“答问卷献爱心”赠险话术

第一篇：“答问卷献爱心”赠险话术

“答问卷献爱心”赠险话术

您好！这里是吉泰电话中心，我叫xxx，工号xxx，我们中心与中国青少年发展基金会合作在（成都地区）举办“答问卷献爱心”活动，凡接受电话访问的客户都会由我司代表向中国青少年发展基金会募捐0.1元。

请问您有听过“中国青少年发展基金会”吗？（听过）

（没听过：中国青基会于1989年10月发起实施希望工程，是我国社会参与最广泛、最富影响的民间公益事业。）

请问如果社会有需要，您会伸出援手奉献爱心吗？（会/不会）

请问您是从事哪个行业的啊，办公室上班还是自由职业？ 您是在（成都哪个区）的呢？

非常感谢您的参与，本次“答问卷献爱心”活动是采取实名制募捐的，您的募捐信息也会在中国青少年发展基金会官方网站上进行公布，所以需要登记下您的姓名和生日以避免重复募捐，请问您怎么称呼？您的生日是xx年x月x日？

非常感谢您对中国青少年发展基金会的支持，作为答谢，百年人寿也将免费赠送给您一份为期一个月，最高保额50万元的交通意外保障，后期会有百年人寿的工作人员与您联系确认，请您注意接听电话。最后也祝您生活愉快（工作愉快），再見！

第二篇：车险营销话术问卷

附件： 车险营销方面调查问卷

日期：_____________ 司部：_____________联系人：_____________

说明：该问卷中选项除选择是、否的以外，其他可多选。

一、《车险营销话术范本》口袋书是否已按规定发放（）

A 是B 否

二、《车险营销话术范本》口袋书的发放对象是()

A 本司部出单员B 销售人员C4S店驻店员D 代理人员

三、你司部认为是否有必要进行《车险营销话术》的培训和转培训（）

A是B否

四、关于车险营销话术，你司部更乐于接受的培训方式为（）

A自学B 视频培训C 面授讲解D 场景演练E 以考代训

五、你司部认为受训对象主要应为（）

A 少数出单员B 多数出单员C少数展业人员D 多数展业人员 E 新入司人员F资深展业人员

六、你司部认为车险营销话术主要培训内容应为（）

A 营销要领及注意事项B 险种及险种组合推荐话术C基于客户细分的营销话术D常见促成话术要点 E常见的异议处理及应对快速拒绝的话术

七、根据市场环境和业务需要，你司部认为车险营销培训间隔多长时间最为合理（）

A一个月B三个月C半年D一年

八、你司部认为除手续费标准外，在车险营销方面缺乏哪些能力，应在哪些方面进行加强培训（）

A车险保费手工测算B 对公司车险产品险种的透彻了解C 承保政策和行业平台规则的熟知Ｄ 应对快速拒绝的技巧E车型知识的了解

九、你司部对我公司车险营销方面有何其他意见、建议？

第三篇：赠险-泰康调研版话术

调研话术脚本

一．开场白

您好，冒昧打扰您一下，给您致电是针对北京的交通状况满意度做个问卷调研，5个小问题，耽误您一分钟时间。

二．调研问题

1.请问您对您所在地区交通状况满意吗？(满意，一般，不满意)

2.请您属于哪个区或哪个县？（明确到区或县城）

3.请问您出行一般采用什么交通工具？公交还是自驾？

4.咱们调研有个年龄范围的（92年-64年），22-50请问您是哪年出生的？

5.最后一个问题，请问您是代表哪个职业的意见呢？是办公室，销售还是个体？（1-4类职业进行赠送）

三．登记信息

1.好的，非常感谢您的配合。北京华谊保险销售有限公司，我是XX号客服专员，我叫**，请问您全名怎么称呼？

2.最后区分一下重名重姓，请问您是几月几号生日呢？

四．核实信息

您的姓名、出生日期和您证件上都是一致的对吧？

五．结束语 好的，非常感谢您的配合，为了答谢您，将由泰康人寿免费赠送给您一份祥云顺心卡公共交通意外险，五个工作日内请您凭短信激活码激活，并阅读保险责任条款及免责条款，有问题可拨打95522，再次感谢您的配合，祝您生活愉快，再见！

第四篇：车险话术

你们保费太贵了

多一分钱就多一份保障，也许您在其他公司买是同样的价格，但在我们公司买的服务却是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠）或者，您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说，您看是吧？，理赔时少赔，或者出险不及时，这也不是您所想看到的，而这些在我们公司都是有保障的。我们全国有**家分公司。随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况，像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。您还不想在你们保

考虑什么呢？如果没有什么问题……

那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗？我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好，保费更优惠的公司吧。我给您报个价吧。您可以参考一下，对您来说也没有什么损失不是吗，也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢，就借您几分钟！

我知道也许您选定的公司比我们名气要大。但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。您看我们公司也是一样，尽量给老客户，最优惠，最便捷的服务。一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵

你们XX服务。理赔很慢

至于给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员，给您一个绿色通道，只要您有什么问题，可以直接拨打XXXXX，转1234号，我随时为您服务

朋友在其他公司

您的朋友也是在保险行业了是吗？那您对这方面一定很熟悉吧？您看我就直接给您报价吧，这样您和您朋友的公司比较一下，如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑，您可以随时找到我！

