第一篇：门急诊科护理考核题
门急诊科护理三基训练理论考核题（2013-1月）
（基础护理）
1.护理程序包括 _______、_______、_______、_______和_______五个步骤.2.收集病人资料的方法有_______、______、____________、________________.3.病室适宜的温度___________ ,湿度应保持在____________为宜.4.疼痛的评估内容有疼痛的 _______、_______、_______、_______、疼痛的表达方式、影响疼痛的 ________、疼痛对患者的影响、有无 _____________ 等.5.常用的疼痛评估工具有 _______________、_____________________、_______________、__________________.6.如何应用0—5文字描述法评估疼痛?
0级
1级
2级
3级.4级
5级
7.简述机体活动能力的分度。
0度:
1度:
2度:
3度:
4度:
8.简述肌力的分级。
0级:
1级:
2级:
3级:
4级:
5级:
9.下列患者更换卧位时有哪些注意事项?
(1)对有各种导管或输液装置者应先将导管___________，翻身后_________，保持导管______。
(2)颈椎或颅骨牵引者，翻身时不可_______牵引，并使____、_____、_________保持在同一水平位翻动;翻身后注意牵引_______、_______ 以及 ___________ 是否正确。
(3)颅脑手术者，应该取_____侧卧位或_______位，在翻身时要注意头部不可剧烈翻动，以免引起_______，压迫脑干，导致患者突然死亡。
(4)石膏固定者，应该注意翻身后患处位置及局部肢体的_______情况，防止______。
(5)一般手术者，翻身时应该先检查敷料是否______、有无______，如分泌物浸湿敷料，应先
_____________并_____________后再行翻身，翻身后注意伤口不可________。
10.约束具使用时有哪些注意事项?
(1)严格掌握应用_______，注意维护患者_______。
(2)向患者及家属说明使用约束具的_______、___________及__________，以取得理解和配合。
(3)约束具只能短期使用，并定时______，协助患者经常_____________。
(4)使用时肢体处于_______位置;约束带下需_________，松紧适宜;密切观察约束部位的皮肤
________，必要时进行局部_______，促进血液循环。
(5)记录使用约束具的_______、_______、_____________、护理措施及___________的时间。
11.压疮分为哪几期?简述其发生的原因。
12.常用卧位有哪几种?各适用于哪些患者?
第二篇：《门、急诊科优质护理服务实施方案》
门、急诊科优质护理服务实施方案
门、急诊科是医院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。护理服务对象时来自社会最广泛最基层的人，树立“以人为本,关爱生命”的优质服务理念，最大限度的满足服务对象的多层次需求。服务宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以诚信、微笑亮窗口，以用心服务赢声誉！服务目标：热情、温馨、亲切、周到！服务口号：争分夺秒赢健康！在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理、无障碍服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
做到让患者满意、让医院满意、让社会满意。
为此，我们结合实际积极创造服务特色，开展诚信、微笑、优质护理服务。特制定以下实施方案：
一、门诊导医优质护理方案：
（一）佩戴胸卡上岗,着装整齐，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人,服务热情、周到，态度和蔼，亲切。不擅自离岗，不干私活，不看报刊，不与人闲谈。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。有问必答，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量。
