前厅部先进个人事迹（精选）

第一篇：前厅部先进个人事迹（精选）

先进个人事迹

——前厅部姚瑶

2009年7月姚瑶来到天湖会议中心前厅部工作，成为了一名总机话务员，虽然她的工作很普通，但她从不觉得卑微，因为她每天都在用自己美妙的声音给予客人帮助，宾客从她的声音里得了四星级应有的服务，她也从宾客感谢的话语中得到了满足，找到了快乐。她刚来天湖的时候，对总机话务员这个岗位并不是很熟悉，但是，通过自己不懈的努力学习，踏踏实实一步一个脚印的逐渐成为了总机一名优秀的员工。

总机是酒店对客第一接待窗口，很多客人都是通过总机话务员的耐心解答中对天湖有了第一印象，姚瑶深知自己工作的重要性，所以在工作中，她认真负责接好每一个电话，积极主动的向其他资格老的同事、领班学习。她深知只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人温馨的感觉。每当电话总机响起，她总是以自己最好的状态去接听每一个电话，解答客人每一个问题，帮助客人准确的转到相关的部门，并严格遵守总机各项规章制度，成为总机良好窗口形象的骨干力量。

在工作中，姚瑶永远是总机最任劳任怨的一个。每当有同 1

事因为生病或家里有事情需要换班的时候，她总是面带微笑的与同事换班，急人所急，甚至最长在总机连续工作36小时。她知道自己是外地来京打拼的，深知亲情对于每个人的重要性，也知道生病中的苦与痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但将对家的思念与对家的孝顺转嫁到了工作之中，转嫁到了对同事的关心与爱护，转嫁到了同事与同事之间的互相帮助之中。但她自己高烧不退的情况下总是忍着病痛的折磨，坚持上班，不与人换班，生怕耽误别人与家人团聚，这样大公无私的情怀值得我们每一个人学习。

2011年天湖迎来一次十分重要的接待任务，酒店上下全体动员，总机作为酒店第一接待环节的部门也受到了部门领导的极度重视。姚瑶时刻谨记经理及领班对自己要求的每一个环节，一丝不苟按照VIP接听电话步骤去接听每一个客人的电话。而且在全酒店上下如火如荼的备战及接待过程中，始终自觉加班，只要经理或领班没有说可以下班，绝对坚守在岗位上。有时候在电话多的时间段，来不及吃口饭，来不及喝口水，真正将自己的本职工作当做了自己的使命。重要接待顺利结束，姚瑶得到了部门经理的表扬，并要求总机员工要向姚瑶学习。

在对自己业务水平的提高上，姚瑶也是积极进取，不断努力充实自己的。在努力学习与摸索总机工作中的经验与教训的同时，她又在不断提高自己自身的教育素养，现正努力在外报名学习大专学历专业，希望能通过知识将自己在工作中的经验

相结合，在工作中达到一个升华。勤奋努力加关心同事造就了姚瑶在同事心中良好的地位。因此，姚瑶与部门领导与员工的关系极为融洽，更加稳固了在总机业务骨干的地位。

走过硕果累累的2011年，荣誉只是对以前工作的肯定,在姚瑶的身上，我们看见最多的是努力工作和微笑服务，在以后工作中，部门将更加严格要求每一位员工，认真工作，积极学习，努力争当优秀员工，为酒店开创更美好的明天。

2011年1月6日

第二篇：前厅部[范文]

部门职能

前厅部

部门名称：

前厅部

上级部门：

客房部

下属岗位：

前厅管事领班、门童领班、行李领班、大厅付理

部门本职：

为客人提供各种便利的服务。

主要职能：

1.塑造企业形象，提高声誉，严格执行服务标准。

2.提高出租率。

3.提高设施利用率。

4.提供问询、留言、客房钥匙保管、行李搬运、保管寄存等各项服务措施。

5.提供各种数字，客房出租统计，客房分析，销售分析。

6.处理客人投诉。

管辖范围：

1．前厅部所属员工。

2．饭店前厅及所辖区域内的设施、设备。

3．前厅部所属卫生责任区。

兼管职能：

第三篇：邮政局储蓄部先进个人事迹

水滴折射出的光芒

----记泗阳邮政局城中储蓄部姜梅先进个人事迹

日前，从泗阳县政府妇联办公室传来喜讯,泗阳县邮政局女职工姜梅同志凭借其突出的工作表现和吃苦耐劳的精神被评为“泗阳县十佳杰出女性”之一，这是泗阳邮政履行普遍服务义务的又一典型。

