浅谈思想政治工作在企业人事行政管理中的作用

第一篇：浅谈思想政治工作在企业人事行政管理中的作用

浅谈思想政治工作在企业人事行政管理中的作用 【摘要】企业人事行政管理是运用科学的理论和方法，研究人事管理及其规律的科学。由于人事行政管理是以人为中心的管理，其根本目的是协调人与人、人与事的关系，寻求工作人员与工作岗位的最佳配合，达到人尽其才，才尽其用，人事相宜的状态，充分发挥人的积极性，主动性和创造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的这些特点，决定了思想政治工作在人事行政管理中起着不可或缺的重要作用。

【关键词】思想政治工作；企业人事；行政管理

胡锦涛总书记在全国宣传思想工作会议上指出，思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。

一、建立健全各项规章制度要依靠思想政治工作

企业是以不断提高产品和服务质量，满足人们日益增长的物质和文化需要，获取最佳的经济和社会效益为目标，要达到这一目标就必须建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断总结、修改和补充，使之日趋完善。建立各项规章制度过程，要依靠思想政治工作。随着现代化建设和科学技术的蓬勃发展，人们社会化程度的日益提高，必然要求企业要加强科学管理，不断健全与完善各项条例和规章制度，制定这些制度是为了让企业员工遵守，所以制定规章制度时必须坚持思想领先，体现党的民主集中制的原则，让企业员工充分发表意见，自觉为企业的管理制定规章制度，执行起来才会成为自觉行为。

在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身体力行，自觉遵守，要做到这一点，只有通过深入细致的思想政治工作，帮助企业职工提高思想觉悟，增强主人翁责任感，克服自由主义、无政府主义等非正确思想，才能自觉遵守各项规章制度。如果脱离思想政治工作，单纯抓制度落实是一句空话，只有做好思想政治工作才能建立健全和落实规章制度，才能最大限度地调动和发挥职工的积极性、创造性，顺利完成企业的各项任务。

二、执行纪律要依靠思想政治工作

思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评教育和行政处罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分，通过处罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具体的工作中，一定要掌握好政策界线，做到公平、公正，防止片面性和绝对化。要坚持以思想教育为主，避免滥施惩罚。行政处罚是人事行政管理中一种有效的教育手段，运用得当就会使当事人在接受处罚中受到思想教育，达到认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中常常会遇到这样的情形，有的职工违反了规章制度，造成了不良影响，对此就要给予纪律处分，但在实施处罚时必须经过周密的调查，严格掌握处分条件，公平、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特别要注意以教育为主，不可滥施惩罚。

要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是教育企业职工的手段，但在实施惩处时，思想政治工作更难做。我们思想政治工作者的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导教育，使犯了错误受到处罚的企业职工，把处分变为改正错误，继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不可少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必须认真、严格，对该给予纪律处罚的绝对不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被处罚的人心服口服，才能起到处罚的积极作用。

三、搞好工资管理要依靠思想政治工作

工资管理是人事行政管理不可缺少的重要工作内容之一。通过加强工资管理，运用效益工资这一经济杠杆，就能充分调动企业职工的积极性。但是由于多年来工资管理的弊端较多，造成企业职工的思想观念保守，认为社会主义就是平均分配，因此干多干少一个样，激发不了职工的积极性，为了改变这种恶性循环状况，就需要加强思想政治工作，教育企业职工转变观念，单位领导将效益工资的发放作为一种激励奖惩机制，以发挥其调控作用。但是，为了充分发挥效益工资的积极作用，只有依靠思想政治工作，进行正面教育，积极引导企业职工转变思想观念，并应注意以下几个问题：

一是效益工资的发放，必须坚持严格的考核，按照实际工作完成质量、数量，贯彻按劳分配的原则，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得，使效益工资起到奖勤罚懒的作用。二是强化思想政治工作。教育职工发扬共产主义风格，反对“向钱看，为钱干”，把企业职工的政治荣誉和物质利益同其对国家的贡献密切联系起来，不断提高职工的思想觉悟和道德水准，促进精神文明建设。三是教育企业职工顾全大局，使效益工资的分配体现“尊重知识，尊重人才”的原则，对有特殊贡献的人，要给予重奖，以推动现代化建设事业的发展。发挥经济杠杆和经济手段的作用，必须依靠坚强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的积极性，做好企业的各项工作。