（二）导医必须熟悉院内各个部门的职责、分工，加强与多部门的配合，做好病人与相关职能部门之间的协调工作。
主动介绍医院概况、科室组成、医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍。引导患者就医，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应中医文化特色。明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。（三）做到正确分诊，简单问诊，分诊合理，分科准确。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送相关科室处理。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。（四）经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
免费为病人提供清热解毒开水及一次性水杯，提供担架及轮椅，下雨天为病人免费提供塑料袋装雨伞。维持就诊秩序，对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，立即通知医生，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，配合完成各项检查治疗。同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。（五）导医要对其履行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，协助医生现场抢救等。
维护患者权利职责，维护患者隐私，主动便民服务，及时反映患者意见，努力提升患者满意度。（六）门诊大厅内的一切突发事件的发生，应立即为病人指明流程并做好分流疏导工作，并向相应部门的领导汇报，根据指示对事件进行调解并处理。
二、急诊科优质护理方案：
（一）、实施特色服务，突出“挽救生命、珍爱生命，维护健康”的主题，将“只要有百分之一的希望，我们将付出百分之百的努力”的服务理念落实到优质服务的每一个环节之中。接诊病人：“快”、“准”、“好”，急救要求病情判断迅速，采取急救措施果断，用最快、最好的方式将病人的病情控制在稳定的范围内。
（二）、建立优质护理服务承诺：
1、强化细节护理工作环节：关爱生命从细节做起，维护患者尊严，保护病人隐私。
2、提供人性化服务：病人来有迎声，去有送声，治疗、护理时有称呼声，合作后有道谢声，操作完毕有健康教育声，接电话有问候声，误会时有道歉声，病人出院后回访声（八声服务）。
3、强调主动服务意识：急诊科是医院的窗口科室，护士们经常会遇到陌生人询问各种事宜。为了适应新的服务模式，我们推出主动化服务模式－—即看到有人走来，就主动前迎，细心听取疑问，并耐心解答问题。
4、倡导亲情化护理：就是把“视病人如亲人”、“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题。有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。
（三）、落实急诊科优质护理服务举措：
1、坚持“生命第一”原则。患者病情危重，先行实施必要的紧急救护。先抢救，后收费，对急救伤病员不管贫富，一视同仁，不因费用问题延误救治、转运。危重病人行检查及收住院，实行护士全程陪同。
2、提高急诊、接诊、分诊护士对病人的分诊准确率。
3、体现快捷出动，保证院前急救护士24小时在岗，人、车、物准备充分，白天3分钟内，夜间10分钟内出诊。
4、护理操作中，尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私。
5、绿色通道，畅通无阻，规定急危重病人先抢救后挂号，就地抢救、急诊抢救到位时间不超过5分钟，绿色通道24小时开通；实行接诊——抢救——住院一条龙服务。
6、对急诊用药患者必须询问过敏史，有晕针史的患者提前说明，护士将做特殊安排。
7、对狂犬疫苗接种病人须耐心解释讲其注意事项，说明全程接种的重要性。如到接种日期未进行接种者予以电话通知。
8、实行护士首问负责制，提高患者满意度。
9、积极参与自然灾害，公共卫生等突发事件的医疗救护和疾病预防控制工作。
(四)、实施急诊科优质护理服务保障措施：
