河南心血管第一医院慈善(红十字)援助方案

第一篇：河南心血管第一医院慈善(红十字)援助方案

河南心血管第一医院慈善（红十字）援助方案

随着人们生活条件的改善和生活方式的转变，发生心血管疾病的风险也在成上涨趋势，据一项在线调查表明：四分之一的中国人存在发生心血管疾病的危险因素。

作为世界头号杀手，心血管疾病正持续增长，预计病人数量将从2005年的1750万上升到2015年的2000万例，大约有一半病例发生在亚太地区。从2006至2015年，中国内地因心血管病的并发症所导致的费用高达5580亿美元。也正因此，许多家庭因病致穷。

为了让更多的人，能看得起病，看好病，同时为了改善人们的健康状况，河南心血管病医院与河南省慈善总会联合启动“慈善（红十字）心血管病援助工程”，旨在通过慈善总会的带动，通过河南第一心血管病医院这个健康平台,提高人们对心血管病患者的认识、预防及治疗工作。“慈善（红十字）心血管病援助工程”，将作为一项长期的公益工程，为广大人民群众开通绿色健康通道。

活动目的：

为全省广大心血管病患者送健康，提高健康意识，促进社会和谐； 为贫困、残疾、下岗等弱势群体以及行业先进劳模提供更多更好的就医机会；

活动主题：河南省首届慈善（红十字）心血管病援助工程

救助人群：为河南省贫困、残疾、下岗等弱势群体以及行业先进劳模等心血管病患者提供援助

主办：河南省慈善总会

协办：河南第一心血管病医院

媒体支持： 中央电视台10套、河南电视台卫星频道、大河报、郑州晚报、东方今报、河南省农村道 河南三频道 河南人民广播电台、大河网、商都网

活动时间：2011年

活动内容：

参与方式：

河南省慈善总会组织其集体报名或个人直接电话报名，也可以通过媒体参与报名，凡参与报名的均可领取医疗援助卡一张，每人每卡限用一次，河南省慈善总会选出被援助名单。

援助项目：

1、河南第一心血管病医院委托各级地市慈善组织对辖区内贫困、残疾、下岗等弱势群体以及行业先进劳模发放“健康慈善爱心体检卡”60万张。

2、活动期间河南第一心血管病医院组织贫困、残疾、下岗等弱势群体以及行业先进劳模群体进行体检，人员由河南省慈善总会及其各地市慈善机构负责认定；

3、对筛选出的心血管病患者，治疗费用援助2000—5000元，优惠的现金可以到河南省慈善总会领取，也可以直接在河南第一心血管病医院慈善援助办公室领取。

具体项目：

援助活动之一

1、免专家挂号费、咨询费。

2、B超优惠50%、彩超优惠20%。

3、手术治疗优惠2000—5000元

援助活动之二

凡是在第一心血管病医院参与手术治疗的患者，在领取补助之后还可享受二次援助政策，援助方式：贫困妇女需持当地妇联或街道办开据的贫困证明，方可享受二次援助。

援助活动系列三

“专家社区义诊行”

河南第一心血管病医院组织专家组深入各大社区进行健康咨询活动、开展健康知识展、援助项目报名等，并现场赠送科普杂志和健康礼品。

河南省各主要媒体将以新闻形式对此次活动进行跟踪报道，河南第一医院也将在各媒体对此展开积极的宣传。恳请河南省慈善领导总会对此活动给予合作与支持，并请监督、指导。相信通过我们的共同努力一定会给更多的女性，更多的家庭送去幸福、安康。

河南第一心血管病医院

2011年 1月14日

第二篇：医院工作报告-河南大学第一附属医院

六届四次双代会 材 料 之 三

厚植实力

稳中求进 科学谋划

蓄势勃发 努力谱写医院发展新篇章

——在河南大学第一附属医院六届四次教职工暨工会会员

代表大会上的工作报告

张双林

（2017年3月18日）

各位代表、同志们：

现在，我代表医院向大会作工作报告，请予审议。

第一部分：2016年主要工作回顾

2016年是“十三五”开局之年，也是医院发展史上极不平凡的一年。面对健康中国进程的新机遇和医疗改革发展的新任务，我院全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，在学校和省卫计委的正确领导下，以全国全省卫生与健康大会、卫生计生工作会议精神为指导，按照“国家一流、区域引领、中原风格”发展道路和我国医疗卫生体制改革的总体要求，秉承“严谨细致、一丝不苟、协同创新”的办院 理念，抢抓机遇、科学谋划，强力推进“六大战略”，坚持以人为本，公益性办院的方向，持续努力为人民群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。全院教职工生凝心聚力、克难攻坚、创新实干，高水平大学附属医院建设再上新台阶。

一、综合实力持续提升

2016年，全院教职工生齐心协力，保平稳、促发展，补短板、破瓶颈、建机制、提效能，圆满完成各项工作任务，实现了“十三五”医院发展良好开局。全年出院人数近4万人次，单日在院病人数突破1200人，门急诊量突破30万人次，完成健康体检突破4万人次，新增医疗设备千余台（件），固定资产总额达7.5亿元。医院服务满意度及美誉度同步提升,在2016年由复旦大学医院管理研究所发布的“2015年区域医院综合实力排行榜”中，排名华中地区第15名。

二、医疗服务质量稳步提高

2016年，医院坚持以人民群众健康需求为导向，着力提高服务能力，在全省“十大指标”运行监管、大型医院巡查等多项检查中，均取得了优异成绩，受到社会各界的广泛好评。

医疗技术实力显著增强。全年开展新技术、新业务50余项，上报备案国家限制类、河南省备案类医疗技术27项。复杂心脏病手术、心脑血管病介入治疗、内镜治疗、肿瘤综合治疗、康复治疗等技术均已达到省内先进水平。SPECT-CT、2 3.0T-MRI相继投入使用，核医学、肿瘤学、神经病学、心血管病学等专业学科相关技术水平进一步提升。承办第三届全国“互联网+医疗”学术高峰论坛，制度化举办河南大学神经疾病论坛，全年承办市级以上学术会议、培训百余次。成功获批继续医学教育项目21项，其中国家级项目13项、省级项目8项。

优质护理服务不断深化。筹备建设病友服务中心，坚持医护联合查房，围绕患者安全及服务开展工作。充分发挥8个专科小组作用，提升专科护理内涵。加强护理人才梯队建设，树立模范榜样，开展“最美护士”评选、第二届穿刺能手比赛、第三届品管圈比赛、护士长急救技能比武等活动。王静、刘付香分获开封市“最美护士”和“优秀护士”,肿瘤科同心圈获河南省第二届品管圈大赛三等奖，医院护理团队在河南省优质护理服务技能竞赛中获优秀奖。

