汽车修理厂配件部演讲稿（让微笑成为一张靓丽的名片）

第一篇：汽车修理厂配件部演讲稿（让微笑成为一张靓丽的名片）

汽车修理厂配件部演讲稿（让微笑成为一张靓丽的名片）

尊敬的各位领导、各位同志：大家好！

一个微笑就能拉近你与客户的距离，一个微笑就能体现对客户的尊重，一个微笑就能展示你工作价值的实际意义。

我们配件部门就是一个服务窗口。

世界上最伟大的推销员，乔.吉拉得曾经说过“当你微笑的时侯，整个世界都在微笑”。

自从单位推行微笑服务活动以来，我们就把微笑作为服务窗口的一张名片，在岗位服务技能上，我们把“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头。做到面对每一位客户都是一个灿烂的微笑。

在工作中，当我们遇到客户不理解和误会时，我们以真诚、耐心、宽容和微笑来迎得客户的理解，让客户感受到了文明、和谐。

微笑的直接效果，在尊重的基础上，赢得了客户的信赖，正是微笑这张靓丽的名片使我们配件销售在市场竞争中赢得了一席之地。

朋友们，当我们的微笑给别人带来快乐的同时，我们自已的人生也得到了升华！用微笑迎宾朋，用微笑服务来共同打造汽运修理厂这张靓丽的名片。

第二篇：家风演讲稿：良好家风是一张靓丽名片

家风演讲稿：良好家风是一张靓丽名片

家风是什么？小时候只记得父母曾经说，家风就是家教，就是家庭教育与教养。父母还说，一个人的一言一行随时都会流露出他的家风，每个人的行事风格也会成为家庭的名片。

说到我的家风，我就想到了我的母亲，我的母亲就是一位普通农家妇女，她含辛茹苦把我们姐弟俩抚养成人，母亲虽然没有为我提供优越的物质条件，但她身体力行，教给我们做人的道理却是我们珍爱一生的财富。

母亲有一颗菩萨心肠，对人仁义慈爱。与人交往时奉行吃亏是福的行事风格，以致我觉得她太过迂腐。大姐结婚时，父母没有张罗请客，结果街坊邻居还是都来贺喜。父母接大家吃了喜宴后，又挨家挨户把大家送的礼金和礼物一一返还。说是大家能够来贺喜，就已经是看得起我们家了。这时候，大姐不干啦，流着眼泪说“妈，这些年居家有事咱都随礼，咱家也该趁着我结婚的机会，回回本啦”。

妈妈拉着姐姐的手，一边为姐姐擦着眼泪，一边说，“姑娘，遇事要替别人想想，你今天收到别人的礼金，可能就是人家一家老一个月的口粮”，其实我们知遒，那个年月大家都穷，父母是不想给街坊邻居增添负担，是不想让邻居一家老小饿肚子啊！

妈妈又说，你爸爸是村干部，又是党员。这礼随得重啊！咱不能要，要了会被人戳脊梁骨啊！“喝凉水，花脏钱早晚是病啊！”

好的家风必有好的家规.这些家规既是有形的，如《孔子家语》《颜氏家训》《朱子治家格言》等，然而，更多的是无形的，尽在父母的严格要求和影响中。八十年代末，姐姐考上了大学，学会计专业，临行前母亲叮嘱道“以后从事会计工作，一定要精益求精，一定要遵守国家的规定，不能有一丝一毫的贪心贪念”。大学毕业后，姐姐在一家公司做会计，月薪足以养活全家，还有年终奖。谁知上了一个月的班，就再也不去了。问她为什么，他说老板让她做两本账，一本是真的，一本是假的，她不干了。后来公司来人承诺多加薪，姐姐也没去，只因不肯做假账。母亲安慰姐姐说，到啥时候咱都不能挣昧良心钱啊！

而今，我也是一名中国共产党党员，母亲的这句话多年来一直回荡在我的耳畔！每当我人生倦怠、想不劳而获的时候！母亲的呐喊声仿佛从天际滚滚传来，儿啊！不要被浮云遮望眼，不要被滚滚红尘迷失了心智，要坚守做人的底线，洁身自好，保持共产党人的操守和良知，清白做人。

