第一篇：服装企业管理之终端-宝马为何能品牌延伸到衣服？
服装企业管理之终端
宝马为何能品牌延伸到衣服？
知道万宝路牛仔系列服饰卖得不错的人不少，但知道宝马轿车延伸到服饰的就不多了。宝马把品牌延伸到服饰行业，中国的第一家专卖店就开在北京东方广场，产品有男女正装、运动休闲与配饰系列。宝马服饰准时尚、崇尚健康、喜爱运动的成功人士。宝马之所以能延伸到服饰，是因为宝马不仅象征着非凡的制车技术与工艺，还意味着“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式，车和服饰都是诠释宝马核心价值观的载体。宝马服饰选用纯绵、纯正美利诺羊毛等优质面料，并且强调时尚和功能并重，比如在受力点采用高科技的材料以加强拉力牢度，在冷风进口处，加上恒温面料来保暖。这些都是功能化的具体表现。从外观看，宝马服饰在设计上力求与宝马汽车的风格一致；在颜色的选择上绚丽而不失稳重，线条上也保持宝马汽车流线型的设计。宝马汽车代表了豪华，宝马服饰也是服装中的贵族，在北京东方广场宝马生活方式店，衬衫的价格为1823元，带汽车抽象图案的领带1571元，女士丝巾1571元。车和服饰都能传神地体现了宝马核心价值观“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式，这种延伸无疑是对的。宝马延伸到服饰不仅能获得服饰的利润，但还有另一层深意，更重要的是通过涉足服饰领域向更多的消费者推广宝马生活方式与宝马这个品牌。宝马注意到，人们空闲时很少到汽车展示厅闲逛，而去商业中心成为都市人们的一种休闲方式，因此宝马希望通过宝马生活方式店的服饰向人们直接展示宝马精良的品质和完美的细节，从而将人们培育成为宝马汽车的潜在消费者。宝马希望在消费者还很年轻的时候，就钟爱宝马这个品牌，成为宝马汽车的潜在消费者。刚从大学毕业的男士，要购买一部宝马汽车，可能力不从心，但他可以先购买一件宝马服饰，从中感受到宝马生活方式。如果他女友对他这款宝马服饰赞美有加，他将对宝马品牌留下很深的印象。因此对宝马品牌的信任和忠诚度可提前培育，等到他事业有成，选择高档汽车时，就会先入为主，对宝马汽车情有独钟。这是培养市场、抢占商业先机的高招。这让我们看到宝马的长远战略眼光和创新者的开拓精神。
宝马的案例说明核心价值是否兼容于新老产品是品牌延伸能否成功的决定因素。品牌核心价值具有包容力而使类别较远的产品共用一个品牌成功的例子比比皆是。万宝路延伸到与香烟类别相距很远的牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带获得了很大的成功，因为这些服饰与香烟一样都张扬着“勇敢、冒险、进取”的品牌精神。而万宝路没有延伸西服，那无疑是明智的，西服品牌需要的是“绅士风度”，与万宝路的核心价值是相背离的。
第二篇：服装企业管理之终端-服装专卖店开店手册(参考)
服装企业管理之终端
服装专卖店开店手册（参考手册）
1、概述
有人说开店的三个关键条件：“第一是地点；第二是地点；第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。
市场分析
商圈调查
选址
装修
开业筹备
开张
2、市场分析
开设新店前，需要对市场进行比较充分的调查分析，了解目标城市的人口、经济、以及服装业发展现状。据此选定目标城市，才可能对所在的市场环境心中有数，并在未来的经营中有的放矢，争取最大的成功。2、1、目标城市状况调查2、1、1、人口状况
根据消费者对服装需求的特点，需要对从人口总数、年龄结构及家庭总数和结构等方面了解所选城市的人口状况。通过对这些情况的了解，加盟商可以掌握目标城市人口的宏观情况，从而从中细分出本企业专卖店的潜在目标消费群。
◆ 城市人口总数
◆ 城市人口年龄结构
◆ 城市家庭总数及家庭结构
（）城市人口状况调查汇总表
调查时间： 调查人：
调查项目城区 人口总数（人）家庭总数及家庭结构（个）人口年龄结构（岁）
两口之家 三口之家 四口以上 1-16 17-30 31-45 45以上
（）区
（）区
（）区
（）区
（）区
（）区
（）区
合计服装企业管理之终端 2、1、2、居民人均收入及目标消费群职业特征
通过对所选城市居民人均收入的调查分析，可以了解专卖店目标消费群的潜在购买力，从而推测出其可实现的购买力。而掌握目标消费群的职业特征，有利于专卖店有针对性地开展宣传、促销活动。2、1、3、调查方法
◆ 查阅城市统计年鉴。
◆ 走访城市统计部门
上述两种方法，一般可获得以下信息：
-城市各区人口数
-人口年龄结构
-城市各区家庭数及家庭结构
-城市人均收入
-目标消费群的职业特征
◆ 设计问卷进行有针对性的抽样调查
此种方法一般可获得以下信息
-目标消费群的职业特征
