第一篇：淮南供电公司调度班完善班组愿景求发展111
淮南供电公司调度班完善班组愿景求发展
时间:2011-11-22 作者:钟小英
近日，淮南供电公司调度班对班组愿景及个人愿景进行了修订完善，使之更适应当前形势发展的需要。
对个人来说，愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象，而对于一个班组来说，愿景必须是共同的，共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。随着时代的变迁，愿景必须被新的内容不断的充实，在当前公司推进的班组“创争”工作中，我们班组成员的思想境界也在不断地提高、升华，我们需要更完善、更科学的目标追求。调度班完善后的共同愿景是：精心调度，合理操作，科学运营电网，争创一流班组。
班组共同愿景的建立虽然并不容易，但也有规律可循，它需要把大家心灵深处的共同的意象挖掘出来，并进行凝炼，进一步构建共同愿景。建立共同愿景的途径讲的主要是从个人愿景建立共同愿景，而从个人愿景建立共同愿景，并不意味着一定从组织最高首领的个人愿景到组织的共同愿景，但可以借助于前辈，还可以借助于外部。建立共同愿景不能靠命令，不能靠规定，只能靠周而复始的沟通和分享。我们必须认识到，不断的强势宣传推动也是可取的方式，但任何强迫和勉强性的举措可能都会适得其反。建立共同愿景不是解决某一具体问题的回答，也不是一种形式性的东西，而是必须由班组全体员工全过程、全方位、全方法、全面地将共同愿景贯彻落实在生产、工作和学习的各个方面。
建立共同愿景也不是一蹴而就的工程，它的建立和完善需要细致的工作和漫长的过程。在这个过程中，“愿景”还必须得到“使命”的支持。愿景解决的问题是我们要创造什么，它往往是一种相对宏观和抽象，又需要长期的奋斗才能接近或实现的目标，而使命解决的关键问题是如何创造和实现，所以使命既可以说是实现愿景的关键步骤或手段，又可以说是组织实现愿景的现实的总目标、富有挑战性而且明确的基本任务。
现在班组的愿景得到了完善，而怎样实现它将是我们的最终目的。
加快建设和谐油田，实现又好又快发展，是企业持续健康发展的内在需要，也是职工群众长远利益和根本利益的有效保证。近年来，油田党委提出了“实施六大战略、实现两个翻番、建设和谐油田”的愿景目标，积极构画“效益油田、阳光油田、平安油田”的新蓝图，号召各级组织要在大局中思考问题，在大局下推进工作。
那么，工会组织如何应对新形势，接受新挑战，实现新目标？笔者认为，促进员工个人愿景与企业愿景实现和谐、统一，是当下工会组织应该积极面对和解答的问题，也是工会组织在促进企业发展、参与企业改革、维护和谐稳定局面中展现新作为的必要之举。
下面，我就如何促进个人愿景与企业愿景实现和谐、统一，谈一点粗浅的认识：
一、要在认清员工与企业之间的关系的基础上，着力提升共同愿景的认知度，从而促使员工明了个人成才与企业发展目标协调一致的重要性
个人愿景是指个人对自己未来发展的一种愿望，是个人持续行为的内在动力。企业愿景是企业发展中的共同目标，是企业的灵魂。
“企业即人”，人是企业实现发展的根本，二者相互依存。共同愿景的实现过程其实也是个人愿景的实现过程。因此，工会组织有必要通过宣传教育、舆论引导，在员工中着力强化对企业愿景的认知。
首先，应充分发挥工会组织的特色，利用职工之家、局域网等阵地，营造声势和氛围。其次，可在明显位置张贴标语、横幅、宣传画，确保人人皆知。第三，可将愿景目标、企业战略等用简练、明了、富有鼓动性的文字加以表达，形成格言、座右铭式的共同语言，编写成册。
每当员工想起或读起时，就会产生一种努力工作的责任感和强烈欲望，进一步明了“共同愿景”对自我成才的重要作用，主动树立正确的愿景，并积极认真地去实现。