母亲外表性格温厚、宽容，但从小到大对我们要求却很严格。记得小时候有一次，我去商店买文具，营业员多找了我五角钱没有发现，我把钱紧紧地攥在手心里，往家跑，还不时回头看看营业员是否追出来。到家后，我占了人家小便宜，正洋洋得意向姐姐炫耀，母亲却不知什么时候出现在我的身后，手里拿着小棍，向我的小手敲了过来，五角钱掉到了地上。我哭着捡了起来，母亲说赶快送回去。并告诫我和姐姐，你们记住：为人要厚道，不要总想着占别人的便宜，还要甘于吃亏，并形象地说“吃一亏得一堆”“吹亏人常在，沾光人死的快”。那时幼小的我对死亡相当惧怕，这句话让我不寒而栗，以至于很多年在“意外之财”来临时，我都本能恐惧躲闪！唯恐避之不及。事实也验证了这一点：家风纯正。雨润万物；家风一破，污秽尽来。（一些领导干部最终“祸起萧墙”，问题往往就是始于家风不正、家教不严。苏荣一人当官全家捞钱，上演“全家腐”；周本顺“家风败坏”，对亲属放任纵容……家风不正，贪欲丛生，不但给家庭造成悲剧，而且严重影响党风政风。

对此，习近平总书记在会见第一届全国文明家庭代表时讲话中指出，“领导干部的家风，不仅关系自己的家庭，而且关系党风政风。各级领导干部特别是高级干部要继承和弘扬中华优秀传统文化，继承和弘扬革命前辈的红色家风，向焦裕禄、谷文昌、杨善洲等同志学习，做家风建设的表率，把修身、齐家落到实处。”

我们活得轻松，心地坦荡。我们不羡慕人家的暴富，也不嫉妒人家的成功；不趋炎附势失落人格，也不妄自菲薄自卑自轻；不好离骛远脱离实际，也不埋怨嫌弃清贫职业。清清白白做善良人，兢兢业业做好本职工作，这就是我家家风，我觉得它就是我们一家人生行走生的一张通行证，更是一张我们立足社会的名片。在此，我祝愿在的广大党员领导干部都有一张这样名片，因为这是一张靓丽的“名片”，是赢得民心的“名片”。名片的价值是无形的，必须倍加珍惜；名片的底色是红色的，必须永葆本色；名片又是易污染的，必须经常擦拭。无数靓丽名片的汇聚，就是共产党人的群体形象，就会汇聚成众志成城的磅礴力量！

第三篇：让微笑成为医院亮丽的名片

让微笑成为医院亮丽的名片

－－繁昌县人民医院开展“微笑服务”，打造“温馨繁医”活动汇报材料

为认真贯彻落实县委、县政府关于开展“微笑服务，温馨繁昌”活动，推动全国文明县城创建工作，进一步提升医院文明创建水平，打造“温馨繁医”服务品牌，实现质量和效益的双赢，根据上级文件精神结合我院工作实际，在全院范围内深入开展“微笑服务，温馨繁医”活动，努力打造文明医院、和谐医院，推动全县医疗卫生事业又好又快发展。现将我院开展“微笑服务”，打造“温馨繁医”活动情况汇报如下：

一、“微笑服务、温馨繁医”，追求的是质量提升

服务需要创新，质量需要提升。医院响应县委、县政府的号召，立足行业和岗位特点，积极开展“微笑服务，温馨繁医”活动，全面提升服务质量，打造医院特色品牌。坚持以病人为中心，树立“视病人为亲人”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，对服务意识淡薄、服务态度差的人和事坚决严肃处理；重视医患沟通，提高医护人员沟通技巧，让医患沟通成为密切医患关系，减少医患矛盾的重要手段；进一步优化服务流程，提高工作效率，提高病人满意度。

二、“微笑服务、温馨繁医”，注重的是效益提升

开展“微笑服务、温馨繁医”活动，旨在提升服务质量过程中实现社会效益和经济效益的最佳统一。医院通过制度、考核、评价三个方面，在精细化管理上实现新的突破，构建精细化管理保障体系，谋求质量与效益的统一，具体体现在以下几个方面：

一是推进制度更完善 “微笑服务、温馨繁医”活动的开展，需要制度作支撑。医院成立了以院长为组长、科室负责人为成员的活动领导小组和由职能科室负责人组成的督查小组，医院与科主任签订目标责任书，明确责任，层层落实，制定《繁昌县人民医院开展“微笑服务，温馨繁昌”活动实施方案》，全面促进服务质量和管理质量的提升。

