QQ群管理员实施规范

第一篇：QQ群管理员实施规范

QQ群管理规范

群内发言规定

①任何人进群第一件事：改群名片，格式如下：姓名/品牌/所在地。顶群空间帖子，到群空间报道。②群内禁止发各种广告，不听劝阻者踢

③群内除了探讨有关销售方面的话题外，应尽量少聊其他方面的话题，彼此间有什么需要详聊的可以私下沟通。④群成员配合定期不定期营销活动，针对某一主题进行交流和沟通。

全体群成员规章制度

①群内成员应严格遵守本群的规章制度，若有违背规章制度的情况，管理员将解除其群成员身份。②群内成员不应发表违反中华人民共和国宪法和法律，行政法规的一切言论。

③群内成员应本着互助互爱的原则，不得发表漫骂、侮辱或者毁谤他人，暴露他人隐私，侵害他人合法权益。④群内成员应积极发言，并积极参加群组织的各项活动，若有特殊原因长时间不能上线者，应提前向管理员申明。⑤经管理员核实在群内无任何理由而长达一个月不发言者，管理员将解除其成员身份。

管理员须知：

一、目的1.统一对外信息发布口径

2.提高沟通效率，减少信息传递失真。

3.规范对外发布信息内容。

二、适用范围

本管理规范适用于“开心淘开心”QQ群的管理，包括群的准入、请出、发言、回复、公告、更改群名片等操作。

三、准入及请出机制

1.内部员工

除正式兼职营业员外，公司员工只有营销部督导组、及公司领导才可加入。

2.请出机制

为保证群群内人员为符合要求的兼职管理人员，对于已加入群内的无关QQ号码，包括公司内其他部门同事超限额的QQ号等将给予请出清除。

四、回复及信息发布规范

对于兼职营业员在群内提成的疑问及请求，督导组人员有责任及时答复。且只能由下列相关方面的负责人回答，其他同事不得擅自回复。

1． 商品库存查询相关事项

2． 技术及售后、物流事项

3． 订单事项

4． 活动策划及推广事项

5． 订单系统技术问题

6． 以上事项群内公司领导可以视情况给予直接答复。

五、命名规则

为明确群内成员个人身份，群内所有QQ号码按照统一规则命名，不得私自改动群名片：

命名规则：姓名/品牌/所在地

公司人员命名规则：按照指定名称进行命名

发言规范

任何公司同事在群内发言必须遵守以下规则：

1.不得发布违反国家法律、公司政策的言论。

2.不得发布有损公司形象，利益的言论。

3.不得发布未经沟通核实的信息。

4.不得发布有损其他兼职营业员的言论。

六、信息公告管理

1.2.定期更新群共享文件：包含培训资料，最近活动信息（根据活动计划时间，及时撤销）QQ公告内容及时更新（主要依托紧急性事物和促销活动为主）

七、反馈处理

1.培训期后上线，管理者每日定时（14：00至16：00）在线回答群内问题。除了库存查询及紧急性BUG

类问题可以直接单Q管理说明（详见：营业员咨询反馈渠道）。

2.一般性问题（包括意见或者建议、bug等），大家都可以在官网营业员之家论坛专题版块跟帖反馈，版主

统一对问题进行回复处理。

八、群管理人员

“开心淘开心”兼职营业员QQ群由营销部督导组韦艳娜、张芳萍管理，进行：准入放行、请出、发布群公告、更改群名片等操作。群内其他人员除经授权外不得进行此类群管理操作。