大量的工作实践证明，只有依靠思想政治工作，人事行政管理才能有效地进行，只有开创企业思想政治工作新局面，才能推动人事行政管理工作迈向新的台阶。

【参考文献】

[1]徐子健．管理学[M]．对外经济贸易大学出版社，2003．

[2]傅治平．和谐社会·导论[M]．人民出版社，2005．

第二篇：浅谈思想政治工作在企业人事行政管理中的作用

浅谈情感管理在现代企业发展中的积极作用

[内容摘要]充分认识情感管理的重要性，有效实施情感管理是现代管理一个重要的理论和实践课题。管理的核心是管人，管人的核心是管人心。由于人事行政管理是以人为中心的管理，其根本目的是协调人与人、人与事的关系，寻求工作人员与工作岗位的最佳配合，达到人尽其才，才尽其用，人事相宜的状态，充分发挥人的积极性，主动性和创造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的这些特点，决定了思想政治工作在人事行政管理中起着不可或缺的重要作用。在管理中，制度约束固然重要，但要想使员工释放能量，情感管理不失为一种极好的激励方式。该文论述了情感管理的重要作用，对如何实施情感管理提出了几点思考。

[关键词] 企业 情感管理 重要性 作用 发展

人类的管理思想是随着社会生产方式的变革逐渐从低级向高级演进的，社会越发展，经济和文化发展所带来的全面发展和充分尊重人的需求就越强烈，管理者的情感因素在管理中的作用就越大。所以现代管理越来越向解放人的个性和富有人情味的方向发展。充分认识情感管理的重要性，有效实施情感管理是现代企业管理一个重要实践课题。

一、在现代企业发展中企业情感管理的重要性

（一）情感管理在企业文化中的重要性

情感管理的出发点和归宿就是要提高员工的道德素质、文化素质、技术专长，激发他们满足生理、安全、社会、尊重、自主、自我实现等各种需要的主动性、积极性和创造性，培养员工的集体意识，塑造良好的企业形象，增强企业的内凝聚力和竞争力，推动企业和员工个人的全面发展。

企业文化注重统一的价值观的树立。价值观念的一致性、相容性，是企业人在管理活动中相互理解和协作的思想基础，也是企业人实施管理领受管理，实现企业目标的前提和保障条件。因此，情感管理必然要从人、团队、社会价值观的形成和优化的角度，着眼于企业人的价值观倾向及其变化与行为方式的状态及变化的相关性，努力营造适合于本企业发展目标的价值观体系，使其充分发挥内化、整合、感召、凝聚规范激励等作用，将社会价值观和企业预期的价值观根植到企业人的头脑之中，渗透到企业人的行为方式中，并具体到企业的日常管理中。就管理主体而言，积极、稳定而富有进取精神的价值观，为企业管理理论和管理活动的扩展，提供了支柱性的理念框架，有利于管理主体对企业的特定问题和任务采取既合乎企业目标又维护企业人利益的措施。

企业文化对企业人的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着导引规范激励等制约和影响作用，情感管理正是要利用文化整合功能，使企业人的文化特质的培育与成型、价值观的塑造，都受到有利于个人发展和企业目标实现的积极的文化熏陶。考虑到时代的

发展和国际政治经济的日益融合，文化的差异性、开放性、进化性和企业人的主导性群体性和发展性，给情感管理提出了越来越高的要求。因此，对于企业文化来说，有效实施情感管理是至关重要的。

在充分考虑和利用文化的差异性、开放性和进化性对企业人的心理、能力和行为方式的影响下，要设计和营造有进取心的企业文化，就必须加强企业对情感管理的措施。

（二）在企业沟通中的重要性

在企业沟通管理中，情感管理在其中起到了十分重要的作用。但是沟通的所有过程是必须在创造良好的工作环境进行的，所以加强沟通，又不得不从创造良好的工作环境入手，故从此处探讨：

