勿入内！”

这其中我比较有感触的是参加了几次庭审。实践中对案件的审理并不像我想象的那样充

满了激情的辩论，反而是即不精彩也不动人心魄。与以前在学校活动中我参加的模拟审判相

比，在学校中上演的模拟审判的民事案件比较注重程序，法庭审理过程比较严肃，但在实际

中的民事审判很多程序性的问题都省略了，我觉得实际中的庭审偏重于效率更多，虽然严格但更注重灵活，争取在最短的时间内处理当事人之间的纠纷。这样的庭审可能是老百姓更需要的吧！

三 实习体会

1.在人际交往方面

刚进律师事务所的时候，一张张陌生的脸孔着实让我有些恐慌和紧张。相比于平时在学校里同学之间，由于大家都没有真正踏上过社会，在待人接物、相互交往间，总是略显稚气；但在社会里就完全不同了，不管是在同事之间还是与当事人之间，通过相互交往取得对方的信任都是一个重要课题。这次实习让我深刻了解到，在以后的一年里一定要注重对沟通能力的培养。就像我的指导律师说的做事首先要学做人，要明白做人的道理，具体对于我这样一个即将步入社会的人来说，要以一种谦虚的姿态来面对你周围的人。因为他们才是我最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”。

2在理论修养方面

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”现实中的案件，永远比你在书本中所学到的复杂很多。比如甲撞了乙和丙的车，其原因是乙和丙因为口角问题故意将其车夹在中间，这时如何处理才能在当事人之间找到一个平衡？书本上并没有教你，而需要你自己在实践中体会。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际案件所运用中的专业知识的匮乏。在学校以为自己学得不错，但是一旦接触到实际，才发现自己知道的那么少，只有这时才真正领悟到“学无止境”这个成语的含义。

3在职业修养方面

在实习过程中，还有一点不得不提的就是：我感觉现在的很多公众对于法律职业者有很多的误会或者偏见，尤其是在李庄案之后。一次与出租车司机闲聊的时候，他问我去哪实践，我说律所，他就说：“律师啊？不错。现在的法律职业可是相当赚钱啊，吃完原告吃被告，比我们这些整天累死累活的出租司机强多了！”当时我无言以对。15天的实践，通过我的观察，法律职业确实存在一些不好的现象，但那只是极少部分。绝大多数的法律职业者还是能秉公办案的。但我们却不能因此指责那些说我们“不好”的人，因为中国还是处于“从人治向法治逐渐转变”的过程中，其中这样那样的贪赃枉法、徇私舞弊、钻法律空子的问题，是的的确确存在着的。作为一名学生，一名未来的法律职业者，我们所能做的，只能是不断完备法律素质，以法律为业，以法律为信仰，承载那实现法律正义的神圣社会使命，继续为一个法治的社会秩序努力。

严谨，求实，文明，公正！

第四篇：旅行社假期实习日志

终于联系到了肯收我的实习单位。在网上搜、到人力资源检索查，最后是通过同学的介绍联系上了金怡假期旅行社。旅行社的店面在广州市番禺区市桥，是一家成立了八年的中小型旅游公司。虽说离学校较远，但考虑到可地铁直达，经过双方见面后达成协议，确认了在金怡假期旅行实习。

旅行社店面不大，前台业务桌及接待厅总共大概五六十平米，这是我今后八周的主要工作地点。后台才是真正创造价值的地方，十五名工作人员不停地进行搜集信息并与商家沟通。

初来乍到，实习导师许盛添为我简单介绍了公司概况、说明工作内容，要求我这一两天内熟悉前台的工作。

非周末非假期的普通工作日，来旅行社咨询的人屈指可数，后台的正式员工都有固定的工作要忙，我不好打扰，上午过得很拘谨，时间过得有些慢。午饭是附近餐馆送来的，大伙儿一起在后台找地方坐着吃，这里的工作人员都很随和，气氛融洽。在攀谈中认识了负责财会的李姐、郭助理和前台接待陈晓君、业务员小贺。下午的时间在浏览公司信息、公司活动、熟悉业务中度过。

XX年7月3日星期二在实习之前据我了解，金怡旅行社是中小型企业，并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度。金怡旅行社的客户主要来自番禺区，市场比较小。因此，一度担心在客流量较小的公司里业务较少，实习中学习不到技能。