第二篇：QQ群管理员条例

QQ群 管理员条例

（一）、申请群管理员条件：

1.要有充裕的时间和精力在线，时常发言，有上网的时间和条件。

2.熟悉网络，热爱本群，熟悉QQ群相关知识和经验。

3.有一定的组织、协调和管理能力，有较好的语言表达能力。

4.积极向上的舆论引导，有理性的判断是非能力，妥善处理和化解群内矛盾、5.有责任感正义感和影响力，出事公平性格开朗，对人热情。

6.有团队意识和集体主义精神，7.时常组织群内成员参加活动和聚会，为大家相识交流提供机会和平台。

8.聚会时要有组织和领导能力。没有特殊情况，每次大型聚会必须到位。

9.群员可以自由申请做管理员，经过群主和管理员协商可以试用。

10.管理员职务本着“能者上，平者让，庸者下”的原则，欢迎群友竞争上岗。

（二）、群管理员责任：

1.自觉遵守群规则，以身作则，树立榜样；

2.做到公开、公平、公正。不能歧视新人，抵触新人。

3.新朋友入群，需自觉提醒新朋友入论坛观看群规则或者发群规链接。

4.严禁在群内公开审查群员，5.审查的问题只限于年龄、工作、行业、居住地等。

6.审查群员必要时候可以采取视频审查。

7.严禁一个新人多名管理员重复审查。

8.管理员原则上不允许私自建群（属于挖墙脚范畴）。

9.有责任提醒长期不发言者多参与活动或话题。

10.有责任提醒纠正群成员不正当言论。

11.有责任组织和承担群内日常活动等和聚会事宜。

12.管理员谁在线谁当家，一律T出犯规者，不惯着。

13.地址、网名等资料不合格者严谨放进本群。

14.接收新人（注意保持男女比例），注意素质，“宁缺毋滥”。

15.贯彻及宣传群规，促进群健康、稳定的可持续发展。

16.化解成员间的纷争、矛盾。

17.发布公告、组织聚会及各类公益活动。

18.论坛总结、整理照片等。

（三）、群成员责任和权利

1.每个群员都是此群的主人。

2.申请做本群管理员。

3.每个群员都对本群的建设、活动等有参与权。

4.自觉遵守群规则，以身作则，培养群里的良好风气；

5.有责任欢迎新加入本群的新成员；

6.有责任多提出和参与各项聊天话题，7.积极参加群各类活动；

8.自觉上传个人形象照到群相册（自愿）。

9.外出活动，群成员有相互照顾的责任，男群员有照顾女群员的责任。

10.本群规定成员进群后必须修改群名片：男士原有名前加‘ /ty ’女士加‘ /mg ’。

11.成员有监督管理员的权力，群员发现有违反群规的管理员可以向群主投诉撤换。

12.享有发言、发帖、上传照片(自愿/真实)及申诉的自由。

13.14.15.16.17.18.19.20.21.群员自由选择参加群聚会。群聚会一律采取AA制，遵守聚会时间表。为安全起见，不鼓励（但不干涉）私下搞陌生成员间（特别是3人以下）小聚会。群内不主张由群内非管理员直接组织活动。非管理员在群内组织活动必须通知群主或者管理员同意，方可在群内发布活动消息。群内成员不得将本群人员私自介绍给其他群。禁止把群内个人或是集体的照片拿到别的地方或是空间去。聚会报名后因事取消的，请及时与管理员联系作出说明。聚会报名后无故不参者将被加视为不能履行信用予以T出。永久拒绝在进入本群。参加聚会人员请增加个人防范意识。由于群内组织活动为群内成员自愿参加，因此在参加活动过程中发生的任何不可预见的后果均由参加者本人承担；成员之间的个人行为以及产生的后果，本群概不负责。鉴于不少群友也许工作繁忙、也许不喜闲聊、也许不具备经常上网的条件等等因素，请

作出说明，对此本群将给予充分的理解和包容。其实本群并不要求群友一定参加闲聊或者讨论，但希望群友能经常参加群聚会。

第三篇：如何做好QQ群管理员

如何做好QQ群管理员

1· 管理员首先要热情，不要让群友进来时有陌生感，或一下就被冷落；而且要擅于观察，有很多新人，潜水员，偶尔会冒出一两句话，这时，你要抓住他的这一句话，深入去了解他，多给他们一些说话的机会，起码见了面不会陌生。多寻找一些话题，就是不能让群沉了，如果三天没人说话的群，肯定也不会是一个好群。