加强管理者与职工之间的沟通与协调，需把握情感管理的激励。亲善的沟通力方式不仅可以了解员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿地努力工作。把握情感管理首要的是从倾听开始。具有成就感的管理者会认为倾听别人的意见比表现自己渊博的知识更为重要，适时地赞誉别人也是管理中极为有效的手段。随着信息化社会的来临以及企业员工知识水平的提高，信息对员工的影响也将越来越大，企业员工对信息的要求和参与的意识越来越强烈。在企业管理中，扩大管理的透明度，让员工参与管理并多了解企业管理信息，能增强企业员工的参与感和信心。企业要敢于释放员工的能量与想象力。如果员工处于一个自由宽松、不拘小节、有机会真正参与的环境之中，他们将会发挥更大的潜能。

良好的沟通机制是独具特色的。只有良好的沟通才能确保职工的认同感和忠诚，使员工感受到自己是公司的一员，而不只是依令行事的雇工，从而发挥出积极性和自主意识。对上级而言，一是要深入基层，以亲切的态度了解基层员工的愿望、不满和目标；二是要注意批评的方法，批评之后一定要提出解决的办法，使员工能够改正，恢复自尊和重建信心。对于下级，则鼓励员工向上级直至最高领导陈述己见。这样，在企业内形成了良好的民主气氛，不仅解决了具体问题，而且增强了团结。因为对于企业来说，最可怕的事情就是员工缺乏工作热情。企业通过帮助员工看重自己，从而为企业带来了莫大的利益。

（三）情感管理在企业发展中的重要性。

在企业管理中，情感交流能给人们提供共同表达心愿和才智的机会和心理感应，它使每个员工都成为企业兴衰的责任感和荣誉感的承担者；它能提高工作效率，带来经济收益。据悉，某客运公司有营运车200多辆，过去公司管理工作“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，实行严处重罚，结果事与愿违，不仅没有‘悴’出效果，‘罚’出成绩，反而是“活小三六九，事故天天有”。后来，他们从中吸取教训，找出症结，引入“情感管理”机制，对一些违章犯纪驾驶员除按规定处罚外，主要通过“晓之以理，动之以情”来感化员工，使该公司创造了十年安全生产无事故的好成绩。

“情感管理”与强权管理所发出的能量之收效，犹如一则《敬阳和风》的寓言：“温暖和友善总比愤怒的暴力更强有力。”强权管理——硬措施迎来的是无声的抵抗，情感管

理——软措施获得的是会意、共鸣。特别是目前随着组织的不断发展的需要，知识型员工越来越多，他们以自己的知识和兴趣为向导，从事具有一定挑战型和创造型的工作。一般在工作，他们强调自我引导，渴望有宽松的组织氛围、良好的人际关系，灵活的工作时间、宽松的工作环境等等。同时由于知识性劳动本身就是一种创造性的精神活动，具有常人难以理解的快乐和痛苦。因此，组织中的人力资源管理者要能做到“乐士之乐而乐，优士之优而优”，那么就能达到天下贤士的忠心。正因为知识性员工在组织中起着非常重要的作用，所以在人力资源管理中要注重对知识型员工的人性化管理，尽可能满足他们的合理要求，让他们在舒适的环境中为企业做出更大的贡献，为企业的发展做出自己最大的努力。

二、情感管理在现代企业管理思想的主体地位

思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评教育和行政处罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分，通过处罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。感人之心，莫过于情。人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成分，它们在人的心理活动中起着动力和组织作用，支配和组织着个体的思想和行为。所以说情感管理成为当代管理思想的主体是历史的必然。

情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，最大限度地影响被管理者的情绪、情感，努力增强情绪、情感对组织的积极影响，进而提高工作效率和效果，并促进组织目标实现的管理方式。情感管理的最大特点在于它是根据人情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征，进行有效的引导和激励，充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性，激发人内在的动力，诱发其潜在的能力，从而实现人力资源的充分挖掘和有效整合，达到“人尽其才，才尽其用”的人力资源管理最高境界。

