销售交车面访表[定稿]

第一篇：销售交车面访表[定稿]

销售交车面访表

车主姓名：性别：车辆型号：电话：销售顾问：面访日期：

1、我们展厅的环境舒适性是否让您“完全满意”呢？

□是□不是

客户意见

2、销售人员专业知识方面是否让您“完全满意”呢？

□是□不是

客户意见

3、销售人员对您的承诺是否让您“完全满意”呢？

□是□不是

客户意见

4、销售人员的服务态度是否让您“完全满意”呢？

□是□不是

客户意见

5、请问购车前，销售顾问是否主动邀约您试乘试驾？

□是□不是

客户意见

6、请问总体而言，您对整个购车过程是否“完全满意”呢？

□是□不是

客户意见

7、如果您以后需要再次购车或者是您会推介您的亲戚朋友来我店购车或着维修吗？

□是□不是

客户意见

（先生/女士）您来做首保时可以提前一天和我们的服务顾问预约，这样会享受到更便捷，更细致的服务，还可以大大节约了您的宝贵时间，当然您有任何问题也可以致电我们客户服务中心，电话：************按4转接。耽误您的宝贵时间了，最后恭喜您成为*****汽车用户，同时也感谢您对我店的信任与大力支持，现我代表********4S店诚邀您加入“**”这个大家庭，到时如有针对********的相关活动及相关免费的关怀服务，“*汇”的正式会员则是首要服务对象，现在您只需要留下QQ号码或者是微信号码就可由我们来帮您申请成为 “*****”的正式会员。QQ/微信号码：。（推荐使用QQ）最后祝您生活愉快！再见！

第二篇：公 交 车 调 查 表

公 交 车 调 查 表

你好！这次调查公交车表，希望大家能提点意见，谢谢

1、您对市区公交车感到满意吗？（）

A、满意B、一般C、不满意

2、您感觉市区的公交车有安全感吗？（包括个人生命健康和财产的安全）（）

A、没有B、有一点C、很有安全感

3、您认为公交车每隔多少分钟开一趟合适？（）

A、5分钟B、10分钟C、15分钟

4、您对市区公交车的速度满意吗？（）

A、太快B、太慢C、满意

5、您感觉市区公交车准时吗？（）

A、不准时B、偶尔准时C、很准时

6、您感觉等车时间长吗？（）

A、不长B、一般C、很长

7、您觉得公交车司机的服务态度如何？（）

A、较差B、一般C、满意

8、您经常遇到公交车超载的现象吗？（）

A、没有B、偶尔C、经常

9、您发现市区公交车上有老人、残疾人等弱势群体的座位吗？（）

A、有B、没有C、没留意

10、您觉得东莞公交车有什么令您不满意的吗？（）

A、服务态度B、线路选择C、间隔时间D、换车问题

11、您认为东莞市公交车最应该改变的是什么？（）

A、服务态度B、线路选择C、间隔时间D、多开发一些线路

第三篇：汽车销售——交车流程及注意事项

资料分为三大类，交给客户的、上牌（或临时牌照）所需要的、交DOSS所需要的（公司留档需要的）

上牌

临时牌照所需：

1.合格证复印件；

2.发票注册登记证复印件

3.身份证复印件

4.交强险副本复印件

5.临时牌照申领表（去之前填好）

（注，领牌处收复印件，验原件，费用50元）

上牌所需资料：

一．买购置税所需资料

1.合格证原件2.身份证复印件（外地的，要将身份证与居住证复印在一张A4纸上）

3.购置税申报表（在正反两面声明人签字处签上客户的名字，并填上上户日期）4.发票报税联原件

（注：买税必须刷卡，事先告知客户将钱转入一张银联卡上；客户刷卡后会出两张小票，一张客户签名留档，另一张交予客户；一张完税凭证交予客户；完税证书两联，撕开，正本交予客户，副本上户用；扫描完后，买税人员会将合格证原件和客户的身份证复印件交还给上户人员）

二．上牌所需资料

交完购置税后，将1.身份证复印件（外地的，要将身份证与居住证复印在一张A4纸上）2.合格证原件3.交强险副本原件4.发票注册登记联原件5.脱号贴、车辆照片

6.完税证副本一起交到上户处排队7.按揭客户必须带上抵押材料

（注：上户需要客户本人和车辆到场照相、验车，上户大概所需时间要根据当天排队人员的多少来定，一般情况为两三个小时。领到行驶证和注册登记证过后，可以选择在本4S店等到下午五点半领取牌照，也可以客户独自去航天立交外侧的锦泰丰田4S店内领取）

