销售赞美话术

第一篇：销售赞美话术

你的藏书最真惊人，有上万册吧？公司里大概没有人比得过你。

周先生，在恭侯您的时候，我地下地很羡慕您的办公室。假如我自己有

这样一间办公室，那么即使工作再幸劳一点我也不会在乎的。

请问，您身上这件衣服是您自己剪裁的吗？设计得典雅大方，古朴自然，穿起来着很舒适大方的。

你这身衣服真不错。老实说，只有那些赶时髦的学生和暴发户才会穿那些衣服，像这样有气质有风度的漂亮女孩子怎么会随波逐流呢？

韩先生，您的业们爱好可真不借哇！我一直很羡慕您那本珍贵的集邮册，我想一定价值连城吧！

哟，多么可爱的小猫！真漂亮，毛都收拾得整整齐齐，您一定天天为它梳流吧？

我真是羡慕死您了。

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您讲得太好，使我顿开茅塞，收益良多。

您的面相注定要飞黄腾达，将来可别忘记关照我哟！

这幅画真不借，给这客厅来添了几分神韵，谁买的？真是好眼力！

总经理，我想念贵公司的员工，原先并非立志终身奉献衣业而到贵公司服务。

他们都是仰慕您的为人，才到贵公司服务的。

只要你健在，资方对你信心十足，但如果没有你，他们无法信任你的公司维 持得下去。

郑先生，你白手起家，创下今天这么大的事业，真是不简单。

沈先生，有天你会升迁的。谁能阻止你？你拥有一切条件：年轻、有抱负、长相也极为耀眼，而且有才能，个性又爽朗。只要你愿意努力，你就一定能。

陈小姐，您的字真好，既工整又秀气。

林先生，您名字取得真好，父母一定很有学问。

徐小姐，您的声音真好听，象中央电视台主持人倪萍的声音一样甜美。

据同业的风评，经理先生是一个十分热心乐于助人的人。

经常耳闻总经理大名，今天能见面，真是三生有幸。

时常在电视新闻中见到董事长，今天有幸当面求教，荣幸之至。

请问总经理，您的领带是自己挑选的吗？看起来很高雅。

经常听人提起，贵公司有今天的发展，经理先生功不可没。

听说乔先生是公司象棋好手，改天有机会是否可以请您指教一二？

这孩子是够淘气的，不过聪明的孩子都淘气。

今天我到贵宝地，有两件事专程来请教您这位附近最

有名的老板。

住在附近的人都对贤伉俪敬佩得很啊！

早上好，瞧你满脸红光，气色不错啊！

老李，穿新西装啦，这套咖啡色新西装穿在你身上，真是帅极了。

第二篇：赞美话术

赞美话术

赞美是沟通的润滑剂。特别是童装的销售，赞美孩子要比赞美大人更有效，寻找赞美点的最好方法就是

对儿童的赞美：

男童：很酷、帅气、阳光、聪明伶俐、活泼、天真、率真、勇敢、正直、醒目、大方、文质，机智幽默、诚实、个性、得意（广东话）、开朗

女童：善良、聪明、可爱、文静、活泼、冰雪聪明、天使、可人、羞涩、秀丽、漂亮、标致、美好、优美、完美、气质、端庄、水灵灵、清秀

对儿童的父母亲及祖父母的赞美

父亲：成熟稳重、平易近人、内涵、魅力、品位、器宇不凡、风度翩翩、举止不凡、声音很有磁性、有男人味、人才出众、谈吐不凡、眉清目秀、幽默风趣、见多识广、开朗

母亲：美丽、善良、大方、优雅、文静、脱俗、开朗、贤淑、活泼、率直、可爱、天真、端庄、温柔、贤惠、多才、温柔、体贴、独立、贤惠 善良活泼、开朗、天真、率直 含羞、天生丽质、秀外慧中、温婉娴淑、清新脱俗、体态丰满、体态轻盈、善解人意、气质高贵赞美不同年龄的顾客

