带着微笑出发_让服务在微笑中延伸[范文模版]

第一篇：带着微笑出发_让服务在微笑中延伸[范文模版]

带着微笑出发 让服务在微笑中延伸 我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好；上学的时候，老师又教我和别人说话要注意表情和语气。

礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开始。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润；把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增；把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声；把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距离；把微笑

送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，奠定了人生的基石。

“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言；同时，微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是服务业的专利，世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验：微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为：“微笑是最有价值的商品之一。”它也是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。

现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁都需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此，我们不仅要提供高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己的诚信度，还应该“免费提供”微笑，这样，我们的生活才算完美，我们也才能由此而获得幸福的快感。作为一名客户经理，在日常走访中，我常常会听到客户的抱怨，也往往会在宣传新品上柜的时候遇到客户的抵触情绪。面对这些情况，微笑无疑成为了彼此沟通中最积极最有效的利器。面对客户的抱怨与不安，我自始至终真诚地微笑着、耐心的向他们讲解，这样就能够使客户理解并

消除疑虑，从而也让我和更多的客户成了好朋友，帮助我提高了工作效率。正是因为微笑之“难能”，方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开。

有人这样形容人生：

人生如画，有了微笑的画卷便添了靓丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着有人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

那么，让我们的服务也从微笑开始吧！

每天进入办公室，第一映入眼帘的既不是崭新的装潢，也不是统一的着装，而是我们的脸。也许，我们的装潢可以统一，我们的着装也可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！

《辞海》里解释笑，是“因感喜悦而开怀”。也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难逢开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开实属不易。作为客户经理，日常走访是工作重点之一，可我们出门最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”，而清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。

为更好并有效指导农网零售户提高卷烟经营能力，8月13日，我走访了农网的卷烟客户。

走访中，我来到了客户方保平家。走进他家店铺，货柜上货物种类丰富、分类有序。而此次拜访重点是宣传一类烟促销方案以及四、五类烟货源投放方案。我们边聊天边探讨，从生活小点滴慢慢聊进店铺日常经营，其乐融融，彼此脸上都洋溢这笑容。我从当地的民族习俗、逢年过节、婚丧嫁娶等各种社会活动入手，帮助方保平拓宽经营思路，使他知道了更多的卷烟营销知识。同时，我也指导方保平针对农忙时应多备货，订购不同种类的卷烟以满足农忙时期务工人员的不同层次的需求。

拜访时我向她宣传新卷烟品牌—“哈德门”，讲解这一品牌的悠久历史，价格合理、包装精美、口味香醇，深受客户的喜爱。在宣传过程中，有顾客光临要买顺红梅，正巧听到我在声情并茂的宣传“哈德门”，兴趣便提了起来。于是，我微笑迎人，耐心细致的为此顾客讲解新品卷烟，随后他便决定买一条“哈德门”试试新。此时我看到了他家柜台里那条滞销一年多“软黄果树”，于是我又向顾客做起了宣传，同时也告诉他可以把两条烟都买回去对比，以便可选择出更适合自己口味的卷烟，这位顾客同意的了的提议，买回了两条烟。

顾客离开后，方保平十分高兴地说：你真会卖烟呀!我告诉她说：“经营卷烟不但要掌握卷烟知识，主动向客户宣传，提高推介技巧，还要用你的热情，你的微笑去感染顾客，这是沟通最好的桥梁”。

微笑，这个作为我与客户交流的第一张名片，使我真切感受到微笑的无形力量。微笑，能驱除陌生和恐惧，会化解尴尬和误会，能给

人勇气和信心。微笑，是一种共同的语言，最美的语言，也是唯一不需要翻译的语言，更是畅通交流的“信用金卡”！

微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为客户经理，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。客户经理作为烟草公司与客户之间的桥梁，客户经理是展示烟草行业素质的窗口，在客户这一个层面上代表了烟草公司的形象，微笑对待客户，不仅能体现出客户经理的人文修养，也最能直接反映出烟草公司的服务品质。