DOSS需要的资料：

1.身份证复印件（公司客户为组织机构代码证）

2.发票复印件

3.合格证复印件

4.合同原件

5.三包凭证首页复印件（公司客户没有三包凭证）

6.保养手册第二页（黄联）

7.出库单（绿联）

8.交车检验表

9.交车客户验收清单

10.个人购车客户信息表

客户当天到店，价格谈好之后，准备签合同。去销售二部拿两份合同，填好内容后，客户签字。（注：按揭客户、二手车置换等要在合同中注明：此价格仅限····；不用填写的部分，合同背面，要用斜线划掉）带客户去一楼财务室，将合同和客户身份证交予收银员，在收银员收钱的时候，登陆销售系统，做好往来单位（也可叫不忙的同事帮着做）。交完钱后将收据交予客户，拿着合同到销售二部盖章，给徐磊做好登记。并将身份证复印三张。

将盖好章的合同交予客户一分，跟客户约定好，后面的交钱提车事宜，送客户出门，并提醒其提车当天带好合同与定金条。

送走客户后，进入销售系统，做好订单。

银行按揭客户，及时将合同与客户身份证复印件交给韦玉婷，申报并做好登记。中途要给银行业务专员和客户打电话，询问按揭办理情况，并协调出现的问题。

交车前天或当天，在客户到店之前，调回车辆，并清洗打理干净，检查车身漆面、外观等是否有损伤，有则及时想办法处理，处理不掉的想办法更换车辆。（调车流程：查到需要调回车辆所在库房、自编号，去销售二部领取钥匙、签字，并开好出门条，最好还要准备好油桶；再到前台借辆试驾车，签好用车单，拿到钥匙；和其他调车人员出门调车）

客户到店之前，将资料包和合格证领取出来，注意中应有：使用说明书、保养手册、三包凭证（公司客户没有）、备用钥匙、点烟器、车辆照片、拓号贴等，离开前清点好，并签字签名。填写好三包凭证与保养手册首页，并注意在保养手册首页上注明首保：3000-5000km，二保：6000-10000km。复印三包凭证首页，撕下保养手册黄联。取出个人客户信息表、交车检验表、验收清单等表格填写完备。

客户到店后，首先拿着交车检验表邀请客户一起看车，检查车身外观、漆面、车窗、发动机、大灯等部件是否完好正常，检查完后，请客户在检验单上签字。

然后带客户去财务交钱。交钱需要准备合同、定金条、合格证复印件、客户身份证复印件、缴款结算单，缴款结算单需客户到店前填好。刷卡客户，所刷卡数不能超过两张，超过则会产生手续费（需提前向客户提醒）。

刷完卡，交完钱后，拿着财务签好字的结算单，带客户到二楼保险部出保险。需要向保险业务员交客户身份证复印件、合格证复印件，并注明销售顾问及开票金额。在客户购买保险前，取一份保险勾选表，向客户解释每份保险的功用，并建议其购买主要险种。协商好后，在表上勾选，并注明具体保额，交予业务员出保险。也可在一楼电脑上的试算表上，事先算出保险费用。

客户在等出保险的过程中，下楼办理发票事宜。将订单提交部门经理审核（雷哥、张老师、毅哥都可以，他们不再时找琳姐也行）。如果订单超限，则需填写好超限单，找胡经理签字，胡经理不在时，打电话向其说明情况即可。然后拿着结算单、超限单到销售二部开出库单，出库单一共五联，徐磊签好后，销售顾问签字，部门经理签字。然后拿着出库单和结算单去二楼财务室，财务签字，并撕一联结算单，再到销售二部，徐磊签字，撕去结算单上面一部分和一联出库单，再拿着结算单剩余的部分和一联出库单去一楼财务开发票。最后剩余两联结算单，红联最后交予客户当出门条，绿联留着doss资料。