医保农合工作持续推进。获批成为河南省首批异地就医即时结算定点医疗机构及河南省城乡居民重特大疾病即时结算定点医疗机构。全年医保出院患者10663人次，新农合直补10217人次，困难救助44人次，开展重大疾病211人次。医院连续第七年获评“开封市新农合工作先进单位”。

三、教育教学获得新进展

圆满完成教学任务。承担校本部临床医学和口腔医学专业；民生学院临床医学专业(普本、专升本)；成人教育医学 影像技术、医学检验技术、中西医结合专业(专科)和医学影像学、医学检验专业(专升本、高起本)；基础医学院成教临床医学、口腔医学专业(专科、专升本)的所有教学任务。本科教学年教学量7200余课时，成人教育年教学量1870课时，全年无教学事故发生。

提高研究生培养质量。完善研究生导师遴选、聘任和评价体系，修订培养方案，新增研究生导师8人。作为临床医学专业硕士学位研究生独立培养单位，单独招收41名临床医学专业硕士学位研究生，培养的8名学术学位研究生顺利答辩毕业。

加强临床技能培训中心建设。作为国家住院医师规范化培训基地，2016年招收学员174名,在培学院304名。打破传统教研室的概念，推行“示教室-技能实训室-临床”循环培训模式。以培养适应国际医学标准与社会需求、具有较强临床能力与创新精神的研究应用型医学人才为目标，建设完成服务于医学生、住培医生、青年骨干师资及社会相关人员的实训平台。

加强师资队伍建设。举行第七届教学质量大奖赛，全面提升教师专业技能。注重教学质量工程建设并取得优异成绩，2016年获得省卫计委医学教育优秀教学成果一等奖1项，三等奖1项；省卫计委医学教育优质课评选一等奖2人，二等奖4人，三等奖5人；获校教学质量奖特等奖2人次，一4 等奖7人次，二等奖17人次；校级教学成果奖一等奖1项，二等奖1项；校级慕课建设项目1项；校级教改项目顺利结项2项，其中1项为优秀。

加强学生教育与管理。坚持开展“我的未来我做主”特色主题活动，引导学生认识自我、认识医学、锁定适合个人发展的职业目标。与民生学院联合举办第三届医学生临床技能大赛；在口腔医学生中举行第一届口腔医学技能竞赛。促进理论知识和临床实践相结合的同时，培养和提高学生的实践能力、临床思维能力及创新精神。获批校级大学生创新实验项目立项3项，其中2项为重点项目。在我院首届“互联网+”创新创业大赛中脱颖而出的“互联网+急救”项目被学校选拔至省教育厅参加2017全省大学生创新创业项目评选活动。2016年,学生考研率50%，就业率100%。连续九年学生贷款还款违约率为零，连续第八年荣获“学生收费管理先进单位”。

四、科研创新能力显著增强

国家自然科学基金项目申请持续发力。2016年获批国家自然科学基金项目5项，其中面上项目2项，青年项目2项，应急管理项目1项，获批资助经费159万元，圆满完成目标任务。

科研创新能力全面提升。获批地厅级科研项目25项，河南省卫生科技创新人才工程9项，开封市科技创新人才项 目一项，开封市科技成果奖三等奖1项，第二届自然科学优秀学术成果一等奖2项，二等奖1项，三等奖2项。何珏等五人、张双林等四人分获河南省卫生计生科技创新型人才“51282”工程特聘学科带头人和领军人才。实验室被评为“河南省神经疾病国际联合实验室”，医院再次荣获“河南省卫生科技工作先进集体”。

五、学科发展卓有成效

学科门类更加齐全。老年病科、感染性疾病科、风湿血液科、皮肤烧伤整形美容科、疼痛科、中医科等科室成立独立病区，消化内科、康复医学科、甲状腺乳腺外科、普外科、骨科、呼吸内科等科室扩大病区范围，科室专业方向更加明确，诊疗特色更加鲜明。

学科影响力不断提高。在新一轮河南省医学重点学科评审中，心血管外科学等10个学科入选省医学重点学科；普通外科学等三个学科入选省医学重点培育学科；7个科室获“2015年华中区域专科排行榜”提名。目前，医院形成了以13个省重点学科、2个教育厅重点学科为龙头的特色诊疗体系。

积极探索多学科诊疗模式。建立胸部肿瘤多学科会诊中心、脑卒中中心与绿色通道、胸痛中心与绿色通道，实现优势专科强强联合。通过优化疾病救治流程，加强学科间协作，开拓内外联合诊治的新途径。施行全院疑难病例讨论制度，6 合理诊治涉及多系统的复杂、疑难病例。

六、人才干部队伍建设扎实推进

人才引进和培养力度不断加大。引进各层次专业技术人员100余人，其中博士、硕士37人。完善高层次人才培养、引进和服务机制，继续深化与美国、加拿大、澳大利亚等国际知名医院（高校）的交流合作项目。积极利用德中科技交流基金会交流培训、中奥医务人员学术交流培训、台湾脑中风学会邀请交流培训等项目，开辟海外育才通道。全年共选派青年业务骨干国内交流学习习近平百人，赴海外长期深造或短期访学10余人。

人才团队素质持续提升。陶元祥、何珏受聘黄河学者，张双林、陈文武、何承成为河南省卫生系列高级职称评审专家，22人次担任国家级和省级各专业学会主任、副主任委员，学科专家团队和人才结构日趋合理，人才效应逐渐显现。医院成为河南省医院协会人力资源管理专业分会副主委单位。

完善干部考核评价体系。完善负责人述职述责述廉制度，参照干部任免程序，公开、公平、公正选拔8位负责人和12位护士长，明确病友服务中心筹建工作负责人，为管理团队补充新鲜血液，注入新鲜活力。

七、医院管理工作扎实有效

编制医院“十三五”规划。根据学校和省卫计委有关“十三五”规划编制工作的要求，医院在全面评估“十二五”规 划实施情况、严肃查找突出问题的基础上，以“立足当前与谋划长远相结合、战略目标与定量指标相结合、重点突破与全面发展相结合、医院主导与职工参与相结合”为要求，历经学习调研、动员部署、论证起草、征求意见等阶段，反复研讨、凝聚共识，形成了以“人才”为重点、“学科”为牵引、“医疗”为基础、“教学”为引领、“科研”为突破、“管理”为支撑、“文化”为纽带，由一个总体规划、六个子规划和多个科室规划构成的规划体系。规划明确了“十三五”时期医院改革发展的指导思想、医院的发展目标以及与此相匹配的发展战略。“十三五”期间，医院还将结合医疗卫生发展趋势、公立医院改革、区域卫生规划与办院现状等，持续修改和完善规划内容，突出重点，细化任务，确保规划目标和建设任务落地。