1、制定急诊科护士分层级管理，各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋级。让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进。提高护士对本职业的工作热情。
2、建立基于护理“三基”知识，护士长提问，患者满意度调查纳入绩效奖惩考核。
3、完善护士继续教育工作。科内每月组织进行急诊急救知识及中医基础知识的培训，努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。
4、制定应急管理制度及应急预案，定期进行急诊急救技能演练。
5、仪器设备的管理：科内常用仪器有心电监护仪、除颤仪、吸痰器、心电图机、吸痰器、简易呼吸机，已制定抢救仪器的使用制度与流程，组织学习使用制度及操作规程，并人人掌握。
6、鼓励积极主动报告护理不良事件，每次发生不良护理事件后进行事件案例原因分析并提出改进机制。
病人急救在医院，服务满意在急诊，全面开展优质护理服务在工作中不断总结不断改进，为病人提供更加“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务。
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END
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第三篇：2012级护理学生门急诊科实习计划
2012年急诊科护理专业教学计划
参照医院科教处及护理教研室的实习计划，根据我院门急诊科的工作特点，制定以下学习计划：
一、学习总目标
通过门急诊四周的实习，掌握门急诊的一般常规工作，急诊接诊、分诊原则；能配和医师进行常见的急危重症病人的应急处理和抢救；提高应急协调能力和服务意识，能与病人及家属进行良好的沟通。
二、具体目标和内容
（一）知识目标：1、2、3、了解急诊规章制度及急诊范围。基本掌握急诊病人的接诊与分诊程序和原则。基本掌握高热、创伤（重点颅脑创伤）、急性有机磷中毒、CO中毒、急性左心衰、急性哮喘发作、上消化道大出血、急性心肌梗塞及各种休克等常见急症的抢救措施和护理。
4、掌握常用急救药品的剂量、剂型、用途、注意事项、不良反应。
（二）技能目标
1.掌握静脉输液技术以及故障的处理。
2.掌握洗胃机洗胃操作程序熟悉洗胃的目的，注意事项及特殊中毒的灌洗溶液和禁忌药物。
（一）急诊科实习两周1.实习要求
⑴了解急诊科的任务、设置及工作制度。
⑵熟悉急诊科常用器械、药品和仪器设备的使用及管理要求。
⑶ 熟悉院外急救的任务和院外急救工作流程。
⑷掌握预检分诊、急诊观察、抢救等护理工作内容。
⑸熟练掌握急诊科常用急救护理技术如給氧、吸痰、洗胃、静脉穿刺、输液、多功能监护等处理。
⑹掌握下列急诊病人的急救护理：高热、创伤、急性有机磷农药中毒、CO中毒、急性左心衰、上消化道出血、急性心肌梗塞及各种
休克。
2.实习内容
⑴急诊科的环境、仪器设备、任务及工作制度。
⑵急诊护理工作流程（接诊、分诊和处理。）
⑶预检分诊、急诊观察、抢救等急诊护理工作内容。
⑷急救120出诊及院前急救。
（二）门诊输液室实习两周1.实习要求
⑴了解输液室的环境、工作制度、管理要求。
⑵熟悉门诊输液室的工作流程。
⑶掌握静脉输液及其输液故障的处理。
⑴输液室工作环境、仪器设备、制度与管理。
⑵门诊医嘱的处理及护理文书的书写。
⑶门诊病人的病情观察及记录。
⑷密闭式静脉输液技术。
四、实习方法
1.入科第一天护士长作入科宣教，总带教老师介绍护士长、个带教老师，介绍急诊及输液室环境。
2.每两周小讲课一次，内容为实习要求的相关疾病的急救护理和急救护理流程。
3.每两周教学查房一次，根据教学查房安排表。
4.各带教老师在平时工作中指导急诊常见的技能操作和日常急诊工作内容。
5.第四周出科考核，包括理论考试和操作考试。
五、出科考核：操作：洗胃术和静脉输液抽考一项。
理论：实习计划的相关专科理论。
第四篇：2009年门急诊科护理工作总结
2009年门急诊科护理工作总结
本,我科发扬团结协作,努力拼搏精神,在院领导的关心下,取得较满意的成绩,现总结如下:
一 本科室基本情况
1.本科室医生6人,护士7人,在编护士1人,聘用护士6人,其中,护师1人,护士6人,观察病床4张..全年门急诊人次 60000余人,较去年同期增长 %,输液人,业务量与去年相比呈上升趋势.二 科室管理工作