二是推进考核更科学 “微笑服务、温馨繁医”活动能否持续深入，能否取得实效，关键是纳入日常考核，使全体员工养成良好习惯，入心入脑。医院将“微笑服务、温馨繁医”服务规范标准，作为岗位职责纳入绩效考核，量化考核指标。

三是推进评价更公正 将“微笑服务、温馨繁医”活动效果自觉接受社会和患者的评价和监督。按照“考核有据、过程公开、评价科学、奖罚分明”的原则，医院正细化制定评价体系和配套激励措施，职工人人都是活动的参与者、实践者和评价者，社会各界都是活动的监督者和考评官，对服务态度好、取得突出成效的科室、岗位和个人，医院将评选出“微笑服务先进科室”、“微笑服务示范岗”和“微笑服务之星”。

三、开展“微笑服务、温馨繁医”活动以来的工作举措

为全面开展“微笑服务、温馨繁医”活动，确保各项工作顺利进行，医院重点从以下几方面开展工作：

（一）加强宣传教育，努力营造浓厚氛围 医院及时召开动

员会，并结合各岗位特点，集中开展了一次“微笑服务”专题教育活动，印发“微笑服务”手册、窗口科室服务规范标准、提示卡等，在医院门诊大厅悬挂横幅、在窗口科室张贴“笑脸”、在诊疗科室摆放印有“微笑服务标识和禁止吸烟标识”的席卡等方式加强宣传，并利用报刊、网站、简报等宣传载体进行宣传，努力在院内营造浓厚氛围。

（二）探索人性化服务，营造和谐的氛围 在日常工作中，注重工作方式，时刻保持以真诚微笑、平和心态面对工作，积极探索人性化服务，特别是对待平时工作中接触患者及其家属较多的窗口科室、护理单元，努力做到对待工作平心静气，戒骄戒躁，与人沟通态度谦和，文明礼貌，为增强全院职工“微笑服务”意识，特订做了“微笑服务”胸牌标识并要求在工作时间佩戴。

（三）优化服务流程，完善便民措施 医院在门诊大厅完善服务流程，做到“三有”，即：有“服务台”或“咨询台”，安排专人开展咨询（引导）服务；有专人进行分诊；有为特殊人群提供优质高效的服务窗口。在公共服务场所完善便民设施，在便民服务台提供开水、针线、应急药品等便民物品。

（四）整治环境卫生，保持环境优美靓丽 医院要求各科室要适时开展环境卫生的自查整治活动，院办公室和总务科不定期对全院的环境卫生开展专项督查整治，切实消除卫生死角。严格落实门前“三包”制度，协同城市管理部门，实行门前划线停车管理，保持门前车辆停放有序；开展即时保洁服务，保持门前厅内卫生整洁；清理更换破旧设施和宣传物品，保持环境的优美亮

丽。

（五）规范服务行为，树立良好社会形象 医院要求职工接听电话要规范，用文明礼貌的语言热情接待病人。以开展“微笑服务，温馨繁医”活动为契机，按照医院服务规范标准进行着装，要求员工在工作期间统一着制服，佩戴“微笑服务”笑脸标识，制服应保持整洁，规范穿着，不得混穿。

“微笑服务，温馨繁医”作为质量和效益的结合体，是贯穿医院全年和今后一段时间的一项主题活动。繁医人的微笑，体现在诊疗过程的舒适、愉悦，体现在院容、院貌的改观，让患者在就诊过程中感受到规范美、环境美和舒适美，向社会传递真情，折射出社会责任。繁昌县人民医院将以此为宗旨继续开展好“微笑服务，温馨繁医”活动，着力改变现有的服务理念、服务方式、服务内容，努力将“微笑服务”打造成自己的服务品牌，为推动我县医疗卫生事业又好又快发展、构建温馨繁昌做出新的更大的贡献。

二0一一年七月二十九日

第四篇：让体育工作成为校园的一张名片(校长论坛)

让体育工作成为校园的一张名片 ——神木八中开展“一校一品”校园文化建设交流展示 随着现代社会需求的多样化和课程改革的深层次推进，教育的多元化发展趋势已成必然。特色办学是学校走向多远发展的标志，是学校内涵提升的必经之路，也是教育均衡发展的高层次体现。我校在走常规发展之路的基础上，与时俱进，积极探索，逐步形成了以体育为主打品牌的办学特色。