姜梅，泗阳邮政局一名普通职工，在平凡的邮政营业岗位上多年如一日，兢兢业业，尽职尽责。曾先后多次被局里评为先进工作者，其所在部门多次被评为先进单位，为邮政现代化事业做出了卓越的贡献。

一学习上从不言倦

作为一名青年职工，姜梅始终把学习作为生活及工作的重中之重。众所周之，邮政历来是服务性行业，窗口人员的素质决定了广大客户对邮政行业的最基本认知，姜梅深刻意识到自身的素质直接影响邮政的整体形象。于是她内练礼仪外练技能，积极参加各种培训，利用下班时间自学金融业务知识。多少次，因为学习，她冷落了家人，多少次因为上课，她忘记了吃饭，尤其是在报考银行从业人员资格证时，孩子刚刚上学，但她为了取得资格证书，一狠心，将孩子托付给老人，看着年迈的父母迈着蹒跚的(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）步伐接送孩子上学，她心酸了，可是仍没有阻止她上进的脚步。天道酬勤，通过姜梅的认真和坚韧，她通过了江苏省邮政储蓄中级技能鉴定同时兼得了邮政初级技能坚定，并于08年先后获得全国银行从业人员《公共基础》和《个人理财》的资格证书。

二工作上从不言败

认识姜梅的人都说，姜梅是枝带刺的玫瑰，讲的是姜梅在工作上始终用高标准来要求自己，甚至严格的苛刻，于是难免与人发生摩擦，但最终都会被她的干练所折服。

自02年调入李口支局以来，姜梅与同事将李口支局的工作开展的有声有色，代理保险、邮政储蓄样样红火。其中，她发展的代理保险业务更是成为县局乃至市局的学习楷模，兄弟县局多次组织相关人员到李口向她学习发展业务的经验，姜梅成为了邮政局有名的业务能手。说起在李口支局工作的4年，姜梅可谓感慨颇多，李口邮政支局是泗阳邮政局的重点支局，其任务中压力大。姜梅迎难而上，从不叫苦叫累，别人工作的时候她在工作，别人休息的时候她还在工作，宗旨就在于今天的事情决不拖到明天！由于表现突出，姜梅于08年初调入泗阳邮政局城中储蓄任负责人。城中储蓄是泗阳邮政局直接下属单位，她牢记邮政“文明服务千万家”的宗旨，用规范礼仪来要求自己和同事，因为优质的服务是发展业务的前提。她和同事沟通的时候经常说，向顾客微笑不仅能愉悦身心，更会让顾客心情舒畅两全齐美，何乐而不为呢？为残障人士特殊服务，是姜梅和她的同事一直坚持的惯例，每次有残障人士来办理业务的时候，姜梅和她的同时都尽可能为他们提供方便，让他们享受更优质的服务。就这样，在姜梅的带领下，城中储蓄高质量的完成局里下达的各项任务，多次被评为先进单位，其储蓄业务发展在08年荣居全区第一，其服务更是受到广大客户的一致好评。

三生活上从不言苦

作为一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顾家中老人、孩子的担子就落在了姜梅一个人身上。在小我和大局面前，她毫不犹豫的选择了后者。在乡下工作的几年，姜梅每天都是早出晚归，泗阳到李口的路上，留下了姜梅行走的脚印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨，由于路滑摔伤碰伤更是家常便饭，有的伤至今还隐隐作痛。为了工作，女儿有时候甚至一连好几天看不到自己的妈妈；为了工作，她不知道加了多少次班，多少次冷落了家人。其实作为母亲，她也很想多陪陪女儿，作为一名儿媳，她也很想多照顾老人，但她毅然选择工作，以实际行动践行着邮政普遍服务的责任和义务。

姜梅就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事情，作为邮政服务窗口的一名员工，她深知窗口是联系群众的纽带，是邮政业务发展的关键所在。正是这样的理念支撑着她，让她的邮政业务发展道路上阔步前进！

邮政局储蓄部先进个人事迹

第四篇：先进个人事迹

先进个人事迹

勤奋工作，甘心奉献

从2000年9月份，我开始担任宝山寺小学的计算机教师，负责微机房的工作。这项工作在我校没有先例，要干好这个工作有很多困难，需要闯过几层关口。首先自身有限的专业素质便是摆在面前的一道重大难关。