二、要在鼓励员工积极实现个人愿景的基础上，不断强化共同愿景的认同感，从而促使员工自觉把个人成长同企业命运紧密地联系在一起
当一个人的工作同他的愿景融为一体时，个体积极性就会高涨；当企业每个员工的愿景同企业愿景一致时，团队创造力就会迸发。然而，如果员工在共同愿景中没有找到结合点，就很难产生出积极性和热情。
首先，工会组织应宽容地对待不同的个人愿景，并鼓励员工发展自己个人的愿景，从而把个人愿景的实现变为推动共同愿景的动力。其次，要大力开展以增强职工对企业归属感、认同感为主要内容的企业理念和价值观、人生观的教育活动，让职工确信积极参与企业发展的同时能够实现自我价值，从而心情舒畅，干劲冲天。
只要将员工的个人愿景有效融入到企业的发展之中，“与企业同命运、共甘苦、同发展”，就能使共同愿景真正成为员工前进的“引力”，激发工作热情，确保企业既定目标的实现。
三、要在促进个人愿景与企业愿景实现和谐、统一的基础上，努力构建企业效益与职工利益相协调，职工进步与企业发展相一致的共赢格局
充分调动每个人的热情，激发每个人的潜能，是企业实现持续稳定发展的关键。工会组织应着力引导职工自觉把个人成长同企业发展前景紧密联系在一起，真正做到心系企业、情注企业。
重点是搭建好三大平台：一是搭建好员工自学成才平台。可充分利用各种教学资源，大力开展“读书自学、周五课堂、先进学习法推广示范”等活动，拓宽职工学习渠道。二是搭建好员工岗位成才平台。应结合岗位特点，围绕生产经营活动，有针对性地开展名师高徒结对、岗位练兵，岗位专业技能培训和岗位工作经验交流活动等，提高职工整体素质。三是搭建好高技能人才的成才平台。应继续鼓励一线优秀员工参加高级工和技师的考评，通过建立“首席技师制”，评选“技术明星”、“十佳职工”，激励员工不断超越自我。只有企业的员工都具有一种不断自我超越的欲望，高于个人愿景之上的共同愿景才会有激励动力，才会产生聚沙成塔，万众一心的力量，实现企业和个人“双赢”。
总而言之，工会组织应通过促进员工个人愿景与企业愿景实现和谐、统一的努力中，不断增强企业的凝聚力和向心力，激发员工的热情、干劲，打造、培育风雨同舟、和衷共济、戮力同心的坚强集体，为企业的生存和发展提供长久的动力，进而在服务大局的力度和成效上彰显工会组织不可替代的作用。
第二篇：科恩电商公司愿景,经营理念
1.企业共同愿景：
做最受欢迎的互联网企业 2.企业精神：
激情
高效
务实
创新
3.企业核心价值观：
一起拼搏
一起成就 4.企业使命： 为人民服务 5.人才理念：
育才
聚才
用才 6.服务理念： 客户第一
合作共赢 7.经营理念: 创意营销
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第三篇：供水公司先进班组热线调度班先进事迹
供水公司先进班组热线调度班先进事迹
供水公司先进班组热线调度班先进事迹
水滴虽小 润物无声
2014年10月，为全面提升客户服务质量，让广大用水户感受更加优质、规范、便捷、真诚的供水服务，根据公司安排，调度班与热线班合并，更名为热线调度班。班组全体成员树立'真心、诚心、热心、细心、耐心'服务理念，致力在企业与用户之间搭建一座联系和沟通的桥梁。
热线调度班的服务覆盖全市15万用水户，随着服务领域的不断伸延，班组的业务量逐年递增上升，2014年受理用户来电33671宗，各类用水问题2715件，有记录的突发性停水事件132起，工作联系单1975单，传递及时率和处理率均达100%,用户回访率100%,热线调度班在'内强素质、外树形象'的客服理念引领下，逐渐成长为广大用户群众信得过的'连心线、民心线、形象线'.一、提升团队服务能力，规范窗口服务标准