神木县第八中学新建于2007年，是一所县直初级中学。现有46个教学班，在校学生2137余名，教职工184人。

2014年申报体育工作示范学校以来，在上级教育部门的重视和领导下，学校认真贯彻执行《学校体育工作条例》和《教育部关于印发<学生体质健康监测评价办法>等三个文件的通知》精神，处处以体育工作示范学校的标准严格要求自身。在各个方面为体育工作打开绿色通道，使得学校的体育特色更加明显。

一、领导重视机构健全管理严格督查到位

学校成立了以王文华校长任组长的学校体育工作领导小组，并由主管教学的副校长李艾生分管学校体育工作，定期召开体育工作会议，研究部署学校体育工作。学校有体育中长期发展规划和工作保障机制，阶段目标明确，工作有计划、平时有检查、年终有总结、表彰和奖励，确保了学校体育工作的有序进行。学校主管校长经常深入体育课堂、体育课余训练场、竞赛活动中，了解情况并及时解决教学、训练、竞赛中存在的问题，为学校体育工作的开展保驾护航。学校建立健全了《体育教师工作职责》、《教练员工作职责》、《体育器材管理制度》、《体育教学常规要求》、《校内体育竞赛制度》、《体育课安全制度》、《体育训练与竞赛奖励方案》等系列制度，保证了学校体育工作的正常化、经常化和制度化。

二、资师精良场地规范器材充足保障有力

1、高水平的教师队伍。学校现有专职体育教师10人（7男3女），均为体育院系本科毕业，100%学历达标。学校重视体育教师的继续教育工作，定期安排体育教师参加各级体育教研、培训活动，教师思想素质和业务素质都得到极大的提高。体育教师在职称评审和评优模等方面与其他学科教师一视同仁。学校体育教师中，现有一级教师6人，二级教师4人，其中县级学科带头人1人，县级骨干教师2人，县级优秀教练员3人、优秀裁判员2人，已有二十余篇体育教育教学论文在各级专业刊物上发表。

2、体育场馆一流。学校非常重视学校体育工作，无论从经费投入、场馆建设、师资配备、队伍建设上，学校都按照有关规定严格执行。学校体育场地规范、体育设施齐备。有400米标准塑胶田径场1个，铅球场地2个，跳远沙坑2个；全塑胶地面标准室内篮球场3个，室外篮球场3个；全塑胶地面标准室内排球场3个，室外排球场3个；标准草坪足球场1个，乒乓球台30张，羽毛球场10个，体育馆1个约2500平方米，乒乓球室1个。学校体育场馆、器材配备均按国家教委规定的《中学体育器材配备目录》双Ⅰ类标准配齐。体育场地、设施、器材管理有专人负责，体育器材室2个，约200平方米。学校体育工作经费30万元左右，占学校公用经费的10%，体育教师每年有500元的体育装备费。

三、教育教学工作规范高效

学校按照规定每班每周开3节体育与健康课，体育教师按体育教学基本规范上好体育课。到2014年7月，全体体育教师均加了市级以上《体育与健康课程标准》培训，学校坚持每周一次体育教研活动，每次活动应有详细记录。近五年学校《国家学生体质健康标准》测试成绩优异，合格率均在95% 以上，优良率以在50%以上，学生体育基本技能水平达到目标要求。

1、坚持普及为主。学校对全校师生的体育活动，做到了学期有计划，月月有安排，大力推行阳光体育活动。着重抓好“四坚持”为主要内容的群体活动，即：坚持保证学生每天在1小时左右的课外活动时间。课程表中明确标出学生进行体育活动的时间和指导老师；坚持认真组织好每天的“两操”检查评比工作。坚持经常开展以“国家体育锻炼标准”的项目为内容的单项比赛，男、女乒乓球比赛、广播操比赛、拔河比赛等。通过这些体育活动的开展，使大部分同学的身体素质和运动能力有所提高。学校每年召开一次校运会和校体育节，一方面检阅各班群体运动水平，另一方面以“班级组队打基础，运动会上选苗子”为指导思想使学校运动队有坚实可靠的基础。

