贾真培训后感想

第一篇：贾真培训后感想

贾真演讲稿 月前，为提高医院管理水平和服务质量，提升员工素质，构建和谐医患关系，做到让患者满意，让患者舒心的的服务要求，院领导特别邀请了中国医院内训特训师贾珍老师，为本院领导及全体员工进行了三天的医护服务系列培训，全院员工不辞辛劳下班之后仍然坚持参加培训。

非常感谢院领导为我们安排的一系列医院服务培训课程，作为医院的一名员工，能够接受这样的培训，我深感荣幸。同时，我也感觉到，老师所说的“学习型团队建设”，正在我们医院逐步形成。

表面上看起来，医院服务系列课程，授课对象更贴近临床一线的医务人员，但作为品牌部人员，我亦受益非浅。其中有很多东西，与营销息息相关。比如说老师讲到“服务营销”时，提出“感知——感动——参与”这一过程，其实也是企划营销的一个过程，你能感知患者的需求和心境，对患者的一切感同身受，你才能感动患者，患者才会参与到你的营销活动中来。营销就是让顾客动情！作为一名品牌文案，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让她们动情，让她们能够顺利地来我们医院咨询就诊。这也是我一直努力的目标与前进的动力。

记得老师在培训课堂上曾问过我们大家：品牌、品味、品质的关系。我个人觉得，品牌是靠品味和品质来支撑的，有了品味和品质自然就有了品牌。所以，我希望我们能做成邢台妇产科市场第一品牌。树立邢台妇产科市场第一品牌，在品味上可以把消费人群往中高端慢慢发展（除了高校人群、打工人群，我们还要占领白领人群），在品质上进一步去提升我们的医疗技术和医疗服务。

达到这一目标，我们在一线工作的医务人员是至关重要的！患者往往通过医疗卫生、技术安全与服务看一个医院的整体实力。

医务人员和患者之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。医务人员和患者之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。在医疗过程中要认真、信心、负责，及时发现患者的需求，并满足顾客的需求。做好服务，赢取患者信任。让患者在医院不仅能碰到好医生、获取良好疗效外，同时体验更便捷、人性化的就医流程，以及来自医生更多的尊重和关爱等。这需要我们医务人员付出更多的努力。

贾真老师的培训课程后，我们医院在患者的服务上有了很大的改善，更加注重服务细节，更加理解患者，能够提前服务，极尽我们所能为患者提供贴心服务。饮料、术后营养餐、餐袋等等，无一不是从患者角度出发，满足患者需求，营造邢台妇产医院优秀品牌，在邢台地区女性中获得好口碑，以期更好的推广效应。

我们邢台妇产医院已进入了第８ 个年头，在这７年里，在大家的共同努力下，我们邢台妇产依靠优良的技术实力、专家队伍、服务环节在竞争激烈的邢台医疗市场中立稳了脚步，获得了社会的认可和肯定，但我们不能因此而满足，只有不断的追求提高，不断追求卓越，不断追求为患者提供更高质量的医疗服务才是我们的目标。贾真老师的培训对我们邢台妇产医院发展具有重要的意义，我们会猪猪此次契机，配合实施“微笑服务”活动，实现邢台妇产医院的再次腾飞和发展。

只要医院在，我就有前途;只要有我在，医院一定强。我们坚信，我们天一的每一位员工都是优秀的，每一位天一人都会在服务培训的启示下分析自我、完善自我，用真诚和行动来感动广大患者，用细心和爱心来服务广大，真正创造属于我们自己的“天一”这一金字招牌。

第二篇：贾真医院培训总结

篇一：贾真培训后感想

贾真演讲稿 月前，为提高医院管理水平和服务质量，提升员工素质，构建和谐医患关系，做到让患者满意，让患者舒心的的服务要求，院领导特别邀请了中国医院内训特训师贾珍老师，为本院领导及全体员工进行了三天的医护服务系列培训，全院员工不辞辛劳下班之后仍然坚持参加培训。

非常感谢院领导为我们安排的一系列医院服务培训课程，作为医院的一名员工，能够接受这样的培训，我深感荣幸。同时，我也感觉到，老师所说的“学习型团队建设”，正在我们医院逐步形成。