我们客户经理的微笑实际上是一种信号，等于告诉客户你愿意为他服务或你乐意和他交往。真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始。一张微笑、友善的脸，能消融彼此间的隔阂和误会，既便是生气的客户也希望自己看见的是微笑的脸。客户经理要以微笑面对客户，让客户从微笑中读出友善，读出信赖，读出“与客户共创成功”的真诚。

我们要让服务在微笑中延伸，也是积极态度的表现形式，是更好

体现自我魅力的方式。微笑作为无言服务，对客户会起到积极情绪的诱导作用。在服务的情感交流的表露，也是一种服务的表现方式。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基础。

微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。

第二篇：带着微笑出发

从以下两个题目中任选一个，按要求写作。

1、以“带着微笑出发”写一篇文章。要求：⑴要有自己的亲身经历或体验，不得抄袭。⑵除诗歌外文体不限。⑶不少于600字。⑷书写要正确、规范、美观。

2、我眼中的要求：填充文题，自由作文；字数不少于600字。

第三篇：带着微笑出发

带着微笑出发

夜悄无声息地从屋檐滑落，眼前是杯茶透过烟气，我仿佛看到自己的微笑。然而夜是寂寞的，无法驱走我的愁思„„

一场重大的考试中，我的成绩太不理想。为此，我的生活变得灰暗，不仅仅同学们对我百般挖苦，就连老师也冷言冷语地说我的未来是个梦，泪水已夺眶，何来微笑？

清晨，我漫步在楼下的小园中，看见一棵苍劲的大银杏树，“嗯？”我疑惑这园中何时有了一棵如此高大的银杏树。倚在树上静静回忆，噢，这棵树从我小时候便在这园中了，只是那时它仅是棵弱不禁风的小树，家人看它病恹恹的便没有给它太多的关注，由它自生自灭。没有想到短短的十几年，它已经长得如此高大挺拔，我的心中顿时涌起一阵敬佩与感动。

我与它同样在这儿生活了十几年，它如此强壮出色，而我„„我有些伤感，迈开脚步，慢慢地绕着银杏树走，不由自主地伸出手轻触那粗糙硬朗的树干，思绪如云海翻涌而滔滔不绝。我感受着，想象着这树在过去岁月里所经历的种种挫折与磨难，它曾经是多么弱小啊！被人一踹就快折断了。有那么多的风雨之夜是它的噩梦吧。大风与大雨都想击垮它，但它甩开它们，借它们的力量磨练自己，让自己更强„„

十几年了，他经历了数不尽的挫折和打击，但它并没有倒下尽管极少有人会为他加油鼓劲，它依然微笑面对，微笑着成长，它知道自己是可以的„„“唔？”我突然注意到树干上有一些非正常的凹陷。我停下脚步，收回思绪，用手抚着那凹痕，凑近仔细观察。“这是„„这个，额„„是个‘李’字！”我恍然大悟并惊讶地大叫。然后，我又吃力地辨出了另一个字，这两个字正是我的名字！我又开始努力思索，终于忆起这正是我小时候请别人刻上去的——幼时的我很喜爱这棵树，我觉得它和我一样，外表很脆弱，而内心却很坚强。

至此，我不禁抬头仰望这棵粗壮的银杏树，翠绿的叶儿像一把把小扇子，在枝头颤动，叶片上还闪着亮光。一阵微风掠过，拂起我嘴角上扬，我惊讶地看到，银杏树竟也在笑„„

人生的旅途，有漫长也有短暂，有挫折也有收获，无论别人如何怀疑你，无论遭受怎样的困难与不幸，都应像这银杏，带着微笑出发。

第四篇：带着微笑出发

带着微笑出发

微笑能够熔化冰雪，带来繁花似锦的春天，让我们带着微笑出发。--题记那是一个冬日，天气如同我的心情一样，一直阴沉沉的，云层压得很低，路上冰冷冰冷的，大雪马上就要从天而降。

我独自一个走在这毫无生气的街道上，看着来往的人群和车流，心里更加烦闷。于是，走进了一家茶馆，想喝杯茶来解闷。

我漫不经心地喝着茶，透过明亮的玻璃窗，可以窥见外面的繁华与喧闹。“沙沙沙”，一阵刺耳的脚步声打断了我的思绪。转眼一看，是一位穿着旧红色上衣和深蓝色打了几个补丁裤子的乡村姑娘，她头上的辫子梳得很低，一双穿着破布鞋的脚缓缓向前挪动着，直奔服务员的柜台前。