健全医院管理体系。坚持行政、业务、教学、政工及后勤查房制度，创新周晨会制度，进一步提高工作效率，规范医院管理，及时发现、解决运行中的存在的问题。召开“规划与发展大讨论”，开展“医院定位”、“如何提升学科建设水平”、“优医战略——品牌科室与品牌医生”培训讲座，分批次进行科室发展规划共识会，明确战略定位，共谋发展大计。开展外科青年医师技能培训班，优秀电子病历比赛等活动，以教促学，以练促用，有效保障医疗质量持续提高。

多层次开展宣传工作。开展第二届“最美医生”、“最8 美护士”评选活动，将典型事迹在各级主流媒体宣传推广。开展“魅力一附院”征文活动，多篇优秀稿件被健康报采用刊登，其中《手术小勇士》荣获2016年河南省卫生计生系统好新闻三等奖。医院微信公众号作为医院理念、技术、服务文化的载体影响力逐渐提升，排名一度冲进全国前十位, 获开封市龙亭区“十佳新媒体”。医院再次荣获“河南省卫生计生宣传先进集体”。

着力打造平安医院。深化爱国卫生和健康教育促进工作，巩固“无烟医院”创建成果。建立微型消防站，进行院区消防管网改造，坚持开展院内消防培训，形成科学消防管理体系。联合市特警支队、市公安局举办安全技能培训和防暴演练，参与“送法上门”巡讲活动,举办“医疗纠纷法律应对及防范”法律知识讲座，进一步提高沟通能力和服务水平。医院再次荣获“河南省卫生系统安全生产先进单位”。

规范财务管理。提高资产管理水平，按照学校统一要求，完成固定资产清查工作。规范经济运行，强化监管，定期通报财务运行状况。加强内部审计制度，进一步完善审计流程。施行预算管理，增强全员成本意识。规范招标采购程序，制定网络招标采购流程，降低采购成本。

做实各项保障工作。加快信息系统升级改造，实现门诊透析病人直补报销，形成医药控感三大信息质量管理体系。增强后勤服务意识，建立跟踪随访制度，打造后勤服务新气 象。医院荣获“全国医院后勤管理创新先进单位”。

积极促进合理用药。认真落实基本药物制度与抗菌药物专项整治活动，统一高警示药品标识，制定分科分时干预处方开具具体计划，进一步完善处方点评制度，利用信息质控系统强化对合理用药各环节的监控。加强药师队伍规范化建设，提升药学服务能力，积极开展药物咨询、临床药师查房工作，确保用药安全、有效、合理、经济。

推广临床路径信息化管理，全院运行临床路径电子化。调整临床路径管理委员会、临床路径指导评价小组及实施小组，创新性引入临床路径联络员负责临床路径的日常工作。目前，实现临床路径实施专业数20个，临床路径病种数98种，电子临床路径60种。

持续加强医院感染管理工作，全年零感染暴发事件。进一步完善医院感染三级网络组织，严格实施一级院感质控控制，严格落实监督和检查责任制，持续督导解决问题。开展第五届院感宣传周“送对标本、用对药”主题活动，不断加强院感文化建设。医院荣获“全国医院感染横断面调查先进单位”。

稳步推进创三甲工作。细化考核内容、规范评分标准。调整医疗质量与安全管理委员会，创新推行医疗质量监督控制工作组，强化自我控制和科室管理，完善质控体系建设，确保创建工作有序进行。截至2017年1月，完成C指标55610 项、达标率86%； B指标1685项、达标率42%； A指标99项、达标率16%，创三甲工作进入冲刺阶段。

八、党建文化建设扎实有效

加强反腐倡廉教育。认真落实“一岗双责”党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设目标责任书，层层传导压力，确保责任落实。扎实推进“亮出形象正党风、医德建设争先锋”活动深入开展，把医德医风建设和党风廉政建设有机结合。

扎实医院文化建设。继续深入开展读书活动和文化建设调研活动，围绕服务患者、服务职工、服务医院发展和改革三个方面，不断完善和丰富医院文化体系，着力打造“书香医院”。成功创建河南省首批文明单位标兵，医院成为河南省医院协会医院文化分会副主委单位。

九、主动承担社会责任

热心公益弘扬服务精神。积极响应分级诊疗政策，成立医疗事业发展部，开展“我为家乡做贡献”、“精准科室共建”分级诊疗行动计划、基层医疗培训等系列活动。实现协作医院27家、养老机构2家、托管单位1家；组织科对科对接22次，义诊35场，开展学术讲座、业务培训28场，选派医务人员200余人次，诊治病患4800余人次，免费接收进修人员51人。积极配合完成政府指令性任务。继续加强与民权、杞县、尉氏县人民医院等受援单位的联系，与红星医院在康复医学、消化、呼吸、内分泌等学科开展精准科室共建，选派政治素质过硬、业务技术高超的专业技术人员远赴新疆哈密多家医院对多个学科提供支援。逐步完善志愿者激励机制，谋划启动“百名专家进百个百个社区”活动。积极开展慈善医疗救助项目和慈善医疗救助活动，被河南省慈善总会授予“慈善医院”称号。

开展扶贫工作，勇担社会责任。实施一对一帮扶、一户一策精准扶贫战略，全力以赴打好扶贫攻坚战。医院投入大量资金，为祥符区半坡店乡常庄村新修道路7300平方米，安装路灯73盏，修建文化广场和卫生室，为贫困村民置办家具家电、发放慰问品、找寻脱贫项目，带领95户贫困村民顺利通过脱贫验收，荣获祥符区扶贫工作先进单位。获批成为首批航空医疗救援基地，为中国郑开国际马拉松赛、开封市第十四届人民代表大会第三次会议、清明文化艺术节等多项重大活动提供全面的医疗保障工作，出色完成了保障任务。

十、民生工程扎实推进

加强现院区建设，改善职工工作环境和福利待遇。取缔准提街市场，打通南北院区绿色通道，建设北院区停车场，启用水源热泵中央空调系统。全面开放使用临床技能培训中12 心，启用11、12、13、14号楼和医技培训楼，循环装修改造部分病房，内镜中心、病理中心、手术室、重症医学科、血液净化中心、疼痛科、急诊科等多个科室工作环境得以明显改善，开放床位达到1300张。外科组团基本形成，内科功能区已现雏形。积极开展丰富多彩的文体活动，不断创新活动载体，工会工作连续两年在校工会多项评比中蝉联第一，囊括全部奖项。院团委也斩获开封市五四红旗团委、优秀志愿服务组织、十佳爱心公益团队等奖项。坚持帮扶救助机制，发放帮扶求助基金7.5万元。坚持为职工双方父母免费体检，为高考职工子女发放助学奖金。提高文明奖，发放取暖费，职工年终福利突破万元，实现翻番。

