钱冠华人力管理：“双十二”讨好快递员

第一篇：钱冠华人力管理：“双十二”讨好快递员

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爆仓，是电商大促销时最苦恼的一件事情，卖家众多的货物积压让消费者不满意、快递公司货物挤压导致投诉率上升、买家迟迟收不到货物心急如焚„„

有了今年“双十一”超6000万件快件及爆仓的经历，“双十二”各家各有新招。快递公司：加人、加车、加薪

“双十一”促销活动当天，淘宝就创下了191亿元的销售神话，快件数量达6000多万。疯狂促销之后，各地快递公司纷纷表示承受爆仓压力，快递员因为太累纷纷辞职，片区经理无奈冲上前阵顶替。而面对即将来临的又一促销大节“双十二”，快递公司又有什么方法应对？

“加人、加车、加薪。”中通快递公司铁西区滑翔片区的郭经理表示，正常情况下，他们承包区每天的处理能力是250-300票快件，5个快递员每人分50-60票。但是，今年“双十一”过后，快递件猛增，现在分到他们承包区的派送件就有500-600票。由于太累，2名业务员辞职，无奈他也得亲自上阵。

“双十二”肯定又是一高峰期，他们紧急增加3名快递员，并准备好派送工具。同时，快递员薪资上调。过去派送提成1-1.2元/票，接件提成10%，现在是派送提成全部1.2元/票，接件时公司将自己的提成也拿出来给快递员。

淘宝：联合网店给快递员送礼物

为了感谢快递员的辛勤服务，昨天沈阳晚报记者了解到淘宝和淘宝卖家发起了“快递子母包”活动，即“双十二”当天，卖家给消费者寄出的包裹里边，除了商品还会多准备一份礼物赠送给快递员。

发友良品是一家售卖护发产品的店铺，负责人小崔告诉沈阳晚报记者，快递员在买卖交易中扮演着非常重要的角色，买家是否有完善的购物体验也取决于他们的服务。不过，快递员在派送的过程中遭受委屈和无奈的情况时有发生。比方卖家催着他们收货、买家催着他们送货，如果赶上活动，快递员更是忙得顾不上吃饭、睡觉。

“我们在1212发起”快递子母包”的活动，就是为了感谢快递员，希望他们与我们一起为消费者提供更贴心的服务。”小崔说，目前有不少卖家已经准备好了送给快递员的礼物，包括帽子、围巾、护手霜、手套等御寒用品以及糖果、贺卡等小礼品。

爆倉，是電商大促銷時最苦惱的一件事情，賣傢眾多的貨物積壓讓消費者不滿意、快遞公司貨物擠壓導致投訴率上升、買傢遲遲收不到貨物心急如焚„„

有瞭今年“雙十一”超6000萬件快件及爆倉的經歷，“雙十二”各傢各有新招。快遞公司：加人、加車、加薪

“雙十一”促銷活動當天，淘寶就創下瞭191億元的銷售神話，快件數量達6000多萬。瘋狂促銷之後，各地快遞公司紛紛表示承受爆倉壓力，快遞員因為太累紛紛辭職，片區經理無奈沖上前陣頂替。而面對即將來臨的又一促銷大節“雙十二”，快遞公司又有什麼方法應對？

“加人、加車、加薪。”中通快遞公司鐵西區滑翔片區的郭經理表示，正常情況下，他們承包區每天的處理能力是250-300票快件，5個快遞員每人分50-60票。但是，今年“雙十一”過後，快遞件猛增，現在分到他們承包區的派送件就有500-600票。由於太累，2名業務員辭職，無奈他也得親自上陣。

“雙十二”肯定又是一高峰期，他們緊急增加3名快遞員，並準備好派送工具。同時，快遞員薪資上調。過去派送提成1-1.2元/票，接件提成10%，現在是派送

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提成全部1.2元/票，接件時公司將自己的提成也拿出來給快遞員。

淘寶：聯合網店給快遞員送禮物

為瞭感謝快遞員的辛勤服務，昨天沈陽晚報記者瞭解到淘寶和淘寶賣傢發起瞭“快遞子母包”活動，即“雙十二”當天，賣傢給消費者寄出的包裹裡邊，除瞭商品還會多準備一份禮物贈送給快遞員。

發友良品是一傢售賣護發產品的店鋪，負責人小崔告訴沈陽晚報記者，快遞員在買賣交易中扮演著非常重要的角色，買傢是否有完善的購物體驗也取決於他們的服務。不過，快遞員在派送的過程中遭受委屈和無奈的情況時有發生。比方賣傢催著他們收貨、買傢催著他們送貨，如果趕上活動，快遞員更是忙得顧不上吃飯、睡覺。

“我們在1212發起”快遞子母包”的活動，就是為瞭感謝快遞員，希望他們與我們一起為消費者提供更貼心的服務。”小崔說，目前有不少賣傢已經準備好瞭送給快遞員的禮物，包括帽子、圍巾、護手霜、手套等禦寒用品以及糖果、賀卡等小禮品。