电子商务101王春燕 纤纤女生客户关系细分调查问卷（最终版）

第一篇：电子商务101王春燕 纤纤女生客户关系细分调查问卷（最终版）

“哎呀呀“店基于客户细分的问卷调查

亲爱的同学您好，我是经管学院电子商务专业的学生，未完成我们的客户关系管理专业课的小组作业，特设计置此问卷。我们得到的数据全部用于学术研究，绝对对您个人的信息保密。

1.您的性别________

A.男B.女

2.您所在的年级_________

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.请问您有在“哎呀呀“购物的经历吗？_______

A.有B.没有

4.请问您在“哎呀呀“的会员等级__________

A.贵宾会员B.普通会员C.非会员

5.您多长时间去”哎呀呀”消费一次？_________

A.一周B.一个月C.三个月D.半年

E.半年以上F.基本不去

6.您品均每次在“哎呀呀“消费金额大约为多少？___________

A.10元以下B.10—30元C.30—50元D.50元以上

7.你一般在“哎呀呀“购买什么商品？___________

A．饰品（头饰、挂饰、首饰等）

B.护肤、化妆用品

C．日常用品（包包、眼镜、皮带、帽子、围巾、手表等）

D．各类礼品（毛绒玩具、公仔、相框等）

8.您在“哎呀呀“购物是自用还是其他（最少选择一项）_________

A.自用B.礼品C.其它

9.您平均每月在“哎呀呀“的消费额占生活费的百分比为__________

A.5%以下B.5%-15%C.15%-25%D.25%-35%E.35%以上

10.您的意见_________________________________________________

第二篇：电子商务101王春燕商业沙盘训练总结[推荐]

沙盘总结

商务101王春燕100207129

经历了一个星期的沙盘实训练习以及为期一天的沙盘比赛，我获益良多。虽然在最后比赛时的名次不是很高，但从以前的浅层了解到现在的大体深入了解，我学到了许多以前不知道的知识，也感受很多，积累了一些经验和教训。虽然只是短短的四年的模拟经营，但是我们也能切切实实的感受到商场如战场的那种感觉，在整个商业竞争的过程中，市场的竞争是相当残酷，经营也存在很大的风险，公司的运营程序每一个步骤，每一个细节都是至关重要的，稍有不慎，就有可能导致公司的利益有亏损或直接破产。

万事开头难，沙盘课开始后，我们自由组队，大家在组队过程中都没有考虑太多，大都选择和平时生活中比较熟的同学一组，也有些是随机组合，而我也和自己熟悉的同学一起组成了第二组。组好队后我们首先是人员的确定，角色的分工。在本次实训过程中，我们主要是有五个职位，首先是CEO公司的总裁，接着是CFO财务总监，然后是COO公司的公司的营销总监，然后是一个CPO采购总监，最后是一个SM门店的店长。我和一位同学一起管理财务。我的职责就是管理总部的财务，几下每一笔资金的收付，在年终的时候做好财务报表，同时和其他同学一起商讨年初广告的投放策略，每一个季度的采购、运输、投资等策略。

起始年的运营是由老师带领我们做下去的，所以经过起始年后大家的销售收入还有一些现金，门店方面，大家各个小组的经营情况是完全一样的。初始年之后我们开始了真正的自己经营自己决策的时候，我们共同讨论了该如何组建公司。因为当时我们都还不太明白商业沙盘操作中的一些问题，也不了解大家投放广告的大概情况，我们较其他组投放了较多的广告。接着是我们的营销策略，我们开始时做了中端产品，同时也做了高端、低端产品。我们的门店在第一年亏损很多，所以第二年初我们关闭了门店，只做代理店和大卖场的销售。由于在开始阶段大家对运作模式、战略都不是很熟悉，所以很多小组都选择了中低端产品，我们意识到了这一点后果断改掉了之前的预定策略走销售高端产品的路线，这个策略使我们盈利很多。对于开拓市场的问题，由于刚开始第一年时我们还没有很好的商业策略，所以我们失去了开拓其他市场的先机。在财务方面起初我们遇到了问题，财务报表总不能算平，后来我们又仔细看了一边视频，找到了我们存在的问题是理解错了总收入和总成本的计算方法，之后在第二个四年中我们在关闭门店的时候运回总部一个低端产品，又在财务上遇到了问题，在大家的研究及学长学姐的帮助下我们解决了这个问题。四年结束，由于我们做了大家很少做的高端产品，我们最后的盈利情况很好。