三、情感管理在现代企业发展中的积极作用

情感管理所依靠的是一种看不见、摸不着的隐性或软性资源，它犹如一只“看不见的手”，可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导人的行为，它在管理中的作用是巨大的。

（一）情感管理能够增强企业的凝聚力

情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工的情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、具有凝聚力的组织。所以说情感管理是

形成组织凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过：“在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。”从某种意义上说，人心也是资本，管理者要用“心”才能管好“心”。

（二）情感管理可以使员工与企业发展的方向一致

企业有其组织目标，员工有其个人的心理目标，如何协调组织和员工的行为达到既定的目标，这是管理的基本问题。情感管理的宗旨就在于为更好地做好这种协调，提供一种个性化的组织文化和管理模式，最终实现员工的自我管理和员工与企业的共同发展。只要对职工的情感管理到位，那么员工对企业就有一种发自内心的责任感和忠诚感，这种情感的纽带，可以将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，使员工的努力方向与企业的发展方向达到高度统一，在尊重、理解、信任和支持的环境中实现企业和员工的共同发展。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：“你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们关心质量和不断提高产品品质。”只有促进管理者之间、管理者与员工之间、员工之间的信任，交流和情感交流，才能保证企业健康地发展，情感交流能给人们提供共同表达心愿和才智的机会和心理感应，它使每个员工都成为企业兴衰的责任感和荣誉感的承担者。

（三）情感管理可以调动员工的工作积极性

优秀的管理者懂得用情感管理赢得员工的信任，将员工的情感激发起来，努力满足他们的情感需求，使他们认识到自己的价值，并在工作中享受到乐趣。这种通过人性激发所产生的情感力量，是一种内在的自律性行为，它犹如一股无形的力量可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为，使员工乐于工作，对企业产生“润物细无声”的经济效益，对个人产生“士为知己者死”的心理效应。

（四）在现代企业中如何实施情感管理

情感是人们对客观事物的一种心理状态，具有复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。管理者在情感管理中及时了解员工的心理需求，并尽其所能去满足这些要求，就能取得好的效果。情感管理以外的其他管理的最大弊端就是被管理者处于客体地位，管理者处于主体地位，表现为被管理者对管理者的人身依附和不平等。这种管理不可能真正地调动起员工的积极性，实现有效管理。在知识经济背景下的今天，员工需要的是流畅的工作流程、高效的团队合作、懂管理会领导的经理的指导，而不是事事被安排、时时被监督。在现代企业中员工首先是一个追求自我发展的个体人，然后才是一个从事工作有着职业分工的职业人，员工要求被尊重和认同成为他们工作是否快乐的最基本要素。美国著名心理学家威廉·詹姆斯教授说：人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。期待赞美与尊重，是人类最基本的心理需要，是调动员工积极性的重要手段。调查表明，员工最看重的依次是：受到上司的尊重、工作有兴趣、工作得到肯定，最后才是待遇优厚，福利好。

所以作为管理者，首先要摆正与被管理者之间的关系，把自己与被管理者放在一个层面上，看成为互不分割的统一体，尊重和认同员工，并努力营造一种民主、平等、和谐的环境和氛围，使被管理者真正意识到自我存在的价值和意义，才能获得人心，取得好的管理效果。在实践中有许多企业在管理中就是因为充分体现了对人的尊重，才极大地调动起了员工的工作积极性。比如，IBM公司在管理中取消了计件工资的计酬办法，它不相信所谓绝对的工作标准，而只期望每位员工都尽心尽力，这极大地保持了员工的尊严，使公司内的工作气氛非常民主。如果员工在工作中出了差错，公司也尽量创造机会使其改正，从不采取解雇员工的消极手段处理问题。正因为如此，IBM的每位员工都对公司忠心耿耿，并具有忘我工作的热情。再如，在惠普公司没有固定的工作时间和打卡机，每个人可以在两个小时的框框内依自己的喜好开始一天的工作。出乎意料的是，这家公司的员工勤勉、敬业、爱厂如家，公司的效益也一年比一年好。