2·脾气要好，不要动不动不爽就踢人，有时也有可能是一个误会。

3·还有是精神，管理员首先要热爱这个群，比如唱歌群，只有你自己非常喜爱唱歌，你才会更加爱这群，这也是能让自己长期不厌倦的动力。

4·上线的时间一定要保证，一个群如果能保证三个管理员都在线，而且都是属于较活跃的人的话，那这个群就热闹的无法想象了。

5·要保持好自己在群内的形象，不要利用职务之便在群组内乱发牢骚，然后加精置顶！6·对群内成员所发意见，应仔细阅读，并给予一定的评论，发现有什么不对的地方，应该进行修改，不要一故的进行删除，这样会把他们的积极性打退的。

7· 群内成员提出的问题，要及时的给予答复，管理员，如有事情，一段时间不能上线的话，应在群内发一个帖子，说明情况，请大家理解！

7·群的热闹并不是人多就好的。把一些自己的超级棒的朋友邀请进来，这样，即使人数不过，但聊得也是有滋有味。

人数问题，是慢慢增加的。对于那些讨厌你群闹来闹去的人，请直接把他请出群！群的活跃度是日积月累的！

8· 管理员应积极宣传本群，使更多帅哥靓妹了解本群并加入进来！

9·管理员有义务对本群进行日常管理，遇到素质低下，攻击他人，恶意刷屏及乱发网络连接做小广告的成员，可直接剔除，但对于一般的群友，不得因个人喜好随意剔除。对于长期潜水的成员和屡次不参加组织活动的成员经群讨论组讨论后管理员可予以清除，以维持群内人气。

10·管理员在通过加入申请时应维持群中的性别平衡并严格按照群规的规定办理。11·管理员有义务组织群中的活动，为大家的聚会和交流创造好的氛围！

12·管理员应积极参与群中讨论，引导积极向上的舆论方向！

13·管理员之间要团结友爱、互相合作精神,携手做好群建设、维护工作。14·群主没来,我先来,看看谁坐主席台;群主没讲,我先讲,拍拍话筒响不响;

群主说话,我鼓掌,带动台下一片响;

群主吃饭,我先尝,看看饭菜凉不凉;

群主喝酒,我来挡,早把生命献给党;

群主睡觉,我站岗,跟谁睡觉我不讲！

15·经常更新群里一些不说话的人，保持好群内秩序，别让他们吵起来，骂起来！16·有耐心，人品好！要求责任心强！

17·管理员不得干涉群内话题，但是要保证话题健康！

18·在Ｔ人时要思考，不要错Ｔ了好人，也不要姑息一个害群之马。Ｔ人要做到理由充分，不要搞文字狱，弄的人人自危，那样失人心群也失去了，剩下一个光棍群主唱独角戏吧，即使人不走，身在曹营心在汗，每天都在那挂着，任你千呼万唤就是一言不发，看群里人员众

多，蔚为壮观，发言者寥寥无几。

19·要有处理突发事件的能力！光有热情也不行，要有高超的管理艺术。群是个现实世界是缩影，虽然各群员间是师生也好，朋友也好，朋友的朋友也好，老乡也好，………各种关系交织在一起，整个群员可能有共性的东西，他们每个人又都是独立的个体，有自己的思维，有自己的兴趣，有自己的品位，有自己的需求，有自己的表达方式，有自己的情感世界，有自己的隐秘，有自己的空间，有自己的判断，即使是同一个人的朋友，由于朋友关系有时不具有传递性，大家不可能整齐划一，步调一致，所以我觉得对于刚进群的人，要给她适应的时间，所谓适者生存这一自然法则在群里仍然适用，不适者或被淘汰（Ｔ），或自动淘汰（退群），所谓户枢不蠹，流水不腐，群里的成员要有流动性，要推陈出新，不断的有新的成员加入，这样才能充满生机与活力。

20·必须熟悉论坛及相关管理章程，管理群内的日常事务，耐心解答群内的会员咨询，公正合理地处理会员投诉、解决群内纠纷。

21·以身作则，模范遵守QQ群规定，自觉维护群形象！

22· 提升综合人气，包括及时、公正地对QQ群进行置顶公告。管理员应积极宣传本群，使更多成员了解本群并加入进来。

23·及时维护本群的正常秩序，积极中立的参与调节，公平公正的处理版内纠纷，确保本群持续、健康地发展。维护群管理形象，任何时间情况下都不得与网友发生激烈冲突。管理员应尽量以和善而不是高傲的态度对待网友，对于在版面有不规范举动的网友应尽量沟通，进行劝告。