2、强抓专项特色。每年新生入学之前，我校都要派专人到神木六小、七小和八小三所生源学校摸底，及时掌握一些体操专业特长生情况。为特长生配备专业教师，目前我校由杨晓军老师担任校体操队主教练，乔晓波、王涛老师为教练，对体操队采取有目标，有计划，有内容、定人、定时间、定场地的训练，寒暑假、节假日也坚持不懈，从不间断。并做到“三建档”，即：对校运动队队员，建立运动素质档案，把他们的锻炼情况，素质变化，比赛成绩收集起来，充分研究，尽快提高他们的运动水平；对二、三线队员建立队员档案，注重发现培养，使各运动队层层衔接，后继有人；对运动员加强思想品德教育，关心他们的文化学习，建立思品文化档案，对少数学习跟不上的运动员，专门安排教师辅导，以解决学生与家长的后顾之忧。保证运动员的专业训练有效果、有推进、年年有针对性。

四、校园体育活动丰富多彩

学校认真学习贯彻落实《切实保证中小学生每天一小时校园活动的规定》的相关要求，建立了校园一小时体育活动社会监督机制，按照“合格＋特长”的育人目标，培养学生健康向上的好习惯，最大限度地让学生体验到“运动快乐”。每天一小时校园体育活动时间由大课间活动、眼保健操、体育课、课外体育活动等活动组成。即30分钟的大课间活动、40分钟的体育课、课外体育活动（没有体育课的当天班级组织1课时的课外体育活动）及眼保健操（10分钟），共约为60分钟左右的体育活动时间。

1、大课间体育活动。时间为上午9:30—10:00，共30分钟。分年级进行，年级组组织，体育教师指挥，班主任分班管理，以班级为单位统一跑操。每天的课间跑操，同学们饱满的热情、响亮的口号，整齐的步伐，现已成为八中一道亮丽的风景。

2.眼保健操。我校在早上第二节课和第三节课之间和下午第二节课和第三节课之间，组织学生做好2次眼保健操，共10分钟，由年级组和值周组组负责管理。

3.丰富多彩的课外体育活动。（1）为在全校学生中掀起群众性体育锻炼的热潮，切实提高学生体质健康水平，学校每年组织学生开展一次《国家学生体质健康标准》达标竞赛活动”，这一活动充分调动了学生自觉锻炼身体的积极性，对提高学生的健康体质起到了积极作用，学校每年定期组织学生参加《国家学生体质健康标准》检测，认真、准确地分析、统计测试数据，形成分析报告按要求准时将学校学生体质健康标准测试数据上报国家学生体质健康网，数据无错。近三年的合格率都在96%以上，2014年《国家学生体质健康标准》检测，合格率97.18%，优良率52.84%。

(2)每学年召开两次运动会。2013年10月的校运会共有48支代表队，2000余名运动员，4000人次参加到各运动项目的角逐中，是我校历史上最隆重，师生参与程度最高的一次运动会。组织策划规范，深受学生的喜欢和领导的好评，极大地调动了师生参赛的热情，学生不仅学会了逃生技能，还锻炼了身体，学生参与面95%以上，教师参与面90%以上，有效推动了我校的体育活动的开展，全面提高了青少年学生的身体素质。

(3)积极开展体育比赛活动，进一步强化“以赛促炼”意识，提高竞技水平。坚持每年举办班级篮球赛、足球赛、排球赛、乒乓球赛、羽毛球赛，全校性的田径运动、趣味体育运动、奥运知识竞赛等体育竞赛活动。学生参与活动积极性很高，参与面广。极大地丰富了学生的课余生活，促进了学生运动技术水平和战术水平的提高，增强了学生体质，增进了友谊，培养了学生集体荣誉感、社会责任感和顽强的意志品质。

(4)学校现有梯队完整的田径队3个，排球队2个，篮球队2个，足球队1个，乒乓球队1个，羽毛球队1个，队员150余人，常年坚持科学训练。教练员严格执行训练、竞赛计划，每天下午有１个小时的训练时间；严格训练内容，严格训练人员，严格奖惩制度，学校对课余训练和体育锻炼活动都有专人考勤和管理。学校积极组织学生参加省、市级体育竞赛活动，均取得了优异成绩。

五、硕果累累令人钦佩

屈指数来，在建校至今不到八年的时间里，神木八中先后被授予了55项县级以上荣誉称号。其中在学校体育工作方面就荣获了26项县级以上奖励。学校曾多次代表神木县参加榆林市体育局举办的各种群众性体育竞赛活动，每次均以优异的成绩为神木增了光。今年，学校又被确立为陕西省足球示范学校和国家体育工作示范学校。