1、真心真意关心员工

人在需要尊重的同时，也需要关爱。俗话说：“人非草木，孰能无情”“感人心者莫先乎情”。企业管理者在处理企业发展与员工的关系时，在日常的生活当中，如果能恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小企业与员工的心理距离，建立良好的企业氛围，就能提高员工的工作积极性，使企业在克服困难中获得发展。人与人之间的配合默契和情感交融，并非一朝一夕、一蹴而就的事，它需要恰如其分地将情感融入到纷杂、漫长的工作实践中去，时时刻刻、事事处处关心员工，为员工的安危冷暖着想，适时、适地地“解暑送暖”，这些体贴和关心虽然是微不足道的，但这种情感亲合，往往能促使蕴藏在职工心灵深处的潜能得到较大的释放，这种情感容易与职工形成轻松、亲密和平等的人际关系，使他们在深切地感受着情感和亲和力，自觉地把自己的思想理念升华到爱岗敬业和乐于奉献中去。优秀的企业家总是善于把用人的利益基础转化为感情基础，在企业中营造一种关心人、爱护人、体贴人的“人本”文化环境。比如，陕西省伟志集团的总裁向炳伟可以说是注重情感投入，关心员工生活的典型。向炳伟听说有的年轻员工爱睡懒觉，早晨起来不吃饭便上班，时间一长精力不支，既损害身体又影响工作效率。于是他想出一条好办法：公司实行免费早餐，备有牛奶、鸡蛋等营养丰富的食品，不吃不行。这种看似“硬件”规定的办法实际上是一种诱导机制，让职工体味到总裁的良苦用心。遇到员工生日、婚礼这一天，向炳伟还亲自送去生日蛋糕和鲜花，实在抽不出时间就派得力助手代表自己。每年选一时节，带领员工到郊外野营，或参加泼水节，或组织篝火晚会，尽情玩两天。向炳伟的“情感投入”，换来了丰硕的果实。伟志集团生产的西服产量不仅在西北地区稳居第一，还连续几年被中国服装协会、中国服装总公司评为全国服装行业销售、利税“双自强”企业。

2、关心员工的心理健康

在当前，重视并关注员工心理健康是企业管理者需要正视的一个重要课题。情感管理洋溢着浓厚的人情味，其内容丰富，富于应变性、创造性，以因人因地因时制宜而取胜，它以情理的疏导达到尊重和信任。又如亲似家人般的关心体贴，达到情感上的共鸣，可以恰当地诱导员工发泄不良情绪，保持健康的心态。比如，松下公司就非常重视员工的心理健康，他们制订员工健康研修计划和增进健康的方案，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，帮助员工克服身心方面的疾病，增进员工的心理健康。为了消除内耗，减轻员工精神压力，松下公司公共关系部还专门开辟了一间“出气室”，里面摆着公司大大小小行政人员与管理人员的橡皮塑像，旁边还放上几根木棒、铁棍，假如哪位职工对自己某位主管不满，心有怨气，可以随时来这里，对着他的塑像拳脚相加棒打一顿，以解心中积郁的闷气。过后，有关人员还会找他谈心聊天，沟通思想，给他解惑指南。这些做法使员工拥有了健康的心理、快乐的情绪和积极热情的工作态度，进而使他们能够全身心地投入到工作中去。

3、关心员工的自身发展

发展就是在机会来临的时候向员工举起一个信号灯，让他们了解自己，抓住机会，展现自己的才华优势去获得更高的职位、更优秀的职业、更适合于自己发展的行业等。管理者应有足够的胸怀和气量让他们承担与其才干“相符”的工作和职位，哪怕这些工作比自己的工作更好，比自己的职位更高。调查显示，大多数人表示他们离开企业的原因并不是因为工资，而是因为在企业没有成长和发展的机会。优秀的企业在管理中，会创造持续不断的机会让员工学习和成长，以提升他们的管理水平和工作技能。实践证明，当员工的个人发展受到重视和得到正确对待时，自身的价值就能更有效地发挥，显然，这种管理体制对组织和个人的前途都是十分有利的。