新院区建设稳步推进。新院区规划由原演武庄77．8亩宗地置换为目前位于金明大道以西、金耀路以北、民生学院以南面积278亩宗地，完成了土地调整置换及市规划委员会重新规划审批工作。新院区建设入选开封市十大民生建设项目（医疗健康保障项目）。

总之，2016年，在新医改形势下，全院教职工生众志成城、戮力拼搏、迎难而上，爱院如家，为实现梦想稳扎稳打，实干苦干，运用自己的心血、汗水、胆识、智慧，胜利完成了各项目标任务。先后获得20余项国家级、省级荣誉，涵盖了医疗、护理、教学、科研、管理、文化等方面的工作。在此，我代表医院党政领导班子，向我们伟大的一附院人表 示崇高的敬意！向关心和支持我们工作的亲朋表示衷心的感谢！

第二部分：存在的问题

忆往昔峥嵘岁月,展未来任重道远。我们看到成绩的同时，还必须清醒地认识到，我院的医疗服务水平与“健康中国”、“健康中原”的大要求、大战略相比，都存在着一定的差距，长期以来制约医院发展的诸多因素依然存在，主要表现在：医改形势下医院发展面临新挑战；高层次人才相对短缺；信息化建设有待提高；实验室平台建设不足；新老院区规划、建设还有诸多困难；管理水平与服务能力仍需提升。

第三部分：2017工作计划

一、指导思想与总体目标

2017年，是“三甲创建年”,是加速医院发展的关键之年，医院将全面贯彻党的十八大、十八届历次全会和总书记系列重要讲话精神，落实全国、全省卫生与健康大会精神和《“健康中国2030”规划纲要》，树立“大健康”理念，抢抓“双一流”建设机遇，坚持公立医院公益性定位，以建设疑难复杂疾病急危重症防治研究中心为目标，持续深化六大发展战略，全力推进“1253综合实力提升工程”。

围绕“建设高水平大学附属医院”一项中心任务；完14 成“创建三级甲等医院”和“启动新院区建设”两项工作；强化“医疗建院、教学兴院、科研强院”三个发展意识；打造“树名医、立名科、创名院”“三名”品牌；做到“确保落实领导责任，形成工作合力，确保落实改革要求，促进资源整合，确保落实规划目标，谋划事业发展”三个确保；促成三个转变，达到三个提高（医院在发展方式上，从规模扩张型转向质量效益型，在管理模式上，从粗放式管理转向精细化、信息化管理，在投资方向上，从投资医院建设转向加强学科建设、人才培养，提高职工薪酬；达到提高效率、提高质量、提高待遇的目的）。

二、具体目标和任务

（一）推进医院等级评审工作

按照医院等级评审的要求，加强培训、规范制度，灵活运用PDCA、6S、品管圈等管理工具，全面运行医疗质量和安全管理框架体系。针对创建工作中的重点、难点认真梳理，集中攻关，推动创建工作进入评审程序。

（二）加快新老院区建设

充实完善院区亮化绿化，建立智能停车收费系统，规范车辆管理。规划行政办公区域，调整门诊布局，规划建设EICU、NICU、RICU、PICU、CCU。全面启用11号楼，改造5号楼、7号楼，现院区实现开放床位1500张。坚持“高标准规划、高水平设计、高起点建设，相互兼顾、分步实施”的 基本原则，完成新院区一期建设论证规划。探索与社会优质资源的合作路径与模式，助推医院跨越式发展。

（三）加强医疗质量和医疗安全管理

落实进一步改善医疗服务行动计划和《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》，按照“十大指标”检查和大型医院巡查相关要求，继续做好临床合理用药督导，强化医院感染管理，加强医保政策的落实和监督，扩大临床路径覆盖范围，坚持开展多学科会诊，完善应急处理机制，发挥日间手术优势，探索建立急慢分治模式。发挥PET-CT、PET-MRI、SPECT-CT等高端设备优势，带动整体诊疗水平持续提升，占领豫东地区精准医疗制高点。

（四）持续推进优质护理服务

加快病友服务中心建设，继续深入推进优质护理服务，落实责任制整体护理，提升患者就医体验。推进护理岗位管理，完善绩效考核机制，激发护理队伍活力。加大专科护士培训力度，不断提高专科护理水平。以创建护理重点专科为载体，提升学科整体水平。

（五）完善教育教学管理

落实5+3临床医学、全科医学教育教学模式，持续提高本科生培养质量，积极推进教学质量工程建设，提高临床技能培训中心的培训能力和影响力。推行研究生培养方案标准化管理，完善培养过程考核和评价机制，加强专业学位研究16 生实习实践基地建设。积极探索学生教育与管理、服务工作有效结合的新机制与新模式，积极准备康复医学、儿科学、全科医学专业本科招生申报工作。

（六）提升科研创新能力

充分发挥双聘学科带头人作用，加大实质性技术和科研合作。继续加强与国内外知名院校、医院的沟通联系，加快协同创新的学科平台建设，提高获取国家重大科技资源的能力。积极进行国际学术交流，建立长期、稳定关系，结合专业、选择重点，开展深层次、宽领域、多渠道的合作。加强实验室建设，推进科研设备开放共享。提高科研与临床结合力度，促进科研成果与临床共享。逐步完善科研评价体系，提升学术创新能力。加强科研团队和学科方向整合，调动全员参与科研的积极性。

（七）扎实推进学科建设

积极参与河南大学医学院建设，在整合优化医学学科资源中，充分发挥我院在医学学科发展中的作用。加强重点学科与特色学科建设，建立完善的学科考核制度和激励机制，充分发挥13个省重点学科、2个教育厅重点学科的专业优势，凝练特色，科学发展，打造学科品牌。强化多学科诊疗理念，完成外科组团建设和内科功能区建设，进一步细化专科，明确专业方向。以国家级临床重点专科的标准加强神经病学、肿瘤病学、护理学等学科的建设。

（八）加强干部及人才队伍建设

持续强力推进人力资本战略。加强院领导班子建设，按照学校统一部署，做好科级干部集中换届工作，努力建设一支能力突出、作风过硬、群众认可的干部队伍。强化高层次人才的引领作用，加大管理和技术人才输出培训力度，推进学术团队建设。积极利用海外交流项目平台，建立海外育才通道。创新人才培养模式，外引和内育双向发力，改革人才激励机制，最大限度用好人才。打造充满活力、技术雄厚、结构合理的人才队伍，为医学院的建设发展提供人才助力。