在等发票期间，整理好要交予客户的资料、doss留档资料、上牌所需资料。发票和保险都出来后，带着客户选号。选号号后，带着客户开着车去上户区，交购置税，照相，验车。买好购置税，上户所需材料交予上户工作人员后，嘱咐客户在上户区耐心等候，照完相、验完车后回到4S店办理其他事宜，销售顾问则回到店内。

回来后，去销售二部领取该车加装单，并领取相关物品，需要加装的大件（如导航、贴膜、氙灯等）及时到加装区排好队，或与相关人员协商好加装时间，再通知客户加装时间，并和相关人员协商好。客户从上户区回来后，及时安排能做的加装，并将赠送物品赠予，带客户去加油站加油。下午五点半，车牌回来后，上好牌照，将工具包（使用说明书、保养手册、三包凭证、备用钥匙、点烟器等）、发票（发票联、抵扣联）、保险相关手续（尽量再买好保险后就直接交给客户）清点给客户。合影留念、系红丝带、介绍服务顾问（一般将服务顾问名片给他，并说明情况即可），送其出门。并嘱咐其给回访电话打满分，提醒其加装时间。

客户离开一个小时左右后，打电话询问其一路是否平安，并在次叮嘱其打满分。

预交保费办理过程

交款时在财务交1000元保费，开收据、盖章。领取收据和预存保费协议书（填写好），去一楼保险部，领卡盖章。领卡后，拿张白纸，写好客户姓名、电话、身份证号、车架号、发动机号，去维修部，找当日值班服务顾问，开好加装单，拿着加装单，去库房处领取贴膜加装单，并带着客户领取雨刮水和然后添加剂。

按揭流程

招行：

在签订合同签要审核客户的资质，一般需要房产和社保

车价谈好后，给客户算好按揭手续费（贷款金额*3.17%+贷款年限*1000），然后算利息（14.5%*贷款金额），月供=本息/期数。签合同时在合同上注明：招行按揭，贷款金额为···，手续费···，此车价仅限按揭购车，若全款，价格为···（一般上浮两三千）。一般贷款期间都要求在我公司购买保险，第一年需缴纳1000元的续保押金（可以将其转变成预存保费，送出量子车身膜）。提车时间注明：按揭通过

合同签完，送走客户后，第一时间将合同和客户身份证交予韦玉婷处，上报给银行业务员。银行业务员会致电客户，交代其需要准备的资料，并去办事处签订贷款合同。合同签订后，就等待审核通过。通过后，银行会给客户短信，也会通知韦玉婷。这期间销售顾问要与客户保持联系，询问按揭办理情况，出现问题后要及时协调（比如吹促客户交

资料，跟银行业务员沟通，询问存在的问题，等等）。按揭通过后，就准备好车辆，通知客户验车交首付，手续费，买保险，续保押金，上牌费用。并将客户的还款银行卡，交予韦玉婷扫描。告知客户，银行的贷款到我公司账上后，就会马上通知其过来提车，大概需要一两天的时间。

填挂账单，找各位领导签字，然后开票出库。发票开出来后，交到韦玉婷处扫描。然后就等银行放款，到帐后，通知客户提车上牌。

第四篇：交车发言稿

2010年新车发布会及交车仪式主持人讲话稿

主持人开场

用心超越，品位无限！各位尊敬的领导，各位尊贵的来宾，大家上午好！欢迎来到承德兴耀别克---英朗gt新车发布会即交车仪式！

我是兴耀别克市场部*****。

今天我们都是为了心中期待已久的一件盛事，相约来到这里，首先，请允许我代表承德兴耀别克所有同事欢迎各位的到来。

今天我感觉到特别的荣幸，因为对于现代生活来说，汽车地位与功能是无可替代的，它既是科技发展与艺术创新的结合，同时开启了许许多多驾车者与爱车者充满期待的新旅程。销售顾问新车介绍

同样，我们也将在这里享受一次前所未有的开创之旅，为了让所有的朋友不错过每一个精彩的瞬间，同时也能更深切地领略这旅程的奇妙，下面有请我们专业的销售顾问——****，为大家详细的介绍这款区别与xt的英朗gt.掌声欢迎。。

销售顾问介绍完毕。20岁，是年轻，也意味着对追求领先一步的自信激情。30岁，是年轻与成熟的临界点，也昭示着时代中坚的卓越创想。40岁，是成熟，也寓示着品位超然的甄别与考究。在时代风云中蓄势制胜，在稳健操控中冷静前瞻，往往是卓尔不群的序曲。这，是全面超越的高档中型轿车，英朗gt。