经过两天的观察见习，对金怡假期旅行社的业务有了初步了解。其实在当下，人们的旅游消费观念已经发生较大变化，而我对旅行社的认识还保留在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游服务中。现在这样的服务产品对旅游者的吸引力越来越小，反而那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服务，越得到人们的青睐。而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的服务投降市场。

在个性化旅游服务市场中，旅游中介的分工越来越细。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外，还开发不同的旅游专线，在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。金怡旅行社所在的番禺区经济达到国家二线城市水平，人们的消费能力尚可，针对客户人群的消费能力和消费习惯，其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游，办理出入境旅游业务。

晓君的措辞简洁明了，使我对公司的业务范围有了更深的了解。今天已经熟悉了当下比较热门的几条旅行路线及其详细信息，今天见习完毕后，明天开始正式接触业务。

XX年7月6日星期四接触业务3天以来，深刻认识到了前台无小事。前台的工作很琐碎繁杂，闲忙不由己。在见习的时候虽已经有了认识，但着手起来才有真正的体会。

现在的通讯发达了，咨询多半通过电话、qq、短信（飞信）等电子通讯实现。在见习时，只觉得晓君接电话时解答耐心不怕麻烦，而自己接听电话时才知道需要面对的是客户不同的情绪和反应。晓君比我小两岁，在这方面确实老到。

前台的工作中，保持友好真诚态度是十分重要的，咨询是为了解决双方信息不对称的，良好的态度决定沟通的效果。工作中保持开朗的心情，切忌将私人的情感带到工作上来，对我来说，主要是不能将上下班公交高峰人流带来的压力和不愉快在工作中体现出来，那是很不敬业的。一般日间上门咨询的多半是中年老年人，对他们说话不但要真诚，还要有对长者的尊敬。

XX年7月9日星期一大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就开始洽谈的，主管表示还让晓君跟完这个团，所以我帮不上什么忙。

晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项。这些内容虽然可以由当地导游告知，但事先稍微了解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游，算是西安精品游了。西安是个古城，文化底蕴后重，旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后，旅店的设施没有沿海一带好，很多日常用品还是自己准备为好。而且西安因人文原因，当地人的服务意识不太强，比较“大牌”不好相处。之前也有去西安的团，这些内容公司里的人员多半都已经了解，晓君将这些当成行业常识普及给我，使我很受益。这些日常的内容构筑起的风尚，对旅游者来说是十分重要且必要的。要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的服务。

XX年7月12日星期三不知不觉中实习已经满一周多。

旅行社属于服务业，按照最典型的服务行业作息经营，营业时间由8:00持续到21:00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。十分感谢许盛添老师，免去我晚上坐车难的苦处。

每日的作息已经习惯，但是每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比较少轮班时间长，正式员工每月只有2天休假。这让我这个在校的学生有些适应不过来。虽然刚考完试没多久，但是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天可以自主定，但最好避开周末，因为周末是服务业业务最多最需要人手的时候。

今天是连续工作的第10天，心理上疲倦感很强烈。这是我需要克服的。

XX年7月16日星期日之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，成功出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金（合约金）已经到账了。除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员。数额不大，兑成零额的时候就十分讲究了。钱本不应由我发，但是主管说为了锻炼，让我来做这件事。

这笔钱不是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些经验，而且这次的数额不算大，十分顺利。事情不大，但是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加用心。

XX年7月17日星期一回忆昨天发钱的经历让我有些想法。在数钱的时候，面额不大的纸币码整齐后，数起来感觉自己的手很笨拙，总是数不快。一来是怕数错，二来一捻多张漏数。验钞机数钞机在现在的市场上不贵，但并不是每一家公司都需要配备，我应该学习一下正规的数钞手法，以后工作中遇到数钞这一项时，可以干得又快又好。这个想法在大一当办公室助理时就有了，但是总没有行动起来。

今天是周一，没有什么人来咨询，正好给了我学习的契机。搜到了网上数钞的教学视频后，认真记录下了四种数钞手法。练习数钞要有道具，没有足够的真钞来练习。回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习，提升工作技能。

XX年7月19日星期三早上晓君有事回去了。中午的时候，一个广药大四的学生，带来了我进公司实习后的第一张订单。她在到店面之前已经通过网络和电话向晓君了解过相关信息。她是班级毕业旅游的负责人，准备组一个27人的团前往凤凰。恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城，在聊天中给了她不少经验，聊得很开心。她用个人名义下了定，支付了小额定金。