（九）健全医院管理

做好医院“十三五”规划的任务分解及专项规划的制定工作。进一步完善制度、规范流程，加强质量管理，注重过程监督。深化综合目标管理，增强全员责任意识，争取在硬件设施、制度流程、服务管理、质量安全等方面实现全面提升，建立科学管理长效机制。加强职工职业道德教育，规范医疗和服务行为，进一步完善监督制约机制，推进惩治和预防腐败体系建设。坚持病人满意度调查和电话回访制度，强化医院行风建设，营造风清气正工作环境。

（十）加快医院信息化建设

完成新信息中心机房建设，全力改造院区网络环境。打造门诊服务系统，全面实施预约诊疗服务。推进“银医通”项目，进一步便民利民。建立远程会诊系统，为分级诊疗奠18 定坚实基础。构建“互联网+医疗”模式，助推医疗服务能力全面提升。

（十一）完善后勤保障服务

统筹考虑，对院区绿化、亮化进行科学规划。继续加强后勤管理体系建设，优化服务流程，落实服务制度，将“品管圈”等先进管理工具运用于后勤管理中。积极施行网格化管理，每月全面检查并随机抽查服务质量，全面提升服务效能。

（十二）做好财务和资产管理

提高财务收支管理水平，实施全面预算管理。加强内部审计，有效发挥其在监督、风险管理、内部控制等方面的预警作用。制定更加科学、合理的薪酬方案，提高工资奖金福利水平。坚持目标分解原则，逐步明确各科室、各部门、各级各类人员职责，通过考核形成能上能下、责任和权利相统一、贡献和报酬相一致，重实绩、重贡献的分配激励机制。

（十三）维护医院安全稳定

继续深入推进平安医院建设，按照法定途径分类办理信访诉求，牢固树立安全生产红线意识和底线思维，健全预防预警和应急处置体系。建立消防安全控制室，严格落实人防物防技防措施，加强安全生产预防预警和消防培训演练。强化医院安全保卫工作，为医院各项工作的顺利开展提供坚强保障。

（十四）党建和医院文化建设

深入学习贯彻党的十八大、十八届历次全会和总书记系列重要讲话精神，扎实开展“两学一做”学习教育，深化开展“亮出形象正党风、医德建设争先锋”活动。坚定不移推进党风廉政建设，为医院持续健康发展铸就坚强后盾。构建大宣传网络格局，不断提升宣传工作影响力。整合医院特色文化体系，通过文化引领凝聚全员向心力。开展 “百名专家进百个百个社区”活动，打造志愿服务活动新品牌。积极创造条件，创建国家级文明单位。

旧岁已展千重锦，新年更进百尺杆。梦想承载希望，奋斗开创未来。各位代表，同志们，2017年是医改步入深水区、攸关成败的重要一年，也是医院“十三五”实现纵深发展的关键之年。站在新的历史起点，面对新目标、新机遇、新挑战，让我们更加紧密的团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在学校和省卫计委的正确领导下，在院党政领导班子的正确带领下，以强烈的责任感和使命感，凝聚发展共识、激发创业干劲，坚定信念、奋发进取、敢干敢当、求实求效，一起努力！一起奋斗！一起撸起袖子加油干！全力推进“1253综合实力提升工程”，打赢三甲评审攻坚战！为早日完成“学科发展、医院强大、患者满意、职工幸福”的一附院梦而不懈奋斗！

第三篇：苏州市广济医院心理援助热线电话技术指导方案2014

苏州市广济医院

心理援助热线电话技术指导方案

（2014-11-1修订）

近年来，我国心理行为问题逐渐增加。在资源不足的情况下，心理援助热线电话（以下简称热线）作为一种行之有效、且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，成为大多数发达国家提供心理保健的重要方式，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用。为规范热线建设，依据《卫生部办公厅关于做好心理援助热线建设工作的通知》要求，制定本技术指导方案。

一、热线服务对象

接受心理援助热线服务的对象，往往因精神障碍、急性社会心理应激、长期积累的慢性社会心理应激等原因，处在孤独、无助、悲伤、绝望、自暴自弃、不信任、烦躁不安、愤怒、仇恨等心理危机状态中，非常容易出现冲动性的行为，同时，他们又希望能及时和便捷地得到疏泄、理解、接纳、支持和鼓励等帮助。

二、热线咨询员(一)基本要求。

1.自愿参加热线服务工作，普通话流利，语言表达清楚，可信赖，具有较好的从业态度，愿意倾听、交流，年龄不小于21岁； 2.接受过热线电话服务相关培训，了解热线电话接听服务工作，具备心理卫生专业知识和一定的热线电话服务技巧。(二)专业要求。热线咨询员应当具备的专业能力包括：心理危机干预的基本理论、心理卫生服务伦理要求和热线基础知识，处理心理应激问题的能力，能够识别常见精神疾病，有良好的职业操守。

人员上岗前接受相关专业培训的时间应当不少于40个标准学时数。

热线开通试点阶段，为保证服务质量，应当优先考虑以下人员参与热线服务：具有临床心理学专长的精神科医师、心理治疗师，接受过心理卫生专业训练的精神科医师、精神科护士、心理咨询师和社会工作师。

1.专业理论。基本理论培训的主要方式为：专家授课、主题内容讨论及相关理论教材自学。培训的主要内容有：

⑴热线的发展和基本特征。包括服务的主要对象及服务宗旨，常见的咨询问题及相关问题的心理学理论，心理危机干预的概念和发展。⑵热线的一般处理原则。包括倾听和沟通的原则和技巧；解释、支持等常用热线处理方式的讲解；犯罪、自杀、暴力的伦理道德原则及相关法律知识；热线的记录及相关科研和病例讨论的方法。

⑶热线工作中的相关评估（包括求助者的情绪状态、自杀或自杀倾向等的评估）。

⑷常见心理行为问题的处理。包括：情绪问题、家庭子女问题、工作与人际关系问题、性相关问题（同性恋、未婚先孕等）、精神疾病、物质依赖、犯罪、暴力、纠纷等问题。

⑸热线的机构设置、团队协作、管理体系。包括：热线整体流程及相 关职能，热线咨询员的相关职责义务及管理制度，热线督导的设置和操作办法。

⑹心理危机干预的处理。包括：危机干预的对象和原则，危机干预的应急处理方式、相关协作部门和可利用资源等。

2.职业态度。职业态度不仅指对热线咨询员个人的道德要求，还包括专业态度。主要内容有：

⑴热线咨询员在面对与自己或传统观点相冲突的问题时（如无端地想死、同性恋、人流问题等）保持接受、理解和不带偏见的态度。⑵热线咨询员在帮助别人时保持平衡的、实际的态度（如不要期盼营救或保护所有存在自杀可能的人，不要期盼通过电话咨询解决所有的问题）。