现在就让我们来欣赏一段短片，感受英朗gt的无限动感，时尚新锐。

主持人串场引出“20短片”

用心超越，动感无限！太精彩了，相信这个动感时尚的短片已经让大家深深感受到了英朗gt卓越的进取姿态和时尚气质。这款万众期待的车，正是20多岁年轻一代高起点的的首选。今天兴耀别克为大家准备了幸运抽大奖礼品，下面我们就有请我们承德兴耀汽车销售服务有限公司展厅经理****为大家抽出三等奖3名，奖品是200元代金券。（抽奖后）

请所有幸运获奖来宾发布会结束后到签到台领取奖品。我们接下来还有很多大奖等着您！太开心了，恭喜3位幸运的朋友了。我想，这是年轻与动感带给我们的幸运，更是英朗gt带给我们的幸运。接下来的时间，请各位跟我一起，进入下一个旅程。在30而立的年龄，英朗gt又是怎样在时代风云中树立自己卓尔不群的形象呢？请看短片！

（“30短片”播放）

接下来又到了大家非常期待的幸运时刻，马上开始我们第二轮的二等奖抽奖！奖品是500元代金券 2个，有请抽奖嘉宾，承德兴耀汽车销售服务有限公司销售经理 *****为大家抽奖二等奖嘉宾。

（互动抽奖）

恭喜中奖的2位，请所有幸运获奖来宾发布会结束后到签到台领取奖品。我们深信英朗gt如此质地精良、品位超群的车，不止是年轻朋友的精彩，作为一款全方位提升梦想品质的新车，英朗gt同样将为享受着事业与生活的双重完美的成功人士带来惊喜。接下来，我们将延续今晚奇妙的旅程，请看短片！

（“40短片”播放）

一会儿我们还有今晚的最大奖品等待幸运的得主。让我们记住这个具有深远涵义的上午，也让我们共同期待英朗gt在未来的超越表现！接下来，有请承德兴耀汽车销售服务有限公司销售经理*****为我们抽出今晚最幸运的一等奖得主！奖品是800元代金券。抽奖 恭喜今天最幸运的得主，请大家移步洽谈区继续，赏车开始，旁边有我们公司为大家准备的水果！

结束（自由赏车）篇二：发言稿 公交车上

公交车上

十一月九号，“11.9”纪念日，那天是星期三，中午放学，平时总是骑车上下班的我坐了一回公交车。

准确地说，我是在一个错误的时间撞进了一辆学生公交，撞进了一辆炳辉中学的学生公交车。

今天想来，我对那天有些学生的表现还是只能报之以轻声地叹息、无奈地摇头。第一，上车。客观地讲，那天上车时不拥挤——前面已经开走了一辆学生公交。但是有人争先，无人礼让——学弟学妹、一众女生被那几个争先者剥夺了优先权，我这个老师“理所当然”没有受到优先上车的优待。第二，座位。动作迟缓的我上车后发现举目有亲却无人让座——倒是有几个自己的学生，不幸地是他们都站着，无位可让。唉！只怨自己没有了抢座的意识，关坐着的学生什么事呢？——况且又不是自己嫡亲的学生。

车到中途，上午上了三节课的我只好放

下身段，请求对面的一个学生带我挤一挤，坐了下来。

第三，环境。近乎密闭的狭小空间，那份喧嚣——那份混合着各种辛辣的、刺鼻的、怪异的味道的喧嚣，真的怎一个“让人头疼”了得——最后我是逃也似地下了车。

是的，同学们，你们要联络情感、针砭时弊；你们要张扬个性、辩明错对；你们要展现自己善于模仿的天赋；你们要彻彻底底显露出自己在无人监督的情况下纯天然的自己。

这，本没有错。可是，你们想过即将成人的自己在公众场合应该拥有的个人素养吗：自吹自擂，对什么事情不管自己了不了解都发表自己肤浅的见解是我们中学生应该拥有的个人素养吗？大声谈论鸡毛小事，恶言指责与自己意见不同的人是我们中学生应该拥有的个人素养吗？在人群中出口成“脏”，在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话是我们炳辉中学的学生应该拥有的个人素养吗？打打闹闹，男女无别，男男无别难道是我们炳辉中学的学生应该拥有的个人素养吗？