表面上看起来，医院服务系列课程，授课对象更贴近临床一线的医务人员，但作为品牌部人员，我亦受益非浅。其中有很多东西，与营销息息相关。比如说老师讲到“服务营销”时，提出“感知——感动——参与”这一过程，其实也是企划营销的一个过程，你能感知患者的需求和心境，对患者的一切感同身受，你才能感动患者，患者才会参与到你的营销活动中来。营销就是让顾客动情！作为一名品牌文案，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让她们动情，让她们能够顺利地来我们医院咨询就诊。这也是我一直努力的目标与前进的动力。

记得老师在培训课堂上曾问过我们大家：品牌、品味、品质的关系。我个人觉得，品牌是靠品味和品质来支撑的，有了品味和品质自然就有了品牌。所以，我希望我们能做成邢台妇产科市场第一品牌。树立邢台妇产科市场第一品牌，在品味上可以把消费人群往中高端慢慢发展（除了高校人群、打工人群，我们还要占领白领人群），在品质上进一步去提升我们的医疗技术和医疗服务。

达到这一目标，我们在一线工作的医务人员是至关重要的！患者往往通过医疗卫生、技术安全与服务看一个医院的整体实力。

医务人员和患者之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。医务人员和患者之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。在医疗过程中要认真、信心、负责，及时发现患者的需求，并满足顾客的需求。做好服务，赢取患者信任。让患者在医院不仅能碰到好医生、获取良好疗效外，同时体验更便捷、人性化的就医流程，以及来自医生更多的尊重和关爱等。这需要我们医务人员付出更多的努力。

贾真老师的培训课程后，我们医院在患者的服务上有了很大的改善，更加注重服务细节，更加理解患者，能够提前服务，极尽我们所能为患者提供贴心服务。饮料、术后营养餐、餐袋等等，无一不是从患者角度出发，满足患者需求，营造邢台妇产医院优秀品牌，在邢台地区女性中获得好口碑，以期更好的推广效应。

只要医院在，我就有前途;只要有我在，医院一定强。我们坚信，我们天一的每一位员工都是优秀的，每一位天一人都会在服务培训的启示下分析自我、完善自我，用真诚和行动来感动广大患者，用细心和爱心来服务广大，真正创造属于我们自己的“天一”这一金字招牌。篇二：贾真培训：写给院领导的一封信 贾真培训：写给院领导的一封信

尊敬的院领导：

一个礼拜前，我们医院邀请了贾真老师为我们开展了为期两晚的医疗培训课程，我作为一名加入甘肃玛丽亚妇科医院仅4个月的员工，听了贾真老师的培训，我真真切切地感到收获很多。其中有几点给我的印象很深：

贾真老师说：服务无法复制。医院的服务分为4个阶段：被动服务——主动服务——满意服务——感动服务。

只有我们做好了主动服务、满意服务、感动服务，患者才会对我们满意，才会愿意二次消费，愿意把我们介绍宣传给其他人，我们的口碑也会越来越好，前来就诊的患者也会越来越多。从我自己的角度来说，因为在网络部，与患者面对面接触的机会相对比较少，但是我们所做的专题，所写的竞价文章，所建的网站都是直接面向患者的，所以我们也应该做好自己的服务。我们需要在网站建设以及专题、文章的写作中，能够经常站在患者的角度考虑，想着她们需要什么，她们想了解什么，怎样才能给她们的来院就诊提供更多地方便。

贾真老师说：营销就是让顾客动情!作为一名网络策划，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让他们动情，让他们只关注价值而忘记价格，进而能够顺利地产生咨询就诊。贾真老师还说：在还没有建立起患者的信任感之前，千万不要介绍产品;在没有塑造好产品的价值之前，千万不要讨论价格。

我觉得我们在平常的做专题、写文章方面，也应该做到如此，在说到价格之前一定要做好铺垫，让患者产生了充分地信任以后，再说价格，这样患者才会比较容易接受。

在培训课程结束时，院领导还当场宣布了8月1日到11月1日医院将开展为期3个月的“服务明星”、“服务示范岗”的评选活动，贾真老师问到哪个小组愿意在这次活动中争当第一的时候，我们网络部的全体人员不约而同地站了起来：我们要做第一!这是我们网络部全体人员的心声!我相信，在不久的将来，我们网络部会取得更加辉煌的成绩，甘肃玛丽亚妇科医院也会以一个全新的面貌与大家见面，更好地为百姓做好医疗服务工作。篇三：医护服务内训感想(写给院领导的一封信)写给院领导的一封信