老年人：称赞他引以为豪的过去、成才孝顺的儿女、幸福的晚年、健康的身体等。

中年人：称赞他事业有成、婚姻美满、儿女懂事、知识渊博、见多识广、思维敏捷等。

青年人：美丽、帅气、尊敬长辈、聪明能干、年轻有为、阳光率真、善解人意等。

儿童：机灵乖巧、成绩优异、活泼可爱、聪明伶俐、等。身材：苗条、高挑、小巧玲珑、丰满、曲线优美、修腿等。容貌：美丽、娇俏、妩媚、古典、清丽、端庄、秀气、清新脱俗等。

皮肤：白皙粉嫩、净白无暇、水嫩、细腻光滑等。

外表：优雅、大方、得体、高贵、稳重、轻盈、温柔、娴静、超凡脱俗、清新可人等。

装饰物：项链、吊坠、戒指、衣服、鞋子、丝巾、别针、发饰、拎包等。

富贵手（肥胖手型）、手指纤细、手指修长、美丽的指甲（指甲上的花纹及颜色）

外在：发型、肤色、五官、体格、衣服款式及颜色、配饰（手表、领带、领带夹）等。

在赞美男性外在常用的词语：仪表堂堂、穿着大方、风度翩翩、浓眉大眼、气质儒雅、阳光帅气、体格健壮、肤色健康 内在：才能、事业、地位、风度、学识、职业、金钱、兴趣爱好、家庭等。

在赞美男性内在时常用的词语：

稳重、成熟、谈吐不俗、有责任感、细心体贴、事业有成、幽默、有独到见解、见多识广、品位出众、古朴、凝重、高贵、个性、自然、浪漫、温馨、舒适、华丽、大方、清新、高雅、、1、你皮肤保养的非常好；2、你看起来很有气质；

3、你穿的衣服真漂亮；

4、你的笑容很迷人；

5、你的头发很飘逸；

6、你的身材好棒；

7、你真的好可爱；

8、你看起来很有灵气；

9、你让人觉得你好幸福噢；

10、你的举止动作好优美；

11、你非常有女人味。

其他的一些赞美句子：

1、你的行为举止让人感觉非常有魅力；

2、一看你就感觉你的心地很善良；

3、你们的生活肯定很美满；

4、你给人的感觉非常年轻时尚；

5、你很有生活品位，你很会为您的孩子挑选衣服；

6、你的声音很柔和；

7、你很会关心别人；

8、你的口才真的很好；

9、你真的很善解人意，肯定是性情中人；

10、你的素养非常好；

11、你的声音非常磁性，非常动人；

12、你的手表或手袋真的很别致；

1.当顾客刚进店时仔细观察外在的每一个可赞之处予以赞美；

例：观察后发现顾客有对小酒窝

可以说：“**，我刚进来就注意你了！发现你有一对小酒窝，笑起来真甜！”

2.在聊天过程中，通过与顾客交流，善于从中获取顾客内在的信息给予赞美。

例：通过交流得知顾客是一名医生。可以说：“医生是多少人梦寐以求的职业，真羡慕你！”你很有内涵，你很有气质。一看到你就喜欢你，你的气质真好。

3.多表扬顾客的孩子，可爱，活泼，聪明。

你的宝宝好可爱，能把宝宝照顾的这么好，你真是我学习的榜样。

你宝宝的耳朵好有福气，太可爱了。

要让妈妈高兴一定多夸奖她的宝宝。

你很文静，一看就让人喜欢。

你的皮肤红润，看起来好健康。

你的睫毛一闪一闪，真的好迷人。

你的眼睛水灵灵，一看就充满智慧。

你的发型是今年最流行的，真的特别适合你。

你的脸型真的好有福气。

你的身材真的很好，让我真的好羡慕，

第三篇：赞美话术范文

身材娇小玲珑者：新娘子比较娇小，穿上这款礼服象芭比娃娃一样，好可爱哟！这款公主裙只有

您才能穿出这种味道，好象为您量身订做的一样，就象童话中的公主，到时候，再配搭上头饰、头纱、首饰，在红地毯上缓缓走向舞台，哇！您绝对是最漂亮的新娘，好美哟！太让人羡慕啦！