我去过滁州、淮北上课，到过黄山、安庆、合肥等地学习，只要提起炳辉中学没有人不竖起大拇指，纷纷赞扬我们是个虽然年轻但了不起的学校，十年办学抵得上几十年甚至是上百年的老学校，可是如果让他们看到大家在公交车上的表现，同学们，请想想他们会怎么看我们呢？怎么看我们的炳辉中学呢？

我们都知道：只有具有良好的个人素养才会被人尊重。那么，爱护环境，在喧嚣的人群中能够保持沉默，在公众场合能够保持适当距离不正是我们中学生应该拥有的个人素养吗？

有的同学可能会说：偶尔地放松一下自己紧绷的神经不行吗？况且又没有师长的监督。

我要说：不行。刘少奇曾经说过，一个人无人监督时的行为最能衡量他是否坚持了自我修养以及在自我修养中取得的成绩的大小。况且，那么多双眼睛看着，怎么能说无人监督呢？曾子曰：十目所视，十手所

指，其严乎！说的就是要严格要求自己啊！

“9.11”中毁于恐怖袭击的世贸大厦可以重建——那是一个浩大的建筑工程。同学们，人之为人素质的养成更是一个浩大的工程，需要我们不断地甚至是终身地学习并且自觉地去实践啊。篇三：车辆交接仪式上的讲话

交接仪式上的讲话

各位尊敬的领导、亲朋好友们：

大家好！今天我们在这里举行昊峰集团天河酒业配送专用车辆交接仪式，这是我公司发展中的一件大喜事。在此，我谨代表昊峰集团天河酒业，向在场的各级领导，向一直以来支持天河酒业的亲朋好友们表示衷心的感谢!一直以来，我公司高度重视市场销售服务工作，以“优质服务、快速服务、全面服务”的理念，千方百计的解决提高给大家服务的质量，提升服务通道的顺畅。鉴于我公司的业务和销售的大幅提高，公司投入百万元，而且预计还要投入近千万元的资金，为我公司进行大区域、大格局销售提供运营保障和客户服务专用车。此举充分体现了昊峰集团天河酒业发展的必然和信心，也将有效提高公司的销售工作水平，提升服务质量。我们也会以更加昂扬的精神状态，以一流的工作业绩回报各级领导和社会各界的关心和支持，回报天水父老乡亲的信任和厚爱。

再次谢谢大家。篇四：车辆管理经验交流发言稿

车辆管理经验交流发言稿 主题:车辆 安全 管理

内容:1.特点:大客车承载人员多，一旦发生事故，容易引起群死群伤，安全责任重于泰山。

2.教育:每月不少于2次的安全学习分析会。形式:观看警示片；事故案例分析；技师授课；针对季节变化突出安全教育重点，如发短信提醒，让大家时刻牢记安全。3.具体措施:搞好车辆安全，必须预防为主。用制度管人管车。结合单位实际制定每月12日车辆检查制度；逢重大或警卫任务时，严格检查。如长途任务，开好碰头会，精心准备，确保万无一失；建立小碰小擦登记制度，发现隐患及时消除；建立车辆修理预约制度，不带故障上路；确立重点人的约谈制度，关注心理、身体健康；建立车辆动态管理制度，利用gps卫星定位系统，对超速车辆及时提醒告知，做好监控，避免超速引发交通事故；建立车辆台账制度，确保车辆使用完好。4.体会:社会发展，车辆增多，安全形势相当严峻。要学法、遵法，完善各项制度，重点突出人的管理工作，时刻保持安全意识，把安全工作做细做实。篇五：车主发言稿

车主发言稿

各位领导、各位车主同仁、各位司机朋友大家好：

但如何保障行车安全，避免交通事故发生，是我们永远值得研究的课题，随着社会的进步，路面上的车多、人多、车速快、路况复杂，再加上没有驾驶经验的“职业杀手”、摩托车无牌、无证的“神勇骑士”、还有天不怕地不怕的“三老爷”“四大爷”、更有那些不看车、不躲车、不怕车伤不起的”损行者”（损人不利己）更给我们每天往返的客运车辆带来了诸多不安全因素。