-目标消费群的消费心理和购买行为习惯2、2、目标城市服装业状况调查2、2、1、城市服装业年销售额
通过调查，了解城市服装消费总量及增长趋势，从而对所在城市服装市场潜力有一定的把握。
（）城市服装产品年销售额调查表
调查时间： 调查人：
项目年份 年销售额（单位：人民币）增长幅度（%）备注2、2、2、城市服装主要销售场所
通过调查，了解所选城市服装产品主要销售场所情况，以便从中分辨出专卖店及产品的直接竞争对手，并在经营过程中取其长而避己之短。
（）城市服装主要销售场所情况调查表
调查时间： 调查人：
名称 位置 营业面积 卖场类型 年营业额 主要特点或优势2、2、3、城市知名服装品牌
通过调查，了解所选城市比较受欢迎的同类服装品牌情况，有利于名牌的塑造。
（）城市受欢迎品牌情况调查
调查时间： 调查人： 服装企业管理之终端
品牌名 产地及厂家 产品组合 主要销售方式 主要特点及优势2、2、4、调查方法
◆ 查阅城市统计年鉴
◆ 走访或咨询城市服装行业协会
◆ 查阅城市服装资料
◆ 调查人员实地访查
◆ 消费者抽样调查
3、商圈调查
在对城市的宏观状况进行调查了解后，还需要对专卖店可能进入的商圈进行详细的分析，分析结果将成为专卖店的重要选址依据。3、1、商圈范围
商圈范围的大小主要受所在地交通条件的影响。
3、2、商圈类型
商圈类型主要有：住宅区、商业区、金融区、办公区、文教区、工业区、娱乐区及综合区等。考虑到服装产品特性及店铺租金成本等因素，专卖店应选择在商业区、金融区、及办公区。3、3、商圈特征 3、3、1、商圈内消费人口特征
◆ 人口数
◆ 职业特征
◆ 人均收入及消费能力
◆ 消费心理及行为特征3、3、2、客流量
应特别留意，尽管客流量很重要，但成功的重要因素在于潜在顾客的质量，即那些比较认同且欣赏本品牌服装风格的顾客。3、3、3、同业及异业状况
在同一个商圈里同业之间既是竞争对手，也有可能优势互补，形成集聚效应。如在市场定位、经营定位及产品定位等方面不同的服装卖场积聚在一起，就会互相补充，差异竞争。
而在同一商圈内，异业之间则可能产生互动作用，带动整个商圈的人气。如服装店与周围的皮具店、鞋店、化妆品、表店、及珠宝店等。因此对商圈内同业及异业状况进行调查分析是非常必要的。3、3、4、商圈的发展性
在调查中，不单要了解商圈现状，更要对其发展进行调查。如城市对这一地区的发展规划、交通状况进一步改善的可能性、周边环境的变化等。
商圈调查因素一览表 服装企业管理之终端
商圈总体要素 数量要素 人口数客流量、客流规律服装业销售额、营业面积服装主要卖场状况交通量及交通设施
质量要素 人口的年龄、职业、家庭人口构成收入水平、消费水平、消费特征就业状况、产业结构竞争店、互补店的分布市政设施城市规划
竞争店因素 主体方面 竞争店规模、业态竞争店的商品结构、楼层构成竞争店营销及其组织活动状况竞争店吸引顾客的设施状况，如停车场
附加因素 文化、公共设施的有无
商圈平面图
内容：街道名称、主要公共设施、交通线路、人口流动线路、主要服装卖场位置
商圈内服装卖场状况调查表
卖场名称调查项目 A B C 位置
经营历史
营业面积
商品构成
主力品牌、品种
价格结构
售卖形式
装修风格
服务特色
广告宣传
促销形式
消费群体
店内设施
其他3、4、商圈调查方法
◆ 查阅有关统计资料
◆ 走访城市或所选区的各种主管部门
-统计部门
-规划部门
-商业部门
◆ 实地观察法
◆ 抽样调查法
◆ 问卷调查法
4、选址 服装企业管理之终端
专卖店成功与否，店址的选择非常重要。经营专卖店就好比种植物一样，除了要有好的种子外，更要有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。如果店址选择得当，客流质量与数量自然比较理想；反之，则除这一个店营业额不佳外，整个体系的声誉都可能因此受到影响。因而，依据商圈调查结果，结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率。4、1、专卖店店址特征
专卖店的店址有以下几种可能：
1.店中店：位于城市主要服装商城或大型百货店内。
2.独立专卖店：位于城市主要商业区、金融区、或办公区
3.星级酒店：位于城市中的星级酒店内
无论是店中店，独立专卖店、还是五星级酒店，在选址时，都需要特别注意以下特征和要素：
◆ 位于商业区、金融区、办公区等的主要街道，靠近十字路口则更好。
◆ 交通便利性较好。尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选；
-有停车场；
-不易堵车；
-交通辐射能力较强；
-临近公交车站点；
◆ 位于服装店集聚区
◆ 选择离停车场近或拥有停车场的建筑
◆ 营业面积：
◆ 格局：店中店要求边厅
◆ 租金
◆ 租期：
◆ 供电/供水有保障4、2、客流分析