身材修长苗条者：哇！您简直是天生的衣服架子，身材太好了，这么好的身材穿什么样的礼服都

好看，任何一套礼服穿在您的身上，都能显示出它的独特味道，而这套礼服又

能更好的衬托出您高雅、时尚的气质，简直吻合得天衣无缝，我们的设计师看

见了要开心死了！您是做模特的吧？好羡慕哟！我要赶快去减肥了。

身材高而丰满者：您的身材挺匀称的，穿上这件礼服越发显出您的高挑来了，因为您个子高，所以一点都不显胖，刚刚好！反而能显出您高贵、典雅的气质。

身材矮而丰满者：您不能算胖啦！您是比较丰满，这款礼服正好能掩饰手臂，V型腰身能很好的体现您的曲线，从视觉上提升您的身材，从而显得比较高挑。这款礼服太适合您了，好象专门为您设计的一样，您肯定能在婚礼当天光彩照人，您老公好福

气哟！

身材丰韵者：您的身材好棒哟！凹凸有致，无论从哪个角度看都是那么漂亮。您看国外那些明星

妮可基得曼，詹妮芙洛佩姿都是您这样的身材，这也是黄金分割最好的身材，我要

是有您这样的身材就好了，您老公肯定好喜欢您这样的身材，您特别适合这款欧式

礼服，显得性感而又有韵味，好洋气哟！要是换我们肯定穿不出这样好的效果。

过于丰满者：没关系，身材可以通过合适的礼服来进行调整，您看这款礼服就能很好的展现您的个性，礼服的颜色也很搭配您的肤色，给人感觉气质很好，好象专为您设计的一样，您是我今天看到的最漂亮的新娘子了。

过于纤瘦者：美女穿这件礼服好漂亮呀！好搭配您的身材和脸型，特别是锁骨这边，非常美！这

在古代叫“美人骨”哟！这件礼服使您的身材感觉更丰满了，新郎官您觉得呢？这

是好福气呢！

第四篇：寒暄赞美话术

寒暄赞美话术

一、家庭主妇

1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。

2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。

3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！

4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊

5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。

6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！

二、普通上班族

1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！

2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？

三、专业销售人士

1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。

2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。

四、刚参加工作的年轻人

1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。

2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。

五、中小企业主

1、张先生，好久 没联系了，最近生意怎么样啊？

2、这条街上数你家人缘好，生意好。

3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。

动摇话术

一、家庭主妇

1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？

2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？

3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？

4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？

5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？

6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？

二、普通上班族

1、您对目前的工作满意吗？

2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？

三、专业销售人士

1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？

四、刚参加工作的年轻人

1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？

2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？

五、中小企业主

1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？

说明话术

1、人寿保险是为所有的人推销幸福，是一项伟大的事业，也是一份播撒爱心，给社会、国家带来安定的终生事业。

2、现在的社会很不稳定，老百姓的风险意识逐渐增强，投保观念了也在改善，看病靠政府、报销找单位的时代一去不复返，城市居民的个人收入要应对突如其来的各类大病根本不够，重大疾病的医疗费用远远超出个人支付能力。所以人人需要买商业保险做为社会保险的补充。

3、其实寿险事业就是人的事业，只要有人的地方，这个市场就不会枯竭。另外，个人面临的风险，承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。

二、公司

1、平安保险公司在1988年成立，是中国第一家股份制保险公司，也是中国第一家由外资参股的全国性保险公司，经过二十几年的发展，已经由一个区域性的保险公司发展成为集保险、银行、投资等金融业务为一体的综合性金融服务集团。

2、2011年，中国平安荣获英国《金融时报》“全球最具价值品牌”100强。《福布斯》上市公司2000强中国平安名列第147位。中国平安连续十年荣获“中国最受尊敬企业”称号，连续五度蝉联“最具责任感企业”连续第三次荣获“亚洲最佳管理公司”称号，这也是2011年亚洲唯一一家进入该排名的保险公司。