最后下定的时候，确定的旅行团种类是自由团，全程只配备地方接待导游，负责在凤凰接见和旅行路线引导，景点讲解由景点导游担任，而旅行的食宿全部自行解决，因此订单的成交金额比较小。

XX年7月20日星期四昨天那个同学来的时候，是想着让旅行社负责包括交通、住宿、饭餐、路线等全部内容的，但和我聊了之后定下了自由团。这对于公司来说，成交的金额会小得多，基本上无利可赚。想到这一点后，我有些惴惴不安，想起整个交谈过程中，许盛添老师也在一旁。这个时候我才想起交谈过程中他并没有给我太多的信息或者暗示，全程由着我来与这位同学沟通。趁人少的时候，我问起这件事，我的交谈让原本可以很大额订单变得很小了，影响公司的生意。许盛添老师表现让我松了一口气，他告诉我说，公司小，更要看重口碑，这样的班游规模本来就不大，但是能选中我们的旅行社，很可能是公司在学校内部有口碑。况且，毕业游的人工作后如果有机缘，或者还可以间接给我们带来人脉和生意，目光要放长远一些。所以在可以保证公司运营的情况下，适当的让利是有利于公司长远发展的。许盛添的这番话让我很受教。

XX年7月25日星期三前天休息了一天，在宿舍睡了几乎一整天。回来工作后反倒更加疲惫。睡了的那一整天白天睡得多了，晚上没睡好，第二天早上起不来，在地铁上因精神比较差，差点丢了手机。到公司的时候迟到了近半个小时。好在公司比较宽容，没有记过。连续工作虽然累，但是偶尔休息，尤其是过度睡眠，似乎更令人身心疲惫呢。

这一整天都是些比较基本的工作。现在已经到7月下旬，是一年中的旅游旺季，咨询多数集中在一天中的下午。到了下午三四点的时候，通常会电话qq和到店的客人一齐来，真恨不得三头六臂通通处理妥当。在咨询比较密集的时候，特别是电话和qq咨询多的时候，会很抓狂，很容易混淆客户信息和产品信息，回复的时候要格外小心，出了差错的话丢了单子事情小，坏了的口碑就很难重新建立起来了。

XX年7月31日星期二早上出门的时候还在纳闷为什么咨询的人多，签单的人少。下午的时候答案就找上门来了。来的是一对父亲，大约三十岁，准备休年假阖家去清远滑草漂流。他们是先联系上晓君的，这个单由她来跟。

这一家共5口人，有老有少，家里有车。他们本来已经和别的旅行社达成协议了的，不料妻子的公司临时有重要任务，年假推后了四五天，没能按时出团。一来广州离清远比较近，这一家有车，出行方便；二来他们要求先前的旅行社提供比较详尽的信息，包括住宿酒店的价格、景点门票原价等；三来清远游的价格本就不贵，定金给得十分少。这些因素导致先前的旅行社武断地认为他们是来获取信息的，交了的定金后不出团，导致旅行社和清远酒店方面毁约，而这一家只是为了获得更好的自助游路线和信息。这样的原因在此事中确实是误会，但是也解答了为什么到旅行社咨询的人多而签单少的原因。

无论如何，这一家本是诚意出行的，与先前的旅行社合作不快，让我们的公司捡了现成便宜，毕竟他们要走的路线和出价都已经相当明确，只需要后台联系即可。

XX年8月2日星期四今天实习满一个月了，终于遇到了麻烦的咨询客户。是的，用了“终于”。总感觉一直顺利了，没有什么磨难就这么结束了的话会很遗憾的。

这位客户是上门咨询的，对于这一点我深表庆幸——如果在qq或者电话中，是不可能及时且准确地了解到她最想表达的内容的。一般来说，拿来做样板的旅行线路和报价，在执行中都有出入。旅行线路属于旅行行业的产品，很容易被抄袭，一般下单前，都会根据顾客的需要提出更详细的建议。

事情其实很简单，这位上门咨询的女士一门心思要报样板线路的团，但这个团是36人开团，她只能凑够32人。样板团的价格已经很低了，旅行社是不赚钱的，如果她坚持要这么出团，4人的差额该摊回到平均价上，每人多出一些。很显然，她不愿意这么做。真个事情经过她措辞都很含蓄，不愿意明确表态，这让我们和晓君非常为难。