一、勤于学习提高。

去年开学不久，学校请来了计算机专业人员，来检测、维修学校的电脑

。于是我抓住这个难得的学习机会，在维修旧电脑时，一边配合师傅工作，一边努力学习计算机的维护、维修知识；一边干、一边问；一边学、一边练。经过两周学习、实践，从开始时对硬件、系统一无所知，提高到后来的熟练拆卸、组装计算机，安装系统，还学会了简单的检测电脑运行状况的方法。

我深知，作为一名合格的计算机教师仅靠这些零散的操作技术是不够的，必须学习系统的理论知识,必须提高自己的专业文化水平。因此，我报名参加了北京广播电视大学计算机应用专业的学习。除此以外，我还自费订阅了《电脑应用文萃》、《大众软件》等刊物，并买来《装机圣手》、《计算机维护与保养》、《计算机英汉词典》等书籍。通过自己勤奋的学习、不断的丰富自身多方面的知识，现在已经能胜任自己的工作。但是，计算机及信息技术的发展是日新月异的，为了适应将来工作的需要，我必须更加努力的学习。

二、勤于维护管理。

刚开始担任计算机教师时，学校里的电脑都是一些已经超过使用年限的386、486等底档次的电脑。但是，我并没有因为这些机器破旧、利用价值不高而放弃，而是主动买来了电脑清洁剂及维护工具，对旧电脑进行了较为全面的维护。把二十多台电脑拆散，用毛刷子刷，用气囊吹，用清洁剂擦，最后在安装组合起来，检测一遍。用我近两周的辛苦和劳累换来了老师们兴趣盎然的学习。

2000年10月份，学校又配置了13台新电脑。这批电脑档次高，功能强，系统复杂，维护难度更大。但是有问题，就要想办法解决，而且解决问题的过程，就是提高的过程。在使用这批电脑的过程中，我发现新电脑的硬盘没有得到充分使用，10G的硬盘只有一个2G的分区能使用。为了更有效地利用好新电脑，我试着把电脑的硬盘重新分区。这项工作耗时间长，给硬盘重新分区、格式化，再安装系统，安装其它软件最少得需要两三个小时的时间。为了不影响老师们使用电脑，我只得利用星期六和星期日的时间来完成此项工作。为了使新电脑时时处在良好的运行状态，我几乎每周都提前一天返校，给每台电脑进行系统维护。

三、勤于教学传授。

我校青年教师多，学习计算机、使用计算机的积极性也是日渐升温。从旧电脑维修完毕后，老师们就开始陆续上机操作。随着教师计算机等级考试的迫近，我又牺牲了多个休息日，仔细研读了计算机教材，并从怀柔找来了几套练习题和相关书籍作为参考，利用晚上的时间对我校的老师进行培训辅导。老师们的学习积极性非常高，几乎每晚我都要辅导到深夜。一些年纪较大的老师学起来感到很困难，我就不厌其烦的讲解、示范。从开机、关机、操作鼠标，到编辑排版、函数运算，只要老师有问题，我就一边又一遍的讲解再讲解，直到学会为止。一个问题，一天内解答几十遍也是常事。由于在学校说的话太多，搞得自己回到家里一句话也懒得说。现在，我校老师的计算机合格率已达96％，在山区小学处于前列。

四、勤于配合教学。

作为一名电教老师，工作的重点应该是服务教师、服务教学。

现代教育技术与课堂教学的整合是未来教育的必然趋势。我校在此方面承担了“”教研课题的研究。学校在资金紧张的情况下配置了多媒体教学平台和多媒体网络教室。

新的设备、新的任务，促使我加紧学习。我在短时间内迅速掌握了多媒体教学平台的使用方法，并学习了一些CAI课件的制作方法。我先后制作的一些语文、数学、英语等课件，很好的协助了我校老师完成了各项比赛、做课任务，并在平时的课堂教学中起到了积极的作用。其中一些课件受到了有关领导的好评，获得了一些奖励。