频繁的医患纠纷，是因为患者的需求没得到合理释放？是因为医生没有付出更多的尊重和关爱？患者来到医院，他们的需求是什么？

一个礼拜前，我们医院邀请了贾真老师给我们开展了为期三天的医疗服务课程，在这三天的培训课，我们全体天一同事牺牲休息时间积极参与活动、认真聆听、细致记录，相信都是收获颇丰。

通过培训我们了解到患者来到医院，除了希望碰到好医生、获取良好疗效外，也期待更便捷、人性化的就医流程，以及来自医生更多的尊重和关爱等。

优秀、专业的医护服务陪训，不仅提升强化了医务人员的服务意识，让医生认识到医患沟通在服务中的重要性，提升了医生的沟通能力，还使医生得到了内外兼修。最重要的体会便是在职业压力与情绪管理工作中提高医生对事件的认知，收获身心健康，有助于增进人与人之间的和谐！

学习是手段，改变才是最终的目的。在学习活动圆满结束后，院内关于培训效果追踪活动随即开展，将培训学习的成果落到实处并成为我们行为规范和良好习惯。

我们是一个团队，一个为广大百姓提供专业医疗服务的团队。在服务患者过程中时刻要强化我们“听、看、说、动、笑”的医护服务意识，建立我们规范的医护服务行为，相互协作、有效沟通、换位思考，共同服务好每一位走进天一医院大门的顾客，因为他们不是我们某一个人的顾客，而是我们全体天一人的顾客。

我们天一已进入了第20 个年头，在这20年里，在大家的共同努力下，我们天一依靠优良的技术实力、专家队伍、服务环节在竞争激烈的无锡医疗市场中立稳了脚步，获得了社会的认可和肯定，但我们不能因此而满足，只有不断的追求提高，不断追求卓越，不断追求为患者提供更高质量的医疗服务才是我们的目标。本次培训对我们天一医院发展具有重要的意义，我们也将以此为契机，配合实施“三好一满意”活动，沿着诚信医院的道路，实现天一的再次腾飞和发展。

只要医院在，我就有前途;只要有我在，医院一定强。我们坚信，我们天一的每一位员工都是优秀的，每一位天一人都会在服务培训的启示下分析自我、完善自我，用真诚和行动来感动广大患者，用细心和爱心来服务广大，真正创造属于我们自己的“天一”这一金字招牌。

第三篇：贾真培训：写给院领导的一封信

贾真培训：写给院领导的一封信

尊敬的院领导：

一个礼拜前，我们医院邀请了贾真老师为我们开展了为期两晚的医疗培训课程，我作为一名加入甘肃玛丽亚妇科医院仅4个月的员工，听了贾真老师的培训，我真真切切地感到收获很多。其中有几点给我的印象很深：

贾真老师说：服务无法复制。医院的服务分为4个阶段：被动服务——主动服务——满意服务——感动服务。

只有我们做好了主动服务、满意服务、感动服务，患者才会对我们满意，才会愿意二次消费，愿意把我们介绍宣传给其他人，我们的口碑也会越来越好，前来就诊的患者也会越来越多。

从我自己的角度来说，因为在网络部，与患者面对面接触的机会相对比较少，但是我们所做的专题，所写的竞价文章，所建的网站都是直接面向患者的，所以我们也应该做好自己的服务。我们需要在网站建设以及专题、文章的写作中，能够经常站在患者的角度考虑，想着她们需要什么，她们想了解什么，怎样才能给她们的来院就诊提供更多地方便。

贾真老师说：营销就是让顾客动情!

作为一名网络策划，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让他们动情，让他们只关注价值而忘记价格，进而能够顺利地产生咨询就诊。

贾真老师还说：在还没有建立起患者的信任感之前，千万不要介绍产品;在没有塑造好产品的价值之前，千万不要讨论价格。

我觉得我们在平常的做专题、写文章方面，也应该做到如此，在说到价格之前一定要做好铺垫，让患者产生了充分地信任以后，再说价格，这样患者才会比较容易接受。

在培训课程结束时，院领导还当场宣布了8月1日到11月1日医院将开展为期3个月的“服务明星”、“服务示范岗”的评选活动，贾真老师问到哪个小组愿意在这次活动中争当第一的时候，我们网络部的全体人员不约而同地站了起来：我们要做第一!这是我们网络部全体人员的心声!