⑶热线咨询员在面对死亡、病危、自残以及其他各种人权问题时保持现实和人道的态度（例如，不要质问受害者：“你做了什么激怒别人的事？”）。

⑷要尽量体谅求助者对各种经历（离别、暴力等）的感受，保持中立的态度。3.实践操作要求。

热线咨询员不仅要熟悉、掌握热线基本理论和职业态度相关知识，还应具备运用这些理论、采取适当的态度来系统有效地帮助求助者解决各种问题的能力。

实践操作培训非常重要，且富有实效，主要通过实际案例的分析讨论、情景模拟演练、督导实习等形式进行，为申请热线咨询员最终 做好电话心理咨询做最直接的准备。

实践操作要求主要包括：

⑴熟悉常规电话心理咨询的处理流程，包括倾听、提问、分析、处理、总结等过程和设备操作、相关记录等，及其注意事项。

⑵掌握电话心理咨询中的各种基本技巧，如倾听的技巧，提问的方式，如何表达理解、如何提建议、如何总结以及时间的把握等。⑶熟悉处理实际工作中可能遇到的问题的策略（如情绪问题、家庭子女问题、工作和人际关系问题、性相关问题等）。

⑷熟悉电话心理咨询中的评估要求，包括基本的状态、严重性、危险性、效果的评价演练。

⑸熟悉危机来电的识别和处理基本原则，包括基本步骤、资源的利用等。

⑹熟悉电话心理咨询的督导操作和实施。(三)工作职责。

1.对提供的服务内容负责； 2.向求助者提供准确、有效的信息；

3.必要时，为求助者推荐其他适当的资源或服务；

4.服务中，按热线管理要求收集有关电话内容和求助者信息； 5.遵守热线规章制度和工作安排； 6.定期接受岗位培训和督导； 7.遵守心理卫生服务伦理要求。

三、专业督导(一)督导目的。专业督导的目的是促进热线咨询员的专业发展，确保求助者的健康利益。(二)对督导员的基本要求。

1.具有精神医学、社会心理学、危机干预、相关法律法规等方面的专业教育及培训背景；

2.有丰富的理论和实际工作经验； 3.有教学的意愿和热情，有教学能力； 4.有成熟的人格和进取的人生态度； 5.对热线工作比较熟悉。(三)督导员工作职责。

1.保障职责：密切关注热线运行情况，针对热线的长期发展及时提出切实可行的意见建议，保证热线的健康发展。

2.教育职责：对热线相关工作进行指导；对热线咨询员的专业知识、咨询技能等方面进行专业培训，提高热线咨询员的业务能力。3.支持职责：为维护热线咨询员的身心健康，保证热线的服务质量，督导员定期为热线咨询员提供个体或团体督导，解答热线咨询员的疑难问题，帮助热线咨询员自我成长。

4.考核职责：配合热线管理人员对热线咨询员进行招募、选拔、考核等，定期对上线热线咨询员的工作状态进行评估。(四)督导工作制度。

1.建立督导聘任制度。聘任具备热线专业背景的资深专家担任督导员。2.确立督导活动的计划和总结制度。记录督导活动过程和内容，评价督导活动效果。

3.多形式定期进行督导，促进热线咨询员的专业发展和个人成长。4.定期召开督导员会议，对热线发展提供意见和建议。

四、热线咨询员的社会伦理道德标准

(一)坚持服务的社会公益性。热线服务是一项社会公益事业，是为整个社会中有心理健康需求的人士提供相关咨询服务。热线咨询员应抱着对国家、社会、大众无限的关爱和热诚，积极投入热线服务工作。热线咨询员应具备奉献精神，不计较个人得失、局部利益。为促进公众心理健康，无私奉献自己的学识。不可以利用热线谋取私利。(二)科学、准确传播相关信息。热线咨询员是心理健康知识的传播者，对公众心理健康起到直接的宣传、指导、教育和咨询作用。因此，应认真学习相关专业知识，不断更新自己的知识，以确保及时、准确、科学地传播相关信息。

(三)应急事件处理。热线咨询员有义务防范和处理个人、团体和社会应急事件。在面对应急或突发事件时，要沉着冷静，依据自己的执业范围恰当地处理，不得违反相关职业守则。对应急事件不可隐瞒、弄虚作假或擅离职守。

(四)政治责任感。热线咨询员应当具备基本的社会政治责任感。在遵守国家法律法规的基础上开展工作。必须认识到心理援助热线是一条党和国家维系群众的热线，热线工作人员是一座桥梁，要以构建和谐社会作为目标。及时发现问题，上达民意；及时传达有关法律法规和 政策。不做违背法律、基本社会道德的行为。

(五)公正性。热线咨询员应当尽最大可能保证每一位求助者都得到同等的机会，获得满意的答复。应当以客观、科学、公正的态度对待每一位求助者，尽量减少个人价值观对求助者的影响，努力做到多提供科学咨询，少给予道德价值评判；多提供选择方案，少给予直接指令。(六)尊重文化差异和多样性。热线咨询员要认识到我国是一个多民族的大家庭，不同的区域、民族和团体存在自己的文化、习俗、宗教和价值体系。作为心理健康的宣传者，应尊重文化的差异和多样性。对自己不了解的文化应当先接纳、学习，后提供建议、给予指导。切忌不顾文化差异，歧视不同文化，伤害其他民族、宗教团体的感情。(七)知情同意及保密原则。热线咨询员对热线咨询过程录音应当事先取得求助者知情同意。热线咨询员应当充分尊重求助者的隐私权。在接听电话过程中可以对求助者的问题做必要的记录，但这只是为了以后接受督导，对自己的工作进行总结所用。未经求助者知情同意，严禁将求助者的个人信息、求询问题以及相关信息透露给第三方，更不可利用上述信息谋取私人利益。

五、热线服务质量管理

要严格遵守《心理援助热线电话管理办法》的规定。根据热线工作的专业性质，针对服务人群的特点，建立科学、有效的管理机制。基本做法包括：

(一)建立热线服务质量评估标准。评估标准应当涉及以下内容： 1.热线咨询员的接线态度、交流技巧、接电过程，对常见来电、危机 来电、特殊来电进行评估干预的实施要点。