24·耐心解答网友对于管理工作的质疑，虚心接受建议与批评，服从本群的统一管理。疏导为主，慎用权力，严禁滥用！

25·管理员应与群内会员搞好团结，严禁因个人或其它原因与群内会员发生争执。群内会员之间发生争执时，管理员应及时出面制止，同时合理地处理问题，坚持原则不能义气用事，加剧问题复杂化。

第四篇：QQ群管理规范

QQ群管理规范

一、目的1.提高沟通效率，减少信息传递失真。

2.规范对外发布信息内容。

二、适用范围

本管理规范适用于“上海狼海创业投资有限公司”所有QQ群，包括群的准入、请出、发言、回复、公告、更改群名片等操作。

三、准入及请出机制

1.内部员工

公司员工入群必须经部门领导同意才可加入。

2.请出机制

离职人员QQ群管理员要及时给予请出清除。

四、回复及信息发布规范

1．群成员必须自觉遵守QQ群管理规定，自觉接受管理员的管理；

2．文明交流，互相尊重，团结互助，友好相处，共同维护这个交流平台；

3．不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论；

4．不得在群内发布黄色淫秽、暴力、低级趣味的表情、信息、图片、网址链接；

5．不得在群内发布虚假、骗人信息；

6．群内会员聊天必须把握分寸，不得以他人的尊严、名誉、私人问题等进行调侃取乐，未经当事人允许，不得乱点鸳鸯谱。群内聊天严禁人身攻击、严禁使用带有淫晦、粗暴、谩骂、诽谤、侮辱、诋毁、嘲讽性质的语言。不得拉帮结派，搞小集团主义；

7．严禁在未经当事人许可的前提下将其通讯资料、肖像、照片、个人信息等随意在群内发布；

8．群内成员有任何意见或问题都可以直接向管理员私下提出，我们一定认真对待。严禁任何人在群里随意发布对群组织不利的言论；

9．群内会员如发现有违反规定的情况发生，请向管理员投诉，一经核实，将严肃处理。

五、命名规则

为明确群内成员个人身份，群内所有QQ号码按照统一规则命名，不得私自改动群名片： 区域命名规则：地区名称-个人姓名或简称

公司同事命名规则：部门名称-个人姓名或简称

六、群管理人员

QQ群由各管理员管理，进行：准入放行、请出、发布群公告、更改群名片等操作。群内其他人员除经授权外不得进行此类群管理操作。

第五篇：QQ群管理规范

吴桥昊通树脂有限公司QQ群管理规范

一、目的1.提高沟通效率，减少信息传递失真。

2.提倡无纸化办公。

二、适用范围

本管理规范适用于“吴桥昊通树脂有限公司”QQ群，包括群的准入、请出、发言、回复、公告、更改群名片等操作，公司的群号为：177534793

三、准入及请出机制

1.内部员工

公司新员工入群必须经部门领导同意才可加入。

2.请出机制

离职人员QQ群管理员要及时给予请出清除。

四、回复及信息发布规范

1．群成员必须自觉遵守QQ群管理规定，自觉接受管理员的管理；

2．文明交流，互相尊重，团结互助，友好相处，共同维护这个交流平台；

3．不得发布与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论；

4．不得在群内发布黄色淫秽、暴力、低级趣味的表情、信息、图片、网址链接；

5．不得在群内发布关于薪资、技术、产品定价、财务报表等涉密的信息和文件；

6．群内各部门、各级管理人员每天必须浏览一下群的内容，及时了解公司通知、通报等信息并做好传达工作；

7．自觉学习群内关于安全生产、团队建设、企业文化等培训内容。

五、命名规则

为明确群内成员个人身份，群内所有QQ号码按照统一规则命名：部门名称+个人姓名或简称。

六、附则

公司群管理员为：财务总监、行政副总、总经办主任。