三、业务员的工作

1、我们的工作是一份帮助别人的工作，每天就是会见朋友，帮助大家理财，为他们规划养老、医疗、子女教育问题，帮他们解决生活的后顾之忧。我们和医生、教师一样，做的是充满爱心和责任的工作。

2、这份工作可以自己当老板，没有经营风险和成本压力。

3、工作时间相对有弹性，主要由自己支配。

4、可以建立良好的人际关系网：您服务的客户越多，您的人际关系将会越广。

5、能够获得成就感和培训的机会，比如参加公司各项激励活动、高峰会，MDRT等。

6、平安的综合金融优势让我们由单一的寿险销售渠道变为通过多个渠道为客户提供服务，我们可以销售的有寿险、产险、养老险、健康险、信用卡、银行零售业务、信托、证券、基金等9个渠道的产品，不但可以提升收入，更可以全面掌握金融理财知识，成为综合性金融理财规划师。

四、职业生涯规划

1、平安有透明、公平、公正的晋升渠道，按照基本法就能晋升。你只要好好干，电脑数据说了算，不用看老板的脸色。

五、收入与福利保障

1、平安不仅可以为您提供了畅通无阻的晋升空间，还提供了有竞争力的收入保障，从试用业务到业务总监，最高有21项奖金或者津贴，在平安，只要您善于学习、刻苦敬业，收入上不封顶，完全由自己掌控，通过努力就能过上高品质的生活，实现完美人生价值。

2、在平安。你能够有全面的福利保障，平安为我们业务员提供的福利保障在行业内是最好的。公司除了保证大家的辛勤付出得到应有的回报之外，还可以通过养老、医疗保障计划，为你提供必要的基本福利保障，免去你的后顾之忧。

六、培训规划

1、保险业有一句话“最好的培训在平安”从您踏平安的第一步起，平安为你规划了全方面的培训计划，让您事业不断发展，在平安大学寿险学院里，有新人，主管，导师三条生产线和销售技能提升系列的培训课程，让您“终身学习，不断成长”，帮助你在寿险事业中更加成功！

2、为了强化新业务员的技能，平安特拟定了一套完善的新人培养计划，对新人进行基本专业知识、销售技能的培养。同时我们的主管还会做进一步的“一对一”日常辅导。

异议处理话术

一、家庭主妇

“这工作是求人的，我可拉不下面子。”

回答一：

其实保险销售是一份堂堂正正的工作。我们的工作是帮助客户认识保险，了解他们的需求，再为他们提供合适的产品，为他和他的家人提供保障。我们的工作是在帮助别人，买不买由客户决定。这有什么没面子的？

回答二：

我刚开始工作的时候也觉得没有面子，介后来就理直气壮了。当客户发生情况，我给他们送去保险金的时候，我觉得特有面子。

“我家里人可能不赞成我做保险.。”

回答一：

事实上，保险的推销工作的确不太容易，正因为这样，它的收入才高、才具有挑战性，更能发挥您的才能与潜力。我们为什么不以实际行动向家里人证明自己的能力呢？

回答二：

您可以告诉家里人，销售保险是一份伟大的事业，助人而且利己，您将会找到自我定们及自我存在的价值，充分学习独立，找回自信。

回答三：

很多人在您还没有成功之前都会向您泼冷水，在您成功之后却会说您的选择是正确的，有眼光。能不能成功，得靠自己。您成功了，家里人会以您为荣，没有人会再对您。事实上，您的家里人是害怕您做不下去，反对您失败啊！您觉得会失败吗？相信我，只要您像我一样努力工作，不断提升自身能力，肯定会功成名就，名利双收。

二、普通上班族

“我工作暂时还比较稳定。”

回答一：

每个人最宝贵的是对未来有选择权，而您现在正处于最有利的环境：您有一份工作，同时有一个选择事业的机会，如果您现在不做这样的选择，难道还要等等到没有选择的时候才考虑吗？您说呢？

回答二：

工作稳定，值得恭喜，但是有几个问题需要探讨一下：您对自己的收入满意吗？可否可以满足养家和人生规划需求？您的工伯表现是否能得到领导的肯定？如果这一些让您一时难以回答，那就该好好考虑一下是不是要转行了。

