常州二院志愿者导医感想---宋爽

第一篇：常州二院志愿者导医感想---宋爽

常州二院志愿者导医感想

连续连续几天的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然

2013年9月一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。

在这几天作为常驻志愿者的工作中，让我深刻感受到了集体的重要性。大家的和睦、友爱、团结、活泼让我感觉我们就像一家人一样，不分彼此，互爱互助。虽然家离我们很远，但是在志愿者群体中，让我们找到家的温暖。虽然我们只有几天的相处，但仅从这些时间的接触就可看出，我们小组，以及我们部的亲们都拥有一个志愿者应有的品质

在献血工作中，我们的志愿者成员积极地参与，默契的配合，耐心仔细地为前来献血的人们讲解献血的要求和注意事项，指导人们填表。献血后，有的人出现身体不适，志愿者工作人员们不约而同地起身将身体不适的他们扶上座位上，并叫来医生。

有时候到医院就医的病人特别多，我们几乎就是一直都在忙碌，因为人手不足够，经常会忽略了一些病人，这个时候心里就会特别内疚，特别着急，遇到一些老人，耳朵背，需要大声说话时，会吵到其他病人，这让我们更是内疚。但是我们依然还是微笑着面对了所有的困难。比如今天一个奶奶在楼上转了很多圈都没有找到诊室，我微笑着问她有什么可以帮助她的，她说话有些含糊不清，我很抱歉的问了

很多遍，依然还是不清楚她要找的地方。最后，终于是在导医老师的帮助下，奶奶找到了自己要去的地方。在这个过程中，我学会了与老

人交流的方式和方法，要揣测一下老人经常会去的诊室会在什么地方，然后这样提供帮助会更加的顺利和快速，不能仅仅依靠病人的要求来

提供帮助，要自己提前想很多种方案，对症下药，才能成为一个合格的志愿者。

当了志愿导医之后越来越感觉导医的工作很重要，首先，导医台

是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服

务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关

系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以

提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以

减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见

建议及时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人

进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特

殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护

士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善

处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用

通过几天的志愿者活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实

践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献。但在实践过程

中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际

结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼

自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只

偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社

会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

制药122班 宋爽

2013年9月

第二篇：常州二院志愿者导医活动心得---牛瑞

常州二院志愿者导医活动心得

2013年9月，我们在常州二院医院做导医志愿者，随着医院设施、制度和体系的发展与完善，去医院看病不再是一件直接而简单的事。庞大的医院，细化的科室，使看病的流程、挂号的时间、专家门诊的安排变的颇为复杂，这些都使得来到一家大医院的病人感到无所适从，不仅影响了看病的效率，更是影响了患者的情绪，甚至会造成一些不必要的矛盾。所以我们选择到医院做导医志愿者，想在提升完善自己的同时能为这个社会做一些我们力所能及的事。

其实刚开始没想到会这么累，工作量会如此巨大。原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。活动中确实有很多问题需要注意，比如早上大家集合时会很匆忙，偶尔有人迟到几分钟；对医院本身不是很了解；有些志愿者有些腼腆不太敢主动上前询问前来就医的人，失去了帮助别人的机会。

刚到医院，工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒绝，只要经历几次就会熟悉起来。像是有一段时间病人特别的多，有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去！

我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已经有很多人了。很多人由于着急，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。志愿办的方老师和我们说了，当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间，工作一开始，很多病人问我心电图在哪里做？灌肠在哪里做啊？磁共振在哪里预约啊？看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。”看着病人失望的表情，我也很惭愧。当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了队员，有些地方我们都不清楚，就一起耐心地解决。在有些不清楚的地方，我们也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。

虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得这几天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。同时，还有工作中我们队员之间的合作，一起发现问题，解决问题，让我深刻感受到了集体的温暖和团队合作的力量。短暂的工

作，我觉得我们的志愿者的确辛苦，但是每个人热情都愈发高涨，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。

制药122班 牛瑞2013年9月

第三篇：导医感想

导诊工作感想

——09170701 谭澄烨

导诊是医院服务的窗口，担负着对病人提供正确及时的分诊，优质的健康宣教和各种现场咨询服务等职责，是医院患者服务工作的重要组成部分。导诊人员的整体形象代表着医院的形象，病人会从导诊服务来联想到更多，比如：医疗质量、管理水平、服务态度、医院诚信等等。

来到无锡市人民医院实习，居然还要参加导诊工作，心里多少有点不舒服，总觉得导诊工作很简单，自己以后是要做医生的，医院大材小用，浪费了人材。在工作中遇到这样那样的以前从没想过的委屈与困难。我虽谈不上娇生惯养，但是，在家里，学校中毕竟是自由的，长时间的站立，强制性的与人沟通，有时候还要承受病人莫名的抱怨与责骂。每日浸泡在病人的喧哗与不耐烦的叹息里，着实考验着我的耐力与心理素质，当时的情绪也是很消极的。