在选定店址之前，需要对预选的店址进行客流分析。
客流质量的调查方法：设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。
客流量的调查方法：采取实地观察记录法。下面分别针对两种情况具体说明。4、2、1、店中店
1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天
2.调查地点：
◆ 商场主入口所在的街道
◆ 商场对外开放的各个入口处
（）商场客流量调查表
调查日期： 年 月 日星期 调查人：
地点 人数时间 主入口街道 主入口进店 XX门进店 XX门进店 进入目标楼层 进入对等店 服装企业管理之终端
由左向右 由右向左
9：00-11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00 4、2、2、独立专卖店
1.调查时间：平日、休息日、节假日各一天
2.调查地点：目标店铺所在街道的两个方向（若是十字路口，则为四个方向）（）街道人流量调查表
调查日期： 年 月 日星期 调查人：
人数时间 主入口街道 进入对等店 由左向右 由右向左
9：00-11：00 11：00-13：00 13：00-15：00 15：00-17：00 17：00-19：00 19：00-21：00 4、3、店址的选定
由于各个地区的商业环境不尽相同，应遵循手册的指示，分析比较各个预选店址的优缺点，在必要的时候向盟主寻求咨询，并应注意以下各点：
1.选出二到三个可供选择的店址 2.进行客流量及质量的调查 3.比较各个店址的优缺点
4.寻求盟主意见，确定最佳店址
5.若没有理想店址，则需重复以上整个流程 4、4、店面的租赁 4、4、1、寻求盟主意见
加盟商一旦选定店址，应寻求总公司的意见，在获得批准后才可签定租契。为了协助公司作决定，请提供以下资料：
1.商圈调查结果 2.商圈平面图
3.拍摄照片以供存档（门面、室内各角度）
4.图纸（平面图、立面图，标明承重墙、承重柱）服装企业管理之终端
经盟主审核同意并给予书面批准，加盟商便可签定店铺租契。但应注意以下问题： 1.租期不可少于3年。
2.业主应给予合理的免租装修期，以大连创世专卖店的装修期来说，应争取不少于2天。4、4、2、租契要素 ◆ 租期
◆ 租金租金给付方式 ◆ 退租时租金计算 ◆ 责任之归属
店面租赁洽谈记录表
基本资料 地址 本表编号
商圈类型 店别名称
面积
洽谈对象 洽谈者身份 签约人
店面电话 联络电话
使用情况 □空房 □租约于 年 月 日到期 可迁入日期 年 月 日 洽谈记录 1 时间
地点
方式时间
地点
方式时间
地点
方式
最终条件 租金 年租/扣率： 押金： 其他条件
主管审核 填表时间 填表人
5、装修 5、1、装修准备 5、1、1、取得所选店面之照片 包括: ◆ 门面照片
◆ 店内照片(天花板、墙壁、地面等)◆ 需特殊说明位置之照片（柱、台阶、窗等）5、1、2、取得所选店面之相关图纸 包括： 服装企业管理之终端
◆平面图 ◆ 立面图 ◆ 电路图
◆ 图纸应包含店面所有重要参数，如: ◆ 面积、高度、各边边长、柱的长、宽、高、台阶高度、阶数墙壁、柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷 5、1、3、将以上资料交与公司总部的相关设计部门
设计部门依据统一标准和风格针对加盟商提供的图纸和店面装修预算进行设计 加盟商依公司总部提供之设计图开始施工 5、2、装修流程（略）5、3、店内设施 5、3、1、大门入口 ◆ 迎宾垫 ◆ 伞架
◆ POP广告张贴牌 5、3、2、卖场 ◆ 陈列设施 ◆ 试衣间 ◆ 沙发茶几 ◆ 绿色植物
◆ 服装的组合主题，色调，质地（木，钢，塑料，玻璃）◆ 灯光(宜亮度适中、主题重点突出)位置，搭配色彩主题 ◆ 视听设备（电视、VCD机、音响）◆ POP挂件 ◆ POP张贴 ◆ 空调
◆ 地毯/地板 5、3、3、收银台 ◆ 收银机 ◆ 验钞机 ◆ 计算机 ◆ 电话 5、3、4、仓储 ◆ 货架 ◆ 通风设备 ◆ 防潮防蛀设施 5、3、5、经理办公室 ◆ 办公设施 服装企业管理之终端 5、3、6、店员休息区 ◆ 座椅
◆ 员工私人带锁储藏柜 ◆ 店面清洁设施 5、3、7、安全设施 5、3、8、消防设施 5、3、9、防盗设施 5、3、10、店外设施 ◆ 指引路牌 ◆ 店招 ◆ 外打射灯 ◆ 广告灯箱
◆ 特色路面或台阶 5、4、店内气氛设计
必须注意店内气氛的营造。应注意以下诸点： ◆ 店内灯光必须柔和明亮 ◆ 温度湿度必须适中 ◆ 地板/地毯保持清洁 5、5、店面外观设计
店面外观的设计必须明朗，以下诸点供参考。◆ 让所有路过的人感觉到其存在