4、注重与员工交流沟通

加强管理者与员工及员工相互之间的沟通和联络，是情感管理的重要内容。通过交流沟通，一方面，让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见，他们所做的一切都在被关注，使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的相互理解、相互尊重和感情交流。另一方面，通过交流沟通使管理者了解员工的内心，知道员工注重的是什么，关心的是什么，需要的是什么。并尽量帮助员工解决问题，满足员工的需要，争取员工的信任。让员工体会到管理者的真诚，实现以情感人的第一步。

管理者与员工交流沟通的方式是多种多样的，除正式、制度化的交流途径之外，还要鼓励各种自发、非正式的交流通道。通过各种形式的交流，形成一种积极而和谐的人际关系，增强企业的凝聚力。在这一点上许多成功的企业都为我们提供了成功的经验，比如，IBM公司为员工提供了四种沟通渠道：与高层管理人员面谈，员工意见调查，直言不，讳，申诉。这四种渠道杜绝了一切有可能阻碍双向沟通顺利进行的情况。保障了企业内部沟通机制的畅通；通用电器公司总裁韦尔奇的经营理念中就有一条是“顺畅的交流”，他最成功的地方是在公司建立起非正式沟通的企业文化，韦尔奇最擅长的是写便条，这些便条给人一种亲切感和自然感，这种特殊的沟通方式具有很大的影响力，吸引了大量优秀员工，为企业赢得人才优势起到了巨大作用；在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到

顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映；摩托罗拉的每一个高级管理人员都被要求与普通操作工在人格上千方百计地保持平等，所有的员工，甚至包括总裁、副总裁都在同一座餐厅排队，等候同样的饭菜，摩托罗拉所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。这些企业的成功经验证明，管理者与员工之间的沟通是一种交流思想、增加信任、推动企业发展的最佳形式和途径。这种交流沟通的结果，所释放出来的智慧与力量是无法用数字统计出来的。大量的工作实践证明，只有依靠情感管理，企业人事行政管理才能有效地进行，只有开创企业思想政治工作新局面，才能推动企业发展迈向新的台阶。

参考文献

[1]徐子健，《管理学》，对外经济贸易大学出版社，2003。[2]现代公共政策概论,陈庆云,经济科学出版社.[3]运作、决策、信息与应急管理，吴量福，天津人民出版社 [4]陈定国《有效管理》2006年9月第1版 上海东方出版社 [5]吴照云《管理学原理》 2001年2月第3版 北京经济管理出版社 [6]韩启君《员工管理七戒》 2005年5月第1版 北京中国商业出版社 [7]杜海龙《宠信你的员工》 2006年1月第1版 北京北京邮电大学出版社 [8]辰光 倪宁《最流行的管理智慧》 2004年1月第1版 北京经济科学出版社

[9]吴小平《如何提升员工满意度和敬业精神》 2004年4月第1版 北京北京大学出版社

[10]傅治平，《和谐社会·导论》，人民出版社，2005。

第三篇：浅谈思想政治工作在企业中作用

在企业改革发展过程中，思想政治工作如何适应新的形势，充分发挥思想政治工作的作用，调动职工的工作积极性和创造性，是当前思想政治工作面临的一个新课题。企业思想政治工作必须服务于企业的经济建设，服务于企业的改革发展，发挥“三个作用”，增强“三力”。

一、发挥导向作用，增强企业的原动力

1、注重舆论导向，在思想认识上进行引导。随着企业改革的逐步深入，企业用工制度、医疗、失业保险、住房及其他社会保障制度等改革措施的出台，新旧思想发生激烈碰撞，思想领域出现了一系列新矛盾、新问题，影响了队伍的稳定，制约了企业的发展。针对职工的思想认识问题，运用各种舆论工具，扩大正确思想的覆盖面，引导干部职工正确认识形势，明确肩负任务，帮助职工吃透精神，转变观念，积极主动支持企业改革。

2、注重政策导向，为企业改革发展提供强有力的支持。一是要大力学习宣传党的方针、政策和主张，引导职工的思想，尤其要引导领导干部正确理解和运用企业改革发展的有关政策；二是在政策实施中，党组织要把握方向，发挥组织的作用，在党内形成统一意志，并通过党员的先锋模范作用，团结带领广大职工，确保党的方针政策在企业的贯彻落实。