“做保险收入没有保障，没有底薪。”

回答：

您是否听过老板的工作是有底薪、有固定收入的？做保险业务员，您本身就是老板，一切都是按基本法的规定来执行，获得佣金收入，当然在进入公司初期还会有训练津贴。如果您

勤于拜访客户，业绩就稳定，您的收入就有保障。在技术上我可以协助您，在您加入的初期，我可以陪您一起去见客户。我们公司也会不断地培训您，使您的工作能力不断地提升上去。所以您的收入是用您的工作拜访量和努力、能力来保障的！

三、专业销售人士

“现在做保险的人这么多，竞争激烈，市场空间很小了，估计我现在去做已经太晚了。”

回答：

看得出来，您考虑问题很周全！其实寿险事来就是人的事业，只要有人出生、长大，这个市场就永远不会枯竭。而且一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。再说了，保险行业在国内还是刚刚起步，是一个朝阳行业，举一个例子：日本人每人拥有七张保单，而我们国家每十个人才有一张保单，因此市场潜力和空间非常大，现在加入正是时候。

四、刚参加工作的年轻人

“我刚结业就来到这个陌生的城市，人际关系不广，怎么做保险呢？”

回答一：

是的，对许多刚来到这个陌生城市发展的年轻人来说确实存在这个问题。您认识的人不多，这正是我让您进入保险公司的理由，我的大多数客户都是做了保险以后认识的。再说我们公司有一套完整的训练课程教您如何去认识更多的新朋友，您还有什么好担心的呢？

回答二：

这个您尽可以放心，我们公司有一套完善的训练方法，只要您用心学习，大胆练习、使用，您的客户就会源源不绝。在平安，有不少刚刚毕业的大学生只做了

一、两年，就已经广交了很多朋友，积累了很多的客户。现在他们的年收入有的六万，有些甚至十几万，几十万，生少品质得到了极大的提升。

五、中小企业主

“做这个工作赚钱太慢了”

回答一：

快慢感觉是比较得来的，目前很多业务员的月收入都在当地平均水平之上，如果善于学习、工作努力，收入会更高，这样的速度 不算太慢吧。

回答二：

传统的生意，往往在投资大量金钱后，再经过一、二年艰苦经营也不一定能保证达到收支平衡；普通的工作，想要月收入过万元，也往往要十年八载，每天都艰苦工作才有机会达到。寿险推销就不需要资金投入，收入完全取决于个人的努力程度。有人形容营销员是“一嘴一笔闯天下，双脚踩出亿万金”所以相比之下，做保险怎么会慢呢？

六、其他行业的通用话术

“做保险压力太大了。”

回答一：

压力可以让煤变成钻石，让沙变成珍珠！从事任何工作都会有工作压力的，那我们一定愿

意选择一份收入较高的工作，对吗？

回答二：

如果您有良好的工作习惯、专业化的推销能力，再加上我的辅导，压力也就没什么了。我们营业部收入高的业务员，都喜欢接受挑战，突破目标迈向顶尖。事实上，压力是帮助一个人成长最好的方法，您说是不是？

“我有朋友做过，但都不成功”

别人都不成功，并不表示那个不能做，重要的是他的做法对不对。例如，一家餐厅因为经营不善倒闭，可是还是有人敢继续经营，为什么？因为这些人认为他的经营方式与方法跟别人不一样，所以敢去做而且非常勤奋，这样才有成功的机会呀！

“我没有口才”

回答一：

如果口才好，从事寿险推销会更加如鱼得水，但是口才不好也不一定不能获得成功，重要的是您能清楚地将寿险的保障和利益告诉您的客户。好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就可以了。

回答二：

您以为我的口才好吗？我只不过比您先到保险公司，已经了解了保险公司的产吕及市场计划。如果要您谈谈您目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好。