我在你们当地分公司买一样的是吧

那当然了，您看您在我这里买就不用劳烦您了，您现在住在哪里呢？（我们的分公司在….离你那还是有点距离的，您看您也挺忙的。同时我们这里是总公司直属营销部，我们直接给您送单上门，也是对老客户的回报，同时还给您提供……）您看这样，我们这边跟您核对一下相关信息。

我的经验有两种情况，一是你们还没有做出要选择哪家公司的决定，另外一种是您其实已做了决定。虽然我很想帮助您，但我更不想耽误您的时间，所以，您可否告诉我您是属于哪一种情况？

我知道您还需要再比较比较，这也是应该的。那您比较什么呢

我知道您还需要再考虑一下。您这样想肯定有您的想法，可否谈谈是什么原因吗？

推介险种

车损。保护自己的车，（我开车技术很好的）您可以保证您自己技术好，但别人不一定啊。到时候您自己还是承担一部分责任的三者（已经买了交强就不用了）三者是作为交强的补充的，像一般买保险都是买足额的三者的，毕竟自己的车子坏了，可以不开。可是别人的损失还是必须要赔的，在...地方出现了一起交通事故，至少也要30万吧 而且档次越高保费的差距也就越大

车上人员，您经常有朋友家人做您的车对吧？您一定很爱惜他们，车上人员就是保您车上的人员的，若发生了什么事情，在保险责任范围内时，您就不用那么焦急烦心了，您看对吧？ 盗抢，您家里有车库吧？小区的治安怎样？您开车经常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

不计免赔，我建议您还是保一下为好，这样您自己的风险也就降到最低了。本来由您自己承担的一部分责任，都由我们保险公司为您承担。

（当客户一直推辞）我知道您现在还是要好好考虑一下，毕竟买保险是一天，享受服务却是一年的事，您是不相信我跟您说的呢还是不放心我们公司。如果我的解释不能令您满意，很抱歉。能否耽误您片刻，您能给我指正一下吗？我将非常感谢您。

之前在你们那买了，出险了，查勘员到现场速度很慢，理赔也很慢，服务态度也不好。

实在很抱歉，给您带来的不便，我会随时与您保持联系，如果有什么问题呢，您也可以随时来找我客户会问到的问题

再便宜点

我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。

保费太贵

虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？。

公司服务差

是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）

质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认

相信业务员

您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我相信朋友，朋友在其他公司

您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？

我已经在其他公司保了

我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了）

第五篇：车险话术

中意车险话术

坐席：您好，请问您是XXX（车牌号）的车主吗？ 客户：是的

坐席：先生/女士，我是中意保险的小X,感谢您的接听，我们公司目前可以办理全国各大保险公司车险,本月是我们公司的客户服务月，而且为客户准备了很多礼品和优惠的价格，请问您是否有辆车的保险快到期了？

客户：没有。

坐席：那大概几个月到期呢？如果两三个月就到期的话，我可以给您看一下续保费用，不要错过咱们的这个活动嘛！

客户：有

坐席：①好的，那占用您几分钟为您的爱车做个报价，您在续保时多个参考和比较就可以了，好吧。

②您看您的行驶证在身边吧？您看下上面的车架号和发动机号，以便于我给您计算一个准确的价格。

③您的技术真不错啊！您看您一年都没有出过任何理赔，今年可以给您最少优惠10%，您看您的车型是？（对于出险客户：虽然我们去年有过磕碰，但对您的续保影响不大，而且您今年安全驾驶，明天还是可以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我给您算算）

客户：车型是CCCC/等等再说吧！还不急呢！

坐席：您的爱车现在的市场价格是RMB对吧，那我就按照现在的价格给您把车损足额保上，交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是XXX万包括XX的死亡伤残，XX的医疗和XX的财产损失，您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年就下降了XX.您看，按照我们西安市场大部分客户的投保选择，我建议您今年在再保上车损险（即车辆在行驶过程中发生刮；蹲；碰；撞导致的自己车辆的损失保险）+三者险XX（因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像西安大部分客户都会选择加XX作为交强险的补充）和车上人员+车损和三者的不计免赔，这样您全年的保费包括交强险才XX算到每天也就是XX。而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以享受代办理赔的特色服务，您看，您是过来办理还是我们把保单给您送过去呢？ 客户：我过去吧！/还没到期呢！到期再说！

坐席：当然，到期再买固然是好，但是车险不同于其他的商品，衣服破了还能穿几天在买，鞋子坏了可以过几天在换，但是保险一旦脱保了所带来的危险性可能很大，别的不说就像国家固定的强制险，一旦脱保保费高了不说，上路行驶还有可能会被交警罚款，这样岂不是很不划算，而且我相信您出门买飞机票，火车票肯定是提前买好的对吧？那您看您几年准备班的全面型的还是保障型的？

客户:我考虑考虑吧。

坐席：您的爱车如果是单位手续请您提供组织机构代码证和行驶证正副本；如果是个人用车，请您提供身份证复印件的行驶证的正副本。拍个照片发给我。您看您方便加一下我的微信吗，或者我加您的微信也可以，您的微信号是多少？

客户：XXXXXX 坐席：好的，那就先不打扰您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！