二、发挥凝聚作用，增强企业的向心力

1、党政要一心。党政班子在企业生产发展中整体功能发挥的好与差，直接关系到战斗力和向心力的强弱。企业党政职能虽然不同，以经理为中心的生产系统担负着生产优质产品的责任，以党组织为核心的思想政治工作系统，担负着培养“四有”职工队伍的责任，都以人为工作对象，都要激发职工的责任感，调动职工的积极性和创造性，最终落实于发展生产力。党政工作在企业发展目标上的最佳结合，整体功能的发挥，可使企业人心凝聚，兴旺发达。

2、干群要同心。增强企业的向心力，领导干部人格的力量至关重要，领导干部要以为政清廉的品格和德才兼备的素质来凝聚人心。一是领导干部要廉洁自律，以身作则；二是树立领导就是服务的思想，要深入群众，深入基层，只有拉近干群之间的距离，企业才会形成一种干群同心，奋发向上的内部环境。

3、尊重职工的主人翁地位，对职工要关心。一是在企业改革发展的重大问题上，使职工有参政议政权利；二是增强职工的主人翁意识，使职工积极参与企业民主管理，开展献计献策，提合理化建议，组织职工代表巡视，实行厂务公开，让职工及时了解企业的热点和难点，三是关心职工的物质需求和精神文化生活，多为职工办实事办好事。

三、发挥激励作用，增强企业的推动力

1、培育企业精神。一个民族、一个国家没有自己的精神支柱，就没有生机和活力。同样，一个企业也需要一种特有的精神，有了统一思想的精神支柱，才能有统一的意志和自觉的行动，才能凝聚职工队伍。所以企业必须大力加强企业文化建设，培育具有企业特色的企业精神，这是激发职工责任感和荣誉感，增强企业凝聚力的关键所在。

2、重视形象激励。群众看党员，党员看支部，企业党组织要不断加强党的先进性建设，重视党员的自身形象，把发挥党员的先锋模范作用作为振奋职工精神，调动职工积极性的重要环节，用党员的表率作用来影响和带动职工。

3、运用典型激励。先进典型对职工具有很强的吸引力和感召力。领导干部在工作中要善于发现和挖掘典型，运用工作中涌现出的勤奋敬业，忠于职守的典型，教育职工弘扬正气，激发职工寻找差距，在企业内部形成学习典型，争做典型的良好氛围，唤起职工的内在动力。

第四篇：企业行政管理在企业中的作用

企业行政管理在企业中的作用

行政管理是企业的中枢神经系统，是企业里综合性最强的一项管理，其任务是帮助企业的管理者依据管理程序，作出管理决策，完成企业的目标规划。企业行政管理系统，是以总经理为最高领导，由专门行政部门组织实施、执行，其工作范围涉及企业的各个部门的方方面面。现在结合广州管理培训的内容讲一下什么是企业行政管理。

一、企业行政管理的重要性。行政管理工作具有全局性、统筹性，是企业整体的中枢神经系统。企业的其它管理的特点是局部性、专业性，或称为业务管理。行政管理保证了企业其它部门工作的顺利、有效进行和并起到相互之间的协调作用。行政管理之所以重要是因为其广度和深度，涉及到企业的全部运作过程，是管理人员、各部门、员工之间的联系枢纽，也是企业与外界沟通的主要窗口。

二、企业行政管理的职能。以现代行政管理培训的观点看，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大职能。1.管理职能：即保证企业的政策得到贯彻、命令得到执行，企业制定的长期、中期、短期计划和目标能够按时、按质、按量完成。2.协调职能：做好各部门之间的协调工作，推动和保证企业各项业务工作顺利、有效地进行。3.服务职能：为保障各业务部门的高效运转，提供人力资源、生产、办公环境、生活条件等方面的服务。