◆ 让路人留下印象，以便在有需时想起大连创世 ◆ 让人们有亲切感，可随时踏入店内寻求服务 ◆ 具专业性，不浮夸 ◆ 入口处方便出入
6、开业前的筹备 6、1、筹备物品
装修施工工作开始以后，须根据总部要求筹备以下物品，为专卖店的顺利开张做准备。6、1、1、需购置的物品
（以总部要求的配备为准，若有指定供应商，则从指定供应商处购买）◆ 计算机 ◆ 传真机
◆ 复印机（如需要）◆ 电视、录象机、VCD ◆ 工作用桌椅 ◆ 文件柜
◆ 送货工具（也可租赁）◆ 电话 服装企业管理之终端
◆ 办公用品，如：纸、笔 ◆ 帐本
◆ 档案、文件夹 ◆ 计算器 ◆ 公章 ◆ 柜子 ◆ 保险柜 6、1、2、需印制的物品
（由总部统一要求，若由总部统一印制则从总部订购。）◆ 名片 ◆ 信签 ◆ 信封 ◆ 发票 ◆ 订货单
◆ 支付/入帐凭证 ◆ 产品宣传小册子 6、2、筹备事项
请据情填写，以下为一些供考虑的项目：
◆ 申请与开业有关的各类准证。在不少于XX天前完成 ◆ 在可靠的银行开户。在不少于XX天前完成 ◆ 若打算接受信用卡付款，与有关银行接洽，安排信用卡设施的装置等事宜。在不少于XX天前完成
◆ 开始招募柜长、招募店员、收银员。在不少于XX天前完成 ◆ 招标，与装修商签定合同。在不少于XX天前完成 ◆ 与总部接洽，安排员工培训。在不少于XX天前完成 ◆ 若需要，开始维修人员培训。在不少于XX天前完成 ◆ 开始店面装修工作。在不少于XX天前完成 ◆ 确定开业庆典方式。在不少于XX天前完成
◆ 若有需要，开始联络媒体和政府有关部门。在不少于XX天前完成 ◆ 申请电话线。在不少于XX天前完成
◆ 预计订货，开订货清单。在不少于XX天前完成 ◆ 向总部或相关单位订购营业所需物品（参见6.1）。在不少于XX天前完成 ◆ 确保货物送到。并做到：-确认存货清单
-为每一式样服装及装饰品准备价目单/打折价目单-为每件展品准备价格标签-确保所标价格正确
-确保面辅料有样品（作为销售工具）服装企业管理之终端
7、开业仪式（参考）
开业仪式象征着公司又一新店的诞生，是可喜可贺的事，当然应该给予应有的重视。这既是加盟商借此向公众宣布公司专卖店的诞生，广做宣传的机会，也是考验每位员工是否能提供到位的服务，并进行迅速调整的时机。因此，开业仪式是营运过程中一个极重要的环节。7、1、开业形式
专卖店开张可从以下开幕仪式中选择一种或两者并用。7、1、1、正式开张
这类开张仪式以公关为目标。
隆重的开张仪式是较大型的公关活动，可以使公司品牌成为瞩目焦点，制造一定的宣传效果。可考虑安排：
◆ 邀请当地名流为贵宾（人选需事先与总部商榷）
◆ 邀请XX名人主持开业仪式（需征求总部同意和建议）◆ 邀请当地各主要媒体采访，并提供新闻背景材料
◆ 配合开张典礼在当地报章刊登广告，时间与传媒和总部协调 ◆ 安排茶点招待与助兴节目 ◆ 安排赠品送给来宾
◆ 为开业当天精彩画面安排摄影，录象 7、1、2、促销式开张
这类开张仪式以销售为目标。视市场情况而定，在确定促销方式与内容前，应先征得总部同意。
◆ 海报，横幅 ◆ 电视新闻报道
◆ 地方报纸杂志开业大吉喜报 ◆ 开业酬宾 7、2、开业注意事项
第三篇：服装企业管理之终端-服装店的综合管理方案
服装企业管理之终端
服装店的综合管理方案
一般说来，商品运转包括采购、运输、验收、储存、盘点、销售。销售是大环节，如果要使销售做得好，最主要是使前五项做到最好。商品字处理管理的内容就是这五个环节。
一）采购
一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求，而且库存量也要适中，不致因缺货断码而影响销售，最重要的是成本合理，有跔的利润。所以，成功的服饰店通常都以采购成功为必要条件。在采购中，先要了解商品分类，决定进货类型，然后还有货源、定货等问题，需多加考虑。
1、服饰的分类及组合 服饰不同于一般的产品，它是感性的商品，除必须具备其性能外，要根据顾客的修改与口味，甚至生活方式以及消费意识、社会价值观等差异，对商品做出适当的选择、组合和包装，这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助撰写商品计划，这更好的采购提供条件：
①按季节分类
②依性别、年龄分类 ③依生活形式分类 ④依风格、款式分类 ⑤依价格分类 ⑥依尺寸分类 ⑦依单位分类
2、进货的来源与方式 ①生产厂商
有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路，一般，服饰店可经过和这些厂商的业务部门接洽，从而直接购得货物。
②经销商
有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商，负责业务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。