1.政治思想工作
认真学习贯彻党的“十七大”精神,积极配合医院解决老百姓看病难看病贵的问题,把“用心服务,构建和谐医患”的服务理念运用到实际工作中,认真贯彻城区卫生局文件及医院通知精神,继续开展医院管理年活动,坚持科学发展,齐心协力,团结合作,廉洁行医,遵守职业道德,恪守医德规范,构建和谐就医环境和护患关系.积极参加医院组织的各种文体活动.2.严把护理质量安全关
坚持执行护士持证上岗,避免发生医疗纠纷及差错.我科积极响应医院号召,仍把工作重心放在提高护理质量,加强护理安全及护患沟通，护士素质建设上,组织科室人员认真学习洗胃机、心电图机，心肺复苏术等操作规程，要求人人熟练掌握，并考核过
关．要求科内医护人员严格执行首诊负责制，各项急诊抢救制度，交接班制度，出车制度，各项登记制度，查对制度，护理文书制度．实行各种抢救物品，药品，器械专人负责，定时检查维护，确保完好率达１００％．认真做好医院感染管理工作，定期开展各消毒液检测工作，严防交叉感染发生，院感各项监测均合格，全年无差错事故发生．
３.强化院前急救工作
院前急救工作是我科工作重点之一，全体人员不断总结经验，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的．医护人员及时接听１２０求救电话，并迅速出诊，如遇溺水，农药中毒，电击伤类病人，出诊同时另有其他医护人员电话指导，使尽快脱离险情，减少人员伤亡．
三 科室目前存在的问题
１.随着经济发展，突发意外事件增多，门急诊就诊人数增加，急危重症患者增多，门诊护理水平不高，无法满足护理要求．２.发展空间有限，护理人员接受院外培训学习机会少，难以适应目前急诊护理发展需要．
３.２０1０年工作计划
１.认真学习十七大精神，努力提高护理质量，构建和谐护患关系．
２.坚持科学发展观，努力提高院前，院内急救技术水平。３.加强护理质量管理，做好传帮带作用．杜绝差错事故发生．４.加强护理人员政治，业务，法律学习，提高人员素质，鼓励护理人员科技创新．
５.选派护理骨干外出培训学习，做到以点带面，提高整体水平．
第五篇：急诊科3月份护理三基考核
急诊科3月份护理三基考核
一、填空题（每空2分，共40分）
1慢性支气管炎最常见的并发症是2预防全麻病人发生误吸的主要措施是 3心脏病病人用力排便可能引起的严重意外
4急性心肌梗死的抢救原
则、、、、、5颅内压增高三大主要临床表现
是、、、6胸外伤病人急救处理原则
是、、、7胃大部分切除术后
8脑血栓形成最常见的病因9咯血窒息病人的第一步骤
10脱水的常见主要原因是和．
二、单项选择题（每题2分，共30分）
1.肠道梗阻病人的大便可呈:（）
a黑色b暗绿色c暗红色d白陶土色
2.女性腹膜腔的最低部位是：（）
a网膜囊b膀胱子宫陷凹c直肠子宫陷凹d肝肾隐窝
3.处理护理纠纷时应做到：（）
a实事求是b以病人利益为中心c以护士利益为中心d以医院利益为中心
4.护患沟通中对建立良好第一印象至关重要的是：（）
a自我介绍b注意外在形象c记住病人姓名d介绍护理单元
5.护患交谈中护士的语言应除外：（）
a运用医学术语b通俗c简明d易懂
6.阑尾位于：（）
a左腹股沟区b右腹股沟区c左外侧区d右外侧区1
7.对女性尿道的描述，错误的是：（）
a窄b短c直d后方紧临肛门，且易发生逆行性尿路感染
8.当给病人大量输液时应该输入：（）
a等渗溶液b低渗溶液c高渗溶液d等渗或低渗溶液
9.心脏的正常起搏点位于：（）
a窦房结b房室结c房室交界d心房肌
10.人体在运动时产热的最主要器官是：（）
a脑b肝c心脏d骨骼肌
11.使用甘露醇时错误的一项是：（）
a静滴时不与其他药物混合使用b心功能不全及急性肺水肿病人禁用
c可用作肌肉注射d密切观察病人的血压、脉搏和呼吸，以防出现心功能不全.以下哪类病人须处于被迫卧位：（）
a昏迷病人b瘫痪病人c 支气管哮喘急性发作病人d极度衰弱病人
13.应采取中凹卧位的病人是：（）
a胸部手术后病人b胃切除术后病人c休克病人d十二指肠引流后病人
14.少尿是指24小时尿量少于：（）
a 100mlb 200mlc300mld400ml
15.抢救急性乙醇中毒较理想的药物有 ：（）
a亚甲蓝b 纳洛酮c安易醒d阿托品
五 简答题（每题15分，共30分）
1.给患者作保留灌肠，须注意什么?
2.简述青霉素过敏急救措施？
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