2.求助者的问题类型、求助者使用服务过程的反应、服务结束时的满意度(如：对热线咨询员态度、服务有效性的评价)。

评估方法可以采取自评、他评以及即时评定和定期抽查相结合的方式。

(二)规范热线业务资料的采集保存。应制订热线电话登记、处理记录及评估表格，明确保存期限，建立热线咨询员交接班记录。

热线服务的文字登记和录音资料需要遵循保密、及时、完整的基本原则。

(三)配备督导员，完善并落实相关服务标准和规范。

督导员定期对热线服务业务登记资料进行抽查，依照服务质量评估标准，进行咨询服务质量检查，并提出改进意见。

可以采取盲法评估，也可以与相关热线咨询员一起复习业务登记资料，共同评估热线服务的合理性、有效性。

通过质量检查发现的问题，采取有针对性的继续岗位教育将有助于热线服务质量的保证和提高。

(四)开放举报、投诉等民意反馈渠道，接受社会监督。

可以采取的方式包括：设立举报电话、网站论坛、民意问卷调查等。(五)设立热线定期总结评估制度。

1.汇总分析热线服务人次、举报问题次数、民意测验结果，评估机构的社会影响水平；

2.汇总分析求助者的基本信息、咨询问题类型、满意度等数据，评估 热线服务的合适程度；

3.汇总分析热线咨询员的自评、他评结果，评估热线咨询员的工作状态；

4.汇总分析来电中自杀发生率、疾病缓解率、转诊率等相关数据，评估热线服务功能的发展方向。

六、热线实施所需配置(一)硬件条件。

1.有符合电信部门配置电话程控设备的房屋；

2.有固定的热线电话接听场所，环境封闭、安静、空间宽敞； 3.有专用的热线电话接听、记录、转接、监听设备；

4.配备网络，：与苏州市公安局

110、市民政、120医疗急救中心构成联网联动；

5.配备电话线路数量：配备2部固定电话、2部移动电话（可转接）； 6.开通24小时热线服务的，应设置工作人员休息室。(二)人员配备。

选配6-8名热线咨询员。热线咨询员上岗前必须通过热线服务技能考核，持合格证上岗；定期接受督导和考核。热线咨询员可以为全职工作，也可以是兼职工作。

苏州市广济医院 临床心理科

第四篇：秦皇岛第一医院总体规划方案设计说明-修改版

秦皇岛第一医院分院规划设计说明项目概况

秦皇岛市第一医院是秦皇岛市唯一的一所三级甲等综合性医院。新建的西区分院位于秦皇岛市经济开发区，地理位置优越，周边与市政府、大型住宅社区、学校等配套设施相邻。

新建医院规划地块位于黄河路以南，南岭路以西，四周环路，交通便利。地块近似长方形，场地内地势坡度呈现南高北低，竖向高差近15米。规划用地总面积197,642平方米（合约296亩）。

本案拟建规模为日接诊5000人，住院病床2000床，总建筑面积29.5万平方米。规划设计指导原则

2.1 挖掘场地资源

对于场地周边的景观资源要充分挖掘并考虑借景，如海景、山景等；

充分考虑当地的日照条件，尽可能将病房朝南向布置；对现状地形的高差要充分利用。

2.2 分析周边环境

通过对周边社区人口情况、主要人流方向以及道路交通情况的分析来

确定地块本身出入口的位置并合理组织交通流线。

2.3 增强标识性

标识性对病患来讲非常重要，如何使病患清晰、便捷地识别方向，通

过序列性的标识引导到要去的地方是规划设计中要考虑的问题。

2.4 考虑分期建设

对于本案这种超大规模的医院，如何使分期建设成为可能，采取怎样的策略是需要思考的。有的项目一次性建设，但分期装修；有的项目

则是分期建设，本项目适合怎样的方式需要研究。规划设计理念

对于医院设计而言，合理的功能布局对提高管理效率以及未来几十年

如何以“病患为中心”的运营服务非常重要。所以我们首先对任务书的总体框架运用科学的方法重新进行了考量，在此基础上我们做了三种不同思路的设计尝试。一种是完全强调效率；一种是强调环境做成组团式；还有一种是在两者之间寻求一种平衡。下面主要就第三种思路——圆弧方案做详细阐述。

本案的设计构思是在考虑流线与效率平衡的前提下，结合地形高差将

建筑与景观融为一体，创造了一个“花园式的医院”。我们在南岭路与黄河路交汇处设计了一个中心花园，建筑主体以花园中心为圆心呈弧线形放射式展开。三栋病房楼从南向北层层跌落，在门诊楼屋顶设置屋顶花园，并结合内部庭院，将整个医院打造成处处有景的“大公园”。

3.1 功能分区——高效、合理

3.1.1 为更好地达到医院的安全与效率，我们将门诊、急诊、医技、康复

与体检中心、行政科研分成自南向北的三栋楼，将病房楼置于其上，相互之间通过连廊纵向联系，成为了一个功能齐全、运转高效的综

合体。

3.1.2 基于对老人的特殊关切，我们将临终关怀中心置于基地的北侧，有

独立的户外活动空间和出入口，形成相对独立的体系。

3.2 交通流线组织——多渠道的到达方式

3.2.1 设计中强调多入口，既有门诊主入口又有多个次入口有效地分散了

人流。

3.2.2 在南岭路和黄河路分别开有机动车出入口，病患乘出租车可直接到

达门诊大厅。

3.2.3 在西侧道路设置地下车库出入口，开车病患可通过电梯到达门诊大

厅。

3.2.4 人行主入口设置在中心花园一侧，行人可穿越花园到达门诊大厅。

3.2.5 在南岭路及北侧道路分别设置了急诊和急救专用通道，方便救护。

3.3 停车——全地下停车

利用地形高差设置地下车库，主要停车全部地下，地上只考虑临时地面停车，不设置地面停车场，改变了传统医院交通拥挤的面貌。

3.4 环境设计——多层次的院落空间

大量研究表明，人类疫病的病因不仅是生物学因素，且人们的心理状态，社会环境因素对于疾病的发生、发展、转归和愈后的影响都是不可忽视的。环境作为一种特殊的心理治疗手段日渐成为人们所关注的焦点。在环境设计中注入“人性化”的观念，弘扬人性，表现对生命的关怀，激发患者治愈疾病的信念。现代医院设计强调“以人为本，以病人为中心”。同时一样重视医护人员健康、卫生的良好工作条件。

在环境设计中，回归自然的环境是我们的目标。尽可能地实现园林化、无障化、智能化、人文化、安全、舒适的环境。设计中做到了院内处处见绿，步步有景。院内充满生机，花鸟虫鱼、叠水、大树、草坪„„，使整个院区形成一个自然的花园。人们在其中自如伸展、怡然自得。