我现在并没有取得什么成绩，学校却给了我很多的荣誉，推荐我为宝山镇优秀团员代表，参加了“纪念中国共产主义青年团成立80周年大会”。坐在庄严的人民大会堂里，亲耳聆听江泽民总书记讲话的情景我一生都不会忘记。我会把江总书记对青年团员提出的“六个希望”（希望青年们树立远大理想；希望青年们坚持发奋学习；希望青年们注重锤炼品德；希望青年们不断开拓视野；希望青年们勇于进取创新；希望青年们始终艰苦奋斗。）作为我今后工作、学习的指针。

我在工作中的点滴进步是与学校领导和老师们的关心、帮助、支持分不开的。以后的工作将更艰巨、更具有挑战性，我必须牢记一个“勤”字，勤学、勤干、勤奉献，更好的服务于老师，服务于学校。

第五篇：先进个人事迹

我认为我之所以被评优秀，主要是因为以下这几个方面：

在思想上：

首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用；

其次，积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则；

再次，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力；

此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，不参加非法组织。认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向，积极要求进步，在入学之初的军训中获得“军训标兵”的荣誉称号，为我大学四年奠定了坚实基础，在自己的积极努力下2005年12月6日顺利获得“入党积极分子结业证书”，并于2006年12月6日顺利被转为预备党员，我绝对不会辜负当对自己的期望，继续努力争取今年能被转为正式党员。

在学习上：

我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。从进校以来学习一直未松懈，有科学的生涯规划，有明确的学习目标，认真钻研专业知识，刻苦学习，具备了较强的计算机应用能力。乐于帮助其他同学，取长补短，达到共同进步的目的。上课时认真听讲、做好笔记，积极思考并回答老师提出的问题，从而带动同学们上课时与老师之间的互动，不仅自己收获颇丰，整个班级的学习气氛也大大提高；课后及时完成作业，做到认真复习，预习一起抓，并经常去图书馆看各类报刊杂志，不仅陶冶了自己的情操，也开阔了自己的视野……此外，我积极配合老师的工作，帮老师作项目，是自己的实际动手能力得到了很大的提高。

在生活上：

首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通。

其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。

此外，我对时间观念性十分重视，合理安排好工作、学习、图书、锻炼身体及娱乐等的时间。

最重要的是，我相信：敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战！

在工作上：

大一时为了能够为院里的团组织贡献自己的微薄之里，我积极参加院团总支竞选，光荣当选为院团总支素质拓展部素质拓展委员，在工作中，我积极配合部里的工作，并提出各种合理可行的意见；

大二时由于同学们对我的信任我被光荣当选为班上生活委员，为了不辜负同学们对我的期望，我勤恳踏实积极做好自己的本职工作，劳动时自己总是冲在最前面，并且把班级里的劳动工作安排的有条不紊。同时我还负责班里的班费开支，我努力把班上的所有开销项目计算准确并按时向同学们公布开支项目。其次我积极配合其他班干、系干完成各项工作任务。既锻炼自己的组织交际能力，还深刻地感受到团队合作的精神及凝聚力。在每个学期“三下乡”的社会实践活动中，我都能积极参加，发扬不怕苦不怕累的精神。工作中我一直尽心尽责，做事追求完美。

知识无止境，学习更无止境。作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可，成为一名真正的中国共产党员，也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一起工作、学习，我将继续积极参加团支部组织的政治理论学习，团结同学，互帮互助，努力学习课堂知识。

在个人成长的路上，我们不但要敢于创新，而且要在马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想反思自己的言行举止。作为团员必须具有积极的心态，乐观的精神，和敢于向困难挑战的精神，而且胜不骄，败不馁，能发扬团结友爱，关心他人，具有团队精神和集体荣誉感。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为！”良好的道德习惯不是一朝一夕，而是长期的养成过程。从我做起，带动别人。只有这样才不会违背于作为新一代光荣的共青团员的精神。

虽然通过团组织的悉心培养和自己的努力取得了一点点成绩，但是我认为还是远远不够的，虽然能以一个优秀团员的标准来严格要求自己，但是距离一个优秀团员的标准还有差距，所以在今后的工作中我们要实事求是，戒骄戒躁，努力克服自己的缺点，始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献，力争使自己在各项工作中取得新的成绩，努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。

今后我会坚持勤奋努力踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在活动中求积极，认真而努力地做好组织交给的每一件事，带着激情和责任感对待自己的本职工作,不辜负团组织和广大师生对我的期望.最后,我希望上级组织能考虑我的申请,同时我也会继续努力,争取更好的发展机会.此致

敬礼

xx

2012年4月4日