③批发商
到大型的服装批发市场，那里品种较将使，且价格较低廉，对于不是专卖店的一般店铺而言，是很适合的。
3、采购数量
把商品构成计划数量化，是进行采购工作时最重要的一个步骤。①业绩预估
决定预定采购的销货期间（通常是6个月）的业绩额，是计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量，当前服饰店所处的经济和政治环境，还有自身的发展需求。
②流行性商品的采购量
服饰市场已习惯于以折扣促销，所以台在商品政策中的价格策略已决定要以某种折扣变化做促销，则在计算商品需求量时，这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再推出时，仍可创造部分业绩，其可能产生的业绩占当季业绩的比例也应考虑在内。服装企业管理之终端
③平常性商品的采购量
平常性商品的采购较不受季节限制，但关键性因素则在于订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预防缺货的基本库存数量。
4、采购原则 ①适时进货原则 ②以需定进原则 ③勤进快销原则 ④信守合同原则 ⑤经济核算原则 ⑥文明经商原则
5、采购策略
服饰店根据商品的特点、自身条件和店铺面临的市场环境因素，选择适当的采购和销售策略，以保证采购任务的顺利完成和促进销售。
①商品生命同期不同阶段的采购策略 ②买方市场条件下的采购策略 ③经济订货批量策略
商店在组织商品进货时，在进货次数、进货批量与进货费用之间，存在着一定的数量关系。由于采购一次商品，就要花费一次采购费用，包括采购差旅费、手续费等。当一定时间内的采购问题一定时，每次采购的批量大，采购的次数越少，采购费用越少；反之，采购小，采购的次数越多，采购费用越大。所以，采购批量与采购费用成反比例关系。由于每次的采购批量大，平均库存量也大，因而付出的费用就大，如保管费、存货占用资金的利息、商品损耗等费用；反之，采购批量小，平均库存量小，保管费用就少，所以，采购批量与保管费用呈正比例关系。经济订货批量策略就是要采用经济计量方法，在分析进货批量、进货费用、储存费用三者之间的内存联系中，找出最合理、费用最节约的进货批量和进货次数。
④进货渠道策略
进货渠道是指店铺通过什么线路或通道反商品采购回来，它由商品供应意念和采购意念组成。进货渠道的选择，对商品货源有很大的影响。店铺选择选择进货渠道往往面临三个方面的选择：一是进货地区的选择，本地还是外地；第二，采购企业性质的选择，生产企业、批发企业，还是外贸企业；第三，具体采购单位选择。
⑤依靠信息进货策略 ⑥组织进货策略
6、采购合同
采购合同是经济合同中使用最频繁也是最主要的一种合同，是保证店铺经营活动顺利进行的订要手段。
① 合同的内容
采购合同的条款，应当在力求具体明确，便于执行，避免不必要纠纷的前提下，具体有下主要条款：
a、商品的品种、规格和数量 b、商品的质量和包装 服装企业管理之终端
c、商品的价格和结算方式
d、交货期限、地点和发送方式 e、商品验收办法 f、违约责任
g、合同的变更和杰出的条件 ② 合同的签订程序
签订合同的程序是指合同当事人对合同的内容进行协商，取得一致意见，并签署书面协议的过程。一般有以下五个步骤：
a、订约提议。在答复期限内不得拒绝承诺，即提议人在答复期限内受自己提议的约束。b、接受提议。c、填写合同文本。d、履行签约手续。
e、报请签证机关签证，或报请公正机关公正。有的经济合同，法律规定还应获得主管部门的批准或工商行政管理部门的签订。对还没有法律规定必须签订的合同，双方可以协商决定，是否签证或公正。
③ 合同的管
从店铺的角度来看，采购合同的管理应当做好以下几方面的工作： a、加强采购合同签订的管理。
b、建立合同管理机构和管理制度，以保证合同的履行。c、处理好合同纠纷。
d、信守合同，树立店铺的良好形象。
7、采购人员的管理
服饰店经营者通常自兼采购之职，但事实上，采购是一门专业，应有相当的经验和理论基础才能胜任，合格的采购人员应具备下列的素质：
a、能充分认识采购的哲学是市场导向--采购顾客想买的商品，而不是销售我们采购的商品。b、保持客观，不主观地持个人的好恶或过去的经验，来揣测今日消费者明日的需求。c、要有敏锐的观察力，已掌握市场的变化、流行的走势，查知消费者的需求。
d、有很强的亲和力，能尊重第一线销售人员的意见，并能由销售人员的反应，正确地判断顾客的真正反应。
e、有极度的工作热诚，乐于将商品资讯和知识，充分传授给销售人员，以协助销售人员顺利的达成销售任务。
f、要有冷静的头脑的清晰的数字运算能力，从而正确地执行预算、控制成本。
g、有良好的沟通协调能力，对外可和供应商周旋，对内则可将商品的精神正确地让其相关人员了解。