当然，环境不仅指室外，室内环境也是相当重要，在室内环境的设计中，我们力求以有限的空间创造出开阔、轻松的室内环境。主要体现在以下几点：

1）创造开阔的内庭院,以取得更多的自然采光通风,内庭院四周通廊环绕,视线开阔；

2）宽敞的一次候诊大厅，在此是病人等候时间最长的地方，创造一个安定舒适内容丰富的环境，可减轻人们因等候而产生的烦躁，消极的情绪。设计中候诊大厅与室内外庭院在视线上都是可以连通的，把室内外庭院的景致引入候诊厅。这些都丰富了候诊厅的空间环境，分散了病人的注意力，减轻病人的痛苦。另外主要交通与各等候空间互不交叉，也给人们提供了一个安定舒适的环境。

3）充分利用屋面，大量层层跌落的屋顶花园，可改造院内的气候环境，也给病患提供了更多的休憩空间，同时也丰富了第五立面。

3.5 分期建设——两期建设

考虑到本案建筑规模近30万平方米，规模巨大，因此应分两期建设，一期完成北侧两栋综合楼，二期完成南侧一栋和临终关怀中心。

3.6 日照与采光——全南向病房

本案规划了三栋朝南向弧形展开的病房楼，并控制了建筑层数，实现了所有病房全部南向，两个病房楼间距60M，经过日照测试完全符合综合医院建筑标准规定的冬至日连续满窗日照2小时以上的要求。

3.7 立面设计——亲合、温馨的立面造型

医院是一个救死扶伤、济世救人的机构，所以它的立面造型要尽可能地给人以亲切、平和、舒适、温馨的感觉。本案中采用了独特的弧线造型，建筑主体错落有致，并配以中心花园，使院区沿黄河路界面焕然一新，形成一道亮丽的城市风景线，其中院区主体建筑——医疗综合大楼在整个城市环境中显现其标志性的重要地位。主要经济技术指标

 建设用地面积：197602M2

 总建筑面积： 295805M2

 地上建筑面积：229840M2

 地下建筑面积：65965M2

 床位数：2000床

 建筑密度：20%

 容积率：1.163

 绿地率：60%

 停车位：1200辆

第五篇：河南科技大学第一附属医院“最美护士”个人事迹材料

河南科技大学第一附属医院“最美护士”个人事迹材料 杨翠红，女，36岁，1999年参加工作，中共预备党员，本科学历，主管护师，现为河南科技大学第一附属医院神经内科副护士长，神经内科重症护理单元负责人，河南省重症监护学会气道管理学组委员。

1999年2月的我怀着一颗成为白衣天使的心，经过勤奋的在校学习和一年的临床实习正式成为河南科技大学第一附属医院神经内科的一名护士，从事临床护理工作以来，就像蜡烛一样燃烧自己照亮别人，十几年如一日，一直在默默地辛勤付出！

一、义无反顾、夜以继日，奋战在工作一线

神经内科病人有三多，老年患者多，危重病人多，基础护理多，但病人无小事，护理工忙碌而琐碎，从早到晚憋着尿没有时间上厕所，口干舌燥没有时间喝水，腰困腿软屁股没有时间碰凳子；吸痰、拍背、翻身、口腔护理、气管切开护理、尿管护理，书写护理文书……我从无怨言。还记得那个夜班，病区里有16个一级护理患者，其中12个下达了病危通知，12名患者要准确记录出入水量，早上有38个患者需要测血压，还有12个白班新入院患者等着我早上抽血，工作要怎么干？这是我上班以来情况最为严峻的时候，我没有退缩，合理安排工作流程，及时准确的观察病情，工作有条不紊的进行着……当我写完交班本准备晨会交班时，迎来的是护士长赞许的目光。工作日复一日，年复一年，自己辛勤的付出赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作 者”等荣誉称号。爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的守护天使。

二、踏踏实实、稳扎稳打，夯实专业基础

2008年是神经内科具有纪念意义的一年，由原来的两个病区扩张为三个病区，作为护理骨干我调入刚成立的神经内科重症监护病区，面对在生死边缘挣扎的危重症患者，我深刻意识到专科护士应该具备高超的技术,极大的耐心和高度的责任心。在科室领导的支持下前往河南省卫生技术人员培训基地参加了重症监护专科护士的培训，经过学习与考核，取得了重症监护专科护士资格证。

科里有位83岁的高龄患者，因脑梗塞入院治疗。他身体瘦弱，我帮他翻身拍背，按摩受压部位，防止出现压疮；他血管不好，我耐心有计划的进行静脉穿刺；他爱看报，我及时送去一份当天的报纸…老先生用不太流利的话语夸赞：“小杨，谢谢你！”亲人般的关怀，悉心的照料、耐心的倾听、贴心的温暖，宛如天使一样伴随着每一位患者从容安详的走完最后一程！

每逢佳节倍思亲，春节又是中国传统节日，科里一名去年刚参加工作的年轻护士老家是外地的，想回家但是科室护理工作繁重，几次欲言又止，作为护士长看在眼里，记在心里，主动担起责任大年三十我值班，把回家的机会让给她。年三十的值班让我难以忘却，下午两点多急诊收治一名40多岁四肢无力的患者，在为患者连接心电监护时，患者无力的、痛苦的表情让家属误以为是想喝水，但是这细微的 表情变化没有逃过我的眼睛，根据工作经验我判断这是呼吸困难，马上告知值班医师联系麻醉科进行气管插管，心肺复苏术、机械通气等连续的抢救工作。大年初一早上一上班我先到病床前查看患者，他意识已经恢复，呼吸困难症状已经好转，竖起的大拇指是对我最大的肯定。

十几年来，我踏踏实实、努力付出，每一步都走的坚实有力，回报我的是专业知识的稳扎稳打和所有跟我一起工作过的人的肯定!2008年获得了“河南省优秀护士奖”

三、认真带教，刻苦钻研，不断创新

河科大一附院是一所教学医院，神经内科作为河南省重点专科，每年实习进修护理人员约百人，如何带教是重中之重，在神经内科刘文丽护士长的支持下入科宣教由过去的纸质材料口述改变为多媒体PPT形式进行，学生更直观的接受，同时又加入了职业暴露防范的相关内容，让同学们在工作中有效的保护了自己，又更好的为患者服务。多样化的带教模式受到学生的一致好评，多次被评为最满意带教老师。工作中善于发现问题，不断钻研，已经成功申请到4项国家实用新型专利，发表论文两篇，著作一部。

作家余秋雨曾说：“你的过去我来不及参与，你的未来我奉陪到底”我用“健康所系”的承诺，用“性命相托”的誓言，承载着爱心、责任与担当，抒写着人生中最绚丽的风景，闪烁着当代护士最真、最善、最美的时代光辉！