随着信阳城市建设步伐加快以及城区面积的不断扩大，近年来，供水公司的水表用户已发展到15多万户，用户需求也越来越高。随着服务功能的增强，用户通过服务热线咨询问题的范围愈来愈广，涉及水价、计量、供水法规、用水安全等领域，几乎囊括了供水相关的各个方面。为更好满足用户日益增长的服务需求，班组成员苦练基本功，不断提高自身业务，增强服务意识，熟悉各类相关的供水管理政策、法规，熟背各部门和窗口单位的电话号码，为全面提升业务素质夯实基础。
热线班和调度班合并后，为适应班组职责转变，两位班长多次组织成员进行专项业务学习和岗位职责、职业道德、服务规范、礼仪等方面>培训，建立'一对一'学习小组，互帮互助，互相学习。同时不断建全完善班组各项>规章制度，以保障供水热线调度工作的科学化、规范化。为加强与两厂两站沟通和了解，班组深入各厂站，现场观摩制水工艺流程，虚心向厂站师傅请教，熟悉供水压力原理，使供水热线调度工作的管理、服务、调度实现科学化、合理化、高效化。
二、强化协调服务能力，实现来电闭环管理
热线调度班以'问题解决'作为工作重心，严格执行'首问负责制'服务模式，以用户满意为目标，注重用户反馈意见，充分发挥协调调度与服务作用，提高服务质量和供水调度水平，促使热线调度班解决问题的能力得到了全面提升。2014年由于南湾水厂的工艺改造、东方红大道的管网升级、新七大道管网铺设等一系列工程的实施要求我们在承接各类报修的同时，需要进行大量的解释宣传工作，使用户了解惠民工程，取得用户的支持和理解。而随着南湾水厂工艺改造和管线工程的启动，移动罩、双阀滤池进行拆除，生产能力因此受到影响。为保障供水安全，热线调度班充分发挥现有设备能力，严格按照制定的调度制度及办法执行压力调度工作，力求高效、合理运行，水压稳、水量足，满足服务压力，确保供水需求。
为了实现'用户一个电话，我们解决问题'的服务目标，热线调度班对受理的每一项业务实现全过程的闭环管理，及时解决用户问题，加强对相关部门处理用户问题的时限和办理效果效率的跟踪管理，并实行用户回访制度，真正做到从用户中来，再回到用户中去，实现'通畅、高效、优质'的服务。
三、发挥班组长带头作用，增强班组凝聚力
2014年9月新老班长交接，恰逢原热线班的两名成员先后休产假，而此时又热线席位严重空缺，为保证热线24小时正常运转，新任班长马玲白天与前任班长交接熟悉班长职责，做到准确无误的下发工作联系单，晚上照常上夜班，还经常补上人员空缺，导致她在这期间几乎全天候守在热线班里。面对人员紧缺、班长连轴加班的情况，组员朱贺——一名刚到热线不足半年的年轻人，主动请缨：'班长，你回去休息吧！还有我，我来上！'为班组解困，为部门分忧，用行动诠释一名共产党员的责任与使命。
在2015年春节前夕，班组四名成员参加到公司>企业文化建设汇演中。由于南湾DN1000主管道抢修造成市区压力降低，热线电话骤增的情况下，班组其他成员坚守岗位，一人当作两人用，毫无怨言。默默的承担着大量的解释工作已取得用户的谅解。为了尽快恢复供水压力，让广大市民过上一个欢乐祥和的春节。田卫明班长24小时呆在调度室，及时调整调度方案，直到压力恢复正常，才拖着疲惫的身躯回家休息。一向工作积极主动，踏实能干的业务骨干陈芳芳，在完成本职工作的情况下，还需要代替参加汇演的班长马玲下发工作联系单、协调相关部室来电情况处理进度、整理工作联系单进行建档。面对困难，班组成员凝心聚力，充分体现了高效协作的团队精神。较好的完成了全年的工作目标，得到公司领导和部门领导的认可与肯定，荣获'2014年先进班组'荣誉称号。
水滴虽小，润物无声。热线调度班的所有成员就是汪洋大海中的一颗颗小水滴，水滴很小，却可以折射出太阳的光辉，在平凡的岗位上见证不平凡。热线调度班将坚持'随时在线、认真聆听、三声铃响、必有应答'的服务原则，铭记'服务永无止境'的服务理念，以'不断学习，不断进步，不断超越'的服务态度，将供水服务的良好形象传递到每个用户心中。
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