h、要有干净、怡人的外表，尤其是浮事业的采购人员。若自己不能有适当的穿着，如何能让人信服起专业。
i、要有良好的操守、不贪污、不徇私、公正公平的进行采购任务。
（二）运输
采购完后，要把商品运到店里，就要使用合理的运输，这样可以缩短商品待运时间和在途时 服装企业管理之终端
间，节约商品流通费用，降低物流过程中的损耗，以及加速商品周转，保证经营活动顺利进行和提高经济利益。所以，合理的运输是十分重要的。
一般的，商品运输中重要的两个环节是商品发运和商品接收。
1、商品发运
在发运前要做好商品交付运输的各项准备工作，做到商品包装牢固、标记清晰、凭证齐全、单货同行，为收获货运输中转的衔接提供条件。发运期间要选择合理的运输路线、交通运输工具、运输方式，从而达到以下运输原则：
a、及时。通过选择最合理的运输方式、运输路线，以缩短商品待运时间和在途时间，及时满足市场供应。
b、准确。要做到不错不乱、手续清晰，切实防止各种差错事故，准确无误地把商品运到目的地。
c、安全。要注意在运输过程中，不发生变质、霉烂、燃烧等事故，确保商品安全到达目的地。
d、经济。要尽可能正确采用运输工具，选择最短运输路线，尽量减少运输环节，尽可能提高装载量，以最经济合算的办法调运商品，节约运输费用。
2、商品接收
接受商品时，应按照提货凭证所开列的名称、件数，验看单货是否相符，包装是否完好。如果发现差错、毁损、水迹、污迹、失窃等运输事故时，应立即与承运单位的理货人员当场填写详细货运记录或事故记录，以便办理索赔手续。如果是汽车货车发运，由货车驾驶员直接运送到收货方指定地点交货时，收货人在接收商品的过程中，如果发现运输差错事故，则应和驾驶清点货损货差情况，做好事故记录，并要求驾驶员签写证明，以划清责任，作为索赔依据。
（三）验收
在购买服饰的过程中，要对服饰的材料和款式进行检验，才能够准确作出购买决策。服饰店老板要救起店铺的规格和风格，采购相同风格及档次的服饰。
1、材料的检验
服装材料是指制作服装的各种面料和辅料，这是服装的价值所在。
2、外观的检验
外观质量检验师傅是检验的一个重要的内容，各类服饰外观检验程序应按照“先上后下，先左(右)后右(左)，从前到后，从面到里”的原则进行。
（四）储存
服饰的存储主要包括存货管理及商品的放置和保管。
1、存货管理
①存货失调的后果
a、造成机会损失，增加资金利息负担； b、增加存储人事费；
c、增加商品整理、包装、运输费用；
d、增加商品仓储、保险、折旧、租赁、水电费用； e、增加仓储设备购置及设备折旧费用；
f、商品品质恶化，商品过时，不再有竞争力或销售的价值； 服装企业管理之终端
g、减少新商品销售与创造高毛利的机会； h、增加处理存货的困扰
i、对品牌形象有负面的影响。②存货过剩的原因
a、对未来的市场作错误的判断；
b、商品的规则不能满足顾客的需求； c、商品政策不正确；
d、商品品质不能符合顾客要求； e、行销能力差； f、无零库存的观念。③减少存货积压的方法 a、确定存货处理政策；
b、找出造成存货增加的原因并加以预防及改善； c、加强商品的规划能力； d、提升行销能力；
e、利用电脑做存货处理； ④常见存货的处理方式 a、以折扣的方式处理
b、批售、切货处理。将本身无能力处理的商品去除商标后便宜卖给切货商 c、开幕前装修拍卖。借新设点开幕前装修拍卖。
d、季中价格。以各种活动的名义，再季中先予以特价促销。
2、商品放置与保管
商品的放置要便于寻找检查，便于业务操作，所以可以用以下管理方法： ① 实行分区分类、货位编号的管理方法。
根据商品条件和里存放商品，采取仓库分区管理，商品分类存放，并且按顺序编号。这种方法适合于大型的店铺。
②堆码商品方法 堆码商品时，必须根据商品的性能、包装形状和仓库设备条件，选择合理的垛形，并在安全、方便、节约的原则下合理堆放，增加单位面积商品的储存量。
③建立保管账卡方法
为了加强对库存商品的管理，及时了解所储商品的数量动态，防止差错，必须建立商品保管账卡。商品保管卡片通常一货一卡，悬挂在货垛或货架明显处。
（五）盘点
定期的清查库存，可以及时掌握销售情况，有没有赚钱，哪种商品很好销售，都能够反映出来。
第四篇：服装企业管理之终端-服装店的综合管理方案解析
服装店的综合管理方案
一般说来,商品运转包括采购、运输、验收、储存、盘点、销售。销售是大环节,如果要使销售做得好,最主要是使前五 项做到最好。商品字处理管理的内容就是这五个环节。
一采购
一家成功的服饰店不仅所销售的商品必须符合顾客需求, 而且库存量也要适中,不致因缺货断码而影响销售,最重要的 是成本合理,有 跔 的利润。所以,成功的服饰店通常都以采购 成功为必要条件。在采购中,先要了解商品分类,决定进货类 型,然后还有货源、定货等问题,需多加考虑。
1、服饰的分类及组合