第五篇：销售话术

保 险 销 售 话 术

续保，保险没到期

这好办，我们会按期给您续上去的，绝不浪费您的一分钱！且现在续好您也省心，不用再挂着这个事了嘛。

您现在续三点好处，一个按期续不浪费钱的基础上让您早点省心，二个所有的救援服务即刻开始享受，三个也是因为怕您像其他车主一样，中途再来个违章或出个险什么的，结果一下子保险费用就上去了，白白浪费几百块呢。所以我趁您现在价格最低的时候帮您办好了，这样最划算。（显得专业且切实为客户考虑，排比的手法更具有说服力）

哎呀，早办晚办都要办嘛，现在办还省心了。您看去年您不也这个时候就买好了嘛。（跟客户较熟了或坚持一次以上处理还以同样理由拒绝的客户）

您看时间应该不是您真正的问题吧，您是不是还觉得哪里不合适呀？是价格还是服务问题呢？（暂停等客户反应，判断真假异议）要是担心价格/服务问题就真没必要，因为。。。（替含蓄委婉不愿直说真相的客户把问题挖出来，提到桌面来解决，更有针对性，此类客户一般以此为借口拒决。

人情保

X先生/小姐，保险确实是一个很好的行业，所以有很多人都在从事，因此多多少少都有认识的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不会反对买保险最重要的不是在谁那里买，而是买的哪家公司的产品。假如我出险了，第一想到的不是保单在谁那买的，买时花了多少钱，而是想这服务好不好，能不能赔，赔得快不快，赔得足不足，相信这也是您最关心的问题，对吧？平安在第三届中国服务质量论坛上凭借多年来始终如一的优良服务品质获颁纪念金鼎，连续六年荣获“中国最受消费者喜爱品牌”及多年“最受尊敬企业”的殊荣，我想群众的眼睛是雪亮的，您今年就放心购买吧。每天十几元而已就可以享受到平安优质的服务，全面的保障，还有全国通赔，非常划算，您看没有问题现在就为您办理吧!（品牌效应，X元属数字极小化手法）

您还别说，我还真碰到很多车主遇到过跟您类似的难题，亲戚朋友的也有，邻居上司的也有，是挺为难的！不过呀，到最后还都在这买了！因为您也知道，朋友能给到您的肯定会尽量给到，但毕竟公司不同，条款、服务、价格都不同，所以他也会有很多力不从心之处，这些东西比如条款吧它是死的，朋友也爱莫能助啊。而在这边投保，一个是价格公道，最重要的是服务到位，毕竟要跟自己一年的时间，这个不能不考虑，是吧？前面跟您介绍的那么人性化的服务哪是个人能给到的呢！今年还是给您续上去吧。您看这地址还是去年的老地方吗？（出发角度：强调硬性条件不同，代理员给予有限）

哦，原来您下不了决心定是因为这个呀。我倒是很理解您的为难之处，不过车险是跟随自己一年的保障服务，不像吃顿饭买件衣服，就算吃亏了也就一次，损失不大，也没有后遗症，对吧！但车险却不一样！因为这边做得久了也就见得多了，就前不久我就遇到位雅阁车主，去年不好意思买了朋友的车险，结果出险的时候前前后后全自己弄的，浪费了整整两天的时间。心里气吧又碍于面子不好意思说，而且他还知道自己买得还比人家贵了三百块，唉，真是“哑巴吃黄莲有苦难言”啊。所以今年他今年直接就过来续了保险，怕再遇到这尴尬事。我印象还挺深刻的，他说了句“车险这东西呀，还是得公事公办！”我想有了前车之鉴，您就别再自己亲身尝试一遍了。去年您的选择肯定没错，今年您的选择更加正确。您看险种如果不再改动的话，我就帮您续上吧？（实例法，这样让车主的从众心理发挥作用，较有说服力）

嗯，原来是这样啊，不过以我小X之拙见来看，这个车险是跟自己一年的保障息息相关的，不同与买件东西送个人情，这个人情可不好送。如果买对了，人家给您便宜了，您总归是欠人家个人情，总好像得再还人家似的；但如果买贵了，您又心里不舒服，还不好意思说什么。这还不算，万一服务还不到位，今年他怕看到您，来年您怕看到他，这样一来，还白白失去一位朋友，多可惜呀，您说是吧!所以呀，今年咱们这车险通过这正规渠道办理起来放心，理赔起来省心，一年下来开开心心，多好哇。您看就不用再犹豫了，就按期给您续上去吧！您看今年您还是刷卡还是现金呢？（从车主自身利益出发，进行场景假设，让车主看到选择个人的劣势及后果）