虽然我们让学生在体育方面花费了一些时间，也在一定程度上挤占了部分学习时间，但从学生的全面发展、健康发展、和谐发展和终身发展的角度来考虑，我们觉得还是值得的。尤其是在当前积极倡导开展“三个一”工程、促进内涵发展、鼓励和支持学校形成自己的办学特色、实现办学的多样化和特色化发展的大背景下，我校将体育工作作为学校的一个特色和亮点来打造，并收到了预期效果，得到了上级部门的肯定和嘉奖。

经过几年的发展，我校的特色办学思想已深入人心，特色学校文化影响着每一个八中人，今后我们会继续以特色建设为抓手，以内涵发展为目标，引领学校向更高、更远的方向发展。

第五篇：收费站职工演讲稿：让微笑成为“窗口”绽放的花

收费站职工演讲稿：让微笑成为“窗口”绽放的花

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是来自xxx收费站的一名普通职工，我的名字叫xxx。我今天演讲的题目是《让微笑成为“窗口”绽放的花》。

朋友，你喜欢笑吗？那种发自内心的，真诚的，像迎着朝霞绽放的花儿一样的，给人以温暖的表情。我想，天下

最美的大概莫过于一张灿烂的笑脸。

微笑是最美丽的装扮，微笑是沟通心灵的金桥，是带着体温的一种关怀，是一种修养，是一种品质，是感悟了“采的百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的惬意。

工作在服务行业，微笑是必要的礼节，但那种微笑绝不应该是强颜欢笑。有人曾这样形容：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们收费行业的服务也从微笑开始吧！因为进入收费车道，第一映入眼帘的既不是各式各样的设备，也不是统一的着装，而是我们的脸，是我们流露着真情的微笑的脸！

记得有一次在票亭里发放通行卡，在递出卡的同时，那位司机微笑着说了声：“谢谢！”。只这一声，让我至今难以忘怀。在不经意间，似乎有一股暖流融进我的身体。我只是依照行业要求进行了微笑服务，而得到的是如沐春风般的温暖。

工作在这样平凡的岗位上，难免感觉到辛苦与枯燥，糟糕的心情也是难以避免的。但是，只要我们明白快乐的意义，就不会被消极的情绪所影响。挺直身子，抬起头来，先给自己一个勉励的微笑，把快乐的心情全部释放。把快乐的笑容挂在脸上，会让他人感觉到我们的真诚，自然就会信赖我们的服务。仅仅报以一个微笑，气氛就会变的融洽，仅仅报以一个微笑，服务就会变的容易。在这个岗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我们的微笑就是“窗口”绽放的花朵。

曾经有一位年长的司机师傅对我说：“你工作时为什么不笑，心情不好吗？那我给你一个微笑，开心工作吧”。“赠人玫瑰，手留余香”，我相信那位老者的微笑是真诚的，友善的，我们彼此并不熟识，他却给我一个微笑，犹如晚霞般绚烂。的确微笑能使陌生人感到亲切，使人感到愉悦。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价值。

经过这些年的工作，我渐渐明白，热爱生活，热爱工作，就会忘记所有的不愉快。一个微笑是对别人的尊敬，也是对自己的肯定。票亭虽小，却意义重大，那就是我们的 “阵地”，是我们展现青春风采，展示行业形象的“窗口”。我们兢兢业业的工作，默默无闻的奉献，怀着一颗真诚的心，送上一句暖暖的问候，甜甜的笑脸，春风将催出朵朵花蕊。

我开始微笑，并让微笑成为习惯，无论面对的是别人的嘲笑还是讥讽，我坚信微笑面对一切就是正确的态度。认真的进行每一步操作，始终给别人一张微笑的脸，不卑不亢，用我的自信带给他人愉悦的享受。

我是一名服务人员，工作在行业第一线，我的职责就是让服务更加人性化，也许我的工作成绩并不突出，也许我没有比别人更好的工作方法，但我始终保持平和的心态，温和的态度，一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了司乘人员与我之间的距离，微笑成为了桥梁和纽带。

我是一名普普通通的收费人员，我代表这行业的形象，我就是行业的窗口，我要用我的真诚的微笑成为“窗口”绽放的花朵。

谢谢大家！