服饰不同于一般的产品,它是感性的商品,除必须具备其 性能外,要根据顾客的修改与口味,甚至生活方式以及消费意 识、社会价值观等差异,对商品做出适当的选择、组合和包装, 这样才能争取到顾客的喜爱。对商品的分类与组合有利于帮助 撰写商品计划,这更好的采购提供条件: ①按季节分类 ②依性别、年龄分类 ③依生活形式分类 ④依风格、款式分类 ⑤依价格分类 ⑥依尺寸分类 ⑦依单位分类
2、进货的来源与方式 ①生产厂商
有许多品牌生产制造商也自己掌握售货通路,一般,服饰 店可经过和这些厂商的业务部门接洽,从而直接购得货物。②经销商
有一些服装厂商将各地的通路交由几个区域的商,负责业 务推广。服饰店可向这些经销商直接进货。
③批发商
到大型的服装批发市场,那里品种较将使,且价格较低廉, 对于不是专卖店的一般店铺而言,是很适合的。
3、采购数量
把商品构成计划数量化,是进行采购工作时最重要的一个 步骤。①业绩预估
决定预定采购的销货期间(通常是 6个月的业绩额,是 计算采购量的第一个步骤。通盘考虑过去同一时期的销量,当 前服饰店所处的经济和政治环境,还有自身的发展需求。
②流行性商品的采购量
服饰市场已习惯于以折扣促销,所以台在商品政策中的价 格策略已决定要以某种折扣变化做促销,则在计算商品需求量 时,这些因素均必须考虑进去。而当季末售完的商品在次年再 推出时,仍可创造部分业绩,其可能产生的业绩占当季业绩的 比例也应考虑在内。
③平常性商品的采购量
平常性商品的采购较不受季节限制,但关键性因素则在于 订购最低量、交货期和安全存量。而安全存量的设定即是为预 防缺货的基本库存数量。
4、采购原则 ①适时进货原则 ②以需定进原则 ③勤进快销原则 ④信守合同原则 ⑤经济核算原则 ⑥文明经商原则
5、采购策略
服饰店根据商品的特点、自身条件和店铺面临的市场环境 因素,选择适当的采购和销售策略,以保证采购任务的顺利完
成和促进销售。
①商品生命同期不同阶段的采购策略 ②买方市场条件下的采购策略 ③经济订货批量策略
商店在组织商品进货时,在进货次数、进货批量与进货费 用之间,存在着一定的数量关系。由于采购一次商品,就要花 费一次采购费用,包括采购差旅费、手续费等。当一定时间内 的采购问题一定时,每次采购的批量大,采购的次数越少,采 购费用越少;反之,采购小,采购的次数越多,采购费用越大。所以,采购批量与采购费用成反比例关系。由于每次的采购批 量大,平均库存量也大,因而付出的费用就大,如保管
费、存 货占用资金的利息、商品损耗等费用;反之,采购批量小,平均库存量小,保管费用就少,所以,采购批量与保管费用呈正 比例关系。经济订货批量策略就是要采用经济计量方法,在分 析进货批量、进货费用、储存费用三者之间的内存联系中,找 出最合理、费用最节约的进货批量和进货次数。
④进货渠道策略
进货渠道是指店铺通过什么线路或通道反商品采购回来, 它由商品供应意念和采购意念组成。进货渠道的选择,对商品 货源有很大的影响。店铺选择选择进货渠道往往面临三个方面 的选择:一是进货地区的选择,本地还是外地;第二,采购企 业性质的选择,生产企业、批发企业,还是外贸企业;第三, 具体采购单位选择。
⑤依靠信息进货策略 ⑥组织进货策略
6、采购合同
采购合同是经济合同中使用最频繁也是最主要的一种合 同,是保证店铺经营活动顺利进行的订要手段。
① 合同的内容
采购合同的条款,应当在力求具体明确,便于执行,避免 不必要纠纷的前提下,具体有下主要条款: a、商品的品种、规格和数量 b、商品的质量和包装 c、商品的价格和结算方式
d、交货期限、地点和发送方式 e、商品验收办法 f、违约责任
g、合同的变更和杰出的条件 ② 合同的签订程序
签订合同的程序是指合同当事人对合同的内容进行协商, 取得一致意见,并签署书面协议的过程。一般有以下五个步骤: a、订约提议。在答复期限内不得拒绝承诺,即提议人在 答复期限内受自己提议的约束。
b、接受提议。c、填写合同文本。d、履行签约手续。
e、报请签证机关签证,或报请公正机关公正。
有的经济合同,法律规定还应获得主管部门的批准或工商 行政管理部门的签订。对还没有法律规定必须签订的合同,双 方可以协商决定,是否签证或公正。
③ 合同的管
从店铺的角度来看,采购合同的管理应当做好以下几方面 的工作: a、加强采购合同签订的管理。
b、建立合同管理机构和管理制度,以保证合同的履行。c、处理好合同纠纷。
d、信守合同,树立店铺的良好形象。
7、采购人员的管理
服饰店经营者通常自兼采购之职,但事实上,采购是一门 专业,应有相当的经验和理论基础才能胜任,合格的采购人员
应具备下列的素质: a、能充分认识采购的哲学是市场导向--采购顾客想买的商 品,而不是销售我们采购的商品。
b、保持客观,不主观地持个人的好恶或过去的经验,来揣 测今日消费者明日的需求。