朋友办保险好是好，也许价格稍微便宜点，对吧？不过我倒是听很多车主跟我讲过，等真的出险的时候，特别是大问题的时候呀，朋友的手机要么关机，要么打过去人在外地，要么在为另外的车主服务，更有甚者再联系时居然已经换行了。我想，这倒也不能全怪人家，因为人家手机总有关机的时候，毕竟需要休息嘛，或许没电也有可能；去外地也很正常，节假日带着老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于为其他车主服务嘛，这也有可能，因为手上的单子多嘛，同时间出险的可能性不是没有；换工作在现在经济社会也是再正常不过的事了。理解万岁，但这却苦了车主自己呀，什么事都得自己来，和交警解释，和保险定损员协商，弄到最后自己还赔了几百块，唉，还真不容易。当然，我不是说您通过朋友办理后就一定会遇上这种事，但我想既然有那么多车主遇到过，就说明这种可能性还不算小，真遇到一次就够头疼的，您说是吧？谁买保险不是为了买个省心呀，所以我建议您还是通过这种管理严格，7*24小时轮流在线服务的正规渠道办理，万一有个事马上就有人帮助到您，真正的无后顾之忧！（指出价格便宜但有很多意想不到的隐患，让车主相信品牌的服务更好）

要礼品或其他优惠

价格公道，服务到位，这比什么都强，您说是吧。我不敢说今年我们是最便宜的，毕竟平安的服务摆在这，一分钱一分货，但与同水平的大公司比起来，我们的优势还是有的。但如果您老拿那些不太听说的公司与我们比，那我可没辙/办法，您想，如果连他们的价格都不比我们便宜，那人家公司怎么开下去呀？人家生存的唯一法宝就是价格便宜一点，总归人家也要吃饭嘛。不过，还是那句话，既然买了，就不如买个质优过硬的，以后好省心。您想现在便宜了两三百，以后出点事，赔不足或赔得不方便，恐怕到时倒贴本的钱也不止这点了。您也许不相信，但我这边可是见得多了，才会实话告诉您！

保费高（比去年贵，比其他公司还贵，续保没优惠）

我理解您！没有哪一个客户一听完报价就说：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不会说，对吧。不过，可以肯定的一点就是，今年您花的这点钱值，因为买到的不仅是一份保单，更重要的是一份方便，高性价比！去年您也许还不知道，我们现在基本实现了全市的直赔服务，如果您的爱车真的出了点问题，在及时报警之后，于48小时内送到我们直赔店去，那么您就可以享受一条龙的专业服务啦，包括定损、维修、理赔的各个环节您都不需要参与，修好后自然会通知您领车。至于修车费嘛，您也不用担心，平安公司会与直赔店进行直接结算的，这样，真的替您省去不少麻烦！您看，今年这个钱不是白花的，对吧。所以呀，今年您买的可以说是物超所值啦。您看要是没有其他问题的话，我就帮您办了吧。（说出实在的优势，让客户觉得物有所值）

先生/小姐,之前也有客户这么告诉我,可是后来都选择了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我们买保险最看重的就是万一发生意外,能不能得到赔偿,赔得好不好,赔得快不快.如果后续的服务有保障,多花一点钱都值得,对吗?(稍停顿3秒)平安是全国性的金融集团公司,信誉有保证,除了给您提供完整的保障和优质的后续服务之外,还有很多的增什服务提供给您.比如我们的全国通赔服务,我们现在工作都很忙,时间真的是很宝贵,逢年过节一旦有假期我们也会驾车出游或是探望亲朋好友,如果在我外地出了问题,就需要回到本地来办手续进行理赔,耽误了宝贵的时间,还要两地往返花费路费和精力,又累玩得也不开心.而在平安投保的客户在外地就可以办理理赔手续,不用两地跑(我记得一位车主自驾游到西藏,西藏没有理赔,我们马上委托成都帮他办理了理赔,否则等他回来再办,恐怕不仅仅是玩得不开心,更重要的是麻烦,那边缺失个什么材料,这边就赔不到了!).心情好了,家人朋友也开心多好!这项服务目前只有平安唯一一家可以提供给您.您现在的保费只有