经过了两个四年的训练我们对商业沙盘的运作模式有了一定的了解，接着我们进入了最后一天，四年的比赛阶段，我们决定走中高端路线。第一年投广告是最难的，因为起始年大家的基础都一样，不知道其他组会投多少，投哪种产品，而且只有一个东部市场，但第一年的广告单有很重要它在一定程度决定着公司以后走势和发展方向。经过一番深思熟虑后集思广益以及在前两年的销售经验，我们决定先解决我们的库存，售出代理店的产品并把两个代理店关掉，所以我们只投放了中端产品的广告。同时我们开拓了了其他四个市场。拿到订单后我们开始运营，按照步骤一步步展开进行，根据订单定采购原材料，根据交单季度、运输时间及运输费用而采用不同的运输方式，根据不同店要交的订单不同向总部配送不同的产品类型和数量。还要考虑仓库和店面不能超过存货量，同时建立了南部仓库，这一年，我们多生产一些产品，这样在下一年我们就可以拿第一季度交货的订单了，在这过程中，我们根据市场走势，同时开始在南部建立各种店铺，这样第二年我们就可以拿南部市场的订单了。这一年运营下来没运到很多严重问题。最后就是填报表了，填报表并不难，难的是在运营过程中如果记错或漏记了一些地方，帐就很难平，你要去找出哪里出了问题，这样就会浪费时间，记账是一件很细心的事，整个过程我们要认真投入，容不得半点马虎。

到了第二年，由于巨额广告费用的投入，以及南部市场开发的比较早，所以我们在南部市场的订单竞争中有一定的优势，同时东部也拿到了一些订单，但由于现在大家都意识到了中高端产品盈利较多，我们的竞争较大，我们的店长总体盈利，而我们的总部却由于广告费，大卖场上架费，运输费，管理费等各种费用亏损700万。我们在采购过程中采用了应付款的模式，及短贷的方式并计算了有利于我们少拿利息的金额，这个方式为我们资金的周转起到了很大的作用，同时减少了我们的利息支出。

到了第三年，我们的订单拿的较多，但由于我们高额广告费及其他各种费用我们有亏损了三十多万，而这一年我们的短期贷款，八千万的长期贷款都到期了，我们没有还钱的能力只能把东部仓库卖掉，这样我们偿还了贷款。

到了第四年，由于决策有利，我们拿到了非常多的订单，但总体收益却不大，我们年末结算时，所有者权益只剩下了四十多万，四年经营结束我们总体亏损了很多。

总结这五天的练习和比赛，我总结出来以下几点：

首先，一个公司由很多部门组成，每一个部门都对公司起着不可或缺的作用，每个部门的总监要全力负责好这个部门的整体工作，及时校准公司当前信息，并根据这些变动的信息来解决自己部门的工作。另外，执行总监，即CEO一定要有总揽全局的睿智，审核各个总监提出的建议，下达执行命令。所以我们团队的每一个人既要明确自己的分工，又要懂得通力合作，只有这样才能将企业运营的有声有色。

其次，虽然我们只是模拟企业运营，但是我们依然要遵守运营规则，不能因为自己的企业的利益或是小组之间的名次就做一些违背规则的决定。实训规则中，有些与现实我们所了解的并不相同，这些地方，是最容易被决策者忽略进而自然而然的做出不恰当决策的。研究沙盘的规则，才能更好找到突破口解决企业自身问题，也能体现对其他组的公平性。