她涨红了脸对服务员说：“小姐，你这儿--这儿有事做吗？俺想找点事做。”女服务员不屑一顾，继续埋头做手头的事。姑娘见服务员没有反应，继续有礼貌地打听着。最后，服务员不耐烦地说：“你烦不烦啊，没看见我在工作吗？别老赖着，懂吗？”

她的语气是那样凶，我还真看不出，平日这些礼貌文雅的服务员今日怎么变得这般粗鲁。

姑娘还是不愿放弃，仍然诚恳地说：“干粗活，俺啥都会，俺肯吃苦的，请你相信俺。”

说完，随手拿起靠在桌旁的拖把去拖地板，服务员连忙抢过她手中的拖把，恶狠狠地说：“谁叫你拖的，再脏也用不着你来拖，快走吧！”

看着姑娘那瘦弱的脸上充满了无奈，我的感情细胞像被针刺了一般。但面对这种场面，我却没有勇气去帮助这位姑娘。我只能眼睁睁地看着她一步一步地离开这家茶馆。

我思忖着，这姑娘要不是生活所迫，怎么会在这么寒冷的大雪天出来讨工作呢？又不幸碰上一个没有同情心的服务员，她心里该多难受啊！这一走，不会出什么事吧。我正为她担心，猛一抬头，透过明亮的玻璃窗，我看见了她的背影，她转过身来，也看见了我，正对我微微一笑，我也情不自禁地对她笑了。这个微笑，穿过人群的嘈杂与喧闹声。这个微笑，包含了多少含义，一时令我无法理解。她渐渐地消失在人群中。我箭一般地冲出茶馆，想再见她一面，可她已经消失了。我站在人群中，远远地望着她走去的方向。

这时，天空飘起了雪花，雪花飘呀飘，它似乎在洗涤着这个似清似浊的世界。我终于明白，人世间有许多艰辛和无奈，无论怎样也要执著地走完自己的人生之路，带着微笑出发，何尝不是一种享受，何尝不是一种对待生活的态度和乐趣，想到此，我的心情畅快了许多......【特色简析】 我们说来自生活的往往是最为真实的，这篇作文可以说对生活真实的反映，感情真挚，语言流畅。文章开头的景物描写为全文渲染了气氛，也奠定了全文的感情基调，中间部分叙事典型，对人物形象的刻画也较为细腻，结尾的议论既点明了中心，又深化了文章的主题。综观全文，的确为一篇较好的作文。

第五篇：带着微笑出发

带着微笑出发

茉莉虽不好看，却发而幽香；玫瑰有刺，却也鲜香；茶虽苦，却也甘甜„„

老虎虽凶，却有狮子称雄；羚羊跑得虽快，却也无法摆脱天敌的围攻；长颈鹿虽高，却过不了那小小的山洞„„

刘邦称王，却也离不开萧何与韩信等人的帮助；李白虽贵为“诗仙”，却也不能没有他人的衬托；盖茨虽是世界首富，却也不只是他个人努力的结果„„

看来，“金无足赤，人无完人”并不是什么没有道理的了。也正是如此，人才会难免犯下错误，遇到挫折。

可是，我觉得这并不是问题的关键所在，关键在于我们怎样去面对，去解决。

刘备生于破落的帝王之家，但人穷智却不穷，从小就立下了宏图大志。尔后又付诸于行动，最终建立了“三国鼎立”的局势。

朱元璋虽为出家之人，却也对尘世还有着怀恋之心。终于，在无以忍奈了之时，举兵驱逐了元兵，建立了明王朝。

爱迪生发明灯泡，是在经历了无数次的失败之后。但他面对失败，却总是说：“失败只是暂时的，成功总会到来。”„„

如此种种，怎叫我不要像他们一样——不笑对人生，不带着微笑出发呢？笑对人生，让你我获予成功；带着微笑出发，让你我更能勇于面对现实。因而，为了我们自己的一切，我们一定要带着微笑出发。笑对人生。