元,每天也只花不到

元钱,一顿饭钱而已,花小钱可以省时省心又省钱,车子还有及时的保障和完善的后续服务,相信您的选择没错,没有问题的话,不如现在就为您办理,您看被保人就写您的名字是吧? 我再比较下（考虑下）

现在保险公司五花八门，估计都快让您挑花眼了吧？不过去年您花了那么大功夫左挑右选保了我们平安，今年难道您还怀疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在说，没有最好，只有„„“最合适”的！（制造幽默）您说QQ也能开，您当初买这车的钱够买好几辆了都，但您最后还不是愿意多花点钱买个性能好的嘛，因为安全舒适嘛，值得，对吧！那车险也一样，您别以为现在多花的几百块钱就石沉大海了，等您真遇到问题的时候，您就知道了。我跟您说，现在平安拥有80%的回头客，里面又有占比65%是多少出过险理赔过的客户，15%是严重出险今年涨了不少费用但还死心踏地跟着平安的，谁不知道省钱啊，但是他们赔过，觉得值！（数字例证，引发从众心理，具说服力）都说：群众的眼睛是雪亮的，前面已经有成千上万的车主帮您选择试验过了，很多都出去踩过地雷回来的，您就别再牺牲了，今年就放心保平安吧，平安是块肥沃的实验田，您也会一路平安的！（进一步缓和气氛，让车主从愉悦中享受购买）像您这样的有车一族，我知道，一两百块钱根本不算什么钱，不过就是想买个省心嘛，您看我们连付款都是POS，够替您省心吧。

服务不好，理赔不方便

哦，是吧，不过想请问下，您是亲自经历过还是听别人说起过？（听车主描述）（自己亲历：）哦，原来是这样。我看了下，那次事故是**时候发生的，是吧，都过去**久了。这中间我们已发生过几次变革，理赔模式做了重大调整了，这个您肯定不知道！（从尊重开始，先认可事实，再讲述自己）假如您真下次再遇到，在拨打完112报警后，只要7*48小时把车和材料送到我们合作的直赔店里，那么，后期给保险公司的报案、定损、维作及理赔的事项，全由工作人员一条龙帮您代办了，最重要的是您不需要垫一分钱，这笔费用将由我们公司直接结算给车行，省得您到时两头跑了。这种人性化的调整，高速高效，您省心我们也省心，所以以后您就不用再担心这个问题了！

总结：

异议处理再怎么变化，说到底就是以服务为中心进行组合，万变不离其中！在听并认可客户观点之后，转而推荐自己的产品的特色（注意有的放矢）。此过程，如同打太极，借力使力，先接住对方，再使出自己的力量+对方的力量，等于双倍的力量，超越了对方，自然也就战胜了对方。形象地描述，就好像有了树干或素描中已画好了人物轮廓，即有了主方向（目标），而且接下来知道树将往什么方向伸展或人物需要什么表情一样，即知道如何用力达到自己的目的（方法），那么在实际运用的过程中，只要依照自己的用语习惯及性格特点，再添枝加叶进行修饰即可，让自己的异议处理变得丰满起来，而且可以灵活多变。

销售人员，要学会看到自己公司的优点，就好像看到自身的优点一样。这样，才会有自信，才会有底气，说出来的话才能真正打动人！优秀的销售人员，还要注重运用声音的技巧，掌握电话中声音的运用，产生无形的魅力，吸引客户。仅此不够，平时要多总结思考，善于从不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以锤炼并创新，定能一天比一天更好。要做一名长期优秀的销售人员，就更需要耐心，永远能做到心平气和热心真诚地为每一位客户服务。相信拥有以上品质，成为一名出色销售人员，不成问题！