c、要有敏锐的观察力,已掌握市场的变化、流行的走势, 查知消费者的需求。d、有很强的亲和力,能尊重第一线销售人员的意见,并能 由销售人员的反应,正确地判断顾客的真正反应。
e、有极度的工作热诚,乐于将商品资讯和知识,充分传授 给销售人员,以协助销售人员顺利的达成销售任务。
f、要有冷静的头脑的清晰的数字运算能力,从而正确地执 行预算、控制成本。g、有良好的沟通协调能力,对外可和供应商周旋,对内则 可将商品的精神正确地让其相关人员了解。
h、要有干净、怡人的外表,尤其是浮事业的采购人员。若 自己不能有适当的穿着,如何能让人信服起专业。
i、要有良好的操守、不贪污、不徇私、公正公平的进行采 购任务。(二 运输
采购完后,要把商品运到店里,就要使用合理的运输,这 样可以缩短商品待运时间和在途时间,节约商品流通费用,降 低物流过程中的损耗,以及加速商品周转,保证经营活动顺利 进行和提高经济利益。所以,合理的运输是十分重要的。一般的,商品运输中重要的两个环节是商品发运和商品接 收。
1、商品发运
在发运前要做好商品交付运输的各项准备工作,做到商品 包装牢固、标记清晰、凭证齐全、单货同行,为收获货运输中 转的衔接提供条件。发运期间要选择合理的运输路线、交通运 输工具、运输方式,从而达到以下运输原则: a、及时。通过选择最合理的运输方式、运输路线,以缩短 商品待运时间和在途时间,及时满足市场供应。
b、准确。要做到不错不乱、手续清晰,切实防止各种差错 事故,准确无误地把商品运到目的地。
c、安全。要注意在运输过程中,不发生变质、霉烂、燃烧 等事故,确保商品安全到达目的地。
d、经济。要尽可能正确采用运输工具, 选择最短运输路线, 尽量减少运输环节,尽可能提高装载量,以最经济合算的办法 调运商品,节约运输费用。
2、商品接收
接受商品时,应按照提货凭证所开列的名称、件数,验看 单货是否相符,包装是否完好。如果发现差错、毁损、水迹、污迹、失窃等运输事故时,应立即与承运单位的理货人员当场 填写详细货运记录或事故记录,以便办理索赔手续。如果是汽 车货车发运, 由货车驾驶员直接运送到收货方指定地点交货时, 收货人在接收商品的过程中,如果发现运输差错事故,则应和 驾驶清点货损货差情况,做好事故记录,并要求驾驶员签写证 明,以划清责任,作为索赔依据。
(三 验收
在购买服饰的过程中,要对服饰的材料和款式进行检验, 才能够准确作出购买决策。服饰店老板要救起店铺的规格和风 格,采购相同风格及档次的服饰。
1、材料的检验
服装材料是指制作服装的各种面料和辅料,这是服装的价 值所在。
2、外观的检验
外观质量检验师傅是检验的一个重要的内容,各类服饰外 观检验程序应按照“先上后下,先左(右后右(左,从前到后, 从面到里”的原则进行。
(四储存
服饰的存储主要包括存货管理及商品的放置和保管。
1、存货管理 ①存货失调的后果
a、造成机会损失,增加资金利息负担;b、增加存储人事费;c、增加商品整理、包装、运输费用;d、增加商品仓储、保险、折旧、租赁、水电费用;e、增加仓储设备购置及设备折旧费用;f、商品品质恶化, 商品过时, 不再有竞争力或销售的价值;g、减少新商品销售与创造高毛利的机会;h、增加处理存货的困扰 i、对品牌形象有负面的影响。
②存货过剩的原因
a、对未来的市场作错误的判断;b、商品的规则不能满足顾客的需求;c、商品政策不正确;d、商品品质不能符合顾客要求;e、行销能力差;f、无零库存的观念。
③减少存货积压的方法 a、确定存货处理政策； b、找出造成存货增加的原因并加以预防及改善； c、加强商品的规划能力； d、提升行销能力； e、利用电脑做存货处理； ④常见存货的处理方式 a、以折扣的方式处理 b、批售、切货处理。将本身无能力处理的商品去除商标后 便宜卖给切货商 c、开幕前装修拍卖。借新设点开幕前装修拍卖。d、季中价格。以各种活动的名义，再季中先予以特价促销。
2、商品放置与保管 商品的放置要便于寻找检查，便于业务操作，所以可以用 以下管理方法： ① 实行分区分类、货位编号的管理方法。根据商品条件和里存放商品，采取仓库分区管理，商品分 类存放，并且按顺序编号。这种方法适合于大型的店铺。②堆码商品方法 堆码商品时，必须根据商品的性能、包装形状和仓库设备 11 条件，选择合理的垛形，并在安全、方便、节约的原则下合理 堆放，增加单位面积商品的储存量。③建立保管账卡方法 为了加强对库存商品的管理，及时了解所储商品的数量动 态，防止差错，必须建立商品保管账卡。商品保管卡片通常一 货一卡，悬挂在货垛或货架明显处。
（五）盘点 定期的清查库存，可以及时掌握销售情况，有没有赚钱，哪种商品很好销售，都能够反映出来。12
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