我相信，在不久的将来，我们网络部会取得更加辉煌的成绩，甘肃玛丽亚妇科医院也会以一个全新的面貌与大家见面，更好地为百姓做好医疗服务工作。

第四篇：培训感想

卓文网络培训感想

——蔡永巍

通过在卓文将近一个多月的培训学习，我切实的感觉到了自身的提高，在此感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的自我提升，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加卓文网络营销培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

网络营销培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习与培训，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司重望，完成上级领导交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

1是要不断强化集体意识和责任意识。“集体意识”，是指要站在大众的立场考虑问题，表现在与同事/朋友/亲人交流相处上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决身边存在的问题，就是要求我们要有开阔的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“班集体意识”，自觉适应目前形势发展，认真学习实践科技发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为企业发展献计献策，贡献力量。要树立公司利益第一位,个人服从集体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重任。是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、同事、相关服务客户进行沟通，要学会尊重别人，不利于公司企业的话不说，不利于公司企业的事不做，积极主动地参与公司企业展开的各项工作/学习内容。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，传递奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事

卓文网络培训感想

——蔡永巍

多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个企业一个国家一个民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。

6是要勤俭自好，加强思想道德修养。要认真学习网络发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。勤俭自好，严格自律，自觉接受领导考核。认真贯彻执行上级领导关于公司企业制度的各项制度的各项规定，不断提高自我学习的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在同事中树立勤恳敬业的良好形象。总之，通过在卓文网络商学院的培训与学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种培训和学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同事学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为对社会对家庭有用的人。

第五篇：培训感想

培训感想

职业规划非美国部王伟华3164

参加完这十五天的培训，我的头脑中就一直回荡着一句话，那就是：“只有想不到的，没有做不到的。”方便快捷的现代化办公软件、严谨有序的职工管理、活泼热情的工作团队都令我瞠目结舌，让我不禁感叹：大公司真有范儿！

下面，我从两个角度来给大家分享我的培训感想：心理变化、知识收获。

心理变化

局促不安忙乱篇

面对这样的大公司，令我局促不安，因为我没有这样的经历。OA系统、CRM系统让我头晕，每当听到老员工提及这两个系统时我就神经紧张，同时又很崇拜人家！这一切的一切都是因为我不懂，所以我拼命地想弄懂。所以我忙乱。

头脑清楚紧张篇

几天培训过去了，天天看看培训课程，终于对一些迷人的系统有所了解了，但是我又开始紧张了，因为整天看到师傅以及其他同事的工作，耳濡目染，突然发现自己还有许多业务知识去学去熟练，所以，我又紧张起来。也许是我心太急。我心太急，我太想早点想大家一样带客户，确切得说是向大家一样精神抖擞的去客户面前显示自己。

如释重负淡定篇

终于，终于，培训课程结束了，考完了所有的考试，如释重负。我终于可以接触业务知识，学习业务知识了。这一阶段与前两个阶段相比，我多了几份淡定，更多了几份学习的主动。按照师傅要求背诵英国高校排名，积极主动查询有关英国留学的资料。但是任重而道远，我还需努力，只有努力才能赶上大家。

知识收获

说心里话，刚刚看公司的培训视频时，感觉好没用啊，好浪费时间啊。感觉这种培训，就是显摆、瞎胡闹。但是越看越爱，越看越觉得有用，因为他让我很快对公司，对同事有了一个整体的了解，有利于我进行工作。培训完之后，我感觉这宗培训不是可有可无的，他就像是我们进入一个单位、学校之后的“军训”一样，但是他比军训更加经济，更加好操控。再就是培训内容也很精彩，刘总对公司文化的讲解，各个部门经理对公司业务、系统等的讲解都很精彩，都有让我震撼的地方。这种思路也非常好。

程社明老师的讲解让我对职业生涯有了更深的了解，更是让我受益匪！？