三、企业行政管理内容。1.决策管理。行政管理部门要协助企业的管理者按照正确的科学的程序和方式及时作出决策。首先是提供决策依据，行政管理部门负责组织相关的部门和人员，为决策机构提供充足可靠的依据，如数据、图表、背景材料、分析报告等。其次是明确决策权限和决策程序，即什么样的事情由谁（或组织）通过什么程序进行决策。最后是贯穿执行决策。2.计划管理。负责协助企业决策者和各部门主管做好计划的制定工作。计划一般是短期计划如，度计划、月度计划、阶段性计划 等等，制定要考虑计划的全面性、协调性、可行性。对所制定的计划，要跟进、督办、检查，以取保计划的完成。及时了解情况、及时发现问题、及时协调关系，就能够保证整个企业“～盘棋”的良好运作。最后是对计划完成情况的考核，这是考核各部门成员的能力和业绩的重要依据，也是完善企业计划管理的重要环节。3.企业外联。企业的发展离不开良好的外部环境。企业行政管理担负者对外交往的主要任务。主要包括：① 与政府部门的交往，例如：印信证照的管理、统计数字及各类材料报表、各种会议与活动等等。② 媒体的联系，企业要主动地与媒体建立良好的关系，并恰当地利用媒体的传播力和影响力。③ 有意识、有计划地扩大和巩固与业务单位的联系。4.其它的企业行政管理。① 公文管理:对上级来文和兄弟单位来文的处理，企业或公司行政管理制度、行政命令、工作计划和安排等等。②档案管理：企业的重要文件、资料、图片等，需要进行分类、归档，以备查阅。③会议管理：会前的准备、会议时间的控制、会议记录的整理、会议纪要的签发、会议决议的督办等。有时，还要做好会议的经费预算和管理。

第五篇：企业行政管理在企业中的作用

企业行政管理在企业中的作用

行政管理是企业的中枢神经系统，是企业里综合性最强的一项管理，其任务是帮助企业的管理者依据管理程序，作出管理决策，完成企业的目标规划。企业行政管理系统，是以总经理为最高领导，由专门行政部门组织实施、执行，其工作范围涉及企业的各个部门的方方面面。现在结合广州管理培训的内容讲一下什么是企业行政管理。

一、企业行政管理的重要性。行政管理工作具有全局性、统筹性，是企业整体的中枢神经系统。企业的其它管理的特点是局部性、专业性，或称为业务管理。行政管理保证了企业其它部门工作的顺利、有效进行和并起到相互之间的协调作用。行政管理之所以重要是因为其广度和深度，涉及到企业的全部运作过程，是管理人员、各部门、员工之间的联系枢纽，也是企业与外界沟通的主要窗口。

二、企业行政管理的职能。以现代行政管理培训的观点看，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大职能。1.管理职能：即保证企业的政策得到贯彻、命令得到执行，企业制定的长期、中期、短期计划和目标能够按时、按质、按量完成。2.协调职能：做好各部门之间的协调工作，推动和保证企业各项业务工作顺利、有效地进行。3.服务职能：为保障各业务部门的高效运转，提供人力资源、生产、办公环境、生活条件等方面的服务。

三、企业行政管理内容。

1.决策管理。行政管理部门要协助企业的管理者按照正确的科学的程序和方式及时作出决策。首先是提供决策依据，行政管理部门负责组织相关的部门和人员，为决策机构提供充足可靠的依据，如数据、图表、背景材料、分析报告等。其次是明确决策权限和决策程序，即什么样的事情由谁（或组织）通过什么程序进行决策。最后是贯穿执行决策。

2.计划管理。负责协助企业决策者和各部门主管做好计划的制定工作。计划一般是短期计划如，度计划、月度计划、阶段性计划 等等，制定要考虑计划的全面性、协调性、可行性。对所制定的计划，要跟进、督办、检查，以取保计划的完成。及时了解情况、及时发现问题、及时协调关系，就能够保证整个企业“～盘棋”的良好运作。最后是对计划完成情况的考核，这是考核各部门成员的能力和业绩的重要依据，也是完善企业计划管理的重要环节。

3.企业外联。企业的发展离不开良好的外部环境。企业行政管理担负者对外交往的主要任务。

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