患者服务中心的护士长给予了我很多的意见与建议。设身处地的为病人着想，如果有一天自己生病了，当来到医院这样一个陌生的环境，面对同样病恹恹的人群，冰冷的大楼，门诊和挂号处前的长龙，自然也会心生焦急、烦躁和激动的情绪。所以作为导诊，理解病人，设身处地的为病人着想，是排解和疏导自己所承受的烦闷与压力很好的方法。

当遇到委屈时，及时与领导，同学或家人沟通，缓解压力与烦闷，不把消极情绪带过夜，不让消极情绪影响第二天的工作。如果总把委屈与牢骚放在心里，久而久之只得是恶性循环，摆着黑脸导诊，只能是承受更多的谴责。

在导诊工作这几天，我受益匪浅。首先，自身的素质有了一定的提高，作为导诊要做到坐有坐姿，站有站姿。应面带笑容上岗，保持精神饱满，举止端庄大方，这样不仅体现了导诊人员的涵养，也代表了医院的形象。同时，尊重了患者并带给自己自信，也是必须掌握的基本礼仪技能。其次，导诊工作让我积累了一定的社会经验。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对我们耐心和智慧的最大考验。再次，导诊工作增强了自己的语言表达能力和与人沟通交往的能力。最后，加强了医学基础知识。门诊患者流量大，病种复杂，要做到准确及时分诊，应具备一定的医学基础知识，才能适应本职工作，这又一次提醒我更加努力地学习！

在接下来的学习生活中，我一定会以更加严格的标准要求自己，在不断提高自身能力的同时保证给予患者及家属满意的服务，塑造医务人员优质的服务形象。

第四篇：2012年暑期医导志愿者活动感想总结

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2012年6月26号到7月2号，我在浙医附属儿童医院做志愿者，这些天忙坏了。其实一开始没想到会那么累，工作量会如此巨大。从24号培训到7月2号最后一天活动结束，很圆满，但这期间也很累，第一次参加这种持续时间长工作量大的活动确实有很多问题需要注意，比如早上赶公交就很匆忙，经常有人迟到几分钟；照顾不周全，使得我们的志愿者连休息的地方都没有；有些志愿者太腼腆就是站在那边做门神，失去了帮助别人的机会。

算起来每天都7：30就到医院了，工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒绝，只要经历几次就会熟悉起来。像是最后一天病人特别的多，有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去！

我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到7点半，候诊大厅已经人满为患了。再加上医院建造年代久远，设施的标识不是很清晰明了，患者家属也是心急火燎，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。志愿办的方老师和我们说了，当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间，工作的第一天，很多病人问我心电图在哪里做？灌肠在哪里做啊？磁共振在哪里预约啊？看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：“不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。”看着病人失望的表情，我也很惭愧。当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了方老师，方老师也很耐心地为我一一解答。在有些不清楚的地方，我也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的几天的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。

工作中，我们也真正学到了重要的一点，那就是微笑（持续8小时）。微笑，乃人之天性，是一个人内心真诚的外露。如果是真诚的微笑，那么无论多长时间你都不会觉得累或者面部抽搐。正如以为哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑，给忙碌、紧张的化验室带来了火力，同时也能安抚病人焦躁，紧张的情绪。微笑，是一门学问。

虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得4天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。四天的工作，我觉得我们的志愿者真的很辛苦，但是每个人热情都很高，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。

第五篇：《我的一点感想》六、二宋雪宁

我的一点感想

——《当代小学生》读后感

曲阜市防山镇颜子小学六年级二班：宋雪宁

俗话说：“少年是即将升起的朝阳，是即将绽放的花朵。”我们就

是明天的希望。一眨眼，我们抬腿跨进了毕业班，我们像即将脱壳的金蝉，要彻彻底底的改变。

随之捆绑而来的是很大的学习压力。我们对知识的渴望度越来越

高，直到有天我们得到了它——《当代小学生》这一本针对小学生全

方面发展的书。我们得到了它，就像沙漠中口渴的人得到了甘露。我翻开这本书，啊，真丰富！就像是商店中的商品，琳琅满目。

语文、数学、英语——这是最主要的三门功课，而这本书中就包括了

这些。而且用很多生动的，有趣的插图来正确引导我们学习的心理，这本书就是为小学生量身定做的嘛！

以前，我在科学课上就像一个傻瓜。老师说什么，我就只会说：

“嗯，嗯”；老师问：“明白了吗？”我看同学们都异口同声的说：“明

白了！”我也只好滥竽充数的说喽！

可是我在这本书的“校园科技风”这一板块中，却找到了学好科学的金钥匙。我的科学成绩，哎，没的说！比起以前的分数，简直一个天上，一个地下啊！

因为我有了这么大进步，同学们也来关注这本书了。英语不好的，我就领她去“英语夏令营”里看一看，瞧一瞧。数学不好的，我就带她去“数学大观园”里写一写，算一算。电脑不会用的，我就拉他去“电脑天地”里学一学，玩一玩。

有了这本书，我们每个人都在这里收获了知识，我相信这里面还一定还有我没挖到的宝藏，所以我要继续挖下去，加油!

指导教师：徐应