明确她的想法后，后台的工作人员出来帮忙解围，说明这是不可行的，建议她更改一些要求，譬如线路和车队服务等。这位女士不太乐意做出让步，单子没谈成。但我意识到这才是现实中上演的“商务谈判”，往后要多留心使用课本上教的处理方法。

XX年8月5日星期日考虑到我的理想职业和学习专业，我只在旅行社的实习八周。现在已经第五周了，我离开后不久就是十月黄金周。今年的中秋和国庆连在一起共8天，估计咨询人数会非常多，光靠晓君一人恐怕难以应付。因此，指导老师许盛添在前天已未雨绸缪，在网上和公司店门上，张贴出了前台人员的招聘公告。昨天就有一个大专读旅游管理的姑娘上门应聘，已经通过，今天开始和我一起上班，由我和晓君负责带领她工作。

这位女生姓郭，性格比较腼腆，是个大二的学生，也是来实习的。因为她读旅游管理专业，对旅行社业务比较了解，也需要接触旅行中和旅行后的手续，即旅行的售后服务。售后比售前咨询复杂得多，是需要不断和酒店、车队、地方导游沟通的。小郭的第一天也是见习，但我首次关注售后，深感售后才是最锻炼人的地方。

XX年8月10日星期五周日来的小郭走了，也许是性格确实比较内向，主管不太满意。小郭来的时候没有明确提出实习事项，让作风实干的主管给辞退了。于是又了昨天来面试的小郭，这回是个男生。

有了上回女小郭的经历，主管招来的男小郭明显机灵许多。他同女小郭一样，前台铺垫，售后才是最终岗位。男小郭做事比较主动，表达出想尽快进入角色的意愿。昨天面试后就已经带了公司部分产品资料回去熟记，今天已经可以说出大概了。我边感叹主观能动性的作用，边暗自羞愧当初自己确实没像他这么用心。

我把这几周当售前咨询的经验概况出来。一要热情，对景点的热情，对顾客的热情。热情不单是对人真诚，还包括对顾客作为一个人的关怀，设身处地站在对方角度思考。售前的咨询并不是把公司产品介绍清楚了就完成工作，而是用语言、神态来告诉顾客你所介绍的景点是值得去玩的。其中，察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感；二要逻辑，讲解的时候要清楚自然，措辞简单明了。顾客在众多有差异的产品中选择久了，会信息交错凌乱，前台人员不能怕麻烦，多讲几遍，让顾客思路清晰。

第五篇：学生版(实习日志)

时

间：

项目名称：实验一：实习的准备

实验二：完成CIF+L/C业务。

实验三：完成CIF+D/P（或者CIF+ D/A）业务 实验四：完成CFR+L/C业务 实验五：完成FOB+D/P业务

实验六：根据自己做的两笔业务名称来写 实验七：根据自己做的两笔业务名称来写 实验八：实习小结

指导教师：武晓霞 实验目的：1。通过浙科国际贸易模拟教学软件的实验熟悉和了解外贸实务的具体操作程序，从而增强一些感性认识并从中进一步了解、巩固和深化已学过的理论、方法，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。2。在浙科商贸网上进行国际货物买卖实务的具体操作，很快地熟练运用进出口的成本核算、询盘、报盘、还盘等各种基本技巧，熟悉国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式，体会国际贸易中不同当事人的不同地位、面临的具体工作和互动关系，学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路，了解供求平衡、竞争等宏观经济现象，并且学会合理地利用。

实验内容：写“实验二”中自己所担任角色做的事情（从“实验安排”的“实验步骤”里找）；

实验要求：1。遵守相关法律法规，不得在网上发表违法言论。

2．按实验内容，认真进行准备，积极开展调查活动，刻苦学习，并做好日记。3．在实验期间应尽可能的多做。

4．必须完成本角色承担的任务：

(1)出口商：至少完成１５种贸易方式的其中2笔出口业务，要求付款方式分别为L/C、D/P各1笔。

(2)进口商：至少完成１５种贸易方式的其中2笔出口业务，要求付款方式为L/C、D/P各1笔。

(3)生产商：至少完成２笔以上内销合同。

(4)进口地银行：完成信用证申请书的申请、审核、开证、审单工作。(5)出口地银行：完成审证、审单工作。

(6)辅助员：完成保险公司的保险申请的审核和索赔理赔业务，商检局的报检审核业务，海关报关审核工作，外汇管理局备案和核销工作，货代公司的订舱业务和装船出运业务，国税局退税工作。实验记录：实验安排里的实验步骤。实验问题：自己填：填满