最后，第四年不能像前三年一样提前下采购订单，一定要提前规划好，不然就会损失现金。另外一点，就是不要轻视自己的工作，虽然说执行总监、生产总监、财务总监任务最重，但是一个企业能够良好运营其他总监也并不轻松。我们无论处在什么位置上一定要摆正自己的心态，积极主动做好自己的工作，完成自己的任务。

沙盘训练已经结束，我们了解了各部门的职能及各部门的协作的重要性。沙盘训练强化了我们的团队精神以及我们对事物的分析判断能力，相信我们在以后的工作学习中会合做的更好，表现的更好。

第三篇：大学生网络娱乐渠道选择调查问卷(电子商务二班白慧燕、李小娜、王爽)

大学生网络娱乐渠道方式调查问卷

亲爱的同学们：本问卷旨在了解大学生对网络娱乐渠道的方式。问卷只用于学术研究，采用无记名方式作答。期待您如实回答！

回答方式：请在题后备选答案中选择与您相符合的答案，用“√”标示。每道题都没有对错之分，回答时不需与别人商量，也不必犹豫不决，可完全凭直觉回答。谢谢您的合作！

第一部分：个人基本信息

性别：1.男2.女家庭：1.城镇2.农村

年级：1.大一2.大二3.大三4.大四是否拥有自己的电脑：1.是2.否 专业：1.文史2.理工3.艺体

第二部分：网络娱乐渠道基本情况

1.每天上网的时间

A.1小时以下B.1-2小时C.2—4小时

D.4—8小时E.8小时以上

2.上网的时间段

A.上午B.下午C.晚上

3．您觉得您的网络娱乐时间安排会影响到您的日常生活吗？

A非常影响B较影响C影响不大D不会影响

4.主要在哪里上网

A.寝室B.学校机房C.家里D.网吧

5.你的网络娱乐方式主要有哪些

A网络游戏B聊天交友C网店购物D贴吧微博

6.你经常玩网络游戏吗？

A每天玩B经常玩C偶尔玩D没玩过

7.你经常使用的三大网站类型(多选)

A搜索引擎B网络社区C视频网站D门户网站E购物

F微博G学习教育H即时通讯I娱乐交友J游戏类网站K音乐类网站L求职兼职类网站

8.断网后，还会继续寻求可以上网的地方娱乐吗？

A.是B.否

9.如果是，请问你去哪儿继续上网？

A.网吧B.机房C.同学家D.手机

10.最喜欢浏览的5个网站（多选题）

A新浪B百度C人人网D谷歌E优酷网F土豆网G中国知网

H天涯网I淘宝网J赶集网K.PPSL.QQM新浪微博O腾讯微博1

P搜狐Q学校官网R飞信S网易T猫扑U其他

11.您上网的目的(多选)

A娱乐B交流C学习D寻求寄托(无聊)E了解外部世界F其他

12.您认为网络的影响

A利大于弊B弊大于利C双刃剑D尚无想法

13.您每月上网的支出是

A50元及以下B50---100元C100---200元D200元以上

14.日常在网络信息的参与上

A积极参与B只看不讨论C先转发再说D其他

15.日常收集学习信息的主要渠道有

A网络B书籍C老师和同学D其他

16.您对网络娱乐的看法

A对生活、学习有很大的帮助B对生活、学习有部分的帮助

C无关紧要D对生活、学习有危害

17.日常使用网络信息传播类型

A发表博客B日志C跟帖D转发E照片

F视频G其他

18.您对网络娱乐态度

A信任B怀疑C围观D关注

19.现在网络非常普遍，跟现实娱乐相比，您对网络娱乐有什么看法

A支持，网络娱乐可以增强互动性，并可以方便的和朋友沟通交流

B无所谓，网络娱乐和现实娱乐都可以达到娱乐目的，兼取其一

C反对，网络娱乐中弥漫着很多不和谐事物，会影响青少年的身心健康

再次感谢您的支持与配合，为了保证资料完整与详实，请您再看看是否有错填漏填之处。谢谢