既然这些客观的现实的不利因素我们左右不了也改变不了，那我们只有改变自己，调整自己，完善自己，认真学习，掌握如何排除安全隐患，如何时刻掌控并正确处理车辆行驶过程中突发状况且在发生事故后尽可能把损失降到最低，有以下几点建议值得重视。1.确保车辆手续健全，提早办理年检、等评、二保、司乘人员的上岗证及时年检，按月参加内站安检，按时组织驾驶员安全培训，定期配合站内检测灭火器、安全锤等工具。2.遵守各项交通规则，不超员、不超速、不违章，严格遵守道

路运输驾驶操作规程和公司各项规章制度，定期参加公司安全培训及例会。3.自觉及时上齐交强险、商业三者险、车损等险种，认识到保险才能确保你后顾无忧。4.确保车辆无故障，有小毛病才是大隐患，定期保养及时修理，带病车不能上路，连夜修车时必须保证驾驶员休息时间，以免第二天疲劳驾驶。5.替班或加班时，对于驾驶员来说是生车、生路况、生站点、生路线等应格外注意安全。

6.大海航行靠舵手，行车安全关键在于驾驶员，定期给驾驶员开安全会义，宣传交通事故的残酷性，讲解安全行车的必要性，让他们深刻领悟到违章驾驶的严重性，经常与驾驶员沟通了解他的生活背景，督促驾驶员不开“情绪车”、不开“英雄车”、不开“疲劳车”，不开“违章车”，不开“热线车”（接打电话）。7.在座的各位车主大多数都是乘务员，我们一定要做好副驾驶的位置，不仅要当好驾驶员的第五只眼睛、第九个耳朵，还要时刻观察驾驶员的心里波动，制止违章操作，监督违章驾驶，还要照顾好全车乘客，耐心讲解乘车安全常识，把每位旅客平安送到家。最后我希望在座的各位领导、各位车主及司机朋友大家能齐心协力的各就其位、各尽其职共同构建一个良好地，健康的、科学的、安全的客运交通体系而努力。

第五篇：交车贺词

交车仪式流程

1、交车准备、贺卡填写、鲜花、话筒、音乐、钥匙

2、音乐响起，主持人：“请各位亲爱的同事们赶紧到展厅集合，马上举行交车仪式，谢谢”

3、a:开场白：来到湖南帝豪的各位尊贵客户以及我最亲的同事们大家（上午、下午）好{集体鼓掌}今天是2012年ＸＸ月ＸＸ日，农历ＸＸ月初ＸＸ，今天也将是一个一辈子都令人难忘的日子，因为在这个美好的日里，ＸＸ先生（以及他的爱人）终于迎来了他（们）人生中的第一辆汽车，从此他以及家人不再饱受烈日炎炎的炙烤，不再饱受大雨滂沱的洗礼，不再饱受寒风刺骨的侵袭。亲爱的同事们请大家一起用最最热烈的掌声祝贺他们！

b:××先生，非常感谢您在众多品牌中选择了咱们的自主品牌--帝豪汽车，您知道吗？因为您今天的选择，我们所有的中国同胞们都为您感到无比的骄傲和自豪——国与家不分离，同时能成为您的销售顾问我也感到无比的荣幸、光荣！

C:下面，让我给您介绍一位一对一的服务顾问（递名片），在以后的用车过程中您若有任何的疑问，随时随地请直接拨打我们的电话，我们都将竭诚为您服务。××先生马上就要提上您的爱车回家了，我想您此时此刻的心情应该也是非常的激动，希望您能跟我们分享一下您此时此刻，喜悦的心情以及对我们湖南帝豪的服务作个评价，××××非常感谢××先生的精彩分享以及对咱们湖南帝豪的高度评价！

D:接下来有请我们的美女送上鲜花，祝××先生您的有车生活像鲜花一样红火，再请我们的美女送上您的爱车钥匙以及我们总经理亲笔签名贺卡“开最好的中国车，做最自豪的中

3、要跟随客户一起出去，出门后在车后面面对面站成两排

4、销售顾问、服务顾问和客户一起合影

5、等客户车子启动后放鞭炮

6、全体目送客户车子离开后，解散！国人”，同时愿您的有车生活一生吉利、一生平安。亲爱的同事们，最后让我们一起用最热烈的掌声恭送我们的××先生，走向他的爱车。